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文檔簡(jiǎn)介

1、如何做好辦公樓物業(yè)平安管理一、指導(dǎo)思想以科學(xué)開展觀為指導(dǎo),以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心,按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、 物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原那么, 強(qiáng)化屬地管理職能,理順物業(yè)管理體制,擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面,建立健全規(guī)范、 穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制,不斷鞏固文明城市創(chuàng)立成果,進(jìn)一步促 進(jìn)文明社區(qū)與和諧家園建設(shè)。二、重視物業(yè)平安問題物業(yè)平安是由人、機(jī)、環(huán)境構(gòu)成的處于平穩(wěn)運(yùn)作和良好平安狀態(tài)下的物業(yè)體系, 人以及環(huán)境都不會(huì)受到平安威脅,沒有事故隱患。尤其對(duì)于企業(yè)而言,辦公樓的 物業(yè)平安對(duì)企業(yè)來(lái)講尤為重要,物業(yè)平安管理是基于良好物業(yè)平安觀的指導(dǎo)下, 為企業(yè)

2、物業(yè)系統(tǒng)平安所進(jìn)行的管理,以使物業(yè)處于平安穩(wěn)定的狀態(tài)。然而,當(dāng)前辦公樓物業(yè)平安管理存在著這樣那樣的問題。比方,就宏觀而言,我 國(guó)大多數(shù)企業(yè)的物業(yè)平安管理法規(guī)并不健全。我國(guó)物業(yè)法律政策的框架,一般是 由為數(shù)不多的行業(yè)性、地方性的政策法規(guī)組成的,并未形成完善健全的法律法規(guī) 體系,這也導(dǎo)致了物業(yè)管理中誠(chéng)信缺乏、隨意性強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差等一系列問題, 容易導(dǎo)致物業(yè)與職工之間的矛盾,給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)負(fù)面影響。實(shí)踐中,因?yàn)?物業(yè)平安管理制度不完善,造成物業(yè)平安管理工作缺乏公正性和客觀性,導(dǎo)致矛 盾的情況時(shí)有發(fā)生。另外,辦公區(qū)職工的平安意識(shí)缺乏。個(gè)人的平安意識(shí)對(duì)物業(yè) 平安來(lái)講是非常重要的。然而一些職工平安意識(shí)

3、薄弱,某些行為嚴(yán)重違反了平安 規(guī)定,然而他們卻不以為然,直到發(fā)生平安事故才會(huì)幡然醒悟、追悔莫及,平安 教育中要強(qiáng)化員工的平安意識(shí),杜絕平安事故發(fā)生。三、建立科學(xué)的物業(yè)平安觀科學(xué)的物業(yè)平安觀是基于平安科學(xué)的,以平安科學(xué)的原理和方法來(lái)對(duì)物業(yè)平安管 理進(jìn)行指導(dǎo),防患于未然,減少平安事故的發(fā)生,從而全面解決物業(yè)平安問題。 科學(xué)的物業(yè)平安觀最基本的要求就是平安事件的預(yù)防與保護(hù)。辦公樓的物業(yè)管理 人員,在工作中必須對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行全方位的監(jiān)管,如果有突發(fā)情況發(fā)生,能夠切 實(shí)地使用科學(xué)的方法來(lái)處理和解決問題。同時(shí),科學(xué)的物業(yè)平安觀對(duì)物業(yè)管理提 出了更高的要求,在建立和完善法律法規(guī)制度的基礎(chǔ)上,以此更好的規(guī)范和約

4、束 物業(yè)管理人員,使他們嚴(yán)守紀(jì)律,認(rèn)真服務(wù),確保物業(yè)平安。對(duì)于違反制度的行 為,必須建立相應(yīng)的處分機(jī)制,如此,物業(yè)管理人員才會(huì)更嚴(yán)格地按照制度來(lái)辦 事,才能夠更具責(zé)任心和責(zé)任感,更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,切實(shí)保障企業(yè)辦 公物業(yè)的平安。四、健全管理制度,完善平安設(shè)施管理良好的物業(yè)平安管理是建立在制度基礎(chǔ)上的,物業(yè)公司必須完善物業(yè)平安管理的 框架。首先,要配合公司建立健全平安操作管理制度、“平安紅線”管理制 度、外來(lái)施工單位(人員)平安監(jiān)管制度、平安生產(chǎn)教育與培訓(xùn)制度、消 防管理制度等,完善相應(yīng)的事故應(yīng)急救援預(yù)案。同時(shí)在班組內(nèi)開展進(jìn)行,監(jiān)督 各生產(chǎn)崗位的“崗位責(zé)任制”、“平安操作規(guī)程”的上墻。要加

5、強(qiáng)對(duì)特種設(shè)備的管 理,制定電梯維修保養(yǎng)制度、電梯司機(jī)交接班制度,完善設(shè)備平安管理臺(tái) 賬,做到平安使用。其次,平安設(shè)施的管理是辦公樓平安管理的重點(diǎn)。物業(yè)要及 時(shí)對(duì)辦公樓壓力不夠的滅火器、過期的防毒面具、老化的消防栓及損壞的應(yīng)急燈 進(jìn)行更換,并設(shè)置消防器材記錄臺(tái)賬。同時(shí)將管理責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工身上,班 組負(fù)責(zé)人主要對(duì)消防水箱及各樓層的消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查,保證消防管道內(nèi)的通水, 并填制檢查記錄,確保事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)發(fā)揮作用,以備不時(shí)之需。另外,特 種設(shè)備在公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中具有特殊的地位。比方對(duì)辦公電梯,要加強(qiáng)管理,除了 維保單位定期維護(hù)保養(yǎng)電梯外,還要對(duì)電梯進(jìn)行專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修。 同時(shí)物業(yè)各

6、班組要從嚴(yán)查著手,規(guī)范操作,特種作業(yè)人員堅(jiān)持持證上崗,確保安 全順利運(yùn)行。五、物業(yè)平安管理程序化物業(yè)平安管理必須注重程序化,一切遵循規(guī)章制度,并精細(xì)化操作。實(shí)踐中要注 意以下幾方面。要對(duì)簽約單位的年度平安生產(chǎn)責(zé)任書條款落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督,協(xié) 助相關(guān)職能部門落實(shí)平安生產(chǎn)管理,配合安保做好平安宣傳,落實(shí)重點(diǎn)單位的安 全保障措施。對(duì)于工程部門而言,要配合落實(shí)改建、擴(kuò)建等工程,嚴(yán)查平安隱患, 杜絕平安事故。重點(diǎn)落實(shí)四個(gè)環(huán)節(jié),一是有關(guān)規(guī)范是否具備實(shí)施細(xì)那么,二是程序 管理是否與集團(tuán)公司保持一致,三是檢查各項(xiàng)工作是否已經(jīng)完成,四是各種責(zé)任 機(jī)制是否落實(shí)到位。此外,還要對(duì)重點(diǎn)平安工作、監(jiān)控防范情況等進(jìn)行平安審

7、計(jì), 通過聽履職、評(píng)價(jià)情況;查制度規(guī)范、臺(tái)賬運(yùn)行情況;看物業(yè)運(yùn)行情況;評(píng)物業(yè) 平安管理效果等方式進(jìn)行嚴(yán)格管理,確保物業(yè)管理程序化和科學(xué)化。六、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)辦公樓物業(yè)平安管理水平與物業(yè)管理人員的能力有較大的關(guān)系,企業(yè)必須注重物 業(yè)管理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。物業(yè)管理人員只有具備了平安管理的方法和技能, 才能勝任辦公樓的物業(yè)平安管理工作,杜絕平安事故發(fā)生。其次,要加強(qiáng)對(duì)物業(yè) 管理人員應(yīng)變能力的鍛煉。物業(yè)平安的頭號(hào)天敵就是突發(fā)事故,面對(duì)突發(fā)事故人 們往往猝不及防,物業(yè)管理人員必須經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練,提升應(yīng)變能力,面對(duì)突發(fā) 情況才能更加沉著冷靜的解決問題;最后,要注重服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)。物業(yè)管理人 員必須時(shí)刻保持良好的態(tài)度,才能做到與職工的高效溝通,從而防止產(chǎn)生糾紛。應(yīng)將平安教育與培訓(xùn)作為辦公樓管理工作的重點(diǎn),根據(jù)辦公樓工作實(shí)際情況及特 點(diǎn)組織員工參加各種平安方面的培訓(xùn)I,使全體員工都能接受全方位的平安教育培 訓(xùn)。此外還應(yīng)做好專項(xiàng)培訓(xùn)工作,我公司近期就配合開展了辦公樓消防試水應(yīng)急 預(yù)案演練,班組也

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