關于消費者洞察的幾個例子課件

1、消費者洞察(consumer insight)消費者洞察(consumer insight)“消費者洞察”指的是消費者內在的一種驅動力，它常常是隱含的一種習慣或態(tài)度，是消費者自身常難以覺察到的。要衡量你是否尋找到一個滿意的“消費者洞察”，實際上有3個標準：第一是相關性，第二是無人提及，第三是有激發(fā)力。“消費者洞察”指的是消費者內在的一種驅動力，它常常是隱含的一講的是男人對喝酒這件事情的洞察，說的是男人的話，最怕女朋友接你的手機，還是最怕她拿到你家里鑰匙。講的是男人對喝酒這件事情的洞察，說的是男人的話，最怕女朋友接春節(jié)不論回家的路有多遠、有多難，都要回家。春節(jié)不論回家的路有多遠、有多難，都要回家

2、。在春節(jié)特殊時刻，對消費者而言，家是生他養(yǎng)他的地方，是最溫暖地方。在春節(jié)特殊時刻，對消費者而言，家是生他養(yǎng)他的地方，是最溫暖地消費者洞察從何處來與人談話，觀察人性消費者洞察從何處來洞察并非觀察。觀察記錄人們的言行。洞察回答問題“為什么會是這樣”。 洞察解釋行為和偏好的根本動機。關于消費者洞察的幾個例子課件羅湖列車幾分鐘一班，返大陸什么時候出門都沒問題！九廣鐵路班次頻密兩個洞察：“一位家庭主婦在戶外晾曬衣服，但剛把衣服掛上就被吹走?！?“我很健忘，經常忘記帶東西，出了門又要回去拿?！?九廣鐵路的洞察羅湖列車幾分鐘一班，返大陸什么時候出門都沒問題！九廣鐵細菌是根本的罪惡之源。中國的母親首要職責是保

3、護孩子和家人不受細菌的侵害.細菌是根本的罪惡之源。中國的母親首要職責是保護孩子和家人不受男性必須用實際行動來表示他的愛情，而非只是口頭表達而已。男性必須用實際行動來表示他的愛情，而非只是口頭表達而已。尋找沖突! 消費者會在能解決他們生活中的沖突的品牌上花費更多的時間。沖 突!尋找沖突! 消費者會在能解決他們生活中的沖突的品牌上花費我想要盡情享受美食但是我不想變胖關于消費者洞察的幾個例子課件皇冠健怡可樂(Diet Rite Cola);可口可樂Tab(健怡品牌)；百事可樂Diet Pepsi(保健百事可樂)；皇冠健怡可樂(Diet Rite Cola);挖掘它!DIG IT OUT挖掘它!什么是

4、沖突? WHAT IS CONFLICT?在之間被迫所做出的妥協(xié):Forced compromises between:人類本性之間Competing “Human Truths”文化屬性之間Competing “Cultural Truths”人類本性和文化屬性之間“Human Truth” and “Cultural Truth”什么是沖突? WHAT IS CONFLICT?發(fā)掘洞察Developing the Insight發(fā)掘洞察我們攝眾對象的根本需要，希望和夢想，擔憂和恐懼The fundamental needs and wants, hopes and dreams, conc

5、erns and fears of people whose time we want to engage超越社會和地理的限制Transcends cultural and geographic boundaries人類本性 HUMAN TRUTH我們攝眾對象的根本需要，希望和夢想，擔憂和恐懼人類本性 HU文化屬性 CULTURAL TRUTH對我們的目標消費者產生影響的地理、歷史或環(huán)境因素Geographic, historical or environmental factors that affect our target consumer必須考慮到一些發(fā)展迅速的“非傳統(tǒng)”文化Must

6、also consider “non-traditional” cultures that evolve more rapidly文化屬性 CULTURAL TRUTH對我們的目標消費者產生再次強調: 在人類本性和文化屬性之間找到沖突Again: Conflicts can be found between and within Human and Cultural Truths再次強調: 在人類本性和文化屬性之間找到沖突人類本性 Human Truth vs.人類本性 Human Truth 人類本性 Human Truth vs.人類本性 Hum我希望放手讓孩子去玩，但是洗衣服可真夠麻煩的

7、我希望放手讓孩子去玩，但是洗衣服可現(xiàn)實生活是枯燥的，但是我渴望刺激，精彩每一天 ?，F(xiàn)實生活是枯燥的，但是我渴望刺激，精彩每一天 。我想成為“最好的”，但命運往往不公平，煉自己。 我想成為“最好的”，但命運往往不公平，煉自己。 人類本性 Human Truth vs.文化屬性 Cultural Truth 人類本性 Human Truth vs.文化屬性 Cul我想耀眼奪目 ，但是作為中國女性，我需要保持溫柔賢淑。我想耀眼奪目 ，但是作為中國女性，我需我渴望激情 ，但是 ，又希望生活有安全感。我渴望激情 ，但是 ，又希望生活有安全感。我想變得更美 ，但是，又擔心化學成分對我會造成傷害。我想變得更美 ，但是，又擔心化學成分想要對父母表達愛意，但是又難以說出口。想要對父母表達愛意，但是又難以說出口。孝敬老人，父母是孩子的老師和學習榜樣。孝敬老人，父母是孩子的老師