品質(zhì)管理與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

1、品質(zhì)管理與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性 1需求多樣化、差別化、對(duì)多種少量益形殷切。依賴(lài)他公司技術(shù)、模仿他公司產(chǎn)品、永遠(yuǎn)受制于人，無(wú)法超越。是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)繁榮、不斷成長(zhǎng)的利器。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)降價(jià)、折扣只能應(yīng)急，利潤(rùn)微薄，無(wú)法長(zhǎng)期維持企業(yè)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)。品質(zhì)、交期、量、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。促銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)（如廣告、傭金、贈(zèng)品、連銷(xiāo)、占有率。到，廠家間差距不致過(guò)大，想要絕對(duì)領(lǐng)先不容易。品質(zhì)保證的體系從前面品質(zhì)保證的意義中可知，要做好品質(zhì)保證，并非靠嚴(yán)格檢查即可， 須從產(chǎn)品企劃原材料的進(jìn)貨一直到產(chǎn)品售入顧客手中為止的整個(gè)過(guò)程中，每一個(gè)工作都必須確實(shí)做好，而且這些工作非靠個(gè)人或某一部門(mén)即可完成，必須

2、要全公司中每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)人，大家同心協(xié)力才有可能做好。但是要大家同心協(xié)力，一定要有一完整的體系，故須先將體系建立起來(lái)， 但也并不是說(shuō)體系建立好后，品質(zhì)保證即可做好，而是要靠人家協(xié)力去推動(dòng)， 體系才能發(fā)揮其效用。因一般公司內(nèi)環(huán)境、背景、制造過(guò)程都不太一樣，故各公司的品質(zhì)保證體系也不盡相同，但大致上如以工作階段來(lái)分的放，一般可分成如下十個(gè)階段： 1、調(diào)查、2。研究開(kāi)發(fā)、3。企劃、4 .設(shè)計(jì)、5.生產(chǎn)準(zhǔn)備、6.采購(gòu)、委外、7.生產(chǎn)、8.出貨、9.包裝、運(yùn)輸、保管、10.銷(xiāo)售、售后服務(wù)。才能做好品質(zhì)保證，而各階段可應(yīng) P D C A 管理循環(huán)的方法活動(dòng)，至于各階P D C APCA改進(jìn)至無(wú)問(wèn)題，才

3、能進(jìn)入量產(chǎn)設(shè)計(jì) 院量產(chǎn)試作階段，此階段由技術(shù)部門(mén)評(píng)價(jià)、改善至無(wú)問(wèn)題后，才能進(jìn)入正式生產(chǎn)階段。出貨這階段須由制造部門(mén)評(píng)價(jià)、改善至無(wú)問(wèn)題，則進(jìn)入銷(xiāo)售 售后服務(wù)階P D C A的方法循環(huán)不變的確實(shí)做好品質(zhì)保證工作。T Q MP D C AT Q M姑且不論組織形態(tài)如何，品質(zhì)保證的體系必須要能推動(dòng)，運(yùn)轉(zhuǎn) 自如，才能發(fā)生功效。產(chǎn)品壽命周期之名期的等征（1） 導(dǎo)入期這個(gè)時(shí)期一這要能制造出性能良好、確保安全性品質(zhì)的產(chǎn)品，并充分獲得顧客的信賴(lài)、安心感與滿(mǎn)足感，才算是開(kāi)發(fā)出真正好的、成功的產(chǎn)品。否則，很可能在導(dǎo)入期新產(chǎn)品就因低劣的品質(zhì)或顧客的缺乏信心而致壽命中斷。假如這時(shí)產(chǎn)品品質(zhì)能確保、做好，那么就可觀市場(chǎng)需要

4、自訂產(chǎn)品的價(jià)格， 若所開(kāi)發(fā)的是屬完全新產(chǎn)品，則市場(chǎng)占有率可達(dá)百分之百，全屬先發(fā)企業(yè)者的后發(fā)企業(yè)就必須要從零開(kāi)始，辛苦的跟進(jìn)了。（2）成長(zhǎng)期與入期成功后，即進(jìn)入成長(zhǎng)期。這時(shí)期，市場(chǎng)開(kāi)始對(duì)此產(chǎn)品予以認(rèn)定，而且競(jìng)爭(zhēng)廠家必會(huì)馬上相繼出現(xiàn)。由于競(jìng)爭(zhēng)，品質(zhì)改善使品質(zhì)獲得 位性成為重大原因，后發(fā)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品亦將漸漸占有市場(chǎng)。故如何盡力做好制品的改善，使自己的制品與其他競(jìng)爭(zhēng)制品差別化、于品質(zhì)上獲得優(yōu)位性，在這個(gè)時(shí)期可說(shuō)是最重要的。否則，若競(jìng)爭(zhēng)廠家的制品改善，品質(zhì)具優(yōu)位性且市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力大增，則在此階段，自己公司的制品很可能就會(huì)遭致淘汰，甚至夭折。但如能在此時(shí)期突破競(jìng)爭(zhēng)，求得生存，則未來(lái)的市場(chǎng)勢(shì)力將能，而市場(chǎng)的

5、需要量一般在進(jìn)入成長(zhǎng)其時(shí)會(huì)增大，在市場(chǎng)分割的競(jìng)爭(zhēng)上能獲得很大的優(yōu)點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)期割分。成熟期到了成熟期時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的某種品質(zhì)特性改良或優(yōu)點(diǎn)就要進(jìn)行制品廣告及制品差別。同時(shí)加強(qiáng)開(kāi)拓新市場(chǎng)，使市場(chǎng)細(xì)分；譬如，不僅都市，包括農(nóng)村郊區(qū)也都列入市場(chǎng)范圍內(nèi)等。在此激烈競(jìng)爭(zhēng)中，一般能生存的企業(yè)其占有率 將提高，無(wú)法支持者其占有率自然降低而致淘汰、脫落。衰退期經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，產(chǎn)品會(huì)進(jìn)入衰退期。此時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)制品比較會(huì)失去特征且的決斷力是極為重要的。以上所介紹的是一般新產(chǎn)品壽命周期的過(guò)程，能確實(shí)了解其變化就能對(duì)以TQM決策。壽 命構(gòu)企劃研試 驗(yàn)企業(yè)導(dǎo)成競(jìng)成衰周期思階段階評(píng) 價(jià)化階入長(zhǎng)爭(zhēng)熟退階段究 開(kāi)段發(fā)階段段期期期期期金額

6、+0研究開(kāi)發(fā)投資（二）何謂新產(chǎn)品 依程度不同可分為領(lǐng)先型分類(lèi)程度區(qū)分具備既有制品不一樣功能的產(chǎn)品，為世界首創(chuàng)具備既有制品不一樣功能的產(chǎn)品，為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)具備既有制品不一樣功能的產(chǎn)品，為公司首創(chuàng)跟隨型具備既有制品本質(zhì)上相同的功能，但功能更為優(yōu)秀的改良級(jí)品。在法制上改變，能降低成本，提高效率具備同樣或類(lèi)似功能的制品，但在形式、外觀、包裝應(yīng)用級(jí)改變依照母公司的規(guī)格需求、圖樣等提供新制品依照母公司的規(guī)格需求、圖樣等提供新制品承包級(jí)（三）完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)產(chǎn)品壽命周期之變化表例階段導(dǎo)入期項(xiàng)目要求量綬慢成長(zhǎng)綜競(jìng)爭(zhēng)品牌少利益赤字合景氣變動(dòng)沒(méi)關(guān)系成長(zhǎng)前期 增加提高幾乎沒(méi)關(guān)系成長(zhǎng)后期 變少達(dá)到頂點(diǎn)稍有影響成 熟 期 減少

7、下降影響大衰退期減退快速減少最低時(shí)赤字受到?jīng)Q定性的打擊限度低技術(shù)改良限度低技術(shù)改良不斷添入附屬品改良幾乎沒(méi)有無(wú)改良余地產(chǎn) 生產(chǎn)設(shè)備小規(guī)格大規(guī)模路線(xiàn)有限制擴(kuò)大整理并選擇縮短存貨不足存貨不足訂貨涌至增加到頂點(diǎn)商品退回有發(fā)生結(jié)帳清楚增加毛利程大開(kāi)始減少減少開(kāi)始有不能票據(jù)變長(zhǎng)支付票據(jù)消購(gòu)買(mǎi)基層高所得導(dǎo)與左同中所得層低所得層費(fèi)知名低急上升%流行不流行者價(jià)格非常高降低不定不定非常高漸漸降低達(dá)到降低之幾乎沒(méi)有降廢棄轉(zhuǎn)用縮短、整理流急增其廣告著重教育指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)品注重銷(xiāo)售效果量減少最低層過(guò) 時(shí) 暫穩(wěn)定他他行銷(xiāo)第一次需求的開(kāi)拓為重心市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)激烈特殊企劃的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)很激烈進(jìn)行有利的銷(xiāo)售促進(jìn)手段銷(xiāo)售促進(jìn)效果很低長(zhǎng)期

8、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃作在進(jìn)行著，非等制品壽命終止，才開(kāi)始。衰退期才開(kāi)始進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)資金困難人才外流市場(chǎng)占有率已被其他競(jìng)爭(zhēng)廠占有永遠(yuǎn)居末，上市時(shí)價(jià)格已開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)或降價(jià)財(cái)務(wù)資金調(diào)度穩(wěn)定性差不斷新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不斷注入企業(yè)新的生命力永遠(yuǎn)優(yōu)質(zhì)領(lǐng)先的占有率生產(chǎn)有關(guān)資源（人力、機(jī)器設(shè)備等充分運(yùn)用）銷(xiāo)售有關(guān)資源（通路、據(jù)點(diǎn)）不致流失廣告收益、顧客群、品牌知名度能維持穩(wěn)定成長(zhǎng)財(cái)務(wù)資金調(diào)度靈活（四）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的品質(zhì)管制的角色及職務(wù)，并非只靠開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)單位來(lái)獨(dú)立完成。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)品質(zhì)管制的必要性及特征存。體系活動(dòng)各階段均須透過(guò)管理，才能效率化，故須成立推行組織（案小組或委員會(huì)）予以綜合進(jìn)行進(jìn)度之管理及評(píng)價(jià)?；顒?dòng)是否有效的進(jìn)行，應(yīng)設(shè)定管理點(diǎn)以管理項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行體系機(jī)能的PDCA，且管理項(xiàng)目的設(shè)定，除時(shí)間（進(jìn)度）綜合的管理。如品質(zhì)不穩(wěn)、呆廢料庫(kù)存增加、設(shè)備閑置、治模費(fèi)用大增、交期延 誤等。以充分實(shí)現(xiàn)源流保證的想法。通過(guò)有組織化、體系化的活動(dòng)，使管理技術(shù)的活動(dòng)。在詳密的計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作下，使開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)