部門(mén)考核制度建立

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考部門(mén)考核制度一、目的：評(píng)估、跟進(jìn)和控制，從而為公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及調(diào)整提供強(qiáng)有力的參考 依據(jù)。二、對(duì)象：本公司一級(jí)部門(mén)（具體包括市場(chǎng)部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理辦公室、物流系統(tǒng)、人力資源部、行政部、產(chǎn)品線管理部）三、原則：1、 公平、公正、全面、客觀的原則；2、 可行性和實(shí)用性原則；四、考核機(jī)構(gòu)：考核機(jī)構(gòu)是由總經(jīng)理、總辦、人力資源部考核負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，總辦和人力資源部考核負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體的組織和實(shí)施工作。公司考核小組的主要職責(zé)是對(duì)各一級(jí)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。五、考核周期：一年 5 次考核，每季度一次季度考核，年底做全年的綜合考核。六、考核的形式：

2、1KPI 指標(biāo)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人在述職大會(huì) 2、 部門(mén)關(guān)聯(lián)考核：各部門(mén)間關(guān)聯(lián)工作的相互評(píng)價(jià)，主要是針對(duì)部門(mén)間關(guān)聯(lián)工作中出現(xiàn)七、季度工作計(jì)劃制定：1、 根據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定公司KPI 指標(biāo)和部門(mén)的年度發(fā)展目標(biāo)；2、 根據(jù)公司的KPI 指標(biāo)制定部門(mén)KPI 指標(biāo)；3、 根據(jù)部門(mén)年度發(fā)展目標(biāo)，制定各季度的KPI 指標(biāo)目標(biāo)及完成目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃；4、 各部門(mén)負(fù)責(zé)人在每個(gè)季度的第一個(gè)月的前 5 個(gè)工作日將此季度的工作目標(biāo)按要求填寫(xiě)在部門(mén)述職報(bào)告的下季度工作計(jì)劃書(shū)里，由述職人和主管副總簽名；5在計(jì)劃書(shū)中體現(xiàn)；6、季度目標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中，季度目標(biāo)發(fā)生變動(dòng)（經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)以變更后的目標(biāo)為準(zhǔn)。八、考核程序：（

3、一）部門(mén)關(guān)聯(lián)考核：各部門(mén)負(fù)責(zé)人每季度將與相關(guān)部門(mén)關(guān)聯(lián)工作情況記錄在季度關(guān)聯(lián)工作情況記錄 表上，旨在及時(shí)有效的反饋問(wèn)題并改進(jìn)工作，起到相互促進(jìn)的作用于每季度結(jié)束前 5 結(jié)果送總辦呈總經(jīng)理審閱。（二）部門(mén)述職考核1、 述職報(bào)告書(shū)的內(nèi)容： 本季度部門(mén)工作目標(biāo)完成情況KPI指標(biāo)的達(dá)成情況； 存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施； 成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)； 希望得到的支持與協(xié)助 下季度工作計(jì)劃書(shū)。2、 述職時(shí)間：每季度的第一個(gè)月3、 述職程序：召開(kāi)的日期和地點(diǎn)；源部； 述職大會(huì)召開(kāi)：A、述職人按述職報(bào)告的內(nèi)容做述職報(bào)告15分鐘；B（10 分鐘）（去掉一個(gè)最高分和最低分） 人力資源部對(duì)部門(mén)考核結(jié)果進(jìn)行公布。九、考核結(jié)果運(yùn)

4、用：1、 考核結(jié)果的構(gòu)成：=4 *50%/4+2考核等級(jí)：考核等級(jí)分為SABCD 四級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)如下：等級(jí)名稱等級(jí)說(shuō)明分值范圍等級(jí)系數(shù)S杰出：各項(xiàng)工作都很完善，超額超量90100 分1.5A優(yōu)秀：工作目標(biāo)達(dá)成，部分工作超水準(zhǔn)完成，績(jī)效明顯或工作中有創(chuàng)新7589 分1.2B良好：工作目標(biāo)達(dá)成，績(jī)效明顯6074 分1C合格：基本達(dá)成工作目標(biāo)，有少量工作完成不夠到位4559 分0.8D需改進(jìn)：主要工作目標(biāo)未達(dá)成，績(jī)效差45 分以下0.63、 考核結(jié)果的運(yùn)用：各部門(mén)等級(jí)系數(shù)決定各部門(mén)年終獎(jiǎng)金的分配比例（；各部門(mén)的考核成績(jī)即為部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核成績(jī)，是部門(mén)負(fù)責(zé)人晉升、人 事任免、獎(jiǎng)金發(fā)放、轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、加薪等方

5、面的依據(jù)（；各部門(mén)考核成績(jī)影響本部門(mén)員工的考核成績(jī)（；十、附則：1、 附件：部門(mén)KPI部門(mén)季度述職報(bào)告書(shū)季度關(guān)聯(lián)工作情況記錄表部門(mén)季度述職標(biāo)準(zhǔn)表部門(mén)考核評(píng)分表2、 本制度的解釋權(quán)、修改權(quán)屬于人力資源部；3、 本制度自頒布之日起執(zhí)行，凡與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。附表二部門(mén)季度述職報(bào)告書(shū)附表二部門(mén)：時(shí)間：年季度第一部分：本季度部門(mén)工作目標(biāo)完成情況（請(qǐng)根據(jù)季度工作任務(wù)書(shū)的目標(biāo)完成情況進(jìn)行分項(xiàng)述職）考核KPI指標(biāo)季度目標(biāo)要素實(shí)際完成情況增減數(shù)額完成率財(cái)務(wù)表現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)作顧客滿意組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化、制度、流程方面的建設(shè)情況第二部分：存在問(wèn)題及改進(jìn)措施：存在問(wèn)題存在問(wèn)題改進(jìn)措施第三部分：成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的

6、教訓(xùn)：第四部分：希望得到的支持：考核要素考核要素KPI 指標(biāo)季度目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)備注財(cái)務(wù)表現(xiàn)（40分）內(nèi)部運(yùn)作（30分）顧客滿意（15分）習(xí)組（織10學(xué)企業(yè)文化、制度、流程方面的建設(shè)情況企業(yè)文化、制度、流程方面的建設(shè)情況第六部分：補(bǔ)充說(shuō)明：述職人簽名：主管副總簽名：日期：附表三季度關(guān)聯(lián)工作情況記錄表附表三填寫(xiě)部門(mén)：日期：年季度關(guān)聯(lián)部門(mén)關(guān)聯(lián)工作接口人工作完成情況或出現(xiàn)的問(wèn)題考核要素考核依據(jù)權(quán)重考核要素考核依據(jù)權(quán)重SA考核等級(jí)B告質(zhì)量析透切，做到有理有據(jù)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作上一季度存在的問(wèn)題是否改善等。5 分5 分4 分3 分附表四財(cái)務(wù)表現(xiàn)各財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成狀況40 分3640 分3135 分2630內(nèi)部運(yùn)作內(nèi)部流程的運(yùn)作狀況、效率30 分2730 分2326 分1922顧客滿意內(nèi)外部客戶的滿意程度，包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的15 分1315 分1012 分79及時(shí)性，有無(wú)投訴組織氛圍、溝通渠道是否順暢？學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)型組織的建立，人才培養(yǎng)，人員流失、10 分910 分78 分56員工滿意度、員工活動(dòng)的開(kāi)展等。針對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作進(jìn)行總結(jié)和提煉，分附表五部門(mén)考核評(píng)分表附表五考核項(xiàng)目部門(mén)考核項(xiàng)目部門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)表現(xiàn)（40分）內(nèi)部運(yùn)作（30分）顧客滿意（15分）組織學(xué)習(xí)（10分）經(jīng)驗(yàn)分享