人力資源業(yè)務(wù)外包公司企業(yè)文化評(píng)估

1、泓域/人力資源業(yè)務(wù)外包公司企業(yè)文化評(píng)估人力資源業(yè)務(wù)外包公司企業(yè)文化評(píng)估目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113521111 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113521111 h 2 HYPERLINK l _Toc113521112 二、 行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì) PAGEREF _Toc113521112 h 3 HYPERLINK l _Toc113521113 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc113521113 h 6 HYPERLINK l _Toc113521114 四、 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc113521114 h

2、7 HYPERLINK l _Toc113521115 五、 卓越原則 PAGEREF _Toc113521115 h 10 HYPERLINK l _Toc113521116 六、 績(jī)效原則 PAGEREF _Toc113521116 h 12 HYPERLINK l _Toc113521117 七、 培養(yǎng)名牌員工 PAGEREF _Toc113521117 h 14 HYPERLINK l _Toc113521118 八、 企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量 PAGEREF _Toc113521118 h 19 HYPERLINK l _Toc113521119 九、 資本流動(dòng)與文化流動(dòng) PAG

3、EREF _Toc113521119 h 22 HYPERLINK l _Toc113521120 十、 跨文化管理 PAGEREF _Toc113521120 h 24 HYPERLINK l _Toc113521121 十一、 中國(guó)企業(yè)文化精髓 PAGEREF _Toc113521121 h 31 HYPERLINK l _Toc113521122 十二、 中國(guó)民族文化特征 PAGEREF _Toc113521122 h 40 HYPERLINK l _Toc113521123 十三、 公司基本情況 PAGEREF _Toc113521123 h 45 HYPERLINK l _Toc11

4、3521124 十四、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc113521124 h 46 HYPERLINK l _Toc113521125 十五、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc113521125 h 53 HYPERLINK l _Toc113521126 十六、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc113521126 h 55 HYPERLINK l _Toc113521127 十七、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113521127 h 56 HYPERLINK l _Toc113521128 十八、 人力資源配置 PAGEREF _Toc113521128 h 5

5、9 HYPERLINK l _Toc113521129 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc113521129 h 60產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析全球經(jīng)濟(jì)處于曲折復(fù)蘇的深度調(diào)整期?！笆濉睍r(shí)期，和平與發(fā)展仍是時(shí)代主題，曲折復(fù)蘇和分化調(diào)整是世界經(jīng)濟(jì)的主要特征，新型競(jìng)合將成為發(fā)展大趨勢(shì)。美國(guó)、歐盟等發(fā)達(dá)地區(qū)“制造業(yè)回歸”持續(xù)推進(jìn)，日本經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的穩(wěn)定性預(yù)期不強(qiáng)，新興經(jīng)濟(jì)體增長(zhǎng)動(dòng)力相對(duì)較弱。以互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0等為標(biāo)識(shí)的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革步伐加快，將為我市參與國(guó)際分工合作、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等帶來新的機(jī)遇。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型提質(zhì)的發(fā)展新常態(tài)?！笆濉睍r(shí)期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)將在新常態(tài)下發(fā)生深刻變化：發(fā)展速度由高速增

6、長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速，更加注重有質(zhì)量、有效益和可持續(xù)發(fā)展；發(fā)展水平由中低端邁向中高端，更加注重新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和綠色化協(xié)同發(fā)展；發(fā)展動(dòng)力由要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，全面創(chuàng)新加快催生新的增長(zhǎng)點(diǎn)，深化改革持續(xù)釋放巨大紅利，將有力推動(dòng)我國(guó)跨越“中等收入陷阱”。全市經(jīng)濟(jì)邁向?qū)崿F(xiàn)基本現(xiàn)代化新階段。一是承載發(fā)展的框架加快形成，將持續(xù)放大我市發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)沙作為“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市、“一帶一部”首位城市和長(zhǎng)江中游城市群中心城市，承東啟西、連南接北、通江達(dá)海的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略地位將更加突出，區(qū)域經(jīng)濟(jì)輻射帶動(dòng)能力將持續(xù)增強(qiáng)。二是先行先試的平臺(tái)全面筑牢，將有效提升我市核心競(jìng)爭(zhēng)力。我市擁有全國(guó)兩型社

7、會(huì)建設(shè)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)、國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)、國(guó)家級(jí)湘江新區(qū)三大戰(zhàn)略平臺(tái)，依托國(guó)家支持政策與自身探索實(shí)踐的疊加優(yōu)勢(shì)，培育形成有利于轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展的制度環(huán)境，將推動(dòng)我市在更大范圍內(nèi)加速產(chǎn)業(yè)、人口及要素集聚，構(gòu)筑新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的潛力逐步釋放，將有力推動(dòng)我市轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。我市在新材料、生物產(chǎn)業(yè)、節(jié)能環(huán)保等一批新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，有技術(shù)、有優(yōu)勢(shì)、有潛力、有前景，有望成為“十三五”時(shí)期率先突破的關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)而加速形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為全市轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展提供有力支撐。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)1、人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)大致經(jīng)歷了四個(gè)主要發(fā)展期：萌芽期；高速發(fā)展期；縱深發(fā)展期及規(guī)范發(fā)展期：萌芽期

8、（1980-1990年），此時(shí)，我國(guó)勞動(dòng)力資源配置方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：由原來的國(guó)家統(tǒng)包統(tǒng)配逐步向企業(yè)開放式用工變化，催生了圍繞人力資源配置展開的系列服務(wù)，人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展由此初見端倪。同期，國(guó)家出臺(tái)了針對(duì)外資企業(yè)駐華代表處中方雇員的管理規(guī)定，外資企業(yè)需借助第三方指定機(jī)構(gòu)對(duì)中方員工進(jìn)行人事管理，這也推動(dòng)了我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的初步發(fā)展。高速發(fā)展期（1990-2000年），我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃瑺I(yíng)商環(huán)境得以優(yōu)化，民營(yíng)企業(yè)收獲發(fā)展紅利、外資企業(yè)紛紛來華開展業(yè)務(wù)，使得越來越多的勞動(dòng)力涌入民營(yíng)及外資企業(yè)，由此產(chǎn)生的勞動(dòng)力招聘、培訓(xùn)及管理等企業(yè)需求進(jìn)一步帶動(dòng)了人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展。縱深發(fā)展期（200

9、1-2011年），隨著我國(guó)國(guó)企改革、加入世界貿(mào)易組織等多重經(jīng)濟(jì)改革舉措的實(shí)施，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷加快和深入，包括勞動(dòng)力市場(chǎng)在內(nèi)的各類要素市場(chǎng)的流動(dòng)日益活躍，人力資源跨行業(yè)、跨地域流動(dòng)已成大勢(shì)。2003年12月，中共中央、國(guó)務(wù)院召開新中國(guó)成立以來首次中央人才工作會(huì)議，作出關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定，全面部署實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，提出要建立機(jī)制健全、運(yùn)行規(guī)范服務(wù)周到、指導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的人才市場(chǎng)體系。建立統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場(chǎng)，人力資源市場(chǎng)化流動(dòng)成為全社會(huì)導(dǎo)向與流動(dòng)主渠道。這期間，我國(guó)人力資源市場(chǎng)進(jìn)入服務(wù)市場(chǎng)就業(yè)和人力資源開發(fā)的新時(shí)期，初步形成了有形市場(chǎng)和無形市場(chǎng)相結(jié)合、各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)并存發(fā)展的多層次

10、多元化人力資源市場(chǎng)服務(wù)體系，滿足了不同層次服務(wù)主體的需求。與之相關(guān)，政府也將工作重心從培育市場(chǎng)主體轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)營(yíng)造制度環(huán)境、規(guī)范行業(yè)發(fā)展等政策層面上來。2004年2月26日，原人事部發(fā)布關(guān)于加快發(fā)展人才市場(chǎng)的意見，明確要推動(dòng)人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)。2007年3月，國(guó)務(wù)院印發(fā)的關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見首次將人才服務(wù)業(yè)作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)重要門類，強(qiáng)調(diào)要“發(fā)展人才服務(wù)業(yè)，完善人才資源配置體系”“扶持一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)”，2010年，國(guó)家頒發(fā)了中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年），提出要“大力發(fā)展人才服務(wù)業(yè)”。人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)路定位得到鞏固提升。規(guī)范發(fā)展期（2012-

11、至今），自2012年勞動(dòng)合同法修訂后，我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)法律法規(guī)陸續(xù)出臺(tái)，人力資源服務(wù)體系得以基本確立并向規(guī)范化方向發(fā)展。人力資源服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，同樣納入鼓勵(lì)發(fā)展范疇，戰(zhàn)略地位逐步提高。2012年1月，國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)促進(jìn)就業(yè)規(guī)劃（2011-2015年），提出大力發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)，加快建立專業(yè)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化的人力資源服務(wù)體系。2014年12月，人社部、發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)關(guān)于加快發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的意見，首次就加快發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、政策措施等作出全面部署。2017年，黨的十九大提出要“建設(shè)人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，在人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)，形成新動(dòng)

12、能”，這對(duì)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展提出更高的要求，同時(shí)也提供了更高的戰(zhàn)略空間。雖然國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)歷史已逾七十年，但行業(yè)真正意義上的全面開展則始于1992年。在一輪改革創(chuàng)新后，當(dāng)前屬于制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、完善行業(yè)的法律法規(guī)和監(jiān)管體系以及全力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展壯大的重要時(shí)期，行業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)出專業(yè)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化和品牌化的趨勢(shì)，將形成一批具有品牌影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)。2、人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)新時(shí)期背景下，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以及社會(huì)對(duì)于人力資本的逐步重視，市場(chǎng)主體需求廣泛，特別是在專業(yè)化人力資源服務(wù)的需求日漸提升，這為人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇。人力資源服務(wù)行業(yè)從基礎(chǔ)的人事代理

13、HRO為起點(diǎn)，經(jīng)歷了以勞務(wù)派遣為主要形式的HRBPO階段后，現(xiàn)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變至以業(yè)務(wù)流程外包為核心的BPO模式，隨著數(shù)字化技術(shù)的興起與應(yīng)用，以共同雇主和靈活用工為特點(diǎn)的人力資源智慧服務(wù)時(shí)代將來臨。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度，產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的

14、制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求，才能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。項(xiàng)目簡(jiǎn)介（一）項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位：xx（集團(tuán)）有限公司（二）項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目選址位于xx（以選址意見書為準(zhǔn)）。（三）項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xx（集團(tuán)）有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為12個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)

15、計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（四）項(xiàng)目提出的理由1、不斷提升技術(shù)研發(fā)實(shí)力是鞏固行業(yè)地位的必要措施公司長(zhǎng)期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研究領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，公司產(chǎn)品不斷往精密化、智能化方向發(fā)展，投資項(xiàng)目的建設(shè)，將支持公司在相關(guān)領(lǐng)域投入更多的人力、物力和財(cái)力，進(jìn)一步提升公司研發(fā)實(shí)力，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，鞏固并增強(qiáng)公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位，為建設(shè)國(guó)際一流的研發(fā)平臺(tái)提供充實(shí)保障。2、公司行業(yè)地位突出，項(xiàng)目具備實(shí)施基礎(chǔ)公司自成立之日起就專注于行業(yè)領(lǐng)域，已形成了包括自主研發(fā)、品牌、質(zhì)量、管理等在內(nèi)的一系列核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，行業(yè)地位突

16、出，為項(xiàng)目的實(shí)施提供了良好的條件。在生產(chǎn)方面，公司擁有良好生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，并且擁有國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備；在技術(shù)研發(fā)方面，公司系國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，并與科研院所、高校保持著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，已形成了完善的研發(fā)體系和創(chuàng)新機(jī)制，具備進(jìn)一步升級(jí)改造的條件；在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，公司通過多年發(fā)展已建立了良好的營(yíng)銷服務(wù)體系，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)拓展具備可復(fù)制性。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的素質(zhì)和能力直接影響著人力資源服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展水平，人才對(duì)于企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位具有至關(guān)重要的作用。目前，國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)的專業(yè)人才儲(chǔ)備不足，人才培養(yǎng)機(jī)制落后，人才競(jìng)爭(zhēng)加劇，適應(yīng)不了人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要

17、，不利于人力資源服務(wù)質(zhì)量的提高。人才短缺在一定程度上制約了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。（五）建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資23740.83萬元，其中：建設(shè)投資19523.91萬元，占項(xiàng)目總投資的82.24%；建設(shè)期利息211.66萬元，占項(xiàng)目總投資的0.89%；流動(dòng)資金4005.26萬元，占項(xiàng)目總投資的16.87%。2、建設(shè)投資構(gòu)成項(xiàng)目建設(shè)投資19523.91萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用16762.91萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用2210.17萬元，預(yù)備費(fèi)550.83萬元。（六）項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)

18、指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入40800.00萬元，綜合總成本費(fèi)用32766.33萬元，納稅總額3834.95萬元，凈利潤(rùn)5874.44萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率18.99%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值9886.45萬元，全部投資回收期5.78年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元23740.831.1建設(shè)投資萬元19523.911.1.1工程費(fèi)用萬元16762.911.1.2其他費(fèi)用萬元2210.171.1.3預(yù)備費(fèi)萬元550.831.2建設(shè)期利息萬元211.661.3流動(dòng)資金萬元4005.262資金籌措萬元23740.832.1自籌資金萬元1

19、5101.572.2銀行貸款萬元8639.263營(yíng)業(yè)收入萬元40800.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬元32766.335利潤(rùn)總額萬元7832.596凈利潤(rùn)萬元5874.447所得稅萬元1958.158增值稅萬元1675.729稅金及附加萬元201.0810納稅總額萬元3834.9511盈虧平衡點(diǎn)萬元15178.50產(chǎn)值12回收期年5.7813內(nèi)部收益率18.99%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元9886.45所得稅后卓越原則（一）卓越是優(yōu)秀文化的一種狀態(tài)卓越是一種心理狀態(tài)，也是一種向上精神。追求卓越是一個(gè)優(yōu)秀的人、一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀的生命與靈魂。大凡優(yōu)秀的企業(yè)文化，肯定是一種卓越的狀態(tài)。競(jìng)爭(zhēng)

20、是激發(fā)人們卓越精神最重要的動(dòng)力，一種競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，促使一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)去努力學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)環(huán)境，努力創(chuàng)造事業(yè)上的佳績(jī)。顯而易見，堅(jiān)持卓越原則是建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)在要求，因?yàn)闊o論任何企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里都不甘于做平庸者，構(gòu)建企業(yè)文化的目的都是為了創(chuàng)造卓越的精神，營(yíng)造卓越的氛圍。卓越是人的社會(huì)性的反映。人生活在社會(huì)上，相互之間比較、競(jìng)爭(zhēng)，都有追求最佳的意愿，也可以說這是人的本性。但人的這種本性不一定在所有的情況下都能完全釋放出來，這要取決于他所處環(huán)境給予他壓力的大小，取決于有沒有取得最好、最優(yōu)的條件。企業(yè)文化管理的任務(wù)之一就在于創(chuàng)造一種機(jī)制、一種氛圍，強(qiáng)化每個(gè)人追求卓越的內(nèi)在動(dòng)力，并把他們引導(dǎo)到一個(gè)正確

21、的方向。有無強(qiáng)烈的卓越意識(shí)和卓越精神，是區(qū)別企業(yè)文化良莠的標(biāo)志之一。（二）卓越原則的實(shí)踐貫徹卓越原則，成功的實(shí)踐做法如下所述：（1）善于建立卓越標(biāo)準(zhǔn)，建立反饋和激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)人們知道什么是最好、最佳的標(biāo)準(zhǔn)并樹立了相應(yīng)的價(jià)值判斷時(shí)，才能克服平庸和知足常樂的惰性心理，為實(shí)現(xiàn)組織倡導(dǎo)的目標(biāo)而不懈努力；否則，盡管卓越文化的倡導(dǎo)者天天在喊口號(hào)，但缺乏對(duì)“卓越”應(yīng)該達(dá)到的理想狀態(tài)進(jìn)行具體的描述，人們的行為像不知終點(diǎn)的賽跑，因此即使有一定的卓越意識(shí)也不會(huì)保持長(zhǎng)久。當(dāng)然，反饋與激勵(lì)也非常重要，反饋時(shí)由組織告訴每個(gè)人：你在卓越的路上跑到什么地點(diǎn)，與別人的差距有多大；激勵(lì)時(shí)應(yīng)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)先者，鞭策后進(jìn)者，這些都能夠增

22、強(qiáng)人們追求卓越的動(dòng)力。（2）造就英雄人物也是不可缺少的。企業(yè)英雄是體現(xiàn)卓越文化的典型代表，這些人物曾經(jīng)或正在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想目標(biāo)而拼搏、奉獻(xiàn)，他們?nèi)〉眠^顯著的工作業(yè)績(jī)，并且得到企業(yè)在物質(zhì)與精神上的獎(jiǎng)賞。在具有這類英雄人物的企業(yè)中，人們自覺不自覺地受到英雄人物卓越精神的感染，進(jìn)而仿效英雄人物的行為?？?jī)效原則（一）企業(yè)文化管理重過程更重結(jié)果績(jī)效是一項(xiàng)工作的結(jié)果，也是一項(xiàng)新工作的起點(diǎn)。在企業(yè)文化管理中堅(jiān)持績(jī)效原則，不光是要善于根據(jù)人們工作績(jī)效大小進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)他們以更好的心理狀態(tài)、更大的努力投入下一輪工作當(dāng)中；其目的還在于促使人們重視“結(jié)果”，避免形式主義、教條主義。傳統(tǒng)的管理與其說重視目標(biāo)，不如說

23、更重視實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。這種管理把主要精力放在過程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化上，不僅告訴組織成員做什么，而且告訴他們“怎么做”，把工作程序和方法看得比什么都重要。這種管理的思維邏輯是“只要過程正確，結(jié)果就一定正確”。員工在工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行既定的規(guī)程、方法，接受自上而下的嚴(yán)密監(jiān)督與控制，員工的工作個(gè)性和創(chuàng)新精神受到壓抑。當(dāng)然，需要說明的是，大生產(chǎn)的流水線，過程的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化是非常重要的。確立績(jī)效原則的最終目的不是不強(qiáng)調(diào)過程，而是要改變員工在管理中的被動(dòng)性，增強(qiáng)其主動(dòng)性及創(chuàng)造精神，追求過程與結(jié)果的統(tǒng)（二）績(jī)效原則的實(shí)踐在實(shí)踐中貫徹績(jī)效原則，應(yīng)堅(jiān)持做到以下兩點(diǎn)：（1）引入目標(biāo)管理方法。改變傳統(tǒng)管理的思維邏輯

24、，建立起“只要結(jié)果正確，過程可，以自主”的觀念。在管理實(shí)踐中應(yīng)引入目標(biāo)管理的體制，堅(jiān)持以個(gè)人為主、自下而上協(xié)商制定目標(biāo)的辦法，執(zhí)行目標(biāo)過程中以自我控制為主，評(píng)價(jià)目標(biāo)也以自我檢查、自我評(píng)價(jià)為主。企業(yè)最終以目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果工作績(jī)效為唯一尺度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并以此作為晉級(jí)、提升和調(diào)整工資的依據(jù)，鼓勵(lì)人們積極探索、創(chuàng)新，謀求使用最好的方式與方法，走最佳捷徑，完成工作任務(wù)，提高工作效率。實(shí)際上，這一過程既成為員工自我學(xué)習(xí)、提高的過程，也成為企業(yè)促進(jìn)員工勤學(xué)向上和能力開發(fā)的過程。（2）轉(zhuǎn)變管理方式。減少發(fā)號(hào)施令和外部監(jiān)督，多為下級(jí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)造條件、提供服務(wù)，幫助員工學(xué)會(huì)自主管理、自我控制、自我激勵(lì)。培養(yǎng)名牌員工（一

25、）培養(yǎng)名牌員工的必要性在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)，越來越明顯地成為企業(yè)能否生存和發(fā)展，能否成功地進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新與變革的決定性因素，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的主要標(biāo)志。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家菜斯特瑟羅指出，企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵，在于提高基層員工的能力，也就是要造就名牌員工。比爾蓋茨也曾指出：職員是微軟公司的寶貴資產(chǎn)，只有智慧靈活的頭腦，才能不會(huì)落后于人，永處高峰。微軟公司成為世界軟件業(yè)的先鋒，得益于它擁有高智慧和靈活頭腦的名牌員工。名牌員工是需要具備事業(yè)心、忠誠(chéng)心和責(zé)任感的，是具有高超的技術(shù)、熟練的操作技能的，是守紀(jì)律、講協(xié)作并具，有創(chuàng)造性的。員工只有具備這些素質(zhì)和能力，

26、才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，才能真正成為企業(yè)文化發(fā)展和創(chuàng)新的主體。因此，企業(yè)文化管理必須圍繞提高員工的素質(zhì)、培養(yǎng)名牌員工來進(jìn)行。（二）世界各國(guó)的經(jīng)驗(yàn)要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的企業(yè)名牌員工隊(duì)伍，就要抓好員工的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是企業(yè)通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法，促使員工在道德、品行、知識(shí)、技術(shù)等方面有所改進(jìn)或提高，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，完成其承擔(dān)的工作與任務(wù)。培訓(xùn)相當(dāng)于給員工進(jìn)行能量輸入，也就是我們常說的“充電”。據(jù)有關(guān)資料介紹，個(gè)人一生中獲得的知識(shí)，10%來自學(xué)校，90%來自社會(huì)，即參加工作之后?，F(xiàn)在已進(jìn)入知識(shí)爆炸的信息時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，除了進(jìn)行相應(yīng)的崗位培訓(xùn)外，不斷地對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)更新

27、，進(jìn)行智力投資，是保持企業(yè)活力的關(guān)鍵。有的國(guó)家將企業(yè)培訓(xùn)部門稱作最佳投資部門，就是說通過培訓(xùn)可以用最小的投入獲得較大的利潤(rùn)。當(dāng)然，做好員工培訓(xùn)，首先要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)人力資源開發(fā)的需求，制定科學(xué)可行的員工培養(yǎng)規(guī)劃，包括企業(yè)自我培養(yǎng)和委托社會(huì)培養(yǎng)、脫產(chǎn)培養(yǎng)和崗位培養(yǎng)的計(jì)劃等。在員工培訓(xùn)方面，德、日、美等國(guó)的做法和經(jīng)驗(yàn)是值得我們借鑒的。1、德國(guó)：完備的職業(yè)培訓(xùn)制度德國(guó)采取“雙軌制”的培訓(xùn)辦法，使員工培訓(xùn)具有法律保證，培訓(xùn)多層次、網(wǎng)絡(luò)化。同時(shí)經(jīng)費(fèi)也有保障，除了政府投資外，主要的是企業(yè)投資?？茖W(xué)的培訓(xùn)機(jī)制和巨額的投入，造就了德國(guó)企業(yè)高素質(zhì)高技能的員工隊(duì)伍，這為德國(guó)第二次世界大戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)起飛和

28、高質(zhì)量的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)世界市場(chǎng)創(chuàng)造了最好的條件?！氨捡Y”之所以質(zhì)冠同濟(jì)，傲視全球，這與梅賽德斯一奔馳公司重視員工培養(yǎng)密不可分。公司管理人員認(rèn)為，高品質(zhì)與人員的高素質(zhì)成正比。梅賽德斯一奔馳公司為培養(yǎng)員工不遺余力，在國(guó)內(nèi)設(shè)有數(shù)百個(gè)培訓(xùn)中心。公司還鼓勵(lì)管理人員和技術(shù)人員到高等院校去學(xué)習(xí)、深造，不僅工資照發(fā)，還贊助學(xué)費(fèi)，報(bào)銷路費(fèi)，甚至在住宿方面還給予補(bǔ)貼。西門子公司同樣對(duì)員工培訓(xùn)重視有加。正是在西門子公司“培訓(xùn)出質(zhì)量、培訓(xùn)出競(jìng)爭(zhēng)力、培訓(xùn)出成就”等理念指導(dǎo)下，大力抓培訓(xùn)，才使其在德國(guó)乃至世界同行業(yè)中，保持著強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持著領(lǐng)先的地位。2、日本：健全的能力開發(fā)系統(tǒng)在日本，員工教育

29、以企業(yè)為主體，企業(yè)內(nèi)教育十分發(fā)達(dá)。20世紀(jì)80年代以來，日本進(jìn)入“沒有樣板的獨(dú)立發(fā)展時(shí)代”，新就業(yè)的員工學(xué)歷普遍提高，價(jià)值觀也呈現(xiàn)多樣化，日本的企業(yè)內(nèi)教育也由單純的學(xué)校教育的延伸或補(bǔ)充，偏重于知識(shí)傳授和技能訓(xùn)練，向全面塑造“現(xiàn)代企業(yè)人”的方向轉(zhuǎn)化。適應(yīng)這種變化，新型的教育體系包括三個(gè)部分：一是系統(tǒng)教育，即就業(yè)前教育、新職員教育、新職員集體住宿研修、普通職員研修、骨干職員研修以及指導(dǎo)層的新任職、普通職員和高級(jí)職員的研修等。二是現(xiàn)場(chǎng)教育，即可通過以老帶新的指導(dǎo)員制度、自我申報(bào)制度（一種旨在讓工作適應(yīng)人，充分開發(fā)人的潛能的制度）、職務(wù)輪換制度等培養(yǎng)員工的實(shí)際能力。三是自我開發(fā)資助，即鼓勵(lì)員工參加函授

30、教育和外部研修班。這種培訓(xùn)體系適應(yīng)了當(dāng)代日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，取得了較好的效果。松下公司以“造就人才的公司”而著稱于世，該公司設(shè)置的教育訓(xùn)練中心下設(shè)8個(gè)研修所和一個(gè)高等職業(yè)學(xué)校，專門負(fù)責(zé)本公司各級(jí)員工的培養(yǎng)。同時(shí)，還通過自我申報(bào)、社內(nèi)招聘、社內(nèi)留學(xué)、海外留學(xué)等制度造就人才，從而使松下公司出好產(chǎn)品的同時(shí)也不斷造就著一批又一批優(yōu)秀的人才；反過來，優(yōu)秀的人才又不斷創(chuàng)造著更好的產(chǎn)品。日本三洋電機(jī)公司把員工培訓(xùn)看成是企業(yè)生死攸關(guān)的事，公司不僅有先進(jìn)的教育設(shè)施和體系，而且每次培訓(xùn)開班，總經(jīng)理都要與學(xué)員進(jìn)行交談，直接傳授做人與做事之道，可見他們對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度。3、美國(guó)：教育的高度社會(huì)化與企業(yè)的高投入在美

31、國(guó)，教育的社會(huì)化程度很高，員工的整體素質(zhì)也高，員工就業(yè)之前就已經(jīng)有很高的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。美國(guó)沒有一個(gè)公司能保證職員終身雇傭。但美國(guó)企業(yè)仍然十分重視員工培訓(xùn)。很多公司設(shè)有自己的大學(xué)和培訓(xùn)中心，它們一方面通過脫產(chǎn)的新工人培訓(xùn)班和在職工人聽課、案例討論和角色扮演等形式進(jìn)行培訓(xùn)；另一方面也通過在崗指導(dǎo)、工作輪換和特殊委派等辦法進(jìn)行培訓(xùn)。近年來，美國(guó)公司的教育支出每年增長(zhǎng)，用于教育培訓(xùn)的支出非常驚人。美國(guó)教育委員會(huì)已確認(rèn)超過7000家公司能夠頒發(fā)它們自己的學(xué)位。有些公司的做法是與大學(xué)建立密切的合作關(guān)系，代替公司進(jìn)行員工培訓(xùn)。美國(guó)通用電氣公司把培訓(xùn)職員作為公司的重要使命，這是通用電氣公司保持長(zhǎng)盛不衰的重要原

32、因。摩托羅拉公司有自己的摩托羅拉大學(xué)，設(shè)14個(gè)分校，用來培養(yǎng)各類員工。摩托羅拉的員工每年平均接受近百小時(shí)的培訓(xùn)，每年要花去超過10億美元。但它們認(rèn)為這是必須支出的，原總裁圖克曾指出：鑒于知識(shí)老化的速度加快，除了花更多的錢辦教育以外別無選擇。（三）中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變值得欣慰的是，考察中國(guó)近十幾年來崛起的知名企業(yè)，也開始由靠抓技術(shù)、打市場(chǎng)取勝，向不斷重視員工的培養(yǎng)，創(chuàng)造企業(yè)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，并且很多企業(yè)從中受益巨大。長(zhǎng)虹公司領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，培養(yǎng)一支具有較好的精神素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和現(xiàn)代管理觀念的一流員工隊(duì)伍，是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的基本條件。他們說，高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高素質(zhì)的人干出來的，1%的質(zhì)量問題對(duì)

33、用戶來說就是100%。市場(chǎng)只承認(rèn)功勞，不承認(rèn)苦勞和疲勞，只有高素質(zhì)的人才能建立功勞，才能被市場(chǎng)所承認(rèn)。因此斥資興建培訓(xùn)中心，配備現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。多年來，公司不惜重金舉辦各種培訓(xùn)班，培訓(xùn)員工數(shù)萬人次。公司還采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，與日本、德國(guó)等大公司及學(xué)校建立，合作關(guān)系，對(duì)本公司技術(shù)、管理人員定期進(jìn)行知識(shí)更新的培訓(xùn)。同時(shí)，公司還非常重視員工道德培訓(xùn)，通過軍訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和班前培訓(xùn)等形式，讓員工了解公司的文化，提高責(zé)任感、成就感、紀(jì)律性和奉獻(xiàn)精神。實(shí)踐證明，長(zhǎng)虹產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外，成為中國(guó)家電名牌，是長(zhǎng)虹公司“既創(chuàng)一流產(chǎn)品，也創(chuàng)一流人才”戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的結(jié)果。海爾集團(tuán)20多

34、年來迅速擴(kuò)張，也得益于它的人才優(yōu)勢(shì)。海爾在“人人是人才”的思想指導(dǎo)下，除了重視一般人員培訓(xùn)外，尤其重視通過有效的管理，采用有效的激勵(lì)機(jī)制，促使員工在不同的崗位中成才。他們把傳統(tǒng)的“相馬”機(jī)制變?yōu)椤百愸R”機(jī)制，創(chuàng)造了一個(gè)“公開、公平、公正”的干部競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，為管理人員和技術(shù)人員設(shè)立了海爾金、銀、銅獎(jiǎng)?wù)?，為工人設(shè)置海爾希望獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)等，同時(shí)實(shí)行了“優(yōu)秀工、合格工、適用工”三工并存的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換制度，大大推動(dòng)了員工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的積極性。海爾大學(xué)和海爾國(guó)際培訓(xùn)中心能同時(shí)容納1100人接受培訓(xùn)。海爾集團(tuán)非常重視對(duì)青年科技人才的培養(yǎng)，不斷給他們“輸血”，送往國(guó)內(nèi)和國(guó)外進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的科研水平。海

35、爾事業(yè)的成功，與其擁有一大批發(fā)明技術(shù)的人才和掌握現(xiàn)代技術(shù)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍是分不開的。企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量毛澤東曾經(jīng)說過，人民群眾是創(chuàng)造歷史的真正動(dòng)力。企業(yè)員工是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的最活躍的因素，也是企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量。企業(yè)文化建設(shè)與管理的過程，本質(zhì)上就是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷創(chuàng)造、不斷實(shí)踐文化的過程。（一）企業(yè)文化的創(chuàng)造者企業(yè)員工身處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線，他們?cè)谟米约呵趧诘碾p手創(chuàng)造物質(zhì)文明的同時(shí)，也在用自己的智慧創(chuàng)造著精神文明。企業(yè)文化既體現(xiàn)著企業(yè)家的智慧，更體現(xiàn)著員工的智慧。在企業(yè)中，個(gè)別員工也許不是最有智慧的，不一定比得上高層管理者和企業(yè)家，但他們作為一個(gè)群體，集體的智慧

36、是最強(qiáng)大的，正是靠著他們集體的聰明才智，不斷豐富著企業(yè)文化的內(nèi)容，推動(dòng)著企業(yè)文化的革新與進(jìn)步。比如，企業(yè)員工在新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)中，接觸到大量的科技信息，迸發(fā)出很多先進(jìn)思想的火花，這些信息和思想火花集中起來就可能成為一種新文化的材料，技術(shù)與產(chǎn)品的開發(fā)過程也就變成文化的變革過程，創(chuàng)新思想、寬容失敗以及實(shí)事求是的文化觀念可能由此而生。再如，員工從事生產(chǎn)活動(dòng)，面對(duì)現(xiàn)代化大生產(chǎn)，分工細(xì)密，環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紙漏，就會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)過程，因此協(xié)作觀念和集體主義精神應(yīng)運(yùn)而生；同時(shí)，現(xiàn)代化作業(yè)要求人們辦事認(rèn)真，遵守規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，因此也會(huì)產(chǎn)生與之相適應(yīng)的精益求精的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)明的工作作風(fēng)。又

37、比如，員工從事營(yíng)銷活動(dòng)，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者及顧客打交道，會(huì)使他們樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和先進(jìn)的服務(wù)理念，并認(rèn)清企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客相互依存的關(guān)系，認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)與合作、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、企業(yè)眼前利益與長(zhǎng)期利益的辯證統(tǒng)一關(guān)系。固然，企業(yè)文化離不開企業(yè)家的積極倡導(dǎo)和精心培育，這種倡導(dǎo)和培育加速了企業(yè)文化的新陳代謝，即摒棄舊文化、創(chuàng)造新文化的過程。但是，企業(yè)文化源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，源于員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中產(chǎn)生的群體意識(shí)?？梢哉f，新文化是由員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中創(chuàng)造的，沒有這種創(chuàng)造活動(dòng)，企業(yè)文化就猶如無源之水、無本之木。不可否認(rèn)，在信息化時(shí)代，文化的相互傳播速

38、度越來越快，就一個(gè)企業(yè)來講，企業(yè)家可能從企業(yè)外部（如其他企業(yè)）捕捉到一種新的文化，在本企業(yè)加以倡導(dǎo)和推廣，但這種新的文化從廣義來講也是員工（其他企業(yè)員工）創(chuàng)造的，即使移植到本企業(yè)也必須有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；否則，遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際，再好的文化也不會(huì)發(fā)揮作用。（二）企業(yè)文化的實(shí)踐者員工不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，也是企業(yè)文化的“載體”，是企業(yè)文化的承載者和實(shí)踐者。企業(yè)文化不僅是蘊(yùn)藏在人們頭腦中的一種意識(shí)、一種觀念、一種思想和一種思維方式，從實(shí)踐的角度看，它也是一種行為方式、一種辦事規(guī)范、一種作風(fēng)、一種傳統(tǒng)和習(xí)慣以及一種精神風(fēng)貌。如果企業(yè)文化只停留在精神層面，不能通過行為表現(xiàn)出來，就沒有任何價(jià)值。在企業(yè)文化由精神向行

39、為以及物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過程中，員工是主要的實(shí)踐者，正是靠全體員工在工作和生活中積極實(shí)踐企業(yè)所倡導(dǎo)的主流文化，以一種正確的行為方式和行為規(guī)范，一種優(yōu)良的工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣，一種積極向上的精神風(fēng)貌，愛崗敬業(yè)，做好本職工作，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，推出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造出最佳的經(jīng)濟(jì)效益，真正產(chǎn)生由精神變物質(zhì)的積極效應(yīng)。從這個(gè)角度看，企業(yè)文化管理過程就是在企業(yè)家的引導(dǎo)下，員工積極認(rèn)同、自覺實(shí)踐的過程，員工實(shí)踐的好壞，直接決定了企業(yè)文化管理成果的優(yōu)劣。企業(yè)文化管理是需要一定的提煉、灌輸和宣傳推廣等活動(dòng)的，但這些活動(dòng)都是手段，目的是實(shí)踐。經(jīng)過實(shí)踐的企業(yè)文化才是真實(shí)的企業(yè)文化；否則，只能是可能的或泡沫的企業(yè)文化。從上述

40、企業(yè)文化的創(chuàng)造和實(shí)踐兩個(gè)環(huán)節(jié)看，企業(yè)員工都起到關(guān)鍵性作用。人創(chuàng)造文化，文化也改造人。員工創(chuàng)造并實(shí)踐企業(yè)文化，企業(yè)文化作為員工成長(zhǎng)和發(fā)展最重要的環(huán)境，反過來也改造并提高了員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和文化素質(zhì)。企業(yè)文化與員工素質(zhì)在相互推動(dòng)中共同得以提高。也正是因?yàn)槿绱耍谄髽I(yè)文化管理中應(yīng)充分貫徹“以人為本”的主旨。資本流動(dòng)與文化流動(dòng)（一）全球資本流動(dòng)趨勢(shì)從本質(zhì)上說，資本是無差異的人類一般勞動(dòng)成果的生成、凝結(jié)和積累。資本具有流動(dòng)性。當(dāng)一國(guó)資本跨出“國(guó)界”流入他國(guó)時(shí)，就成為國(guó)際資本。經(jīng)濟(jì)全球化程度越高，國(guó)際資本流動(dòng)的量越大，速度也就越快。近些年來，伴隨經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加速，主要國(guó)家國(guó)際資本流動(dòng)數(shù)據(jù)驚人。中

41、國(guó)改革開放以來到2005年年底，成為世界上非常重要的國(guó)際資本流入市場(chǎng)，同時(shí)，對(duì)外投資也不斷增長(zhǎng)，每年達(dá)到數(shù)十億美元。值得關(guān)注的是，在日益增加的國(guó)際資本流動(dòng)中，跨國(guó)并購(gòu)迅猛增長(zhǎng)已成為經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中的一個(gè)重要趨勢(shì)，新建企業(yè)而形成的國(guó)際直接投資比例下降。（二）資本流動(dòng)帶動(dòng)企業(yè)文化交流資本流動(dòng)與文化的傳播、交流是相輔相成的。單方面講，國(guó)際資本的流動(dòng)，即資本由一國(guó)進(jìn)入他國(guó)市場(chǎng)，就會(huì)把資本輸出國(guó)的企業(yè)文化或多或少帶人資本輸入國(guó)。由國(guó)際資本流動(dòng)帶動(dòng)的企業(yè)文化交流，其交流規(guī)模及影響是與國(guó)際資本流動(dòng)量相關(guān)的。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、開放度等方面的差異，國(guó)際資本在世界各國(guó)間的流動(dòng)是不均衡的。有些國(guó)家經(jīng)濟(jì)相對(duì)

42、封閉，基本上不與國(guó)際資本發(fā)生聯(lián)系，或只發(fā)生少量聯(lián)系；有些國(guó)家經(jīng)濟(jì)比較開放，國(guó)際資本輸出輸入的量就比較大；有些國(guó)家開放度很高，則國(guó)際資本流動(dòng)頻繁，數(shù)額巨大。因此，企業(yè)文化在世界各國(guó)間的交流也是不均衡的。一個(gè)國(guó)家吸收的國(guó)際資本越多，接受外來文化的沖擊也就越大。當(dāng)然，這與國(guó)際資本輸出國(guó)與輸入國(guó)的文化背景、管理水平有關(guān)系，國(guó)際資本輸出國(guó)的文化和管理越有優(yōu)勢(shì)，對(duì)輸入國(guó)的沖擊也就越大。同時(shí)，創(chuàng)新波及理論認(rèn)為，思想的傳播或交流，在文化背景相同的群體內(nèi)部較容易。中國(guó)目前是世界上吸引外資較多的國(guó)家，民族文化有一定優(yōu)勢(shì)，但由于企業(yè)文化不夠成熟，管理水平也比較低，因此受國(guó)際資本帶來的文化影響也比較大；在中國(guó)引進(jìn)的國(guó)

43、際資本中，除有與祖國(guó)大陸文化背景相同的港澳臺(tái)地區(qū)的資本外，還有與中國(guó)文化背景差距較大的歐美等國(guó)的大量資本，這些資本攜帶的文化肯定對(duì)中國(guó)本土企業(yè)文化有較大的沖擊。由于國(guó)際資本帶動(dòng)全球企業(yè)文化的傳播與交流，不管是采取獨(dú)資、合資與合作，還是并購(gòu)，不同文化背景下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理思想的沖突、不同國(guó)籍員工之間的價(jià)值沖突、員工與管理者的價(jià)值沖突以及具有國(guó)際資本背景的企業(yè)文化與本土文化的沖突時(shí)常發(fā)生，因此，跨文化管理問題已經(jīng)成為世界各國(guó)企業(yè)文化研究的一個(gè)熱點(diǎn)?？缥幕芾恚ㄒ唬┛缥幕瘑栴}的表現(xiàn)根據(jù)以上分析，由于國(guó)際資本流動(dòng)，加之人才、技術(shù)、商品流動(dòng)，從而引發(fā)跨文化管理問題。世界經(jīng)理人文摘對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理中的文化困

44、境這樣描述道：全世界的駐外經(jīng)理都不約而同地發(fā)現(xiàn)他們處于一個(gè)兩難境地，夾在總公司和當(dāng)?shù)剞k事處之間不知所從?？缥幕瘑栴}幾乎在全球跨國(guó)企業(yè)中普遍存在，而且問題相當(dāng)復(fù)雜。這里僅就中外合資企業(yè)的跨文化問題進(jìn)行分析。德國(guó)學(xué)者帕特里希亞派爾一舍勒對(duì)中外合資企業(yè)跨文化問題的歸納很有價(jià)值。他認(rèn)為跨文化問題主要表現(xiàn)在：（1）人事管理方面的跨文化問題。包括難以挑選出合適的外籍雇員；中方員工提升機(jī)制中的“槍打出頭鳥”問題；對(duì)“職位基礎(chǔ)”的錯(cuò)誤理解；因“裙帶關(guān)系”引起跨文化沖突；培訓(xùn)和進(jìn)修體制中的“機(jī)會(huì)主義”問題；與中國(guó)相異的西方領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適用；歐洲的“共同管理”原則引致的跨文化問題；領(lǐng)導(dǎo)中的“壓抑效應(yīng)”導(dǎo)致“自立機(jī)制

45、”問題。（2）積極性管理中的跨文化問題。包括調(diào)動(dòng)積極性的各種手段提不起人的興趣；個(gè)人創(chuàng)造性難以調(diào)動(dòng)；對(duì)中國(guó)人強(qiáng)烈的集體歸屬需求估計(jì)不足；人際關(guān)系先于勞動(dòng)與工作質(zhì)量，工資體制和福利待遇中的跨文化問題；因不同的教育體制產(chǎn)生各種問題；與“外國(guó)人”合作不可靠。（3）交際管理中的跨文化問題。包括語言障礙；交際障礙，效率低；內(nèi)部語言規(guī)則不為人知；合作中各行其是，不協(xié)調(diào)；各部門間協(xié)調(diào)障礙；會(huì)談結(jié)果不令人滿意；信息交流中的各種問題。（4）目標(biāo)和計(jì)劃管理中的跨文化問題。計(jì)劃問題；效率意識(shí)與無時(shí)間、無利潤(rùn)觀念相抵觸；質(zhì)量保證與目標(biāo)問題；衡量行動(dòng)余地需要的不同尺度。（5）決策管理中的跨文化問題。決策標(biāo)準(zhǔn)不一致；決策

46、過程不同；決定過程不同；不愿承擔(dān)責(zé)任；缺乏個(gè)人主動(dòng)性；缺乏參與精神。（6）組織管理中的跨文化問題。非正式等級(jí)和團(tuán)隊(duì)組成；合作愿望受到抑制；革新愿望缺乏引導(dǎo)；沒有充分的冒險(xiǎn)準(zhǔn)備；團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力降低，團(tuán)隊(duì)凝聚力欠缺；工作崗位設(shè)計(jì)問題；人力資源管理鮮為人知。（7）監(jiān)督管理中的跨文化問題。中國(guó)人習(xí)慣受到嚴(yán)格監(jiān)督，因此對(duì)監(jiān)督的需要程度不同；憑感情采取的懲罰手段無用；對(duì)質(zhì)量要求不同，感受也不同；工作任務(wù)描述不具體，質(zhì)量無保證。導(dǎo)致跨文化管理問題出現(xiàn)的原因很多，從文化層面上看主要有以下幾點(diǎn)：（1）目標(biāo)不一致，雙方（或多方）經(jīng)營(yíng)者同床異夢(mèng)。（2）經(jīng)營(yíng)理念不同。雙方（或多方）經(jīng)營(yíng)者有的著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，追求

47、“雙贏”或“多贏”；有的則只注重短期利益，忽視長(zhǎng)期發(fā)展，熱衷于一次性博弈，較少顧及企業(yè)信譽(yù)。經(jīng)營(yíng)理念不一致主要通過經(jīng)營(yíng)決策和策略實(shí)施表現(xiàn)出來。（3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有差異。中、外方企業(yè)家表現(xiàn)出的在決策時(shí)的獨(dú)裁與民主、管理中的講等級(jí)與講平等、行動(dòng)中的注重程序化與雷厲風(fēng)行等作風(fēng)的沖突是顯而易見的。（4）價(jià)值觀有沖突。反映在不同國(guó)籍、不同文化背景的員工在一起工作時(shí)，認(rèn)識(shí)問題、判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。（5）語言文化與行為舉止交流障礙。中文的用語習(xí)慣、表達(dá)方式、用詞標(biāo)準(zhǔn)、語言思維模式以及中國(guó)人的行為舉止和英、日語等國(guó)家存在著巨大的差異，出現(xiàn)較大交流障礙，甚至帶來誤解和矛盾。（二）跨文化管理模式與內(nèi)容跨文化管理就是

48、在合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)來自不同文化的管理沖突與摩擦所進(jìn)行的溝通、調(diào)解、包容與融合?？缥幕芾淼闹行娜蝿?wù)是化解文化沖突，共建共享新的企業(yè)文化。1、跨文化管理模式（1）外資文化主導(dǎo)型。這種模式充分尊重和采納國(guó)外投資方的管理模式與經(jīng)驗(yàn)，把外方母公司文化移植到合資公司，作為合資公司文化的主脈。這種模式以整個(gè)公司崇尚效率，為最高原則，強(qiáng)行灌輸外方文化理念。推行這種模式經(jīng)常出現(xiàn)的問題是，由于外方管理者不大理會(huì)本土文化及其影響，尊重本地員工的行為方式和感情不夠，容易遭到中方管理者和員工的排斥和抵觸。（2）中資文化主導(dǎo)型。這種模式以中國(guó)投資方的管理模式與經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，以中國(guó)企業(yè)文化作為合資企業(yè)的主導(dǎo)文化。這種

49、模式注重人際關(guān)系，關(guān)注員工的社會(huì)福利，按員工的資歷決定其升遷。推行這種模式，企業(yè)文化的適應(yīng)性強(qiáng)，但往往不能較好地學(xué)習(xí)與吸收外方的先進(jìn)文化與管理經(jīng)驗(yàn)。（3）中外文化合作型。這種模式對(duì)文化差異較大的投資雙方均給予充分的尊重，以合作為原則，通過溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，尋找價(jià)值共同點(diǎn)。這種模式的管理，其主要手段就是溝通，運(yùn)行過程中有時(shí)效率不高。（4）中外文化融合創(chuàng)新型。即在充分挖掘中外雙方企業(yè)文化優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，以契合文化為導(dǎo)向，結(jié)合合資企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，創(chuàng)造其獨(dú)特的企業(yè)文化。西安楊森的鷹雁精神就是一個(gè)很好的范例。2、跨文化管理的實(shí)施對(duì)跨文化管理這樣一個(gè)復(fù)雜的問題，英國(guó)劍橋大學(xué)教授查爾斯?jié)h普頓特納在新加坡南洋理工

50、大學(xué)主辦的“風(fēng)云際會(huì)對(duì)話中國(guó)”大師論壇上，簡(jiǎn)化為三條：同化、規(guī)范與融合。（1）同化。即通過溝通，使外籍員工認(rèn)同公司的愿景，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)、歸屬感以及對(duì)公司品牌的自豪感，增進(jìn)其對(duì)公司基本架構(gòu)和營(yíng)運(yùn)情況的了解，幫助他們最大限度地融入公司的日常運(yùn)作。（2）規(guī)范。即要求企業(yè)制定清晰、完整、穩(wěn)定的公司政策和各種規(guī)范，并要求所有中外員工共同遵守，進(jìn)行規(guī)范化管理。（3）融合。即要發(fā)揮中國(guó)企業(yè)人性化管理的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在曉之以理的基礎(chǔ)上，再動(dòng)之以情，對(duì)外籍員工在工作、學(xué)習(xí)和生活等各方面，加強(qiáng)人性化的關(guān)懷，幫助他們排除陌生感、孤獨(dú)感。在同一次論壇上，明基集團(tuán)全球副總裁洪宜幸提出了自己在跨文化管理上的五點(diǎn)主張：（1

51、）避免偏見。在確立企業(yè)文化時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)用中性詞來描述與文化相關(guān)的事物，盡力避免或消除文化偏見。（2）包容其他文化。經(jīng)營(yíng)管理者必須學(xué)會(huì)包容相互不同甚至截然相反的各種文化。（3）己所不欲，勿施于人。換位意識(shí)是文化管理者的必備素質(zhì)，同樣也是跨文化管理者的必備素質(zhì)。如果一位跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)理人對(duì)自己所在的文化價(jià)值體系自視極高，堅(jiān)持以自我為中心而不顧及他人感受，必將導(dǎo)致不良后果。畢竟，相互尊重是跨文化管理最重要的基礎(chǔ)，也是解決一切文化沖突的前提。（4）注意細(xì)節(jié)。對(duì)于管理者來說，了解其他文化，并有了包容的意識(shí)和尊重的態(tài)度還不夠，他還需要進(jìn)一步了解其他文化的具體細(xì)節(jié)，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的處理能體現(xiàn)一個(gè)跨文化管理者

52、的專業(yè)素養(yǎng)。（5）在企業(yè)核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上建立一種雙贏的文化，達(dá)成一種平衡。這種價(jià)值觀必須具有開放性、兼容性、持久性等特點(diǎn)，把不同地區(qū)的不同文化加以融合，以適應(yīng)本地化管理的需求。查爾斯?jié)h普頓特納教授和洪宜幸先生的上述看法無疑對(duì)實(shí)施跨文化管理具有很大參考意義。對(duì)于一個(gè)新創(chuàng)辦的中外合資企業(yè)而言，在跨文化管理上還有如下值得注意的問題：（1）跨文化管理前移，在合資談判中就充分考慮投資各方的文化融合問題，盡早制訂跨文化管理計(jì)劃。（2）確定專職的跨文化管理人員，具體從事調(diào)研、溝通、協(xié)調(diào)和文化導(dǎo)入與管理工作。（3）選擇適合的管理模式。在對(duì)投資雙方資本和人力資源投入狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、管理經(jīng)驗(yàn)、文化背景以及管理

53、者、員工素質(zhì)等因素進(jìn)行綜合考量基礎(chǔ)上，選擇并確定適合的跨文化管理模式。多數(shù)情況下，以中外文化融合創(chuàng)新型的模式為首選。（4）加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)。跨文化培訓(xùn)是解決人力資源管理中文化差異問題的基本方法?？缥幕嘤?xùn)要達(dá)成的目標(biāo)是，加強(qiáng)人們對(duì)不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景之間的人們的溝通和理解；將企業(yè)共同的文化傳遞給員工，增強(qiáng)企業(yè)文化凝聚力、理解力和執(zhí)行力。中國(guó)企業(yè)文化精髓中國(guó)企業(yè)形成和發(fā)展的歷史和西方國(guó)家相比是較短的。漫長(zhǎng)的封建社會(huì)到了清王朝的，晚期，商品經(jīng)濟(jì)才有了一定發(fā)展。如果從19世紀(jì)70年代中國(guó)出現(xiàn)近代民族資本企業(yè)開始至今，中國(guó)企業(yè)的歷史只有130多年時(shí)間。由于新中國(guó)成立前，民族資本

54、企業(yè)歷經(jīng)磨難，新中國(guó)成立后經(jīng)濟(jì)體制又長(zhǎng)期政企不分，市場(chǎng)發(fā)育不全，因此現(xiàn)代企業(yè)形式在中國(guó)沒有得到充分發(fā)展。國(guó)際社會(huì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)證實(shí)，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值從三五百美元到一兩千美元，往往是一國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)劇烈變動(dòng)的時(shí)期，也是社會(huì)政治、文化、道德、心理受到高強(qiáng)度沖擊的時(shí)期。從總體來講，中國(guó)剛剛跨越這個(gè)時(shí)期，企業(yè)文化沖突現(xiàn)象還大量存在，沒有形成穩(wěn)定的模式。但是，中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期的文化積淀，以及在民族文化、現(xiàn)代文明和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理的共同作用下產(chǎn)生的新文化，呈現(xiàn)出一些與日、美及歐洲各國(guó)不同的特點(diǎn)。（一）愛國(guó)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的理念愛國(guó)主義是中華民族歷史遺產(chǎn)中的瑰寶，是我們的民族魂，它激勵(lì)著中國(guó)人民世世代代為保衛(wèi)祖國(guó)，變革圖強(qiáng)、

55、追求社會(huì)進(jìn)步而獻(xiàn)身。愛國(guó)成為中國(guó)企業(yè)的核心價(jià)值觀。這種價(jià)值觀決定了中國(guó)企業(yè)的民族情結(jié)，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展始終同中華民族經(jīng)濟(jì)的振興、中國(guó)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。在愛國(guó)主義精神驅(qū)使下，中國(guó)近代民族資本家在創(chuàng)辦、經(jīng)營(yíng)企業(yè)過程中，大都懷有“富國(guó)圖強(qiáng)”、“實(shí)業(yè)救國(guó)”和“服務(wù)社會(huì)”的思想。他們?cè)谕蹏?guó)主義及外國(guó)壟斷資本進(jìn)行斗爭(zhēng)的過程中，表現(xiàn)出較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感。20世紀(jì)20年代中期，在著名民族企業(yè)家劉鴻生的倡導(dǎo)下，實(shí)行國(guó)產(chǎn)火柴企業(yè)合并，成立大中華火柴股份有限公司，抵制瑞典和日本火柴的傾銷，保護(hù)民族工業(yè)，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的自強(qiáng)自立和愛國(guó)精神。近代知名企業(yè)家范旭東和侯德榜創(chuàng)辦、經(jīng)營(yíng)的久大精鹽廠、永利堿廠和黃海化學(xué)工業(yè)

56、研究社，早在1935年就公布了這個(gè)集團(tuán)的四大基本信念：“我們?cè)谠瓌t上絕對(duì)地相信科學(xué)；我們?cè)谑聵I(yè)上積極發(fā)展實(shí)業(yè)；我們?cè)谛袆?dòng)上寧愿犧牲個(gè)人，顧全團(tuán)體；我們?cè)诰裆弦阅芊?wù)社會(huì)為莫大光榮?！?925年創(chuàng)辦于重慶的民生實(shí)業(yè)公司以“服務(wù)社會(huì)、便利人群、開展生產(chǎn)、富強(qiáng)國(guó)家”為準(zhǔn)則，主張對(duì)內(nèi)“個(gè)人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會(huì)服務(wù)，個(gè)人的工作是超報(bào)酬的，事業(yè)的任務(wù)是超經(jīng)濟(jì)的”。橡膠大王陳嘉庚先生更明確地提出“爭(zhēng)為國(guó)家、為社會(huì)盡義務(wù)”。宋棐卿1931年在天津倡建的東亞毛紡織股份有限公司，刻意以實(shí)業(yè)救國(guó)，強(qiáng)化現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)手段。其在1932年出臺(tái)的東亞銘共分九部分，包括主義、公司之主義、做事、為人、人格、盡責(zé)、功績(jī)、過失和耶

57、穌圣訓(xùn)。這些愛國(guó)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的思想，是中國(guó)近代民族資本企業(yè)文化的精髓。新中國(guó)成立以后，中國(guó)企業(yè)在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，走上社會(huì)主義道路，長(zhǎng)期接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的熏陶，表現(xiàn)出更為強(qiáng)烈的愛國(guó)精神、社會(huì)責(zé)任感和勇于奉獻(xiàn)的精神。在企業(yè)中，員工忘我工作，勇于奉獻(xiàn)，力爭(zhēng)多為社會(huì)做貢獻(xiàn)。用一年時(shí)間完成三年（或更多）工作量的“生產(chǎn)標(biāo)兵”大量涌現(xiàn)；以苦為樂、以苦為榮，不計(jì)較個(gè)人得失的“勞動(dòng)英雄”成為人們自覺學(xué)習(xí)的榜樣。尤其是大慶人艱苦奮斗的精神對(duì)其他企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的示范效應(yīng)。當(dāng)中國(guó)進(jìn)入發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新階段后，這種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，以國(guó)家為重，講究大局，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的傳統(tǒng)，仍然成為中國(guó)眾多企業(yè)的最高追求

58、。改革開放以來，面對(duì)國(guó)際化浪潮，無數(shù)有著強(qiáng)烈民族責(zé)任感的企業(yè)家用自己的實(shí)際行動(dòng)做出了響亮的回答：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，保護(hù)民族品牌，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌。海爾等企業(yè)明確提出了“敬業(yè)報(bào)國(guó)”、“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的創(chuàng)名牌理念。（二）艱苦奮斗、勇爭(zhēng)一流的精神中華民族是一個(gè)發(fā)憤圖強(qiáng)、永不服輸?shù)拿褡?，這一點(diǎn)在中國(guó)的企業(yè)文化中也有充分的體現(xiàn)。民族資本企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初就受帝國(guó)主義和封建主義的雙重壓迫，生存環(huán)境十分惡劣，因此在尋求實(shí)業(yè)救國(guó)的創(chuàng)業(yè)道路上，一開始就形成了不怕困難、艱苦奮斗、勇爭(zhēng)一流的精神。靠著這種精神，不少民族資本企業(yè)從小到大，發(fā)展壯大。近代知名企業(yè)家范旭東和侯德榜在事業(yè)屢遭挫折的情況下，抱定信念，經(jīng)過八九年的努力，終于掌握了被

59、國(guó)外壟斷的制堿工藝，在1937年費(fèi)城萬國(guó)博覽會(huì)上獲得金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?，被譽(yù)為“中國(guó)近代工業(yè)進(jìn)步的象征”。艱苦奮斗、勇爭(zhēng)一流的精神在新中國(guó)成立以后的社會(huì)主義企業(yè)里表現(xiàn)得尤為充分，成為中國(guó)很多企業(yè)戰(zhàn)勝困難、取得成功的法寶。在20世紀(jì)50年代和60年代初期，中國(guó)工人階級(jí)面對(duì)經(jīng)濟(jì)上的困難和帝國(guó)主義的封鎖，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，不怕苦，不怕累，譜寫了一曲又一曲勝利的凱歌。鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，這種源于延安時(shí)期“大生產(chǎn)”運(yùn)動(dòng)和50年代“大躍進(jìn)”運(yùn)動(dòng)的拼搏精神，在中國(guó)企業(yè)得到普遍弘揚(yáng)，在工人階級(jí)隊(duì)伍中，開展了形式多樣的“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動(dòng)競(jìng)賽，在企業(yè)中形成了爭(zhēng)創(chuàng)一流，爭(zhēng)為國(guó)家做貢獻(xiàn)的良好風(fēng)

60、尚。至今，這種企業(yè)文化在眾多企業(yè)中仍然得到繼承。如遼寧朝陽重型機(jī)器廠鼓勵(lì)員工爭(zhēng)行業(yè)，第一，爭(zhēng)全國(guó)第一，倡導(dǎo)“唯旗是奪”的最佳精神；三一集團(tuán)作為一家民營(yíng)企業(yè)自從創(chuàng)業(yè)，那一天起，就立志“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)”，并以“自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”作為企業(yè)精神。在艱苦奮斗、勇爭(zhēng)一流的企業(yè)文化中，還包含著精打細(xì)算和勤儉節(jié)約的精神。由于中國(guó)人口眾多，資源相對(duì)不足，中國(guó)共產(chǎn)黨提倡的“勤儉辦一切事情”自然成為企業(yè)文化的一部分。在這方面最為突出的是北京墨水廠提倡的“一厘錢精神”。1962年，北京墨水廠員工“從每件包裝材料降低一厘錢”人手，開展了一個(gè)節(jié)約生產(chǎn)費(fèi)用的運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造了良好的效益。這種精打細(xì)算、