團隊-組織行為學(xué)

1、團隊建設(shè)公共組織行為學(xué) 第一頁，共二十四頁。案例導(dǎo)入中國宇航員的合作精神：神六團隊 記者：看來每個乘組里的兩人性格都不太一樣。楊利偉：沒錯，我們在進行乘組搭配的時候考慮到了性格上的互補問題，因為飛船上兩個人的工作是有分工的，需要默契配合。同時，兩個人訓(xùn)練成績上也要能夠互補，并且愿意同對方一起執(zhí)行任務(wù)。這三組里的兩個人在填寫個人意愿的時候都選擇了對方，費俊龍和聶海勝更是不約而同地把對方作為了首選。 資料來源：新華網(wǎng)酒泉2005年10月12日電 第二頁，共二十四頁。團隊理論團隊定義團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標 團隊成

2、員的努力結(jié)果是團隊的績效水平，團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和第三頁，共二十四頁。團隊理論構(gòu)成要素 團隊有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5 P 目標 計劃 定位 人 權(quán)限 第四頁，共二十四頁。團隊理論與群體的區(qū)別工作群體 工作團隊 目 標 協(xié)同配合 責 任 技 能 信息共享 中 性 個體化 隨機的或不同的 集體績效 積 極 個體的或共同的 相互補充的 第五頁，共二十四頁。團隊理論團隊類型根據(jù)團隊存在的目的和形態(tài)可將團隊分成三種類型 ：問題解決型團隊自我管理型團隊多功能型團隊定期相聚，成員就如何改進工作程序和工作方法相互交換看法或提供建議；在調(diào)動員工人參與決策的積極性方面尚顯不足一種有效的方式

3、。使組織內(nèi)不同領(lǐng)域的員工交換信息，激發(fā)出新的觀點，解決面臨的問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項目員工承擔原來自己上司承擔的一些職能，如控制工作節(jié)奏、決定任務(wù)分配、安排作息時間。員工滿意度提高，但缺勤率和流動率偏高 第六頁，共二十四頁。根據(jù)團隊在組織中發(fā)揮的作用可將團隊分成四種類型 ：生產(chǎn)/服務(wù)型團隊行動/磋商型團隊計劃/發(fā)展型團隊由專職人員組成，從事的工作是按部就班的，在很大程度上是自我管理的由技術(shù)十分嫻熟的科技或?qū)I(yè)人員組成，并且包含不同的專業(yè)由擁有較高技能的人員組成，共同參與專門的活動，每個人的作用都有明確的界定 建議/參與型團隊自我管理型團隊多功能型團隊主要是提供組織性建議和決策的團隊一種有效的方式。使

4、組織內(nèi)不同領(lǐng)域的員工交換信息，激發(fā)出新的觀點，解決面臨的問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項目員工承擔原來自己上司承擔的一些職能，如控制工作節(jié)奏、決定任務(wù)分配、安排作息時間。員工滿意度提高，但缺勤率和流動率偏高 第七頁，共二十四頁。團隊理論團隊的作用 1 .使管理者有時間進行戰(zhàn)略性思考 2 .提高決策速度 3 .提高工作運行效率 4 .創(chuàng)造團結(jié)精神 5 .發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性 第八頁，共二十四頁。團隊建設(shè)一高效團隊的特征 1 .清晰的目標：對目標有清晰地了解，堅信這一目標包含的重大的意義和價值 2 .相關(guān)的技能： 團隊成員有相關(guān)的能力和技術(shù) 3 .相互信任：成員間相互信任是高效團隊的顯著特征，每個成員對其他

5、人的品行和能力都確信不疑 4 .一致的承諾：團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為團隊愿做任何事。第九頁，共二十四頁。團隊建設(shè)6 .恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)：有效的領(lǐng)導(dǎo)者能為團隊指明前途所在7 .內(nèi)部支持和外部支持：團隊要有良好的內(nèi)部和外部環(huán)境5 .良好的溝通：成員要有暢通的渠道交流信息,包括言語和非言語信息第十頁，共二十四頁。從武林外傳窺高效團隊第十一頁，共二十四頁。從武林外傳窺高效團隊姓名：佟湘玉 職業(yè)：同?？蜅Ｕ乒?特長：摳門，扣錢，吃醋，對展堂撒嬌 性格：小氣摳門、善解人意文化程度：中 武器：笑臉，手掌，帳本絕技：拋媚眼，扣錢（眾伙計除無雙） 必殺技：以權(quán)壓人（僅限于客棧眾伙計，還不算無雙),用隨

6、倒隨有的哀怨口嘮叨 超必殺：咒語第十二頁，共二十四頁。從武林外傳窺高效團隊姓名：白展堂職業(yè)：同?？蜅Ｅ芴眯愿瘢盒宰铀?，明白事理，有責任心，膽小，貪圖享受，善于撒謊 武功：葵花點穴手、葵花解穴手、輕功文化程度：中上 ，字寫得很漂亮必殺技：以眼電人、愛情三十六計必殺：跑路輕功、葵花點解穴手、九九還陽掌、葵花點. 第十三頁，共二十四頁。從武林外傳窺高效團隊姓名：郭芙蓉職業(yè)：同?？蜅ｋs役性格：遇事幫不上忙就知道瞎咋呼，愛撒謊，愛生氣，愛損人，愛逼供或強迫人做某事，但人的本性向善 文化程度：中上，不過字很丑 絕技：驚濤掌（只會一招：排山倒海）第十四頁，共二十四頁。從武林外傳窺高效團隊 姓名：呂輕侯 性

7、別：男 年齡：25歲 性格：膽小，內(nèi)向，靦腆 職業(yè)：同?？蜅し刻亻L：被欺負、吃醋、算帳、拽文、寫詩、捐款、線性代數(shù)、微積分、高等物理、精細化工、洋文、知識問答 文化程度：上 （全客棧之最） 理想：成為呂子 第十五頁，共二十四頁。從武林外傳窺高效團隊姓名：李秀蓮 文化程度：文盲 最缺少：錢 曾最想成為：龍門鏢局鏢師（最 終未實現(xiàn)） 興趣愛好：楊蕙蘭，學(xué)武功，賭錢，吃、做、藏菜 理想：向往成為大廚或者大俠，漲工錢 第十六頁，共二十四頁。從武林外傳窺高效團隊姓名：莫小貝 職業(yè)：衡山派掌門，五岳盟主,八大派 特長：玩，惹禍，捏泥人 文化程度：中學(xué)（高一） 最喜歡吃的食物: 糖葫蘆 理想：不用上學(xué) 最

8、大的愿望：有個糖葫蘆攤，串糖葫蘆，畫糖葫蘆 注：莫小貝是同福客棧唯一沒有收入的人（除每月50文零花錢,惹禍時20文) 第十七頁，共二十四頁。從武林外傳窺高效團隊白展堂：跑堂&軍師武功高超、善于解決問題和果斷決策 呂秀才：帳房&文秘技術(shù)專家型人才 郭芙蓉：雜役&打手（保安）武功尚可、反饋及時佟湘玉：掌柜交際能力、知人善用、人性化管理、嚴格的成本控制、遵紀守法 莫小貝：童工創(chuàng)新思維李大嘴：廚師廚藝技能第十八頁，共二十四頁。從武林外傳窺高效團隊技能互補 行動統(tǒng)一短小精悍反應(yīng)迅速 承擔責任 齊心協(xié)力 目標一致 具體目標 高效團隊關(guān)系融洽和諧的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第十九頁，共二十四頁。結(jié)語從武林中窺團隊， 于實踐

9、里驗真知第二十頁，共二十四頁。團隊建設(shè)二 高效團隊的創(chuàng)建途徑 1.澄清團隊的使命和目標 2.設(shè)定適當?shù)目冃藴屎酮劤牦w系 3.選擇合適的團隊成員，并對其進行培訓(xùn) 1.培訓(xùn)的準備 2.常規(guī)素質(zhì)和團隊精神培訓(xùn) 3.專題培訓(xùn) 4.臨時性目標和素質(zhì)培訓(xùn) 5.培訓(xùn)的反饋和完善成員培訓(xùn)的步驟第二十一頁，共二十四頁。團隊建設(shè)4.建立清晰的行為準則 5.培養(yǎng)團隊信念和外部支持 另外團隊還應(yīng)該贏的外部環(huán)境的支持，這樣有利于取得必要的資源第二十二頁，共二十四頁。謝謝欣賞！第二十三頁，共二十四頁。內(nèi)容總結(jié)團隊建設(shè)公共組織行為學(xué)。這三組里的兩個人在填寫個人意愿的時候都選擇了對方，費俊龍和聶海勝更是不約而同地把對方作為了首選。定期相聚，成員就如何改進工