軟件項目開發(fā)工作說明書V

1、軟件項目開發(fā)工作說明書V軟件項目開發(fā)工作說明書V軟件項目開發(fā)工作說明書VV:1.0精細整理，僅供參考 軟件項目開發(fā)工作說明書V日期：20 xx年X月XXXXXX系統(tǒng)工作說明書XX有限公司2010年月目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc 1前言 PAGEREF _Toc h 1 HYPERLINK l _Toc 2雙方的權(quán)利和義務(wù) PAGEREF _Toc h 1 HYPERLINK l _Toc 甲方的權(quán)利和義務(wù) PAGEREF _Toc h 1 HYPERLINK l _Toc 乙方的權(quán)利和義務(wù) PAGEREF _Toc h 1 HYPERLINK l _To

2、c 3工作范圍 PAGEREF _Toc h 2 HYPERLINK l _Toc 4交付內(nèi)容 PAGEREF _Toc h 3 HYPERLINK l _Toc 5系統(tǒng)驗收 PAGEREF _Toc h 3 HYPERLINK l _Toc 驗收條款 PAGEREF _Toc h 3 HYPERLINK l _Toc 驗收說明 PAGEREF _Toc h 3 HYPERLINK l _Toc 錯誤更正 PAGEREF _Toc h 3 HYPERLINK l _Toc 6人員安排和項目進度表 PAGEREF _Toc h 4 HYPERLINK l _Toc 項目人員安排 PAGEREF

3、_Toc h 4 HYPERLINK l _Toc 計劃進度 PAGEREF _Toc h 4 HYPERLINK l _Toc 7項目控制的考慮 PAGEREF _Toc h 5 HYPERLINK l _Toc 會議紀錄 PAGEREF _Toc h 5 HYPERLINK l _Toc 項目變更 PAGEREF _Toc h 5 HYPERLINK l _Toc 工作結(jié)果驗收文檔 PAGEREF _Toc h 5 HYPERLINK l _Toc 8 保證期 PAGEREF _Toc h 6 HYPERLINK l _Toc 9培訓 PAGEREF _Toc h 6 HYPERLINK

4、l _Toc 培訓內(nèi)容和對象 PAGEREF _Toc h 6 HYPERLINK l _Toc 培訓方式 PAGEREF _Toc h 6 HYPERLINK l _Toc 10其它費用 PAGEREF _Toc h 61前言本工作說明書系XX有限公司（以下簡稱“乙方”）為 公司（以下簡稱“甲方”）承擔的 系統(tǒng)（以下簡稱“本項目”）提供服務(wù)的說明。2雙方的權(quán)利和義務(wù)項目組織由以下各方人員組成：甲方：項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、IT人員。乙方：項目經(jīng)理、項目開發(fā)和技術(shù)支持人員。在本項目中，雙方之基本權(quán)利和基本義務(wù)說明如下。甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)指派一名項目負責人作為項目經(jīng)理，他/她將作為和乙方的主要溝

5、通者，對整個項目的日常運作具有審批決定權(quán)。項目經(jīng)理負責項目過程中一切任務(wù)（如計劃、安排、階段性工作結(jié)果的驗收或認可、變更確認等）的書面確認。所有書面確認需經(jīng)甲乙雙方項目經(jīng)理共同簽署。所有書面確認均為組織項目驗收的有效依據(jù)。甲方應(yīng)指派一定數(shù)量并適宜本項目的員工和乙方一同工作，協(xié)助乙方進行項目的實施。積極配合乙方做好和解決在項目過程中所出現(xiàn)的問題，對乙方所提出的問題和要求，甲方應(yīng)在 日內(nèi)作出合理的答復和處理措施，確保項目順利進行。任何需求的變更必須經(jīng)由甲乙雙方確認相應(yīng)成本及時間的變動。甲方負責提供業(yè)務(wù)需求，并審核乙方提交的需求分析說明書，以此作為乙方的工作目標和對項目的驗收標準。配合項目進度需要，

6、協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)單位參與測試。負責組織驗收。按合同約定支付款項。乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)指派一名項目負責人作為項目經(jīng)理，他/她將作為和甲方的主要溝通者，對乙方項目組的日常工作具有審批決定權(quán)。項目經(jīng)理負責項目過程中一切任務(wù)（如計劃、安排、階段性工作結(jié)果的驗收或認可、變更確認等）的書面確認。所有書面確認需經(jīng)甲乙雙方項目經(jīng)理共同簽署。所有書面確認均為組織項目驗收的有效依據(jù)。乙方應(yīng)指派一定數(shù)量并適宜本項目的技術(shù)人員和甲方一同工作，負責項目的實施。負責制訂工作計劃和控制項目進度，定期向甲方通報工作進度。審核和確認需求變更及相應(yīng)成本及時間的變動。參與需求分析，按項目計劃實施，使之達到規(guī)定要求。向甲方提交“交付內(nèi)容

7、”所規(guī)定的文檔資料及軟件。保持與甲方及其相應(yīng)業(yè)務(wù)部門良好的合作關(guān)系，確保各項工作依合約進行。乙方確保不對所提供的軟件產(chǎn)品做甲方要求以外的限制。負責對用戶的培訓。依合同收取費用。3工作范圍為了實施合同中確定的工作任務(wù)，甲方同意乙方人員遵照甲方的管理規(guī)定進入甲方的工作場所，并提供一切與系統(tǒng)開發(fā)有關(guān)的協(xié)助。甲方選擇乙方為其開發(fā)軟件系統(tǒng)，乙方將在甲方規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)甲方要求分 階段為甲方開發(fā)以下 系統(tǒng)：本期為第 階段，乙方依約為甲方開發(fā) 系統(tǒng)，包括以下工作內(nèi)容：需求分析對甲方各業(yè)務(wù)部門的詳細需求進行調(diào)研，明確各部門對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要求。軟件設(shè)計按需求分析要求，為系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計、概要設(shè)計和詳細設(shè)計。向

8、甲方推薦合適的硬件平臺、操作系統(tǒng)平臺、軟件開發(fā)及測試平臺。程序開發(fā)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計結(jié)果進行程序編碼，開發(fā)滿足系統(tǒng)要求的各功能模塊并進行集成。上線準備軟、硬件安裝和調(diào)試；錄入系統(tǒng)的基本資料，或原有系統(tǒng)移行（如果存在原系統(tǒng)）。本項工作為甲方職責。測試測試分單元測試、集成測試和驗收測試。單元測試、集成測試由乙方進行，驗收測試由甲方進行。系統(tǒng)試運行在系統(tǒng)試運行期間，乙方提供甲方必要的運作支持直至正式上線。正式上線后乙方提供技術(shù)支持。培訓乙方對甲方技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員進行技術(shù)培訓/系統(tǒng)操作培訓。4交付內(nèi)容本項目乙方需向甲方交付的內(nèi)容包括：需求分析說明書系統(tǒng)設(shè)計說明書測試計劃系統(tǒng)安裝手冊用戶使用手冊培訓手冊可執(zhí)

9、行程序代碼源程序在本系統(tǒng)中，乙方向甲方提供以下部分的源代碼： 。（或：在本系統(tǒng)中，乙方不向甲方提供源代碼）甲方需完成：系統(tǒng)驗收測試報告5系統(tǒng)驗收驗收條款驗收標準以需求分析說明書為依據(jù)。驗收者 驗收工作由甲方負責。驗收說明 在試運行期完成后， 日內(nèi)組織驗收。錯誤更正在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)要求范圍內(nèi)的錯誤，乙方應(yīng)于 個工作日內(nèi)負責修改/更正。 甲方應(yīng)于 個工作日內(nèi)驗收該經(jīng)過修改/更正部分的文檔/軟件。6人員安排和項目進度表項目人員安排人員人數(shù)任務(wù)客戶經(jīng)理負責協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，項目中商務(wù)的執(zhí)行與處理。項目經(jīng)理項目計劃、管理，以及乙方項目人員組織和安排：與甲方相關(guān)領(lǐng)導的溝通與協(xié)調(diào)。對乙方內(nèi)部相關(guān)資源的調(diào)動與協(xié)調(diào)。

10、參與對項目中緊急、重大事件的處理和重大變更的批準，對項目實施方案、驗收方案的最終審定。負責對整個項目有關(guān)的技術(shù)細節(jié)審定，項目實施中的進度和質(zhì)量管理，項目的驗收以及有關(guān)的商務(wù)合同執(zhí)行情況的管理。系統(tǒng)分析員需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、集成測試。程序員程序設(shè)計、編碼、單元測試。支持工程師軟、硬件系統(tǒng)安裝、調(diào)試，支持服務(wù)：參與對項目的技術(shù)方案進行評審和建議；提供系統(tǒng)級的技術(shù)支持；對客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。計劃進度在收到甲方首期款項 天內(nèi)啟動該項目。項目進度安排如下（以下主要表明所需要的月數(shù)，具體日期由雙方共同確定）：編號任務(wù)/活動（人/月）200 年月份交付結(jié)果456789101112需求分析（ ）需求分析說明

11、書、項目計劃書。系統(tǒng)設(shè)計（ ）系統(tǒng)設(shè)計說明書程序開發(fā)（ ）系統(tǒng)設(shè)計說明書（程序說明書部分）上線準備（ ）系統(tǒng)安裝手冊測試（ ）測試計劃、驗收報告試運行（ ）用戶使用手冊、可執(zhí)行程序代碼、源程序（正式運行后）總結(jié)報告培訓（ ）用戶培訓手冊共約 人/月。7項目控制的考慮會議紀錄定期會議：每周例會、月度檢查和總結(jié)。所有的項目會議均應(yīng)作會議紀錄，且任何已檢查的行動項目將會帶到下一次的會議中。項目經(jīng)理需在會議記錄上簽字。會議紀錄將被分發(fā)給所有的參加者和其他相關(guān)人員。會議紀錄應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：本期既定工作目標、本期工作進度狀況、遇到的困難、需解決的相關(guān)事宜、雙方的不同意見、下期工作計劃等。確定會議記

12、錄人。項目變更項目變更要求以證明乙方與甲方同意作變更的范圍、成本或時間表的書面意見為依據(jù)。變更管理所有變更要求將反映時間、進度與成本影響。變更要求 變更要求是在項目進行過程中，書面提出所要求的改變與決定?！案淖儭敝傅氖菍υ械姆秶?、工作結(jié)果、責任、驗收條款和對協(xié)議所定義的狀態(tài)報告的任何修改。變更要求響應(yīng)除非雙方均同意一個考慮時間，否則接受方將要在 個工作日內(nèi)答復一個變更要求。如果在雙方同意的期限內(nèi)，未對一個變更要求作出答復，則該變更要求由雙方項目主管作深入處理。如果由于在雙方同意的期限內(nèi)未對該變更要求作出反應(yīng)而使項目的進度延遲，那么乙方項目主管會繼續(xù)按原進度，并假定該變更要求已被否決。工作結(jié)果

13、驗收文檔 乙方將會準備工作結(jié)果驗收文檔（提交工作結(jié)果確認書），用于被甲方項目主管接收、檢查與驗收工作結(jié)果。在整個項目過程中，將設(shè)置一系列里程碑，每個里程碑都由提交相應(yīng)的文檔作為工作結(jié)果的驗收依據(jù)。8 保證期自系統(tǒng)驗收合格之日起一年內(nèi)為保證期。對該系統(tǒng)的保證服務(wù)包括定期巡視、應(yīng)急處理和維護服務(wù)。定期巡視在保證期內(nèi)，每 個月，由乙方派技術(shù)專家到現(xiàn)場對系統(tǒng)的運行狀況進行檢查，以保證系統(tǒng)的正常運行，使系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性得到最大限度的保證。技術(shù)支持在發(fā)生了難以解決的問題時，乙方將首先通過電話了解情況，并提出初步的解決方案。如果問題比較復雜，乙方將在 個工作日內(nèi)到現(xiàn)場作支持服務(wù)。工作時間內(nèi)，乙方技術(shù)支持的服

14、務(wù)電話為 。乙方負責與甲方聯(lián)系的客戶經(jīng)理為 ，手機為 。維護服務(wù)保證期內(nèi)，乙方負責解決由于項目系統(tǒng)自身軟件所引起，或使用該系統(tǒng)所帶來的技術(shù)問題。對于變更要求，如由于甲方需求、或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的調(diào)整而導致系統(tǒng)的修改，乙方應(yīng)向甲方陳述其對策、響應(yīng)時間、修改完成時間。由于變更或調(diào)整造成工作量超過 人/天，乙方可視具體情況提出增加費用的要求，這部分內(nèi)容雙方可另行簽訂補充協(xié)議進行約定。9培訓乙方在甲方所在地對使用系統(tǒng)的相關(guān)人員進行培訓，培訓所使用的語言和教材必須是中文，否則必須提供相應(yīng)的翻譯。 培訓時間及場次由雙方協(xié)商。培訓內(nèi)容和對象專業(yè)人員培訓：面向甲方公司信息技術(shù)部的計算機技術(shù)人員，共 人次。確保甲方公司的維護和管理技術(shù)人員能夠熟練對系統(tǒng)進行安裝、運行、開發(fā)、測試、診斷、維護/維修和管理。操作人員培訓：面向甲方公司使用本系統(tǒng)的人員，共 人次，但不超過 次。對