酒店年度工作計(jì)劃2篇-工作計(jì)劃

1、文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí) / 7文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：時(shí)間：擬于2 月份起開展，以3 個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24 課時(shí)）。目標(biāo)：提高員工外語基本會(huì)話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加?？己耍?培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，

2、借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考 核主要針對(duì)口語測(cè)試進(jìn)行。激勵(lì)與處罰機(jī)制：A、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工 資晉級(jí)，R設(shè)定一定的英語津貼，G在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu) 先評(píng)選；處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。（ 3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。、員工入店培訓(xùn)員工辦理入職手續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等?？己藛T工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)員工晉升培訓(xùn)員工轉(zhuǎn)正考核員工晉升考核新進(jìn)員工

3、是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、 后上崗”， “邊培訓(xùn)、 邊上崗”的原則， 有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等新員工入店培訓(xùn)：人事部新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定） ， 時(shí)間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。、一專多能培訓(xùn)培養(yǎng)“一專多能”型人才是本酒店培訓(xùn)工作的主題。 合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。6/ 7（ 1）在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。（ 2）人事部于1 月份開始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗位