銀行年度個人述職報告范文

1、銀行年度個人述職報告范文在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級 工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位 的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：一、加強學習，提高素質當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新 的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各 崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務 發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。二、進入角色，認真履職作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責， 一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度

2、，把短短十幾分鐘的晨會做的有 聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、 每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結 合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。、強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。以網(wǎng)點轉型、標準化服務 導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術 語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式， 使員工對優(yōu)質服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務 理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體 解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員

3、在大堂進行 業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質 客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶 異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員 工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工 作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較 明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標， 為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營 銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開， 由于通過各項指標

4、考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工 作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的 維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度 來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以 舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過 平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做 到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一 定的作用。三、廉潔從業(yè)，樹立形象本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真 學習支行文件領會精神，

5、不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、 嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所 有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以 事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己 的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。四、存在的不足及20某某年工作計劃本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工 作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜 合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20某某年 的工作中，我將做到以下幾點：1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質服務工作要做到

6、 常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān) 督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反 映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工 作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行 優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟 著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提 高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任， 做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和 操作上我還存在一定的欠缺，我會在今

7、后的工作、學習中磨練自己，在領 導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。尊敬的領導：20某某年，無論是對某某支行還是對我個人來說，都是不平常的一 年?？梢杂孟旅嫠木湓拋砀爬ㄟ@一年我行工作：自加壓力、迎難而上;凝 聚人心，振奮精神;盡職盡責，不失斗志;超越自我，不辱使命。一年來， 我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結合實際 工作，牢牢把握業(yè)務經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳 點，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸， 積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現(xiàn)了各項考核計劃。下面就 一

8、年以來的工作進行述職。一、加強班子建設，堅持從嚴治行。沒有規(guī)矩，無以成方圓，沒有一個好的領導班子，就談不上發(fā)展。在 班子建設上我以思想建設為根本、能力建設為重點、作風建設為基礎、制 度建設為保證的要求，努力建立一支“政治素質好、經(jīng)營能力強、制度執(zhí) 行嚴”的高效領導班子。工作中我一貫堅持從嚴治行，本著求效、務本、 求實、創(chuàng)新的原則，加強內(nèi)部綜合治理和隊伍建設，強化內(nèi)控制度，防范 和化解經(jīng)營風險，收效甚佳。在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面， 我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實 保證了全年安全經(jīng)營無事故。經(jīng)過員工的共同努力，全行上下團結一心， 氣氛和諧，精神振奮，

9、為各項工作的開展創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。二、開展資金組織工作，存款增長創(chuàng)新高。我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，07年初我行存款余額為15億， 如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個亟待解決的問題。為此， 我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照“穩(wěn)定，增長； 再穩(wěn)定，再增長”的步驟，穩(wěn)健前行。穩(wěn)定存款。20某某年建行后，半年的啟動期和年底的沖刺雖然使 存款達到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎之上， 每個腳印走實才能堅持的久遠。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期， 存款要穩(wěn)定在15億，同時去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩(wěn) 定于15億8千萬，日均15億

10、元，為下一個存款目標20億的實現(xiàn)打下了 良好的基礎。規(guī)模增長。三季度，我開發(fā)的新客戶中國網(wǎng)通5億存款加盟后，我 的個人存款已達到10億元，同時我行的存款規(guī)模也晉升到一個新的階段 20億。這成為我行發(fā)展道路上的一個轉折，對公、儲蓄業(yè)務的開展都呈 現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉型，大力開展個人業(yè)務，我行上下響應， 采取個人業(yè)務批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的1億元增長為1億 9千萬元。經(jīng)過全行上下的艱苦努力，20某某年末，各項存款的增長創(chuàng)歷 史新高，存款余額穩(wěn)定于20.1億元，較年初凈增5億元，日均存款額 19.2億元，較年初增長10億元，分行下達的各項指標均超額完成。三、信貸投向嚴謹，前景亟待

11、發(fā)展。20某某年，也是我行信貸業(yè)務發(fā)展的一年，單位貸款和個人貸款都 有較為明顯的增長。貸款工作中我行既重數(shù)量，也重質量，嚴格貸款條件， 把好貸款投放關，貸后跟進工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質量較高，從未出現(xiàn) 過逾期和不良。當然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行 重點要發(fā)展的項目。四、改革財務制度，完成利潤計劃。20某某年初，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。一方面由 于我行地處黃金地段，經(jīng)營成本非常高，這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃，需 要付出更多的努力;另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規(guī)模效 益，行政經(jīng)營費用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開銷，拓展費用少之又少。面 對困境，我堅持節(jié)支、效

12、益的原則，實行兩手抓：一手抓開源，各項業(yè)務 搞上去，利潤和效益自然上去;另一手抓節(jié)流，全行上下牢固樹立“過緊 日子”的思想，在按時支付員工各項費用的同時，控制管理成本，制訂了 一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強 對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益 的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。經(jīng)過全體員工的共同努 力，我行全年實現(xiàn)利潤1340萬元，完成管理部下達的1000萬利潤指標的 110%。創(chuàng)利水平1500萬元，人均利潤達670萬元，同05年相比，有了一 定的發(fā)展。在財政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定 公共費用用于

13、發(fā)展客戶?？傊?，過去的一年，我行的物質文明建設和精神文明建設都取得了豐 碩的成果。成績的取得令人欣慰，成績的背后，凝聚著全體員工的心血和 汗水，是全行上下集體智慧的結晶。沒有班子成員的大力支持，沒有全體 員工的不懈努力，就不會取得一定的成績。在此，我向上級行領導、班子 成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意！尊敬的領導、同志們：我是20某某年開始擔任支行某某某，至今已四年。四年，在人生的 旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；?想這四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一 一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的 正確領導

14、和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科 技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個 方面：一、加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行 業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度， 我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技 工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了 明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機安全 責任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質量明顯有所提高。二、科

15、技項目、重點實施隨著推廣的應用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運 行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各 項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術支持力度，一是我行的 網(wǎng)絡線路已全部更新為光纖線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定 和高效運行的基礎。二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從 管理和技術著手，切實保障了系統(tǒng)、設備的安全。三是針對目前運行中存 在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫 助解決。四是規(guī)范運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應 用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。20某某年自助查詢機、po機、網(wǎng)上

16、銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的 上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競 爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系 統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展， 才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。三、內(nèi)強素質、外樹形象一直以來，我十分注意提高自己的業(yè)務能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想 上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐， 敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要 有腳踏實地的工作作風和務實的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想落實到工作 中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，在工作中 尋找到自身的社會價值。四、總結經(jīng)驗、改進不足經(jīng)過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足 的地方。1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，業(yè)務能力還 有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完 善自己，提高自己的工作水平。2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題，為 客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)