工程項目顧客滿意度調(diào)查表

1、工程項目顧客滿意度調(diào)查表工程項目顧客滿意度調(diào)查表工程項目顧客滿意度調(diào)查表資料僅供參考文件編號：2022年4月工程項目顧客滿意度調(diào)查表版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 工程項目顧客滿意度調(diào)查表尊敬的顧客：感謝您對 項目的大力支持，為了進(jìn)一步改進(jìn)我們工作，我局將對在建項目顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查。一、進(jìn)度1.總體評價非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意2.關(guān)鍵工期、里程碑工期是否符合規(guī)定非常符合 比較符合 一般 不符合很不符合3.各項技術(shù)方案措施是否科學(xué)、可行非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意4.施工計劃的執(zhí)行情況很好 好 一般 不好非常不好二、質(zhì)

2、量1.總體評價非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意2.對原材料、構(gòu)件和設(shè)備的質(zhì)量控制評價非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意3.各項技術(shù)方案措施是否科學(xué)、可行非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意4.對工序質(zhì)量的評價非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意5.對關(guān)鍵工序、特殊工序質(zhì)量的評價非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意6.工程質(zhì)量通病少 較少 多 較多 很多三、履約1.總體評價非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意2.各項確認(rèn)報審是否主動、及時、正確非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意3.各項合同義務(wù)是否有效實施非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意

3、4.當(dāng)發(fā)生合同（設(shè)計）變更時能否主動配合非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意5.索賠要求是否有依據(jù)，實事求是非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意四、服務(wù)1.總體評價非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意2.施工協(xié)調(diào)能否主動配合大局非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意3.對業(yè)主、監(jiān)理的指令能否及時回復(fù)、妥善處理非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意4.與業(yè)主的溝通是否充分、有效非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意5.環(huán)保是否符合規(guī)定非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意6.對安全生產(chǎn)、文明施工的評價非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意7.對成品保護(hù)和工完

4、場清的評價非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意五、人員素質(zhì)1.總體評價非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意2.項目管理人員業(yè)務(wù)能力非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意3.項目管理人員解決問題的能力非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意4.項目勞務(wù)人員的技術(shù)水平非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意5.項目管理人員溝通的能力非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意六、其他1.向其他業(yè)主推薦的可能性積極推薦 推薦 隨便 不推薦反對使用2.如果有再次選擇的機(jī)會，是否還會選擇我單位主動選擇 選擇 可以考慮 不選擇反對使用其他改進(jìn)意見和建議調(diào)查單位：地 址：主管部門：電 話：傳 真：郵 箱： HYPERLINK l # o 分享到新浪微博 HYPERLINK l # o 分享到騰訊微博 HYPERLINK l # o 分享到人人網(wǎng) HYPERLINK l # o