3質量管理小組活動管理辦法

1、質量管理小組活動管理方法第一章總那么第一條為充分發(fā)揮廣大職工在施工現(xiàn)場和工作崗位中的積極性和創(chuàng)造性，推動廣 大職工自覺、扎實、有效地開展質量管理活動，不斷提高產品和服務質量，保證企業(yè)質 量方針和目標的實現(xiàn)，特制定本方法。第二條 本方法依據(jù)國家相關部委、相關協(xié)會和中鐵電氣化局集團質量管理小組 活動管理方法的規(guī)定，結合公司實際情況和企業(yè)質量管理工作的需要制定。第三條凡在生產和工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針 目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人員素質和經濟效益為目的組織 起來，運用質量管理的理論和方法開展活動并經注冊登記的小組，可稱為質量管理小組 （以下簡稱QC

2、小組）。第四條QC小組應具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴密的科學 性。QC小組活動，作為持續(xù)改進的有效方法，納入質量管理體系，應與企業(yè)的方針目 標、工程管理、班組建設、技術革新、合理化建議以及推廣應用新技術、新產品、新材 料、新工藝等活動相結合。第五條 本方法適用于公司各類工人、技術、管理人員開展QC小組活動。第二章管理職責第六條平安質量部負責公司QC小組活動的管理。第七條 平安質量部制定和下發(fā)QC小組管理方法；協(xié)調各方關系；注冊和審核QC 小組；檢查、指導QC小組活動情況。第八條 平安質量部組織公司級QC小組成果評審；組織參加集團公司、市（省、 部）和國家級QC小組成果發(fā)布；

3、組織QC小組活動管理人員的培訓；提出表彰和獎勵優(yōu) 秀QC小組及其推進者的建議。第九條 工程管理部、人力資源部、財務部、辦公室、工會等部門協(xié)助平安質量部做好QC小組活動的檢查、協(xié)調、評審和獎勵工作。質量管理小組活動成果發(fā)表評審表（適用現(xiàn)場型、攻關型、服務型和管理型課題）小組名稱： 課題名稱：序號評審工程評審內容配分得分1選題（1）所選課題應與上級方針目標相結合，或是本小組現(xiàn)場急需解決的問題；（2）課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在的問題；（3）現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結所在；（4）現(xiàn)狀已為制定目標提供了依據(jù)；（5）目標設定不要過多，并有量化的目標值和有一定依據(jù)；（6）工

4、具運用正確、適宜。815 分2原因分析（1）應針對問題的癥結來分析原因，因果關系要明確、清 楚；（2）原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度；（3）主要原因要從末端因素中選??；（4）應對所有末端因素都進行了要因確認，并且是用數(shù)據(jù)、 事實客觀地證明確是主要原因；（5）工具運用正確、適宜。1320 分3對策與實施（1）應針對所確定的主要原因，逐條制定對策；（2）對策應按5W1H的原那么制定，每條對策在實施后都能檢 查是否已完成（到達目標）及有無效果；（3）要按對策表逐條實施，且實施后的結果都有所交待；（4）大局部的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努 力克服；（5）工具運用正確、適宜。1

5、320 分4效果（1）取得效果后與原狀比擬，確認其改進的有效性，與所 制定的目標比擬，看其是否已到達；（2）取得經濟效益的計算要實事求是，無夸大；（3）已注意了對無形效果的評價；（4）改進后的有效方法和措施已納入有關標準，并按新標 準實施；（5）改進后的效果能維持、鞏固在良好的水準，并用圖表 表示出鞏固期的數(shù)據(jù)。1320 分5發(fā)表（1）發(fā)表資料要系統(tǒng)清楚，前后連貫，邏輯性好；（2）發(fā)表資料要通俗易懂，應以圖、表、數(shù)據(jù)為主，防止 通篇文字、照本宣讀。5一10 分6特點統(tǒng)計方法運用突出，有特色，具有啟發(fā)性。815 分總體 評價總得分評委：10“創(chuàng)新型”課題質量管理小組活動成果發(fā)表評審表小組名稱：

6、課題名稱：序號評審工程評審內容配分得分1選題.題目選定是否有創(chuàng)新的含義；.選題的理由、必要性要具體充分；.目標要具挑戰(zhàn)性，并要有量化的目標和分析。13-20 分2提出方案確定最正確方案.應充分、廣泛地提出方案；.確定最正確方案要分析透徹，事先評價，科學決策，必要時要作摸擬試驗；.工具運用正確、適宜。20-30 分3對策與實施.按“5W1H 的原那么制訂對策表；.按對策表逐條實施，每條對策實施后的結果都有所交待；.工具運用正確、適宜。13-20 分4效果.確認效果并與目標比擬；.經濟效益的計算實事求是、無夸大；.注意了活動過程及對無形效果的評價；.成果已發(fā)揮作用并納入有關標準及管理規(guī)范。815

7、分5發(fā)表.發(fā)表資料要系統(tǒng)清楚，前后連貫，邏輯性好；.發(fā)表資料應以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強的詞句和內容；.發(fā)表時要沉著大方，有禮貌地講成果；.回答下列問題時誠懇、簡要、不強辯。6_10 分6特點.課題具體務實；.充分表達小組成員的創(chuàng)造性。0-5分總體評價總得分評委：11第三章組建和管理第十條組建QC小組，應遵循“自愿參加、上下結合、實事求是、靈活多樣”的基 本原那么，按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，可組建現(xiàn)場型、攻關型、管理型、 服務型和創(chuàng)新型等QC小組。第十一條 為便于自主地開展現(xiàn)場活動，小組人數(shù)一般以310人為宜?？蛇x組長 1人、副組長1人、記錄員1人。小組成員應保持

8、其嚴肅性、穩(wěn)定性，不宜把不參加活 動的人員或領導列入小組成員中，如確實需要的，可作為顧問。推進者可列入小組成員。第十二條小組成員的組成要適應課題的需要。如果課題是穩(wěn)定或提高生產現(xiàn)場的 產品質量、降低消耗等方面的，應著重開展以現(xiàn)場工人為主的小組，如遇到技術難題可 聘請有關技術人員參加，或吸收為成員、聘請為顧問。如果是進行重大攻關或創(chuàng)新，那么 提倡組織有工人、技術、管理人員參加的“三結合” QC小組。第十三條選題應有針對性，應緊密圍繞本單位方針目標和生產經營、科技攻關、 現(xiàn)場存在的問題或用戶意見，從分析現(xiàn)狀入手，抓住薄弱環(huán)節(jié)和關鍵問題，結合企業(yè)的 質量目標、質量計劃、過程控制、糾正和預防措施等質量

9、管理和質量保證體系，要表達 “小、實、活、新”的特點。第十四條QC小組活動，要注重實效，注重活動過程和活動結果，發(fā)揚求實創(chuàng)新、 協(xié)作奉獻精神，不斷學習、借鑒、消化、吸收國內外先進質量管理方法，努力做到專業(yè) 技術和科學管理方法的最正確結合，充分表達QC小組在“質量興業(yè)”中的作用，最大限 度地提高人員素質。第十五條QC小組活動，要有真實的現(xiàn)場活動記錄和資料，能反映活動的全過程, 并作為總結活動成果和評價（現(xiàn)場評審）的重要依據(jù)?；顒淤Y料應有專人負責收集、整 理和保管。第十六條QC小組成員應樹立“質量第一”的思想，熱心質量事業(yè)，經過TQC基 本知識的培訓，熟悉本崗位專業(yè)技術和工作標準。小組內應具有能熟

10、練運用數(shù)理統(tǒng)計工 具的骨干，以便提高小組活動的有效性。第十七條 各工程部QC小組建立并確定課題后，填寫質量管理小組注冊登記表 （見附件1）和質量管理小組課題登記表（見附件2）,在公司平安質量部備案，公 司平安質量部進行匯總（見附件3）、審核后，按課題的重要度，分出A、B、C類（A類:爭創(chuàng)國家級、省部級優(yōu)秀成果的課題，為公司重點檢查指導的工程；B類：爭創(chuàng)集團公 司級優(yōu)秀成果的課題，為公司、工程經理部重點指導的工程；C類：爭創(chuàng)公司級優(yōu)秀成 果的課題）。個別重要課題可隨時按上述程序上報。凡未在公司備案或注冊登記的，不 得參加公司級成果的評審。第四章活動和教育第十八條各小組要按照PDCA循環(huán)科學的工作

11、方法，結合課題事物開展規(guī)律編制課 題活動計劃，做好小組成員分工，明確責任，實行目標管理，確定總目標和階段目標， 有計劃有步驟的進行小組活動。第十九條小組集體活動每月不少于一次，并及時做好記錄，如停止活動半年以上 或一年內沒有成果，應予以注銷。第二十條QC小組從選題到完成，都要以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，選擇使用適宜 的統(tǒng)計技術。QC小組活動應堅持“始于教育，終于教育”的原那么，把全面質量管理基 礎知識的培訓與質量體系文件、企業(yè)的方針目標、常用的數(shù)理統(tǒng)計工具、專業(yè)技術知識 的培訓相結合。第二十一條QC小組在活動中，要提高開創(chuàng)性地解決質量問題的能力，應從單純解 決問題轉向創(chuàng)新和創(chuàng)造價值，各工程部要加

12、強創(chuàng)新型課題的研究，掌握活動程序、要求 和評審標準，推動創(chuàng)新型成果的開展。第五章交流和發(fā)表第二十二條 公司每年召開一次QC成果發(fā)布會。由有關部室和工程部等基層單位代 表作為評委，評選出公司的優(yōu)秀QC小組，并推薦參加上級QC成果發(fā)布會。第二十三條發(fā)布成果時，可采用計算機投影儀、幻燈片或掛圖的發(fā)表形式，做到 圖文清晰、字跡工整、突出小組特色，便于與會代表觀看。第二十四條QC小組所采用的物質成果、精神成果要由平安質量部會同工程管理 部、財務部等有關部門確認，并填寫質量管理小組成果認證表（見附件4） 一式兩 份，報公司一份備案。小組在公司發(fā)表成果時必須三表一?。ㄗ缘怯洷?、課題登記表、 成果認證表、活

13、動記錄?。R全。第二十五條 優(yōu)秀QC小組成果的評價和審核，應依據(jù)活動評審和成果評審相結合, 以活動評審為主的原那么?；顒釉u審應將小組活動的經常性、持久性和科學性作為主要依據(jù)?；顒釉u審的方式主要是進行檢查和驗證。第二十六條 公司QC小組評審按質量管理小組活動及成果評審標準（見附件5、 附件6）執(zhí)行。第二十七條成果發(fā)表時間在15分鐘內，超時酌情扣分。發(fā)表人解答評委提問時間 為3-5分鐘。第六章獎勵第二十八條獲得各級優(yōu)秀成果獎或優(yōu)秀QC小組稱號的小組，按照集團公司和公司 有關規(guī)定進行獎勵。第二十九條經過驗證確認的優(yōu)秀成果，具有一定的推廣和應用價值，可以按公司 電鐵總工2000 17號關于頒發(fā)電氣化工

14、程局合理化建議和技術改進獎勵方法的通知 和建筑業(yè)協(xié)會等上級協(xié)會相關文件的規(guī)定，申報合理化建議獎、科技成果獎或現(xiàn)代化管 理成果獎。第三十條 在表彰和獎勵優(yōu)秀QC小組時，對小組活動優(yōu)秀推進者和卓越領導者獎勵 應不少于獎金的25%O第七章附那么第三十一條本方法假設與上級規(guī)定相抵觸時，應遵照上級規(guī)定執(zhí)行。第三十二條 本方法由公司平安質量部負責解釋。第三十三條本方法應形成的記錄：1、質量管理小組注冊登記表2、質量管理小組課題登記表3、質量管理小組課題登記匯總表4、質量管理小組成果認證表5、質量管理小組活動評審表6、質量管理小組成果評審表質量管理小組注冊登記表填報單位:QC小組名稱所在單位首次成立日期年月

15、日 重新注冊日期年 月日注冊號小組人員基本情況序號姓名年齡性別職稱文化程度組內分工歷年獲獎情況年份成果名稱獲獎級別12345678910選 題 意 向TQC知識培訓情況QC小組活動診斷師姓名參加培訓人數(shù)年度平均課時歷年平均課時QC小組組長簽名：年 月日工程部（車間、科室）意見：負責人簽字：（蓋章）年月日單位質管部門意見：負責人簽字：（蓋章）年月日上級質管部門意見：負責人簽字：（蓋章）年月日填報人：受理注冊人：注冊日期： 年 月 日質量管理小組課題登記表單位名稱:QC小組名稱：課題名稱組長姓名小組人數(shù)計劃完成時間注冊號課題現(xiàn)狀預期效果可行性預策課題類型口現(xiàn)場型選題類型口指令性口攻關型口指導性口管

16、理型口自選口服務型 口創(chuàng)新型工程部（車間、科室意見）負責人簽字：（蓋章）年月日單位質管部門意見負責人簽字：（蓋章）年 月日填表人：填表日期： 年 月 日質量管理小組課題登記匯總表填報單位:序 號QC小組名稱人數(shù)登記課題名稱計劃完成時間課題類別（ABC）是否完成填表人：填表日期： 年 月 日質量管理小組成果認證表填報單位:QC小組名稱注冊號所在單位（部門）課題開始時間完成時間效益分類經濟效益社會效益技術效益其他效益小組自議認證部門 意見認證部門 蓋章認證負責人 蓋章填表人：填表日期： 年 月 日質量管理小組活動成果現(xiàn)場評審表小組名稱課題名稱評委序號評審工程評審內容配分得分1QC小組的組織(1)要按有關規(guī)定進行小組登記和課題登記；(2)小組活動時，小組成員的出勤情況；(3)小組成員參與分擔組內工作的情況。715 分2活動情況與活動記錄(1)活動過程需按QC小組活動程序進行；(2)取得數(shù)據(jù)的各項原始