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1、Word 公司客服專員崗位職責(zé)(2篇) 【導(dǎo)語(yǔ)】公司客服專員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)受歡迎？本為整理了2篇優(yōu)秀的公司客服專員崗位職責(zé)范文范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面名目可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的公司客服專員崗位職責(zé)，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。 【第1篇】物業(yè)公司客服專員崗位職責(zé) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶接待、報(bào)修、投訴處理機(jī)回訪工作; 2、嫻熟操作office辦公軟件; 3、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催繳; 4、負(fù)責(zé)完善業(yè)主資料、信息; 5、幫助客服主管實(shí)施月度客戶滿足度調(diào)查。 任職要求: 1、有良好的溝通、協(xié)調(diào)力量、學(xué)習(xí)力量,親和力強(qiáng); 2、能夠承受肯定的工作壓力; 3、舉止得體、談吐大方;

2、 為了避開(kāi)您的簡(jiǎn)歷被埋沒(méi),歡迎有意向的小伙伴主動(dòng)聯(lián)系楊女【第2篇】公司客服專員崗位職責(zé) 客服專員/主管(城市公司崗) 領(lǐng)航控股集團(tuán)有限公司 領(lǐng)航控股集團(tuán)有限公司,領(lǐng)航控股 職責(zé)描述: 1、幫助建立和維護(hù)客戶服務(wù)體系及流程; 2、做好案場(chǎng)來(lái)訪、來(lái)電接待工作,通過(guò)專業(yè)學(xué)問(wèn)和溝通解答客戶提出的各類詢問(wèn)、疑問(wèn); 3、定期開(kāi)展客戶回訪,收集客戶看法和建議,準(zhǔn)時(shí)、精確 反饋用戶提出的問(wèn)題,合理支配相關(guān)團(tuán)隊(duì)的工作對(duì)接,并跟進(jìn)處理結(jié)果; 4、負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作;建立完整的投訴記錄,彌補(bǔ)不足,削減客戶投訴; 5、項(xiàng)目交付階段組織交房工作,執(zhí)行交房流程; 6、參加客戶危機(jī)大事的處理。 任職要求: 1、高校本科及以上學(xué)歷,熟識(shí)工程、營(yíng)銷等房地產(chǎn)相關(guān)相關(guān)學(xué)問(wèn); 2、兩年以上房地產(chǎn)行業(yè)客聽(tīng)從業(yè)閱歷,對(duì)房地產(chǎn)工作有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐閱歷; 3、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通力量、人際交往力量和

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