【淘寶網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)缺點分析報告】

1、淘寶網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)缺點分析報告淘寶網(wǎng)是是中國最最大的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)賣場場淘寶網(wǎng)的的現(xiàn)狀中國最大大的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)賣場，網(wǎng)上的的沃爾瑪瑪擁有中國國最為龐龐大的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)賣家家群體擁有中國國最為龐龐大的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物群體淘寶網(wǎng)的的戰(zhàn)略電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)服服務(wù)提供供商淘寶網(wǎng)的的市場策策略對于賣家家：免費費進入、服務(wù)收收費對于買家家：廣告告招募、服務(wù)保保證、口口碑發(fā)展展淘寶網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品策略略：構(gòu)建建商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)淘寶網(wǎng)賣家銀行物流第三方軟件服務(wù)商廣告商產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)商買家淘寶網(wǎng)的的產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)點融合的電電子商務(wù)務(wù)平臺完善的支支付體系系合理的交交易保障障制度便捷的交易溝溝通手段段獨有的物物流網(wǎng)關(guān)關(guān)集成的廣廣告營銷銷系統(tǒng)開放的API融合的電電子商

2、務(wù)務(wù)平臺完善的支支付體系系電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)服服務(wù)之一一淘寶網(wǎng)(通過支付付寶)支付安全全體系已已接近銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)。密碼安全全控件手機驗證證支付賬戶CA驗證豐富的支支付方式式：支持持網(wǎng)銀支支付、信信用卡直直付、網(wǎng)網(wǎng)點支付付、貨到到付款四四種類型型的支付付方式。請看附表表：三家主流流電子商商務(wù)平臺臺支付系系統(tǒng)對比比 主流電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站支付付方式對對比支付方式淘寶網(wǎng)（支付寶）拍拍網(wǎng)綠森商城（快錢提供支付服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)銀行支付（借記卡）14個銀行22個銀行23個銀行網(wǎng)絡(luò)銀行支付（信用卡）10個銀行7個銀行11個銀行信用卡直付1個銀行0個銀行12個銀行信用卡分期0個銀行5個銀行2個銀行企業(yè)網(wǎng)銀3個銀行0個銀行

3、3個銀行簽約委托扣款北京10個銀行上海13個銀行杭州14個銀行4個銀行0個銀行郵政匯款支持支持支持網(wǎng)點匯款7個合作伙伴，開通27個城市網(wǎng)吧匯款，全國農(nóng)信社及銀行網(wǎng)點匯款上門收款不支持支持不支持貨到付款支持支持支持百貨購物卡聯(lián)華ok卡暫不支持暫不支持合理的交交易保障障制度交易評價價體系交易資金金監(jiān)管服服務(wù)售后服務(wù)務(wù)保障先行賠付付七天無理理由退貨貨家電30天維修假一賠三三虛擬物品品閃電發(fā)發(fā)貨交易評價價體系交易評價價制度解解決了互互聯(lián)網(wǎng)如如何建立立信任的的問題互聯(lián)網(wǎng)交交易最大大的問題題之一就就是交易易雙方如如何建立立互信，交易評評價制度度的本質(zhì)質(zhì)是通過過向新用用戶展示示真實交交易結(jié)果果來建立立買賣互

4、互信，這這是目前前得到大大多數(shù)用用戶認(rèn)可可的一種種賣家認(rèn)認(rèn)證指標(biāo)標(biāo)。賣家購買買炒作虛虛假交易易評價的的原因賣家之所所以炒作作虛假交交易評價價其本質(zhì)質(zhì)源于交交易評價價對賣家家的商業(yè)業(yè)價值，沒有信信譽的商商家將無無法銷售售出任何何商品。在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)這樣樣一個透透明的商商業(yè)環(huán)境境中，賣賣家為了了生存就就必須適適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的游戲戲法則。因此交交易平臺臺的提供供商不應(yīng)應(yīng)該把炒炒作虛假假交易評評價作為為問題，更應(yīng)該該看作一一個龐大大的商業(yè)業(yè)機會，如果交交易平臺臺本身可可以出售售商業(yè)信信譽或?qū)ι虡I(yè)信信譽作出出擔(dān)保，那么網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺臺的收益益是無限限的。淘淘寶網(wǎng)的的商城可可以說是是交易平平臺銷售售信譽的的雛形。交

5、易資金金監(jiān)管服服務(wù)淘寶網(wǎng)的的購物流流程淘寶網(wǎng)在在交易流流程中通通過資金金監(jiān)管服服務(wù)既保保證了買買家要先先付款賣賣家才會會發(fā)貨，又保證證了買家家在確認(rèn)認(rèn)收到貨貨物前，賣家無無法獲得得貨款，這種機機制降低低了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)詐騙行行為發(fā)生生的幾率率。在這這種機制制出現(xiàn)之之前，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物的買家家大多只只能選擇擇當(dāng)面交易易或大型型B2C電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站。這種交交易模式式的出現(xiàn)現(xiàn)促進了了網(wǎng)絡(luò)交交易市場場的繁榮榮。第一個交交易資金金監(jiān)管服服務(wù)是易易趣安付付通。售后服務(wù)務(wù)保障制制度先行賠付付七天無理理由退貨貨家電30天維修假一賠三三虛擬物品品閃電發(fā)發(fā)貨這些機制制構(gòu)建了了淘寶網(wǎng)網(wǎng)領(lǐng)先的的售后服服務(wù)體系系，使得得買家可可

6、以在一一定程度度放心購購物，并并從而促促進市場場繁榮，雖然從從條款上上對賣家家存在一一定程度度的不利利，但卻卻實現(xiàn)了了多方共共贏的結(jié)結(jié)果。三家主要電子商務(wù)網(wǎng)站交易保障體系對比交易保障手段淘寶網(wǎng)易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)交易評價安全支付先行賠付七天無理由退款家電三十天免費維修XX假一賠三XX正品保障X便捷的交交易溝通通手段淘寶網(wǎng)允允許賣家家直接向向買家公公布各種種聯(lián)系方方式。這個規(guī)則則使得淘淘寶網(wǎng)更更加的賣賣場化，這個規(guī)規(guī)則是交交易模式式的重大大變革，是淘寶寶網(wǎng)對易易趣網(wǎng)曾曾經(jīng)最大大的競爭爭優(yōu)勢之之一，目目前所有有的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易平平臺都順順應(yīng)了這這一潮流流。淘寶網(wǎng)免免費向買買賣雙方方提供了了旺旺即即時信息息工具

7、。對于買賣賣雙方，不用打打電話就就可以和和賣家談?wù)勍捉灰滓?，并保保留了交交易條款款的憑證證。用戶還可可以通過過旺旺實實時監(jiān)控控交易狀狀態(tài)，并并根據(jù)交交易狀態(tài)態(tài)進行必必要的操操作，這這一定程程度上降降低交易易風(fēng)險。對于商城城用戶，旺旺還還可以注注冊多個個子賬戶戶，這向向商家提提供了一一個簡單單的基于于網(wǎng)絡(luò)的的客戶服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，降低低了企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷銷售運營營成本。用戶買了再談收費服務(wù)交易規(guī)則模式變化用戶談了再買免費服務(wù)交易規(guī)則獨有的物物流網(wǎng)關(guān)關(guān)電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)服服務(wù)淘寶網(wǎng)集集成了物物流服務(wù)務(wù)。淘寶網(wǎng)賣賣家可通通過網(wǎng)站站直接選選擇物流流服務(wù)商商并進行行價格對對比。淘寶網(wǎng)賣賣家通過過淘寶網(wǎng)網(wǎng)選取物物流公

8、司司可獲得得物流公公司提供供優(yōu)惠。買賣雙方方均可通通過淘寶寶網(wǎng)實時時監(jiān)控物物流狀態(tài)態(tài)。與淘寶網(wǎng)網(wǎng)合作的的物流企企業(yè)郵政速遞遞服務(wù)公公司、申申通E物流、圓圓通速遞遞、中通通速遞、天天快快遞、宅宅急送、韻達快快遞、風(fēng)風(fēng)火天地地、聯(lián)邦邦快遞、匯通快快遞、華華強物流流注：電子子商務(wù)基基礎(chǔ)服務(wù)務(wù)供應(yīng)商商應(yīng)該將將物流解解決方案案打包成成商品提提供給客客戶，從從而降低低客戶進進入電子子商務(wù)的的成本，淘寶實實現(xiàn)了初初級目標(biāo)標(biāo)。集成的廣廣告營銷銷工具淘寶網(wǎng)在在整合阿阿里媽媽媽平臺之之后，為為賣家提提供了無無縫的廣廣告支持持。營銷模式式賣場化化滿就送：在百貨貨商場經(jīng)經(jīng)?？梢砸钥吹降牡拇黉N策策略，屬屬于變相相打折V

9、IP會員商品品：通過過對用戶戶消費層層級進行行劃分級級定價特賣場：特殊商商品限時時搶購，超市經(jīng)經(jīng)常使用用的拉客客策略紅包：類類似與商商場的購購物券，屬于變變相打折折廣告營銷銷工具系系統(tǒng)直接接集成，費用結(jié)結(jié)算直接接使用支支付寶，簡單方方便。賣家推廣廣無需通通過中介介，成本本更低。用戶點擊擊廣告目目的性強強，與點點擊者購購物計劃劃相關(guān)度度高，廣廣告投放放結(jié)果與與目標(biāo)收收益預(yù)期期較容易易達成一一致。開放的API淘寶網(wǎng)底層數(shù)據(jù)淘寶網(wǎng)API淘寶網(wǎng)開放API交易管理營銷工具獨立電子商務(wù)平臺第三方軟件開發(fā)商賣家淘寶網(wǎng)自自2008年開放了了淘寶網(wǎng)網(wǎng)數(shù)據(jù)接接口，這這使得淘淘寶網(wǎng)不不再僅僅僅是一個個交易中中介服務(wù)

10、務(wù)商，而而上升成成為一個個電子商商務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)服務(wù)提提供商。第三方的的服務(wù)商商可以基基于這個個平臺開開發(fā)出無無限多的的應(yīng)用，第三方方服務(wù)的的提供將將大大促促進淘寶寶網(wǎng)的服服務(wù)質(zhì)量量，使得得淘寶網(wǎng)網(wǎng)對賣家家更具吸吸引力。同樣，優(yōu)秀的的第三方方開放商商將可以以背靠淘淘寶網(wǎng)這這顆大樹樹而茁壯壯成長。這是淘寶寶網(wǎng)構(gòu)建建自己的的商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)的最為為重要的的步驟。淘寶網(wǎng)的的綜合優(yōu)優(yōu)勢來自中國最大大的資料料庫下載載淘寶網(wǎng)的的產(chǎn)品缺缺點不斷上升升的賣家家進入成成本缺乏透明明度的評評價體系系無法完全全保證的的售后服服務(wù)有待繼續(xù)續(xù)開放的的API缺乏對真真正的C2C交易支持持不斷上升升的賣家家進入成成本幾百到幾幾千

11、元的的虛假信信用評價價等級投投入（不不受淘寶寶網(wǎng)的保保障）500-2000元的消保保計劃保保證金加入消保保計劃必必須的作作偽行為為（零信信用賣家家不得直直接申請請消保）這個規(guī)則則是在強強迫新加加入的賣賣家信用用作假，是商業(yè)業(yè)規(guī)則落落后于商商業(yè)需求求的表現(xiàn)現(xiàn)幾百元-幾千月的的網(wǎng)絡(luò)店店面裝修修費用（30元/月的旺鋪鋪使用費費）每客戶至至少0.5元的店鋪鋪推廣費費用按月收取取的第三三方技術(shù)術(shù)服務(wù)費費用（統(tǒng)統(tǒng)計工具具，店鋪鋪管理工工具）按年收取取的店鋪鋪服務(wù)費費用（僅僅限淘寶寶商城）交易額2%左右的交交易扣點點（僅限限淘寶商商城）隨著淘寶寶網(wǎng)的發(fā)發(fā)展，一一個新進進賣家所所要付出出的投入入越來越越多，這

12、這將成為為淘寶網(wǎng)網(wǎng)發(fā)展的的障礙之之一。以上費用用構(gòu)成了了淘寶網(wǎng)網(wǎng)開店的的基本費費用，如如果新的的網(wǎng)絡(luò)交交易服務(wù)務(wù)平臺針針對新進進賣家能能夠提供供免費或或低價的的配套服服務(wù)，相相信可以以對淘寶寶造成巨巨大的沖沖擊。缺乏真正正透明的的評價體體系淘寶網(wǎng)的的評價體體系缺少少了一個個最重要要的評價價指標(biāo)：退貨率率在淘寶網(wǎng)網(wǎng)，所有有退貨交交易都是是被關(guān)閉閉的交易易不會產(chǎn)產(chǎn)生評價價信息。退貨交交易的信信息更能能夠真實實的表達達賣家的的商品被被接受程程度，當(dāng)當(dāng)買賣雙雙方發(fā)生生了糾紛紛之后，雙方處處理的結(jié)結(jié)果，賣賣家服務(wù)務(wù)質(zhì)量將將被更真真實的記記錄。淘淘寶網(wǎng)故故意屏蔽蔽了這一一信息。無法詳細(xì)細(xì)了解商商城賣家家信

13、用狀狀況淘寶網(wǎng)對對商城賣賣家的交交易狀況況采取了了保護的的狀態(tài)，這讓買買家僅能能憑借信信任淘寶寶來信任任賣家，賣家也也很難了了解商城城賣家真真實的服服務(wù)質(zhì)量量。建議淘寶寶網(wǎng)的競競爭對手手提供獨獨立的基基于退貨貨交易的的交易評評價系統(tǒng)統(tǒng)，并提提供交易易平臺認(rèn)認(rèn)證分級級的賣家家信用體體系。無法完全全保證的的售后服服務(wù)來自中國最大大的資料料庫下載載對電子商商務(wù)平臺臺的需求求商品信息息管理交易管理理網(wǎng)絡(luò)支付付物流管理理推廣營銷銷第一階段段賣家C2C層級賣家家，初級級品牌意意識第二階段賣家B2C Mall，品牌意識增強第三階段段賣家獨立B2C平臺強強烈的的品牌意意識有待繼續(xù)續(xù)開放的的API對電子商商務(wù)平

14、臺臺的需求求商品信息息管理交易管理理網(wǎng)絡(luò)支付付物流管理理推廣營銷銷客戶關(guān)系系管理對電子商商務(wù)平臺臺的需求求商品信息息管理交易管理理網(wǎng)絡(luò)支付付物流管理理推廣營銷銷客戶關(guān)系系管理獨立品牌牌淘寶網(wǎng)賣賣家成長長的三個個階段淘寶網(wǎng)目目前的API暫時無法法滿足第第三階段段賣家建建設(shè)數(shù)據(jù)據(jù)與淘寶寶網(wǎng)集成成，品牌牌獨立的的B2C電子商務(wù)務(wù)平臺的的業(yè)務(wù)需需求，阿阿里巴巴巴旺鋪業(yè)業(yè)務(wù)是這這種商業(yè)業(yè)需求的的雛形。注：本成成長階段段沒有考考慮以淘淘寶網(wǎng)作作為營銷銷推廣渠渠道企業(yè)業(yè)的商業(yè)業(yè)需求軌軌跡缺乏對真真正C2C交易的支支持由于淘寶寶網(wǎng)的用用戶大多多都是專專業(yè)賣家家，導(dǎo)致致當(dāng)你試試圖通過過這個平平臺去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓自己己的

15、私人人物品時時，操作作流程過過于麻煩煩。既需需要進行行身份認(rèn)認(rèn)證，又又沒有信信譽，東東西放在在網(wǎng)上幾幾乎無人人問津。建議其它它交易平平臺針對對這個需需求推出出以本地地見面交交易為主主的二手手信息交交易專區(qū)區(qū)。淘寶網(wǎng)缺缺點綜述述淘寶網(wǎng)缺缺點大多多屬于店店大欺客客行為，這是它它不再尊尊重初級級用戶的的表現(xiàn)。這說明明當(dāng)前淘淘寶網(wǎng)對對于它的的合作伙伙伴以及及最終消消費者已已經(jīng)處于于了絕對對強勢地地位。它它產(chǎn)品研研發(fā)的重重心已不不再單純純以發(fā)展展用戶數(shù)數(shù)量為目目標(biāo)，而而是逐漸漸轉(zhuǎn)移到到了如何何從每一一個有效效用戶手手中獲取取利益，這必將將導(dǎo)致用用戶群體體的分流流，這也也是每一一個平臺臺型企業(yè)業(yè)發(fā)展的的必然規(guī)規(guī)律。給淘寶網(wǎng)網(wǎng)競爭對對手