(P12)管理學(xué)基礎(chǔ)考試大綱與配套習(xí)題及答案 (150分)

1、管理學(xué)基礎(chǔ)考試大綱 (150分)一、總體要求1、能準(zhǔn)確地了解管理思想發(fā)展史中的重要時(shí)間、主要學(xué)派、重要人物及其主要貢獻(xiàn)。2、能比較較準(zhǔn)確地地理解管管理學(xué)中中的基本本概念、特特點(diǎn)以及及影響因因素。3、能系統(tǒng)統(tǒng)地了解解管理學(xué)學(xué)中基本本理論的的主要內(nèi)內(nèi)容，了了解各項(xiàng)項(xiàng)管理職職能的基基本內(nèi)容容和原則則。4、能靈活活運(yùn)用所所掌握的的管理學(xué)學(xué)中的基基本理論論和原則則，分析析、解決決管理實(shí)實(shí)際問(wèn)題題，對(duì)管管理的基基本工作作能進(jìn)行行綜合歸歸納。5、熟練運(yùn)運(yùn)用管理理學(xué)中的的各種分分類方法法和工具具，掌握握計(jì)劃、決決策、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和控控制中的的常用方方法。二、考核要要求1、管理與與管理學(xué)學(xué)認(rèn)識(shí)：管理學(xué)學(xué)的研究究對(duì)象和

2、和研究方方法理解：管理理的原理理和方法法掌握：管理理的定義義、性質(zhì)質(zhì)及管理理的職能能2、管理理理論的形形成和發(fā)發(fā)展認(rèn)識(shí)：主要要管理理理論形成成的時(shí)間間、研究究重點(diǎn)、特特點(diǎn)，以以及相關(guān)關(guān)的代表表人物及及其理論論貢獻(xiàn)。理解：古代代管理思思想，現(xiàn)現(xiàn)代管理理理論主主要學(xué)派派的主要要思想和和代表人人物掌握：泰勒勒的科學(xué)學(xué)管理理理論；古古典組織織理論包包括法約約爾一般般管理理理論和韋韋伯的行行政組織織體系理理論；梅梅奧的人人際關(guān)系系學(xué)說(shuō)；巴納德德的社會(huì)會(huì)系統(tǒng)理理論 3、決策理理解：決決策的基基本特征征與基本本要素掌握：決策策的基本本概念，決決策的分分類；決決策的基基本程序序應(yīng)用：決策策的方法法4、計(jì)劃理理

3、解：計(jì)計(jì)劃的概概念、作作用與分分類掌握：計(jì)劃劃的編制制與執(zhí)行行應(yīng)用：計(jì)劃劃的方法法5組織理解：組織織、組織織結(jié)構(gòu)的的含義，組組織工作作的含義義及其特特點(diǎn)，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的特征征因素；組織設(shè)設(shè)計(jì)的程程序掌握：不同同組織結(jié)結(jié)構(gòu)類型型的優(yōu)缺缺點(diǎn)以及及適用范范圍，管管理層次次的劃分分，部門門的劃分分，組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的原原則應(yīng)用：應(yīng)用用組織理理論分析析問(wèn)題。6、領(lǐng)導(dǎo)理理解：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的本本質(zhì)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的作作用以及及領(lǐng)導(dǎo)者者的權(quán)力力基礎(chǔ)掌握：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)特性理理論、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為理論、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變變理論，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)具備的的素質(zhì)以以及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)用：應(yīng)用用領(lǐng)導(dǎo)理理論分析析問(wèn)題7、激勵(lì)認(rèn)認(rèn)識(shí)：人人類行為為的基本本心理過(guò)過(guò)程

4、理解：激勵(lì)勵(lì)的概念念、本質(zhì)質(zhì)掌握：內(nèi)容容型激勵(lì)勵(lì)理論；過(guò)程型型激勵(lì)理理論；行行為改造造型激勵(lì)勵(lì)理論；激勵(lì)的的原則和和方法應(yīng)用：應(yīng)用用激勵(lì)理理論及激激勵(lì)的原原則和激激勵(lì)的方方法分析析問(wèn)題8、控制理理解：控控制的基基本要求求，控制制的方式式和方法法掌握：控制制的概念念及控制制的類型型，控制制的基本本程序9、人力資資源管理理認(rèn)識(shí)：人力資資源開發(fā)發(fā)的內(nèi)容容。理解：人力力資源管管理的目目標(biāo)和任任務(wù)，有有關(guān)人才才的選拔拔和使用用掌握：人力力資源管管理的基基本原理理，人員員考核的的原則、內(nèi)內(nèi)容和方方法10、企業(yè)業(yè)文化創(chuàng)創(chuàng)新理解解：企業(yè)業(yè)文化的的營(yíng)造，企企業(yè)文化化建設(shè)和和培育中中應(yīng)注意意的問(wèn)題題掌握：企業(yè)業(yè)文

5、化概概念，企企業(yè)文化化的主要要內(nèi)容，企企業(yè)文化化的作用用,企業(yè)業(yè)形象設(shè)設(shè)計(jì)11、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略理解：企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的基本本過(guò)程，國(guó)國(guó)際化經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略管理掌握：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的概念及及戰(zhàn)略思思想，制制定戰(zhàn)略略的意義義，企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的特特征，企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略的的類型 12、創(chuàng)新新管理理解：創(chuàng)新新的概念念和特征征，創(chuàng)新新理論的的演變，創(chuàng)創(chuàng)新動(dòng)力力和創(chuàng)新新激勵(lì)掌握：創(chuàng)新新過(guò)程與與創(chuàng)新活活動(dòng)管理理，企業(yè)業(yè)創(chuàng)新機(jī)機(jī)制三、試卷題題型和分分?jǐn)?shù)結(jié)構(gòu)構(gòu)(1)試試卷分?jǐn)?shù)數(shù)：滿分分為1550分； (2)試試卷結(jié)構(gòu)構(gòu)試卷題題型比例例：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題題： 約約30分分多項(xiàng)選選擇題： 約220分 簡(jiǎn)簡(jiǎn)答題： 約約3

6、0分分論述題： 約220分計(jì)計(jì)算分析析題： 約300分 案例例分析題題： 約約20分分試題難易比比例：較較容易題題 約440%，中中等難度度題 約約50%，較難難題 約約10%。四、命題、考考試用書書：王凱主編 管理學(xué)學(xué)基礎(chǔ), 北京京：高等等教育出出版社,20000年12月經(jīng)濟(jì)法部部分 一、考試基基本要求求：經(jīng)濟(jì)法是由由市場(chǎng)主主體、市市場(chǎng)秩序序、市場(chǎng)場(chǎng)交易法法律制度度三個(gè)部部分組成成。要求求考生掌掌握我國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)法法律的基基本理論論、基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)和和基本技技能，提提高法律律意識(shí)，增增強(qiáng)法治治觀念；熟悉我我國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)主體法法律、市市場(chǎng)秩序序法律和和市場(chǎng)交交易法律律的有關(guān)關(guān)規(guī)定。二、考核要要求：公司法：

7、了了解：公公司的概概念；公公司的分分類；公公司的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)。掌握：公司司的特征征；兩種種公司的的比較；公司的的資本制制度；公公司的設(shè)設(shè)立；國(guó)國(guó)有獨(dú)資資公司和和上市公公司。合伙企業(yè)法法： 了解：合伙與與合伙企企業(yè)的概概念；入入伙與退退伙。掌握：合伙伙的特征征；合伙伙企業(yè)的的設(shè)立；合伙企企業(yè)的財(cái)財(cái)產(chǎn)；合合伙企業(yè)業(yè)的內(nèi)、外外部關(guān)系系。商標(biāo)法：了解：商標(biāo)標(biāo)的概念念與特征征；商標(biāo)標(biāo)注冊(cè)的的過(guò)程；商標(biāo)的的構(gòu)成。掌握：商標(biāo)標(biāo)的禁止止構(gòu)成要要素；商商標(biāo)權(quán)的的保護(hù)。消費(fèi)者權(quán)益益保護(hù)法法： 了解解：消費(fèi)費(fèi)者的定定義；懲懲罰性賠賠償。掌握：消費(fèi)費(fèi)者的權(quán)權(quán)益與經(jīng)經(jīng)營(yíng)者的的義務(wù)；消費(fèi)者者權(quán)益的的保護(hù)方方法。反不正當(dāng)競(jìng)

8、競(jìng)爭(zhēng)法： 了了解：各各種不正正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)行為的的含義。證券法： 了了解：證證券的概概念與特特征；證證券交易易所與證證券公司司。掌握：證券券的發(fā)行行、交易易法律規(guī)規(guī)定。合同法： 了了解：合合同的概概念；合合同的分分類；合合同訂立立的主要要條款；合同的的變更與與解除。掌握：合同同訂立的的過(guò)程；合同效效力的認(rèn)認(rèn)定；合合同履行行中的抗抗辯；合合同的保保全；合合同的違違約責(zé)任任認(rèn)定。三、試題題題型與分分?jǐn)?shù)：1、單項(xiàng)選選擇題：12分分 2、多多項(xiàng)選擇擇題：112分 3、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單題：16分分 4、論論述題：10分分 四、考考試用書書： 經(jīng)經(jīng)濟(jì)法概概論 徐杰杰主編 首都都經(jīng)濟(jì)貿(mào)貿(mào)易大學(xué)學(xué)出版社社二二年年上半年年管

9、理學(xué)學(xué)原理試試題全國(guó)國(guó)20002年44月高等等教育自自學(xué)考試試管理學(xué)學(xué)原理試試題第一部分 選擇題題一、單單項(xiàng)選擇擇題(本本大題共共30小小題，每每小題11分，共共30分分)在每每小題列列出的四四個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)中只有有一個(gè)選選項(xiàng)是符符合題目目要求的的，請(qǐng)將將正確選選項(xiàng)前的的字母填填在題后后的括號(hào)號(hào)內(nèi)。11.下列列原理中中，屬于于人員配配備工作作原理的的是( )A許諾原原理 B.目目標(biāo)統(tǒng)一一原理CC.責(zé)權(quán)權(quán)利一致致原理DD.命令令一致原原理2.20世世紀(jì)初，提提出圖表表系統(tǒng)法法的人是是( )A.甘甘特B.泰羅CC.維納納 D.穆穆登3.管理控控制工作作的基本本目的是是( )A.維維持現(xiàn)狀狀 B.打打破現(xiàn)

10、狀狀C.改改變現(xiàn)狀狀D.實(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新新4.管管理的主主體是( )AA.企業(yè)業(yè)家B.全體員員工C.高層管管理者DD.管理理者5.利用過(guò)過(guò)去的資資料來(lái)預(yù)預(yù)測(cè)未來(lái)來(lái)狀態(tài)的的方法是是( )A.因因果法BB.外推推法C.德爾菲菲法 D.頭頭腦風(fēng)暴暴法6.一般認(rèn)認(rèn)為管理理過(guò)程學(xué)學(xué)派的創(chuàng)創(chuàng)始人是是( )A.泰泰羅B.法約爾爾C.韋韋伯 D.德德魯克77.下列列哪種組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)又稱為為斯隆隆模型( )A.多多維立體體結(jié)構(gòu)BB.矩陣陣結(jié)構(gòu)CC.職能能型D.事業(yè)部部制8.雙因素素理論中中的雙因因素指的的是( )A.人和物物的因素素B.信信息與環(huán)環(huán)境的因因素C.保健因因素與激激勵(lì)因素素D.自自然因素素和社會(huì)會(huì)因素99

11、.利克克特的管管理模式式認(rèn)為，極極有成就就的管理理者一般般采用的的管理方方法是( )AA.利用用-命令令B.溫溫和-命命令C.集體參參與 D.商商議式110.管管理的核核心是( )AA.決策策B.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì)DD.處理理好人際際關(guān)系111.泰泰羅的科科學(xué)管理理理論出出現(xiàn)在( )AA. 119世紀(jì)紀(jì)末200世紀(jì)初初B. 20世世紀(jì)300年代CC. 220世紀(jì)紀(jì)40年年代D. 200世紀(jì)660年代代12.頭腦風(fēng)風(fēng)暴法屬屬于( )A.外推法法 B.直直觀法CC.因果果法 D.德德爾菲法法13.弗魯姆姆提出的的激勵(lì)理理論認(rèn)為為( )A.激激勵(lì)力=期望值值效價(jià)價(jià)B.人人是社會(huì)會(huì)人C.對(duì)一主主管人員員來(lái)

12、說(shuō)，最最重要的的需求是是成就需需求D.激勵(lì)不不是一種種簡(jiǎn)單的的因果關(guān)關(guān)系144.控制制活動(dòng)應(yīng)應(yīng)該( )A.與計(jì)劃劃工作同同時(shí)進(jìn)行行 B.先先于計(jì)劃劃工作進(jìn)進(jìn)行C.在計(jì)劃劃工作之之后進(jìn)行行D.與與計(jì)劃工工作結(jié)合合進(jìn)行115.組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)中中，劃分分管理層層次的主主要原因因是( )A.組織高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的偏好好B.法法律的規(guī)規(guī)定C.組織規(guī)規(guī)模 D.管管理寬度度的限制制16.泰羅認(rèn)認(rèn)為工人人和雇主主雙方都都必須來(lái)來(lái)一次( )AA.管理理培訓(xùn)BB.管理理實(shí)踐CC.勞動(dòng)動(dòng)競(jìng)賽DD.心理理革命117.從從某種意意義上講講，組織織就是一一個(gè)信息息溝通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，處處在這個(gè)個(gè)信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心心并對(duì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的暢暢通負(fù)

13、有有責(zé)任的的人是( )AA.信息息系統(tǒng)管管理員 B.高高層管理理者C.一線員員工D.主管人人員188.一般般說(shuō)來(lái)，組組織越穩(wěn)穩(wěn)定，管管理寬度度應(yīng)該( )AA.越小小B.越越大C.無(wú)法判判斷D.無(wú)影響響19.古典管管理理論論階段的的代表性性理論是是( )A.科科學(xué)管理理理論BB.管理理科學(xué)理理論C.行為科科學(xué)理論論D.權(quán)權(quán)變理論論20.使科學(xué)學(xué)、技巧巧、藝術(shù)術(shù)和人的的屬性在在實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)過(guò)程中中有機(jī)結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)的是( )AA.指導(dǎo)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作 B.組組織工作作C.控控制工作作D.計(jì)計(jì)劃工作作21.個(gè)人管管理與集集體管理理相比，據(jù)據(jù)美國(guó)管管理協(xié)會(huì)會(huì)的調(diào)查查結(jié)果顯顯示，在在制定決決策方面面(

14、)A.前前者更有有效B.后者更更有效CC.兩者者同樣有有效D.兩者都都無(wú)效222.適適合于評(píng)評(píng)價(jià)任何何一種職職位，最最有創(chuàng)見見和最有有前途的的主管人人員評(píng)價(jià)價(jià)方法為為( )A.職職務(wù)系數(shù)數(shù)法 B.時(shí)時(shí)距判斷斷法C.四象限限法D.比較法法23.成功地地履行管管理職能能最基本本的要求求是( )A.德才兼兼?zhèn)銪.具有管管理能力力C.強(qiáng)強(qiáng)烈的管管理愿望望D.符符合革命命化、知知識(shí)化、專專業(yè)化、年年輕化的的要求224.從從某種意意上說(shuō)，既既是計(jì)劃劃工作的的基礎(chǔ)，又又是控制制的基本本標(biāo)準(zhǔn)的的是( )A.實(shí)物標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B.費(fèi)用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)C.收入標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) D.成成本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)25.被稱為為決策硬技術(shù)術(shù)的決決策方法法是指(

15、)AA.計(jì)量量決策法法B.主主觀決策策法C.邊際分分析法DD.德爾爾菲法226.在在實(shí)際工工作中，實(shí)實(shí)際上不不存在純純粹的( )AA.職能能型組織織結(jié)構(gòu)BB.直線線-職能能參謀型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)C.直線-參謀型型組織結(jié)結(jié)構(gòu) D.直直線型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)27.管理過(guò)過(guò)程理論論強(qiáng)調(diào)( )AA.管理理是讓別別人同自自己去實(shí)實(shí)現(xiàn)既定定目標(biāo)的的過(guò)程BB.管理理的核心心是提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)率CC.在管管理中要要重視人人的因素素D.要要建立正正式的、非非人格化化的組織織體系228.新新古典管管理理論論的形成成發(fā)展主主要是( )AA.從118世紀(jì)紀(jì)到199世紀(jì)末末B.從從20世世紀(jì)初到到20世世紀(jì)300年代 C.從從2

16、0世世紀(jì)300年代到到20世世紀(jì)600年代DD.從220世紀(jì)紀(jì)60年年代至今今29.根據(jù)格格拉丘納納斯的上上下級(jí)關(guān)關(guān)系理論論，管理理寬度以以算術(shù)級(jí)級(jí)數(shù)增加加時(shí)，主主管人員員與其下下屬之間間存在的的相互關(guān)關(guān)系將以以( )A.算算術(shù)級(jí)數(shù)數(shù)增加 B.算算術(shù)級(jí)數(shù)數(shù)減少CC.幾何何級(jí)數(shù)增增加 D.幾幾何級(jí)數(shù)數(shù)減少330.選選拔主管管人員的的方式，既既可以考考慮從內(nèi)內(nèi)部提升升，也可可以考慮慮從外部部招聘，但但無(wú)論從從內(nèi)部提提升，還還是從外外部招聘聘，都要要鼓勵(lì)( )AA.首先先搞好群群眾關(guān)系系B.毛毛遂自薦薦C.盡盡展所能能D.公公開競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)二、多多項(xiàng)選擇擇題(本本大題共共5小題題，每小小題2分分，共110

17、分)在每小小題列出出的五個(gè)個(gè)選項(xiàng)中中有二至至五個(gè)選選項(xiàng)是符符合題目目要求的的，請(qǐng)將將正確選選項(xiàng)前的的字母填填在題后后的括號(hào)號(hào)內(nèi)。多多選、少少選、錯(cuò)錯(cuò)選均無(wú)無(wú)分。 31.扁平結(jié)結(jié)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是( )AA.易于于橫向協(xié)協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)費(fèi)用低CC.縮短短了上下下級(jí)之間間的距離離D.信信息縱向向流通快快E.嚴(yán)嚴(yán)密監(jiān)督督下級(jí)332.下下列屬于于運(yùn)用前前饋控制制的是( )AA.企業(yè)業(yè)根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品銷售不不暢的情情況，決決定改變變產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)B.獵人把把瞄準(zhǔn)點(diǎn)點(diǎn)定在飛飛奔的野野兔的前前方C.根據(jù)蟲蟲情預(yù)報(bào)報(bào)，農(nóng)業(yè)業(yè)公司做做好農(nóng)藥藥儲(chǔ)備 D.汽汽車駕駛駛員在上上坡時(shí)，為為了保持持一定的的車速，提提前踩加加速器EE

18、.瞄準(zhǔn)準(zhǔn)靶心射射擊333.董事事會(huì)的主主要職能能有( )A.挑選總總經(jīng)理BB.決定定利潤(rùn)分分配 C.制制定預(yù)算算D.決決定公司司目標(biāo)EE.執(zhí)行行日常決決策344.管理理的二重重性是指指管理的的( )A.科科學(xué)性 B.藝藝術(shù)性CC.自然然屬性DD.社會(huì)會(huì)屬性EE.實(shí)踐踐性355.最常常用的綜綜合控制制方法是是( )A.收收支預(yù)算算B.投投資回收收率 CC.損益益控制DD.總預(yù)預(yù)算E.企業(yè)自自我審核核第二部部分 非非選擇題題三、名名詞解釋釋題(本本大題共共5小題題，每小小題3分分，共115分)36.管理337.保保健因素素38.反饋控控制399.命令令一致原原理400.商議議式的管管理方法法四、簡(jiǎn)

19、簡(jiǎn)答題(本大題題共4小小題，每每小題55分，共共20分分)411.簡(jiǎn)述述管理過(guò)過(guò)程學(xué)派派的基本本觀點(diǎn)。42.簡(jiǎn)述決策的程序。43.簡(jiǎn)述組織工作的步驟。44.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46. 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)

20、。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。 根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?全國(guó)20002年44月高等等教育自自學(xué)考試試管理學(xué)學(xué)原理試試題參考考答案一一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題(本大大題共330小題題，每小小題1分分，共330分)1.CC 2.A 33.A 4.DD 5.B6.D 77.D 8.CC 9.C 110.DD11.A

21、 112.BB 133.A 14.D 115.DD16.D 117.DD 188.B 19.A 220.AA21.A 222.BB 233.C 24.A 225.AA26.A 227.AA 288.C 29.C 330.DD二、多多項(xiàng)選擇擇題(本本大題共共5小題題，每小小題2分分，共110分)31.BCDD32.BCDD33.ABDD 344.CDD 355.BCCDE三三、名詞詞解釋題題(本大大題共55小題，每每小題33分，共共15分分)366.管理理是一個(gè)個(gè)過(guò)程，是是讓別人人與自己己一同去去實(shí)現(xiàn)既既定的目目標(biāo)，是是一切有有組織的的集體活活動(dòng)所不不可缺少少的要素素。377.赫茨茨伯格通通過(guò)調(diào)

22、查查發(fā)現(xiàn)人人們對(duì)諸諸如本組組織的政政策和管管理、監(jiān)監(jiān)督、工工作條件件、人際際關(guān)系、薪薪金、地地位、職職業(yè)安定定以及個(gè)個(gè)人生活活所需等等等，如如果得到到則沒(méi)有有不滿，得得不到則則產(chǎn)生不不滿，他他把這類類因素稱稱為保保健因素素。338.反反饋控制制：這類類控制主主要是分分析工作作的執(zhí)行行結(jié)果，將將它與控控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相比較較，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)發(fā)生或即即將出現(xiàn)現(xiàn)的偏差差，分析析其原因因和對(duì)未未來(lái)的可可能影響響，及時(shí)時(shí)擬定糾糾正措施施并予以以實(shí)施，以以防止偏偏差繼續(xù)續(xù)發(fā)生或或防止其其今后再再度發(fā)生生。 339.命命令一致致原理，是是指主管管人員在在實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)過(guò)程程中下達(dá)達(dá)的各種種命令越越是一致致，個(gè)人人在執(zhí)行

23、行命令中中發(fā)生矛矛盾就越越小，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與被被領(lǐng)導(dǎo)雙雙方對(duì)最最終成果果的責(zé)任任感也就就越大。40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.(1)管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。(2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(3)選擇方案。43.組織工作的步驟包括六步：

24、(1)確定組織目標(biāo)。(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。 44.計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：(1)估量機(jī)會(huì)。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評(píng)價(jià)各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計(jì)劃。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.

25、(1)管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 (2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過(guò)環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。 (3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人

26、員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評(píng)工作，滿足組織未來(lái)的需要。 六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。 對(duì)于目標(biāo)

27、到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制?？己撕酮?jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)

28、的獎(jiǎng)懲措施新的循環(huán)環(huán)。再制制定新的的目標(biāo)，開開展新的的循環(huán)111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111二二年年上半年年現(xiàn)代管管理學(xué)試試題全國(guó)國(guó)20002年44月高等等教育自自學(xué)考試試現(xiàn)代管管理學(xué)試試題第一部分 選擇題題一、單單項(xiàng)選擇擇題(本本大題共共30小小題，每每小題11分，共共30分分)在每每小題列列出的四四個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)中只有有一個(gè)選選項(xiàng)是符符合題目目要求的的，請(qǐng)將將正確選選項(xiàng)前的的字母填填在題后后的括號(hào)號(hào)內(nèi)。11.通過(guò)過(guò)管理提提高效益益，需要要一個(gè)時(shí)時(shí)間過(guò)程程，這表表明管理理學(xué)是一一門( )A.軟科學(xué)學(xué) B.硬

29、科學(xué)學(xué)C.應(yīng)應(yīng)用性學(xué)學(xué)科D.定量化化學(xué)科22.在生生產(chǎn)力系系統(tǒng)中，作作為獨(dú)立立的實(shí)體體要素的的是( )A.科學(xué)BB.技術(shù)術(shù)C.管管理D.生產(chǎn)者者3.需需要層次次論認(rèn)為為，人的的最低層層需要是是( )A.生生理需要要 B.安全需需要C.尊重需需要 DD.社交交需要44.布萊萊克和穆穆頓認(rèn)為為，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)客客觀地分分析企業(yè)業(yè)內(nèi)外條條件，有有意識(shí)地地采取措措施，把把自己的的領(lǐng)導(dǎo)方方式改造造成為( )AA.任務(wù)務(wù)型管理理方式BB.中間間型管理理方式CC.戰(zhàn)斗斗集體型型管理方方式D.鄉(xiāng)村俱俱樂(lè)部型型管理方方式5.管理關(guān)關(guān)系主要要是指人人們?cè)诠芄芾砘顒?dòng)動(dòng)過(guò)程中中形成的的一種不不斷變化化著的( )AA.人與

30、與人的關(guān)關(guān)系 BB.人與與財(cái)?shù)年P(guān)關(guān)系C.人與信信息的關(guān)關(guān)系D.人與物物的關(guān)系系6.人人們的行行為所要要達(dá)到的的道德結(jié)結(jié)果的主主觀意圖圖是( )A.道德手手段B.道德責(zé)責(zé)任C.道德目目的 DD.道德德品質(zhì)77.建立立在權(quán)威威與服從從關(guān)系基基礎(chǔ)上，表表現(xiàn)為一一種權(quán)力力支配關(guān)關(guān)系的是是( )A.法法律手段段 B.經(jīng)濟(jì)手手段C.行政手手段D.思想教教育手段段8.具具有壓壓制個(gè)人人目標(biāo)，使使組織目目標(biāo)凌駕駕于個(gè)人人目標(biāo)之之?quuot;特征的的是( )A.傳統(tǒng)管管理 BB.現(xiàn)代代管理CC.目標(biāo)標(biāo)管理DD.組織織管理99.目標(biāo)標(biāo)管理的的基本精精神是( )AA.以自自我管理理為中心心B.以以監(jiān)督控控制為中中

31、心C.以崗位位設(shè)置為為中心DD.以人人員編制制為中心心10.職能型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式式的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了( )A.管理現(xiàn)現(xiàn)代化BB.管理理專業(yè)化化C.統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮 D.統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)111.組織織理論上上把管理理層次多多而管理理幅度小小的結(jié)構(gòu)構(gòu)稱之為為( )A.直直式結(jié)構(gòu)構(gòu) B.扁平結(jié)結(jié)構(gòu)C.直線結(jié)結(jié)構(gòu) DD.矩形形結(jié)構(gòu)112.合合理安排排、使用用和調(diào)配配人員的的基本依依據(jù)是( )AA.人事事選拔BB.人事事監(jiān)督CC.人員員培訓(xùn)DD.人員員考評(píng)113.現(xiàn)現(xiàn)代人事事管理的的基本職職能是( )AA.完善善人事管管理制度度B.健健全人事事分類制制度C.加強(qiáng)人人事培訓(xùn)訓(xùn)工作DD.促進(jìn)進(jìn)人力資資源的優(yōu)優(yōu)化14

32、4.定期期的形勢(shì)勢(shì)報(bào)告、由由下而上上的定期期報(bào)表等等在管理理信息類類型中屬屬于( )A.作業(yè)信信息 BB.協(xié)調(diào)調(diào)信息CC.管理理控制信信息D.戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃信息息15.在管理理信息系系統(tǒng)中，信信息的輸輸出形式式是( )A.磁帶、磁磁盤B.文字、圖圖形（像像）C.公文、檔檔案 DD.目錄錄、卡片片16.在財(cái)務(wù)務(wù)管理中中，支出出管理的的最基本本內(nèi)容是是( )A.管管好用好好全部支支出B.管好用用好專項(xiàng)項(xiàng)支出CC.管好好用好經(jīng)經(jīng)常性支支出 DD.管好好用好特特殊性支支出177.在實(shí)實(shí)施財(cái)務(wù)務(wù)監(jiān)督時(shí)時(shí)，以會(huì)會(huì)計(jì)憑證證、賬簿簿、報(bào)表表等會(huì)計(jì)計(jì)資料為為對(duì)象進(jìn)進(jìn)行檢查查的方法法被稱為為( )A.財(cái)財(cái)務(wù)檢查查B.

33、財(cái)財(cái)務(wù)分析析C.實(shí)實(shí)物檢查查 D.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)調(diào)查188.在決決策過(guò)程程中，根根據(jù)決策策目標(biāo)的的要求尋尋找實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的途徑是是( )A.發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題B.設(shè)設(shè)計(jì)方案案C.選選擇方案案 D實(shí)實(shí)施決策策19.確定達(dá)達(dá)到組織織目標(biāo)所所采取的的程序、途途徑、手手段和措措施的決決策是( )AA.戰(zhàn)術(shù)術(shù)決策 B.戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策C.常常規(guī)決策策 D.非常規(guī)規(guī)決策220.與與決策目目標(biāo)相比比，計(jì)劃劃目標(biāo)是是管理活活動(dòng)的( )AA.戰(zhàn)略略目標(biāo) B.綜綜合目標(biāo)標(biāo)C.整整體目標(biāo)標(biāo)D.分分支目標(biāo)標(biāo)21.在宏觀觀經(jīng)濟(jì)管管理中，計(jì)計(jì)劃起戰(zhàn)戰(zhàn)略性、調(diào)調(diào)節(jié)性、政政策性作作用，一一般多運(yùn)運(yùn)用( )A.高層計(jì)計(jì)劃的形形式 BB.綜合合計(jì)

34、劃的的形式C.指令性性計(jì)劃的的形式DD.指導(dǎo)導(dǎo)性計(jì)劃劃的形式式22.對(duì)指揮揮的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)程度具具有決定定性作用用的因素素是( )A.指揮權(quán)權(quán)力的分分配基礎(chǔ)礎(chǔ) B.指揮權(quán)權(quán)力的固固有基礎(chǔ)礎(chǔ)C.指指揮客體體的潛在在能力DD.指揮揮目標(biāo)與與手段的的合理性性23.指揮者者的職位位權(quán)力在在指揮活活動(dòng)中體體現(xiàn)出來(lái)來(lái)的權(quán)威威是( )A.現(xiàn)代權(quán)權(quán)威 BB.人格格權(quán)威CC.技術(shù)術(shù)權(quán)威 D.法法規(guī)權(quán)威威24.下列管管理職能能中，具具有主體體廣泛性性特點(diǎn)的的是( )A.計(jì)劃BB.組織織C.協(xié)協(xié)調(diào) DD.激勵(lì)勵(lì)25.在管理理過(guò)程中中引導(dǎo)組組織之間間、人員員之間建建立相互互協(xié)作和和主動(dòng)配配合的良良好關(guān)系系，有效效利用各各種

35、資源源，以實(shí)實(shí)現(xiàn)共同同預(yù)期目目標(biāo)的活活動(dòng)是( )AA.協(xié)調(diào)調(diào)B.控控制C.決策DD.指揮揮26.根據(jù)大大衛(wèi)麥麥克利蘭蘭關(guān)于人人的自我我實(shí)現(xiàn)的的需要理理論，如如果一個(gè)個(gè)人希望望控制向向上和向向下的信信息渠道道以便對(duì)對(duì)他人施施加影響響，那就就表明他他是一個(gè)個(gè)( )A.成成就需要要強(qiáng)的人人 B.社會(huì)交交往需要要強(qiáng)的人人C.權(quán)權(quán)力需要要強(qiáng)的人人 D.激勵(lì)需需要強(qiáng)的的人277.在現(xiàn)現(xiàn)代管理理學(xué)中，管管理人員員對(duì)當(dāng)前前的實(shí)際際工作是是否符合合計(jì)劃而而進(jìn)行測(cè)測(cè)定并促促使組織織目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的過(guò)過(guò)程，被被稱為( )AA.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)B.組組織C.創(chuàng)新DD.控制制28.包含在在管理制制度中的的既定的的控制程程序被稱稱為(

36、 )A.常規(guī)控控制B.非常規(guī)規(guī)控制CC.直接接控制 D.間間接控制制29.對(duì)于微微觀管理理系統(tǒng)來(lái)來(lái)說(shuō)，關(guān)關(guān)系到組組織的輸輸入和輸輸出的動(dòng)動(dòng)力問(wèn)題題的環(huán)境境因素是是( )A.政政治環(huán)境境B.社社會(huì)環(huán)境境C.經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境D.技技術(shù)環(huán)境境30.影響管管理系統(tǒng)統(tǒng)生存和和發(fā)展的的一切要要素的總總和是( )AA.管理理環(huán)境BB.管理理道德CC.管理理方法DD.管理理手段二二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題(本大大題共55小題，每每小題22分，共共10分分)在每每小題列列出的五五個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)中有二二至五個(gè)個(gè)選項(xiàng)是是符合題題目要求求的，請(qǐng)請(qǐng)將正確確選項(xiàng)前前的字母母填在題題后的括括號(hào)內(nèi)。多多選、少少選、錯(cuò)錯(cuò)選均無(wú)無(wú)分。331.法法

37、約爾認(rèn)認(rèn)為，企企業(yè)管理理活動(dòng)的的內(nèi)容包包括( )A.計(jì)劃BB.組織織C.指指揮D.協(xié)調(diào)EE.控制制32組織織設(shè)計(jì)的的分工和和協(xié)作原原則要求求明確組組織各部部門及其其人員的的( )A.相相互關(guān)系系B.協(xié)協(xié)作方法法C.工工作范圍圍D.工工作內(nèi)容容E.工工作環(huán)境境33.從組織織內(nèi)部挑挑選適合合的人員員加以聘聘用的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是( )AA.為組組織發(fā)展展注入活活力B.手續(xù)簡(jiǎn)簡(jiǎn)便C.給組織織帶來(lái)新新觀點(diǎn)DD.給組組織帶來(lái)來(lái)新方法法E.費(fèi)費(fèi)用較低低34.有效協(xié)協(xié)調(diào)必須須遵循的的原則是是( )A.以以人為本本B.統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)C.客客觀公正正D.靈靈活機(jī)動(dòng)動(dòng)E.注注重整體體35.在現(xiàn)代代管理中中，創(chuàng)新新管理的的成果

38、與與維持管管理的成成果相比比較的特特征是( )AA.具有有首創(chuàng)性性B.具具有未來(lái)來(lái)性C.具有先先進(jìn)性DD.具有有變革性性E.具具有時(shí)間間性第二二部分 非選擇擇題三、簡(jiǎn)簡(jiǎn)答題(本大題題共5小小題，每每小題66分，共共30分分)366.簡(jiǎn)述述早期行行為科學(xué)學(xué)理論的的基本觀觀點(diǎn)。 37.簡(jiǎn)述人人員績(jī)效效考評(píng)的的要求。38.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作體制的內(nèi)容。39.簡(jiǎn)述決策的特征。40.簡(jiǎn)述管理活動(dòng)中維持與創(chuàng)新的辯證關(guān)系。四、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)41.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。42.試述管理組織部門劃分應(yīng)遵循的原則。43.舉例說(shuō)明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。全國(guó)20002年4

39、4月高等等教育自自學(xué)考試試現(xiàn)代管管理學(xué)試試題參考考答案一一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題(本大大題共330小題題，每小小題1分分，共330分)1.AA 2.D 33.A 4.CC 5.A6.C 77.C 8.AA 9.A 110.BB11.A 112.DD 133.D 14.A 115.BB16.C 117.AA 188.B 19.A 220.DD21.D 222.DD 233.D 24.C 225.AA26.C 227.DD 288.A 29.C 330.AA二、多多項(xiàng)選擇擇題(本本大題共共5小題題，每小小題2分分，共110分)31.ABCCDE332.AABCDD 333.BEE 344.ACCDE33

40、5.AABCDDE三、簡(jiǎn)簡(jiǎn)答題(本大題題共5小小題，每每小題66分，共共30分分)36.1)企企業(yè)職工工都是社會(huì)人人，是是復(fù)雜的的社會(huì)系系統(tǒng)的成成員；(2)勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)效率主主要取決決于職工工的工作作態(tài)度及及其人際際關(guān)系狀狀況； (3)企業(yè)中中存在著著非正式式組織。37.(1)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要具有針對(duì)性和可操作性；(2)考評(píng)原則要具有一致性和可靠性；(3)考評(píng)工作要具有民主性和透明度。38.(1)計(jì)劃工作機(jī)構(gòu)隸屬于各級(jí)管理系統(tǒng)的決策機(jī)關(guān)，并接受決策機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和制約；(2)計(jì)劃工作必須建立嚴(yán)格、科學(xué)的論證制度；(3)計(jì)劃工作部門制定出來(lái)的計(jì)劃要經(jīng)過(guò)決策機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)；(4)下級(jí)計(jì)劃部門必須接受上級(jí)計(jì)劃部門

41、的指導(dǎo)。39.(1)決策是有意識(shí)，有目的的活動(dòng)；(2)決策是多種方案的選擇；(3)決策必須著眼于未來(lái)。40.所謂維持，就是保證系統(tǒng)的活動(dòng)順利進(jìn)行，使系統(tǒng)生命得以延續(xù)。所謂創(chuàng)新，就是通過(guò)創(chuàng)造與改革達(dá)到更高目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng)。維持與創(chuàng)新都是管理的基本職能，它們相互聯(lián)系、不可或缺。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則為更高層次上的維持提供了依托和框架。四、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)41.(1)管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件；(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出

42、新的生產(chǎn)力。42.(1)力求維持最少的部門，這是精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)的要求；(2)部門劃分應(yīng)有彈性，不可僵化，應(yīng)當(dāng)隨著業(yè)務(wù)需要而增減；(3)必要的職能均應(yīng)俱備，以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(4)各部門職務(wù)的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均和工作量分?jǐn)偛痪?3.1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111全國(guó)20005年44月高等等

43、教育自自學(xué)考試試管理學(xué)學(xué)原理試試題一、單項(xiàng)選選擇題（本本大題共共20小小題，每每小題11分，共共20分分）在每每小題列列出的四四個(gè)備選選項(xiàng)中只只有一個(gè)個(gè)是符合合題目要要求的，請(qǐng)請(qǐng)將其代代碼填寫寫在題后后的括號(hào)號(hào)內(nèi)。錯(cuò)錯(cuò)選、多多選或未未選均無(wú)無(wú)分。11.管理理或者管管理活動(dòng)動(dòng)的存在在，必須須具備的的條件是是（）AA.兩個(gè)個(gè)人以上上的集體體活動(dòng)和和一定數(shù)數(shù)量的生生產(chǎn)資料料B.兩兩個(gè)人以以上的集集體活動(dòng)動(dòng)和一定定規(guī)模的的固定資資產(chǎn)C.兩個(gè)人人以上的的集體活活動(dòng)和一一致認(rèn)可可的目標(biāo)標(biāo)D.一一定數(shù)量量的生產(chǎn)產(chǎn)資料和和一致認(rèn)認(rèn)可的目目標(biāo)2.“系統(tǒng)統(tǒng)特性中中有效的的管理總總能帶來(lái)來(lái)“1+122”的效效果”指

44、指的是系系統(tǒng)的（）AA.控制制性B.目的性性C.整整體性DD.開放放性3.泰羅的的科學(xué)管管理理論論的中心心問(wèn)題是是（）AA.提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)率BB.配備備“第一一流的工工人”CC.使工工人掌握握標(biāo)準(zhǔn)化化的操作作方法DD.實(shí)行行有差別別的計(jì)件件工資制制4.外外部環(huán)境境因素復(fù)復(fù)雜多變變，不確確定性高高的企業(yè)業(yè)環(huán)境狀狀態(tài)屬于于（）AA.簡(jiǎn)單單動(dòng)態(tài)BB.簡(jiǎn)單單穩(wěn)定CC.復(fù)雜雜穩(wěn)定DD.復(fù)雜雜動(dòng)態(tài)55.在計(jì)計(jì)劃工作作的程序序中，估估量機(jī)會(huì)會(huì)所處的的階段是是（）AA.在計(jì)計(jì)劃工作作開始之之后B.在計(jì)劃劃工作開開始之前前C.在在制定目目標(biāo)之后后D.在在方案評(píng)評(píng)價(jià)之后后6.某某項(xiàng)建筑筑工程的的施工進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃

45、應(yīng)該按按照計(jì)劃劃時(shí)間完完成施工工任務(wù)，但但在制訂訂施工進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃時(shí)卻要要考慮到到出現(xiàn)雨雨季不能能進(jìn)行露露天作業(yè)業(yè)的情況況，因而而對(duì)完成成任務(wù)時(shí)時(shí)間的估估計(jì)要留留有余地地，這遵遵循的是是（）AA.改變變航道原原理B.靈活性性原理CC.許諾諾原理DD.限定定因素原原理7.隨著電電冰箱市市場(chǎng)從賣賣方市場(chǎng)場(chǎng)轉(zhuǎn)向買買方市場(chǎng)場(chǎng)，各冰冰箱廠家家在改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)，增增加產(chǎn)品品功能、改改善售后后服務(wù)等等方面絞絞盡腦汁汁，不斷斷推陳出出新。這這種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是是（）AA.集中中化戰(zhàn)略略B.差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略C.分散化化戰(zhàn)略DD.總成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略88.從事事物之間間的因果果關(guān)系出出發(fā)進(jìn)行行預(yù)測(cè)的的方法是是（）AA.

46、回歸歸分析法法B.移移動(dòng)算術(shù)術(shù)平均法法C.指指數(shù)滑動(dòng)動(dòng)平均法法D.直直觀法99.德爾爾菲法屬屬于（）A.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法B.聯(lián)立模型法C.直觀型預(yù)測(cè)法D.周期變動(dòng)分析法10.從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（）A.作業(yè)管理層B.運(yùn)行管理層C.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層D.戰(zhàn)略規(guī)劃層11.直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（）A.職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間B.直線職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間C.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間D.三種職權(quán)相互獨(dú)立，沒(méi)有聯(lián)系12.美國(guó)管理學(xué)家德魯克說(shuō)：“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織

47、”。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（）A.不斷培養(yǎng)原理B.公開競(jìng)爭(zhēng)原理C.用人之長(zhǎng)原理D.權(quán)責(zé)利一致原理13.企業(yè)中車間主任應(yīng)具備的最主要的能力是（）A.管理能力B.技術(shù)能力C.安全能力D.會(huì)計(jì)能力14.最早采用質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)實(shí)施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是（）A.美國(guó)企業(yè)B.日本企業(yè)C.德國(guó)企業(yè)D.英國(guó)企業(yè)15.團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過(guò)程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（）A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.其他團(tuán)隊(duì)16.下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式溝通C.輪式溝通D.集群連瑣17.預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始的預(yù)算是（）A.可變預(yù)算

48、B.零基預(yù)算C.生產(chǎn)預(yù)算D.管理費(fèi)用預(yù)算18.在管理控制中，主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（）A.反饋控制B.前饋控制C.間接控制D.直接控制19.企業(yè)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)管理屬于（）A.價(jià)值管理系統(tǒng)B.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)C.物流管管理系統(tǒng)統(tǒng)D.供供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)20.管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)中的決決策支持持系統(tǒng)的的主要使使用者是是（）AA.高級(jí)級(jí)管理BB.部門門經(jīng)理CC.專業(yè)業(yè)人員DD.監(jiān)控控人員二二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題(本大大題共55小題，每每小題22分，共共10分分)在每每小題列列出的五五個(gè)備選選項(xiàng)中有有二至五五個(gè)是符符合題目目要求的的，請(qǐng)將將其代碼碼填寫在在題后的的括號(hào)內(nèi)

49、內(nèi)。錯(cuò)選選、多選選、少選選或未選選均無(wú)分分。211.管理理學(xué)的特特點(diǎn)包括括（ ）AA.一般般性B.特殊性性C.多多科性DD.歷史史性E.實(shí)踐性性22.計(jì)劃工工作的基基本特征征有（ ）A.目的性B.主導(dǎo)性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性E.實(shí)踐性23.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有（ ）A.決策的目標(biāo)B.決策的數(shù)目C.決策的重要性及其影響面D.決策者的工作風(fēng)格E.決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁24.對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法有（ ）A.考試法B.群眾評(píng)議法C.成績(jī)記錄法D.對(duì)比法E.自我考評(píng)法25.溝通的原則包括（ ）A.明確的原則B.靈活的原則C.完整性原則D.使用正式組織的原則E.使用非正式組織的原則三、名詞解釋題（本大題

50、共5小題，每小題3分，共15分）26.管理道德27.職位設(shè)計(jì)28.公開競(jìng)爭(zhēng)原理29.團(tuán)隊(duì)30.例外情況原理四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個(gè)要點(diǎn)？32.目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？33.簡(jiǎn)述“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。34.簡(jiǎn)述預(yù)算的三種基本類型。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試論述組織工作的內(nèi)容。36.結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。六、案例分析題（本題15分）37趙林是某汽車零件制造廠的副廠長(zhǎng)，分管生產(chǎn)。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎(jiǎng)金太

51、低，工人的勞動(dòng)積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。趙林和廠長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來(lái)，工人的獎(jiǎng)金額普遍超過(guò)了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為30只零件，每超過(guò)定額一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。這樣一來(lái)，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過(guò)35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒(méi)有投入全力生產(chǎn)，在離下班還

52、有一個(gè)半小時(shí)左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開始休息了。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工人的積極性。請(qǐng)據(jù)此回答下列問(wèn)題：（1）趙林在激勵(lì)員工時(shí)有哪些不妥之處？為什么？（6分）（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵(lì)？（9分）11111111111111111111111111111111111111111111111全國(guó)20005年77月高等等教育自自學(xué)考試試管理學(xué)學(xué)原理試試題一、單項(xiàng)選選擇題（本本大題共共20小小題，每每小題11分，共共20分分）在每每小題列列出的四四個(gè)備選選項(xiàng)中只只有一個(gè)個(gè)是符合合題目要要求的，請(qǐng)請(qǐng)將其代代碼填寫寫在題后后的括號(hào)號(hào)內(nèi)。錯(cuò)錯(cuò)選、多多選或未未選均無(wú)無(wú)分。11管理理的二重重性指

53、的的是（）A自然屬屬性和社社會(huì)屬性性B自自然屬性性和技術(shù)術(shù)屬性CC社會(huì)會(huì)屬性和和生產(chǎn)屬屬性D社會(huì)屬屬性和經(jīng)經(jīng)營(yíng)屬性性2韋韋伯指出出，任何何組織都都必須以以某種形形式的權(quán)權(quán)力為基基礎(chǔ)才能能實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)，作作為理想想組織體體系基礎(chǔ)礎(chǔ)的純粹粹形態(tài)的的權(quán)力是是（）A傳統(tǒng)的權(quán)力B超凡的權(quán)力C理性合法的權(quán)力D傳統(tǒng)超凡的權(quán)力3被后人稱為“管理過(guò)程理論之父”的偉大的管理教育家是（）A韋伯B法約爾C泰羅D梅奧4在下面幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（）A簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境5管理各項(xiàng)職能中的首要職能是（）A組織工作B計(jì)劃工作C控制工作D人員配備6在其他因素不變

54、的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這反映了計(jì)劃工作的（）A改變航道原理B許諾原理C靈活性原理D限定因素原理7采用背對(duì)背征詢意見、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納、多次反饋的預(yù)測(cè)方法是（）A指數(shù)滑動(dòng)平均法B移動(dòng)平均法C德爾菲法D聯(lián)立方程模型法8集權(quán)管理的特點(diǎn)是（）A彈性弱、適應(yīng)性弱B彈性弱、適應(yīng)性強(qiáng)C彈性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)D彈性強(qiáng)、適應(yīng)性弱9組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是（）A職能型組織結(jié)構(gòu)B矩陣結(jié)構(gòu)C事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)D多維立體組織結(jié)構(gòu)10某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于（）A直線職權(quán)B參謀職權(quán)C職能職權(quán)D輔助職權(quán)11最早實(shí)行著名的“六西格瑪管理

55、”活動(dòng)的公司是（）A德國(guó)西門子公司B日本松下公司C法國(guó)阿爾卡特公司D美國(guó)摩托羅拉公司12下列預(yù)測(cè)方法中，屬計(jì)量模型預(yù)測(cè)法的是（）A關(guān)連樹法B回歸分析法C單純外推法D先行指標(biāo)法13美國(guó)管理學(xué)家卡茨（RobertKatz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是（）A學(xué)習(xí)技能、人事技能和概念技能B學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能C技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能和人事技能D技術(shù)技能、人事技能和概念技能14能增強(qiáng)彼此間的接觸，促進(jìn)深入了解，做出較客觀評(píng)價(jià)的管理者考評(píng)方式是（）A自我考評(píng)B上級(jí)考評(píng)C群眾考評(píng)D成績(jī)紀(jì)錄考評(píng)15對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)是（）A過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B工作團(tuán)隊(duì)C自我管理

56、團(tuán)隊(duì)D其他團(tuán)隊(duì)16一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（）A鏈?zhǔn)綔贤˙環(huán)式溝通CY式溝通D輪式溝通17現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的首要目的是（）A研究現(xiàn)狀B維持現(xiàn)狀C扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀D打破現(xiàn)狀18下述計(jì)算盈虧平穩(wěn)點(diǎn)銷售量正確的公式是（）A B C D 19管理信息系統(tǒng)構(gòu)成中中央處理系統(tǒng)包括（）A輸入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、輸出系統(tǒng)B數(shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù)、輸出系統(tǒng)C數(shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù)、模型庫(kù)D輸入系統(tǒng)、模型庫(kù)、輸出系統(tǒng)20系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程是（）A系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施B系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)分析C系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)設(shè)計(jì)D系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施二、多項(xiàng)選擇題（本大題共

57、5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21為實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)，管理者應(yīng)承擔(dān)的基本職能有（ ）A計(jì)劃B組織C人員配備D領(lǐng)導(dǎo)E控制2220世紀(jì)90年代后，出現(xiàn)了以學(xué)習(xí)型組織理論為代表的理論，并形成了許多有效的理論和方法。這些理論和方法共同的特點(diǎn)有（ ）A創(chuàng)新B突破式改進(jìn)C標(biāo)準(zhǔn)化D制度化E全面系統(tǒng)23按計(jì)劃所涉及的范圍分，計(jì)劃可包括（ ）A上層管理計(jì)劃B人員培訓(xùn)計(jì)劃C中層管理計(jì)劃D基層管理計(jì)劃E生產(chǎn)計(jì)劃24目前國(guó)外常用的明確職務(wù)的方法有（ ）A比較法B考核法C職務(wù)系數(shù)法D工效系數(shù)法E時(shí)距判定法25一

58、般控制與控制工作的共同點(diǎn)有（ ）A同是一個(gè)信息反饋過(guò)程B反饋“信息”所包含內(nèi)容相同C均有兩個(gè)控制標(biāo)準(zhǔn)D均有兩個(gè)前提條件E兩者的基本活動(dòng)過(guò)程相同三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26深層的企業(yè)文化27直線型組織結(jié)構(gòu)28組織變革29過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)30投資預(yù)算四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的基本步驟。32簡(jiǎn)述組織工作的特點(diǎn)。33簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)員工活性化的基本途徑。34簡(jiǎn)述有效溝通的要求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35試分析目標(biāo)在管理中的作用。36舉例闡述管理者如何應(yīng)用工作內(nèi)容豐富化激勵(lì)員工。六、案例分析題（本題15分）37某市建筑

59、工程公司是一個(gè)大型施工企業(yè)，下設(shè)一個(gè)工程設(shè)計(jì)研究所，三個(gè)建筑施工隊(duì)。研究所由50名高中級(jí)職稱的專業(yè)人員組成；施工隊(duì)有400名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，沒(méi)受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收400名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動(dòng)力的不足。張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負(fù)責(zé)。唐副總經(jīng)理是一位高級(jí)工程師，知識(shí)淵博，作風(fēng)民主，在工作中總是認(rèn)真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司下達(dá)的施工設(shè)計(jì)任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻(xiàn)策、取得共識(shí)基礎(chǔ)上，做出具體安排的，他注意發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)，尊重個(gè)人興趣、愛好，鼓勵(lì)大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互協(xié)作，克服困難。在

60、他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)新計(jì)劃，科研方面也取得了顯著成績(jī)。公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。張總經(jīng)理作風(fēng)強(qiáng)硬，對(duì)工作要求嚴(yán)格認(rèn)真，工作計(jì)劃嚴(yán)密，有部署，有檢查，要求下級(jí)必須絕對(duì)服從，不允許自作主張，走樣變形。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅(jiān)決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎(jiǎng)金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費(fèi)工料、出工不出力等破壞勞動(dòng)紀(jì)律的都要受到嚴(yán)厲的批評(píng)、處罰。一些人對(duì)張總的這種不講情面、近似獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿意，背后罵他“張軍閥”。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習(xí)氣，企業(yè)將難以長(zhǎng)期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能