電大備考2022年電大工商管理本科《組織行為學(xué)》期末復(fù)習(xí)重點試題附答案

1、PAGE 1PAGE 152022年電大組織行為學(xué)期末復(fù)習(xí)重點及參考答案一.選擇題 (一)單項選擇題1.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是(B.霍桑試驗)2.談話法屬于組織行為學(xué)研究方法的:(B.調(diào)查法)3.組織行為學(xué)是綜合運用與人有關(guān)的各種知識,采用系統(tǒng)分析的方法,研究(B.一定組織中)人的行為規(guī)律的一門科學(xué).4.組織行為學(xué)綜合應(yīng)用心理學(xué).社會學(xué).人類學(xué).政治學(xué).生物學(xué).倫理學(xué)等學(xué)科的知識,在組織管理工作的實踐中,來解釋組織中人的行為.反映了組織行為學(xué)的:(B.多學(xué)科交叉性)5.據(jù)統(tǒng)計,體力勞動和腦力勞動的耗費比重,在機械化水平低下的情況下一般為90:10；在中等機械化水平下為60:40；

2、在全盤自動化的情況下,為:(A.10:90)6.于30年代建立了“人際關(guān)系學(xué)”的學(xué)者是:(A.梅約)7.研究者有目的地在嚴格控制的環(huán)境中或刨設(shè)一定條件的環(huán)境誘發(fā)被研究者產(chǎn)生某種行為特征,從而進行針對性研究的方法稱為:(C.實驗法)8.采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗量麥或精密的測量儀器測量被研究者的有關(guān)行為特征和心理品質(zhì)的研究方法稱為:(D.測驗法)9.科學(xué)管理學(xué)派把組織中的人看作是:(A.理性的經(jīng)濟人)10.指出了組織的“性格”和“特長”的概念,認為組織是社會使命的有機體,組織管理必須走出只注意目標(biāo).效率和技術(shù)的狹隘范疇的學(xué)者是:(D.塞爾茲尼克)11.行為學(xué)派把組織看成一個封閉的社會性的模式,梅約通過

3、著名的霍桑試驗證實只有把人當(dāng)作(B.社會人)12.把社會作為一個整體,綜合研究社會現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性的科學(xué)是:(B.社會學(xué))13.測量的穩(wěn)定性或可靠性,即對人的行為先后數(shù)次測量的一致性是指:(A.測量的信度)1.一個人經(jīng)常出現(xiàn)的.比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是:(B.個性)2.決定人的心理活動動力特征的是:(A.氣質(zhì))3.弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是:(B.本我)4.老心理分析論的代表人物是:(D.弗洛依德)5.具有高水平的專長,善于在活動中進行創(chuàng)造性思維,引發(fā)錄感,活動成果突出而優(yōu)異的人屬于:(C.天才)6.明確目的,自覺支配行動的性格屬于:(

4、A.理智型)7.通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象,進而將此擴大為他的整體行為特征,這種知覺屬于:(B.暈輪效應(yīng))8.個性中受“現(xiàn)實原則”所支配的部分是指:(B.本我)9.在個性結(jié)構(gòu)中居于可控制地位的最高層的是:(C.超我)10.最先把個性性格分為內(nèi)向和外向兩種類型的是(A.榮格)11.精力充沛,但局限于從事內(nèi)容多變的活動,行為反映靈活而敏捷,情緒易表現(xiàn)和變換,行為的外傾性明顯,對行為的改造較容易,是屬于:(A.多血質(zhì))12.精力充沛,膽量較大,好猛干,但往往粗枝大葉,興奮性行為反應(yīng)敏捷而迅速,但要把興奮性行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐种菩孕袨檩^不靈活；情緒的抑制較難,易表現(xiàn)暴發(fā)性情緒；行為的外傾性明顯

5、；對興奮性行為的改造較不容易,是屬于(B.膽汁質(zhì))13.有精力,但沉著平穩(wěn),行為反映遲緩,不靈活不敏捷；情緒易受抑制,不易表露,行為的內(nèi)傾性明顯；對興奮性行為的改造較容易,是屬于(C.粘液質(zhì))A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)14.對事物的感受性很強,特別敏感多疑,精力較不足,忍耐力較差,膽量較小,行為反應(yīng)中細心謹慎,但遲疑緩慢,帶有刻板性,情緒易波動且持久,行為的內(nèi)傾性嚴重；對行為的改造較難的是:(D.抑郁質(zhì))A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)15.個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式是(A.性格)；B.個性；C.氣質(zhì)；D.能力.16.個性心理特征的核心部分是(A.性格)；B.個性；C.氣質(zhì)；D.

6、能力.17.獨立性差,易接受暗示,不加批判地按照別人的意旨辦事,在緊急和困難的情況下表現(xiàn)驚惶失措,這種性格類型是(A.順從型性格)18.善于思考問題,三思而后行的性格屬于(A.理智型)19.情緒易波動,并左右行動的性格屬于(B.情緒型)20.有明確目的,自覺支配行動的性格屬于(A.理智型)21.當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映是(A.知覺)22.人們比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物,而對那些與滿足需要無關(guān)的事物,視而不見,聽而不聞,這種保護自己的一種思想方法傾向是(A.知覺防御)23.在進行社會知覺的整個過程中,對象最先給人留下的印象,往往“先入為主”,對后來對該對象的印

7、象起著強烈的影響,這是(C.首因效應(yīng))24.人們對某類社會對象形成了固定的印象,并對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響,這屬于(D.定型效應(yīng))25.一個人對周圍的客觀事物(包括人.物.事)的意義.重要性的總評價和總看法是(B.態(tài)度)26.個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是(B.態(tài)度)1.提出需要層次論的是(B.馬斯洛).2.雙因素理論的提出者是(B.赫茲伯格).3.表揚.獎勵員工,讓他們參與管理,給他們提供培訓(xùn)機會,能滿足員工的(A.尊重需要).4.以下各項表述正確的是(C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān),而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)).5.赫茲伯格認為,

8、激勵員工的關(guān)鍵在于(C.設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)).6.不僅提出需要層次的“滿足上升”趨勢,而且也指出“挫折倒退”趨勢的理論是哪一種？(C.E.R.G理論)7.麥克利蘭的研究表明,對主管人員而言,比較強烈的需要是(A.成就需要).8.以期望理論為基礎(chǔ)的波特勞勒模型表明:職務(wù)工作中的實際成績(A.主要取決于所作的努力).9.內(nèi)容型激勵理論包括(B.需要層次論.雙因素理論.激勵需要理論).10.過程型激勵理論包括(A.期望理論.公平理論).11.如果職工A認為和職工B相比,自己報酬偏低,根據(jù)公平理論,A會采取以下哪種行為(B.減少自己的投入).12.當(dāng)某種行為出現(xiàn)后,給予某

9、種帶有強制性.威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為,這種強化方式是(A.懲罰)13.通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是(C.自然消退).14.臨時檢查衛(wèi)生.學(xué)生抽查考試,都屬于什么樣的強化方式？(C.可變間隔的強化)15.某公司年終進行獎勵時,發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇,結(jié)果許多員工很不滿意,認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西.造成這種現(xiàn)象的原因是(C.公司沒有做到獎人所需.形式多變).16.經(jīng)常表揚.獎勵員工,讓他們參與管理,給他們提供培訓(xùn)機會,能滿足員工的(A.尊重需要).17.提出期望理論的是美國心理學(xué)家(D.弗羅姆).18.某公司的一位年輕人工作非

10、常突出,同時也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資,但他仍未感到滿意.這種現(xiàn)象可用何種激勵理論加以解釋？(B.公平理論)1.由組織正式文件明文規(guī)定的.群體成員有固定的編制,有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù),有明確的職責(zé)和分工的群體屬于:(B.正式群體)2.工作比較單純,不需要復(fù)雜的知識和技能,完成一項工作需要大家的配合,或從事連鎖性的工作,(A.同質(zhì)群體)可能達到最高的工作績效.3.完成復(fù)雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時,(B.異質(zhì)群體)將會達到最高的工作績效.4.任務(wù)角色和維護角色都多的群體屬于(B.團隊集體)5.任務(wù)角色多而維護角色少的群體屬于(D.任務(wù)群體)6.在緊急情況下或與

11、公司利益關(guān)系重大的問題上,沖突的處理方式是(A.強制)7.目標(biāo)很重要,但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時,處理沖突的方式是(C.妥協(xié))8.阻礙者.尋求認可者.支配者.逃避者屬于:(B.自我中心角色)9.建議者.信息加工者.總結(jié)者.評價者屬于:(A.任務(wù)角色)10.鼓勵者.協(xié)調(diào)者.折衷者.監(jiān)督者屬于:(C.維護角色)11.兩個或兩個以上的社會單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥.從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾,是:(A.沖突)12.當(dāng)與雙方利益都有重大關(guān)系時.當(dāng)你的目標(biāo)是向他人學(xué)習(xí)時.需要集思廣益時.需要依賴他人時.出于感情關(guān)系的考慮時,處理沖突的方式是(B.開誠合作)13.傳遞信息的速度最快

12、的溝通網(wǎng)絡(luò)是(A.鏈?zhǔn)?14.最能提高士氣的溝通網(wǎng)絡(luò)是(C.園周式)15.(B.吉塞利)在管理才能探索中提出八種個性和五種激勵特性.16.能力是(D.知識和智慧)的綜合體現(xiàn).1.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是(B)提出的.A.勒溫B.坦南鮑母C.利克特D.施密特2.管理方格圖中,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有(D).A.貧困型B.任務(wù)第一型C.俱樂部型D.團隊式3.“途徑目標(biāo)”理論是(B)提出的.A.菲德勒B.豪斯C.布萊克D.耶頓4.管理系統(tǒng)理論是由(C)提出的.A.菲德勒B.豪斯C.利克特D.布萊克5.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的研究最早是由心理學(xué)家(D)進行的,他認為存在著三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式.A.坦南鮑母B.利克特C.布

13、萊克D.勒溫6.布萊克和莫頓認為(C.團隊式)的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的.7.領(lǐng)導(dǎo)者給下級提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并相信他們能達到目標(biāo)是“途徑目標(biāo)“理論中(D.以成就為目標(biāo))領(lǐng)導(dǎo)方式.8.主要依靠行政命令.紀(jì)律約束.訓(xùn)斥和懲罰,只有偶爾的獎勵是(A.專制方式)領(lǐng)導(dǎo)方式.9.通曉馬列主義.了解社會科學(xué)方面知識.比較精通管理科學(xué)方面的知識及熟悉社會生活方面的知識是領(lǐng)導(dǎo)者(C.知識素質(zhì))素質(zhì).10.領(lǐng)導(dǎo)者能積極發(fā)掘人才,善于培養(yǎng)和使用人才,并且創(chuàng)造條件發(fā)揮組織內(nèi)每個人專長的能力是(D.知人善任能力).11.(D.阿吉里斯)提出了不成熟成熟理論12.一般正常人都會從不成熟到趨于成熟,每個人隨著年齡的增長有日益成熟

14、的傾向,但能達到完全成熟的人是(B.極少數(shù)人).1.帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？(.社會功能)2.要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是(.自由型組織結(jié)構(gòu))3.下面哪一個不是組織的基本要素？(.人際關(guān)系)4.“熵”能測量環(huán)境的什么特性？(B.有序性)5.一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？(A.穩(wěn)定性)6.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題,而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識.這類環(huán)境是(D.復(fù)雜動態(tài)環(huán)境)7.調(diào)查反饋最重要的參與者是:(C.組織家庭)8.組織目標(biāo)的特征不包括:(D.創(chuàng)造性)9.一個上級管理者直接有效地管理下級的人數(shù)是指

15、(B.管理幅度)10.提出企業(yè)再造理論的是(C.哈默與錢皮)11.工作要求與控制能力的關(guān)系形成四種格局,其中壓力最大的一種是:(A.高要求低控制)(二)多項選擇題1.組織行為學(xué)的特點有:(ABCE)A.邊緣性B.綜合性C.兩重性D.多層次性E.實用性2.組織行為學(xué)研究的層次有:(ABCE)A.個體B.群體C.組織D.集體E.環(huán)境3.組織行為學(xué)的兩重性來自于:(ABD)A.管理的兩重性B.人的兩重性C.組織的兩重性D.多學(xué)科性E.多層次性4.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有:(ABCDE)A.心理學(xué)B.社會學(xué)C.人類學(xué)D.政治學(xué)E.生物學(xué)5.科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是:(ABCDE)A.研究程序的公開性

16、B.收集資料的客觀性C.分析方法的系統(tǒng)性D.觀察與實驗條件的可控性E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性6.行為測量量表有:(ABCD)A.名稱量表B.等級量表C.等距量表D.比率量表E.等值量表7.在行為研究中,對變量處理的方式有:(ABCDE)A.置之不顧B.隨機化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇8.組織行為學(xué)的研究方法包括:(ABCDE)A.調(diào)查法B.談話法C.實驗法D.個案研究法E.觀察法10.組織是一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng),任何一個組織從功能上又可分為(ABCDE)子系統(tǒng).A.目標(biāo)價值子系統(tǒng)；B.組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)；C.心理社會子系統(tǒng)D.技術(shù)子系統(tǒng)；E.管理子系統(tǒng).11.按模型產(chǎn)生的形

17、式分,可分:(AB)A.主觀模型；B.客觀模型；C.物理模型；D.抽象模型；E.標(biāo)準(zhǔn)模型12.按模型的形態(tài)分,可分(CD)A.主觀模型；B.客觀模型；C.物理模型；D.抽象模型；E.標(biāo)準(zhǔn)模型13.按模型反映事物的特征分,可分:(BE)A.主觀模型；B.描述模型；C.物理模型；D.抽象模型；E.標(biāo)準(zhǔn)模型14.按模型的發(fā)展變化分,可分:(AC)A.靜態(tài)模型；B.描述模型；C.動態(tài)模型；D.抽象模型；E.標(biāo)準(zhǔn)模型15.構(gòu)成模型的要素主要有:(ACD)A.目標(biāo)；B.自變量；C.變量；D.關(guān)系；E.因變量.16.檢驗測量信度的方法有:(ABC)A.重測信度；B.等值性信度；C.一致性信度；D.內(nèi)容信度；

18、E.相關(guān)性信度.17.測量的效度按用途的不同,可把效度分為:(ABC)A.內(nèi)容效度；B.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度；C.構(gòu)思效度；D.重測效度；E.一致性效度.1.影響人的行為的因素有:(AC)A.個人主觀內(nèi)在因素B.心理因素C.客觀外在環(huán)境因素D.生理因素E.人群團體因素2.影響人的行為的內(nèi)在因素主要有(ABCD)A.生理因素B.心理因素C.文化因素D.經(jīng)濟因素E.政治因素3.影響人的行為的外在因素主要有(AB)A.組織內(nèi)部的環(huán)境因素B.組織外部的環(huán)境因素C.政治因素D.經(jīng)濟因素E.文化因素4.人的行為特征有:(ABCDE)A.自發(fā)的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改變的5.個性的特點是:(AB

19、CDE)A.社會性B.組合性C.獨特性D.穩(wěn)定性E.傾向性6.影響個性形成的因素主要有:(AC)A.先天遺傳因素B.家庭C.后天社會環(huán)境因素D.文化傳統(tǒng)E.社會階級和階層7.特質(zhì)論的代表人物有:(ACD)A.阿爾波特B.榮格C.艾森克D卡特爾E.弗洛依德8.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有:(ABCE)A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.黑膽汁E.抑郁質(zhì)9.氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于:(ABC)A.人機關(guān)系B.人際關(guān)系C.思想教育D.人員選撥E.行為預(yù)測10.氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是:(ABD)A.氣質(zhì)絕對原則B.氣質(zhì)互補原則C.氣質(zhì)合理安排原則D.氣質(zhì)發(fā)展原則E.閾值原則11.按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分

20、,可把性格分為:(ACDE)A.理智型B.內(nèi)傾型C.情緒型D.意志型E.中間型12.斯布蘭格按何種生活方式最有價值,把性格分為:(ABCDE)A.理性型B.政治型和審美型C.社會型D.宗教型E.經(jīng)濟型13.社會知覺主要包括:(ABCD)A.對人知覺B.人際知覺C.角色知覺D.因果關(guān)系知覺E.自我知覺14.知覺偏差主要表現(xiàn)有:(ABCDE)A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.近因效應(yīng)E.定型效應(yīng)15.當(dāng)出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時,認知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有:(ABC)A.改變行為B.改變態(tài)度C.引進新的知元素D.不予理采E.重新進行角色定位16.能力按水平差異可分為(ABCD)A.能力低下B.天才C.

21、一般能力D.才能E.特殊能力17.能力應(yīng)用的原則主要有(ABD)A.能力閾限原則B.能力合理安排原則C.能力相關(guān)原則D.能力互補原則E.能力交叉原則1.需要層次論的內(nèi)容有:(ABC).A.生理需要.安全需要.友愛和歸屬需要B.尊重需要C.自我實現(xiàn)的需要D.工作和工作條件的需要E.文藝.文化娛樂生活的需要2.根據(jù)奧德弗的ERG理論,員工的相互關(guān)系需要主要包括(CDE).A.社交需要B.自我實現(xiàn)需要C.安全需要D.人際關(guān)系和諧的需要E.相互尊重的需要3.麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有(ADE).A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.權(quán)力需要E.社交需要4.過程型激勵理論主要有哪幾種？(

22、BD)A.赫茲伯格的雙因素理論B.弗羅姆的期望理論B.麥克利蘭的成就需要理論D.亞當(dāng)斯的公平理論E.斯金納的強化理論5.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列因素中屬于激勵因素的有(ABCE).A.工作本身的特點B.責(zé)任感C.提升和發(fā)展D.工作的物理條件E.上司的賞識6.激勵理論可劃分為哪幾大類(ABC).A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.改造型激勵理論D.強化理論E.需求層次論7.下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有(BDE).A.計件工資B.計時工資C.計件超產(chǎn)獎D.月度獎E.年終分紅8.以下做法中,屬于消退強化方法的有(BDE).A.員工出現(xiàn)失誤時,給以記過處分B.對愛打小報告者采取冷漠

23、態(tài)度,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C.員工表現(xiàn)出色時,給他發(fā)獎金D.對請客送禮者,關(guān)門拒之E.對喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待9.現(xiàn)在許多工廠,臟活累活沒人干,不得不請臨時工干,從需要層次理論對該現(xiàn)象進行解釋為(DE).A.正式工人覺得這樣的活丟面子,所以不愿意做B.正式工人的技術(shù)能力強些,做這些活有些浪費人才C.正式工人希望能更好地實現(xiàn)自我價值D.臨時工更多考慮生理需要,多賺錢養(yǎng)家糊口E.正式工人考慮的是生理需要及更高層次的需要10.具有普遍意義的激勵方式有(ABDE).A.思想政治工作B.獎勵C.積極強化D.工作內(nèi)容豐富化E.職工參加管理11.從波特和勞勒的激勵模式中可以看到:(ABC)A

24、.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)仔細評價一個人的報酬結(jié)構(gòu)C.把努力成績報酬滿足這一連鎖關(guān)系結(jié)合到整個管理系統(tǒng)中去D.注意內(nèi)在和外在報酬E.注意表揚與批評1.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有(ABCD)A.安全需要B.情感需要C.尊重和認同需要D.完成任務(wù)的需要E.實現(xiàn)組織目標(biāo)的需要2.同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達到最高工作效率的條件是(ACE)A.工作比較單純不需要復(fù)雜的知識和技能B.完成復(fù)雜的工作C.完成一項工作需要大家密切配合D.需要有創(chuàng)造力的工作E.一個工作群體的成員從事連鎖性的工作3.異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達到最高工作效率的條件是(BDE)A.工作比較單純不需要復(fù)雜的知識和技能B.完成復(fù)雜的工作C

25、.完成一項工作需要大家密切配合D.需要有創(chuàng)造力的工作E.當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時4.群體典型的角色有(ACE)A.自我為中心者B.尋求認可者C.任務(wù)角色D.折衷者E.維護角色5.自我為中心角色包括(ABCD)A.阻礙者B.尋求認可者C.支配者D.逃避者E.監(jiān)督者6.任務(wù)角色包括(ABCE)A.建議者B.信息加工者C.總結(jié)者D.支配者E.評價者7.維護角色包括(ACDE)A.鼓勵者B.支配者C.協(xié)調(diào)者D.折衷者E.監(jiān)督者8.群體決策的方式有(ABCDE)A.缺少反應(yīng)B.獨裁原則C.少數(shù)原則D.多數(shù)原則E.完全一致原則9.按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分,人際關(guān)系的類型有(ABCE)A.經(jīng)濟關(guān)系B.親緣

26、關(guān)系C.政治關(guān)系D.法律關(guān)系E.倫理關(guān)系10.按人際關(guān)系形成的紐帶分,人際關(guān)系的類型有(ACE)A.親緣關(guān)系B.夫妻關(guān)系C.地緣關(guān)系D.老鄉(xiāng)關(guān)系E.業(yè)緣關(guān)系11.人際關(guān)系的功能有(ABCDE)A.產(chǎn)生合力B.形成互補C.激勵功能D.聯(lián)絡(luò)感情E.交流信息12.人際關(guān)系確立的條件有(ACE)A.人B.人際交往C.人際接觸D.社會環(huán)境E.人的需要13.人際關(guān)系的發(fā)展動力有(ABC)A.人的生產(chǎn)B.物質(zhì)生產(chǎn)C.精神生產(chǎn)D.階級斗爭E.社會活動14.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是(ABCDE)A.社會性增強,自然性減弱B.自主性增強,依附性減弱C.平等性增強,等級性減弱D.開放性增強,封閉性減弱E.合作性增強,分

27、散性減弱15.人際交往的原則是(ABCD)A.互利原則B.平等原則C.信用原則D.相容原則E.自主原則16.沖突的來源有(ABD)A.溝通因素B.結(jié)構(gòu)因素C.角色沖突D.個人行為因素E.目標(biāo)因素17.解決或減少沖突的策略有(AB)A.設(shè)置超級目標(biāo)B.采取行政手段C.拖延和平共處D.設(shè)置綜合領(lǐng)導(dǎo)E.委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者18.引起沖突的策略有(ABC)A.委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者B.重新編組C.鼓勵競爭D.設(shè)置超級目標(biāo)E.采取行政手段19.信息溝通中的障礙有(ABCDE)A.語言障礙,產(chǎn)生理解差異B.環(huán)節(jié)過多,引起信息損耗C.信息溝通中的偏見.猜疑.威脅和恐懼,妨礙溝通D.地位差異,妨礙交流E.信息表

28、達不清,溝通要求不明,渠道不暢,影響溝通20.按溝通的組織系統(tǒng)分,溝通可分為(AB)A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通E.橫向交叉的溝通21.按溝通的方法分,溝通可分為(ABC)A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言的信息溝通D.下行溝通E.橫向交叉的溝通22.萊維特提出的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是(ABCDE)A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.園周式D.全通道式E.Y式1.鮑莫爾認為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是(ABDE).A.合作精神B.決策能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力D.敢于創(chuàng)新E.尊重他人2.概括起來,我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括(ABDE).A.政治素質(zhì)B.知識素質(zhì)C.協(xié)調(diào)素質(zhì)D.能力素質(zhì)E.身心素質(zhì)3.勒溫認

29、為存在著(ACE)的領(lǐng)導(dǎo)工作方式.A.專制方式B.協(xié)商方式C.民主方式D.獨立方式E.放任自流方式4.菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是(ABC).A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級的關(guān)系D.個性結(jié)構(gòu)E.環(huán)境結(jié)構(gòu)5.“途徑目標(biāo)“理論認為,領(lǐng)導(dǎo)方式有(BCDE).A.專制型B.支持型C.參與型D.指導(dǎo)型E.以成就為目標(biāo)6.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(ABCDE).A.信息的原則B.接受的原則C.沖突的原則D.合理的原則E.目標(biāo)合適的原則7.做好領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)遵循的基本原則是(ABCDE).A.權(quán)責(zé)利一致的原則B.民主公開的原則C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則D.集體領(lǐng)導(dǎo)與個人

30、分工負責(zé)相結(jié)合的原則E.能級相符的原則8.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是由(ABCDE)因素構(gòu)成的A.品格B.才能C.知識D.情感E.地位9.領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)具有的特點是(ABCDE).A.職能性B.雙重性C.全方位性D更自覺性E.目的性10.總體來說,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是(ABDE).A.指揮與服從的關(guān)系B.溝通與信任的關(guān)系C.管理與被管理的關(guān)系D.合作與支持的關(guān)系E.評價與監(jiān)督的關(guān)系11.領(lǐng)導(dǎo)的行為理論主要有(ABCDE).A.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流B.管理系統(tǒng)理論C.三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論D.二維理論E.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式12.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論有(BCDE).A.二維理論B.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式C.菲德勒模式D.“途徑目標(biāo)“理論E.生命

31、周期理論13.一個合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有的特征是(ABCDE).A.梯形的年齡結(jié)構(gòu)B.互補的知識結(jié)構(gòu)C.配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)D.疊加的智能結(jié)構(gòu)E.協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)14.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時所表現(xiàn)出來的技巧,他具有的特點是(ACDE).A.隨機性B.科學(xué)性C.經(jīng)驗性D.多樣性E.創(chuàng)造性15.“途徑目標(biāo)”理論認為決定領(lǐng)導(dǎo)者的方式的因素(BC)A.上級的特點B.下級的特點C.任務(wù)的性質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)者的特點E.環(huán)境的特點1.我們平常所說的企業(yè)精神實質(zhì)上是一種(AC)A.價值觀念B.職業(yè)道德C.組織信念D.組織情感E.規(guī)章制度2.組織文化的主要內(nèi)容一般包括(ABCDE)A.價值觀念B.組織信念C.組

32、織目標(biāo)D.規(guī)章制度E.職業(yè)道德3.組織文化的結(jié)構(gòu)層次是什么？(ACD)A.物質(zhì)層B.基礎(chǔ)層C.制度層D.精神層E.心理層4.組織文化的功能有哪些？(ABCDE)A.導(dǎo)向功能B.規(guī)范功能C.凝聚功能D.激勵功能E.輻射功能5.下面哪些是組織環(huán)境的特性？(ABCD)A.穩(wěn)定性B.有序性C.復(fù)雜性D.不確定性E.局域性6.一般按組織界線(系統(tǒng)邊界)來劃分,組織環(huán)境可以劃分的類型是(AB)A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.簡單靜態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境E.復(fù)雜動態(tài)環(huán)境7.以人為中心的變革措施主要包括:(ABC)A.調(diào)查反饋B.群體意見C.咨詢活動D.激勵E.協(xié)作8.學(xué)習(xí)型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其

33、固有的特性引起的這些固有特性主要有(ABC)A.分工B.競爭C.反應(yīng)性D.協(xié)作E.結(jié)構(gòu)9.組織變革大致涉及:(ABCD)A.組織的人員B.組織的任務(wù)及技術(shù)C.組織的結(jié)構(gòu)D.組織的環(huán)境E.組織的成員10.以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括:(ABC)A.工作再設(shè)計B.目標(biāo)管理C.建立社會技術(shù)系統(tǒng)D.建立規(guī)章制度E.分工11.學(xué)習(xí)型組織重視的文化特征包括:(BCD)A.一致B.冒險C.開放D.成長E.統(tǒng)一12.組織變革的阻力主要來自:(ABCD)A.觀念B.習(xí)慣C.經(jīng)濟D.地位E.利益13.領(lǐng)導(dǎo)行為評價因素包括:(BCD)A.敬業(yè)精神B.個人品德C.工作績效D.人際關(guān)系E.能力14.現(xiàn)代組織決策

34、者的素質(zhì)主要包括:(ABC)A.決策能力B.開拓進取精神C.現(xiàn)代科學(xué)知識D.民主作風(fēng)E.良好的人際關(guān)系15.美國學(xué)者萊維特認為構(gòu)成組織變革的模式包括:(ABC)A.結(jié)構(gòu)B.任務(wù)C.人群D.目標(biāo)E.利益16.調(diào)查反饋包括:(ABC)A.收集和分析數(shù)據(jù)B.小組討論C.過程分析D.完成工作任務(wù)E.運用數(shù)據(jù)17.工作再設(shè)計包括:(ABCD)A.工作擴大化B.工作豐富化C.自治工作群體D.工作輪換E.團隊建設(shè)18.組織發(fā)展活動的基本價值觀念包括:(AB)A.權(quán)利均等B.正視問題C.決策果斷D.質(zhì)詢精神E.勇于進取19.群體間發(fā)展致力于改變?nèi)后w間的:(ABC)A.態(tài)度B.成見C.觀念D.功能E.關(guān)系20.

35、組織結(jié)構(gòu)的非層級制總趨勢包括:(ABCD)A.扁平化B.柔性化C.網(wǎng)絡(luò)化D.分立化E.虛擬化21.柔行化典型組織形式是:(AD)A.臨時團隊B.組織家庭C.事業(yè)部D.重新設(shè)計E.矩陣制組織22.分立化的方式包括:(BC)A.雙向分立B.橫向分立C.縱向分立D.單向分立E.多向分立23.單位工作情景狀況評價的情景因素包括:(ABCD)A.工作激勵B.心理保健C.信息溝通D.會議成效E.人際交流24.評價組織成員激勵程度的方法包括:(ABC)A.觀察法B.面談法C.問卷法D.測量法E.實驗法25.克服組織變革阻力的措施(ACD)A.教育B.說服C.參與D.獎懲E.制裁26.組織變革模式的變量(AB

36、CD)A.結(jié)構(gòu)B.任務(wù)C.技術(shù)D.人群E.資源27.組織發(fā)展的干預(yù)措施(ABCD)A.敏感性訓(xùn)練B.調(diào)查反饋C.過程咨詢D.團隊建設(shè)E.工作設(shè)計28.柔性化表現(xiàn)為(AB)A.集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一B.穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一C.集中和分散的統(tǒng)一D.傳統(tǒng)和創(chuàng)新的統(tǒng)一E.領(lǐng)導(dǎo)和群眾的統(tǒng)一29.組織變革的內(nèi)容以為中心(ABC)A.以人為中心B.以任務(wù)為中心C.以組織結(jié)構(gòu)為中心D.以組織績效為中心E.以人際關(guān)系為中心30.組織目標(biāo)的特征(ABC)A.適應(yīng)性B.可行性C.可操作性D.長遠性E.全局性31.組織結(jié)構(gòu)的功能(ABC)A.認定組織目標(biāo)B.達成組織目標(biāo)C.社會責(zé)任D.保持績效E.人力放大32.在勒溫的變革程序

37、模式中,強化的方式包括(BC)A.直接強化B.連續(xù)強化C.斷續(xù)強化D.間接強化E.正強化33.組織變革的內(nèi)在基本動因包括(ACD)A組織結(jié)構(gòu)的改變B.組織管理現(xiàn)代化的需要C.組織職能的改變D.組織成員內(nèi)在動機與需求的變化E.組織目標(biāo)的變化34.在卡斯特的變革程序模式中,組織變革的環(huán)節(jié)包括(ABCD)A.覺察問題B.實行變革C.分析問題D.回顧和反省E.反饋二.判斷改錯題1.組織行為學(xué)是綜合運用與人有關(guān)的各種知識,采用系統(tǒng)分析的方法,研究一定組織中人的行為規(guī)律的一門科學(xué).錯2.組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的.對.3.模型就是對某種現(xiàn)實事物的抽象,是對現(xiàn)實事物的全面表示.錯

38、4.問卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實驗法.錯1.關(guān)于經(jīng)濟人.社會人.自我實現(xiàn)的人的假設(shè)是有片面性和局限性的,而復(fù)雜人的假設(shè)是有一定道理的.對.2.人的行為是在外力的作用下引發(fā)的.錯3.影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素.錯4.由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束.錯5.在主客觀條件的影響下,氣質(zhì)特征會緩慢地發(fā)生某些變化.對.6.性格是個性心理特征的核心部分,氣質(zhì)是心理過程的動力特征,能力則是完成某項活動所必備的心理特征.對.7.知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中反映.錯8.感覺是人腦對客觀事物的整體反映,知覺是對事物個別屬性如顏色.聲音.氣味等的反映.錯9.社會知覺實質(zhì)上

39、就是對人的知覺.對.10.思維是知覺的“窗口”,為知覺提供感覺信息.錯11.社會知覺往往是在自我知覺中進行的,而在自我知覺中必然發(fā)生社會知覺.錯12.自我知覺的調(diào)節(jié)是在自我意識的參與下實現(xiàn)的.錯13.態(tài)度是天生的.錯1.根據(jù)需要層次理論,五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用.錯2.在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是:生理需要.安全需要.自尊需要.錯3.自我實現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次論中最高層次的需要.正確.4.依據(jù)雙因素理論,保健因素不起激勵作用,只有激勵因素才起作用.正確.5.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān),激勵因素與工作環(huán)境有關(guān).錯誤6.根據(jù)激勵理論,增加職工的工資就能提高他們的工作積極性.

40、錯誤7.人們在心理上通常會低估他人的工作績效,高估他人的得益.對8.強化理論是基于這樣的假設(shè):受到獎勵的行為會重復(fù)進行.而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復(fù)發(fā)生.錯9.根據(jù)公平理論,當(dāng)獲得相同結(jié)果時,員工會感到他們是被公平對待的.錯10.根據(jù)公平理論,當(dāng)管理者用報酬或獎賞作為激勵手段時,一定要使員工感到公平.正確.11.懲罰是通過不提供個人所愿望的結(jié)果來減弱某人的行為.錯12.效價是指個人對通過某種行為會導(dǎo)致一個預(yù)期成果的可能性的估計.錯13.根據(jù)波特勞勒模型,激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力正確.1.工廠的車間.班組.科室,學(xué)校的班級.教研室以及黨團組織.行政組織等都是非正式群體.錯2.

41、如果作業(yè)比較簡單,而且人們能熟練地完成作業(yè),當(dāng)有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用.錯3.如果作業(yè)比較復(fù)雜,而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧,則往往發(fā)生社會抑制作用.對.4.大群體比起小群體(7人以下),往往內(nèi)聚力更強.錯5.隨著群體規(guī)模的增大,成員的工作滿意感提高.錯6.完成復(fù)雜的工作,以同質(zhì)結(jié)構(gòu)為好錯7.工作比較單純,不需要復(fù)雜的知識和技能,同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達到最高的工作效率.對.8.研究發(fā)現(xiàn)在任務(wù)角色.維護角色和群體績效之間有反比關(guān)系.錯9.群體規(guī)范是一切社會群體得以維持.鞏固和發(fā)展的支柱.對.10.隨著社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起,生產(chǎn)的社會化程度越來越高,人與人之間的

42、社會聯(lián)系日益廣泛.密切,血緣關(guān)系.地緣關(guān)系的影響不斷擴大.錯11.隨著整個社會向現(xiàn)代化躍遷,人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉.錯.12.現(xiàn)代觀點認為沖突是有害無益的.錯1.生命周期理論認為,雙高的領(lǐng)導(dǎo)者一定經(jīng)常有效；雙低的領(lǐng)導(dǎo)者也一定經(jīng)常無效.錯2.合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要,而決策的接受性卻很重要,那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式.錯3.菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn):關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下,將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者.對4.四分圖理論認為,哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的.例如有人認為在生產(chǎn)部門中,效率與“組織”之間的關(guān)系成反比,而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比.錯5.利克特發(fā)現(xiàn),那些用管理方

43、式四去從事經(jīng)營活動的領(lǐng)導(dǎo)者,大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者.對6.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認為:很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的,哪種方式是錯誤的,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況,考慮各種因素選擇圖中的某種領(lǐng)導(dǎo)行為.對7.能力是知識和智慧的體現(xiàn),能力來源于實踐和經(jīng)驗.錯8.領(lǐng)導(dǎo)活動古今中外都有相通的地方,但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進行的,所以隨著時代的變遷和發(fā)展,對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會提出新的要求.對9.研究人員發(fā)現(xiàn)個人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系.錯10.現(xiàn)代特性理論認為,領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的,是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的.錯11.研究者認為,只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點,在

44、考察每個組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點,就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人.對12.組織中的領(lǐng)導(dǎo)者就是通過領(lǐng)導(dǎo)工作強迫他們理解組織的目標(biāo),讓他們看到自己所處的地位,對社會.對組織所承擔(dān)的義務(wù).錯13.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會組織目標(biāo),使全體人員充滿信心.對14.一個具有才能的人,在與別人交往中往往容易獲得別人的尊重和服從,容易使人們自覺地接受他的影響.對1.組織是為實現(xiàn)某些目標(biāo)而把每個成員召集在一起進行各種活動.錯2.組織設(shè)計是一種由管理機制決定的.用以幫助達到組織目標(biāo)的信息溝通.權(quán)力.責(zé)任.利益和正規(guī)體制.對3.直線職能制中,職能人員不僅能對下級機構(gòu)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),而且

45、能對它們進行直線指揮和下達命令.錯4.事業(yè)部制一般實行“分散管理,獨立經(jīng)營,各自為政,消化風(fēng)險”的管理原則.錯5.部門化與工作專業(yè)化無關(guān).錯6.工作設(shè)計是指為了有效地達到組織目標(biāo),而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容.工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計.對.7.工作壓力就是一個人所承擔(dān)的工作任務(wù).錯8.組織文化是指在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識.價值觀念.職業(yè)道德.行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和.對.9.組織環(huán)境是指對組織的生存和發(fā)展起著決定性作用的.組織所處的內(nèi)在與外在的客觀條件.對.10.組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織績效影響不大.錯12.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革

46、的外部原因之一.錯13.組織機構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志.對.14.領(lǐng)導(dǎo)行為評價包括的三個因素:C因素.P因素.S因素.錯15.勒溫的凍結(jié)強化方式是團隊強化方式和個體強化方式.錯16.敏感性訓(xùn)練是通過結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法.錯17.扁平化結(jié)構(gòu)也就是層級組織結(jié)構(gòu).錯18.集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系.錯19.學(xué)習(xí)型組織進行的是單環(huán)學(xué)習(xí).錯三.問答題1.我國學(xué)術(shù)界按組織性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？P5我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)分類,把組織分為:經(jīng)濟組織.經(jīng)濟組織是人類社會最基本.最普遍的社會組織,它擔(dān)負著提供人們衣食住行和文化

47、娛樂等物質(zhì)生活資料的任務(wù),履行著社會的經(jīng)濟職能.在現(xiàn)代社會中經(jīng)濟組織已形成龐大復(fù)雜的體系,其中包括生產(chǎn)組織.商業(yè)組織.銀行組織.交通運輸組織和服務(wù)性組織等.政治組織.政治組織出現(xiàn)于人類社會劃分階級之后,它包括政黨組織和國家政權(quán)組織.在現(xiàn)代社會中,政黨代表本階級的利益和意志,為本階級提出奮斗目標(biāo),制定方針政策.國家政權(quán)組織是國家管理社會的重要機器.文化組織.文化組織是以滿足人們各種文化需求為目標(biāo),以文化活動為基本內(nèi)容的社會團體,如學(xué)校.圖書館.影劇院.藝術(shù)團體.科學(xué)研究單位等.群眾組織.如工會.共青團.婦女聯(lián)合會.科學(xué)技術(shù)協(xié)會等,這些組織在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,廣泛團結(jié)各階層.各領(lǐng)域的人民群眾,開展

48、各種有益活動,為社會貢獻力量.宗教組織.宗教組織是以某種宗教信仰為宗旨而形成的組織.其基本任務(wù)是協(xié)助黨和政府貫徹執(zhí)行宗教信仰自由的政策,幫助廣大信教群眾和宗教界人士提高愛國主義和社會主義覺悟,代表宗教界的合法利益,組織正常的宗教活動.2.科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的基本原則.P13科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的一般原則有:研究程序的公開性,任何一項科學(xué)研究都必須公開說明研究的全過程.所用的程序.所測的變量和測量方法.收集資料的客觀性,在科學(xué)研究中,研究人員要盡量避免受自己個性和主觀偏見的影響,也就是要客觀.如實地收集占有數(shù)據(jù)和資料,這樣才能得出正確的結(jié)論.觀察與實驗條件的可控性,研究條件是可控的,才能在研究

49、中按照預(yù)定的要求選擇相關(guān)因素,才能對研究結(jié)果進行比較,所得結(jié)論才是可信的.分析方法的系統(tǒng)性,要把每個影響事物變化的因素都置于整個大系統(tǒng)中去研究分析；還要把有關(guān)方面的知識從過去到現(xiàn)在加以系統(tǒng)化.條理化,即從縱橫兩個維度進行研究.所得結(jié)論的再現(xiàn)性,在相同可控的條件下,不斷重復(fù)做相同的實驗,相同的結(jié)論就會不斷出現(xiàn).對未來的預(yù)見性,由于所用的研究方法是科學(xué)的,所得結(jié)論是反映客觀規(guī)律的,運用這個規(guī)律就可以預(yù)見未來,從而有可能事先采取有效措施來預(yù)防消極行為,引導(dǎo)積極行為的發(fā)生.3.組織管理活動中的個體行為特征有哪些？P34組織管理活動中,個體的行為特征主要有:1.行為的自發(fā)性.個體的行為是有其內(nèi)在的動力自

50、動發(fā)生的,外在環(huán)境因素可以影響個體行為的方向與強度,但卻不能發(fā)動個體的行為.2.行為的因果性.我們可以將行為看作是一個表現(xiàn)出來的結(jié)果,則這個行為必然存在事先的一個原因；當(dāng)然,在行為產(chǎn)生之后,這個行為又可能成為下一個行為促發(fā)的原因.總之,在行為的產(chǎn)生上,必然存在因果的關(guān)系.3.行為的主動性.個體的行為不是盲目的,任何行為的產(chǎn)生絕不是偶然出現(xiàn)的,任何行為都是受個體的意識支配.4.行為的持久性.由于行為是有目的性的,是個體主動發(fā)生的,通常,在個體沒有達到自己的目標(biāo)之前,這種行為也不會停止下來.5.行為的可變性.個體在追求個人目標(biāo)實現(xiàn)的過程中,也要考慮到環(huán)境因素,根據(jù)擁有的資源狀況,以及環(huán)境的變化,選

51、擇最有利的方式,達到個人的目標(biāo).這種行為調(diào)整變化的表現(xiàn),不僅受個人經(jīng)驗的影響,也是可以通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練進行改造的.4.麥格雷戈的超Y理論與誰的理論觀點相近？這種人性假設(shè)的主要觀點是什么？P41麥格雷戈稱之為理論的那套假設(shè)與薛恩關(guān)于復(fù)雜人的假設(shè)相近,這種假設(shè)的觀點主要是:1.人類的需要是分成許多類的,并且會隨著人的發(fā)展階段和整個生活處境的變化而變化.2.人在同一個時間內(nèi),會有多種的需要和動機,這些需要和動機相互作用.相互結(jié)合,形成了一種錯綜復(fù)雜的動機模式.3.人由于在組織中生活,可以產(chǎn)生新的需要和動機.在人的生活的某一特定階段和時期,其動機是內(nèi)部的需要和外部環(huán)境相互作用而形成的.4.一個人在不同的

52、組織或同一個組織的不同部門.崗位工作時會形成不同的動機.一個人在正式組織中郁郁寡歡,而在非正式組織中有可能非?；钴S.5.一個人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻身精神,決定于自己本身的動機構(gòu)成及他跟組織之間的相互關(guān)系.工作能力,工作性質(zhì)與同事相處的狀況皆可影響他的積極性.6.由于人的需要是各不相同的,能力也是有差別的,因此對不同的管理方式各個人的反應(yīng)也是不一樣的,沒有一套適合任何時代,任何人的普遍的管理方法.薛恩在做出上述假設(shè)后指出,以前人們對人性的假設(shè)過于簡單化和一般化了.按照復(fù)雜人的假設(shè),主管人員應(yīng)該保持足夠的靈活性,掌握高超的處理人際關(guān)系的技巧,在管理方法上,對不同的人,在不同的情況下采取不同的

53、措施,即一切隨時間.條件.地點和對象變化而變化.他稱這種管理模式為“權(quán)變模式”.5.能力差異的應(yīng)用原則是什么？P69在能力的應(yīng)用上要遵循的原則有:能力閾限原則.在錄用人員時,必須堅持被用人達到能力閾限.職工達到能力閾限,就能保持人機協(xié)調(diào),勝任工作,完成.甚至超額完成任務(wù).如果職工未能達到能力閾限,則會發(fā)生不同程度的人機失調(diào),影響生產(chǎn)的發(fā)展.但是,如果人的能力超過能力閾限過大,不僅浪費人才,而且由于個體感到完成任務(wù)太輕松,不滿足于已取得的成果,或感到自己不受重用,有損于自尊心,因此其干勁不足,完成任務(wù)的情況必然不佳.能力合理安排原則.在安排職工的工作時,不僅要堅持能力閾限原則,而且要根據(jù)個人的興

54、趣和特長.能力互補原則.指安排職工的工作時,應(yīng)考慮到他們的能力有可能相互補償和促進的問題.由于能力上存在著差異,可以取長補短,起到互補的作用,并促進彼此能力的發(fā)展,因而有利于集體工作效率的提高.只有結(jié)合運用上述這些原則,才能做到人盡其才,從而取得最大的工作績效.6.如何進行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？P90(一)情緒的調(diào)節(jié)與控制.保持適宜的情緒狀態(tài)控制情緒甚至化解自己一些不良情緒,首先要了解自己的情緒狀態(tài)的特點,盡而適當(dāng)調(diào)節(jié)情緒的緊張度學(xué)會按自己的意愿形成適宜的情緒狀態(tài).林則徐曾將寫有“制怒”二字的條幅掛在墻上來控制自己的情緒,這是用語詞來防止或緩和自己不當(dāng)激情的一種辦法.由于過度的腦力勞動而引起

55、的情緒緊張,可以利用身體活動,如散步,打球,騎自行車等,來使神經(jīng)達到平衡而得到緩和.用詞語或理智控制自己情緒發(fā)生的強度,或用注意轉(zhuǎn)移來引導(dǎo)情緒或情感發(fā)生的方向,這些方法都有助于保持適宜的情緒狀態(tài).豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗不適宜的情緒的產(chǎn)生,往往是由于缺乏一定的情緒經(jīng)驗引起的.例如參加比賽時的驚慌,參加考試時的怯場等,大都是由臨場經(jīng)驗不足而出現(xiàn)的.運動心理學(xué)的一些研究指出,為了提高運動員參加比賽時情緒的穩(wěn)定性,克服驚慌情緒,可以為運動員由不太緊張的訓(xùn)練環(huán)境過渡到較為緊張的比賽環(huán)境,再過渡到更高一級的緊張的比賽環(huán)境,直到運動員學(xué)會借助自控能力適應(yīng)“引起最大驚慌和恐懼”的環(huán)境為止.這就是在豐富運動員

56、參加體育比賽時的情緒經(jīng)驗.引導(dǎo)人們從多種角度看待問題,使其情感向正確的方向發(fā)展人們對事物的觀察和體驗,對生活中遇到的問題與挫折,倘若只從一個角度來看,可能引起不安,造成終日苦悶和煩惱.如果從另外一個角度來看,就可能發(fā)現(xiàn)它的積極意義,使消極的情緒或情感轉(zhuǎn)化為積極的情緒或情感.例如,在學(xué)習(xí)中,學(xué)生對一門學(xué)科的某一部分困難的內(nèi)容引起的焦慮情緒,常擴散到整門學(xué)科的焦慮與缺乏信心.因此,教師要從多種角度,各個側(cè)面幫助學(xué)生提高認識,引導(dǎo)學(xué)生的情緒和情感向健康的正確的方向發(fā)展.(二)情感的培養(yǎng).培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀一個人的情感是和他的意識傾向相聯(lián)系的,而人生觀和世界觀又是意識傾向的核心成分,因此,

57、只有樹立無產(chǎn)階級的人生觀和世界觀,才能培養(yǎng)人們高尚的情操,深刻而鮮明的情感,學(xué)習(xí)和工作的熱忱和革命樂觀主義的精神.通過多種途徑,豐富人們的情感體驗首先,通過提高人們的思想認識和覺悟,不斷豐富人們的情感觀念；其次,充分利用文藝作品和各種豐富多彩的活動,對他們進行教育,激發(fā)人們情感上的共鳴；再次,努力引導(dǎo)人們從學(xué)習(xí)和個人成長上獲得滿足,增加愉快的情緒體驗.培養(yǎng)幽默感,養(yǎng)成積極的人生態(tài)度幽默是一個極有助于個人適應(yīng)的工具.它可以使本來緊張的情緒變得輕松,十分窘迫的場面在笑聲中發(fā)現(xiàn)其輕松的一面,增添自己生活的樂趣；總從光明的一面看事物,發(fā)現(xiàn)其積極的方面.我們應(yīng)培養(yǎng)青少年成為逆境中不忘歡笑,困厄之下不改其

58、歡樂,從不悲觀,永不喪氣,總是充滿信心奮力向前的一代新人.7.何謂激勵？P94激勵指的是鼓舞.指引和維持個體努力指向目標(biāo)行為的驅(qū)動力,它對行為起著激發(fā).加強和推動的作用.受到高度激勵的組織員工會努力工作,以實現(xiàn)績效目標(biāo).激勵的含義可從以下幾個方面理解:第一,激勵有一定的被激勵對象.第二,激勵是研究人的行為是由什么激發(fā)并賦予活力的.這指的是人們自身有什么樣的內(nèi)在能源或動力,能驅(qū)動他們以一定方式表現(xiàn)出某一特定行為,以及有哪些外在的環(huán)境性因素觸發(fā)了此種活動.第三,是什么因素把人們已被激活的行為引導(dǎo)到一定方向上去的.這指的是人的行為總是指向一定的目的物,總是有所為而發(fā)的.第四,這些行為如何能保持與延續(xù)

59、.這個問題的考察不僅要著眼于人的內(nèi)在因素,而且要分析環(huán)境中有哪些外在因素對這些行為產(chǎn)生影響,從而影響行為內(nèi)驅(qū)力的強度及行為活力的發(fā)散方向,或怎樣為行為導(dǎo)向.激勵的實質(zhì)就是通過目標(biāo)導(dǎo)向,使人們出現(xiàn)有利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方向行動.8.美國的羅伯特.豪斯和迪爾教授認為應(yīng)怎樣提高人的積極性？P123豪斯迪爾的公式強調(diào)了任務(wù)本身效價的內(nèi)激勵作用；突出了完成工作任務(wù)內(nèi)在的期望值與效價；兼顧了因任務(wù)完成而獲取外在獎酬所引起的激勵,對分析激發(fā)工作動機的復(fù)雜性和提高激勵水平,具有參考價值,對管理者也具有很大的啟發(fā)意義,即要提高人們的積極性,必須從內(nèi).外激勵兩個方面人手.(一)提高內(nèi)在激勵內(nèi)在激

60、勵來源于工作本身及工作任務(wù)之完成所直接帶來的滿足感,對提高激勵的政策來說,提高內(nèi)激勵更為重要.因為這樣不僅可以減少對外酬的需要,在獎酬不足或不為人們所重視的情況下尤為重要.而且內(nèi)激勵高,則工作自覺性強,不需要管理人員過多監(jiān)督.提高內(nèi)在激勵主要途徑:首先是擴大和豐富工作內(nèi)容,使員工的工作內(nèi)容多樣化,賦予更多的責(zé)任.權(quán)限和挑戰(zhàn)意味；其次,盡量減少和避免工作任務(wù)的不明確,使員工清楚了解自己任務(wù)的性質(zhì).內(nèi)容和應(yīng)負的責(zé)任；再次,努力使工作本身就為人們提供更多的交往機會,以滿足其社交和情誼的需要.(二)提高外在激勵外在激勵來源于工作任務(wù)之完成導(dǎo)致的種種外在獎酬,由.及構(gòu)成.提高(表示對工作任務(wù)完成的期望)