綜合整理大一酒店網(wǎng)上實訓(xùn)報告總結(jié)

1、Word 綜合整理，大一酒店網(wǎng)上實訓(xùn)報告總結(jié) 大一酒店網(wǎng)上實訓(xùn)報告總結(jié)一 實習(xí)的生活總是帶著一絲驚喜，似乎每天都能學(xué)到新的東西，每天都能有不同的體會一樣。但是當(dāng)你真正的適應(yīng)了這樣的生活的時候，它卻冷不丁的結(jié)束了。真是從頭到尾都讓人感到意外。 在這次的實習(xí)中，我也是這樣的感受。從開頭的緊急，到最終的意外。期間還有不少同事和領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)淼膶W(xué)習(xí)和體會。不知不覺中，原來還感到可怕的實習(xí)卻已經(jīng)結(jié)束了。帶著這么一絲不舍，我重新的對自己進行了一番端詳。經(jīng)過了這么一番的學(xué)習(xí)和實踐，自己已經(jīng)在很多方面都有了進步和轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在，我對自己的個人狀況做自我鑒定如下： 一、工作的狀況 在工作方面，自己有了許多的增長和見識

2、。最大的轉(zhuǎn)變，就是從一名只會端菜送水的服務(wù)員，成長為了一名笑口常開、勤快嫻熟的員工。在培訓(xùn)時，我從領(lǐng)導(dǎo)的教育中學(xué)習(xí)了許多的學(xué)問和道理。還在之后的工作中，從前輩們的身上學(xué)會了許多作為服務(wù)員應(yīng)當(dāng)了解的事情。如對工作地點的了解，對工作完成方式方法，以及我們酒店推舉菜單和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。 并且在長期的工作中我也熟悉到，作為一名服務(wù)員，我們并不是一個端菜和傳話的機器，我們應(yīng)當(dāng)做的，是將酒店的服務(wù)表現(xiàn)出來。讓顧客滿足，這才是我們真正的工作。 二、為人上的成長 在這段時間在，自己接觸了許多的人。從同事到領(lǐng)導(dǎo)，從顧客到路人。與他們的溝通和接觸給我?guī)砹嗽S多的東西。如：和同事的接觸，讓我獲得了只是，也得到了不少的“

3、榜樣”讓我能更有動力。和領(lǐng)導(dǎo)的接觸讓我明白了前進的方向，也有了對工作的責(zé)任感。和各種各樣的人相遇，讓我有了各種各樣的體會。這不僅僅增加了自己的膽識，也讓自己在溝通上更加的流利，為我的工作帶來了便利。 同時，與人的溝通還讓我得到了各種各樣有用的信息，給我的生活也同樣帶來了不小的關(guān)心。 三、自我的不足和問題 作為服務(wù)員，我首先最大的問題是體力上的不足，假如能解決這個問題，自己的在許多地方也能得到改善，也不會總是一副氣喘吁吁的樣子。其次，是解決事情的閱歷上，面對顧客的不滿，自己的總是感到驚慌，只能等待領(lǐng)導(dǎo)來解決。這是特別糟糕的，自己應(yīng)當(dāng)加強隨機應(yīng)變的力量。當(dāng)然，盡量去避開這樣的狀況才是真正重要的。

4、這段時間的實習(xí)讓我收獲頗豐，我信任將來的工作中我還有更多需要學(xué)習(xí)的東西，祝我的將來能一帆風(fēng)順！ 大一酒店網(wǎng)上實訓(xùn)報告總結(jié)二 時間慢慢的消逝，三個月的實習(xí)期已經(jīng)在不知不覺間過去了。作為一名剛剛走出學(xué)校的同學(xué)，在工作方面，我有許多的事情都不明白，也不清晰，很多的事情，都是在這短短的三個月中的所了解到的。 在這短暫的三個月實習(xí)期里，我們這些實習(xí)生身上真的發(fā)生了許多的轉(zhuǎn)變。但僅僅如此，在工作中還是不能圓滿的做好！但是，信任在努力過后，我們肯定能有所成長！至此，我對自己的成長也有了肯定的了解，現(xiàn)在對自己的個人狀況做自我鑒定如下： 反思這幾個月來，自己最大，也是最明顯的變化，就是對待工作的態(tài)度。三個月前，

5、盡管我對待工作的狀況特別的奇怪 和熱忱，但實際上，對待工作時自己卻特別的不成熟，總以為自己還是學(xué)校的同學(xué)，對待錯誤的態(tài)度也并不嚴(yán)謹(jǐn)。但經(jīng)過這些日子的轉(zhuǎn)變，我從根本上轉(zhuǎn)變了自己的工作態(tài)度。面對工作，我更加的熱忱，更加的樂觀，對于自己的崗位和職責(zé)，也有了更多的責(zé)任感和歸屬感。盡管工作有時候很困難，但是我還是努力的去將它做到最好！ 相較于之前的狀況，我在工作力量上的進步就是其次點！一開頭的時候，我?guī)缀醵疾荒軋A滿的完成自己的工作，經(jīng)常需要前輩們的幫忙教導(dǎo)，才能在工作中順當(dāng)?shù)耐瓿伞＿@段時間，也真的給同事們帶來了許多的麻煩。真的很慚愧。隨著時間的推動，自己當(dāng)然也在努力的常識去提升自己。尤其是領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的時候

6、，自己真的學(xué)會了許多的學(xué)問要領(lǐng)，漸漸的跟著學(xué)習(xí)矯正自己的工作，讓自己在工作上能更加的精彩！ 現(xiàn)在的我，在工作上基本上以及沒有問題了，無論是自己的本職工作還是和生疏客人的交談，一切都特別的熟識。這不僅僅大大的提升了自己的工作質(zhì)量，還讓我感受到了很多在過去的工作中所沒能體會到的事情！ 最終，再來說說自己的不足。這三個月，要說自己做的不好的地方，那可是比比皆是。但要說最大的問題，還是在面對客人的態(tài)度方面。盡管溝通方面有了改善，但是這的確還是我的弱點之一。但工作中，和同事和顧客的溝通時必不行少的！我明白自己必需去加強這方面的力量，我也必需去做好！ 實習(xí)就這樣結(jié)束了，離開的時候才真正的感到不舍。但是，自

7、己從這里收獲了這么多，我信任這些都會在將來，給我?guī)黻P(guān)心！ 大一酒店網(wǎng)上實訓(xùn)報告總結(jié)三 光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間三個月的酒店生活就快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲。 在思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅持參與酒店的每次的培訓(xùn)。要求樂觀上進，愛惜酒店的一磚一瓦，始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和樂觀的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值厥煜さ匠蔀橐幻轮求w全面進展的優(yōu)秀工的重要性。 在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，靠著對專業(yè)學(xué)問和技能的劇烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理

8、實際；除了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)外，還留意各方面學(xué)問的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的學(xué)問，從而提高了自身的一專多能的特長及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。 工作上，本人自20 xx年工作以來，先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門工作過，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參與酒店自辦的培訓(xùn)，那時候是學(xué)習(xí)客房的操作技能，不管在哪個部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是靠著這樣一種堅決的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順當(dāng)開展打下了良好的基礎(chǔ)。 在今

9、后的工作中我會不斷的熬煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工。我盼望用我亮麗的青春，去點燃四周每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美妙明天。 大一酒店網(wǎng)上實訓(xùn)報告總結(jié)四 我在xx酒店實習(xí)期間收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿足程度”。通過這次在xx酒店接近四個月的實習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我供應(yīng)一次重要的機會。 溝通力量提高：作為一名前臺接待員，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何調(diào)整好

10、自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要仔細(xì)思索的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通力量上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。 突發(fā)大事應(yīng)變力量提高：作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的大事。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的狀況，安撫客人的心情，同時也要愛護酒店的利益與自身的平安，對于我來說又是另外一個考驗。 通過這次實習(xí)，我深切的.了解到，必需學(xué)會自己有力量的事情必需自己做的這個道理。只有培育自身的自立力量，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教同事，而不是

11、不懂裝懂。自立工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)當(dāng)時刻都有為客人供應(yīng)最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切。 大一酒店網(wǎng)上實訓(xùn)報告總結(jié)五 回顧這幾個月來的實習(xí)，感覺過得很快，不僅僅是個人生活，還有工作節(jié)奏上面，在許多時候這些都是對一個人的熬煉，我當(dāng)然是盼望能夠給自己多一點動力，在工作當(dāng)中超越自己，塑造更加優(yōu)秀的自己，實習(xí)期總是很快，在這方面我覺得自己成長了許多，但是也是時間有限，過多的進步?jīng)]有，但是我認(rèn)為我還是成長了，做服務(wù)工作始終是我特別感愛好的事情，我也

12、不分在什么地方，其實我過去也是在許多地方做過服務(wù)工作，但是這次的實習(xí)讓我感受到了，一個大型酒店的風(fēng)采，讓人特別的受用，無論是在什么上面，我認(rèn)為我都是有進步的，我也信任這一點，現(xiàn)在我再面對這些時候布滿的信念，還有許多動力，在工作當(dāng)中讓我感到特別的受用。 在酒店工作是我的從未有過的那種輕松，由于是喜愛，做這些事情的時候我也是特別的快樂，所以讓我感受到了歡樂，服務(wù)工作是一個特別的熬煉我的工作，這段工作當(dāng)中我也始終在想我是不是能夠做到更好，實習(xí)就是在實踐中學(xué)習(xí)，這幾個月來實踐工作我是特別上心的，許多事情我都有一個規(guī)劃，內(nèi)心對待工作都是樂觀的，在一些時候我也會想著能夠讓自己更加成熟穩(wěn)重，究竟做服務(wù)工作需要沉得住氣，我也盼望自己能夠在今后的工作當(dāng)中連續(xù)去完善好這些，無論是做什么事情都應(yīng)當(dāng)有一個好的態(tài)度，服務(wù)工作特別熬煉人，在工作當(dāng)中我是特別專心的，無論是做什么事情都會有一個好的預(yù)備，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)去做好一件事情，始終就是我的職責(zé)。 工作當(dāng)中我也盼望能夠讓自己進步起來，實習(xí)一個積累閱歷，積累學(xué)習(xí)的過程，雖然是有過服務(wù)工作經(jīng)受，但是在酒店行業(yè)做服務(wù)工作其實語文而言有點生疏，但是我還是能夠適應(yīng)下來，花的時間也不會許多，在此期間我感受到了