2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號82

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題以下關(guān)于工作說明書的說法，正確的是( )問題1選項A.內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B.身體條件包括體格和體力兩項要求C.資歷由工作經(jīng)驗和學歷條件構(gòu)成D.工作權(quán)限可以不必與工作責任相一致E.崗位職責主要包括職責概述和職責范圍【答案】A;B;C;E【解析】（P1718）為了確保工作的正常開展，必須賦予每 個崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責任相協(xié) 調(diào)、相一致。故D項錯誤。2.多選題績效管理的應用開發(fā)階段包括（ ）

2、問題1選項A.被考評者的績效開發(fā)B.績效管理的系統(tǒng)開發(fā)C.考評者管理能力開發(fā)D.企業(yè)組織的績效開發(fā)E.過程與成果全面開發(fā)【答案】A;B;C;D【解析】（P 230231）績效管理的應用開發(fā)階段包括：（1）重視考評者績效管理能力的開發(fā)。（2）被考評者的績效開發(fā)。（3）績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。（4）企業(yè)組織的績效開發(fā)。3.多選題企業(yè)建立員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（ ）問題1選項A.約束考評者B.確?？荚u質(zhì)量C.改進績效方法和水平D.減少矛盾沖突E.為員工提供發(fā)表意見的渠道【答案】A;D;E【解析】（P228）公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有：（1）允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議，他們 可以就自己關(guān)心的事件

3、發(fā)表意見和看法。（2）給 考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在 考評中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲取。（3）減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控 制在最小程度內(nèi)。4.單選題支付的一般規(guī)則不包括 （ ）問題1選項A.全額支付B.實物支付C.貨幣支付D.直接支付【答案】B【解析】(P 382 )工資支付的一般規(guī)則有：(1)貨幣支付。(2) 直接支付。(3)按時支付。(4)全額支付。5.多選題從標準的具體內(nèi)容看，行業(yè)定員標準包括（）問題1選項A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B.各工種、工序的工藝流程C.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標準E.人員任職的國家職業(yè)資格標準（等級）【

4、答案】A;B;C;D;E【解析】（P58）行業(yè)定員標準包括：（1）企業(yè)管理體制以 及機構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能 力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實物勞動生產(chǎn)率和全員勞 動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類 人員員額控制幅度。（2）根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生 產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控 制幅度。（3）規(guī)定各類人員劃分的方法和標準。 （4）對本標準涉及的新術(shù)語給出確切定義。（5）企 業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、 范圍、職責和要求。（6）各工種、工序的工藝流程 及作業(yè)要求。（7）采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。（8）用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。（9）人員任職的國家 職業(yè)資格

5、標準（等級）。6.多選題情境模擬測試法比較適合招聘 （ ）問題1選項A.服務人員B.銷售人員C.科研人員D.管理人員E.事務性工作人員【答案】A;B;D;E【解析】（ P91）情境模擬測試比較適合在招聘服務人 員、事務性工作人員、管理人員、銷售人員時使用。7.多選題要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平的原則，就應當實現(xiàn)（ ）問題1選項A.以崗定事B.以人定崗C.以職責定權(quán)限D(zhuǎn).以績效定薪酬E.以崗位定基薪【答案】C;D;E【解析】（ P310）在企事業(yè)單位中，要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平公正的原則，就應當實現(xiàn) 以事定崗，以崗定人，以職定責，以職責定權(quán)限， 以崗位定基薪，以績效定薪酬”。

6、8.多選題下列選項中屬于薪酬貨幣形式中直接形式的有 （ ）問題1選項A.基本工資B.績效工資C.特殊津貼D.社會保險E.員工福利【答案】A;B;C【解析】（P282）D、E項屬于薪酬貨幣形式中的間接形式9.案例題年初，某行業(yè)主管部門對本行業(yè)內(nèi)的50家重點企業(yè)的定編定崗定員定額等項基礎(chǔ)工作進行 了一次全面調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在這50家企業(yè)中，大多數(shù)依然執(zhí)行五年前企業(yè)自行制定的勞動定員定額標準，僅有15%的企業(yè)對原有定員定額標準做過局部的調(diào)整。各類企業(yè)勞動定員定額的水平參差不齊，“一線緊、二線松、三線臃”問題十分突出。根據(jù)本次調(diào)查反饋的意見， 行業(yè)主管部門擬在下半年組織專家隊伍，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，

7、出臺本行業(yè)的勞動定員 標準（試行方案），并在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，力爭在年底前正式頒布執(zhí)行。請結(jié)合本案例說明行業(yè)勞動定員標準應當包括哪些基本內(nèi)容？（18分）【答案】（P58）一般來說，行業(yè)定員標準包含以下內(nèi)容：（1）企業(yè)管理體制以及機構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實物勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。（2分）（2） 根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。（2分）（3） 規(guī)定各類人員劃分的方法和標準。（2分）（4） 對本標準涉及的新術(shù)語給出確切定義。（2分）（5） 企業(yè)各工種、崗位的劃分，其

8、名稱、代號、工作程序、范圍、職責和要求。（2分）（6） 各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。（2分）（7） 采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。（2分）（8） 用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。（2分）（9） 人員任職的國家職業(yè)資格標準（等級）。（2分）10.單選題定額水平按定額的綜合程度進行區(qū)分，不包括（ ）問題1選項A.企業(yè)的勞動定額水平B.工種定額水平C.工序定額水平D.產(chǎn)品或零件定額水平【答案】A【解析】（P28）按定額的綜合程度，勞動定額水平可分為以下三類：（1）工序定額水平。（2）工種定額水 平。（3）零件或產(chǎn)品定額水平。11.單選題關(guān)鍵事件法的缺點是（ ）問題1選項A.記錄和觀察費時費力B.無法為考評者

9、提供客觀事實依據(jù)C.不能了解下屬如何消除不良績效D.不能貫穿考評期始終【答案】A【解析】(P249)關(guān)鍵事件法的缺點是：關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力；能作定性分析，不能作定量分析;不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進行比較。12.多選題企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括（）問題1選項A.招募成本B.安置成本C.重置成本D.間接成本E.離職成本【答案】A;B;C;E【解析】（P96）企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括招募成本、選拔成本、錄用成本、安置成本、離職成 本、重置成本。13.多選題影響崗位等級劃分數(shù)目的因素包括（ ）問題1選項A.組織的層次B.人員的要求C.組織的規(guī)模D.

10、工作的性質(zhì)E.組織的結(jié)構(gòu)【答案】C;D【解析】（P293 ）崗位等級劃分的數(shù)目受組織的規(guī)模和 工作性質(zhì)的影響，沒有絕對的標準。14.多選題工作崗位評價間接的信息來源，包括（ ）問題1選項A.現(xiàn)場采集B.崗位調(diào)查C.規(guī)章制度D.崗位規(guī)范E.工作說明書【答案】C;D;E【解析】（P 310）工作崗位評價間接的信息來源，即通過 現(xiàn)有的人力資源管理文件，如工作說明書、崗位 規(guī)范、規(guī)章制度等。15.多選題以下關(guān)于企業(yè)職能制組織模式的表述，正確的有 （ ）問題1選項A.機構(gòu)復雜，管理交叉，增加費用，加重負擔B.多頭領(lǐng)導，政出多門，不利于集中領(lǐng)導和統(tǒng)一指揮C.直線人員和職能部門責權(quán)不清，彼此之間難以協(xié)調(diào)D.

11、組織決策速度快，機動靈活，能夠適應環(huán)境的變化E.過分強調(diào)專業(yè)分工，使職能人員知識面和經(jīng)驗較狹窄【答案】A;B;C;E【解析】（P6）職能制結(jié)構(gòu)的不足有：多頭領(lǐng)導，政出多門，不利于集中領(lǐng)導和統(tǒng)一指揮，造成管理混亂， 令下屬無所適從;直線人員和職能部門責權(quán)不清， 彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉 過，難以協(xié)調(diào)，最終必然導致功過不明，賞罰不公， 責、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來；機構(gòu)復雜，增加管理費用，加重企業(yè)負擔；由于過分強調(diào)按職能進行專業(yè)分工，使各職能人員的知識面和經(jīng)驗較狹窄， 不利于培養(yǎng)全面型的管理人才；這種組織形式?jīng)Q 策慢，不夠靈活，難以適應環(huán)境的變化。因此職能制結(jié)構(gòu)只適用于計劃經(jīng)濟

12、體制下的企業(yè)，必須經(jīng) 過改造才能應用于市場經(jīng)濟下的企業(yè)。16.多選題以下屬于集體合同中的過渡性規(guī)定的有（ ）問題1選項A.集體合同的爭議處理B.集體合同的檢查C.集體合同的違約責任D.集體合同的監(jiān)督E.集體合同的有效期限【答案】A;B;C;D【解析】（P399）通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi) 容：（1）勞動條件標準部分。（2）般性規(guī)定。（3）過渡性規(guī)定。（4）其他規(guī)定。其中，過渡性規(guī) 定包括集體合同的監(jiān)督、檢査、爭議處理、違約責 任等。17.單選題員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容不包括（ ）問題1選項A.環(huán)境B.管理C.薪酬D.經(jīng)營【答案】D【解析】（P361）員工滿意度調(diào)査應圍繞薪酬、工作、晉升、管

13、理、環(huán)境等方面進行全面評估。18.問答題簡述員工溝通的程序。（15分）【答案】（ P365 - 366）答:員工溝通的方式多種多樣，一個完整的員工溝通，總是包括信息的發(fā)出者、信息、溝通渠道、信息的 接受者等要素。員工溝通的具體程序如下：（1分）（1） 形成概念。進行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。（2分）（2） 選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時機。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容，選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z 言、方法和時機。（2分）（3） 信息傳輸。通過選擇并確定的傳輸方式、時機實施信息的傳輸，即發(fā)送信息。（2分）（4） 信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息 傳輸

14、手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接 收者。（2分）（5） 信息說明、解釋。信息傳輸過程中形成或建立信息說明或解釋機制，使信息接收者正確理解與認識信息的含義。（2分）（6） 信息利用。信息接收者利用信息以實現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。（2分）（7） 反饋。根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所 要實現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇與確定信息反饋形式及反饋渠道。（2分）19.多選題企業(yè)人工成本包括（ ）問題1選項A.勞動報酬總額B.福利費用C.社會保險費用D.教育經(jīng)費E.人員招聘費用【答案】A;B;C;D;E【解析】P 337企業(yè)人工成本包括從業(yè)人員勞動報酬總額、社會保險費用、福利費用、教育費用、勞動保

15、護費用、住房費用和其他人工成本等。20.單選題企業(yè)經(jīng)營計劃綜合平衡的任務，不包括尋求最優(yōu)的 ( )問題1選項A.比例B.經(jīng)濟效果C.發(fā)展速度D.結(jié)構(gòu)【答案】D【解析】(基礎(chǔ)P72)企業(yè)經(jīng)營計劃綜合平衡的任務就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的復雜聯(lián)系中尋求最優(yōu)比例，并在此基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的發(fā)展速度、最優(yōu)的經(jīng)濟效果，把比例、速度、效果三者統(tǒng)一起來。21.多選題選擇具體的績效考評方法，應考慮的因素包括（ ）問題1選項A.簡單易行B.省時省力C.工作實用性D.工作適用性E.管理成本【答案】C;D;E【解析】（ P223）在選擇確定具體的績效考評方法時，應 當充分考慮以下三個重要因素：（1）管理成本。 （2）工作實

16、用性。（3）工作適用性。22.多選題人力資源開發(fā)目標具有 （ ）問題1選項A.多元性B.層次性C.整體性D.系統(tǒng)性E.戰(zhàn)略性【答案】A;B;C【解析】（基礎(chǔ)P163164）人力資源開發(fā)的目標具有以下特性：（1）人力資源開發(fā)目標的多元性。（2）人力資源開發(fā) 目標的層次性。（3）人力資源開發(fā)目標的整體性。23.多選題薪酬體系的類型包括 （ ）問題1選項A.浮動薪酬體系B.組合薪酬體系C.技能薪酬體系D.績效薪酬體系E.崗位薪酬體系【答案】C;D;E【解析】（ P287）目前，通行的薪酬體系類型主要有崗位 薪酬體系、技能薪酬體系和績效薪酬體系三種。24.多選題在面試評估階段可采用的評估方式包括( )

17、問題1選項A.專家式評估B.評語式評估C.團隊式評估D.評分式評估E.分析式評估【答案】B;D【解析】（P84）面試結(jié)束后，應根據(jù)面試記錄表對應聘 人員進行評估。評估可采用評語式評估，也可采 用評分式評估。25.單選題( )設(shè)計是薪酬管理最基礎(chǔ)的工作。問題1選項A.薪酬結(jié)構(gòu)B.薪酬標準C.薪酬制度D.薪酬策略【答案】C【解析】（P285 ）薪酬制度設(shè)計是薪酬管理最基礎(chǔ)的工 作，如果薪酬制度方面有問題，企業(yè)薪酬管理不可能取得預定目標。26.案例題某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司高層越來越感覺到現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)無法滿足公司發(fā)展的需要，已成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸

18、。于是公司決定將“全面提升員工技能素質(zhì)”作為今年人力資源工作的重點。據(jù)此，人力資源部擬 在近期完成員工培訓需求分析，并盡快制定一份詳細的培訓項目計劃（方案）。請結(jié)合本案例，分析說明一項完整的培訓計劃主要包括哪些內(nèi)容？（16分）【答案】培訓項目計劃直接來源于培訓需求，本案例中， 人力資源部必須根據(jù)公司員工實際情況，進行培訓 需求分析，獲取真實可靠的培訓需求，才能制定出 詳細的培訓計劃。（1分）一份完整的培訓項目計劃，應包含以下內(nèi)容：（1） 培訓目的：說明員工為什么要進行培訓。（1分）（2） 培訓目標：解決員工培訓應達到什么樣的標準 （根據(jù)培訓目的，結(jié)合培訓資源配置的情況，將培訓目的具體化、數(shù)量化

19、、指標化和標準化）。（2分）（3） 受訓人員和內(nèi)容:明確培訓誰、培訓什么。（1分）（4） 培訓范圍：包含四個培訓層次，即個人、基層、部門、企業(yè)。（1分）（5） 培訓規(guī)模：培訓規(guī)模受人數(shù)、場地、培訓性質(zhì)、工具及費用等的影響。（2分）（6） 培訓時間：時間安排受培訓范圍、對象、內(nèi)容、方式、費用及其他與培訓有關(guān)的因素影響。（2分）（7） 培訓地點：學員接受培訓的所在地區(qū)和培訓場所。（1分）（8） 培訓費用：即培訓成本，指企業(yè)在員工培訓過程 中所發(fā)生的一切費用，包括直接培訓成本（在組織 實施過程中培訓者與受訓人員的一切費用總和）和 間接培訓成本（在組織實施過程之外企業(yè)所支付的 一切費用總和）。（2分）

20、（9） 培訓方法:包括講授法、視聽技術(shù)法、討論法、案例研究、角色扮演、網(wǎng)絡培訓、自學等方法。（2分）（10） 培訓師：應根據(jù)培訓項目和要求，充分、全面地 考慮培訓師的選拔和任用問題。（1分）27.多選題從業(yè)人員學習崗位規(guī)則，要求努力做到（ ）問題1選項A.反復研讀崗位規(guī)則B.隨心所欲理解崗位規(guī)則C.完整、準確、細致把握崗位規(guī)則D.原原本本學習崗位規(guī)則【答案】A;C;D28.多選題績效考評階段的組織實施工作需要注意( )問題1選項A.考評的準確性B.考評結(jié)果的反饋方式C.考評方法的選擇D.考評的公正性E.考評使用表格的準備【答案】A;B;D【解析】（P227228 ）考評階段是績效管理的重心，注

21、意從以下幾個方面做好考評的組織實施工作：考評的準確性、考評的公正性、考評結(jié)果的反饋方式。29.多選題企業(yè)資源開發(fā)和利用活動一般分為基本活動和支持活動兩部分，其中基本活動包括（）問題1選項A.生產(chǎn)加工B.工藝設(shè)計C.成品儲運D.售后服務E.市場營銷【答案】A;C;D;E【解析】(基礎(chǔ)P51)企業(yè)資源開發(fā)和利用活動一般分為基本 活動和支持活動兩部分，其中基本活動包括生產(chǎn) 加工、成品儲運、市場營銷和售后服務。30.單選題新成立的單位應當自成立之日起（ ）日 內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。問題1選項A.60B.40C.30D.15【答案】C【解析】（P 352）新成立的單位應當自成立之日起30日 內(nèi)到住房

22、公積金管理中心辦理住房公積金繳存登記，并自登記之日起20日內(nèi)持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行為本單位員工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)。31.多選題崗位勞動規(guī)則包括（ ）問題1選項A.組織規(guī)則B.崗位規(guī)則C.行為規(guī)則D.時間規(guī)則E.安全規(guī)則【答案】A;B;C;D【解析】（P1516）崗位勞動規(guī)則包括：（1）時間規(guī)則。（2） 組織規(guī)則。（3）崗位規(guī)則。（4）協(xié)作規(guī)則。 （5）行為規(guī)則。32.多選題最常用的情景模擬方法有（ ）問題1選項A.決策模擬競賽法B.角色扮演法C.公文處理模擬法D.案例分析法E.無領(lǐng)導小組討論法【答案】B;C;E【解析】（P9293）最常用的情境模擬測試方法有三種，

23、即公文處理模擬法、無領(lǐng)導小組討論法和角色扮 演法。33.單選題( )是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于支付給員工的全部費用。問題1選項A.人工成本B.員工工資C.員工薪酬D.員工福利【答案】A【解析】(P 337)企業(yè)人工成本也稱用人費用、人事費用， 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于支付給員工的全 部費用。34.單選題工業(yè)企業(yè)人工成本不包括（ ）問題1選項A.福利費B.勞動保護費C.失業(yè)保險費D.差旅費【答案】D【解析】（P 337）我國工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍及列 支渠道如下：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補貼（制造費用直接工資）。（2）產(chǎn)品生產(chǎn)人 員的福利費（制造費用其他直接支出）。 （3）

24、生產(chǎn)單位管理人員工資（制造費用）。（4）生產(chǎn)單位管理人員的福利費（制造費用）、（5）勞動保 護費（制造費用）。（6）工廠管理人員工資（管理費 用公司經(jīng)費）。（7）工廠管理人員的福利費 （管理費用公司經(jīng)費）。（8）員工教育經(jīng)費（管理費用）。（9）勞動保險費（管理費用）。（10）失業(yè) 保險費（管理費用）。（11）工會經(jīng)費（管理費用）。 （12）銷售部門人員工資（銷售費用）。（13）銷售部門人員的福利費（銷售費用）。（14）子弟學校經(jīng)費 （營業(yè)外支出）。（15）技工學校經(jīng)費（營業(yè)外支 出）。（16）員工集體福利設(shè)施費（利潤分配公 益金）。35.多選題有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（ ）問題1選項A

25、.是變革的代言人B.自信和遠見C.對目標的堅定信念D.對環(huán)境敏感E.有清楚表達目標的能力【答案】A;B;C;D;E【解析】（基礎(chǔ) P123 124）有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括：（1）自信。（2）遠見。（3）有清楚表達目標的能力。（4） 對目標的堅定信念。（5）行為不循規(guī)蹈矩。 （6）是變革的代言人。（7）對環(huán)境敏感。36.單選題勞動能力鑒定中，對生活自理障礙的等級鑒定，不包括（ ）問題1選項A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理【答案】C【解析】（P 420）生活自理障礙分為三個等級，即生活完 全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不 能自

26、理。37.多選題屬于中華人民共和國反不正當競爭法所規(guī)定的不正當競爭行為范疇的做法有 ( )問題1選項A.使用與指明商品近似的民稱、包裝、裝潢B.在商品上冒用認證標志C.假冒他人的注冊商標D.通過市場競爭，確立自己的優(yōu)勢地位【答案】A;B;C38.多選題崗位員工規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工的（ ）所做的統(tǒng)一規(guī)定。問題1選項A.任職資格B.勝任能力C.知識水平D.價值觀念E.專業(yè)技能【答案】A;B;C;E【解析】（ P16）崗位員工規(guī)范是在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ) 上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作 經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等 方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。39.

27、單選題平均失業(yè)持續(xù)期的計算公式是（ ）問題1選項A.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X周數(shù)）/ 52（周）B.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X周數(shù)）/ 失業(yè)人數(shù)C.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者x天數(shù)）/ 就業(yè)人數(shù)D.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X天數(shù)）/ 365（天）【答案】B【解析】(基礎(chǔ)P22)平均失業(yè)持續(xù)期的計算公式是：平均失業(yè)持續(xù)期=（ 失業(yè)者x周數(shù)）/失業(yè)人數(shù)。40.單選題影響道德充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素是（ ）問題1選項A.人們的內(nèi)心信念B.社會領(lǐng)域的道德要求C.領(lǐng)導加強道德教育的力度D.管理制度【答案】A41.多選題員工配置的基本方法包括（ ）問題1選項A.以人為標準B.以知識為標準C.以崗位為標準D.

28、以雙向選擇為標準E.以技能為標準【答案】A;C;D【解析】（ P113）員工配置的基本方法主要有三種：以人 為標準進行配置、以崗位為標準進行配置和以雙向選擇為標準進行配置。42.多選題人性假設(shè)管理理論主要包括（ ）問題1選項A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.管理人假設(shè)D.復雜人假設(shè)E.自我實現(xiàn)人假設(shè)【答案】A;B;D;E【解析】（基礎(chǔ) P140143）人性假設(shè)理論主要包括：（1）經(jīng)濟人假設(shè)。（2）社會人假設(shè)。（3）自我實現(xiàn)人假設(shè)。（4）復 雜人假設(shè)。43.單選題（ ）是國外企業(yè)培訓效果評估方法中發(fā)展最完善、運用最廣泛的一種方法。問題1選項A.層次評估法B.泰勒模式C.目標導向模型D.情景模擬測試

29、【答案】A【解析】（P154）層次評估法是國外企業(yè)培訓效果評估方法中發(fā)展最為完善的一種評估方法，也是運用得最為廣泛的一種評估方法。44.計算題某大型企業(yè)新成立的生產(chǎn)車間擬推行“五班四運轉(zhuǎn)”的工作輪班制，即以10天為一個循環(huán)期， 組織A、B、C、D、E五個工作班，實行早班（8:0016:00）、中班（16:0024:00）、夜班（0:008:00） 三班輪流生產(chǎn)（工作班內(nèi)工人輪流替班，午餐不得超過1小時），以保障生產(chǎn)設(shè)備運行的連續(xù) 性。同時，每天安排一個班休息，并安排一個副班上白班（6小時），即上午（8:0011:00）、下 午（14:0017:00）負責清洗保養(yǎng)設(shè)備、打掃環(huán)境衛(wèi)生等輔助服務性工

30、作，如表1所示。請根據(jù)上述條件回答以下問題。（1）設(shè)計出10天為一個循環(huán)期的五班輪休制倒班方案，并填入表1中。（10分）（2）計算實行五班輪休制員工全年制度工作時間并說明其合法性。（10分）【答案】 Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false EN-US ZH-CN X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-st

31、yle-priority:99;mso-style-parent:;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;font-size:12.0pt;font-family:MingLiU_HKSCS,serif;mso-fareast-font-family:宋體;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-language:E

32、N-US;班組/班次日期12345678910A早休副夜中早休副夜中B中早休副夜中早休副夜C夜中早休副夜中早休副D副夜中早休副夜中早休E休副夜中早休副夜中早（每一天的排班正確，得1分）（2）全年工作日=36511（法定節(jié)假日）=354（天） （2分）實行五班輪休制，全年輪班執(zhí)行周期數(shù)= 354天+ 10 天= 35. 4（次）（2 分）每一個輪班周期，需要工作2個早班、2個中班、2 個夜班、2個副班。其中早、中、夜班的工作時間為 8小時，剔除一個小時的午餐時間，實際工作時間 為7小時，副班的工作時間為6小時。所以，每個 輪班周期工作工時= （2X7）+ （2X7）+ （2X7） + （2X6） = 54（工時）（2 分）全年制度工作工時=全年輪班執(zhí)行周期數(shù)X每個 周期工作工時= 35. 4X54 = 1911. 6（工時）（2分）根據(jù)中華人民共和國勞動法的規(guī)定，員工年制 度工作工時為2000小時，實行“五班輪休制”的年 制度工作工時為1911. 6工時，完全符合法律規(guī) 定，是合法的。（2分）45.單選題以下關(guān)于優(yōu)選培訓方法的表述，不正確的是( )問題1選項A.培訓方法與培訓內(nèi)容