有關(guān)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究

1、有關(guān)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，從上個(gè)世紀(jì)年代中期至今，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷從無到有，開展速度日益加快，逐漸成為保險(xiǎn)營(yíng)銷的一種新手段。歐美網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷的開展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷最早出如今美國(guó)，隨著產(chǎn)品、渠道和技術(shù)創(chuàng)新的不斷深化，歐洲網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷的步伐也正在逐步加快。 歐洲各國(guó)不斷完善網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)歐洲各國(guó)的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)開展也很迅速。英國(guó)建立的 屏幕交易網(wǎng)站提供7家本國(guó)保險(xiǎn)商的汽車和旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，其用戶數(shù)量正在快速遞增。最近，全球最大的三家網(wǎng)上保險(xiǎn)效勞公司合并為全球保險(xiǎn)電子商務(wù)，這三家公司的合并將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)全球保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)環(huán)境的完善。安盛保險(xiǎn)集團(tuán)從1 996年就在德國(guó)試行網(wǎng)上直銷，目前，其8的新單業(yè)務(wù)是

2、通過互聯(lián)網(wǎng)完成的。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷具有不受時(shí)問、空間限制，交易主體、交易過程虛擬化等特點(diǎn)，進(jìn)一步拓展了保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷才能，降低了保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)本錢，可以為客戶提供較高程度的信息效勞，使客戶享受到個(gè)性化效勞。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷具有以下五大優(yōu)勢(shì)：一本錢優(yōu)勢(shì)保險(xiǎn)公司利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)將會(huì)降低其各方面的本錢。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的施行使保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品銷售、理賠、客戶效勞等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)均可在線完成，人力、場(chǎng)地、信息費(fèi)用大大節(jié)省。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司可以在培訓(xùn)員工、發(fā)布公司內(nèi)部信息等諸多方面節(jié)省大量的費(fèi)用和時(shí)間。美國(guó)一份權(quán)威研究報(bào)告說明：網(wǎng)絡(luò)將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)保險(xiǎn)人均邊際本錢降低60以上，特別是在銷

3、售和客戶效勞領(lǐng)域本錢更會(huì)大幅降低。本錢的降低加上便利化和客戶化的效勞將促使顧客以電子方式購(gòu)置保單。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下保險(xiǎn)公司可以隨時(shí)隨地為客戶提供保險(xiǎn)效勞。通過網(wǎng)絡(luò)的交互功能，客戶可以方便、快捷地理解到保險(xiǎn)公司背景、其所提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容及費(fèi)率表等幾乎所有信息?？蛻暨€可通過比較多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品和報(bào)價(jià)，選擇一個(gè)最適宜的產(chǎn)品?？蛻暨€可以任何時(shí)候提出索賠申請(qǐng)。同時(shí)，保險(xiǎn)公司也可以通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)展雙向交流，答復(fù)客戶提出的問題，為客戶設(shè)計(jì)保單等。三、客戶資源優(yōu)勢(shì)由于人力、財(cái)力等多方面的限制，保險(xiǎn)公司只能與部分客戶接觸，而網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷可以打破地域的限制，進(jìn)一步拓展保險(xiǎn)公司的客戶范圍。比方網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷

4、打破了行政區(qū)劃的地域限制；同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷員還可以與偏遠(yuǎn)地區(qū)人群、因工作繁忙而無暇與代理人打交道的人群等進(jìn)展廣泛、有效地聯(lián)絡(luò)，大范圍地開拓業(yè)務(wù)開展空間。四、市場(chǎng)定位優(yōu)勢(shì)有關(guān)研究報(bào)告說明網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷在低額保單目的市場(chǎng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。五，速度優(yōu)勢(shì)通過網(wǎng)絡(luò)可以大量、快速地傳遞和集中信息，使出現(xiàn)集中處理理賠等保險(xiǎn)專業(yè)效勞職能的機(jī)構(gòu)成為可能。通過軟件進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化處理，大大地進(jìn)步了交易速度。由于投保、承保、保險(xiǎn)費(fèi)的支付都是通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)展的，因此大大加快了交易的進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使保險(xiǎn)行業(yè)的整體運(yùn)行提速。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場(chǎng)前景廣闊近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人均可支配收入不斷進(jìn)步，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品需求日

5、益多樣化，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)迎來新的開展機(jī)遇。據(jù)賽迪參謀研究顯示，預(yù)計(jì)012年，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)總值將到達(dá)3476億元人民幣。一網(wǎng)民數(shù)量迅速增長(zhǎng)，潛在市場(chǎng)不斷擴(kuò)大截至2022年底，我國(guó)共完成互聯(lián)網(wǎng)根底設(shè)施建立投資43萬億元，建成光纜網(wǎng)絡(luò)線路總長(zhǎng)度達(dá)8267萬公里鄉(xiāng)鎮(zhèn)和92的行政村接通了互聯(lián)網(wǎng)，956的鄉(xiāng)鎮(zhèn)接通了寬帶，網(wǎng)絡(luò)已根本覆蓋全國(guó)?；ヂ?lián)網(wǎng)根底設(shè)施的完善大大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用。目前，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)到達(dá)404億，互聯(lián)網(wǎng)普及率到達(dá)289，超過世界平均程度。 三網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)交易額迅速增長(zhǎng)泰康2022年網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售額為1億元，2022年增長(zhǎng)5倍，到達(dá)6億元。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)2022 2022年度，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、 保險(xiǎn)保費(fèi)收入的增長(zhǎng)率分別為、484、523、343。太平洋保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售額每年的增長(zhǎng)速度也在lO0以上。 在全球保險(xiǎn)電子商務(wù)20854億元的收入中，西歐占 362，北美占35，日本占139，中國(guó)只占到14?？梢钥闯觯袊?guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場(chǎng)的開展仍落后于興隆國(guó)家。此外，有關(guān)研究預(yù)測(cè)，在可預(yù)見的將來，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售額將到達(dá)整體保費(fèi)收入的10以上。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷的開展既有知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化等外在因素的推動(dòng)，也表達(dá)著保