電子商務(wù)詳細概述

1、電子商務(wù)概論WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 主講教師：彭先強聯(lián)系方式Q：503772972郵箱：目錄錄第2章電電子商商務(wù)商業(yè)業(yè)模式第3章網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷與管管理第5章B2B電子商商務(wù)與供供應(yīng)鏈管管理第6章網(wǎng)網(wǎng)上服服務(wù)業(yè)第1章電電子商商務(wù)概述述第4章電電子商商業(yè)與管管理目錄錄（續(xù)）第10章章電電子子商務(wù)物物流系統(tǒng)統(tǒng)第11章章電電子子商務(wù)法法律問題題第9章電電子商商務(wù)支付付系統(tǒng)第12章章電電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展動態(tài)態(tài)第7章電電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)第8章電電子商商務(wù)安全全技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)熟悉商務(wù)務(wù)與商務(wù)務(wù)活動的的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)

2、統(tǒng)商務(wù)及及其局限限性；了解EDI的產(chǎn)產(chǎn)生與運運作原理理；熟悉INTERNET及其主主要功能能；熟悉電子子商務(wù)的的由來；掌握電子子商務(wù)的的含義、內(nèi)涵、流程。海爾全面面的電子子商務(wù)海爾全面面的電子子商務(wù)做有鮮明明個性和和特點的的垂直門門戶網(wǎng)站站。優(yōu)化供應(yīng)應(yīng)鏈，變變推動銷銷售的模模式為拉拉動銷售售模式。把商家也也變成設(shè)設(shè)計師，“個性性化”不不會增加加成本。電子商務(wù)務(wù)概述1.1商商務(wù)與與商務(wù)活活動1.2傳傳統(tǒng)商商務(wù)及其其局限性性1.3EDI及其應(yīng)應(yīng)用1.4INTERNET及及其應(yīng)用用1.5電電子商商務(wù)的產(chǎn)產(chǎn)生1.1商商務(wù)與商商務(wù)活動動1.商商務(wù)的的含義以實現(xiàn)商商品或服服務(wù)的交交易而開開展的一一系列的的

3、經(jīng)營管管理活動動的總稱稱。2.商商務(wù)活動動包括采購購、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、商貿(mào)貿(mào)磋商、價格比比較、經(jīng)經(jīng)營決策策、營銷銷策略、推銷促促銷、公公關(guān)宣傳傳、售前前/售后后服務(wù)、客戶關(guān)關(guān)系、咨咨詢服務(wù)務(wù)等。1.2商商務(wù)務(wù)實務(wù)操操作過程程交易前的的準(zhǔn)備供需雙方方如何能能宣傳或或獲取有有效的商商品信息息的過程程。實質(zhì)質(zhì)為商品品信息的的發(fā)布、查詢和和匹配過過程。貿(mào)易磋商商過程貿(mào)易單證證的傳遞遞。書信信、電話話、傳真真合同與執(zhí)執(zhí)行簽定合同同與執(zhí)行行合同。支付過程程現(xiàn)金和支支票形式式。1.2.1事事務(wù)流流、物流流、現(xiàn)金金流事務(wù)流交易過程程中的所所有單據(jù)據(jù)和實務(wù)務(wù)操作過過程。物流商品的流流動?，F(xiàn)金流資金在雙雙方單位位

4、（包括括銀行）中的流流動過程程。1.2.2傳傳統(tǒng)商商貿(mào)存在在的問題題信息不完完善時間長費用高一定的風(fēng)風(fēng)險！1.3EDIEDI的產(chǎn)生傳統(tǒng)EDI的概概念EDI系系統(tǒng)的組組成EDI特特點、使使用范圍圍及優(yōu)勢勢傳統(tǒng)EDI存在在的問題題EDI的產(chǎn)生背背景70年代代以來國國際貿(mào)易易的發(fā)展展平均一筆筆生意需需要30-40份紙面面單證成本高、傳遞慢慢、重復(fù)復(fù)處理計算機、網(wǎng)絡(luò)通通信、數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化為特特征傳統(tǒng)EDI的概概念傳統(tǒng)EDI的定定義將組織內(nèi)內(nèi)部及貿(mào)貿(mào)易伙伴伴之間的的商業(yè)文文檔和信信息，以以直接讀讀取的、結(jié)構(gòu)化化的、信信息形式式在計算算機之間間通過專專有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸，這些信信息的接接受者可可以直接接處理信信

5、息而無無需重新新鍵入。EDI的工作方方式原始文檔檔中間間文件EDI標(biāo)準(zhǔn)格格式文件件發(fā)送 接收收轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換處處理EDI系統(tǒng)的組組成三要素EDI軟硬件、數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和和通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。EDI軟件將用戶數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)中的的信息，翻譯成成EDI的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格式，以供傳傳輸交換換。轉(zhuǎn)換軟件件、翻譯譯軟件、通通信軟件件EDI系統(tǒng)的組組成三要素EDI軟硬件、數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。EDI軟件將用戶數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)中的的信息，翻譯成成EDI的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格式，以供傳傳輸交換換。轉(zhuǎn)換軟件件、翻譯譯軟件、通通信軟件件EDI特點、使使用范圍圍及優(yōu)勢勢EDI特點使用對象象不同組組織一般傳送送業(yè)務(wù)資資料（發(fā)發(fā)票、定定單等）采用共同同標(biāo)準(zhǔn)

6、化化的格式式盡量避免免人工操操作介入入與 E-mail的區(qū)區(qū)別在于于不需人人工辨認認、判斷斷EDI使用范圍圍世界范圍圍 （進進出口口商、運運輸公司司、保險險公司、海關(guān)、商檢、銀行等等部門）EDI特點、使使用范圍圍及優(yōu)勢勢（續(xù)）使用EDI的優(yōu)優(yōu)勢降低紙張張使用成成本25%提高工作作效率節(jié)省庫存存費用23%減少錯誤誤數(shù)據(jù)處處理30%節(jié)省人員員費用其他傳統(tǒng)EDI存在在的問題題美國只有有5%企企業(yè)使用用EDI，主要要集中在在大企業(yè)業(yè)環(huán)境問題題基于良好好的貿(mào)易易伙伴信信任關(guān)系系而不是是權(quán)力依依賴，能自動接接受訂單單，友好好處理錯錯誤問題題。費用問題題系統(tǒng)集成成費、入入網(wǎng)費、信息傳傳輸費（GE系系統(tǒng)100

7、萬萬美元）安全問題題保密性、完整性性、可用用性1.4INTERNETINTERNET的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展INTERNET的應(yīng)應(yīng)用功能能商業(yè)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的特特征INTERNET的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展INTERNET的產(chǎn)產(chǎn)生ARPA(AdvancedResearchProject Agency)50年代美美國高高級研究究計劃署署成立ARPANET60年代代NSFNET的的誕生80年代用用于于教育和和科研NationalScience Foundation成成立計計算機科科學(xué)網(wǎng)1990年開始始,NSFNET取取代ARPANET1.4.1互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展展全世界上上網(wǎng)人數(shù)數(shù)的變化化年份上上網(wǎng)人人數(shù)19962800萬

8、萬19974000萬萬19985700萬萬19998000萬萬20001.02億億20026.0億200610億1.4.2互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展展中國的發(fā)發(fā)展1994.4.20NCFC工程通通過美國國Sprint公司連連入Internet的64K國際際專線開開通，實實現(xiàn)了與與Internet的的全功能能連接。從此中中國被國國際上正正式承認認為真正正擁有全全功能Internet的國國家。2004年6月月30日日網(wǎng)民8700萬萬2005年12月31日網(wǎng)民數(shù)量量超過1億2007年12月31日網(wǎng)民數(shù)量量超過2.1億億1.5互互聯(lián)網(wǎng)的的主要功功能信息搜索聊天即時消息息Internet的的功能特特征跨時間跨區(qū)域

9、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一一內(nèi)容豐富富交互性好好信息密度度高個性定制制電子商務(wù)務(wù)運行概概念圖1.6電電子子商務(wù)的的定義對電子商商務(wù)的各各種定義義OECD全球信息息基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施委員員會政府部門門權(quán)威學(xué)者者1.6對對電電子商務(wù)務(wù)的各種種定義OECD的定義（ECElectronicCommerce）電子商務(wù)務(wù)是發(fā)生生在開開放網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的包包括含企企業(yè)之間間、企業(yè)業(yè)和消費費者之間間的商業(yè)業(yè)交易。全球信息息基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施委員員會電子子商務(wù)工工作組電子商務(wù)務(wù)是運用用電子通通訊作為為手段的的經(jīng)濟活活動，通通過這種種方式人人們可以以對帶有有經(jīng)濟價價值的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)進行行宣傳、購買和和結(jié)算。對電子商商務(wù)的各各種定義義（續(xù)1）歐洲議會會

10、電子商務(wù)務(wù)是通過過電子方方式進行行的商務(wù)務(wù)活動。加拿大電電子商務(wù)務(wù)協(xié)會電子商務(wù)務(wù)是通過過數(shù)字通通訊進行行商品和和服務(wù)的的買賣以以及資金金的轉(zhuǎn)移移，它還還包括公公司間和和公司內(nèi)內(nèi)利用電電子郵件件，電子子數(shù)據(jù)交交換，文文件傳輸輸、傳真真、電視視會議、遠程計計算機聯(lián)聯(lián)網(wǎng)所能能實現(xiàn)的的全部功功能（如如：市場場營銷、金融結(jié)結(jié)算、銷銷售以及及商務(wù)談?wù)勁校﹄娮由躺虅?wù)的各各種定義義（續(xù)2）美國（全全球電子子商務(wù)綱綱要）電子商務(wù)務(wù)是指通通過Internet 進行行的各項項商務(wù)活活動，包包括廣告告、交易易、支付付、服務(wù)務(wù)等活動動，全球球電子商商務(wù)將涉涉及世界界各國。IBM（Electronic-Business）電子商務(wù)務(wù)是在Internet的廣廣闊聯(lián)系系與傳統(tǒng)統(tǒng)信息技技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)的豐富富資源相相互結(jié)合合的背景景下，應(yīng)應(yīng)運而生生的一種種在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上展展開的相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的動態(tài)態(tài)商務(wù)活活動，有有廣義和和狹義之之分。對電子商商務(wù)的各各種定義義（續(xù)3）權(quán)威學(xué)者者美國瑞瑞維卡卡拉科塔塔和安德德魯B惠惠斯頓廣義地說說，電子子商務(wù)是是一種現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)業(yè)方法。這種方方法通過過改進產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量量、提高高服務(wù)傳傳遞速度度，滿足足政府組組織、廠廠商和消消費者的的降低成成本的需需求。電子商商務(wù)的前前沿綜合定義義企業(yè)利用用網(wǎng)絡(luò)信信息技術(shù)術(shù)和電子子技術(shù)來來從事的的外部經(jīng)經(jīng)營和