房地產(chǎn)交付方案

1、奧體國際花園交付方案奧體國際花園交付方案 PAGE PAGE 8201311目錄三、 交付事宜及交房具體流程安排六、 各項(xiàng)主要工作節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人一、概況交付套數(shù):共計(jì) 464 戶交付樓棟:22、23、25#、26交付日期：20141172014120領(lǐng)房時(shí)間：9：00-17：00交付地點(diǎn):22 號(hào)樓四點(diǎn)半幼兒園交房工作接待室(設(shè)于物業(yè)公司，主要用于處理業(yè)主投訴，兼醫(yī)務(wù)室和員工休息室）.本次交付交通路線:人行路線主要為西門，機(jī)動(dòng)車輛主要停泊在地下車庫 ,非機(jī)動(dòng)車輛停放在西門臨時(shí)停車點(diǎn).二、交付現(xiàn)場布置與功能劃分（一、交付現(xiàn)場布置交付案場整體風(fēng)格：自然人性、清新喜慶1、奧體國際花園西門：奧體國際花園

2、西門是業(yè)主進(jìn)入園區(qū)的第一道主要風(fēng)景 ,五彩繽紛的鮮花來營造歡迎的氣氛。體國際花園業(yè)主設(shè)置引導(dǎo)牌.2、 交付點(diǎn)的功能劃分：（1)業(yè)主休息區(qū)：安排在交付點(diǎn)供領(lǐng)房業(yè)主在排隊(duì)等候時(shí)使用，擺放桌椅、茶幾、報(bào)架、飲水機(jī)。桌上放置插花、煙缸、糖果等.報(bào)架上擺放若干時(shí)尚雜志、裝修雜志等置業(yè)的各類刊物。（2)交付辦理臺(tái)擺放物品：臺(tái)簽、煙缸、鮮花。3、布置：、交付區(qū)域布置如下：交付點(diǎn)門口立一塊指示牌上寫交房處，設(shè)交房流程圖。交付點(diǎn)安排兩名秩序維護(hù)員?，F(xiàn)場擺放條形簽約桌椅，配置紅色臺(tái)布。適當(dāng)布置綠色植物.其他：設(shè)置交付接待室，安排投訴協(xié)調(diào)總負(fù)責(zé)人，針對(duì)投訴做出應(yīng)急處理。在物業(yè)處設(shè)臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn),配備醫(yī)用急救箱（備:人丹

3、、白花油、創(chuàng)可貼、酒精棉、紗布、膠帶、鑷子、剪刀、紅汞、眼藥水、止瀉藥、救心丸、鎮(zhèn)痛藥（二1)在西門設(shè)立一塊導(dǎo)向牌。入車庫；在特定車位停放.1生，指揮業(yè)主機(jī)動(dòng)車輛停放到指定車位，并引導(dǎo)業(yè)主到達(dá)目的地.三、交付事宜具體安排(一)、具體交付房號(hào)安排如下：1、201411622：982、201411723：1123、201411826:814、2014119255、2014年1月20日交付25號(hào)樓共計(jì)：172戶（二)、交房具體流程：交房大廳辦理業(yè)主身份確認(rèn)手續(xù)交房大廳辦理業(yè)主身份確認(rèn)手續(xù)（銷售部）（1）辦理繳費(fèi)手續(xù)，結(jié)清房款（開發(fā)公司財(cái)務(wù)部) (2）工程人員、銷售人員、物管人員陪同業(yè)主驗(yàn)房（）（6）

4、業(yè)主領(lǐng)取房屋鑰匙、資料（物管公司）（5）繳納物業(yè)管理費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金等相關(guān)費(fèi)用（物管公司財(cái)務(wù)部）（3)（三、交付時(shí)耗及人員配置數(shù)量：填寫有關(guān)入住表格，簽署奧體國際花園業(yè)主修服務(wù)協(xié)議（物管公司）(4）序號(hào)序號(hào)環(huán)節(jié)預(yù)計(jì)需要時(shí)間配備人員數(shù)量1身份確認(rèn)手續(xù)322結(jié)清房款1023繳納物管費(fèi)等費(fèi)用1024業(yè)主簽約領(lǐng)鑰匙103555陪同驗(yàn)房30512（1注：交付點(diǎn)需配備 24 人。四、交付人員安排方案1、奧體國際花園交付領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)： 組長:繆總交付投訴負(fù)責(zé)人：李總交付后勤總負(fù)責(zé)：鄭玉琴交付物管總負(fù)責(zé)：徐永峰交付保潔總負(fù)責(zé)：物業(yè)公司保潔組長2、人員具體分布：開發(fā)公司財(cái)務(wù)2姜云，周敏開發(fā)公司

5、開發(fā)公司工程人員7李之懷，唐國安，潘建軍,施全彬,監(jiān)理 3 名開發(fā)公司銷售接待人員2銷售公司銷售驗(yàn)房人員5銷售公司物業(yè)公司財(cái)務(wù)2潘冰，待定物業(yè)公司物業(yè)公司驗(yàn)房人3楊瀟、錢杰、夏文亮物業(yè)公司員物業(yè)公司簽約人員3董麗輝、孫霞紅、錢麗英物業(yè)公司交付點(diǎn)負(fù)責(zé)人1陳佳瑜開發(fā)公司后勤人員2鄭玉琴，蔣志國開發(fā)公司禮品發(fā)放蔡麗麗、沈波開發(fā)公司保潔員1待定物業(yè)公司客戶投訴處理2李總、潘驍開發(fā)公司銷售公司醫(yī)療急救中心1朱軍陽開發(fā)公司駕駛員1戴云良開發(fā)公司地點(diǎn)崗位地點(diǎn)崗位數(shù)量名單單位交付點(diǎn)物業(yè)辦公室應(yīng)急車輛1、驗(yàn)房及保潔工作：1220，1102、由開發(fā)公司、物業(yè)公司、施工單位組成驗(yàn)房檢查小組 ,在每套房子封閉前，重點(diǎn)

6、對(duì)保潔、門窗、玻璃的情況進(jìn)行驗(yàn)收.貼上封條.3、鑰匙于 1 月 10 日前移交完畢,公共設(shè)施設(shè)備于 1 月 10 日前移交完畢（包含各類房屋圖紙、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同、質(zhì)量保證書以及奧體國際花園業(yè)主手冊(cè)、前期服務(wù)協(xié)議、業(yè)主臨時(shí)規(guī)約等）.4、銷售公司人員負(fù)責(zé)制作交房通知書。110前來領(lǐng)房。1155、交付點(diǎn)的布置：清潔衛(wèi)生；業(yè)主休息區(qū)及手續(xù)辦理區(qū)的桌椅擺放；在 1 月 15 日前結(jié)束。6、各種表格（裝修服務(wù)協(xié)議110151158、11539、117910、組建奧體國際花園整改維修隊(duì),115六、各項(xiàng)主要工作節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人序最遲工作內(nèi)容責(zé)任人號(hào)完成時(shí)間1質(zhì)量保證書采購、評(píng)審，12.20 日2質(zhì)量保證書的填寫

7、并移交物業(yè)110龍雪蓮3工程整改1230黃果富4統(tǒng)一說辭編制、評(píng)審、定稿15龍雪蓮，陳佳瑜5前期服務(wù)協(xié)議、業(yè)主臨時(shí)規(guī)約110徐總封門條印制等印刷110陳佳瑜6鑰匙、物品移交物業(yè)110黃果富7交付資料袋采購1230鄭玉琴9統(tǒng)一說辭各交付相關(guān)人員組織學(xué)習(xí)15陳佳瑜10交付人員通訊錄15鄭玉琴11交付現(xiàn)場布置所需的交通指示牌、道旗、走向指示牌、停車進(jìn)出牌、導(dǎo)向110強(qiáng)可為牌、流程圖版制作12領(lǐng)房費(fèi)用核算匯總1225潘驍、徐總13領(lǐng)房通知書郵寄110潘驍14統(tǒng)一說辭考核110陳佳瑜15交付用品采購18鄭玉琴16工作人員的就餐安排110鄭玉琴17室內(nèi)清潔完成110徐總18標(biāo)識(shí)安裝完成15黃果富19交付資

8、料裝袋112徐總20交付桌椅的采購或租用112鄭玉琴21電話通知領(lǐng)房事宜115潘驍22驗(yàn)房復(fù)查工作18徐總23房間加貼封條115物業(yè)、銷售24交付點(diǎn)布置112龍雪蓮25交付現(xiàn)場檢查113龍雪蓮26交付演練115龍雪蓮、陳佳瑜27組建奧體國際花園整改維修隊(duì)1230黃果富七、安保配置方案為做好奧體國際花園交付期間的秩序維護(hù)和車輛管理工作，確保交房順利進(jìn)行,奧體國際花園秩序維護(hù)隊(duì)針對(duì)交房工作特點(diǎn)和小區(qū)實(shí)際情況，特制定本秩序維護(hù)方案：(一)、設(shè)立現(xiàn)場秩序維護(hù)執(zhí)勤指揮部1、設(shè)立現(xiàn)場指揮部，由物業(yè)公司組建秩序組,負(fù)責(zé)秩序維護(hù),對(duì)交房期間的秩序維護(hù)和車輛管理實(shí)行統(tǒng)一指揮。(二)、執(zhí)勤秩序維護(hù)員配置數(shù)為圓滿完

9、成本次秩序維護(hù)執(zhí)勤和車輛管理工作，計(jì)劃在交付期間每天配置 6 名秩序維護(hù)員擔(dān)負(fù)執(zhí)勤任務(wù)。（三、各執(zhí)勤區(qū)域秩序維護(hù)員崗位配置及職責(zé)、奧體國際花園西門（奧體大道)1奧體國際花園交付方案奧體國際花園交付方案 PAGE PAGE 1012(1,1現(xiàn)場交付秩序,預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。2雜人員進(jìn)入。（四)、車輛管理規(guī)定1、機(jī)動(dòng)車輛須服從車輛管理員的引導(dǎo)，全部停入交付指定地下車庫。2、所有業(yè)主的自行車（門指定停車位上3(五、清場每天交付結(jié)束后，由奧體國際花園物業(yè)服務(wù)中心做好清場工作. (六)、執(zhí)勤要求1、所有參加執(zhí)勤任務(wù)的秩序維護(hù)員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、精神飽滿、態(tài)度和藹，統(tǒng)一著裝。2、嚴(yán)禁秩序維護(hù)員擅離職守、與任何人

10、員發(fā)生沖突 ,如出現(xiàn)事件，由現(xiàn)場指揮部出面進(jìn)行處理。奧體國際花園秩序維護(hù)與清安派出所保持聯(lián)系，如出現(xiàn)意外事件，應(yīng)及時(shí)求得他們的協(xié)助.八、保潔配置方案（一、保潔范圍1、交付單元公共區(qū)域：樓道及其公共設(shè)施、設(shè)備的保潔.2、外圍公共道路、綠化帶、景觀及公共設(shè)施、設(shè)備的保潔。3、地下汽車庫、自行車停放點(diǎn)及其公共設(shè)施、設(shè)備的保潔.4、交付現(xiàn)場保潔。（二、人員安排及其工作內(nèi)容根據(jù)交付現(xiàn)場保潔情況,需保潔負(fù)責(zé)人 1 名、保潔 3 名。具體如下：11實(shí)際情況合理調(diào)配保潔人員，負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場巡回檢查及臨時(shí)交辦的工作。2、保潔員 3 名。1)地下車庫及自行車臨時(shí)停放點(diǎn)保潔員 1 人:負(fù)責(zé)車庫，停車點(diǎn)及其公共設(shè)施、設(shè)

11、備保潔。2）交付樓幢保潔員 1 人：負(fù)責(zé)樓道、公共設(shè)施、設(shè)備的保潔工作。1九、培訓(xùn)及工作紀(jì)律1、培訓(xùn)計(jì)劃及方案、培訓(xùn)內(nèi)容包括：工程、銷售、物管等方面在奧體國際花園交付統(tǒng)一說辭的基礎(chǔ)上，在交付時(shí)，就業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量、環(huán)境綠化、合同兌現(xiàn)、物業(yè)服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等諸方面的提出的問題要求及應(yīng)對(duì)小部分尋找毛病予以退房等情況需要作出準(zhǔn)確仔細(xì)合情合理的解釋。15售中心完成初稿，110、培訓(xùn)計(jì)劃：1152、工作紀(jì)律及注意事項(xiàng):在交付過程中,對(duì)業(yè)主的態(tài)度應(yīng)熱情有禮， 不與業(yè)主發(fā)生爭吵;嚴(yán)禁不按統(tǒng)一說辭對(duì)業(yè)主解釋或作出任何形式承諾。交付時(shí)相關(guān)情況應(yīng)對(duì) 1）交付時(shí)發(fā)生業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量有疑議的，統(tǒng)一由工程部人員作解釋工作，其

12、他人員嚴(yán)禁隨意答復(fù)或承諾。較激動(dòng)由交付點(diǎn)負(fù)責(zé)人領(lǐng)業(yè)主至物業(yè)公司辦公室專門解決。十、物品配置清單：物品數(shù)量擺放位置最遲到位時(shí)間落實(shí)部門備注歡迎牌1西大門入口2014.1.15開發(fā)公司橫幅1西大門入口2014.1。15開發(fā)公司交付流程圖1交付點(diǎn)2014。1.15開發(fā)公司非機(jī)動(dòng)車停放1西大門2014.1.15開發(fā)公司點(diǎn)奧體國際花園交付方案奧體國際花園交付方案 PAGE PAGE 13書報(bào)架1業(yè)主休息區(qū)2014.1.15開發(fā)公司簽約桌10交付點(diǎn)2014。1.15開發(fā)公司簽約椅30交付點(diǎn)2014.1。15開發(fā)公司休閑桌5業(yè)主休息區(qū)(員2014。1。15開發(fā)公司工用餐區(qū)）休閑椅20業(yè)主休息區(qū)（員2014。

13、1.15開發(fā)公司工用餐區(qū)）桌牌5交付點(diǎn)2014.1。15開發(fā)公司臺(tái)布10交付點(diǎn)2014.1。15開發(fā)公司報(bào)紙交付點(diǎn)書報(bào)架2014。1。15開發(fā)公司其他刊物交付點(diǎn)書報(bào)架2014。1。15開發(fā)公司滅火器2 只交付點(diǎn)2014.1。15開發(fā)公司盆栽若干交付點(diǎn)2014。1.15開發(fā)公司桌面鮮花4簽約桌面2014.1。15開發(fā)公司垃圾筒8交付點(diǎn)2014.1。15物管公司飲水機(jī)1交付點(diǎn)業(yè)主休息2014.1.15開發(fā)公司冷、熱兩用區(qū)借紙杯700交付點(diǎn)業(yè)主休息2014.1.15開發(fā)公司區(qū)煙缸5休息區(qū)、簽約臺(tái)2014.1.15開發(fā)公司糖果若干休息區(qū)2014。1.15開發(fā)公司復(fù)印機(jī)1交付點(diǎn)2014。1。15物業(yè)計(jì)算

14、器-交付點(diǎn)2014.1。15財(cái)務(wù)自備卷筆刀2交付點(diǎn)2014。1.15開發(fā)公司鉛筆10交付點(diǎn)2014。1。15開發(fā)公司工作證修正液5交付點(diǎn)2014。1。15雨傘50交付點(diǎn)2014。1。15固體膠10交付點(diǎn)2014。1。15水筆30交付點(diǎn)2014。1。15紅筆10交付點(diǎn)2014.1.15寫字夾板15業(yè)主驗(yàn)房2014。1.15透明拉條式文500業(yè)主驗(yàn)房2014.1.15具袋鮮花交付點(diǎn)、西大門口2014。1。15開發(fā)公司開發(fā)公司開發(fā)公司開發(fā)公司開發(fā)公司開發(fā)公司開發(fā)公司定做開發(fā)公司為確保奧體國際花園交付工作順利進(jìn)行以及領(lǐng)房客戶（業(yè)主）的人身安全,提高對(duì)交房過程中突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，根據(jù)實(shí)地考察和交付

15、特點(diǎn)，特制定本預(yù)案。(一)、處理各類突發(fā)事件的基本原則1、快速反應(yīng)原則接到報(bào)警(指令)后，秩序維護(hù)人員和其他相關(guān)人員必須在 3 分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件的現(xiàn)場,并進(jìn)行緊急控制、處理.2、統(tǒng)一指揮原則處理突發(fā)事件由交房現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮，其他秩序維護(hù)員、管理人員根據(jù)各自分管職責(zé)范圍協(xié)助進(jìn)行處理。3、服從命令原則件的處理過程做詳細(xì)記錄。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作原則交房現(xiàn)場指揮部作為突發(fā)事件的處理機(jī)構(gòu)，各部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合交房現(xiàn)場指揮部處理好突發(fā)事件。（二1、傷病1）如客戶（業(yè)主）在領(lǐng)房過程中發(fā)生輕微碰傷、跌傷、扭傷、腹瀉等情況，由開發(fā)商指定的專職醫(yī)護(hù)員進(jìn)行相應(yīng)的對(duì)癥處理。3）如客戶（業(yè)主）不慎發(fā)生碰、跌而導(dǎo)致骨傷等情況時(shí) ,立即動(dòng)用應(yīng)急車輛并由專人護(hù)送至醫(yī)院救治.如客戶（業(yè)主）突發(fā)心臟病、高血壓等重癥，由專人為其服用速效救心丸或降120120的位置（地址