人際交往與心理健康講座課件

1、大學(xué)生心理健康教育 psychological health education羅 麗 霞人際交往與心理健康學(xué)會(huì)與他人相處 心理小實(shí)驗(yàn)：人能承受多少孤獨(dú)？ 人到底能承受多少孤獨(dú)呢?1954年，美國(guó)做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。該實(shí)驗(yàn)以每天20美元的報(bào)酬(在當(dāng)時(shí)是很高的金額)雇用了一批學(xué)生作為被測(cè)者。 為制造出極端的孤獨(dú)狀態(tài)，實(shí)驗(yàn)者將學(xué)生關(guān)在有防音裝置的小房間里，讓他們戴上半透明的保護(hù)鏡以盡量減少視覺刺激。又讓他們戴上木綿手套，并在其袖口處套了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的圓筒。為了限制各種觸覺刺激，又在其頭部墊上了一個(gè)氣泡膠枕。除了進(jìn)餐和排泄的時(shí)間以外，實(shí)驗(yàn)者要求學(xué)生24小時(shí)都躺在床上，營(yíng)造出了一個(gè)所有感覺都被剝奪了的狀態(tài)。 人

2、的身心要想正常工作就需要不斷地從外界獲得新的刺激。 1919年，一個(gè)印度人在狼窩內(nèi)救出了兩個(gè)小女孩。小的約2歲，大的約8歲。小的不久就死去了，大的卻活下來(lái)，人們給她取名卡瑪拉?？ì斃瓌傞_始被救出來(lái)之后，生活習(xí)性和狼一樣，她像狼那樣用四肢爬行，吃扔在地上的肉；害怕光亮、水、火；不穿衣，給她衣服就把衣服撕破； 白天睡覺，夜間活動(dòng)， 深夜時(shí)經(jīng)常發(fā) 出狼一樣的嚎叫。二、人際交往成才成長(zhǎng)的需要著名的心理學(xué)家羅杰斯 認(rèn)為：溝通可以相互啟迪、豐富彼此人生，可以促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。 戴爾卡耐基曾說(shuō)：“一個(gè)人事業(yè)的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧

3、”。次序個(gè)性品質(zhì)人數(shù)百分比1尊重、關(guān)心他人，對(duì)人平等，一視同仁，有同情心391002熱心班集體活動(dòng)，對(duì)工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)3794.93持重、耐心、忠厚老實(shí)3794.94熱情、開朗，喜愛交往，待人真誠(chéng)3692.35聰穎，善于獨(dú)立思考，成績(jī)優(yōu)良且樂(lè)于助人3589.76重視自己的獨(dú)立性格和自治，有謙虛的品質(zhì)3589.77有多方面的興趣和愛好2051.38有審美的眼光和幽默感1538.59溫文爾雅，儀表美512.8次序個(gè)性品質(zhì)人數(shù)百分比1自我中心，不為他人的處境和利益著想，忌妒心強(qiáng)551002對(duì)集體工作漠不關(guān)心、敷衍了事，缺乏責(zé)任心551003虛偽、不誠(chéng)實(shí)，固執(zhí)，愛吹毛求疵5090.94不尊重他人，操

4、作欲、支配欲強(qiáng)4581.85對(duì)人淡漠、孤僻、不合群4581.86有敵對(duì)、猜疑和報(bào)復(fù)的性格4378.27行為古怪、喜怒無(wú)常，粗魯、粗暴、神經(jīng)質(zhì)3970.98狂妄自大，自命不凡，浮夸3869.19學(xué)習(xí)成績(jī)好，但不肯幫助他人，甚至看不起他人3563.610自我期望很高，小氣，對(duì)人際關(guān)系關(guān)于敏感3054.511勢(shì)利眼，想方設(shè)法巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，而不聽取群眾意見3054.512學(xué)習(xí)不努力，無(wú)組織紀(jì)律，不求上進(jìn)2443.613興趣貧乏1832.714生活放蕩814.5 第一層次：聯(lián)系。很多，無(wú)謂的閑聊第二層次：相識(shí)。人數(shù)較多，事實(shí)層面，不談私事。 第三層次：朋友。幾 個(gè)，溝通廣泛深入。 第四層次：摯友。1-2個(gè)，

5、 用心投入 感情。大學(xué)生人際關(guān)系的層次性了解：我想更深入地了解你信任：你可以信任我接受: 我接受你的一切”三、大學(xué)生人際交往中的常見問(wèn)題 1、與人交往平淡2、缺乏知心朋友3、與個(gè)別人難以交往（甚至關(guān)系緊張）4、社交恐懼癥（特別是異性）5、不敢拒絕別人6、難于處理合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙 1、認(rèn)知選擇性導(dǎo)致的障礙實(shí)例：風(fēng)化的石碑上認(rèn)字；詐死的昆蟲如蜘蛛、尺蠖等。知覺的選擇性是指在社會(huì)實(shí)踐中，人們從背景中有選擇地對(duì)對(duì)象進(jìn)行反映的心理現(xiàn)象。大千世界，紛紜龐雜，變化萬(wàn)千，人們就是憑借著知覺的選擇性去認(rèn)識(shí)世界和他人的。知覺選擇受下列因素的影響：對(duì)象與背景的差異；對(duì)象的動(dòng)與靜；對(duì)象的特征

6、；個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、情緒、動(dòng)機(jī)、興趣和需要等主觀因素。在人際交往中，認(rèn)知選擇性首先表現(xiàn)為根據(jù)自己的需要去看待他人；其次，認(rèn)知主體總是從已有的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，認(rèn)知來(lái)自他人的信息，對(duì)之進(jìn)行猜測(cè)、判斷和評(píng)價(jià)；再其次，認(rèn)知的角度不同，對(duì)同一認(rèn)知對(duì)象的結(jié)果也不相同。選擇性選擇性大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙 2、刻板印象俗話說(shuō)：物以類聚，人以群分?？贪逵∠笫侵冈谌穗H認(rèn)知中籠統(tǒng)地把人劃歸為固定、概括的類型來(lái)加以認(rèn)識(shí)的現(xiàn)象。人們?cè)谶M(jìn)行交往時(shí)，并不是把認(rèn)知對(duì)象作為孤立的個(gè)體來(lái)認(rèn)識(shí)的，總是把他看作某一類人群中的一員，他既有自己鮮明、獨(dú)特的個(gè)性，又具有那一類人的共性，當(dāng)我們把他歸入某一類人之后，會(huì)認(rèn)為他具

7、有那一類人的特征。積極作用在于使認(rèn)識(shí)他人的過(guò)程簡(jiǎn)化；消極作用在于可能會(huì)造成人際偏見和成見。相似性相似性大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙 3、自我投射。自我投射是指內(nèi)在心理的外在化，即以己度人，把自己的情感、意志、特征投射到他人身上，強(qiáng)加于人，認(rèn)為他人也和自己一樣。主要有情感投射其機(jī)制在于忽視了自己與交往對(duì)象的差別，認(rèn)為他人跟自己一樣，對(duì)對(duì)方進(jìn)行自我同化，愿望投射把自己的主觀愿望投射于他人，認(rèn)為別人也如自己所期望的那樣，把希望當(dāng)成現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生認(rèn)知偏差。其影響在于，從自我出發(fā)認(rèn)知他人，自我與非我不分，主觀與客觀不分。 理解性理解性 您相信眼睛 所看到的是平行線嗎 四、大學(xué)生人際關(guān)系的優(yōu)化1、掌握人際交往原

8、則，樹立正確的交往意識(shí)（1）平等尊重原則 自尊：就是在各種場(chǎng)合自重自愛，維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)不受到他人的侵犯； 尊重他人：就是重視他人在人格、行為習(xí)慣與價(jià)值觀等方面的與自己的差異，不以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求別人。 只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊重他人才能得到他人真誠(chéng)的對(duì)待。 蕭伯納有一次寫作休息時(shí)，和鄰 居的小女孩一起玩耍，當(dāng)送小女孩 回家時(shí)，他對(duì)小女孩說(shuō)：“知道我是誰(shuí)嗎？回家告訴你媽媽，就說(shuō)和你一起玩的是蕭伯納?！毙∨⑻煺娴幕貞?yīng)說(shuō)：“知道我是誰(shuí)嗎？回家告訴你媽媽，就說(shuō)和你一起玩的是克里. 佩絲萊婭。”大文豪聽了，不禁慚然。后來(lái)，對(duì)朋友談起此事，感慨到“一個(gè)七歲的小女孩給我上了人生中最好最重要

9、的一課。一個(gè)人無(wú)論有多大的成就，他在人格上與任何人都是平等的，這個(gè)教訓(xùn)我一輩子也忘不了”。蕭伯納（George Bernard Shaw，18561950）愛爾蘭劇作家，1925年因?yàn)樽髌肪哂欣硐胫髁x和人道主義而獲諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，是英國(guó)現(xiàn)代杰出的現(xiàn)實(shí)主義戲劇作家，是世界著名的擅長(zhǎng)幽默與諷刺的語(yǔ)言大師。（2）誠(chéng)信原則人際交往要講究一個(gè)“信”字。信用有兩層含義：一是守信?！把员匦?，行必果”二是信任別人?！耙哉\(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)?！痹诮煌?，只有彼此抱著心誠(chéng)意善的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，才能相互理解、接納、信任，感情上引起共鳴，使交往關(guān)系鞏固和發(fā)展。大烏龜和小烏龜在一起喝可樂(lè)。大烏龜喝完自己的一份后，就對(duì)小烏龜說(shuō)

10、：“你去外面幫我拿一下可樂(lè)?！毙觚攧傋邘撞?，就不走了，回頭說(shuō)：“你肯定是支我出去以后，要把我的可樂(lè)喝掉！”“這怎么可能？你是在幫我啊！”經(jīng)大烏龜一再保證，小烏龜同意了。小時(shí)過(guò)去了，大烏龜耐心等待著小時(shí)過(guò)去了，小烏龜還沒(méi)有回來(lái)小時(shí)過(guò)去了，小烏龜仍然未見蹤影。大烏龜想：“小烏龜肯定不會(huì)回來(lái)了。他一個(gè)人在外面喝可樂(lè)，怎么會(huì)回來(lái)呢？我干脆把他這一份喝了！”大烏龜拿起可樂(lè)，剛要喝，門砰然而動(dòng)?！白∈?！”小烏龜就像從天而降，站在大烏龜面前，氣沖沖的說(shuō)：“我早知道，你要喝我的可樂(lè)！”“你怎么會(huì)知道呢？”大烏龜尷尬而不理解的問(wèn)?！昂撸　毙觚敋鈶嵉卣f(shuō)，“我在門外已經(jīng)個(gè)小時(shí)了！”信任是良好人際關(guān)系的前提。把周

11、圍的人視為好人，信任他們，將他們當(dāng)成能干和有責(zé)任感的人，他們會(huì)把最好的表現(xiàn)出來(lái)。容人之長(zhǎng)容人之短 容人之過(guò)（3）寬容待人 在人際交往中難免會(huì)遇到一些不愉快的人 和事，要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)克制和忍耐。 中國(guó)古代有這樣一個(gè)故事：孔子的得 意門生顏回有一次看到一個(gè)買布的人 和賣布的在吵架，買布的大聲說(shuō)： “三八二十三，你為什么收我二十四個(gè)錢！”顏回上前勸架，說(shuō)： “是三八二十四，你算錯(cuò)了，別吵了?！蹦侨酥钢伝氐谋亲樱骸澳闼憷蠋?？我就聽孔子的，咱們找他評(píng)理去?！鳖伝貑?wèn)：“如果你錯(cuò)了怎么辦？”答： “我把腦袋給你。你錯(cuò)了怎么辦？”顏回道：“我把帽子輸給你?！?兩人找到了孔子?？鬃訂?wèn)明情況，對(duì)顏回笑 笑說(shuō)：

12、 “三八就是二十三嘛，顏回，你輸了,把帽子給人家吧。”顏回心想，老師一定是老糊涂了，只好把帽子摘下，那人拿了帽子高興地走了。后來(lái)孔子告訴顏回： “說(shuō)你輸了，只是輸一頂帽子，說(shuō)他輸了，那可是一條人命??！你說(shuō)是帽子重要還是人命重要？”顏回恍然大悟，撲通跪在孔子面前：“老師重大義而輕小是非，學(xué)生慚愧萬(wàn)分！”這種寬厚與容忍絕對(duì)不是小人能夠做到的，明知對(duì)方錯(cuò)了，卻不爭(zhēng)不斗反而認(rèn)輸，雖然自己吃點(diǎn)小虧，使別人不受大損。表面是形式的輸贏，而深處是思想境界和做人水準(zhǔn)的高低，這樣的人其實(shí)活得很瀟灑?？鬃诱f(shuō)：責(zé)備自己重些，責(zé)備他人輕些，這樣的人就沒(méi)有怨恨了。 “我理解為“君子嚴(yán)格要求自己，小人專門苛求別人”。我們將

13、以寬容精神對(duì)待現(xiàn)在和未來(lái)?。?）互惠互利 互惠互利是指交往雙方在滿足對(duì)方需要的同時(shí)，又得到對(duì)方的報(bào)答，雙方的交往關(guān)系就能繼續(xù)發(fā)展。如果一方只索取不給予，交往就會(huì)中斷。互利性越高，交往雙方關(guān)系就穩(wěn)定、密切；互利性越低，交往的雙方關(guān)系就疏遠(yuǎn)。人際間的互利包括物質(zhì)和精神兩方面。 2、掌握人際溝通的方法與技巧（1）利用“第一印象”效應(yīng)良好的開端平素積累和養(yǎng)成良好品德、作風(fēng)、知識(shí)和才能善于作出合乎對(duì)方心意的自我呈現(xiàn) 防備“第一印象”效應(yīng)不要被別人的第一印象迷惑，避免用片面零碎的印象去和人交往戴爾卡內(nèi)基在怎樣贏得朋友和影響他人一書中給出了留下良好第一印象的六條建議:做一個(gè)耐心的聽者，鼓勵(lì)別人多談他自己微笑

14、多提別人的名字談符合別人興趣的話題以真誠(chéng)的方式讓別人感到他很重要真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣 （2）學(xué)會(huì)贊揚(yáng)他人 人類本質(zhì)里最殷切的需求就是渴望被人肯定。注意：實(shí)事求是，措辭適當(dāng)； 借用第三者的口吻贊美他人； 間接地贊美他人； 贊揚(yáng)要熱情具體； 把贊美用于鼓勵(lì)； 贊揚(yáng)的頻率要適當(dāng)，太頻繁和太稀少都不好。 （3）學(xué)會(huì)傾聽眼睛、表情、體態(tài)；反饋，適時(shí)提問(wèn)或贊許； 開放式問(wèn)題 鼓勵(lì)和重復(fù)學(xué)會(huì)拒絕高談闊論。（4）主動(dòng)交往 人們不能主動(dòng)交往主要有三個(gè)方面的原因：一是缺乏信心，擔(dān)心自己的主動(dòng)不會(huì)獲得別人的應(yīng)答 從而造成難堪的局面；二是不知道應(yīng)該怎樣主動(dòng)交往，常常在陌生人面前手足無(wú)措；三是存在認(rèn)知偏見，如，“自己先打招呼會(huì)比人低一等”、“我又不認(rèn)識(shí)別人，別人怎么會(huì)跟我說(shuō)話呢？”等等。 自我解嘲準(zhǔn)備一些笑話和小故事培養(yǎng)多樣化的興趣巧用自我暴露自我暴露是一種人們自愿地、有意地把自己的真實(shí)情況暴露給別人的行動(dòng)，它所透露的情況是他人不可能從其它途徑獲得的。 （5）學(xué)會(huì)批評(píng)合理表達(dá)對(duì)朋友的勸告注意場(chǎng)合；從贊揚(yáng)和誠(chéng)心的感謝入手；從自己的錯(cuò)誤開始說(shuō)起；不要翻人舊帳；多用間接的暗示；對(duì)事不對(duì)人。 影響溝通的幾種話語(yǔ)1.批評(píng)： “你是個(gè)沒(méi)用的人！” “就這么點(diǎn)事情，你都做不好？”2. 扣帽子?！吧倒稀薄柏i頭”“幸運(yùn)兒”。3. 診斷： “他會(huì)” “你會(huì)”4.命令：“你必須” “