酒店財務工作總結(jié)(合集三篇)

1、Word 酒店財務工作總結(jié)(合集三篇) 【財務工作總結(jié)】 時間一晃而過，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成果，制定一份工作總結(jié)吧。以下是我整理的酒店財務工作總結(jié)(合集三篇)，歡迎閱讀與保藏。 第一篇: 酒店財務工作總結(jié) 作為前臺主管，一年的工作有順當?shù)?，也有困難的，但終于是過來了，這一年也是有許多的閱歷值得去總結(jié)下，現(xiàn)在就我工作的一些狀況小結(jié)一下。 一、對前臺工作重要性的熟悉 盡管前臺工作沒有象酒店業(yè)務、營銷、財務等部門對酒店進展所作的貢獻大、直接，但酒店既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是酒店整體組

2、織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了酒店的總體目標而努力。對前臺工作，應當是酒店的形象、服務的起點。由于對客戶來說，前臺是他們接觸酒店的第一步，是對酒店的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。 二、努力提高服務質(zhì)量 前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑，包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。接著可以講自己如何注意保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注意辦事麻利、高效、不出差錯等等。參

3、照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿足。 三、加強禮儀學問學習 要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必需學習相關(guān)的專業(yè)學問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 四、加強與酒店各部門的溝通 了解酒店的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確 地回答客戶的問題，精確 地轉(zhuǎn)接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為酒店作宣揚。做好酒店部門和客戶溝

4、通的橋梁。 五、努力打造良好的前臺環(huán)境 要保持好酒店的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 其次篇: 酒店財務工作總結(jié) 自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的關(guān)心下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。 一、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 行政的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時

5、，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。 二、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性

6、的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。 三、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的工

7、作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少樂觀性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是準時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。 遇事樂觀主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。 第三篇: 酒店財務工作總結(jié) 回顧20_年的財務工作，財務部在酒店老總的直接領(lǐng)導及集團財資管理處的指導下，仔細遵守財務管理相關(guān)條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓

8、滿完成了20_年酒店的財務核算工作及各項經(jīng)營指標的完成。樂觀有效地為酒店的正常經(jīng)營供應了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了經(jīng)營的順當完成，為經(jīng)營管理供應了依據(jù)。主要有以下幾個方面： 一、會計基礎(chǔ)工作方面 為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮精確 的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，仔細履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點，制定財務工作方案，扎實地做好財務基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學習及集團下達的各項方案、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并根據(jù)每月份工作方案，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完

9、成了憑證的裝訂工作。嚴格根據(jù)會計基礎(chǔ)工作達標的要求，仔細登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間準時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。 二、會計管理方面 1、資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理方法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。仔細設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，仔細對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。 2、債權(quán)債務管理：對酒店債權(quán)債務仔細清理，每月準時督促營銷部收回各項應收款項。 3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力

10、度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面： (1)財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密連接，相互監(jiān)控，發(fā)覺問題，準時上報。 (2)對日常選購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料選購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采納簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格掌握，同時加強選購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而準時掌握和把握了購進物品的質(zhì)量與價格，準時了解市場狀況及動態(tài)。(3)加強客房部成本掌握：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品準時回收，建立二次回收臺帳。 4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)

11、金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。 三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面 1、對內(nèi)：幫助領(lǐng)導掌握成本費用開支，一、編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)約費用開支;二、合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，準時精確 地向各級領(lǐng)導供應所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導決策供應了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員仔細教育，督促其盡力協(xié)作經(jīng)營部門的工作。 2、對外：準時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動詢問稅收疑難問題。 3、準時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題準時與集團財資管理處進行溝通并解決。 4、按時參與集團召開

12、的季度例會，依據(jù)集團財資管理處召開的財務工作會議的工作布署，準時支配對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作。 5、樂觀協(xié)作集團財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。 6、對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進行登記，并仔細復核管理。 7、參與集團組織的會計人員連續(xù)教育的培訓，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)，更好的為企業(yè)服務。 20_年的工作方案 20_年是“_”的第一年，也是酒店進展的關(guān)鍵一年，我們將已嶄新的面貌迎接一年的工作，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，結(jié)合三星標準，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務，保證酒店正常運轉(zhuǎn)”的宗旨，齊心協(xié)力，團結(jié)全都，為酒店的美妙明天共同努力。在20_年，財務部將： 1、20_年財務預算方案工作。依據(jù)集團公司及酒店領(lǐng)導的工作要求，結(jié)合市場狀況，在反復討論歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合帄衡，統(tǒng)籌兼顧，本著方案指標樂觀開拓穩(wěn)妥的原則，編制酒店20_年財務預算。并且，依據(jù)集團公司下達的20_年任務指標，層層分降落實，下達到各部門。同時，為了保證任務指標的順當完成，財務部對各部門的方案任務進行逐月檢查和分析，準時發(fā)覺各部門方案任務指標執(zhí)行