銷售人員的基本禮儀

1、Word 銷售人員的基本禮儀 細節(jié)打算成敗,特殊是對于銷售而言,您若增加您在客戶心理的印象分,事情勝利的幾率就會更大,這里給大家共享一些關于，供大家參考。 語言的表示技巧 敘述性語言的表示技巧 對比介紹法。 描述說明法。 結果、緣由、對策法。 起承轉合法。 特征、優(yōu)點、利益、證據(jù) 推銷員在敘述內容的支配上要留意： 要先說鐵解決的問題，然后再講座簡單引起爭辯的問題。 假如有多個消息告知用戶，應先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。 談話內容太長時，為了引起客戶非常留意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。 最好用顧客的語言和思維挨次來介紹產品，支配說話挨次，不要將自己預備的好的話一股腦說下去，要留

2、意顧客的表情，敏捷調整。 保持商議 的口吻，避開用命令或懇求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。 發(fā)問式語言的表示技巧 提出問題發(fā)覺顧客需要 是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理。 介紹禮儀在推銷場合結識伴侶，可由第三者介紹，也可自我介紹相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所生疏的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在有些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關系，便于新結識的人相互了解與信任。介紹詳

3、細人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指教導點。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。名片禮儀名片是推銷員常備的一種常用交際工具。推銷員在與顧客交談時，遞給顧客一張名片，不僅是很好的自我介紹，而且與顧客建立了聯(lián)系，便利風光。但名片不能濫用，要講究肯定的禮節(jié)，以避開留下不良的印象。 1.遞交名片。一般遞名片的挨次應是地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先把名片交給年老的。不過，假如是對方先拿出來，自己也不必謙讓，應當大方收下，然后再拿出自己的名片來回報。 在遞出名片時，推銷員切忌采納如下方法：捏住名片的一部分遞出

4、去;以指尖夾著名片遞出。這兩種遞法簡單將建立的地方朝向對方，實際不符合理解的。正確的遞法應是：收指并攏，將名片放在掌上，用大拇指記住名片左右兩段，工地送到對方胸前;或食指彎曲與大拇指夾住名片左右兩段奉上。名片上的名字要正向對著對方，使對方接過名片就可正讀。遞交時要目光凝視對方，微笑致意，可順帶一句“請多多關照”。 2.接受名片。在接到對方遞過來的名片時，應雙手去接，接過后認真看一遍，有不熟悉的字應立刻詢問，不行拿著對方的名片玩弄?？赐旰髴獙⒚湃朊瑠A或仔細收好，不行順手扔到桌子上或任憑放入口袋，這都是對他人的不敬重。假如接下來與對方談話，不要將名片收起來，應當放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。第一次見面后，應在名片背面登記熟悉的時間、地點、內容等資料，最好簡潔