大潤發(fā)超市企業(yè)文化

1、大潤發(fā)超市企業(yè)文化大潤發(fā)超市企業(yè)文化大潤發(fā)超市企業(yè)文化資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月大潤發(fā)超市企業(yè)文化版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 沈 陽 工 學(xué) 院企業(yè)文化報(bào)告 學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專 業(yè)： 工商管理 小組成員： 指導(dǎo)教師： 2014年01月03日目 錄TOC o 1-2 h u HYPERLINK l _Toc20210 1 企業(yè)簡介 PAGEREF _Toc20210 3 HYPERLINK l _Toc22607 2 企業(yè)文化的概述 PAGEREF _Toc22607 4 HYPERLINK l _Toc28809 企業(yè)文化的含義

2、 PAGEREF _Toc28809 4 HYPERLINK l _Toc19866 企業(yè)文化的地位與作用 PAGEREF _Toc19866 4 HYPERLINK l _Toc15647 企業(yè)文化的重要意義 PAGEREF _Toc15647 4 HYPERLINK l _Toc12949 3 大潤發(fā)的組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc12949 5 HYPERLINK l _Toc15758 組織架構(gòu)介紹 PAGEREF _Toc15758 5 HYPERLINK l _Toc29763 組織結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc29763 5 HYPERLINK l _Toc15413 4

3、企業(yè)文化 PAGEREF _Toc15413 7 HYPERLINK l _Toc1888 5 總 結(jié) PAGEREF _Toc1888 101 企業(yè)簡介大潤發(fā)（英文：RT-MART）是一家臺(tái)灣的大型連鎖量販店，成立于1996年 ，由潤泰集團(tuán)總裁尹衍梁所創(chuàng)設(shè)。 由于臺(tái)灣的紡織產(chǎn)業(yè)到了1990年代面臨了人工成本高漲、海外低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的威脅，使紡織產(chǎn)業(yè)在臺(tái)灣逐漸步入夕陽工業(yè)的命運(yùn)，而潤泰集團(tuán)的主要企業(yè)潤泰紡織也面臨相同的問題。 所以，潤泰集團(tuán)也開始尋求轉(zhuǎn)型，因而開始擴(kuò)大轉(zhuǎn)投資事業(yè)的范圍與規(guī)模，例如轉(zhuǎn)投資保險(xiǎn) 、 金融事業(yè)（如安泰人壽、 永豐銀行等）及流通事業(yè) （如大潤發(fā)）就是最好的例子。 此外，隨著中

4、國改革開放的腳步，大潤發(fā)開始進(jìn)入大陸市場(chǎng)。大潤發(fā)在臺(tái)灣有24個(gè)服務(wù)據(jù)點(diǎn)，在臺(tái)灣的主要對(duì)手為家樂福及愛買 ，在臺(tái)灣的發(fā)展規(guī)模僅次于家樂福。 很多較高金額的商品可以用信用卡無利息的分期付款。1997年 ，大潤發(fā)在大陸成立上海大潤發(fā)有限公司，截止到2011年1月14日，大潤發(fā)的最新門店數(shù)是150家。2008年 ，中國大潤發(fā)營收億元人民幣 ，年增率約%，獲利億人民幣，年增%。 2009年 ，中國大潤發(fā)營收為人民幣億元，單店業(yè)績億，較去年同期成長%。 2010年，營收人民幣404億元(約合新臺(tái)幣億元)取代家樂福成為中國大陸零售百貨業(yè)冠軍。2 企業(yè)文化的概述 企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經(jīng)營活動(dòng)中

5、逐步形成的經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、群體意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣和經(jīng)營作風(fēng)等精神財(cái)富，以及企業(yè)所創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富中文化精華的總和。 企業(yè)文化的地位與作用企業(yè)文化既然是企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同和共同擁有的核心價(jià)值觀念，那么，它必然規(guī)范著企業(yè)所有成員的基本思維模式和行為準(zhǔn)則。 企業(yè)文化的重要意義每個(gè)企業(yè)都會(huì)有屬于企業(yè)自己、反映企業(yè)基本狀況的一種文化，而這種企業(yè)文化有力地影響著整個(gè)組織、整個(gè)團(tuán)隊(duì)、甚至每一件事。因此，企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵在于文化建設(shè)。企業(yè)只有在組織內(nèi)部培養(yǎng)出共同的目標(biāo)和信任感，才能在經(jīng)營活動(dòng)中取得成功。3 大潤發(fā)的組織結(jié)構(gòu) 組織架構(gòu)介紹公司名稱：上海大潤發(fā)有限公司潤泰集團(tuán)總裁：尹衍梁 博士大潤發(fā)中國區(qū)執(zhí)

6、行長：黃明端 先生 組織結(jié)構(gòu)圖 總部 華東區(qū) 華北區(qū) 華南區(qū) 東北區(qū) 華中區(qū) 總部 總部 總部 總部 總部 上海 濟(jì)南 廣州 沈陽 武漢 副董事長 總經(jīng)理 采購處 營 人 咨 財(cái) 行 運(yùn) 力 管 資 訊 務(wù) 銷生 雜 百 理 源鮮 貨 貨 處 處 處 處 處采 采 采購 購 購處 處 處4 企業(yè)文化公司使命提供顧客新鮮，便宜，舒適，便利，且一次夠足的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴的采購代表。公司愿景成為最受顧客喜愛，信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者。公司定位：會(huì)員制的國際連鎖平價(jià)購物廣場(chǎng)。商業(yè)政策Everyday Low Price 天天便宜，滿意保證 天天便宜，商品價(jià)格

7、天天是市場(chǎng)最低價(jià)（低于或等于市場(chǎng)價(jià)格）滿意保證，品質(zhì)有保證，售后有服務(wù)，買貴退差價(jià)，無條件退換貨。 價(jià)格政策：把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價(jià)格，銷售給愈來愈多的顧客。大潤發(fā)的四個(gè)堅(jiān)持品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)，效率經(jīng)營理念潤澤社會(huì)，泰安民生，以人為本，以客為尊大潤發(fā)基本理念誠信務(wù)實(shí)，服務(wù)支援，顧客滿意；參與管理，共同成長，利潤分享 大潤發(fā)公司管理理念：公平清楚，以身作則，數(shù)字為綱，績效為紀(jì)大潤發(fā)做人原則： 同仁兄弟姐妹、 顧客老板、廠商合作伙伴、官員、記者朋友做事原則今日事，今日畢顧客的需求物美價(jià)廉，品項(xiàng)齊全，便利有保證營運(yùn)方式營采分離，團(tuán)隊(duì)合作零售行業(yè)兩個(gè)重要概念了解顧客的需求并讓顧客滿意公司愿

8、景的兩大精神創(chuàng)造一個(gè)值得信耐的賣場(chǎng)，員工引以為傲的公司企業(yè)存在的理由所提供的商品和服務(wù)，滿足了顧客的需求服務(wù)的內(nèi)涵售前，售中，售后服務(wù) 目的：培養(yǎng)一群忠誠的顧客 商品的廣度：顧客的需求 商品的深度：顧客對(duì)商品的選擇 公司最重要的宿求： 一站式購物 大超市的五大宿求：新鮮的品質(zhì)，超低售價(jià)，一次購足，自選式購物，免費(fèi)停車行業(yè)的基本功 FULL飽滿，商品的量感陳列 CLEAN賣場(chǎng)的邊角及商品 CLEAR清楚，標(biāo)識(shí)清楚 ATMOSPHERE氛圍，三大張力（陳列，促銷，美工）公司價(jià)值觀 照顧同仁：從生活，工作，培訓(xùn)，福利全方位展開 服務(wù)顧客：從四個(gè)堅(jiān)持出發(fā)：品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)，效率 精益求精：不斷追求卓越

9、，從“最”和“傲”字開始公司文化 誠實(shí)：誠信務(wù)實(shí)，不可挑戰(zhàn) 熱忱：保持充滿熱情的奮斗目標(biāo)與方向 創(chuàng)新：什么都在變，唯一不變的現(xiàn)象，就是天天在變化 團(tuán)隊(duì)：主題：健康快樂； 基礎(chǔ)： 以身作則 團(tuán)隊(duì)精神：可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)：健康快樂 組織氣候：心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂團(tuán)隊(duì) 工作態(tài)度：歡喜做，甘愿受苦 服務(wù)態(tài)度：歡迎，微笑，協(xié)助，謝謝大潤發(fā)創(chuàng)業(yè)精神 勤：勤勞，勤奮，勤儉的勤；親臨現(xiàn)場(chǎng)，以身作則。 儉：簡儉，節(jié)儉，勤儉的儉；為顧客節(jié)約每一分錢。大潤發(fā)成立的目的是帶來顧客和員工的幸福和快樂。 幸福：經(jīng)由我們的努力，降低了顧客的經(jīng)常性支出，使顧客，員工的生活水平得到不斷改善。

10、快樂：合理的工作環(huán)境和氛圍，具有良好的工作氣候，公平的晉升機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)環(huán)境。大潤發(fā)企業(yè)文化的主體架構(gòu) 架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系上，消除官僚主義，照顧同仁，服務(wù)顧客，精益求精；營造一個(gè)誠實(shí)，熱忱創(chuàng)新，健康快樂的團(tuán)隊(duì)。5 總 結(jié)企業(yè)文化有一種極強(qiáng)的凝聚力量，建設(shè)好企業(yè)文化將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響,因?yàn)樗鞘瞧髽I(yè)新思想、新觀念的最好體現(xiàn);是增強(qiáng)企業(yè)活力,創(chuàng)企業(yè)最高經(jīng)濟(jì)效益的必然之需;是發(fā)揮員工積極性、智慧力和創(chuàng)造力的最佳選擇;是全面提高企業(yè)員工和企業(yè)整體素質(zhì),發(fā)掘力量的源泉;是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,確保企業(yè)生存和發(fā)展的根本戰(zhàn)略;是營造企業(yè)和諧的氛圍和優(yōu)良的環(huán)境的保證。實(shí)踐證明,成功的企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此,要