宜家的企業(yè)文化

1、宜家的企業(yè)文化宜家的企業(yè)文化宜家的企業(yè)文化資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月宜家的企業(yè)文化版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 宜家的企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)立于不敗之地的“內(nèi)力”所在。宜家(IKEA)成功的秘笈在于有著強(qiáng)有力且非常獨(dú)特的企業(yè)文化。宜家公司的經(jīng)營(yíng)管理策略、成本意識(shí)、人本文化和注重回報(bào)社會(huì)的價(jià)值取向是其“健康長(zhǎng)壽”的遺傳基因。”宜家文化”不僅是一般家族企業(yè).而且是超級(jí)跨國(guó)公司應(yīng)該借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。簡(jiǎn)單、方便、自給自足宜家寬松的購(gòu)物環(huán)境被世人所熟知，也折射出宜家的企業(yè)文化人性化、簡(jiǎn)單、方便、自給自足。重慶大多數(shù)的家具賣(mài)場(chǎng)，商品都是按品種擺放的.如沙

2、發(fā)區(qū)、茶幾區(qū)、桌子區(qū)。即便偶爾有些商家愿意花錢(qián)布置店面，也缺少一種連貫性和統(tǒng)一性。而宜家的展示廳就是一個(gè)完整的讓人怦然心動(dòng)的“家”，各種商品商品在這里組合成一個(gè)又一個(gè)溫馨、舒適的場(chǎng)景。宜家的樣品從全球的1500家家具供應(yīng)商提供的款式中精選出來(lái)的。每種商品都用瑞典語(yǔ)命名，并被翻譯成多種語(yǔ)言文字。而重慶的某些賣(mài)場(chǎng)，不僅對(duì)于進(jìn)口產(chǎn)品缺乏全面理解，甚至連說(shuō)明書(shū)都是原版的，叫消費(fèi)者看得一頭霧水。到了宜家，你只要隨著地板上畫(huà)的箭頭，就可以從頭到尾走完整個(gè)商店。如果你不需要服務(wù)員，沒(méi)有任何店員會(huì)來(lái)打擾你。如果你帶了孩子，可以把孩子”寄存”在有專(zhuān)人照看且有很多玩具的”大箱子”里。如果你逛累了、逛餓了，這里專(zhuān)門(mén)

3、開(kāi)設(shè)的餐館為你準(zhǔn)備了香濃的咖啡和各國(guó)的風(fēng)味食品。這里，你會(huì)感到這不是一個(gè)商店，而是一座現(xiàn)代家居生活的展覽館.買(mǎi)不買(mǎi)東西并不重要，關(guān)鍵是你看到的家的無(wú)數(shù)種可能性。堅(jiān)持核心價(jià)值觀宜家創(chuàng)始人英格瓦坎普拉德的愿景很奇特，他不僅要改善大多數(shù)人的生活水平，而且通過(guò)獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)改變這些人的本身。今天的宜家的確改變了無(wú)數(shù)家居消費(fèi)者，然而宜家仍舊是宜家。最令人驚奇的是：盡管宜家已經(jīng)如此強(qiáng)大，但不管是它的創(chuàng)始人還是它的繼承人：都已宣布“宜家永遠(yuǎn)不會(huì)成為一家上市公司”。他們認(rèn)為，如果一旦上市，股東們必然要求獲得更快、更多的回報(bào)，這將改變宜家的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和運(yùn)作方式。這不僅是對(duì)”宜家方式”的堅(jiān)持，更重要的是對(duì)其核心價(jià)

4、值觀的堅(jiān)持。 我想，這對(duì)于在快速成長(zhǎng)中逐漸膨脹的重慶家居企業(yè)是極具啟發(fā)性的?；貓?bào)社會(huì) 宜家在取得了巨大的成功和財(cái)富時(shí)，不忘回報(bào)社會(huì)。2000年，宜家贊助2500萬(wàn)美元給全球資源組織。宜家是木材的主要消費(fèi)者，保護(hù)林木資源是宜家面臨的重要課題。宜家承諾將永不從保存完好的自然資源中獲取木材，以保護(hù)地球環(huán)境。作為最大的木材使用巨頭，宜家承諾將永不從保存完好的自然資源中獲取木材，以保護(hù)地球環(huán)境。宜家在上海開(kāi)設(shè)的商店采用環(huán)保設(shè)計(jì)，店外安裝了一排排健身器材供市民使用，并組織“愛(ài)心捐獻(xiàn)”活動(dòng)以資助福利院的孩子們。 摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，決定著一個(gè)企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)浪潮中占有一

5、席之地。作為全球最大的家居用品零售商，宜家家居的快速發(fā)展離不開(kāi)其獨(dú)特的企業(yè)文化管理。本文將利用企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的相關(guān)知識(shí)從精神層、行為層和物質(zhì)層三個(gè)方面對(duì)宜家家居的企業(yè)文化管理進(jìn)行解析，并發(fā)表自己的體會(huì)和看法。關(guān)鍵詞：宜家家居;概況;企業(yè)文化管理;建議中圖分類(lèi)號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-8089（2010）02-0081-02一、引言。進(jìn)入21世紀(jì)，文化的競(jìng)爭(zhēng)成為了現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的文化競(jìng)爭(zhēng)中，起步較晚的中國(guó)企業(yè)略顯遜色。與國(guó)外許多知名大企業(yè)相比，中國(guó)的企業(yè)文化研究還停留在粗淺階段，企業(yè)文化的建設(shè)與國(guó)際一流企業(yè)仍然保持著一定的差距。宜家家居作為家居文化的領(lǐng)先者，擁有深厚

6、獨(dú)特的企業(yè)文化，并將其貫穿于企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作中，使得宜家從1943年創(chuàng)業(yè)時(shí)一點(diǎn)“可憐”的文具郵購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)始，不到60年時(shí)間便發(fā)展成為全球最大的家居用品零售商。宜家成功背后的優(yōu)秀的企業(yè)文化管理必然有值得我們學(xué)習(xí)的地方，是彌補(bǔ)我國(guó)企業(yè)文化管理不足的良好典范，對(duì)其進(jìn)行研究與探討具有現(xiàn)實(shí)意義。二、宜家家居企業(yè)概況宜家（IKEA）是二十世紀(jì)中少數(shù)幾個(gè)令人眩目的商業(yè)奇跡之一，經(jīng)歷了如下的發(fā)展歷程。1943 年,年僅17 歲的英格瓦坎普拉德中學(xué)畢業(yè)后，在父親的幫助下創(chuàng)建了自己的公司宜家。宜家最初只是銷(xiāo)售鋼筆、錢(qián)包等一些低價(jià)產(chǎn)品，從1947 年開(kāi)始銷(xiāo)售家具，生產(chǎn)品種日益擴(kuò)大。在1951 年,英格瓦看到了成為大規(guī)模

7、家具供應(yīng)商的機(jī)會(huì)，便決定停止生產(chǎn)所有其他產(chǎn)品，集中力量生產(chǎn)低價(jià)家具，我們今天熟知的宜家便從此誕生了。1955 年，在供應(yīng)商迫于壓力停止向宜家供貨的情況下，宜家被迫開(kāi)始到國(guó)外尋找原材料供應(yīng)商，由此進(jìn)行了第一次將生產(chǎn)全球化的嘗試。同時(shí)它開(kāi)始自己設(shè)計(jì)家具，既降低了生產(chǎn)成本又創(chuàng)作出了許多富有新意的產(chǎn)品，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨后，在1956 年,宜家開(kāi)始采用具有獨(dú)創(chuàng)性的平板包裝，充分利用了運(yùn)輸工具的空間，在降低了生產(chǎn)成本同時(shí)，也給消費(fèi)者攜帶提供了便利。1958 年,宜家在瑞典開(kāi)設(shè)了第一家商場(chǎng),建筑規(guī)模達(dá)6700平方米，是當(dāng)時(shí)北歐最大的家具展示場(chǎng)所。擁有全球采購(gòu)的成功經(jīng)歷，在70年代早期瑞典家具市

8、場(chǎng)陷入停滯的時(shí)候，宜家迅速地做了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，將目光投向了國(guó)際市場(chǎng)。從1974年開(kāi)，宜家的國(guó)家化道路一步步展開(kāi)，先后在歐洲、美洲、亞洲等地區(qū)的國(guó)家建立了多個(gè)連鎖商店。如今，它已經(jīng)從擁有10家店鋪的一家公司，擴(kuò)大至在34個(gè)國(guó)家擁有251家店鋪，銷(xiāo)售額達(dá)138億歐元的大型企業(yè)，銷(xiāo)售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲(chǔ)藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10000個(gè)產(chǎn)品，堪稱(chēng)全球最大的家居用品零售商。2008年，宜家還贏得了Interbrand發(fā)布的“TOP100全球最有價(jià)值品牌”中排名第44位的榮譽(yù)。 三、宜家家居企業(yè)文化管理分析進(jìn)入21世紀(jì)，HYPERLINK

9、 C:UsersAdministratorDesktop封面 (2)企業(yè)文化 t _blank企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，并將成為企業(yè)管理中最重要的內(nèi)容。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)曾說(shuō)過(guò):國(guó)家的強(qiáng)盛在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于經(jīng)營(yíng)管理，而經(jīng)營(yíng)管理在于文化。宜家家居能夠成為家居用品零售業(yè)的佼佼者，與它獨(dú)特的企業(yè)文化管理有著密不可分的聯(lián)系。下面將結(jié)合相關(guān)企業(yè)管理知識(shí)，對(duì)宜家家居的企業(yè)文化管理進(jìn)行分析。根據(jù)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分析方法，企業(yè)的文化可以分為三種不同的文化形態(tài)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。（一）精神文化。1、注重成本。在宜家創(chuàng)始人倡導(dǎo)的節(jié)儉企業(yè)文化里，浪費(fèi)被認(rèn)為是“致命的罪過(guò)”。宜家的

10、首席執(zhí)行官曾在接受采訪時(shí)說(shuō)“注重成本，這是我們應(yīng)該有的一種理念和價(jià)值觀”。在這一節(jié)約的企業(yè)風(fēng)氣的指導(dǎo)下，公司上下秉承“吝嗇總比浪費(fèi)好”的信條，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)戒N(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到不遺余力地降低成本。注重成本，已經(jīng)成為宜家家居的一個(gè)企業(yè)目標(biāo)。如，宜家采用平板包裝，顧客需要自己動(dòng)手組裝家具，這樣既可以使宜家充分利用運(yùn)輸工具的空間，也減少了組裝所需要的費(fèi)用，帶來(lái)的成本節(jié)省非常可觀。2、“娛樂(lè)購(gòu)物”理念。宜家一直以來(lái)都倡導(dǎo)“將購(gòu)物變成一種娛樂(lè)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。他們利用自己獨(dú)特的思維，將宜家建設(shè)成一個(gè)充滿娛樂(lè)氣氛的商店：蜿蜒的過(guò)道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂(lè)在這種環(huán)境中，消

11、費(fèi)者不知不覺(jué)地被“宜家文化”所感染，購(gòu)物已經(jīng)完全成為了一種享受。宜家時(shí)刻給顧客以更多的人性化關(guān)懷，用心編制一個(gè)屬于消費(fèi)者的宜家。（二）行為文化。1、管理體制。宜家主張平等，反對(duì)等級(jí)觀念和官僚制度。英格瓦坎普拉德痛恨任何形式的等級(jí)制度，在巡視商店時(shí)，他鼓勵(lì)大家直呼其名，以示他和大家都是平等的。在宜家，經(jīng)理對(duì)員工不稱(chēng)“員工”而稱(chēng)“同事”，以體現(xiàn)“人人都是重要的”平等理念。宜家公司的總部是一座平房，在這里，所有的同事都穿著T恤和牛仔褲，辦公室都是敞開(kāi)的，在這種氛圍中，分不出誰(shuí)是經(jīng)理，誰(shuí)是普通員工。 宜家不鼓勵(lì)員工加班，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為員工工作與生活的平衡對(duì)公司很重要。并且公司鼓勵(lì)員工在工作上提出挑戰(zhàn)，即

12、便偶然失誤也不會(huì)受到處罰。在這樣一個(gè)文化氛圍里，員工們快樂(lè)地工作，并享受著工作的快樂(lè)。2、特殊制度。（1）測(cè)試器的設(shè)置。宜家要求在每一種新上市的商品旁邊都要擺放一個(gè)對(duì)該商品進(jìn)行檢測(cè)的測(cè)試器。如在廚房用品區(qū)，每一個(gè)櫥柜從進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的第一天就開(kāi)始接受測(cè)試器的測(cè)試，櫥柜的柜門(mén)和抽屜每開(kāi)關(guān)一次，數(shù)碼計(jì)數(shù)器顯示的數(shù)字就改變一次，這既是對(duì)宜家產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，也無(wú)形之中為宜家做了一個(gè)極其有說(shuō)服力的廣告，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量能夠更加放心。（2）顧問(wèn)信息指導(dǎo)。宜家為每一件商品制定了詳細(xì)的“導(dǎo)購(gòu)信息”，有關(guān)商品的價(jià)格、功能、使用規(guī)則等幾乎所有的信息都一應(yīng)俱全，做到了將營(yíng)銷(xiāo)的信息全面公開(kāi)化和透明化。這是一種顧問(wèn)式

13、的營(yíng)銷(xiāo)方式，使消費(fèi)者可以在不受到店員的干擾下，購(gòu)買(mǎi)到完全符合個(gè)人要求的產(chǎn)品。（3）獨(dú)具特色的DM營(yíng)銷(xiāo)。制作產(chǎn)品目錄是許多商家主要的市場(chǎng)推廣手段，但是宜家并沒(méi)有僅僅停留在這里，它將這種手段升華，形成了一種獨(dú)特的文化， HYPERLINK t _blank 其DM制作之精美，融家居時(shí)尚、家居藝術(shù)為一體，讓你從中可以學(xué)到不少家居知識(shí)。從設(shè)計(jì)到印刷成冊(cè)，不得不用“精致與完美”來(lái)形容，“你可以不買(mǎi)，但是你不可能不看”， HYPERLINK t _blank 宜家就是這樣自信用細(xì)節(jié)體現(xiàn)價(jià)值。（三）物質(zhì)文化。1、企業(yè)產(chǎn)品方面。（1）宜家的家居設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)約，甚至簡(jiǎn)單，產(chǎn)品風(fēng)格獨(dú)特且具有統(tǒng)一性，無(wú)論是從單件產(chǎn)品

14、到家居整體展示，還是從羅賓床、比斯克桌子到邦格杯子，無(wú)不是簡(jiǎn)約、自然、匠心獨(dú)具、既設(shè)計(jì)精良而又美觀實(shí)用，確實(shí)能夠打動(dòng)大多數(shù)消費(fèi)者的心，激起人們的購(gòu)買(mǎi)欲望。并且宜家產(chǎn)品的包裝材料環(huán)保易拆裝，以綠色、細(xì)致吸引著每一個(gè)消費(fèi)者。（2）在宜家賣(mài)場(chǎng)很少會(huì)看到零零散散的商品展示，宜家認(rèn)為家具應(yīng)該是一個(gè)整體，分散擺設(shè)會(huì)影響產(chǎn)品的視覺(jué)效果，不利于消費(fèi)。所以宜家的商品都是以展示廳形式陳設(shè)的在這里，你看到的是由各種各樣家具組成的一個(gè)又一個(gè)溫馨、舒適的場(chǎng)景，像一個(gè)個(gè)真正的“家”，吸引著你，讓你無(wú)法不駐足停留，靜靜欣賞。這種商品交叉展示的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，在同行企業(yè)中堪稱(chēng)創(chuàng)新。（3）宜家家居的產(chǎn)品非常注重細(xì)節(jié)的人性化設(shè)計(jì)。在樣

15、板間的陳設(shè)中, 絕不放棄每一個(gè)不經(jīng)意的小件設(shè)計(jì)及其裝飾擺設(shè), 例如, 一個(gè)衣服的掛鉤, 要有配合室內(nèi)整體風(fēng)格的色彩, 要充分對(duì)比造型是彎曲還是直線才能更好地融入整個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格, 同時(shí)還要考慮到房間主人的年齡、職業(yè)以及眾多現(xiàn)實(shí)因素。2、企業(yè)標(biāo)志?！耙思摇痹诶闷放茦?biāo)識(shí)、塑造品牌個(gè)性方面堪稱(chēng)典范：深藍(lán)的矩形框內(nèi)接著鮮黃的橢圓，橢圓內(nèi)鑲嵌著深藍(lán)色黑體英文單詞“IKEA”。幾何圖形的妙用塑造了“宜家”獨(dú)特而蘊(yùn)含深意的品牌標(biāo)識(shí)。矩形、圓形都是家具較常采用的圖形，深藍(lán)與鮮黃也是現(xiàn)代家具中常用的色調(diào)。由這些舊元素新組合成的品牌標(biāo)識(shí)讓人自然地聯(lián)想到“宜家”的行業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)也給人以穩(wěn)重、樸實(shí)之感。同時(shí)，品牌標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)

16、潔、敦厚，象征了家具用品的可信任性、耐用性、簡(jiǎn)潔性。3、企業(yè)環(huán)境。（1）消費(fèi)環(huán)境。在宜家你不需要服務(wù)員，只要隨著地板上畫(huà)的箭頭，就可以從頭到尾走完整個(gè)商店，你會(huì)忘記自己的“顧客”身份，而是從一個(gè)“參觀者”的角度來(lái)“欣賞”宜家賣(mài)場(chǎng)里的每一件“展覽品”。宜家公司提倡“自給自足”的消費(fèi)環(huán)境：自己把選好的商品帶到結(jié)賬處，自己把商品運(yùn)回家，然后自己把它們組裝起來(lái)。這樣做不僅是為了降低成本，更是為了給消費(fèi)者營(yíng)造一種輕松自主的購(gòu)物氣氛。宜家還專(zhuān)門(mén)為消費(fèi)者開(kāi)設(shè)了餐館，可以提供香濃的咖啡和各國(guó)的風(fēng)味食品，這是其他家具店所不具備的。（2）工作環(huán)境。宜家的領(lǐng)導(dǎo)者信奉著“員工比上帝更重要”的領(lǐng)導(dǎo)格言，為員工提供了良好

17、而人性化的工作環(huán)境。比如，這里的門(mén)店和辦公樓都是宜家員工自己設(shè)計(jì)建造的，他們可以按照自己的風(fēng)格裝飾他們自己的工作環(huán)境。宜家的工作環(huán)境以色彩明快為突出特點(diǎn)。同時(shí)，他們還為員工精心設(shè)計(jì)了一間很大而明亮的餐廳，員工可以免費(fèi)享用所有飲料，每天用餐時(shí)間也沒(méi)有限制。而且員工還有專(zhuān)門(mén)的休息室和吸煙室，可謂面面俱到，無(wú)一不體現(xiàn)著人性化的管理風(fēng)格。四、結(jié)語(yǔ) 宜家作為一個(gè)正值年壯而又如此成功的企業(yè)，其企業(yè)文化管理有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)宜家那形形色色、充滿新意的企業(yè)文化，體會(huì)到宜家管理者管理企業(yè)的心態(tài)，探索到他們思想和動(dòng)力的來(lái)源。在我看來(lái)，宜家能夠取得如此大的成績(jī)，與其管理者對(duì)新的經(jīng)營(yíng)模式和企業(yè)文化的不斷探索密不可分，而這種追求和探索的動(dòng)力則來(lái)自于他們對(duì)企業(yè)的熱忱。這熱忱使他們能夠?qū)⒓?xì)節(jié)看的比一切都重要，使他們能夠一次次地將企業(yè)所遇到的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，讓企業(yè)走的更遠(yuǎn)。我們向