導(dǎo)游詞講解技巧,方法

1、導(dǎo)游講解技能 之導(dǎo)游講解技巧1 （一）、概述法 （二）、分段講解法 （三）、突出重點(diǎn)法導(dǎo)游講解方法：2概述法： 概述法是導(dǎo)游人員就旅游城市或景區(qū)的地理、歷史、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等情況向游客進(jìn)行概括性的介紹，使其對(duì)即將參觀游覽的城市或景區(qū)有一個(gè)大致的了解和輪廓性認(rèn)識(shí)的一種導(dǎo)游方法。這種方法多用于導(dǎo)游人員接到旅游團(tuán)后坐車駛往下榻飯店的首次沿途導(dǎo)游中，它好比是交響樂中的序曲，能起到引導(dǎo)游客進(jìn)入特定的旅游意境，初步領(lǐng)略游覽地奧秘的作用.3揚(yáng)州概述4要注意： 這種講解技巧是導(dǎo)游一人在講，旅游者則是被動(dòng)地聽，旅游者容易疲倦、以致厭煩。因此，導(dǎo)游采用此法時(shí)，應(yīng)掌握好時(shí)間，不宜過長，而且應(yīng)該注意講解語言的抑揚(yáng)頓挫，并

2、適當(dāng)配合一些手勢(shì)和表情，切忌單調(diào)乏味。5分段講解法： 分段講解法就是對(duì)那些規(guī)模較大、內(nèi)容較豐富的景點(diǎn)，導(dǎo)游人員將其分為前后銜接的若干部分來逐段進(jìn)行講解的導(dǎo)游方法。一般來說，導(dǎo)游人員可首先在前往景點(diǎn)的途中或在景點(diǎn)入口處的示意圖前介紹景點(diǎn)概況（包括歷史沿革、占地面積、主要景觀名稱、觀賞價(jià)值等），使游客對(duì)即將游覽的景點(diǎn)有個(gè)初步印象，達(dá)到“見樹先見林”的效果。然后帶團(tuán)到景點(diǎn)按順次游覽，進(jìn)行導(dǎo)游講解。在講解這一部分的景物時(shí)注意不要過多涉及下一部分的景物，但要在快結(jié)束這一部分的游覽時(shí)適當(dāng)?shù)刂v一點(diǎn)下一部分的內(nèi)容，目的是為了引起游客對(duì)下一部分的興趣，并使導(dǎo)游講解環(huán)環(huán)相扣、景景相連。6突出重點(diǎn)法： 突出重點(diǎn)法就

3、是在導(dǎo)游講解中不面面俱到，而是突出某一方面的導(dǎo)游方法。一處景點(diǎn)，要講解的內(nèi)容很多，導(dǎo)游人員必須根據(jù)不同的時(shí)空條件和對(duì)象區(qū)別對(duì)待，有的放矢地做到輕重搭配，重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)，疏密有致。7要突出四方面：1、突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀2、突出景點(diǎn)特征及與眾不同之處3、突出旅游者感興趣的內(nèi)容4、突出“.之最”8案例分析：。 小徐是位剛跨出旅游學(xué)校校門的導(dǎo)游員，這次他帶的是來自T地區(qū)的旅游團(tuán)。上車后，與前幾次帶團(tuán)一樣，小徐就認(rèn)真地講解了起來。他講這個(gè)城市的歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)，他講這個(gè)城市的一些獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣。然而，游客對(duì)他認(rèn)真的講解似乎并無多大興趣，不但沒有報(bào)以掌聲，坐在車子最后兩排的幾個(gè)游客反而

4、津津樂道于自己的話題，相互間談得非常起勁。雖然也有個(gè)別的游客回過頭去朝那幾位講話的看一眼以表暗示，但那幾個(gè)游客好像壓根兒沒有意識(shí)到似的，依然我行我素?？粗竺媪奶斓膸讉€(gè)游客，再看看一些在認(rèn)真聽自己講解的游客，小徐竭力保持自己的情緒不受后面幾位聊天者的影響。但是他不知道怎樣做才能阻止那幾位游客的聊天？。 9想一想如果是我們 我們?cè)撛趺崔k呢？10 分析：在一個(gè)旅游團(tuán)中，導(dǎo)游員不能期望所有的游客都依照你的愿望去行事，都像小學(xué)生似地專心致志地聽你講解。作為導(dǎo)游員，當(dāng)發(fā)覺旅游團(tuán)中有游客不愛聽自己的講解時(shí)，首先應(yīng)該反省自己：是自己講解的內(nèi)容游客不能聽懂嗎?是自己的講解缺乏吸引力嗎如果說，自己在講解的語言、

5、內(nèi)容、趣味性、技巧上都無懈可擊，而仍有個(gè)別游客在其中干擾的話，則應(yīng)該拿出良好的對(duì)策，而不該視而不見。因?yàn)榉湃芜@種干擾，且任其蔓延，將會(huì)影響到整個(gè)旅游團(tuán)的旅游氣氛。用什么辦法呢?你不能當(dāng)著全團(tuán)游客的面用指責(zé)性的語氣說：“請(qǐng)后面的幾位先生別再講話，以免影響其他游客的聽講?！鳖愃频拿钚缘目谖腔蚱渌麖?qiáng)制性措施不但無助于問題的解決，反而會(huì)令那些游客覺得你讓他們?cè)谄渌慰兔媲笆Я俗宰鹦亩鴮?duì)你表示不滿甚至憤怒；你只能用友好的、委婉的、商量的語氣，加大嗓門跟那幾位講：“對(duì)不起，剛才可能我講話的聲音太小，所以使得后面的游客不能聽清楚。接下來，我把聲音講大一些，請(qǐng)問后面的游客能聽到嗎?”你也可以邊微笑 邊說：“對(duì)不起，可能剛才我的講解有些游客不感興趣，這樣吧，接下來，我講 一 些大家 都感興趣的內(nèi)容?！鳖D一頓再加大嗓門說：“