景區(qū)旅游停車場管理

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)景區(qū)旅游停車場管理服務要求 1引導人員按規(guī)定時間準時到崗，旺季周一至周五早8:00到崗，雙休日7:30到崗，淡季周一至周五早8:30到崗，雙休日8:00到崗。工作期間統(tǒng)一著裝、佩證上崗，微笑服務。2工作期間精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。3當旅游車輛進入停車場時，引導人員要指揮車輛進入相應的停車區(qū)，黃牌照車輛停在大車區(qū)，藍牌照車輛停在小車區(qū)，指揮車輛依次停放。4如有游客停車詢問，要熱情周到，耐心解答，不可出現(xiàn)不理睬、語氣硬等不禮貌現(xiàn)象。5禁止車輛在行車路中央停放

2、，如發(fā)現(xiàn)應及時制止，并引導司機將車輛停放在相應的停車區(qū)。為確保景區(qū)停車場內(nèi)的車輛及設施、人身和財產(chǎn)安全，制定了相關管理規(guī)定，下面學識網(wǎng)小編給大家介紹關于景區(qū)停車場管理規(guī)定的相關資料，希望對您有所幫助。景區(qū)停車場管理條例1、泊入本停車場的車輛，應遵守本停車場的規(guī)定，服從車場管理人員的調度指揮。2、駛入本停車場車速不得超過5公里/時，不得逆行，未經(jīng)許可不得在停車場內(nèi)加油，禁止在停車場內(nèi)修車試車、練車。3、請將車輛泊入指定車位，跨車位停泊者按所占車位繳費。4、車輛進出不得堵塞行車道，否則本車場將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車主負責。5、經(jīng)查有不良車況或漏油車輛謝絕進入車場。6、嚴禁攜帶易燃、易

3、爆、劇毒等危險品進入車場。7、請愛護停車場內(nèi)的設施設備，如有損壞，照價賠償。8、請愛護停車場內(nèi)的設施，講究衛(wèi)生，不得隨地亂丟垃圾雜物等。9、請不要在車內(nèi)存放貴重物品，駕駛員離車前請檢查車門、車窗是否關好，若因此而造成的一切損失，由車主自行承擔。10、若遇不符合泊車規(guī)定的車輛，車場管理人員有權拒絕其進入。11、為確保公共安全，嚴禁閑雜人等進入車場，管理人員有權要求其離場。12、因違反本規(guī)定之條款而致使車輛造成的任何損失，本車場概不負責，并有權對情況嚴重者采取扣留車鑰匙等強制的措施。停車場崗位職責一、停車場負責人職責1、依法循章對進、出場車輛進行管理;2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛停車費;3、

4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫員工考勤表;4、負責每日工作檢查，督促當班(值班)員工填寫車輛進出登記表;5、負責處理車輛管理方面的問題和客戶投訴，不斷提高服務質量，定時向公司領導匯報工作。二、車輛管理員(收費員)職責1、負責對進入停車場的車輛進行管理、收費;2、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度;3、按規(guī)定著裝、佩帶工作(上崗)牌，對進出車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫車輛進出登記表;4、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守;5、負責指揮停車場內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車場停車秩序并隨時進行巡視查看，保證車輛安全;6、按規(guī)定和標準收費，出具發(fā)票，及

5、時繳交營業(yè)款。三、票證管理員職責1、負責對停車票據(jù)的管理、領發(fā)手續(xù)，堅持嚴格的領用、銷售、回收規(guī)程;2、停車票據(jù)的領用、銷售、回收執(zhí)行日清日結月盤點制度，每年12月10日前辦理當年領用票據(jù)清查工作;3、每天回籠的停車費必須按規(guī)定時間解繳入帳，不得挪用停車費或白條抵帳;4、做好停車票據(jù)存根聯(lián)的回收保存，存根聯(lián)每月應粘貼核對上報(交)公司財務，并做好臺帳登記、報表填報等工作。停車場管理員(收費員)工作紀律1、儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定;2、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)定，講究文明服務，站立接待，禮貌待人;3、嚴格遵守值班和交接班制度;4、值班時禁止喝酒，不準在值班時做與值班職責無關的事;5、愛護各種公共

6、設施，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出;6、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明;7、遵章守則，團結互助，禁鬧糾紛，不說臟話，不做不利團結的事，嚴禁參與賭博活動。8、因工作失職造成停放車輛內(nèi)車輛損傷、公共設施丟失等情況，責任人視情要承擔相應的經(jīng)濟責任。9、因服務態(tài)度、接待程序等方面的過錯，而引起客人投訴，造成較大影響時，要追究責任人相應的行政和經(jīng)濟責任。值班和交接班制度1、當班(值班)人員必須按時到崗，不得遲到早退、擅離職守;2、值班時應切實履行停車場內(nèi)的設備設施、停放車輛的守護職責，發(fā)現(xiàn)問題，應及時上報并做好現(xiàn)場處理措施;3、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到崗，在接班人員未到達前，當

7、班人員不得離崗;4、接班時，要詳細了解上一班車輛進出和停放情況以及本班應注意事項;5、向下班移交值班記錄和車輛進出登記表及值班物品，并做發(fā)值班記錄交接簽字。停車場管理員(收費員)儀容儀表規(guī)定一、著裝規(guī)定1、按統(tǒng)一規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。2、制服統(tǒng)一，佩帶員工(上崗)證，服裝整齊、干凈、筆挺。3、不得佩帶飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。二、形象規(guī)定1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，鼻毛不得長出鼻孔。3、精神振作，姿態(tài)良好，不準邊值勤邊吸煙、吃零食，做到站如松、坐如鐘、動如風。4、值勤時不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報，不得隨地吐痰、亂丟雜物。5、做到“微笑服務”，對待車主(游客)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。文明禮貌用語和文明服務規(guī)范一、常用文明禮貌“十字”用語：請、您好、對不起、謝謝、再見二、禁止使用語言不知道、沒時間、我不管、你自己看不準進、趕快走、少啰嗦、趕快交錢。三、文明服務規(guī)范1、人要精神，衣要整潔;說話要和氣，服務要到位;2、車進場多介紹一句，給客人一個親切;工作時多解釋一句，給客人一個放心;