有效溝通技巧試題答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧單選題1.下達(dá)命令時(shí)要盡可能 回答：正確 A 下達(dá)過(guò)于抽象的命令 B 應(yīng)下達(dá)命令足以證明自己權(quán)威 C 不要經(jīng)常變更命令 D 以上都不是 2.高效溝通的三原則之一是 回答：正確 A 談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撔袨?B 積極聆聽(tīng) C 要模糊溝通 D 以上都不是 3.哪一項(xiàng)不利于使部下積極接受命令 回答：正確 A 態(tài)度和善禮貌用詞 B 忌讓部下有更大自主權(quán) C 共同探討 D 讓部下提出疑問(wèn) 4.以下說(shuō)法正確的是 回答：正確 A 溝通要有明確目標(biāo) B 溝通不需要形成協(xié)

2、議 C 溝通的內(nèi)容僅僅是信息 D 以上都不是 5.以下選項(xiàng)中更容易溝通的是 回答：正確 A 思想 B 信息 C 情感 D 以上都不是 6.一個(gè)完整的溝通過(guò)程包括 回答：正確 A 信息發(fā)送、接收 B 信息發(fā)送、反饋 C 信息發(fā)送、接收、反饋 D 信息接受、反饋 7.支配型人進(jìn)行溝通時(shí)必須要 回答：正確 A 從感情的方向去溝通 B 語(yǔ)速不一定要比較快 C 不一定要有計(jì)劃 D 回答一定要準(zhǔn)確 8.反饋就是 回答：正確 A 溝通雙方期望得到的一種信息的回流 B 關(guān)于他人言行的正面或負(fù)面意見(jiàn) C 關(guān)于他人言行的解釋 D 對(duì)將來(lái)的建議或指示 9.FAB原則的含義不包括 回答：正確 A 屬性 B 利益 C

3、作用 D 互補(bǔ) 10.溝通中不看中結(jié)果的是 回答：正確 A 表達(dá)型人士 B 支配型人士 C 和藹型人士 D 分析型人士 11.反饋的類型不包括 回答：正確 A 正面的反饋 B 建設(shè)性的反饋 C 負(fù)面的反饋 D 以上都不是 12.對(duì)互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng) 回答：正確 A 私下發(fā)泄不滿情緒 B 切忌公開(kāi)贊美 C 積極發(fā)言 D 忌用肢體語(yǔ)言 13.以下哪一個(gè)問(wèn)題不利于收集信息 回答：正確 A 你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嗎 B 能談?wù)勀銓?duì)這件事情的看法嗎 C 難道你不認(rèn)為這樣是不對(duì)的嗎 D 你能不能說(shuō)的再詳細(xì)一點(diǎn) 14.屬于實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是 回答：正確 A 要求下屬立即服從 B 凡事喜歡參與 C 想象力豐富缺乏理性思考 D 是方法論的最佳實(shí)踐者 15.在溝通技巧中需要強(qiáng)調(diào)進(jìn)行目光接觸的是 回答：正確 A 分析型