田口質(zhì)量對品質(zhì)的解釋

1、品質(zhì)共享部 於祝杰2010/2品質(zhì)概念的革新田口質(zhì)量管理學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容容：1.質(zhì)量與質(zhì)質(zhì)量管理理的定義義2.田口質(zhì)量量的核心心思想3.機(jī)能及機(jī)機(jī)能性4.機(jī)能性評評價5.誤差因子子6.在線機(jī)能能性評價價7.離線機(jī)能能性評價價8.SN比9.實(shí)例介紹紹“田口質(zhì)量量”對品質(zhì)的的定義這不同于通常對品質(zhì)的定義。田口老師師定義品品質(zhì)為“出庫后，在社會會造成的的損失”。那何為品品質(zhì)管理理呢？為了向顧顧客提供供更好的的商品、更好的的服務(wù)，在企業(yè)進(jìn)行的一一系列活活動的總總和。通常認(rèn)為為的品質(zhì)質(zhì)=產(chǎn)品具有的特特性尺寸、阻阻抗田口質(zhì)量量的核心心思想品 質(zhì)（出庫后的的損失）田口質(zhì)量量的核心心思想減小“成本”與“品質(zhì)”的總和

2、目標(biāo)：降降低成本本，提高高品質(zhì)出庫生產(chǎn)成本本(出庫前的的損失)田口質(zhì)量量的鐵則則不良率、檢查過過程使用用的品質(zhì)質(zhì)特性如果想要要品質(zhì)就不要測測量品質(zhì)。田口質(zhì)量量中的品品質(zhì)定義義（產(chǎn)品出出庫后在在社會造造成的損損失）品質(zhì)類型型技術(shù)開發(fā)發(fā)階段源流品質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)階段上流品質(zhì)質(zhì)制造階段段中流品質(zhì)質(zhì)基本機(jī)能能目的機(jī)能能品質(zhì)特性性市場場下流階段段品質(zhì)用于表征征技術(shù)穩(wěn)健健性的基基本機(jī)能能的機(jī)能能性的尺尺度手段段圖紙標(biāo)注注的尺寸寸、公差差用于控制制工程或或產(chǎn)品的的品質(zhì)特性性各個測量量項(xiàng)目產(chǎn)品在市市場上體體現(xiàn)出多多種使用用目的，用于表表征達(dá)到到使用目目的程度度的目的的機(jī)能的的尺度消費(fèi)者評評價的產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)如汽

3、車的的耗能、噪聲、震震動等目的的田口質(zhì)量量是把市市場發(fā)生生的消費(fèi)費(fèi)者的品品質(zhì)問題題轉(zhuǎn)移到到研究室室、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室實(shí)施施研究、改善的的一門學(xué)學(xué)科，它它為我們們提供了了一種思思路，用用于分析析如何把把市場上上的下流階段段的品質(zhì)質(zhì)問題放放到了源源流階段段進(jìn)行解解決的問題。技術(shù)開發(fā)發(fā)階段源流階段段品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)階段上流階段段品質(zhì)制造階段段中流階段段品質(zhì)基本機(jī)能能目的機(jī)能能品質(zhì)特性性用于表征征技術(shù)穩(wěn)穩(wěn)健性的的基本機(jī)機(jī)能的機(jī)機(jī)能性的的尺度手段段圖紙標(biāo)注注的尺寸寸、公差差用于控制制工程或或產(chǎn)品的的品質(zhì)特性性各個測量量項(xiàng)目產(chǎn)品在市市場上體體現(xiàn)出多多種使用用目的，用于表表征達(dá)到到使用目目的程度度的目的的機(jī)能的的尺度

4、市場場下流階段段品質(zhì)品質(zhì)改善善對象下下流階階段品質(zhì)質(zhì)技術(shù)開發(fā)發(fā)階段源流階段段品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)階段上流階段段品質(zhì)制造階段段中流階段段品質(zhì)基本機(jī)能能目的機(jī)能能品質(zhì)特性性用于表征征技術(shù)穩(wěn)穩(wěn)健性的的尺度的的基本機(jī)機(jī)能的機(jī)機(jī)能性手段段圖紙標(biāo)注注的尺寸寸、公差差用于控制制工程或或產(chǎn)品的的品質(zhì)特性性各個測量量項(xiàng)目產(chǎn)品在市市場上體體現(xiàn)出多多種使用用目的，用于表表征能達(dá)達(dá)到使用用目的程程度的尺尺度的目目的機(jī)能能目的的消費(fèi)者評評價的產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)如汽車的的耗能、噪聲、震震動等經(jīng)營層、上級管管理層關(guān)關(guān)注的品品質(zhì)。積積極聽取取消費(fèi)者者的聲音音固然重重要，但但是作為為研究、改進(jìn)實(shí)實(shí)施時往往往效率率比較低低下。因?yàn)槲覀儌冎?/p>

5、能看看到產(chǎn)品品出庫后后的品質(zhì)質(zhì)結(jié)果、卻無法法預(yù)測產(chǎn)產(chǎn)品的品品質(zhì)趨勢勢。（望大大望小?。┦袌鰣鱿铝麟A段段品質(zhì)品質(zhì)改善善對象中中流階階段品質(zhì)質(zhì)技術(shù)開發(fā)發(fā)階段源流階段段品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)階段上流階段段品質(zhì)制造階段段中流階段段品質(zhì)基本機(jī)能能目的機(jī)能能品質(zhì)特性性用于表征征技術(shù)穩(wěn)穩(wěn)健性的的尺度的的基本機(jī)機(jī)能的機(jī)機(jī)能性手段段圖紙標(biāo)注注的尺寸寸、公差差用于控制制工程或或產(chǎn)品的的品質(zhì)特性性各個測量量項(xiàng)目產(chǎn)品在市市場上體體現(xiàn)出多多種使用用目的，用于表表征能達(dá)達(dá)到使用用目的程程度的尺尺度的目目的機(jī)能能目的的消費(fèi)者評評價的產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)如汽車的的耗能、噪聲、震震動等制造部門門按照設(shè)設(shè)計部門門的輸出出（如圖圖紙、設(shè)設(shè)計規(guī)格

6、格）來實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品的制造造過程。這期間間關(guān)注的的品質(zhì)稱稱為品質(zhì)質(zhì)特征。然而對對品質(zhì)特特征的改改進(jìn)往往往效率不不理想。（望目望大望?。┦袌鰣鱿铝麟A段段品質(zhì)品質(zhì)改善善對象上上流階階段品質(zhì)質(zhì)技術(shù)開發(fā)發(fā)階段源流階段段品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)階段上流階段段品質(zhì)制造階段段中流階段段品質(zhì)基本機(jī)能能目的機(jī)能能品質(zhì)特性性用于表征征技術(shù)穩(wěn)穩(wěn)健性的的尺度的的基本機(jī)機(jī)能的機(jī)機(jī)能性手段段圖紙標(biāo)注注的尺寸寸、公差差用于控制制工程或或產(chǎn)品的的品質(zhì)特性性各個測量量項(xiàng)目產(chǎn)品在市市場上體體現(xiàn)出多多種使用用目的，用于表表征能達(dá)達(dá)到使用用目的程程度的尺尺度的目目的機(jī)能能目的的消費(fèi)者評評價的產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)如汽車的的耗能、噪聲、震震動等存在于制制

7、品開發(fā)發(fā)階段，針對制制品的目目的機(jī)能能，實(shí)施施機(jī)能性性（機(jī)能能可靠性性）的評評價。用用指標(biāo)SN比表示。這個階階段的評評價效率率高、能能夠得到到良好的的改善效效果。評評價時往往往使用用標(biāo)桿法法。（如，與公司司現(xiàn)有制制品的比比較或與與競爭公公司優(yōu)越越制品的的比較）（動特性望望目特性性）市場場下流階段段品質(zhì)品質(zhì)改善善對象源源流品品質(zhì)技術(shù)開發(fā)發(fā)階段源流階段段品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)階段上流階段段品質(zhì)制造階段段中流階段段品質(zhì)基本機(jī)能能目的機(jī)能能品質(zhì)特性性用于表征征技術(shù)穩(wěn)穩(wěn)健性的的尺度的的基本機(jī)機(jī)能的機(jī)機(jī)能性手段段圖紙標(biāo)注注的尺寸寸、公差差用于控制制工程或或產(chǎn)品的的品質(zhì)特性性各個測量量項(xiàng)目產(chǎn)品在市市場上體體現(xiàn)出多多

8、種使用用目的，用于表表征能達(dá)達(dá)到使用用目的程程度的尺尺度的目目的機(jī)能能目的的消費(fèi)者評評價的產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)如汽車的的耗能、噪聲、震震動等實(shí)施對基基本機(jī)能能（運(yùn)用用的原器器件的基基本物理理原理）的技術(shù)術(shù)性評價價。該階階段最容容易體現(xiàn)現(xiàn)出田口口質(zhì)量的的作用，能夠得得到最大大的改善善效果，并且能能夠確保保技術(shù)開開發(fā)時必必需的創(chuàng)新性、通用性性及再現(xiàn)現(xiàn)性?；緳C(jī)能能&目的機(jī)能能（汽車車）原 理（系統(tǒng)統(tǒng)）輸入（信號號）輸 出(計測特性)Noise行駛速度度天氣、路況【目的機(jī)能能】原理的封封裝【基本機(jī)能能】直接把原原理作為為評價對對象。輸入（信號號）輸 出(計測特性)Noise燃料消耗耗量天氣、路況機(jī)械能原

9、理油門大小小機(jī)能&機(jī)能性比在相互比比較時才才有意義義，跟本本身的符符號、絕絕對值沒沒有關(guān)系系。機(jī)能定義：系系統(tǒng)/產(chǎn)品具備備的功能能。備注：機(jī)機(jī)能通過過輸入和和輸出之之間的函函數(shù)關(guān)系系表現(xiàn)出出來。機(jī)能性定義：機(jī)機(jī)能的波波動程度度。備注機(jī)能性表表示靠近近理想機(jī)機(jī)能的程程度。備注一個系統(tǒng)統(tǒng)的性能能評價通通過機(jī)能能性評價價進(jìn)行。比（）作為尺度機(jī)能性評評價（廣義）：田口口質(zhì)量的的根本考考慮方法法。（狹義）：標(biāo)桿桿法的運(yùn)運(yùn)用。極力建議議使用動特性（M）進(jìn)行評價價信號因子子（輸入M）、測量特性（輸出）誤差因子是核心技技術(shù)。廣泛應(yīng)用用于新品審核核和OQC階段的防止不良良大量流流出措施施。=Online機(jī)能性評

10、價Offline機(jī)能性評價機(jī)能性評評價的考考慮方法法用戶的世界系統(tǒng)（評價對象）輸入(信號)輸出(計測特性)用戶需求求希望它們們的存在在不會對對系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)生影響響它的變化化直接影影響系統(tǒng)統(tǒng)的輸出出誤差因子子（Noise）所有信號號及誤差差因子都來自于于用戶的的使用條條件基本機(jī)能能&目的機(jī)能能的概念念=基本機(jī)能要因技術(shù)術(shù)、基本本原理的的運(yùn)用，通用性性很高，但是測量量困難（例）開關(guān)接點(diǎn)點(diǎn)部的微觀電電流/電壓伏安安特性目的機(jī)能產(chǎn)品功能能、應(yīng)用用原理階階段，測測量相對對容易但需局部部討論。（例）制品開關(guān)關(guān)的電流流/電壓伏安安特性、開關(guān)接點(diǎn)點(diǎn)移動量量與作動力力特性品質(zhì)特性產(chǎn)品底層層的測量量特性，規(guī)格本本身。

11、“如果想想要品質(zhì)質(zhì)就不要要測量品質(zhì)”中的第第二個“品質(zhì)”（例）開關(guān)接觸觸阻抗、作動力力盡量往上階段研究輸入與輸輸出變位量荷重=應(yīng)用上，有復(fù)寫寫性、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)SN比（輸入入、輸出出曲線函函數(shù)關(guān)系）及及化學(xué)反反應(yīng)的SN比等等。胡克定律律電流電壓=歐姆定律律機(jī)能性評評價的考考慮方法法水龍頭的的機(jī)能性性評價信號因子子：旋轉(zhuǎn)角度：旋轉(zhuǎn)角度（）輸入、輸輸出理想想狀態(tài)：水流量（min）12測量特性：水流量制御因子子：橡膠帶的的材質(zhì)、厚度、直徑螺栓大小小誤差因子：右旋/左旋水管水壓橡膠帶的的磨損、裂裂化實(shí)施機(jī)能能性評價價的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)減少了試試驗(yàn)項(xiàng)目目、提高高了試驗(yàn)驗(yàn)效率。導(dǎo)入機(jī)能能性評價價，避免免了為了了評價每每個品

12、質(zhì)質(zhì)特征所所需的試試驗(yàn)項(xiàng)目目提高了試試驗(yàn)可靠靠性、降降低試驗(yàn)驗(yàn)品個數(shù)數(shù)。引入誤差差因子，使所需需試驗(yàn)品品大大減減少（根根據(jù)田口口質(zhì)量學(xué)學(xué)，誤差差因子找找準(zhǔn)，試試驗(yàn)用品品只需1個），同同時提高高了試驗(yàn)驗(yàn)的可靠靠性。比概念信號因子子得到有效效輸出的的前提條件件有效輸出出意圖機(jī)能能經(jīng)過多種種能量轉(zhuǎn)換換嘯 叫震 動熱損耗磨 耗無效輸出出誤差因子（噪音）用戶使用用條件用戶長時時間使用用導(dǎo)致的老化/磨耗制造系統(tǒng)統(tǒng)誤差汽車輪子子驅(qū)動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)矩大小小控制油壓壓舉例說明明汽車剎剎車系統(tǒng)統(tǒng)意圖轉(zhuǎn)化為有有效輸出出的能量量（信號影響程度度）轉(zhuǎn)化為無無效輸出出消耗的的能力（噪音影響響程度）比意圖之外外的輸出出（種種癥癥狀）

13、影響可靠靠性的因因素理想狀態(tài)態(tài)的表達(dá)達(dá)公式P(1)P(2)M(1)P(i)P(n)M(2)M(i)M(n)M(n-1)P(n-1)信 號y(1)y(2)y(i)y(n)(n-1)測量特性汽車輪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)矩理論關(guān)系系式油壓控制制x1, x2, xk為誤差因子由于油門門溫度變變化、磨磨損，車車速等誤差因子子的存在，即使固固定信號號因子，輸出y也是變化化不定的的。(, x1, x2, xk)函數(shù)P(1)(1),x1(1),x2(1),xk(1)P(2)(2),x1(2),x2(2),xk(2)P(i)(i),x1(i),x2(i),xk(i)技術(shù)目的機(jī)能的充充分發(fā)揮揮。（即使零件件老化、環(huán)境惡惡劣）確保高

14、機(jī)機(jī)能性的的設(shè)計、開發(fā)。（即使受受承受誤誤差因子子的影響響）在故障發(fā)發(fā)生之前前，開發(fā)發(fā)、設(shè)計計系統(tǒng)，確保系系統(tǒng)不會會有故障障發(fā)生。開發(fā)、設(shè)設(shè)計即使使存在機(jī)機(jī)能不利利因素，也能完完美展現(xiàn)現(xiàn)機(jī)能的的系統(tǒng)。誤差因子說明誤差因子（噪音）是產(chǎn)生波波動的原原因。制造誤差差內(nèi)亂亂外亂亂磨耗、老化使用環(huán)境境產(chǎn)品出庫庫后的波波動(通過設(shè)計階段段的改進(jìn)進(jìn)抑制系統(tǒng)統(tǒng)波動)產(chǎn)品出庫庫前的波波動(通過制造階段段的改進(jìn)進(jìn)抑制系統(tǒng)統(tǒng)波動)使系統(tǒng)發(fā)發(fā)生波動動的系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部原原因使系統(tǒng)發(fā)發(fā)生波動動的外部部原因加工、裝裝配等引引起的系系統(tǒng)波動動誤差因子定義田口質(zhì)量量對誤差差因子的的考慮方方法在有目的的性地施施加苛刻刻條件的的前提下

15、下，設(shè)計計不會產(chǎn)產(chǎn)生波動動的系統(tǒng)統(tǒng)。穩(wěn)健性設(shè)設(shè)計必須帶著著誤差因因子進(jìn)行行技術(shù)的的開發(fā)、系統(tǒng)的的設(shè)計，省略誤誤差因子子田口設(shè)設(shè)計就失失去了意意義。誤差（噪音）調(diào)合機(jī)能性評評價中考考慮誤差差因子是是非常重重要的，但是隨隨著誤差差因子的的增加，試驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目就會會變得非非常龐大大。因而，通通過對比的研究只選擇具具有顯著著性差異異的誤差差因子，從而使使試驗(yàn)規(guī)規(guī)模合理理化。把多數(shù)誤差因子進(jìn)行組合，形成形式上的一個誤差因子的方法稱為誤差調(diào)合過程。誤差調(diào)合合舉例說說明N1N2N31使結(jié)果變變小的誤誤差因子子的組合合條件負(fù)向最差差條件2標(biāo)準(zhǔn)條件3使結(jié)果增增大的誤誤差因子子的組合合條件正向最差條條件誤差因子子及水

16、平平誤差原因的分解（把把握）在對誤差差進(jìn)行調(diào)調(diào)和時，如果無無法把握握誤差的的定性傾傾向時，分析每個個誤差對對系統(tǒng)的的影響就就顯得至至關(guān)重要要了。利用正交表分析每個誤差的影響，然后實(shí)施誤差調(diào)合的過程就是誤差原因的分解（把握）。3.在線機(jī)能能性評價價（Online機(jī)能性評評價）&離線機(jī)能能性評價價（Offline機(jī)能性評評價）構(gòu)造/材料是否否合適？流到市場場會不會會有問題題？實(shí)施評價價新品審核核設(shè)計反饋饋Offline機(jī)能性評價工程/設(shè)備/材料異常常的檢驗(yàn)驗(yàn)防止不良良的流出出市場產(chǎn)品出庫庫判定Online機(jī)能性評價出庫后批量生產(chǎn)產(chǎn)生產(chǎn)準(zhǔn)備備產(chǎn)品設(shè)計計技術(shù)開發(fā)發(fā)Online機(jī)能性評價(尤其適用用于初

17、期期階段無無法識別別的不良良模式）Offline機(jī)能性評價誤差因子:假想并模模擬市場場條件實(shí)實(shí)行誤差差調(diào)合MT(初期階段異常常)實(shí)例介紹紹研究有效效誤差因因子（評評價條件件）的過程L18正交表試試驗(yàn)因子設(shè)定實(shí)例介紹紹連接器的的誤差調(diào)調(diào)和SCHC：（ALPS制）微型型SD卡適用的的SD交換適配配器miniSD適配器試驗(yàn)對象象品為：現(xiàn)有品SCHC評價項(xiàng)目（測量特性）導(dǎo)通穩(wěn)定性評價（電壓）誤差原因因分解計測特性電流(mA)電壓(mV) N0N1N0:初始狀態(tài)N1:噪音施加后塞入量(mm)塞入力(N)SD卡塞入力的穩(wěn)定性評價理想狀態(tài)態(tài)：噪音施加加前后塞入力的的變化無無噪音施加前塞入力理想狀態(tài)=1噪音施

18、加加后塞入入力理想狀態(tài)態(tài)：噪音施加加前后電壓的變變化無塞入穩(wěn)定定性（標(biāo)準(zhǔn)SN比）導(dǎo)通穩(wěn)定性（動特性SN比）Offline機(jī)能性評評價條件件Online機(jī)能性評評價條件microSD卡振動頻率率沖擊加速度濕度溫度污物插拔壽命命氣體microSD卡振動頻率率沖擊加速度濕度溫度汚物插拔壽命氣體圖表中的的峰谷現(xiàn)現(xiàn)象表示示因子之之間的交交互作用用誤差原因因分解要因效果果圖誤差因子（評價條件）Max卡高溫保保存污物有亞硫酸氣體（H2S+SO2）評價：7天（7個工作日日）之前按照照規(guī)格評評價需要要20天計測特性：塞入穩(wěn)定定性SD卡塞入特性（標(biāo)準(zhǔn)SN比）互換性評價SD卡、連接器、適配器、適配器+連接器導(dǎo)通穩(wěn)定性伏安特性（動特性比）判定基準(zhǔn)：SN比須高于競競爭公司司的同類類產(chǎn)品offline機(jī)能性評評價條件的確立誤差因子（評價條件）Max卡高溫保保存評價：1天OQC適用計測特性：塞入穩(wěn)定性SD卡塞入特性（標(biāo)準(zhǔn)SN比）導(dǎo)通穩(wěn)定性伏安特性（動特性SN比）判定基準(zhǔn)：SN比須設(shè)定值值以上online機(jī)能性評評價條件的確立4具有誤差差調(diào)和的的比誤差調(diào)和和的概念念N1N2：MN2：2MN1：M現(xiàn)在的設(shè)設(shè)計新設(shè)計輸入M計測特性性y輸入M計測特性性y數(shù)據(jù)總平平方和（全輸出）比22e基于誤差差因子的的平方和和分解NT有効成分分（信號効効果）無効