人力資源管理師績效管理課件

1、高級人力資源管理師工作要求第四章 績效管理第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)設(shè)計第二節(jié) 績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計第三節(jié) 績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行第四節(jié) 績效考評方法的選擇與應(yīng)用第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 一、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計 二、績效管理系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系相關(guān)知識 一、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計（一）績效管理制度的設(shè)計 定義 內(nèi)容（二）績效管理程序的設(shè)計相關(guān)知識一、績效 定義 主觀上講：受個人特征和激勵因素影響 客觀上講：受環(huán)境因素和機(jī)會條件影響二、績效考評與績效管理三、績效管理的作用四、績效管理的功能二、績效考評與績效管理關(guān)于績效考評 定義 表現(xiàn)為：績效考核、績效評價 關(guān)于績效管理 復(fù)雜

2、而有效的動態(tài)管理過程 與績效考評的比較 定義: 目標(biāo)、范圍、作用三、績效管理的作用（一）人員培訓(xùn)開發(fā)（二）勞動工資與報酬（二）勞動工資與報酬（三）員工的崗位調(diào)配（四）員工提升與晉級（五）人力資源管理的專題研究（六）基礎(chǔ)管理的健全與完善四、績效管理的功能（一）對企業(yè)的功能 診斷功能 監(jiān)測功能 導(dǎo)向功能 競爭功能 規(guī)范功能（二）對員工的功能 激勵功能 發(fā)展功能 控制功能 溝通功能第二節(jié) 績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計第一單元 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計第二單元 績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計第一單元 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 一、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計方法 二、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計程序相關(guān)知識一、績

3、效考評指標(biāo)體系的設(shè)計方法（一）要素圖示法 （二）問卷調(diào)查法（三）個案研究法（四）面談法（五）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法（六）頭腦風(fēng)暴法二、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計程序四個步驟： 1、工作分析 2、理論驗(yàn)證 3、進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系 4、進(jìn)行必要的修改調(diào)整相關(guān)知識一、績效考評指標(biāo)體系設(shè)計的內(nèi)容（一）適用不同對象范圍的考評體系 1、組織績效考評指標(biāo)體系 2、個人績效考評指標(biāo)體系 企業(yè)崗位分類劃分方法（二）不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的指標(biāo)體系 1、品質(zhì)特征型的績效考評指標(biāo)體系 2、行為過程型的績效考評指標(biāo)體系 3、工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)體系二、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計原則二、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計原則 1、針對性原則 2

4、、科學(xué)性原則 3、明確性原則第二單元 績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 一、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的種類 二、考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法 三、績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計相關(guān)知識 績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計原則一、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的種類 （一）綜合等級標(biāo)準(zhǔn) （二）分解提問標(biāo)準(zhǔn)二、考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法（一）單一要素的計分方法 自然數(shù)法 系數(shù)法 二者區(qū)別（二）多種要素綜合記分方法 簡單相加法 系數(shù)相乘法 連乘積法 百分比系數(shù)法三、績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計（一）名稱量表（二）等級量表（三）等距量表（四）比率量表相關(guān)知識績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計原則 績效考評標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計原則： 定量準(zhǔn)確的原則 先進(jìn)合理的原則 突出特點(diǎn)的原則 間接扼要

5、的原則第三節(jié) 績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行第一單元 績效管理的培訓(xùn)策略和方法第二單元 績效面談的方式第三單元 改進(jìn)工作績效的策略第四單元 績效管理中的矛盾沖突和解決辦法第一單元 績效管理的培訓(xùn)策略和方法學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 培訓(xùn)參加考評者和被考評者 第二單元 績效面談的方式學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 面談方式 一、單向勸導(dǎo)式 二、雙向傾聽式 三、解決問題式 四、綜合式績效面談第三單元 改進(jìn)工作績效的策略學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 策略選擇： 一、預(yù)防性策略和制止性策略 二、正向激勵策略與負(fù)向激勵策略 相關(guān)基礎(chǔ)工作 保障激勵有效性的四大原則： 及時性、同一性、預(yù)告性、開發(fā)性 三、組織變革策略與人事調(diào)整策略第

6、四單元 績效管理中的矛盾沖突和解決辦法學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 考評者與被考評者的三對矛盾 一、員工自我矛盾 二、主管自我矛盾 三、組織目標(biāo)矛盾 解決矛盾的方法: 一、實(shí)事求是，以理服人 二、科學(xué)區(qū)分過去、當(dāng)前和未來的目標(biāo) 三、適當(dāng)放權(quán)，鼓勵下屬參與第四節(jié) 績效考評方法的選擇與應(yīng)用第一單元 績效考評方法的選擇第二單元 績效考評方法的應(yīng)用第一單元 績效考評方法的選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 選擇的要求： 一、績效考評方法的針對性 二、績效考評方法的經(jīng)濟(jì)性 三、績效考評方法的正確性 四、績效考評方法的精確性 五、績效考評方法的適應(yīng)性 六、績效考評方法的可行性第二單元 績效考評方法的應(yīng)用學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序

7、和方法 一、績效考評中可能出現(xiàn)的誤差 二、績效考評中各種偏誤的防止 三、績效考評方法的應(yīng)用一、績效考評中可能出現(xiàn)的誤差 （一）分布誤差 寬厚誤差 苛嚴(yán)誤差 居中趨勢 （二）暈輪誤差 （三）個人偏見 （四）優(yōu)先和近期效應(yīng) （五）自我中心效應(yīng) 對比偏差 相似偏差 （六）后繼效應(yīng) （七）評價標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響二、績效考評中各種偏誤的防止 1、科學(xué)調(diào)查，制定合理標(biāo)準(zhǔn) 2、具體問題具體分析 3、側(cè)重于經(jīng)銷行為和產(chǎn)出結(jié)果的考核 4、考評者數(shù)量較多且接近被考評者 5、加強(qiáng)考評者的培養(yǎng) 6、加強(qiáng)考評環(huán)節(jié)的管理高級人力資源管理師工作要求主講人：李劍波第五章 薪酬福利管理第一節(jié) 薪酬策略第二節(jié) 薪酬制度完善與創(chuàng)

8、新第一節(jié) 薪酬策略學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 一、掌握薪酬調(diào)查分析的結(jié)果 二、理解企業(yè)文化和企業(yè)員工薪酬觀念 三、理解企業(yè)戰(zhàn)略 四、掌握相關(guān)政策 五、了解員工的需求 六、了解企業(yè)人力資源規(guī)劃和財力狀況 七、制定薪酬策略：作用、內(nèi)容、要點(diǎn)、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系相關(guān)知識相關(guān)知識一、薪酬管理的目標(biāo)二、薪酬管理的原則三、薪酬管理的決定因素 影響員工個人的因素 影響企業(yè)整體薪酬水平的因素四、市場經(jīng)濟(jì)條件下的工資決定理論 四、市場經(jīng)濟(jì)條件下的工資決定理論（一）邊際生產(chǎn)力工資理論（需求方面） 前提：充滿競爭的靜態(tài)社會 勞動邊際生產(chǎn)力遞減（二）均衡價格工資理論（供需） 需求 供給（二）集體談判工資理論 工資取決于

9、勞資雙方的力量對比（三）人力資本理論 人力資本投資的形式（四）工資效益理論第二節(jié) 薪酬制度完善與創(chuàng)新 第一單元 薪酬方案與策略評價 第二單元 薪酬方案完善與創(chuàng)新第一單元 薪酬方案與策略評價學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 薪酬方案的評價程序 （一）薪酬市場調(diào)查 （二）薪酬調(diào)查分析 （三）對工資方案進(jìn)行評價 包括對工資方案管理狀況、明確性、能力性、激勵性、安全性的評價。相關(guān)知識相關(guān)知識一、薪酬方案評價的目的二、一個優(yōu)化薪酬方案的特征 1、從勞動者的角度看 2、從企業(yè)角度看第二單元 薪酬方案完善與創(chuàng)新學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 一、完善薪酬管理制度 二、完善、創(chuàng)新企業(yè)薪酬制度的工作程序相關(guān)知識 二、完善、創(chuàng)新企業(yè)薪酬制度的工作程序 1、建立以崗位工資為主的基本工資制度。 2、靈活多樣的工資支付形式。、 3、實(shí)行董事會、經(jīng)理層人員按職責(zé)和貢獻(xiàn)取得報酬的辦法。 4、對科技人員進(jìn)行激勵。 5、探索進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部員工持股試點(diǎn)。 6、積極試行技術(shù)入股，探索技術(shù)要素參與收益的方法。 7、試行勞動分紅。 8、加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理 9、實(shí)行工人成本合理約束 10、員工參與決策和監(jiān)督相關(guān)知識一、企業(yè)各類人員薪酬分配的難點(diǎn) （一