銀行新員工培訓心得

1、第 第 頁銀行新員工培訓心得銀行新員工培訓心得篇1 學畢業(yè)后，開始參與工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參與了民生信用卡中心20_年新員工培訓。從小到大，我們學習了很多課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參與了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。參與這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做預備我們收獲的遠比想象中的豐富。 這一次培訓的主要內容主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹

2、，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最 短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。 通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清楚的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期進展目標和進展方向。公司的快速進展也是我們個人的進展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。 - 中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當

3、有一顆憧憬的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持歡樂工作，快樂生活。 信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟進展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著寬闊地進展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。 只有與客戶進行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能實時調整營銷策略，捕

4、獲商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。 環(huán)節(jié)決斷成敗，心態(tài)決斷成敗高低。工作從微小處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的寬闊天地，同時要細心觀測，見人所未見，想人所未想，捕獲蘊 參與完培訓，我最深刻的感受就是覺得自己非常幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝集在一起，學習了信用卡的基本狀況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。 作為一家這樣勝利的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝

5、靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同進展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的進展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。 短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培育了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)受，或許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能快速培育出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有責任心、充斥自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和援助我的同學、同行們，讓我們一起為了理想啟程吧。 銀行新員工培訓心得篇2 在銀行上班兩年多，大大小小參與過許多次培訓，所以這次一聽說又要給我們

6、培訓，我的內心是崩潰的。又要聽千篇一律的內容，做一些滑稽的動作，想想都想要翻白眼。但是這種感覺在第一次和賽諾經(jīng)典公司培訓老師聊過之后就幾乎沒有了，當時想，咦，這個老師的套路似乎有點不一樣。后面的接觸下來，漸漸感覺到了的確不一樣。 首先最讓我覺得驚詫的是_老師在心理方面超群的輔導技能，幾乎是解開了我心里的結，讓我對以后的工作，生活都充斥了信心。三年、五年、十年這個說法在老同事們身上近乎完滿的印證了，你現(xiàn)在在做的事情，肯定會影響你以后的人生。還有宇宙吸引力法那么的學習，雖然我還沒有利用它帶來許多我想要的東西，但是單是每天想著它，想著那些我想要的生活的樣子，就覺得生活充斥了盼望。不像是以前消極的樣子

7、，常常會負面心情爆棚。 其次在這五天中學會了很多的方法，尤其是與客戶溝通，如何破冰，如何建立信任，如何激發(fā)需求，如何推出我們的產品，如何促成等等，張老師不是像其他老師那樣只給我們理論知識，而是和我一起在廳堂找客戶實踐，徑直帶我上去現(xiàn)場示范。讓我在后面的營銷中更大膽，更有方法。 再次_老師也教了我們很多規(guī)范化的行為舉止，包括晨會，迎接客戶，行走站立，讓我時刻保持昂揚的氣場。曹老師帶領我們整理工位，對大堂經(jīng)理桌，填單臺和個人工位都進行了定置定位管理，這樣在以后的工作中更整齊更舒心。 最末我覺得最重要的就是_老師教我們的，每次做一項工作，開始時都要先策劃，結束后都要總結，我們經(jīng)常能做到開始但是做不到

8、結束，總結不夠，沒有從不足不便中吸取教訓，所以不能進步。現(xiàn)在我們完后大家一起總結，多人的聰慧，為不足之處想出更奇妙的解決方法，在一次一次的總結中進步。 五天的培訓，時間飛逝，結束的時候回憶起，有太多的話要說。最要說的是感謝，感謝上級行給我們的培訓機會讓我們學到更多，在以后的工作中更得心應手。最感謝老師，感謝你們的傾囊相授，盡職盡責，讓我們懂得更多，做更好的銀行員工。 在培訓結束后我要物盡其用，把老師教授的知識敏捷地運用到工作中，每天給自己定好目標，超過昨天的自己。 銀行新員工培訓心得篇3 臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有很多人問過我是否懊悔選擇臨柜工作，而每次我總是毫不猶豫地回答：”不懊悔”。都說干

9、一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質的服務、嫻熟的操作、團結敬業(yè)的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲了*地市分行“優(yōu)質服務明星”、*地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。 作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客徑直了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產生了劇烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，上心熬煉技能，耐煩辦理業(yè)務，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清晰地意識到：只有更耐煩、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客

10、戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。 客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿意客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，假設未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;假設存單快要到期，就實時提示客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。 說真的，以我們臨柜人員的一份耐煩，換來顧客的一份滿意就是我最大的滿意。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐煩辦好每一筆業(yè)務。有一次，已過了下班時間，最末一扇大門即將拉上，我正預備軋帳。這時，一位客戶急匆

11、忙地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并馬上請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到*銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我終于無后顧之憂，真是感謝你們了”。我聽了也感到很興奮，其實，我只是做了一個臨柜人員應當做的工作。 然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐煩，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排難解紛。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出

12、的銀行承兌匯票，正值埋頭整理時，突然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)覺柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業(yè)務高峰期，那幾個柜 臺外全都擠滿了客戶。大媽仍舊站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告知我她身體很不舒暢，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她的確病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正值我感到手足無措時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便抓緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“感謝，感謝”。其實，在臨

13、柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務后，我發(fā)覺柜臺上有些亂，便順手整理了一下，突然發(fā)覺柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我馬上將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我臨時代為保管。大略過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉著急地柜臺外轉悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番認真地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激昂地說：“你們*銀行真好!真是太感謝你們了”。終于物歸原主，我也松了一口氣。 銀行新員工培訓心得篇

14、4 為期一周的崗前培訓就要落下帷幕，培訓時間雖說短暫，卻非常充盈，刺激而又耐人尋味。在這幾天，我們漸漸從學校輕松的學習氛圍走入銀行焦灼的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。這次培訓，我對自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務內容有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，做好充分的崗前預備，在做好自己的本職工作的同時，充分呈現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升建行的整體形象。 在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的崗前培訓，內容包括建行的柜面基本知識、柜面風險知識、銀行金融產品知識、信用卡和分期業(yè)務產品介紹、收單業(yè)務、反假細那么、禮儀講解等;以及大量的模擬柜面上機操作訓練。前輩們講解的內容豐富，案例生動

15、，令我受益頗深。對于剛剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，所以這次培訓對于提高我的業(yè)務素養(yǎng)是很有援助的。培訓內容在我以后的工作中會有更好的運用和進展，學以致用。培訓中還滲入了以后工作的許多環(huán)節(jié)，告知我們要如何避開涌現(xiàn)錯誤，提高工作效率。 當然在工作中具備一個正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是非常重要的，它是我們高質量高效率工作的首要前提。對我們來說，柜面工作要做到以下四點：適應、主動、責任、激情。適應銀行的工作內容和工作環(huán)境，從熬煉基本技能做起，加強工作技能和辦事效率;主動學習新知識、新業(yè)務，遇事要冷靜不能浮躁，從每一筆業(yè)務做起，做一個有計劃有行動的有心人;樹立責任意識，加強對

16、建行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務都是對自己對建行的負責;在任何狀況下都不能丟失激情，要時刻保持工作的動力，做好客戶服務，上心服務。 培訓過程中讓我深受感動的是：前輩們的敬業(yè)精神。在培訓期間，前輩們毫無保留地將自己的知識與閱歷傾囊相授，將自己工作多年積累的工作閱歷和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓舞我們提問題，對我們的問題都耐煩解答。不但不遺余力地解說每一部分的內容，還耐煩地訂正每個人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌控。前輩們這種對教學仔細負責的立場，是他們敬業(yè)精神的詳細表達，對此我深有感受，讓我由衷的敬佩和感恩。 這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，市分行投入了大量的人力、財力，請優(yōu)秀

17、的前輩們給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時為我們介紹基礎知識和工作閱歷，讓我們受益匪淺。短短的一周內將我們凝集在一起，了解了建行的基本狀況，感受到建行的企業(yè)魅力，融入了建設銀行這個大家庭中。這次培訓將會永久指導我的職場生涯。 銀行新員工培訓心得篇5 民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛惜這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。 這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品

18、的介紹，最末民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時間里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領悟。 這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充分應用好公司的優(yōu)勢資源，后果的為公司發(fā)現(xiàn)效益，公司的疾速進展也是我們個人的進展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準那么與方法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，實時改良，對以后

19、的工作的進展以及個人的進展都是非常有利益的。 在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠摯，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自若的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于性格。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才能讓工作效力更高、減削無謂的加班，事項也會做的更好。 在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌控和

20、剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思索信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。 為了更好的晉升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化 信用卡

21、作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正漸漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟進展，國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一貫改良，信用卡市場蘊含著寬闊地進展空間，但隨著各家貿易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭猛烈的市場中彈劍作歌，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。 誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠意。這樣我們技能更好的進展我行信用卡業(yè)務。 只有與客戶進行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能實時調整營銷策略，

22、捕獲商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。 工作從微小處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的寬闊天地，同時要細心觀測，見人所未見，想人所未想，捕獲隱藏在事物背后的新商機。 從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓特別看重的，孫經(jīng)理也為我們做了許多的預備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的立場和良苦上心，也讓我們在將來的工作中端正心態(tài)、更加努力! 環(huán)節(jié)決斷成敗，心態(tài)決斷成敗高低。 銀行新員工培訓心得篇6 通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每

23、一個服務的環(huán)節(jié)。 我們就簡約地以個人金融理財產品為例，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產品，卻涵蓋了全部自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄，結算，投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為許多詳細小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又詳細成活期，定期，定活兩便整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿意了客戶的需要和選擇余地，此外特有的“雙利豐”通知存款在具備一般通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速

24、度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不須要的開支，可以說對客戶的關懷是無微不至的，在一心一意為客戶服務的宗旨上我們更加著重業(yè)務品質的精益求精和環(huán)節(jié)的到位。 產品在收益便捷質量都凝聚了每一位員工對客戶點滴的心愿! 客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會_員工全體心愿的大門更是建立對信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要表達_人的嚴謹處事立場，也要表達每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應當努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。 因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致，禮貌，讓客戶真實地感受到全體員工的熱忱和心愿。最末真心地盼望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁! 銀行新員工培訓心得篇7 原本以為自己堅持不下去的工作，在我這幾個月的努力下，我發(fā)覺我不僅堅持了下去，還做得特別好，這的確是我自己沒有想到的，一開始我真的特別擔憂自己無法勝任這份工作，現(xiàn)在看來，是我太低估