寶馬BMW汽車售后親子活動策劃方案

活動方案寶馬BMW售后客戶關(guān)懷

|親子互動|剎車片促銷計(jì)劃前言Preface動力、性能和無限的駕乘樂趣是寶馬集團(tuán)產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵和幾十年來不斷發(fā)展的充分體現(xiàn)，作為BMW集團(tuán)的5S授權(quán)經(jīng)銷商，為了進(jìn)一步拉近與車主的距離，強(qiáng)化BMW品牌售后守護(hù)車主安全的形象，特定于本周末推出親子互動、剎車片促銷回饋新老客戶，我們將以最為優(yōu)秀的服務(wù)為顧客帶來更完美的BMW體驗(yàn)。本次活動旨在·邀請老客戶加入售后剎車片促銷計(jì)劃，通過活動來提升新老客戶到店率，達(dá)到引流的目的?！ぷ屝吕峡蛻舾惺蹷MW全球品質(zhì)承諾，為尊貴客戶提供始終如一的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和悅享服務(wù)。本次活動將采用回贈禮品/親子互動/促銷等形式，打造沉浸式活動氛圍?；顒又黝}/時(shí)間Theme/Time活動主題：守護(hù)盡在細(xì)微處——寶馬BMW售后客戶關(guān)懷日釋義：汽車是靠運(yùn)動實(shí)現(xiàn)其功能但制動作為保證人車安全的重要部件其性能是否合格卻經(jīng)常被人忽略本次活動依托BMW原廠剎車片促銷政策針對潛在客戶發(fā)起一波安全守護(hù)主題活動表達(dá)順寶行對客戶人車的重視以及關(guān)愛活動時(shí)間：2020.9.19邀約人群：建議邀約10-15組全系任意車主（公里數(shù)較大）

可攜家人共同參與活動前宣提前三天每天一張刷屏海報(bào)配軟文，吸引老客戶的注意力活動主視覺KeyVisual以上主視覺為示意圖，僅供參考活動場地布置以上主視覺為示意圖，僅供參考時(shí)間軸（1天）KeyVisual以上時(shí)間節(jié)點(diǎn)為預(yù)設(shè)想，僅供參考活動流程時(shí)間時(shí)長內(nèi)容備注14:30-15:0030min簽到安排客戶簽到15:00-15:4545min涂鴉通過手繪涂鴉的方式，讓小朋友涂鴉出心目中汽車的顏色15:45-16:1530min進(jìn)車間由主持人帶領(lǐng)小朋友來到售后車間現(xiàn)場參觀技師工作內(nèi)容16:15-16:3015min小小銷售員小朋友利用在車間學(xué)到的汽車知識為臺下的家長朋友介紹汽車保養(yǎng)及安全知識等16:30-17:0030min小小談判家小朋友拿自己任意一樣活動中得到的物品去對換喜歡的其他小朋友手中的物品17:00-----結(jié)束簽退提前準(zhǔn)備好物料，建議配備一名工作人員協(xié)助活動介紹Introduction活動時(shí)間：為了獲得更高的關(guān)注度和參與度，本次活動將分為以下階段進(jìn)行：A1/在確定活動方案之后，活動前期和活動期間進(jìn)行宣傳，寶馬BMW可通過官方微博及微信公眾號來發(fā)布本次活動信息。2/

通過工作人員及其它相關(guān)人員發(fā)布活動信息至朋友圈。3/通過太寶馬BMW有媒體資源發(fā)布本次活動信息。B正式活動日期：XXXX年XX月XX日活動介紹Introduction活動形式：■

本次活動為期1天；■采用到店簽退領(lǐng)取禮品，凡到店客戶均可領(lǐng)取禮品一份；

老客戶推薦新客戶，享受同樣禮品；

每位客戶僅限一份禮品，但不限于參加促銷計(jì)劃的禮品；■活動時(shí)間與展廳營業(yè)時(shí)間相同；■對參與活動客戶無特殊要求；■提前退場不予發(fā)放伴手禮■本版圖片為效果圖片，請以實(shí)際圖片為準(zhǔn)禮品建議人員安排■本版圖片為效果圖片，請以實(shí)際圖片為準(zhǔn)活動執(zhí)行人員工作崗位人數(shù)職能備注活動總控1環(huán)節(jié)總控、第三方協(xié)調(diào)、人員協(xié)調(diào)、場地協(xié)調(diào)等建議：售后經(jīng)理或市場經(jīng)理接待人員2客戶接待、簽到管理、禮品發(fā)放等建議：市場專員或CRM專員攝影1負(fù)責(zé)在暖場時(shí)幫助客戶拍照和活動期間現(xiàn)場拍照建議：專業(yè)攝影師主持人1活動開場、分組、環(huán)節(jié)串聯(lián)及對應(yīng)環(huán)節(jié)規(guī)則講解、活動總結(jié)、維持活動現(xiàn)場熱度建議：專業(yè)主持人/口才好、形象佳的經(jīng)銷商人員主講人1維修講座講解、剎車片等安全講座講解建議：口才好、形象佳的技師DIY環(huán)節(jié)指導(dǎo)/游戲環(huán)節(jié)計(jì)票3游戲環(huán)節(jié)計(jì)票，互動指引及裁判建議：店內(nèi)員工活動內(nèi)容一小小繪畫家■本版圖片為效果圖片，請以實(shí)際圖片為準(zhǔn)活動由此正式開場通過手繪涂鴉的方式，讓小朋友涂鴉出心目中汽車的顏色，并展示給其他小朋友，展現(xiàn)小朋友的創(chuàng)造性。主持人按完成涂鴉的時(shí)間先后順序邀請前三名的小朋友為大家講自己的創(chuàng)意（比如為什么要涂鴉成這個(gè)樣子）主持人需現(xiàn)場調(diào)動氣氛，講完后為小朋友頒發(fā)小獎(jiǎng)品以示鼓勵(lì)。活動內(nèi)容二小小維修師■本版圖片為效果圖片，請以實(shí)際圖片為準(zhǔn)工作人員提前在售后維修車間準(zhǔn)備2個(gè)機(jī)修車位，待上一環(huán)節(jié)結(jié)束后，由主持人帶領(lǐng)小朋友來到售后車間現(xiàn)場參觀技師工作內(nèi)容。并由專業(yè)的售后內(nèi)訓(xùn)師為到場的小朋友及客戶講解汽車的維修保養(yǎng)知識（剎車盤為重點(diǎn)），并提出疑問現(xiàn)場互動。對成功回答問題的小朋友現(xiàn)場頒發(fā)小獎(jiǎng)品以示鼓勵(lì)?；顒觾?nèi)容三小小銷售員■本版圖片為效果圖片，請以實(shí)際圖片為準(zhǔn)待上一環(huán)節(jié)結(jié)束以后，由主持人將小朋友引導(dǎo)至落座區(qū)域，進(jìn)行小小銷售員環(huán)節(jié)以現(xiàn)場報(bào)名的方式小朋友自愿登臺，利用在車間學(xué)到的汽車知識為臺下的家長朋友介紹汽車保養(yǎng)及安全知識等（此處原則上可引導(dǎo)小朋友為車主朋友介紹剎車的重要性，但不建議）現(xiàn)場根據(jù)小朋友的表現(xiàn)舉手投票表決，由專人記錄票數(shù)，選出前三名頒發(fā)小獎(jiǎng)品以示鼓勵(lì)?；顒觾?nèi)容四小小談判家■本版圖片為效果圖片，請以實(shí)際圖片為準(zhǔn)待上一環(huán)節(jié)結(jié)束后，在主持人的引導(dǎo)下，發(fā)起小朋友之間的物品對換談判。物品可以是前三項(xiàng)內(nèi)容得到的任意物品，包括互動所得的小獎(jiǎng)品。小朋友可拿自己任意一樣活動中得到的物品去對換喜歡的其他小朋友手中的物品（主持人需說明只可用禮貌、友好、交談的方式進(jìn)行對換，不可動手），成功換到物品的小朋友可額外獲得一項(xiàng)小獎(jiǎng)品?；顒觾?nèi)容五結(jié)束簽退■本版圖片為效果圖片，請以實(shí)際圖片為準(zhǔn)為了保證活動的質(zhì)量和客戶的粘性，本次活動采取簽到簽退的雙重方式進(jìn)行。活動結(jié)束后需簽退，以保證客戶不會提前離場。簽退禮品建議：雨傘活動配套Introduction■本版圖片為效果圖片，請以實(shí)際圖片為準(zhǔn)活動后宣后期傳播–九宮格高清圖、活動現(xiàn)場15S精彩小視頻直