質(zhì)量基礎觀念培訓資料

18.10.20221本資料來源17.01.20202質(zhì)量基礎礎觀念Writtenby編撰：陳忠忠Date日期：2010.02.18Revision版次：A版版康強電子子教育訓訓練資料料17.01.20203江陰康強強主要目目標！更好的服服務江陰陰周邊客客戶！提升產(chǎn)品品質(zhì)量：：中國最大—變?yōu)椤袊顝?！康強：健健康成長長；做強做大17.01.20204什么是質(zhì)質(zhì)量？質(zhì)量是指指一組固固有特性滿足足顧客和其其他相關關方的要求的程程度質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，也可可以是某某項活動或過程的工作質(zhì)質(zhì)量，還還可以是是質(zhì)量管管理體系運行行的質(zhì)量。。

特性是指指區(qū)分的的特征。。特性可可以是固有的或賦予的，可以是是定性的或定量的。

滿足要求求就是應應滿足明示的(如合同、、規(guī)范、、標準、、技術、、文件、、圖紙中中明確規(guī)規(guī)定的)、通常隱含的(如組織的的慣例、、一般習習慣)或必須履行行的(如法律、、法規(guī)、、行業(yè)規(guī)規(guī)則)需要和期期望。

顧客和其其他相關關方對產(chǎn)產(chǎn)品、過過程或體體系的質(zhì)質(zhì)量要求求是動態(tài)的、、發(fā)展的的和相對對的17.01.20205產(chǎn)品質(zhì)量量的概念念客戶要求求產(chǎn)品標準準過程管控控產(chǎn)品標準準客戶要求求質(zhì)量標準準的建立立：質(zhì)量的達達成：產(chǎn)品質(zhì)量是指指產(chǎn)品特性性滿足顧客和其其他相關關方的要求的程程度17.01.20206思考問題題？質(zhì)量的判判定？質(zhì)量異常常后該怎怎么辦產(chǎn)品怎么么辦？制程怎么么辦？17.01.20207質(zhì)量不良良的損失失的概念念！正常產(chǎn)品品（（價值100元）異常產(chǎn)品品（（價值10元！）直接經(jīng)濟濟損失，，不含其其它：公司損失失：100--10==90元員工損失失：考核核扣款5元這不是我我們想要要的?。。?！NO!17.01.20208問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)解決速速度與與損失失的關系系！Ifadefectoccurshere如果在這這兒發(fā)生生過失andit’’sfoundhere,并在這兒兒被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，itcosts:就要花費費：Design設計Develop

Process進行加工Op2Customer客戶Op1Op1Op2$1$10$100$1,000$10,000Case所以我們們不容忍忍缺陷?。。ㄈ徊辉瓌t））17.01.20209工作過程程的質(zhì)量量管控人：合格格的人員員（培訓訓；考核核）機：完好好的設備備（驗收收；維護護）料：合格格的材料料（標準準；檢驗驗）法：有效效的方法法（驗收收；監(jiān)控控）環(huán)：適宜宜的環(huán)境境（標準準；監(jiān)控控）產(chǎn)品質(zhì)量量產(chǎn)品產(chǎn)量量過程結(jié)果17.01.202010零缺陷陷觀觀念17.01.202011如果我們們工作當當中的缺缺陷被容容忍，那客戶會會怎樣呢呢?17.01.202012客戶氣急急敗壞的的打來電電話!!!我們又發(fā)現(xiàn)了失效?。。〔?，我不想聽任何的解釋??！17.01.202013非常氣憤憤的客戶戶登門指指責了!17.01.202014100萬的產(chǎn)品從客戶端退回...現(xiàn)在我們每一個人都象熱鍋里的螞蟻!如果我們們一直這這樣下去去……這導致了了…17.01.202015最終……………當我們失失去了質(zhì)量，也就失失去了生生意.17.01.202016相反……如果我們們能讓客客戶高興興……他們就會會給我們們生意做做17.01.202017下面，讓讓我們看看看什么是違違背零缺缺陷的壞壞習慣?17.01.202018工作不專專心我聽說小張和小王正在談戀愛，你聽說沒?17.01.202019雖然要求我半小時要做一次檢查確認，但我想一個小時做一次應該也沒什么問題!×不遵從規(guī)規(guī)定實際案例例：沖壓發(fā)生生SOT--23A6材料厚度度使用錯錯誤！17.01.202020睜只眼閉只眼!!17.01.202021“睜只眼閉閉只眼””只有幾粒粒影響到到，沒什什么關系系，把它它剪掉，，繼續(xù)生生產(chǎn)就可可以了。。不需要要浪費時時間去分分析了。。立即糾正正，并采采取糾正正措施！！找原因，，不要找找理由?。。?！17.01.202022讓我們來來總結(jié)一一下……什么是不不好的工工作習慣慣呢:工作不專專心不遵從規(guī)規(guī)定睜只眼閉閉只眼請在你日日常工作作中避免這些壞習習慣!17.01.202023那么什么又是是好的工工作習慣慣呢?17.01.202024第一次就就把事情情做對設備維護對于生產(chǎn)的順利進行是非常重要的，我必須很小心，第一次就把它做好。標準化生產(chǎn)前的的確認（人；機機；料；；法；環(huán)環(huán)）17.01.202025不容忍缺缺陷喔，發(fā)現(xiàn)一些失效的產(chǎn)品.√要求：1.通知制造造技術員員來調(diào)查查原因執(zhí)執(zhí)行糾正正及糾正正措施，，2.不良品：：要追溯溯；標示示；隔離離，讓讓QE來分析和和處理三不放過過原則：：不查清原原因不放放過不查明責責任人不不放過不糾正改改善不放放過17.01.202026對于異常常要保持持敏銳BradPitt––電電影““特洛伊伊”你看到這這個沒?制程中的的異常狀狀況：1.以下代表表產(chǎn)品有有問題了了：切斷的機機械油污污產(chǎn)品接觸觸地面收料刮盤盤---2.以下代表表設備有有問題了了：設備異常常的聲音音異常的震震動異常的溫溫度---一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，立即即改善??！17.01.202027讓我們總總結(jié)一下下……什么是貫貫徹零缺缺陷的好好習慣:第一次就就把事情情做對不要容忍忍缺陷對異常保保持敏銳銳請在你日日常工作作中堅持這些好習習慣!17.01.202028記住!請加進你你的一份份貢獻我們賣出出的是質(zhì)質(zhì)量17.01.20202917.01.20203017.01.202031產(chǎn)品生命命周期職職責（品品質(zhì)保證證體系圖圖）17.01.202032公司組織織職能介介紹董事會總經(jīng)理管理代表者質(zhì)量部制造一部質(zhì)量保證課檢裝課制造二部沖壓課切斷課管理課電鍍課電鍍管理