會計師事務所行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略探析

PAGEPAGE7［摘要］當前行業(yè)上下都在積極響應政府主管部門以及中國注冊會計師協(xié)會作出的促進會計師事務所做大做強的決定，那么事務所究竟該選擇一條什么樣的發(fā)展道路？本文從會計師事務所行業(yè)專業(yè)化發(fā)展角度，分析了會計師事務所行業(yè)專業(yè)化動因及優(yōu)勢，提出了我國會計師事務所行業(yè)專業(yè)化的發(fā)展思路。［關(guān)鍵詞］審計市場行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略當今世界，全球化和科學技術(shù)對經(jīng)濟的影響日益加深，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的市場化和國際化程度越來越高，影響經(jīng)濟的各種因素的變化越來越快，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其經(jīng)營活動方式日趨復雜，一些企業(yè)管理層出于籌資、業(yè)績等方面考慮而存在舞弊動機，其舞弊手段呈現(xiàn)出隱蔽性、深入性、技巧性。這使得會計師事務所面臨著前所未有的全新的執(zhí)業(yè)環(huán)境和執(zhí)業(yè)風險。事實上，許多審計失敗案件發(fā)生的一個重要原因就是注冊會計師缺乏對客戶所在行業(yè)相關(guān)知識的充分了解。比如在“銀廣夏”一案中，中天勤未從各種渠道調(diào)查二氧化碳超臨界萃取產(chǎn)品的基本知識和同一行業(yè)相關(guān)企業(yè)的重要指標，委派的審計人員對客戶的新產(chǎn)品產(chǎn)能、外貿(mào)出口的基本流程等也缺乏必要的了解。再如，沈陽華倫會計公司由于行業(yè)知識的欠缺，而未能從毛利率、現(xiàn)金流量、行業(yè)應收賬款周轉(zhuǎn)期與收入的關(guān)系等判斷出“藍田公司”水產(chǎn)品業(yè)績的異常。一宗宗慘重的審計失敗案件告誡人們，充分了解行業(yè)背景知識、成為行業(yè)專業(yè)化的會計師事務所的重要性。本文試就會計師事務所行業(yè)專業(yè)化的內(nèi)涵、動因以及國內(nèi)會計師事務所實施行業(yè)專業(yè)化戰(zhàn)略等問題與大家作一探析。一、會計師事務所行業(yè)專業(yè)化的內(nèi)涵會計師事務所行業(yè)專業(yè)化：是指會計師事務所把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在某種或少數(shù)幾種行業(yè)的會計服務業(yè)務中，集中所有資源和能力在這些行業(yè)中培育特殊專長，并憑借其對行業(yè)知識掌握的優(yōu)勢，為行業(yè)提供專業(yè)化服務以在該行業(yè)中占據(jù)較大的市場份額，并以此構(gòu)成會計師事務所的基本骨架，從而帶動會計師事務所的成長。也就是說，會計師事務所的專業(yè)化經(jīng)營是以注冊會計師的技能與服務對象的“?！?，來實現(xiàn)會計服務產(chǎn)品的“精”與“高”的特色經(jīng)營戰(zhàn)略。這種專業(yè)化戰(zhàn)略具有如下特點：①目標是占據(jù)市場領(lǐng)先地位。②確立核心業(yè)務，縮小業(yè)務范圍。③給客戶提供專業(yè)指導，全過程服務。④技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力強。⑤有高素質(zhì)的技術(shù)專業(yè)人員和管理人員。⑥在服務質(zhì)量上有競爭優(yōu)勢。⑦走向國際市場，參與全球分工或取得資源配置。二、行業(yè)專業(yè)化的動因及優(yōu)勢我國審計市場屬于較為典型的分散競爭市場。會計師事務所如果將客戶過多地分散在不同行業(yè)，無異于將戰(zhàn)線拉長，將被置于多領(lǐng)域的競爭狀態(tài)，難以形成一個有突出優(yōu)勢的行業(yè)品牌。所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，即便是國際“四大”，也不可能在全部行業(yè)或不同規(guī)模和客戶群上全面開花。它們中有的在金融行業(yè)具備優(yōu)勢，有的在制造業(yè)具備優(yōu)勢，不一而足。因此行業(yè)專業(yè)化可以被視為以創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢為目的的一種事務所競爭策略。正如AICPA的一位發(fā)言人SteveGoldfarb所指出的，行業(yè)專業(yè)化并不是新事物，但它非常重要，而且正越來越流行。⒈專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，獲得選擇性的市場領(lǐng)導地位。審計市場的發(fā)展變化都是緣于一定的誘因，會計師事務所呈現(xiàn)出行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營的特征也是基于一定的經(jīng)濟背景和會計師事務所的發(fā)展戰(zhàn)略。目前我國的會計師事務所，絕大多數(shù)是綜合型的，各種業(yè)務無所不做，但大多不專、不細、不精，難求更高的服務質(zhì)量和效率。會計服務市場對外開放以后，很難與國外專業(yè)化程度很高的服務相競爭，相當部分的業(yè)務市場，尤其是高端的市場只能拱手相讓。會計師事務所實行專業(yè)化經(jīng)營，可以積累與行業(yè)緊密相關(guān)的特殊知識，如行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動在工藝流程、經(jīng)營慣例等方面的特點，行業(yè)平均或正常的經(jīng)濟技術(shù)指標，行業(yè)的一般會計政策，國家對該行業(yè)的重要監(jiān)管規(guī)定和標準等。隨著行業(yè)客戶資源的增加，將形成客戶行業(yè)知識資源優(yōu)勢以及審計實務中積累的與行業(yè)相關(guān)的技術(shù)方法優(yōu)勢等，而新進入者想在短期內(nèi)擁有是非常困難的。⒉專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，滿足客戶日益專業(yè)的需求。任何一個專業(yè)獲得人們承認的根本原因，在于其提供了不可替代的優(yōu)質(zhì)的服務。隨著客戶對于審計服務要求的日益提高，常規(guī)的僅僅完成財務數(shù)據(jù)的審計已遠遠不能滿足客戶的要求，客戶經(jīng)常會要求在完成審計工作的同時，對其內(nèi)部管理、內(nèi)部控制提出相應的建議，進而延伸到專業(yè)的咨詢服務。如果會計師事務所在該行業(yè)的業(yè)務中沒有相當?shù)慕?jīng)驗，很難滿足客戶的需求，或者雖能滿足客戶的需求，但是需要投入大量的精力，較高的成本。會計師事務所實行專業(yè)化經(jīng)營，可以憑借其豐富的行業(yè)知識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的增值服務，如政策咨詢、投資策劃、管理顧問、稅務代理等咨詢業(yè)務，這樣可以區(qū)別于競爭對手以獲得客戶的認同，從而在行業(yè)中形成品牌。⒊專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，提高注冊會計師專業(yè)勝任能力。注冊會計師的執(zhí)業(yè)能力除來源于專業(yè)的理論外，更多的則是源于實際工作中經(jīng)驗的積累。就注冊會計師個體而言，需要掌握的已不僅僅是財務會計、審計知識，更重要的是行業(yè)背景、法律與監(jiān)管環(huán)境、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點、經(jīng)濟技術(shù)指標和計算機信息系統(tǒng)等知識，知識的寬度一下子擴大了。若還要求每個注冊會計師對各種行業(yè)的知識均能熟練掌握，幾乎是不可能了。會計師事務所實行專業(yè)化經(jīng)營，讓注冊會計師集中精力鉆研某一行業(yè)的專業(yè)知識，一方面，能夠節(jié)約或減少注冊會計師因經(jīng)常變換不同行業(yè)所需的時間和學習成本。另一方面，能夠更深入地了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營的特征，特殊的交易流程，客戶內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)等，更好地發(fā)揮“干中學”效應，有助于積累相對豐富的實務經(jīng)驗，提高專業(yè)勝任能力，防范審計風險。三、我國會計師事務所行業(yè)專業(yè)化的發(fā)展思路專業(yè)化發(fā)展是社會分工細化的必然產(chǎn)物，是適應市場發(fā)展的內(nèi)在要求，會計師事務所以專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的手段，符合當前國際經(jīng)濟全球化發(fā)展的趨勢。首選，培育會計師事務所行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營的意識。行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營是會計服務市場發(fā)展到一定階段的客觀現(xiàn)象，會計師事務所要有戰(zhàn)略眼光，不能光顧眼前利益而忽視長遠發(fā)展。會計師事務所可以通過專題研究、日常培訓等方式去認識和了解行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，并使這種戰(zhàn)略意識滲透到事務所的經(jīng)營理念、思想方式等方面，融入到日常管理和發(fā)展規(guī)劃中去。其次，根據(jù)會計師事務所自身的特點正確定位。實施行業(yè)專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，要明確自己的核心業(yè)務和發(fā)展方向，也就是目標市場定位，即在什么領(lǐng)域成長、向什么方向發(fā)展。在業(yè)務選擇時，不僅要看短期內(nèi)是否能盈利，還要看能否取得核心競爭力。在一個逐漸成熟的市場里，企業(yè)的核心競爭力決定了它在競爭中的成敗。只有找準市場切入點，才能在競爭中不被淘汰。因此，會計師事務所要根據(jù)自身條件、特長，考慮所在地區(qū)的市場資源、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、發(fā)展前景及競爭對手情況等因素，對審計市場進行細分研究，識別不同需求群體的需求差異，慎重選擇將聚焦發(fā)展的行業(yè)。在認定的生存空間努力，把業(yè)務做精，做出品牌，形成自己的核心競爭力。第三，明確客戶的要求。企業(yè)的生存與發(fā)展取決于產(chǎn)品或服務滿足客戶需求，并使其滿意的程度。在美國的會計教材中對于客戶需求有一句經(jīng)典的論述：“人們與我們做生意是出于他們自己的原因，而不是我們的原因?！彼詴嫀熓聞账鶓撉宄蛻舻男枨螅贫ㄓ嗅槍π缘姆沼媱?，為客戶提供各種優(yōu)質(zhì)的增殖服務，使客戶對會計師事務所產(chǎn)生強烈的依賴感和忠誠度。同時，根據(jù)客戶的需求不斷去開創(chuàng)新的服務業(yè)務，這樣可以區(qū)別于競爭對手以獲得客戶的認同。第四，建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫。實施專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，必然會涉及到行業(yè)的專業(yè)知識的收集、整理、傳播和更新，這就要求會計師事務所有較好的知識管理體系。目前絕大部分會計師事務所尚未將知識管理作為會計師事務所管理的重要內(nèi)容，相關(guān)的知識傳播多數(shù)也靠“師傅帶徒弟”或隨機的培訓進行。實施專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，必須要求會計師事務所建立起相對完整的專業(yè)化數(shù)據(jù)、資料庫。會計師事務所可以組織專門人員進行行業(yè)信息的儲備工作，收集行業(yè)動態(tài)信息，在此基礎(chǔ)上建立起會計師事務所自己的行業(yè)信息資料庫，并且不斷更新，同時通