銷售年末工作總結5篇

Word———銷售年末工作總結5篇我們在每個階段的工作中得到的啟示都是不一樣的，肯定要準時寫工作總結，我們在工作上要多創(chuàng)新，所以應當常常寫一寫工作總結，下面是我為您共享的銷售年末工作總結5篇，感謝您的參閱。

銷售年末工作總結篇1

轉瞬即逝，20__年還有不到20__的時間，就揮手離去了，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的全部事情，做個歸納。

一、我認為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點

1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生，沒有達到預期效果。

2、個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最終，特殊是最近今年四至八月份，訪問量特殊不抱負。

3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作方案

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定方案如下:

三、個大部分

1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。

四、明年的個人目標

一個好的銷售人員應當具備:好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱!個人認為對銷售工作的熱忱相當重要，但是對工作的熱忱如何培育!怎么連續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，查找樂趣!通過2022年的工作和學習，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!肯定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我信任自己能夠勝利，為自己的目標而奮斗!加油!

銷售年末工作總結篇2

近期，xx來到xx車銷售部，保險額下降，緣由種種，據(jù)xx詢問銷售員與分析最近xx部與xx部的銷售車的狀況(4月8日-4月12日)，總結緣由如下：

一、銷售淡季

據(jù)銷售員以往閱歷，年后三、四月份是xx、xx車的銷售淡季，詢問一下xx經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日-四月十二日xx部買了十七輛車。

二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險

xx部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少；xx部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在xx城入；另外四輛車分別是xx隊與xx局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。

三、修路造成近來xx、xx銷車下降，客戶削減

近來，xx路整修，行車不便，客戶削減，或是一天不銷車，xx部便派兩個銷售員出外做宣揚，xx部也派一個銷售員出外做宣揚。展廳不來客戶，保險業(yè)務更是無人問津。

四、一般客戶入險狀況詳細分析

在銷售員銷車過程當中，xx始終在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程當中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入xx保險：

1、客戶有的入，xx向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因xx險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，由于面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向；

4、有的客戶要掛xx地方的牌子，只為省錢，所以不入xx城保險；

5、有的客戶嫌xx保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程當中，不合理降價所至；

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

7、有些客戶購完車后，說是臨時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

詢問銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，特別影響銷售員的樂觀性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務。當xx去與客戶直接做業(yè)務時，遇到了客戶特別反感保險業(yè)務這一塊，有一次，竟然把xx當成保險公司拉保險的了，態(tài)度特別不好。無法溝通。特別尷尬。

依據(jù)以上緣由種種，xx提出對我的要求和一點見意：

一、保險業(yè)務力量要連續(xù)提高，多向xx學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面溝通。多向親戚伴侶推舉向s公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，xx看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

銷售年末工作總結篇3

我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲許多，下面談談這段時間對電話銷售工作總結及閱歷。

一：總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉接進主要負責人，這種狀況一般會消失以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種狀況，常消失，遇到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有盼望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個盼望，但這是表面上的，盼望不行能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題常常消失，本人發(fā)覺幾個比較有效的方法，針對總臺，遇到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好。總臺肯定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，假如前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿足，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做具體后的預備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。假如前臺將電話轉進去，那肯定要在前臺轉電話前，問清晰會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話精確性不高時，這是常消失的問題，假如打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參與展會不要立即掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參與過了什么展會?今年參與那個地方的參會比較多?明年有沒有展會方案?也許什么時候會出來參展的信息?但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡潔的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有盼望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但始終掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，由于會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?許多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連盼望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代可怕多了。但打用什么方法效果呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次盼望!

銷售年末工作總結篇4

總結立刻就要過年了，先道一聲新年歡樂，祝福您和您的家人身體健康，幸福美滿！tmax明天越來越好！時間荏苒，來tmax也有三四個月了，回想到自己畢業(yè)，也只能無奈的笑一笑，那時的同學身份已經(jīng)離我遠去，再也沒有永恒的避風港了，自己也不在是那個沒有一點壓力的愣頭青了。

九月底來到tmax，剛開頭來就是充斥著不適應，第一次來深圳，第一次試著工作，第一次身邊有了種種束縛，然而現(xiàn)在回頭看看自己走過的路，還是那很多個第一次，第一次明白什么是團隊，第一次有了自己關于ic銷售的感悟，第一次發(fā)覺自己真的長大了?！，F(xiàn)。

在想想真的很慶幸，來到tmax這個年輕有朝氣的團隊，這并不是恭維，狀況真的就是這樣，至少在我眼里！在這里每個人都是多面手，每個人都是過的那么充實，每個人身上都有太多的東西值得我這個菜鳥學習，或許這就是良將手下無弱兵吧，那三巨頭的確都有著自己的人格魅力。

我也始終堅信每個隊伍的都有著自己的精神，有著自己的靈魂，這離不開高層也不行能離開高層，最終能完善詮釋他們的就是每一個崗位上的工作著的我們。

立刻就是年終了，在這里總結一下自己這幾個月的ic銷售的種種吧（要說閱歷自己都笑了），也算是為自己明年找到努力的方向吧！從一開頭我就覺得ic銷售不是什么簡潔的活，許多的東西到現(xiàn)在也弄不明白，甚至一些基本名詞也要花好多時間去琢磨，幾個月時間過去了，感覺自己不足的地方真的有許多許多！1.自己身上還是有著濃重的同學氣，還沒能完全適應工作這個大環(huán)境，也因此犯了很多錯誤，處理有些問題想法過于商販化，并沒有去深層次的去理解這個行業(yè)，思維的廣度也不夠全面，現(xiàn)在想想ic行業(yè)是需要經(jīng)營的，并不是簡潔的生意，一手交錢一手交貨就完了。

很多問題也不是想象的那么簡潔，要考量的東西許多，還是要努力去拔高自己的思想和站的角度，用leo的話說就是深層次的與客戶溝通。挖掘更多有用信息，多渠道的去評估客戶項目的真實性和潛在價值，全面的去接觸新老客戶，不能過于單一，對反饋的信息進行過濾篩選，弄清項目的真實進展狀況和后續(xù)協(xié)作的方向。

2.專業(yè)學問不夠扎實，很多有關的商務問題也沒有完全吃透，甚至一些基礎性問題也模棱兩可，現(xiàn)在ic市場競爭更加的激烈，優(yōu)質(zhì)的服務每個團隊都能很輕易的給出，這個已經(jīng)不是勝利的的最主要因素了，從我個人的角度動身，專業(yè)的gps學問和商務學問，這是我們和客戶之間產(chǎn)生信任的橋梁，這當然也是最高效的，客戶假如真的有需求的話，很簡單達成共識，認可ublox，使用我們的模塊。站在客戶角度，他也是肯定不情愿和基礎不扎實的銷售人員多說的，至于認可協(xié)作就更無從談起了。所以明年還是要努力的去把握基礎學問，有了基礎，才會有后面種種，才有可能在客戶那一擊即中。不然不僅沒有起到和客戶溝通的作用，還未后續(xù)協(xié)作制造了阻礙。

3.以后和客戶溝通溝通留意要多方式多渠道，例如郵件，上門訪問，不要局限于一種或兩種的方式，不僅要效率也要質(zhì)量，電話，雖快，但是假如不能很好的把問題闡述清晰，或者是不能達成后續(xù)的合作意向，這或許才是真正的本末倒置，效率全無，鋪張客戶和自己的時間。

4.針對上面的訪問客戶環(huán)節(jié)，自己也還是有很多不足之處，切記每一次訪問提前都要做好充分預備，要明白不是只要有訪問就會有機會，沒有充分預備的訪問是毫無意義的，而且鋪張時間，站在個人角度，例如產(chǎn)品手冊，樣品盒，名片是否帶齊整，是否有遺忘客戶特別交待的我們前期又能供應的物品。了解此次訪問的目的是什么，該問的問題是否能記牢，有沒有和客戶預約并確認，留意比預約的時間提前到達，留意弄清地址等等！自己明年再和客戶溝通上留意多進行有效的實地訪問，了解客戶更多信息，發(fā)覺更多機會，更好的去評估和把握將來行業(yè)走向.

5.細節(jié)中自己也有許多不足，首先訪問客戶穿著需大方得體，由于第一印象真的很重要，我們是公司的門面，我們的一言一行都打算了公司在客戶心中的走向，很多客戶會憑自己的第一印象打算是否和你溝通，是否從心里認可你的公司。生活中也要有良好的生活習慣,我平常習慣晚睡，其次天有時候就很疲乏，這樣會會造成留意力不能夠集中，應對上的反應力變差，兩眼無神，氣色不好等等，這些都會在客戶的心目中留下不被敬重，極差的印象。所以從自身來講留意自己的身體狀況和培育良好的生活習慣，有著充分的休息時間，這些都是隱性的漸入式的危害，不簡單被察覺，但等你發(fā)覺的時候已經(jīng)晚了。后續(xù)工作，生活中爭取做好每一個細節(jié)，爭取把更多的不行能變?yōu)榭赡埽瑸楣镜膭倮泶u加瓦。

6.隨著公司規(guī)模增大，人員增多，自己也要明白后面要多留意各個部門人員的協(xié)作，我們是一個大家庭，單打獨斗是解決不了問題的，做到真正的心往一處想，力往一處使，發(fā)貨切記和bingo溝通好，款的方面要和leo做好實時的溝通，客戶那不懂的肯定要虛心學習，回來反饋給bingo，遇到難題不要慌不擇路，要適應慢節(jié)奏的理解消化，欲速則不達，心急也不肯定吃得了那熱豆腐，做到真正我會而不是簡潔的我懂。

自己身上要留意的實在是太多了，不勝枚舉，只能明年好好靜下心來，爭取去適應，去轉變，去突破！確定麻煩不了大家，在這里先感謝了，哈哈！有什么不對的或是出錯了，大家要多多批判，多多擔待。說到自己表現(xiàn)良好的地方，可能比較踏實吧，沒那么懶散，有紀律性，有責任心，心態(tài)很好，比較樂觀，豁達。由于在gps這個行業(yè)待得時間太短，一時間也道不出什么詳細優(yōu)勢，還是要好好努力，釋放自己，重新沉淀下來，盼望做到真正的厚積薄發(fā)。

對于公司，我來的時間并不長，感覺在大部分的事情上我看的還不是很透，提看法也真的談不上，只能基于本身去多體會一些，去多感悟一分，首先我是打心底認可這支隊伍，覺得作為成立不到三年的公司能有這樣的成果，后面付出的汗水可想而知，作為一個新人，一個銷售人員，我說說對于公司的一些個人看法

1.正如上次leo，bingo提到過的，后續(xù)可能需要物流那塊還要加大溝通力度，問題也消失了好多次，我自己也消失過這樣或那樣的問題，有時候常常沒有和bingo溝通好就發(fā)貨了，后續(xù)發(fā)貨環(huán)節(jié)的制度也有待完善。

2.由于現(xiàn)在代理的產(chǎn)品線許多，單一的技術輔導個人覺得還不是很夠，后續(xù)是否有針對性的輔導，如leo說，應用方面的輔導是否能落實，由于我們銷售能利用資源有限，尤其作為新人，沒有這方面的閱歷閱歷，盼望公司能做一些引導。

3.個人認為早退，遲到，著裝，衛(wèi)生等問題新的一年不僅是以書面形式呈現(xiàn)，也要大家去貫徹好，甚至可以實行一些獎懲措施嗎，那樣動力或許會足點。

4.生活中公司可以適當?shù)脑黾右恍┫驳捻椖?，釋放壓力，也能促進團隊的分散力，那樣的隊伍也會有更好的容錯率。

作為一名新人，的確是站的高度有限，看的問題也不是很全面，也沒方法提更多針對性的看法，只能后面漸漸的而觀看。

不積跬步無以至千里，明年的我會腳踏實地，做好每一個客戶的跟蹤和后續(xù)服務，同時漸漸的.把自己的學問豐富起來，提高自己對電子行業(yè)的認知，和tmax一起加油，一起進步，一起去制造屬于我們自己的那份感動，那份榮耀！轉瞬就是農(nóng)歷新年了，祝福tmax的明天越來越好，?；锇閭冃履隁g樂，身體健康，工作順當！xxxx年，堅信肯定會更好！最終由衷的感謝tmax每一個人對我的照看，感謝！

銷售年末工作總結篇5

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對xx市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大一年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

部門工作總結

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x