配送業(yè)務(wù)流程介紹

配送業(yè)務(wù)流程2022/10/191第二章配配送送業(yè)務(wù)流流程重點(diǎn)內(nèi)容容一、進(jìn)貨貨二、儲(chǔ)存存三、訂單單處理與與補(bǔ)貨四、配貨貨與送貨貨五、配送送加工2020-01-142第二章配配送送業(yè)務(wù)流流程供應(yīng)商進(jìn)貨儲(chǔ)存補(bǔ)貨分揀檢查與配送加工配裝與出貨送貨客戶采購管理庫存管理撿貨信息處理訂單處理訂單出貨單揀貨單入庫單訂單2020-01-143一、進(jìn)貨貨進(jìn)貨的環(huán)環(huán)節(jié)（一）訂訂貨（二）接接貨（三）驗(yàn)驗(yàn)收入庫庫確定訂貨貨目標(biāo)、、訂貨貨車到達(dá)達(dá)卸貨拆裝提示及貨貨品分類類檢查單據(jù)據(jù)、傳票票等文件件在進(jìn)貨單單上記錄錄進(jìn)貨貨品驗(yàn)收收檢查進(jìn)貨的正正確記錄錄指派入庫庫位置采購計(jì)劃劃2020-01-144一、進(jìn)貨貨（一）訂訂貨訂貨工作作的六項(xiàng)項(xiàng)職責(zé)發(fā)出訂單單確定發(fā)貨貨日期確定到貨貨日期協(xié)調(diào)進(jìn)出出貨車的的交通計(jì)劃停車車位置計(jì)劃臨時(shí)時(shí)存放位位置2020-01-145一、進(jìn)貨貨（二）接接貨1.接貨的主主要工作作卸貨、搬搬運(yùn)、拆拆裝、貨貨物編碼碼與分類類2.貨物分類類貨物分類類是對貨貨物進(jìn)行行管理的的基礎(chǔ)性性工作，，也是貨貨物編碼碼的基礎(chǔ)礎(chǔ)，應(yīng)遵遵循貨物物分類的的一般原原則分類方式式按照貨物特性性分類按照貨物使用用分類按照交易行業(yè)業(yè)分類按照會(huì)計(jì)科目目分類按照貨物狀態(tài)態(tài)分類按照貨物信息息分類2020-01-146一、進(jìn)貨貨3.貨物編碼碼按貨物分分類規(guī)則則以簡明明的文字字、符號號或數(shù)字字表示貨貨物的名名稱、類類別及其其他屬性性并進(jìn)行行有序排排列的一一種方法法。貨物編碼碼的原則則1.簡單、易易記；2.完整；3.單一；4.一貫性；；5.延續(xù)性；；6.充足性；；7.分類編制制；8.適應(yīng)自動(dòng)動(dòng)化作業(yè)業(yè)。2020-01-147一、進(jìn)貨貨貨物編碼碼的方法法兩種形式式1.延伸式2.非延伸式式六種方法法1.按數(shù)字順順序編碼碼2.數(shù)字分段段法3.分組編碼碼法4.按貨物特特性編碼碼5.后數(shù)位編編碼6.混合編碼碼2020-01-148一、進(jìn)貨貨（二）驗(yàn)驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)采購合同同或訂單單規(guī)定議價(jià)時(shí)的的合格樣樣品采購合同同中的規(guī)規(guī)格或圖圖解國家品質(zhì)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或或國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)通常，若若合同有有規(guī)定則則按合同同規(guī)定，，若無，，則按國國家行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行2020-01-149一、進(jìn)貨貨1.驗(yàn)收內(nèi)容容（1）包裝驗(yàn)驗(yàn)收安全牢固固標(biāo)志標(biāo)記記包裝材質(zhì)質(zhì)（2）質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收感觀檢查查，對常常規(guī)貨物物儀器檢查查，對特特殊貨物物抽樣檢查查，對大大批貨物物（3）數(shù)量驗(yàn)驗(yàn)收按照貨物物品名、、規(guī)格、、登記、、產(chǎn)地、、牌號及及其數(shù)量量進(jìn)行核核對；計(jì)件法，，標(biāo)記機(jī)機(jī)件、分分批清點(diǎn)點(diǎn)、定額額裝載；；計(jì)量法：：衡量稱稱重、理理論換算算2020-01-1410二、儲(chǔ)存存供應(yīng)商進(jìn)貨儲(chǔ)存補(bǔ)貨分揀檢查與配送加工配裝與出貨送貨客戶采購管理庫存管理撿貨信息處理訂單處理訂單出貨單揀貨單入庫單訂單2020-01-1411二、儲(chǔ)存存配送系統(tǒng)統(tǒng)中的儲(chǔ)儲(chǔ)存分為為兩種：：第一類：：需要在在一定的的時(shí)間和和空間儲(chǔ)儲(chǔ)藏和保保管的第二類：：只做段段暫停留留，經(jīng)過過分揀、、配貨直直接送出出儲(chǔ)存的目目為配送備備貨2020-01-1412三、訂單單處理與與補(bǔ)貨供應(yīng)商進(jìn)貨儲(chǔ)存(訂單處理）補(bǔ)貨分揀檢查與配送加工配裝與出貨送貨客戶采購管理庫存管理撿貨信息處理訂單處理訂單出貨單揀貨單入庫單訂單2020-01-1413三、訂單單處理與與補(bǔ)貨（一）訂訂單處理理收到訂單單后受理理訂單，，為揀貨貨做好準(zhǔn)準(zhǔn)備訂單處理理的作用用影響交貨貨提前期期配送準(zhǔn)確確率配送作業(yè)業(yè)成本2020-01-1414三、訂單單處理與與補(bǔ)貨訂單處理理的內(nèi)容容訂單審核核與確認(rèn)認(rèn)真實(shí)性基本信息息客戶信用用交易價(jià)格格特殊要求求查詢存貨貨庫存是否否滿足訂訂單配貨貨需求分配庫存存分類訂單單：新接接訂單，，延期交交貨訂單單、缺貨貨補(bǔ)交訂訂單庫存分配配：按順順序、按按等級、、規(guī)模及及盈利、、客戶信信用2020-01-1415三、訂單單處理與與補(bǔ)貨接受訂貨貨設(shè)定訂單單號碼建立客戶戶檔案存貨查詢詢計(jì)算揀貨貨標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)間安排發(fā)貨貨時(shí)間揀揀選程序序訂單處理理輸出揀貨存貨足夠夠允許過期期重新調(diào)整整過期交貨貨采購進(jìn)貨貨重新分配配存貨取消訂單單或刪除訂訂單上不不足訂貨貨否是是是否否訂單處理理的基本本內(nèi)容和和步驟2020-01-1416三、訂單單處理與與補(bǔ)貨（二）補(bǔ)補(bǔ)貨補(bǔ)貨：在在揀貨區(qū)區(qū)的存貨低于于設(shè)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的情況下下，將貨貨物從保管區(qū)域域補(bǔ)充到動(dòng)管揀貨貨區(qū)域的活動(dòng)。。補(bǔ)貨流程程（圖））補(bǔ)貨的基基本方式式從每次補(bǔ)補(bǔ)貨數(shù)量量看整箱補(bǔ)貨貨托盤補(bǔ)貨貨貨架上層層——下層補(bǔ)貨貨從補(bǔ)貨周周期看批量補(bǔ)貨貨定時(shí)補(bǔ)貨貨隨機(jī)補(bǔ)貨貨2020-01-1417四、分揀揀供應(yīng)商進(jìn)貨儲(chǔ)存(訂單處理）補(bǔ)貨分揀檢查與配送加工配裝與出貨送貨客戶采購管理庫存管理撿貨信息處理訂單處理訂單出貨單揀貨單入庫單訂單2020-01-1418四、分揀揀（一）分分揀的地地位與目目的分揀在配配送中的的地位比重大、、費(fèi)力、、費(fèi)時(shí)成本考察察：占配配送中心心總成本本的15%———20%；占物流成成本的40%決定服務(wù)務(wù)水平的的重要因因素直接影響響配送的的時(shí)間、、速度、、成本、、準(zhǔn)確率率分揀的目目的正確而迅迅速地集集合客戶戶所定購購的貨物物，正確確的商品品、正確確的數(shù)量量、正確確的時(shí)間間準(zhǔn)備好好分揀活動(dòng)動(dòng)的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力客戶訂單單2020-01-1419四、分揀揀（二）分分揀的流流程倉庫庫揀貨貨檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)貨貨保管貨架架動(dòng)管區(qū)按單分揀揀按品種分分揀（分貨式式）（分揀式式）補(bǔ)貨生成分揀揀資料行走或搬搬運(yùn)揀取取分類與集集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽簽RF輔助IC卡人至物方方式物至人方方式人工揀取取自動(dòng)揀取取2020-01-1420四、分揀揀（二）分分揀的流流程倉庫庫揀貨貨檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)貨貨保管貨架架動(dòng)管區(qū)按單分揀揀按品種分分揀（分貨式式）（分揀式式）補(bǔ)貨生成分揀揀資料行走或搬搬運(yùn)揀取取分類與集集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽簽RF輔助IC卡人至物方方式物至人方方式人工揀取取自動(dòng)揀取取2020-01-1421四、分揀揀（三）分分揀作業(yè)業(yè)方法貨架之一：按按單分揀揀（摘果式式）2020-01-1422四、分揀揀（三）分分揀作業(yè)業(yè)方法之二：批批量分揀揀（播種式式）貨架A客戶貨位位B客戶貨位位C客戶貨位位D客戶貨位位E客戶貨位位F客戶貨位位2020-01-1423四、分揀揀分揀作業(yè)業(yè)方法比比較分揀方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用情況按單分揀作業(yè)方法簡單-不易出錯(cuò)訂貨前置時(shí)間短-互不約束作業(yè)彈性大-安排靈活無需二次分類-及時(shí)送貨品種多時(shí)，路徑增加，效率降低分揀貨必須配合貨架貨位號多品種、小批量訂單批量分揀合計(jì)后揀貨，效率高避免盤虧-規(guī)模效益全部品種實(shí)施困難二次分貨-復(fù)雜度增加全部完成才能發(fā)貨有約束，訂單等待少品種、大批量訂單；訂單重復(fù)定購率較高整合按單分揀一天中每一訂單只有單一品種復(fù)合分揀訂單密集、量大2020-01-1424四、分揀揀分揀的流流程倉庫庫揀貨貨檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)貨貨保管貨架架動(dòng)管區(qū)按單分揀揀按品種分分揀（分貨式式）（分揀式式）補(bǔ)貨生成分揀揀資料行走或搬搬運(yùn)揀取取分類與集集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽簽RF輔助IC卡人至物方方式物至人方方式人工揀取取自動(dòng)揀取取2020-01-1425四、分揀揀分揀的流流程倉庫庫揀貨貨檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)貨貨保管貨架架動(dòng)管區(qū)按單分揀揀按品種分分揀（分貨式式）（分揀式式）補(bǔ)貨生成分揀揀資料行走或搬搬運(yùn)揀取取分類與集集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽簽RF輔助IC卡人至物方方式物至人方方式人工揀取取自動(dòng)揀取取2020-01-1426四、分揀揀分揀的流流程倉庫庫揀貨貨檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)貨貨保管貨架架動(dòng)管區(qū)按單分揀揀按品種分分揀（分貨式式）（分揀式式）補(bǔ)貨生成分揀揀資料行走或搬搬運(yùn)揀取取分類與集集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽簽RF輔助IC卡人至物方方式物至人方方式人工揀取取自動(dòng)揀取取2020-01-1427四、分揀揀（四）分分揀策略略倉庫庫揀貨貨檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)貨貨保管貨架架動(dòng)管區(qū)按單分揀揀按品種分分揀（分貨式式）（分揀式式）補(bǔ)貨生成分揀揀資料行走或搬搬運(yùn)揀取取分類與集集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽簽RF輔助IC卡人至物方方式物至人方方式人工揀取取自動(dòng)揀取取分揀策略略分區(qū)策略略訂單分割割策略訂單分批批策略分類策略略2020-01-1428四、分揀揀(四)分揀策略略對不同的的訂單需需求應(yīng)采采取不同同的分揀揀策略決定分揀揀策略的的四個(gè)因因素1.分區(qū)——分區(qū)策略略2.訂單分割割——訂單分割割策略3.訂單分批批——訂單分批批策略4.分類——分類策略略2020-01-1429四、分揀揀1.分區(qū)策略略將分揀作作業(yè)場地地區(qū)劃分分區(qū)域的的策略四種分區(qū)區(qū)策略1.按貨物特特性分區(qū)區(qū)商品性質(zhì)質(zhì)、儲(chǔ)存存要求、、搬運(yùn)要要求2.按分揀單單位分區(qū)區(qū)分揀單位位：箱裝裝分揀區(qū)區(qū)、單品品分揀區(qū)區(qū)、冷凍凍分揀區(qū)區(qū)3.按分揀方方式分區(qū)區(qū)分揀方式式和分揀揀設(shè)備采采用，分分揀量和和次數(shù)ABC分類4.按工作分分區(qū)相同分揀揀方式下下，分揀揀人員/組—分揀區(qū)域域2020-01-1430四、分揀揀2.訂單分割割策略將訂單分分解成若若干子訂訂單交不不同分揀揀區(qū)域完完成訂單分解解—區(qū)域完成成—訂單匯總總—貨物匯總總訂單項(xiàng)目目多、要要求及時(shí)時(shí)快速2020-01-1431四、分揀揀3.訂單分批批策略多張訂單單組合成成一批分分揀；同同一品種種集中一一起分揀揀訂單分批批四種方方式按合計(jì)總總量分批批：適用于固固定點(diǎn)之之間的周周期性配配送按時(shí)窗分分批：分揀時(shí)間間要求緊緊迫，到到達(dá)時(shí)間間短、頻頻繁、平平均的訂訂單，應(yīng)應(yīng)付緊急急插單固定訂單單量分批批：固定訂單單量，先先到先處處理智能型分分批：分揀路徑徑相近的的訂單分分成一批批2020-01-1432四、分揀揀4.分類采用批量量分揀方方式，兩兩種分類類策略分揀時(shí)分分類分揀后集集中分類類2020-01-1433四、分揀揀分揀的流流程倉庫庫揀貨檢驗(yàn)發(fā)貨貨保管貨架架動(dòng)管區(qū)按單分揀揀按品種分分揀（分貨式式）（分揀式式）補(bǔ)貨生成分揀揀資料行走或搬搬運(yùn)揀取取分類與集集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽簽RF輔助IC卡人至物方方式物至人方方式人工揀取取自動(dòng)揀取取品質(zhì)檢驗(yàn)驗(yàn)數(shù)量核對對號碼核對對檢查狀態(tài)態(tài)2020-01-1434四、分揀揀供應(yīng)商進(jìn)貨儲(chǔ)存(訂單處理）補(bǔ)貨分揀檢查與配送加工配裝與出貨送貨客戶采購管理庫存管理撿貨信息處理訂單處理訂單出貨單揀貨單入庫單訂單2020-01-1435五、流通通加工流通加工工（distributionprocessing）根據(jù)顧客客的需要要，在流流通過程程中對產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)施施的簡單單加工作作業(yè)活動(dòng)動(dòng)，包括括：包裝、分分割、計(jì)計(jì)量、分分揀、刷刷標(biāo)志、、拴標(biāo)簽簽、組裝裝等2020-01-1436五、流通通加工流通加工工與一般生生產(chǎn)（制制造）加加工的區(qū)區(qū)別對象進(jìn)入流通過程的商商品，生產(chǎn)加工工的對象是是原材料料或半成成品；程度大多是簡簡單加工工，是對對生產(chǎn)加加工的輔輔助和補(bǔ)補(bǔ)充；目的在于完善善其使用用價(jià)值、、在不做做大改變變情況下下提高附附加值，，不在于于創(chuàng)造價(jià)價(jià)值和使使用價(jià)值值；組織者是商業(yè)或或物資流流通企業(yè)業(yè)，而不不是專門門的生產(chǎn)產(chǎn)制造企企業(yè)2020-01-1437五、流通通加工流通加工工的作用用提高原材材料利用用率按用戶的的要求，，集中下料料。合理套套裁、優(yōu)優(yōu)材優(yōu)用用、小材材大用，，例如將將鋼板進(jìn)進(jìn)行剪板板、切裁裁；木材材加工、、食品分分類加工工等。明明顯地提提高原材材料的利利用率，，有很好好的技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)效效果提高加工工效率及及設(shè)備利利用率分散加工工效率低低，而流流通加工工面向全全社會(huì)，，加工數(shù)數(shù)量大，，加工范范圍廣，，加工任任務(wù)多。。采用一一些效率率高、技技術(shù)先進(jìn)進(jìn)、加工工量大的的專門機(jī)機(jī)具和設(shè)設(shè)備，一一方面提提高了加加工效率率和加工工質(zhì)量，，另一方方面還提提高了設(shè)設(shè)備利用用率.方便用戶戶用量小或或滿足臨臨時(shí)需要要的用戶戶，不具具備進(jìn)行行高效率率初級加加工的能能力，通通過流通通加工可可以使用用戶省去去進(jìn)行初初級加