hewitt對實達(dá)的診斷報告(中文版)課件

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計-奠定前進(jìn)的基礎(chǔ)實達(dá)電腦公司的成功要素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計-奠定前進(jìn)的基礎(chǔ)實達(dá)電腦公司的成功要素1會談的主要成果探討并確認(rèn)我們對實達(dá)經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略的理解經(jīng)營環(huán)境當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)成功要素實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵因素五個因素：業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、員工、領(lǐng)導(dǎo)層、文化交流我們的分析方法，并聽取見解知識交流統(tǒng)一項目術(shù)語含義，以促進(jìn)交流和合作就下一步行動計劃達(dá)成共識核準(zhǔn)建議方案會談的主要成果探討并確認(rèn)我們對實達(dá)經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略的理解2流程圖成功要素關(guān)鍵因素獨到之處

價值取向訪談-副總裁、

總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究實達(dá)內(nèi)部文件企業(yè)關(guān)鍵能力實現(xiàn)未來目標(biāo)

必備的能力必要因素(WIN)概述定量研究選定試點部門

同試點部門合作流程圖成功要素訪談-副總裁、

總裁級小組案頭研究：定量研3成功要素

(WIN)

概述成功要素關(guān)鍵因素獨到之處

價值取向成功要素(WIN)概述成功要素概述實達(dá)電腦公司三年構(gòu)想以及確保未來成功的關(guān)鍵因素業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)員工領(lǐng)導(dǎo)層文化包括海公司的成果組織機(jī)構(gòu)設(shè)計原則訪談-副總裁總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究實達(dá)內(nèi)部文件成功要素(WIN)概述成功要素成功要素(WIN)成功要素4定義企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力實現(xiàn)未來目標(biāo)

必備的能力成功要素(WIN)概述定量研究企業(yè)關(guān)鍵能力實達(dá)成功必須在哪些方面勝人一籌包括就已確認(rèn)的能力含義達(dá)成共識就測試標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識能力提示每個部門為實達(dá)帶來的能力部門戰(zhàn)略目標(biāo)部門業(yè)績評價指標(biāo)部門的關(guān)鍵角色關(guān)鍵角色勝任能力勞資關(guān)系人力資源和獎勵戰(zhàn)略成功要素關(guān)鍵因素獨到之處價值取向訪談-副總裁總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究實達(dá)內(nèi)部文件定義企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力成功要素(WIN)定量研究企業(yè)關(guān)5流程圖選定試點部門

同試點部門合作具體指導(dǎo)方法和“手把手”的指導(dǎo)部門項目小組開發(fā)部門設(shè)計的備選方案提出并審議最佳方案設(shè)計方案同部門目標(biāo)和戰(zhàn)略實施的結(jié)合

程度實達(dá)電腦公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)計原則開發(fā)人力資源和獎勵戰(zhàn)略的備選方案企業(yè)關(guān)鍵能力實現(xiàn)未來目標(biāo)

必備的能力成功要素(WIN)概述定量研究成功要素關(guān)鍵因素獨到之處價值取向訪談-副總裁總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究實達(dá)內(nèi)部文件流程圖選定試點部門

同試點部門合作具體指導(dǎo)方法和“手把手”的6中國信息產(chǎn)業(yè)：

影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)從價格競爭…逐步轉(zhuǎn)向王牌產(chǎn)品/服務(wù)蘋果-iMac；康柏-iPaq；戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)電腦；IBM推出的時尚Aptiva；國內(nèi)聯(lián)想、方正等本土化電腦信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)多于產(chǎn)品質(zhì)量…質(zhì)量…質(zhì)量…及其對總體成本的影響產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)寬帶…及其所引發(fā)的傳輸方式的變革無線…溝通方式的變革合作伙伴關(guān)系的重要性開發(fā)能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)能力的綜合模式中國-亞洲發(fā)展最快的信息產(chǎn)業(yè)市場中國信息產(chǎn)業(yè)：

影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)從價格競爭…逐步轉(zhuǎn)7中國信息產(chǎn)業(yè)：

影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)(續(xù))使命-創(chuàng)造股東價值滲透到技術(shù)部門更明智的投資人…以及投資建議激烈競爭WTO-戴爾、惠普、IBM、康柏、聯(lián)想、方正等公司的機(jī)會網(wǎng)絡(luò)新寵-新浪、搜狐、網(wǎng)易勞動力市場變革實力對比的變遷員工尋求高薪酬、發(fā)展前景良好、具有挑戰(zhàn)性的機(jī)會優(yōu)秀人才選擇雇主員工就是客戶中國信息產(chǎn)業(yè)：

影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)(續(xù))使命-創(chuàng)8我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解組織結(jié)構(gòu)多重協(xié)調(diào)體制地區(qū)和產(chǎn)品部之間銷售和市場資源配置職能平臺和產(chǎn)品部之間信息傳遞速度比方說：從客戶傳遞到研發(fā)部和產(chǎn)品部的速度應(yīng)當(dāng)涵蓋所有的對象集中結(jié)構(gòu)…“控制和批準(zhǔn)”輔助職能部門在多大程度上支持產(chǎn)品部的工作對業(yè)務(wù)的理解是否透徹…是否足以據(jù)此作出正確的決策？我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解組織結(jié)構(gòu)9我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù))組織結(jié)構(gòu)(續(xù))是否有約定俗成的內(nèi)部客戶思維模式“結(jié)構(gòu)并非問題癥結(jié)所在，是文化在作怪”同實達(dá)的目標(biāo)和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致部門只關(guān)注本部門的目標(biāo)，而忽視本部門如何為實達(dá)電腦公司目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)如何在各產(chǎn)品部之間合理配置投資資源勞資關(guān)系獎勵同地位、頭銜和職位掛鉤獎勵是否起到了應(yīng)有的激勵作用(特別是團(tuán)隊合作方面)？我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù))組織結(jié)構(gòu)(續(xù))10我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù))吸引所需的人才預(yù)計未來三年勞動力市場就業(yè)機(jī)會迅速膨脹實達(dá)具有雇傭優(yōu)勢嗎？其文化如何增強(qiáng)雇主的品牌形象？管理人才聘雇優(yōu)秀管理人員？或從內(nèi)部提拔？留住精英或流失…而留住其余人才？我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù))吸引所需的人才11成功要素-業(yè)務(wù)實達(dá)電腦公司成為中國信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊財務(wù)收入增長，爭取成為全國第一名發(fā)展：三年內(nèi)增長五倍在保持現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)增長的同時，逐步拓展業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)多元化經(jīng)營。新興業(yè)務(wù)有：信息服務(wù)服務(wù)器建立多元化經(jīng)營管理模式，以最大限度地實現(xiàn)增長、增值，并降低風(fēng)險通過并購(或合資企業(yè)、合作伙伴、聯(lián)盟等形式)逐步發(fā)展壯大對新興業(yè)務(wù)機(jī)會進(jìn)行評估和確認(rèn)，并能夠快速有效地融入實達(dá)的業(yè)務(wù)體系成功要素-業(yè)務(wù)實達(dá)電腦公司成為中國信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊12成功要素-業(yè)務(wù)(續(xù))洞察市場狀況和客戶需求的變化，并迅速作出反應(yīng)業(yè)務(wù)、客戶區(qū)劃多樣化重點放在中國市場有選擇地參與全球市場優(yōu)勢地位的分銷渠道高效的生產(chǎn)和供應(yīng)流程管理保持低成本和優(yōu)越的現(xiàn)金流量管理模式產(chǎn)品富有創(chuàng)意，以確保適應(yīng)變幻莫測的市場能夠吸引、激勵、留住優(yōu)秀人才未來三年勞動力市場就業(yè)機(jī)會增長兩倍的預(yù)想意味著人才匱乏，這就要求實達(dá)電腦公司要在創(chuàng)立“最佳雇主”的品牌上下功夫成功要素-業(yè)務(wù)(續(xù))洞察市場狀況和客戶需求的變化，并迅速13承諾為導(dǎo)向規(guī)范為導(dǎo)向現(xiàn)有理想細(xì)化結(jié)構(gòu)集中結(jié)構(gòu)現(xiàn)有理想團(tuán)隊為基本單位個人為基本單位現(xiàn)有理想底層定奪高層定奪現(xiàn)有理想定量分析：

組織機(jī)構(gòu)設(shè)計原則HewittAssociates承諾為導(dǎo)向規(guī)范為導(dǎo)向現(xiàn)有理想細(xì)化結(jié)構(gòu)集中結(jié)構(gòu)現(xiàn)有理想團(tuán)隊為基14以人員為本的

管理模式以技術(shù)為本的

管理模式現(xiàn)有理想獲得承諾確?？刂片F(xiàn)有理想承擔(dān)風(fēng)險避免風(fēng)險現(xiàn)有理想定量分析：

組織機(jī)構(gòu)設(shè)計原則(續(xù))HewittAssociates15以人員為本的

管理模式以技術(shù)為本的

管理模式現(xiàn)有理想獲得承諾成功要素-組織結(jié)構(gòu)(1)扁平結(jié)構(gòu)更清晰地闡明各個部門的角色和職責(zé)有利于部門內(nèi)部協(xié)調(diào)和決策該結(jié)構(gòu)能夠更清晰地根據(jù)戰(zhàn)略實施的要求劃分業(yè)務(wù)單位

產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)體分工逐步嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)化細(xì)化支持并明確職能分工（研發(fā)、質(zhì)控/質(zhì)保、材料、人力資源等）優(yōu)化銷售力量-不僅限于了解所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)體的運(yùn)作須在“管理集團(tuán)”統(tǒng)一戰(zhàn)略的引導(dǎo)和指揮下進(jìn)行有助于塑造實達(dá)電腦公司的整體價值理念成功要素-組織結(jié)構(gòu)(1)扁平結(jié)構(gòu)16成功要素-組織結(jié)構(gòu)（2）該結(jié)構(gòu)將有助于使決策的定奪層與決策的實施層盡可能地貼近在公司總部顧問組的支持下，產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)體下的各輔助部門分工運(yùn)作，并對團(tuán)體負(fù)責(zé)。該結(jié)構(gòu)使機(jī)構(gòu)的各部分易于協(xié)調(diào)

促進(jìn)了對現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的認(rèn)識和信息共享，使新興業(yè)務(wù)的實踐和進(jìn)程做到事半功倍提高反應(yīng)速度縮短了機(jī)構(gòu)上下層的“距離”該結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了最佳的機(jī)構(gòu)組合實踐推動機(jī)構(gòu)各環(huán)節(jié)效能的提高支持連鎖平臺(考慮在公司總部成立進(jìn)程優(yōu)化顧問組)成功要素-組織結(jié)構(gòu)（2）該結(jié)構(gòu)將有助于使決策的定奪層與決17成功要素-員工團(tuán)隊協(xié)作…通力合作…共同協(xié)商員工認(rèn)為團(tuán)隊（和實達(dá)）的利益高于一切，相信其他團(tuán)隊成員的能力（意味著需要具備良好的溝通技巧），并愿意同別人交流

崇尚程序員工關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注質(zhì)量，并時刻趕超自我，尋求更佳的做事方式以客戶為中心員工清楚自己的內(nèi)外部客戶對象，并能夠準(zhǔn)確地把握客戶的期望迅速掌握技能、進(jìn)行知識交流、實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化求知欲強(qiáng)員工愿意進(jìn)行知識交流，并能夠得心應(yīng)手地利用公司內(nèi)部非正式的交往，以取代官方團(tuán)隊協(xié)作的號召成功要素-員工團(tuán)隊協(xié)作…通力合作…共同協(xié)商18成功要素-員工職責(zé)和主人翁意識員工不會因多重匯報關(guān)系而無所適從員工對公司充滿信心：員工尊重實達(dá)的價值理念，注重解決問題，而非盲目批評指責(zé)、推卸責(zé)任成功要素-員工職責(zé)和主人翁意識19成功要素-領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略思維對公司未來發(fā)展胸有成竹，并能夠有效地向員工傳達(dá)發(fā)展前景制定清晰的績效期望能夠預(yù)想未來發(fā)展趨勢，并能夠預(yù)見自身對實達(dá)的影響力創(chuàng)新精神建立破舊立新的環(huán)境：鼓勵員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、提出新舉措、勇于嘗試…并勇于

突破、否定自我關(guān)注結(jié)果和行動能夠找出實現(xiàn)不凡業(yè)績的途徑，清除制定決策的障礙，并充分把握新的機(jī)遇模范領(lǐng)袖在實達(dá)文化中起模范領(lǐng)袖作用：果斷機(jī)智，能夠營造公平、團(tuán)隊協(xié)作的氛圍成功要素-領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略思維20成功要素-文化注重業(yè)績和結(jié)果的文化氛圍：期望和職責(zé)清晰明確，員工協(xié)同一致強(qiáng)調(diào)“做好工作”的文化環(huán)境持續(xù)改進(jìn)、專業(yè)水準(zhǔn)、“實達(dá)最優(yōu)”的觀念深入人心強(qiáng)調(diào)遵循程序的文化環(huán)境，鼓勵表現(xiàn)出色的員工積極創(chuàng)新知識交流和學(xué)習(xí)氣氛活躍的文化環(huán)境，并能夠進(jìn)行有效溝通淡化地位和等級的文化環(huán)境善于接受新思想的文化氛圍以事實為依據(jù)、高透明度的決策環(huán)境雇傭、提拔、營運(yùn)決策允許公司不同單位存在不同的政策體系、結(jié)構(gòu)模式、獎勵機(jī)制和管理風(fēng)格成功要素-文化注重業(yè)績和結(jié)果的文化氛圍：期望和職責(zé)清晰明21程序結(jié)果

工作

個人

公司

職業(yè)

封閉式

開放式

系統(tǒng)

自我

規(guī)范

實用

11.522.533.544.550現(xiàn)行文化ExistingCulture期望文化DesiredCulture2.632.064.284.781.962.182.641.981.864.52.883.6定量分析-現(xiàn)有文化和期望文化比較程序結(jié)果

工作

個人

公司

職業(yè)

封閉式

開放式

系統(tǒng)

自我22成功提示(1):優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

模式分析考慮三年計劃和成功要素闡述實達(dá)的優(yōu)勢是什么？劣勢是什么？面臨的主要機(jī)會是什么？面臨的主要威脅是什么？成功提示(1):優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

模式分析23成功提示(1):優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅優(yōu)勢成功的歷史以程序為導(dǎo)向，效率高強(qiáng)勁的財務(wù)狀況：贏利；債務(wù)很低很高的利潤率(毛利、營業(yè)利潤)債務(wù)很低：資產(chǎn)負(fù)債率對中國及其市場需求有深刻理解：占有大約15%的個人電腦市場份額；在華南地區(qū)市場處于主導(dǎo)地位

能夠?qū)a(chǎn)品特色融入新的產(chǎn)品遠(yuǎn)大理想…有實現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈愿望多重伙伴關(guān)系，實現(xiàn)核心能力投資于市場前景看好領(lǐng)域的能力和愿望分銷程序服務(wù)中心形成一定規(guī)模，是經(jīng)營業(yè)務(wù)不可分割的部分有效的應(yīng)收賬款和存貨管理劣勢注重控制的等級制度…延誤了決策和反應(yīng)能力自上而下的文化模式制約了創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性

對客戶來說：“要適應(yīng)我們的需求！”讓您引以為毫的優(yōu)勢…或許正是不夠開放的原因之一國內(nèi)的優(yōu)勢并不一定代表全球的優(yōu)勢企業(yè)從外部招攬人才在部門和個人職位層級上-角色、職責(zé)不明確成功提示(1):優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅優(yōu)勢劣勢24成功提示(2):優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅機(jī)會互連網(wǎng)和無線技術(shù):中國作為亞洲該技術(shù)增長最快的市場-為實達(dá)電腦公司發(fā)展成為中國新經(jīng)濟(jì)的弄潮兒提供了“合適的土壌”增強(qiáng)研發(fā)能力，推動產(chǎn)品更新實達(dá)品牌中國生活水平逐步提高…居民購買力提高(家庭有能力購買電腦)-適合實達(dá)的價格優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為服務(wù)器帶來了廣闊的市場前景威脅、危險和

挑戰(zhàn)IT服務(wù)業(yè)務(wù)中國是否具備了規(guī)?；腎T服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭對手都是全球市場大玩家信息服務(wù)業(yè)務(wù)-中國的網(wǎng)絡(luò)政策和法律約束在開發(fā)自己不熟悉的業(yè)務(wù)時，容易淡化對現(xiàn)金流量狀況良好的業(yè)務(wù)的重視程度人才缺口-特別是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層正確的投資組合-在不同的發(fā)展階段增加和擴(kuò)大不同的業(yè)務(wù)范圍日趨激烈的市場競爭-滲透于實達(dá)各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒉①徠髽I(yè)融入實達(dá)文化…或者他們只是投資戰(zhàn)略公司企業(yè)不斷的調(diào)整和適應(yīng)所導(dǎo)致的精英流失頑固的現(xiàn)有文化可能阻礙適應(yīng)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多元組織文化需求成功提示(2):優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅機(jī)會威脅、危險和25成功提示:團(tuán)結(jié)您的員工明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略制定并明確實達(dá)電腦公司今后的發(fā)展方向

根據(jù)已制定的發(fā)展方向建立有效的系統(tǒng)和程序著手于向新的組織機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變管理、協(xié)調(diào)認(rèn)知理念和個人的轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)人力資源制度讓員工專注于并參與進(jìn)新的業(yè)務(wù)并購程序籌劃如何克服并購融合的挑戰(zhàn)統(tǒng)一不同的組織文化使員工專注于并參與新計劃統(tǒng)一規(guī)范人力資源實踐和制度成功提示:團(tuán)結(jié)您的員工明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略26下一步明確關(guān)鍵組織機(jī)構(gòu)的職能和定義需要:就組織機(jī)構(gòu)的職能和對其職能考核和完善的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識細(xì)化并確定以下含義突出組織的重點任務(wù)明確責(zé)任劃分和商業(yè)優(yōu)先級明確各職責(zé)所需的資格認(rèn)證公司文化和環(huán)境勞資關(guān)系:人力資源戰(zhàn)略和獎勵確定試點部門就管理信息流的信息共享達(dá)成一致下一步明確關(guān)鍵組織機(jī)構(gòu)的職能和定義27展望-同試點部門合作(1):設(shè)計結(jié)構(gòu)方案實達(dá)電腦公司

企業(yè)關(guān)鍵能力戰(zhàn)略目標(biāo)該部門為實達(dá)帶來了哪些企業(yè)關(guān)鍵能力？部門的主要職責(zé)是什么？評價指標(biāo)和職責(zé)給定部門戰(zhàn)略目標(biāo)，其關(guān)鍵KPI是什么？這些KPI是否充分反映了該部門為實達(dá)帶來價值的主要途徑？核心程序關(guān)鍵活動是什么？

關(guān)鍵的關(guān)系有哪些？關(guān)鍵的產(chǎn)出是什么？角色和勝任能力為使部門實現(xiàn)關(guān)鍵能力，需要做哪些工作？正在履行這些職責(zé)嗎？在哪些方面體現(xiàn)？怎樣體現(xiàn)？組織結(jié)構(gòu)該部門結(jié)構(gòu)是否同實達(dá)的組織結(jié)構(gòu)相協(xié)調(diào)？該結(jié)構(gòu)是否體現(xiàn)了部門關(guān)鍵能力所要求的中樞職責(zé)？展望-同試點部門合作(1):設(shè)計結(jié)構(gòu)方案實達(dá)電腦公司28展望-同試點部門合作(2):定義勞資關(guān)系經(jīng)營目標(biāo)關(guān)鍵能力人員要求人力資源：首要任務(wù)和行動員工需求和相關(guān)事宜財務(wù)、營運(yùn)和其他目標(biāo)為實現(xiàn)目標(biāo)公司必須在哪些方面勝人一籌同關(guān)鍵能力相適應(yīng)的文化、

勝任能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)促使員工留下并加倍努力工作的因素是什么績效管理學(xué)習(xí)和發(fā)展員工獎勵展望-同試點部門合作(2):定義勞資關(guān)系經(jīng)營目標(biāo)關(guān)鍵29組織結(jié)構(gòu)設(shè)計-奠定前進(jìn)的基礎(chǔ)實達(dá)電腦公司的成功要素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計-奠定前進(jìn)的基礎(chǔ)實達(dá)電腦公司的成功要素30會談的主要成果探討并確認(rèn)我們對實達(dá)經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略的理解經(jīng)營環(huán)境當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)成功要素實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵因素五個因素：業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、員工、領(lǐng)導(dǎo)層、文化交流我們的分析方法，并聽取見解知識交流統(tǒng)一項目術(shù)語含義，以促進(jìn)交流和合作就下一步行動計劃達(dá)成共識核準(zhǔn)建議方案會談的主要成果探討并確認(rèn)我們對實達(dá)經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略的理解31流程圖成功要素關(guān)鍵因素獨到之處

價值取向訪談-副總裁、

總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究實達(dá)內(nèi)部文件企業(yè)關(guān)鍵能力實現(xiàn)未來目標(biāo)

必備的能力必要因素(WIN)概述定量研究選定試點部門

同試點部門合作流程圖成功要素訪談-副總裁、

總裁級小組案頭研究：定量研32成功要素

(WIN)

概述成功要素關(guān)鍵因素獨到之處

價值取向成功要素(WIN)概述成功要素概述實達(dá)電腦公司三年構(gòu)想以及確保未來成功的關(guān)鍵因素業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)員工領(lǐng)導(dǎo)層文化包括海公司的成果組織機(jī)構(gòu)設(shè)計原則訪談-副總裁總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究實達(dá)內(nèi)部文件成功要素(WIN)概述成功要素成功要素(WIN)成功要素33定義企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力實現(xiàn)未來目標(biāo)

必備的能力成功要素(WIN)概述定量研究企業(yè)關(guān)鍵能力實達(dá)成功必須在哪些方面勝人一籌包括就已確認(rèn)的能力含義達(dá)成共識就測試標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識能力提示每個部門為實達(dá)帶來的能力部門戰(zhàn)略目標(biāo)部門業(yè)績評價指標(biāo)部門的關(guān)鍵角色關(guān)鍵角色勝任能力勞資關(guān)系人力資源和獎勵戰(zhàn)略成功要素關(guān)鍵因素獨到之處價值取向訪談-副總裁總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究實達(dá)內(nèi)部文件定義企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力成功要素(WIN)定量研究企業(yè)關(guān)34流程圖選定試點部門

同試點部門合作具體指導(dǎo)方法和“手把手”的指導(dǎo)部門項目小組開發(fā)部門設(shè)計的備選方案提出并審議最佳方案設(shè)計方案同部門目標(biāo)和戰(zhàn)略實施的結(jié)合

程度實達(dá)電腦公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)計原則開發(fā)人力資源和獎勵戰(zhàn)略的備選方案企業(yè)關(guān)鍵能力實現(xiàn)未來目標(biāo)

必備的能力成功要素(WIN)概述定量研究成功要素關(guān)鍵因素獨到之處價值取向訪談-副總裁總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究實達(dá)內(nèi)部文件流程圖選定試點部門

同試點部門合作具體指導(dǎo)方法和“手把手”的35中國信息產(chǎn)業(yè)：

影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)從價格競爭…逐步轉(zhuǎn)向王牌產(chǎn)品/服務(wù)蘋果-iMac；康柏-iPaq；戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)電腦；IBM推出的時尚Aptiva；國內(nèi)聯(lián)想、方正等本土化電腦信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)多于產(chǎn)品質(zhì)量…質(zhì)量…質(zhì)量…及其對總體成本的影響產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)寬帶…及其所引發(fā)的傳輸方式的變革無線…溝通方式的變革合作伙伴關(guān)系的重要性開發(fā)能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)能力的綜合模式中國-亞洲發(fā)展最快的信息產(chǎn)業(yè)市場中國信息產(chǎn)業(yè)：

影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)從價格競爭…逐步轉(zhuǎn)36中國信息產(chǎn)業(yè)：

影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)(續(xù))使命-創(chuàng)造股東價值滲透到技術(shù)部門更明智的投資人…以及投資建議激烈競爭WTO-戴爾、惠普、IBM、康柏、聯(lián)想、方正等公司的機(jī)會網(wǎng)絡(luò)新寵-新浪、搜狐、網(wǎng)易勞動力市場變革實力對比的變遷員工尋求高薪酬、發(fā)展前景良好、具有挑戰(zhàn)性的機(jī)會優(yōu)秀人才選擇雇主員工就是客戶中國信息產(chǎn)業(yè)：

影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)(續(xù))使命-創(chuàng)37我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解組織結(jié)構(gòu)多重協(xié)調(diào)體制地區(qū)和產(chǎn)品部之間銷售和市場資源配置職能平臺和產(chǎn)品部之間信息傳遞速度比方說：從客戶傳遞到研發(fā)部和產(chǎn)品部的速度應(yīng)當(dāng)涵蓋所有的對象集中結(jié)構(gòu)…“控制和批準(zhǔn)”輔助職能部門在多大程度上支持產(chǎn)品部的工作對業(yè)務(wù)的理解是否透徹…是否足以據(jù)此作出正確的決策？我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解組織結(jié)構(gòu)38我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù))組織結(jié)構(gòu)(續(xù))是否有約定俗成的內(nèi)部客戶思維模式“結(jié)構(gòu)并非問題癥結(jié)所在，是文化在作怪”同實達(dá)的目標(biāo)和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致部門只關(guān)注本部門的目標(biāo)，而忽視本部門如何為實達(dá)電腦公司目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)如何在各產(chǎn)品部之間合理配置投資資源勞資關(guān)系獎勵同地位、頭銜和職位掛鉤獎勵是否起到了應(yīng)有的激勵作用(特別是團(tuán)隊合作方面)？我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù))組織結(jié)構(gòu)(續(xù))39我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù))吸引所需的人才預(yù)計未來三年勞動力市場就業(yè)機(jī)會迅速膨脹實達(dá)具有雇傭優(yōu)勢嗎？其文化如何增強(qiáng)雇主的品牌形象？管理人才聘雇優(yōu)秀管理人員？或從內(nèi)部提拔？留住精英或流失…而留住其余人才？我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù))吸引所需的人才40成功要素-業(yè)務(wù)實達(dá)電腦公司成為中國信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊財務(wù)收入增長，爭取成為全國第一名發(fā)展：三年內(nèi)增長五倍在保持現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)增長的同時，逐步拓展業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)多元化經(jīng)營。新興業(yè)務(wù)有：信息服務(wù)服務(wù)器建立多元化經(jīng)營管理模式，以最大限度地實現(xiàn)增長、增值，并降低風(fēng)險通過并購(或合資企業(yè)、合作伙伴、聯(lián)盟等形式)逐步發(fā)展壯大對新興業(yè)務(wù)機(jī)會進(jìn)行評估和確認(rèn)，并能夠快速有效地融入實達(dá)的業(yè)務(wù)體系成功要素-業(yè)務(wù)實達(dá)電腦公司成為中國信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊41成功要素-業(yè)務(wù)(續(xù))洞察市場狀況和客戶需求的變化，并迅速作出反應(yīng)業(yè)務(wù)、客戶區(qū)劃多樣化重點放在中國市場有選擇地參與全球市場優(yōu)勢地位的分銷渠道高效的生產(chǎn)和供應(yīng)流程管理保持低成本和優(yōu)越的現(xiàn)金流量管理模式產(chǎn)品富有創(chuàng)意，以確保適應(yīng)變幻莫測的市場能夠吸引、激勵、留住優(yōu)秀人才未來三年勞動力市場就業(yè)機(jī)會增長兩倍的預(yù)想意味著人才匱乏，這就要求實達(dá)電腦公司要在創(chuàng)立“最佳雇主”的品牌上下功夫成功要素-業(yè)務(wù)(續(xù))洞察市場狀況和客戶需求的變化，并迅速42承諾為導(dǎo)向規(guī)范為導(dǎo)向現(xiàn)有理想細(xì)化結(jié)構(gòu)集中結(jié)構(gòu)現(xiàn)有理想團(tuán)隊為基本單位個人為基本單位現(xiàn)有理想底層定奪高層定奪現(xiàn)有理想定量分析：

組織機(jī)構(gòu)設(shè)計原則HewittAssociates承諾為導(dǎo)向規(guī)范為導(dǎo)向現(xiàn)有理想細(xì)化結(jié)構(gòu)集中結(jié)構(gòu)現(xiàn)有理想團(tuán)隊為基43以人員為本的

管理模式以技術(shù)為本的

管理模式現(xiàn)有理想獲得承諾確?？刂片F(xiàn)有理想承擔(dān)風(fēng)險避免風(fēng)險現(xiàn)有理想定量分析：

組織機(jī)構(gòu)設(shè)計原則(續(xù))HewittAssociates44以人員為本的

管理模式以技術(shù)為本的

管理模式現(xiàn)有理想獲得承諾成功要素-組織結(jié)構(gòu)(1)扁平結(jié)構(gòu)更清晰地闡明各個部門的角色和職責(zé)有利于部門內(nèi)部協(xié)調(diào)和決策該結(jié)構(gòu)能夠更清晰地根據(jù)戰(zhàn)略實施的要求劃分業(yè)務(wù)單位

產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)體分工逐步嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)化細(xì)化支持并明確職能分工（研發(fā)、質(zhì)控/質(zhì)保、材料、人力資源等）優(yōu)化銷售力量-不僅限于了解所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)體的運(yùn)作須在“管理集團(tuán)”統(tǒng)一戰(zhàn)略的引導(dǎo)和指揮下進(jìn)行有助于塑造實達(dá)電腦公司的整體價值理念成功要素-組織結(jié)構(gòu)(1)扁平結(jié)構(gòu)45成功要素-組織結(jié)構(gòu)（2）該結(jié)構(gòu)將有助于使決策的定奪層與決策的實施層盡可能地貼近在公司總部顧問組的支持下，產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)體下的各輔助部門分工運(yùn)作，并對團(tuán)體負(fù)責(zé)。該結(jié)構(gòu)使機(jī)構(gòu)的各部分易于協(xié)調(diào)

促進(jìn)了對現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的認(rèn)識和信息共享，使新興業(yè)務(wù)的實踐和進(jìn)程做到事半功倍提高反應(yīng)速度縮短了機(jī)構(gòu)上下層的“距離”該結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了最佳的機(jī)構(gòu)組合實踐推動機(jī)構(gòu)各環(huán)節(jié)效能的提高支持連鎖平臺(考慮在公司總部成立進(jìn)程優(yōu)化顧問組)成功要素-組織結(jié)構(gòu)（2）該結(jié)構(gòu)將有助于使決策的定奪層與決46成功要素-員工團(tuán)隊協(xié)作…通力合作…共同協(xié)商員工認(rèn)為團(tuán)隊（和實達(dá)）的利益高于一切，相信其他團(tuán)隊成員的能力（意味著需要具備良好的溝通技巧），并愿意同別人交流

崇尚程序員工關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注質(zhì)量，并時刻趕超自我，尋求更佳的做事方式以客戶為中心員工清楚自己的內(nèi)外部客戶對象，并能夠準(zhǔn)確地把握客戶的期望迅速掌握技能、進(jìn)行知識交流、實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化求知欲強(qiáng)員工愿意進(jìn)行知識交流，并能夠得心應(yīng)手地利用公司內(nèi)部非正式的交往，以取代官方團(tuán)隊協(xié)作的號召成功要素-員工團(tuán)隊協(xié)作…通力合作…共同協(xié)商47成功要素-員工職責(zé)和主人翁意識員工不會因多重匯報關(guān)系而無所適從員工對公司充滿信心：員工尊重實達(dá)的價值理念，注重解決問題，而非盲目批評指責(zé)、推卸責(zé)任成功要素-員工職責(zé)和主人翁意識48成功要素-領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略思維對公司未來發(fā)展胸有成竹，并能夠有效地向員工傳達(dá)發(fā)展前景制定清晰的績效期望能夠預(yù)想未來發(fā)展趨勢，并能夠預(yù)見自身對實達(dá)的影響力創(chuàng)新精神建立破舊立新的環(huán)境：鼓勵員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、提出新舉措、勇于嘗試…并勇于

突破、否定自我關(guān)注結(jié)果和行動能夠找出實現(xiàn)不凡業(yè)績的途徑，清除制定決策的障礙，并充分把握新的機(jī)遇模范領(lǐng)袖在實達(dá)文化中起模范領(lǐng)袖作用：果斷機(jī)智，能夠營造公平、團(tuán)隊協(xié)作的氛圍成功要素-領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略思維49成功要素-文化注重業(yè)績和結(jié)果的文化氛圍：期望和職責(zé)清晰明確，員工協(xié)同一致強(qiáng)調(diào)“做好工作”的文化環(huán)境持續(xù)改進(jìn)、專業(yè)水準(zhǔn)、“實達(dá)最優(yōu)”的觀念深入人心強(qiáng)調(diào)遵循程序的文化環(huán)境，鼓勵表現(xiàn)出色的員工積極創(chuàng)新知識交流和學(xué)習(xí)氣氛活躍的文化環(huán)境，并能夠進(jìn)行有效溝通淡化地位和等級的文化環(huán)境善于接受新思想的文化氛圍以事實為依據(jù)、高透明度的決策環(huán)境雇傭、提拔、營運(yùn)決策允許公司不同單位存在不同的政策體系、結(jié)構(gòu)模式、獎勵機(jī)制和管理風(fēng)格成功要素-文化注重業(yè)績和結(jié)果的文化氛圍：期望和職責(zé)清晰明50程序結(jié)果

工作

個人

公司

職業(yè)

封閉式

開放式

系統(tǒng)

自我

規(guī)范

實用

11.522.533.544.550現(xiàn)行文化ExistingCulture期望文化DesiredCulture2.632.064.284.781.962.182.641.981.864.52.883.6定量分析-現(xiàn)有文化和期望文化比較程序結(jié)果

工作

個人

公司

職業(yè)

封閉式

開放式

系統(tǒng)

自我51成功提示(1):優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

模式分析考慮三年計劃和成功要素闡述實達(dá)的優(yōu)勢是什么？劣勢是什么？面臨的主要機(jī)會是什么？面臨的主要威脅是什么？成功提示(1):優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

模式分析52成功提示(1):優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅優(yōu)勢成功的歷史以程序為導(dǎo)向，效率高強(qiáng)勁的財務(wù)狀況：贏利；債務(wù)很低很高的利潤率(毛利、營業(yè)利潤)債務(wù)很低：資產(chǎn)負(fù)債率對中國及其市場需求有深刻理解：占有大約15%的個人電腦市場份額；在華南地區(qū)市場處于主導(dǎo)地位

能夠?qū)a(chǎn)品特色融入新的產(chǎn)品遠(yuǎn)大理想…有實現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈愿望多重伙伴關(guān)系，實現(xiàn)核心能力投資于市場前景看好領(lǐng)域的能力和愿望分銷程序服務(wù)中心形成一定規(guī)模，是經(jīng)營業(yè)務(wù)不可分割的部分有效的應(yīng)收賬款和存貨管理劣勢注重控制的等級制度…延誤了決策和反應(yīng)能力自上而下的文化模式制約了創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性

對客戶來說：“要適應(yīng)我們的需求！”讓您引以為毫的優(yōu)勢…或許正是不夠開放的原因之一國內(nèi)的優(yōu)勢并不一定代表全球的優(yōu)勢企業(yè)從外部招攬人才在部門和個人職位層級上-角色、職責(zé)不明確成功提示(1):優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅優(yōu)勢劣勢53成功提示(2):優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅機(jī)會互連網(wǎng)和無線技術(shù):中國作為亞洲該技術(shù)增長最快的市場-為實達(dá)電腦公司發(fā)展成為中國新經(jīng)濟(jì)的弄潮兒提供了