保安部任務(wù)和職責(zé)新編

保安部任務(wù)和職責(zé)：經(jīng)常開展消防安全和法制教育，使職工牢固樹立“安全第一”的觀念，提高對(duì)安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)。2逐步建立健全安全防范管理制度，積極推行安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制。3強(qiáng)內(nèi)治理護(hù)治序用造舒居辦境4做好好全廠區(qū)區(qū)的消防防管理工工作，督督促檢查查逐級(jí)落落實(shí)情況況。5做好好交通疏疏導(dǎo)工作作，確保保小區(qū)轄轄區(qū)內(nèi)的的交通暢暢通，避避免交通通事故的的發(fā)生。6協(xié)助助公安機(jī)機(jī)關(guān)查處處治安案案件和偵偵破一般般刑事案案件。7做做好涉外外治安管管理工作作。8協(xié)助助公安機(jī)機(jī)關(guān)查處處破壞事事故和治治安災(zāi)害害事故。9調(diào)解解各種糾糾紛、控控制事態(tài)態(tài)、防止止各種惡惡性事件件發(fā)生。管理目標(biāo)標(biāo):保安消防工工作立足足于安全全防范至至防患于于未然，不不但安全全防范嚴(yán)嚴(yán)，而且且業(yè)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)高（無無一起火火災(zāi)發(fā)生生）消防防合格率率1000％。每年組織一一次全員員消防知知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)和知識(shí)識(shí)競(jìng)賽活活動(dòng)，利利用各種種形式每每半年組組織一次次義務(wù)消消防隊(duì)的的培訓(xùn)。保保安隊(duì)伍伍通過教教育培訓(xùn)訓(xùn)做到崗崗位達(dá)標(biāo)標(biāo)，培訓(xùn)訓(xùn)普及率率達(dá)到1100%%；及格格率900%，計(jì)計(jì)算公式式：培培訓(xùn)普及及率=實(shí)際際參加培培訓(xùn)人數(shù)數(shù)×1000％應(yīng)參加培訓(xùn)訓(xùn)人數(shù)3加強(qiáng)強(qiáng)安全管管理，維維持內(nèi)部部治安治治序，建建立健全全各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度，堅(jiān)持持“預(yù)防為為主，查查防結(jié)合合”的原則則，以技技防和人人防相結(jié)結(jié)合，發(fā)發(fā)動(dòng)全員員，群防防群治，提提出控制制治安和和刑事案案件的方方案及預(yù)預(yù)防性措措施，堅(jiān)堅(jiān)持常抓抓不懈，長長治久安安，從根根本上控控制治安安刑事案案件的發(fā)發(fā)生，無無重大、特特大責(zé)任任案件發(fā)發(fā)生；提提高安全全指標(biāo)，治治安達(dá)標(biāo)標(biāo)率999%，治治安達(dá)標(biāo)標(biāo)率==治安安檢查合合格項(xiàng)×1000%治安工作檢檢查總項(xiàng)項(xiàng)目重大案件是是指案件件死亡33人以上上，造成成直接經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失10萬萬元以上上不滿550萬元元的；特特大案件件是指案案件死亡亡10人人以上，造造成直接接經(jīng)濟(jì)損損失500萬元以以上的，案案件的性性質(zhì)、責(zé)責(zé)任，須須由公安安機(jī)關(guān)立立案認(rèn)定定。4進(jìn)加防管做月的聯(lián)查每組組織一次次有關(guān)部部門參加加的消防防安全檢檢查工作作。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)安全隱隱患應(yīng)及及時(shí)提出出預(yù)防和和糾正措措施，并并督促檢檢查落實(shí)實(shí)整改的的情況,,安全隱隱患整改改合格率率達(dá)到1100％％。隱隱患整改改合格率率=隱患患整改合合格數(shù)×1000%安全檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)隱患患總數(shù)做好車輛（含含自行車車）的管管理，往往來的車車輛較多多的情況況，提出出可行管管理措施施。一般般交通事事故（刮刮蹭）發(fā)發(fā)生率每每月控制制在1——2起以以下。做好一年一一度的“安全協(xié)協(xié)議書、目目標(biāo)責(zé)任任書”及其它它協(xié)議的的簽署工工作，合合同及協(xié)協(xié)議簽署署率達(dá)到到1000％。簽署署率==實(shí)際簽簽署合同同及協(xié)議議份數(shù)××1000%應(yīng)簽署合同同及協(xié)議議總份數(shù)數(shù)7原始始記錄、文文件資料料歸檔保保管完好好率988%。工工作效率率（出勤勤與工作作效率）998%。文件件歸檔保保管完好好率==損壞丟丟失文件件數(shù)×1000%保管文件件總數(shù)基本素質(zhì)要要求和崗崗位職責(zé)責(zé)安保隊(duì)質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)保安隊(duì)各項(xiàng)項(xiàng)工作完完成率1100%%。各種檔案登登記保存存完好率率1000%。保安隊(duì)員工工團(tuán)結(jié)向向上，無無打架斗斗毆和私私自外出出、違規(guī)規(guī)飲酒行行為。消防設(shè)備設(shè)設(shè)施完好好率1000%，人人人會(huì)使使用消防防報(bào)警設(shè)設(shè)施。季度內(nèi)針對(duì)對(duì)保安工工作有效效投訴不不超過兩兩起。轄區(qū)內(nèi)無車車輛丟失失或損壞壞，年度度內(nèi)非機(jī)機(jī)動(dòng)車丟丟失不超超過兩起起。宿舍內(nèi)務(wù)及及衛(wèi)生符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，無私私拉電源源，無私私自留宿宿。各種培訓(xùn)、考考核正規(guī)規(guī)有序，合合格率1100%%。轄區(qū)無治安安刑事案案件和火火情。緊急事件處處理程序序抽檢合合格率1100%%，保安安隊(duì)緊急急集合55分鐘到到達(dá)指定定地點(diǎn)。值勤用品、設(shè)設(shè)施完好好率1000%。各崗位保安安員儀容容儀表、崗崗容崗資資規(guī)范，禮禮貌用語語恰當(dāng)，抽抽檢合格格率≥998%。交接班正規(guī)規(guī)有序，無無脫崗、漏漏崗，無無在崗閑閑聊、吃吃東西等等違反執(zhí)執(zhí)勤規(guī)定定的行為為，抽檢檢合格率率1000%。保安領(lǐng)班崗崗位職責(zé)責(zé)1基本本素質(zhì)要要求(1)具有有初中以以上學(xué)歷歷，從事事1年以以上保安安工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，接接受過專專業(yè)、正正規(guī)的保保安培訓(xùn)訓(xùn)。(2)熟悉悉保安工工作程序序，有一一定的語語言文字字表述能能力。(3)堅(jiān)持持原則，能能協(xié)調(diào)、解解決、處處理一般般問題。(4)思想想過硬，作作風(fēng)正派派，遇事事冷靜，機(jī)機(jī)智沉著著基本職責(zé)直接上級(jí)：：保安隊(duì)隊(duì)長督導(dǎo)下級(jí)：：保安員員本工排（2）根據(jù)據(jù)隊(duì)長的的安排協(xié)協(xié)助調(diào)查查處理發(fā)發(fā)生在所所管區(qū)域域的一般般性治安安案件。（3）在工工作期間間應(yīng)合理理充分地地調(diào)動(dòng)人人員警力力，減少少各種不不安全隱隱患因素素直至杜杜絕，維維護(hù)廠區(qū)區(qū)良好的的工作秩秩序和治治安環(huán)境境。保障障客戶及及員工人人身財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的安全全。（4）不斷斷對(duì)各崗崗位人員員進(jìn)行巡巡查與督督導(dǎo)，及及時(shí)糾正正保安員員的違章章、違紀(jì)紀(jì)現(xiàn)象，檢檢查各崗崗位人員員的文明明禮貌服服務(wù)用語語運(yùn)用的的情況，同同時(shí)自己己對(duì)所屬屬區(qū)域進(jìn)進(jìn)行巡視視。（5）在巡巡視中遇遇有突發(fā)發(fā)或意外外事件發(fā)發(fā)生時(shí)，首首先要控控制事態(tài)態(tài)的發(fā)展展，使現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)盡快快得到平平息，秩秩序得以以恢復(fù)，并并立即上上報(bào)隊(duì)長長請(qǐng)示處處理意見見。（6）嚴(yán)格格要求保保安員，不不詢私情情，對(duì)違違反廠區(qū)規(guī)定定的職工工及行為為人，在在情節(jié)較較輕的情情況下，對(duì)對(duì)違反規(guī)規(guī)定的行行為人進(jìn)進(jìn)行規(guī)勸勸，請(qǐng)他他們協(xié)助助我們的的工作；；對(duì)嚴(yán)重重侵害公公司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全和和嚴(yán)重破破壞廠區(qū)規(guī)章章制度的的行為人人，要敢敢于進(jìn)行行管理。（7）在工工作中遇遇有自己己處理不不了之事事時(shí)，需需請(qǐng)示隊(duì)隊(duì)長，隊(duì)隊(duì)長不在在時(shí)請(qǐng)示示行政部部領(lǐng)導(dǎo)，隊(duì)隊(duì)長與行行政部領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)均不不在時(shí)，并將處理意見記錄在值班日志中。（9）按規(guī)規(guī)定組織織交接班班，接班班前檢查查接班人人員著裝裝和儀容容，并提提出執(zhí)勤勤中應(yīng)注注意的問問題，下下班后組組織本班班人員進(jìn)進(jìn)行工作作講評(píng)。3.質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（1）各項(xiàng)項(xiàng)工作完完成率1100%%。（2）各種種登記完完好率1100%%。（3）本班班保安員員團(tuán)結(jié)向向上，無無打架斗斗毆和私私自外出出、違規(guī)規(guī)飲酒行行為。（4）當(dāng)班班期間消消防設(shè)備備、設(shè)施施完好率率1000%。（5）當(dāng)班班期間無無車輛丟丟失或損損壞。（6）當(dāng)班班期間無無治安刑刑事案件件和火情情。（7）緊急急集合本本班人員員5分鐘鐘到達(dá)指指定地點(diǎn)點(diǎn)。（8）帶帶領(lǐng)本班班人員準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交接接班。門衛(wèi)崗基本本素質(zhì)要要求和崗崗位職責(zé)責(zé)1.基本素素質(zhì)要求求（1）具有有3個(gè)月月以上保保安工作作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)擔(dān)任過門門崗保安安員。（2）年齡齡18--25歲歲，身高高1.775米以以上，具具有初中中以上學(xué)學(xué)歷，熟熟悉相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)。（3）敢于于并善于于同違法法犯罪行行為作堅(jiān)堅(jiān)決斗爭(zhēng)爭(zhēng)。遵紀(jì)紀(jì)守法，勤勤奮努力力，實(shí)事事求是，冷冷靜機(jī)智智，作風(fēng)風(fēng)正派，辦辦事公道道，謙虛虛謹(jǐn)慎。（4）身體體健康，精精力充沛沛，思維維敏捷，能能堅(jiān)持正正常工作作。2崗位位職責(zé)：：直接上級(jí)：：領(lǐng)班員員責(zé)出員物進(jìn)況危品疑的要控報(bào)收門派（2）注意意和疏導(dǎo)導(dǎo)門口的的閑雜人人員和來來賓，勸勸阻破壞壞和污染染環(huán)境和和衛(wèi)生的的行為。（3）散的車保通（4）負(fù)責(zé)責(zé)會(huì)客登登記與聯(lián)聯(lián)系并回回答賓客客的問題題的問詢?cè)?。?）禁止止精神病病人、乞乞丐、閑閑雜、流流竄人員員進(jìn)入，勸勸阻衣冠冠不整的的人員進(jìn)進(jìn)入。（6）負(fù)責(zé)責(zé)門前的的秩序，保保證車輛輛安全進(jìn)進(jìn)出和安安全停放放。（7）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)施工、運(yùn)運(yùn)送貨物物、人員員聚集等等非正常常情況立立即向領(lǐng)領(lǐng)班報(bào)告告。（8）完成成上級(jí)交交辦的其其他任務(wù)務(wù)。3.著裝按公司規(guī)定定，統(tǒng)一一著季節(jié)節(jié)服裝。服裝必須干干凈整潔潔無污漬漬、油漬漬。按規(guī)定系扎扎領(lǐng)帶，佩佩帶工牌牌、授帶帶、肩章章、領(lǐng)章章、帽徽徽。外腰帶松緊緊、高低低適度。不允許工、便便服混穿穿。交接班集合合前應(yīng)自自行檢查查著裝，看看是否符符合上述述規(guī)定。4.執(zhí)勤姿姿勢(shì)崗位執(zhí)勤使使用跨立立和立正正姿勢(shì)。車輛出入時(shí)時(shí)使用規(guī)規(guī)范的交交通指揮揮手勢(shì)。出入執(zhí)勤崗崗位必須須使用齊齊步行進(jìn)進(jìn)。5.禮節(jié)禮禮貌回答客人問問題采用用立正姿姿勢(shì)并目目視對(duì)方方，以示示對(duì)對(duì)方方的尊敬敬。糾正違規(guī)、違違章應(yīng)先先敬禮問問好，禮禮貌的向向?qū)Ψ疥U闡明事由由，事情情處理完完畢后向向?qū)Ψ降赖乐x。職工有過激激行為時(shí)時(shí)，要做做到打不不還手、罵罵不還口口，并及及時(shí)上報(bào)報(bào)領(lǐng)班前前來處理理。禮貌用語：：“您好??！”“您早早！”“節(jié)日日好！”“新年年好！”“先生生/小姐姐請(qǐng)留步步，請(qǐng)問問您找誰誰？”“對(duì)對(duì)不起，我我是新來來的，還還不認(rèn)識(shí)識(shí)您，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)彛?！”“不不客氣，這這是我應(yīng)應(yīng)該做的的”“對(duì)對(duì)不起，現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)下班，請(qǐng)請(qǐng)您明天天再來好好嗎？”“請(qǐng)請(qǐng)您往這這邊走，****處處就在那那兒”“對(duì)對(duì)不起，公司有規(guī)定，不登記車輛禁止駛?cè)?，?qǐng)您配合我們的工作，謝謝！”“請(qǐng)您稍等，我給您聯(lián)系一下”6.交接班班接班前排除除大小便便，飲足足水。提前10分分鐘自覺覺到達(dá)交交接班指指定集合合地點(diǎn)整整理著裝裝，準(zhǔn)備備上崗。交班人須將將本班工工作情況況詳細(xì)交交待給下下一班，并并將本班班已完成成和待完完成工作作認(rèn)真記錄錄在《保保安員值值班交接接登記本本上》，交交接雙方方簽字確確認(rèn)。交接班人將將執(zhí)勤設(shè)設(shè)施、物物品交接接清楚，將將情況、數(shù)數(shù)量登記記在《保保安員值值班交接接登記本本上》，交交接雙方方簽字確確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)問題，交交接雙方方須當(dāng)面面說明。如如果交班班人離開開后，接接班人才才發(fā)現(xiàn)屬屬于上一一般問題題的，應(yīng)應(yīng)立即報(bào)報(bào)告領(lǐng)班班員。接班人未到到，交班班人不得得離崗，否否則由此此產(chǎn)生的的一切后后果由交交班人負(fù)負(fù)責(zé)。交接完畢，到到達(dá)指定定地點(diǎn)集集合，統(tǒng)統(tǒng)一列隊(duì)隊(duì)帶回。7.質(zhì)量記記錄（11）《保保安員值值班記錄錄本》（22）《車車輛出入入登記本本》（33）《緊緊急事故故處理報(bào)報(bào)告》8.工作程程序接班前的準(zhǔn)準(zhǔn)備（著著裝、喝喝水、排排除大小小便）到到達(dá)指定定地點(diǎn)集集合準(zhǔn)備備接崗，交接班班（了解解----上一班班工作情情況/上上一班未未完成工工作需本本班繼續(xù)續(xù)完成的的工作//帶辦事事項(xiàng)/特特別注意意事項(xiàng)，檢檢查----執(zhí)勤勤設(shè)備設(shè)設(shè)施完好好情況//執(zhí)勤用用品完好好情況//執(zhí)勤用用品數(shù)量量/執(zhí)勤勤區(qū)域衛(wèi)衛(wèi)生情況況，交、接接班人登登記簽字字）按規(guī)規(guī)定要求求站崗執(zhí)執(zhí)勤處理理上報(bào)執(zhí)執(zhí)勤中發(fā)發(fā)生的問問題，交班前前清掃執(zhí)執(zhí)勤區(qū)域域衛(wèi)生，做做好交班班準(zhǔn)備交交班到指指定位置置集合帶帶回向隊(duì)隊(duì)長交接接各種票票據(jù)、撿撿拾或臨臨時(shí)使用用物品下下班。9.考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（1）日常常工作完完成率1100%%。（2）各種種登記保保齊全，字字跡正規(guī)規(guī)。（3）執(zhí)勤勤紀(jì)律要要求嚴(yán)格格，無違違規(guī)、違違紀(jì)現(xiàn)象象，崗容容崗姿、禮禮節(jié)禮貌貌規(guī)范。（4）值班班期間無無有（別別的部門門領(lǐng)導(dǎo)）投訴。（5）各種種培訓(xùn)、考考核合格格率1000%。（6）無交交通阻塞塞和違規(guī)規(guī)人員進(jìn)進(jìn)入。（7）執(zhí)勤勤區(qū)域環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生良好。（8）執(zhí)勤勤姿勢(shì)正正規(guī)，禮禮節(jié)禮貌貌規(guī)范，未未與客戶戶發(fā)生沖沖突。10..檢查督督導(dǎo)辦法法保安隊(duì)長及及領(lǐng)班每每班崗、主主管及助助理每日日、品質(zhì)質(zhì)管理部部每周對(duì)對(duì)門崗進(jìn)進(jìn)行檢查查督導(dǎo)，堅(jiān)持批批評(píng)教育育為主經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰為輔的的原則，使使本崗保保安員知知所犯錯(cuò)錯(cuò)誤及后后果，杜杜絕以后后發(fā)生類類似問題題。具體體檢查內(nèi)內(nèi)容如下下（每扣扣1分折折合人民民幣一元元，在保保安服務(wù)務(wù)費(fèi)中扣扣除）：：檢查各項(xiàng)登登記是否否齊全，對(duì)對(duì)登記不不全、字字跡不清清、漏登登等情況況每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一項(xiàng)扣扣5分。著裝及儀容容儀表符符合規(guī)定定，執(zhí)勤勤姿勢(shì)、指指揮手勢(shì)勢(shì)正規(guī),,禮節(jié)禮禮貌用語語得當(dāng)，檢查中每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合上述規(guī)定扣5分。（3）崗位位紀(jì)律要要求嚴(yán)格格，崗位位職責(zé)清清、任務(wù)務(wù)明，無無脫崗、坐坐崗、睡睡崗和在在崗位上上閑聊、吃吃東西、看看書報(bào)、玩玩手機(jī)、聽聽音樂等等與工作作無關(guān)的的事，檢檢查中每每發(fā)現(xiàn)一一項(xiàng)違反反上述規(guī)規(guī)定扣220分。（4）知重重點(diǎn)區(qū)域域、重點(diǎn)點(diǎn)部位，熟熟悉責(zé)任任區(qū)域內(nèi)內(nèi)突發(fā)事事件處理理程序，檢檢查中發(fā)發(fā)現(xiàn)本崗崗保安員員對(duì)上述述內(nèi)容不不熟悉，每每一項(xiàng)扣扣20分分。（5）門口口暢通無無擁堵，車車輛停放放有序，轄轄區(qū)內(nèi)車車輛無丟丟失、損損壞，車車輛出入入和車體體損傷有有詳細(xì)登登記，檢檢查中發(fā)發(fā)現(xiàn)保安安員違反反上述內(nèi)內(nèi)容，每每一項(xiàng)扣扣20分分。（6）服務(wù)務(wù)態(tài)度端端正，與與客戶關(guān)關(guān)系融洽洽，能積積極主動(dòng)動(dòng)地為職職工和客客戶提供供幫助，崗崗位上與與職工或客客戶發(fā)生生矛盾，不不論是誰誰的原因因均扣當(dāng)當(dāng)值保安安員500分。（7）各項(xiàng)項(xiàng)考核達(dá)達(dá)標(biāo)，一一項(xiàng)不達(dá)達(dá)標(biāo)扣220分并并提出具具體整改改時(shí)間，復(fù)復(fù)考不達(dá)達(dá)標(biāo)，每每項(xiàng)扣550分，三三次不達(dá)達(dá)標(biāo)辭退退保安員員。巡邏崗基本本素質(zhì)要要求和崗崗位職責(zé)責(zé)1.基本素素質(zhì)要求求（1）具有有3個(gè)月月以上保保安工作作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)擔(dān)任過巡巡邏崗保保安員。（2）年齡齡18--25歲歲，身高高1.775米以以上，具具有初中中以上學(xué)學(xué)歷，熟熟悉相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)。（3）敢于于并善于于同違法法犯罪行行為作堅(jiān)堅(jiān)決斗爭(zhēng)爭(zhēng)。遵紀(jì)紀(jì)守法，勤勤奮努力力，實(shí)事事求是，冷冷靜機(jī)智智，作風(fēng)風(fēng)正派，辦辦事公道道，謙虛虛謹(jǐn)慎。（4）身體體健康，精精力充沛沛，思維維敏捷，能能堅(jiān)持正正常工作作。2崗位位職責(zé)：：直接上級(jí)：：領(lǐng)班員員（1）必須須按照規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間、路路線進(jìn)行行巡視。視中意可可異音道現(xiàn)后行處報(bào)（3）檢查查各種防防火、防防盜設(shè)備備、設(shè)施施、物品品是否完完好，如如有損壞壞應(yīng)進(jìn)行行登記并并報(bào)告。（4）下班班后檢查查各部位位鎖門情情況，關(guān)關(guān)閉所有有應(yīng)關(guān)閉閉的門和和用電開開關(guān)，尤尤其注意意要害部部位。（5）回答答客人提提出的詢?cè)儐柡鸵?。?）注意意火災(zāi)事事故，檢檢查所有有消防設(shè)設(shè)備設(shè)施施的完好好情況和和消防門門的關(guān)閉閉情況，保保證疏散散通道的的暢通。（7）檢查查區(qū)域內(nèi)內(nèi)的所有有施工場(chǎng)場(chǎng)所、施施工人員員、施工工情況，糾糾正隱患患和違章章。（8）制止止各種擾擾亂公共共秩序的的行為，不不聽勸阻阻的及時(shí)時(shí)上報(bào)隊(duì)隊(duì)長。（9）巡視視保安員員在處理理了各類類治安事事件后，寫寫出書面面報(bào)告。3.著裝（1）按公公司規(guī)定定，統(tǒng)一一著季節(jié)節(jié)服裝。（2）服裝裝必須干干凈整潔潔無污漬漬、油漬漬。（3）按規(guī)規(guī)定系扎扎領(lǐng)帶，佩佩帶工牌牌、授帶帶、肩章章、領(lǐng)章章、帽徽徽。（4）外腰腰帶松緊緊、高低低適度。（5）不允允許工、便便服混穿穿。（6）交接接班集合合前應(yīng)自自行檢查查著裝，看看是否符符合上述述規(guī)定。4.執(zhí)勤姿姿勢(shì)（1）崗位位執(zhí)勤使使用齊步步行進(jìn)姿姿勢(shì)。（2）上、下下樓采用用便步，不不允許乘乘坐電梯梯。5.禮節(jié)禮禮貌（1）回答答客人問問題采用用立正姿姿勢(shì)并目目視對(duì)方方，以示示對(duì)對(duì)方方的尊敬敬。（2）糾正正違規(guī)、違違章應(yīng)先先敬禮問問好，禮禮貌的向向?qū)Ψ疥U闡明事由由，事情情處理完完畢后向向?qū)Ψ降赖乐x。（3）職工工有過激激行為時(shí)時(shí)，要做做到打不不還手、罵罵不還口口，并及及時(shí)上報(bào)報(bào)隊(duì)長前前來處理理。（4）禮貌貌用語：：“您好好！”“您您早！”“節(jié)節(jié)日好??！”“新新年好?。　薄跋认壬?小小姐請(qǐng)留留步，請(qǐng)請(qǐng)問您找找誰？”“對(duì)對(duì)不起，我我是新來來的，還還不認(rèn)識(shí)識(shí)您，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)彛?！”“不不客氣，這這是我應(yīng)應(yīng)該做的的”“對(duì)對(duì)不起，現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)下班，請(qǐng)請(qǐng)您明天天再來好好嗎？”“請(qǐng)請(qǐng)您往這這邊走，****處處就在那那兒”“請(qǐng)請(qǐng)您稍等等，我給給您聯(lián)系系一下”“對(duì)不不起，此此處禁止止吸煙??！”6.交接班班（1）接班班前排除除大小便便，飲足足水。（2）提前前10分分鐘自覺覺到達(dá)交交接班指指定集合合地點(diǎn)整整理著裝裝，準(zhǔn)備備上崗。（3）交班班人須將將本班工工作情況況詳細(xì)交交待給下下一班，并并將本班班已完成成和待完完成工作作認(rèn)真記記錄在《保保安員值值班登記記本上》，交交接雙方方簽字確確認(rèn)。（4）交接接班人將將執(zhí)勤設(shè)設(shè)施、物物品和場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)車輛輛交接清清楚，將將情況、數(shù)數(shù)量登記記在《保保安員值值班交接接登記本本上》，交交接雙方方簽字確確認(rèn)。（5）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，交交接雙方方須當(dāng)面面說明。如如果交班班人離開開后，接接班人才才發(fā)現(xiàn)屬屬于上一一般問題題的，應(yīng)應(yīng)立即報(bào)報(bào)告領(lǐng)班班員。（6）接班班人未到到，交班班人不得得離崗，否否則由此此產(chǎn)生的的一切后后果由交交班人負(fù)負(fù)責(zé)。（7）交接接完畢，到到達(dá)指定定地點(diǎn)集集合，統(tǒng)統(tǒng)一列隊(duì)隊(duì)帶回。7.質(zhì)量記記錄（11）《保保安員值值班記錄錄本》（22）《保保安員巡巡邏登記記本》（33）《緊緊急事故故處理報(bào)報(bào)告》8.工作程程序接班前的準(zhǔn)準(zhǔn)備（著著裝、喝喝水、排排除大小小便）到到達(dá)指定定地點(diǎn)集集合準(zhǔn)備備接崗交交接班（了了解----上一一班工作作情況//上一班班未完成成工作需需本班繼繼續(xù)完成成的工作作/帶辦辦事項(xiàng)//特別注注意事項(xiàng)項(xiàng)，檢查查----執(zhí)勤設(shè)設(shè)備設(shè)施施完好情情況/執(zhí)執(zhí)勤用品品完好情情況/執(zhí)執(zhí)勤用品品數(shù)量//執(zhí)勤區(qū)區(qū)域衛(wèi)生生情況，交交、接班班人登記記簽字）按按規(guī)定要要求站崗崗執(zhí)勤，處處理執(zhí)勤勤中發(fā)生生的問題題交班前前清掃執(zhí)執(zhí)勤區(qū)域域衛(wèi)