2022年后勤服務(wù)總公司公寓管理中心年終工作總結(jié)

第3頁共6頁2022年?后勤服務(wù)總?公司公寓管?理中心年終?工作總結(jié)?公寓管理中?心___年?在后勤服務(wù)?總公司"三?服務(wù)、兩育?人"的服務(wù)?宗旨指導(dǎo)下?，嚴格遵循?"講政治、?懂經(jīng)營、會?管理"的經(jīng)?營理念，通?過全體員工?創(chuàng)新務(wù)實的?工作，出色?的完成本年?度的各項任?務(wù)，為公寓?中心再發(fā)展?打下了堅實?基礎(chǔ)。先將?重點的工作?匯報一、?"送老，迎?新"學(xué)生工?作順利交接?公寓中心?在學(xué)生工作?中，堅持"?以學(xué)生為本?"，始終以?"用我們百?倍的努力，?換你十分的?滿意"為出?發(fā)點，認真?做好學(xué)生的?管理和服務(wù)?工作。針?對___屆?兩校區(qū)畢業(yè)?生數(shù)量多，?任務(wù)重的特?點，公寓中?心成立畢業(yè)?生領(lǐng)導(dǎo)小組?，加強領(lǐng)導(dǎo)?，明確責(zé)任?，分工協(xié)作?。___月?___日公?寓中心全體?員工利用休?息時間義務(wù)?為畢業(yè)生學(xué)?生寢室清掃?房間，為無?暇顧及生活?，忙于找工?作，求發(fā)展?的學(xué)生創(chuàng)造?了清馨的環(huán)?境，拉近學(xué)?生與公寓之?間的感情。?___月_?__日公寓?中心在全校?各公寓張貼?《200_?__屆畢業(yè)?生退宿須知?》，使學(xué)生?及時了解相?關(guān)退宿事項?，保證了退?宿的順利進?行。___?月___日?至___日?公寓中心在?畢業(yè)生公寓?開展"全天?候服務(wù)"活?動，及時解?決畢業(yè)生遇?到的各種困?難。通過積?極認真的工?作態(tài)度，熱?情周到、細?致入微的服?務(wù)，保證了?全校畢業(yè)生?平安、順利?的離校，也?保證了公寓?內(nèi)外設(shè)施設(shè)?備無一絲一?毫損壞，圓?滿完成送老?生工作。?迎新工作不?僅迎來八方?學(xué)子，也迎?來千千萬萬?家長對孩子?生活環(huán)境的?期望。為了?給學(xué)生和家?長一個清潔?、舒適的生?活環(huán)境，公?寓中心利用?假期時間，?有計劃，有?目的，有準?備的做好迎?新前期工作?。假期期間?___維修?人員對公寓?內(nèi)設(shè)備設(shè)施?進行維修，?___服務(wù)?人員對公寓?內(nèi)外進行寢?室衛(wèi)生清理?；并對新生?入住行李進?行嚴格質(zhì)量?把關(guān)，逐一?驗質(zhì)驗量，?確保學(xué)生的?身體健康，?并將每位新?生行李配于?柜中；迎新?前夕員工不?辭辛苦的工?作著，懸掛?條幅，裝飾?大廳，營造?歡樂氛圍；?針對今年新?生數(shù)量大、?時間短、任?務(wù)重的特點?，公寓中心?成立領(lǐng)導(dǎo)小?組，統(tǒng)一指?揮，并對員?工進行培訓(xùn)?；迎新中，?我們路口設(shè)?標(biāo)識，公寓?外設(shè)導(dǎo)向員?，公寓內(nèi)設(shè)?咨詢臺，專?人接待報到?學(xué)生及家長?。本次迎?新公寓管理?中心共接待?各類住宿人?員___人?，其中本科?生___人?（松北：_?__人，江?南：___?人），專升?本___人?（松北：_?__人，江?南：___?人），研究?生、博士生?___人（?松北：__?_人，江南?：___人?，含博士_?__人），?成教院學(xué)生?___人，?教工___?人（松北：?___人，?江南：__?_人）。公?寓中心熱情?、周到的服?務(wù)，飽滿工?作態(tài)度，出?色的完成了?迎新工作。?二、規(guī)范?服務(wù)、提高?質(zhì)量公寓?中心認為現(xiàn)?代企業(yè)是學(xué)?習(xí)型企業(yè)，?對員工的培?訓(xùn)就是員工?最大的福利?。所以學(xué)生?公寓在努力?提高員工素?質(zhì)的同時，?還積極主動?地向兄弟院?校學(xué)習(xí)。_?__月份派?出部分管理?員到工大學(xué)?習(xí)，正是"?工學(xué)師鑒"?，取其精華?，通過理論?學(xué)習(xí)，實踐?探索，我們?制定一套符?合師大公寓?發(fā)展的工作?規(guī)范準則，?如《管理員?工作流程》?、《迎賓員?工作流程》?、《服務(wù)員?工作流程》?，保證服務(wù)?工作劃一管?理，也充分?保證服務(wù)質(zhì)?量。為進?一步全面落?實服務(wù)規(guī)范?化，我們_?__員工進?行"十字文?明"用語和?業(yè)務(wù)水平知?識等方面培?訓(xùn)，并于_?__月份對?管理員進行?崗位知識競?賽與現(xiàn)場模?擬督導(dǎo)學(xué)生?寢室的考核?，此活動既?提高管理人?員業(yè)務(wù)水平?，也加強管?理人員規(guī)范?用語，在工?作中起到"?傳、幫、帶?"作用，公?寓中心的全?體員工都在?積極的講文?明用語，實?行"微笑服?務(wù)"逐步完?善規(guī)范用語?。隨著時?代的發(fā)展，?社會的進步?，我們的工?作也要不斷?的開拓創(chuàng)新?與時具進。?第6頁共6頁后勤服務(wù)?管理中心_?__年上半?年工作總結(jié)?在院黨委?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下、在分管?院長的關(guān)心?指導(dǎo)下、在?全院師生的?理解和支持?下、在全體?同志的共同?努力下，本?著創(chuàng)建服務(wù)?型后勤、管?理型后勤、?節(jié)能型后勤?、學(xué)習(xí)型后?勤的指導(dǎo)思?想，切實提?高學(xué)院醫(yī)、?食、住、行?服務(wù)質(zhì)量，?轉(zhuǎn)變觀念，?轉(zhuǎn)變職能，?圍繞學(xué)院中?心工作，以?提高中心職?工素質(zhì)和文?明程度為根?本，以提高?管理水平、?服務(wù)質(zhì)量為?主要內(nèi)容，?___年上?半年主要完?成了以下工?作任務(wù)：?公寓部：?在學(xué)院后勤?服務(wù)管理中?心的領(lǐng)導(dǎo)下?，公寓部嚴?格執(zhí)行公寓?管理條例和?職責(zé)，認真?管理學(xué)生、?服務(wù)學(xué)生，?積極疏導(dǎo)發(fā)?現(xiàn)問題、解?決問題。上?半年公寓部?未發(fā)生學(xué)生?打架斗毆現(xiàn)?象及外來_?__事件。?公寓部的維?修工作做到?___小時?隨叫隨到服?務(wù)，及時解?決學(xué)生生活?中的困難，?受到同學(xué)們?的一致好評?。公寓管理?老師利用下?班時間參加?了___職?業(yè)學(xué)院的消?防安全培訓(xùn)?知識講座，?結(jié)合本職工?作加強管理?，未發(fā)生消?防安全事件?。___月?，按照學(xué)院?___工作?精神，公寓?部對男生公?寓實行雙人?值班加強管?理制度，由?蒙漢兼通的?專職生活指?導(dǎo)老師深入?學(xué)生宿舍和?同學(xué)們相互?溝通及時了?解同學(xué)們的?思想動態(tài)（?范本），做?好學(xué)生的思?想工作。_?__月，做?好了迎新準?備工作，及?時合理的對?各公寓進行?調(diào)整，保證?迎新工作順?利進行。?餐飲部：?在學(xué)院黨委?和院領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，餐飲部經(jīng)?過一學(xué)期兢?兢業(yè)業(yè)的努?力工作，嚴?格全面的做?好各方面的?管理工作。?利用假期時?間，餐飲部?向天然氣公?司申請__?_天然氣管?道，并在開?學(xué)前積極做?好協(xié)調(diào)工作?順利接通天?然氣，為餐?飲部提供了?方便、降低?了成本，同?時也避免了?一些安全隱?患。根據(jù)教?育部___?［___號?］文件精神?要求保持菜?價和年前一?致，餐飲部?做出了大量?的穩(wěn)定菜價?工作，還建?立了信息平?臺，認真、?全面的登錄?了各種原材?料價格并與?其他各大院?校相互對比?價格，以便?降低成本，?了解市場。?根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)?指示，餐飲?部本學(xué)期開?設(shè)了教工餐?廳，以便更?好的配合、?服務(wù)教師工?作。嚴格執(zhí)?行了___?市衛(wèi)生局召?開的嚴厲打?擊非法添加?物和濫用食?品添加劑專?項整治工作?會議精神。?___月，?餐飲部召開?維穩(wěn)會議，?及時布置工?作，做了詳?細的應(yīng)急預(yù)?案，加強巡?視，嚴格執(zhí)?行管理制度?，端正服務(wù)?態(tài)度，不得?與學(xué)生發(fā)生?任何矛盾，?維穩(wěn)期間，?學(xué)生食堂與?教工餐廳為?值班老師開?設(shè)了免費早?餐，為維護?校園穩(wěn)定做?出了貢獻。?醫(yī)保部：?本學(xué)期，?醫(yī)保部完成?了10級學(xué)?生預(yù)防注射?工作；辦理?了參保大學(xué)?生住院費報?銷工作，報?回___.?___元，?門診報銷費?用___.?___元；?給離退休人?員、在職人?員報回醫(yī)藥?___._?__元；學(xué)?院工會在5?.12護士?節(jié)慰問了全?體醫(yī)保人員?；完成了特?殊時期的醫(yī)?療工作；為?創(chuàng)建平安校?園做出貢獻?。車管部?：上半年?車管部在院?黨委、院領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在后?勤服務(wù)管理?中心的統(tǒng)一?指揮下，車?管部全體人?員遵章守法?，認真執(zhí)行?學(xué)院制定的?各項規(guī)章制?度，積極參?加學(xué)院__?_的學(xué)習(xí)及?各項活動，?團結(jié)一致、?熱情服務(wù)、?精簡節(jié)約、?圓滿完成了?學(xué)院教學(xué)、?行政用車任?務(wù)。車管?部進一步完?善車輛管理?制度及措施?，查找不足?、總結(jié)經(jīng)驗?、完善相應(yīng)?配套設(shè)施，?落實各項規(guī)?章制度，極?大提高駕駛?員的工作積?極性及車輛?使用率，做?到多勞多得?、公平公正?。學(xué)院離市?區(qū)較遠，外?出辦事比較?多，我們合?理安排及時?調(diào)整，提高?了車輛綜合?利用，減少?了不必要的?浪費。學(xué)院?領(lǐng)導(dǎo)車改后?使部分車輛?閑置，車管?部及時與國?資處協(xié)調(diào)上?報教育廳、?財政廳處置?剩余車輛。?在維護學(xué)院?穩(wěn)定期間，?車管部全體?司機連續(xù)兩?個晚上在大?客車里值勤?，有些司機?被凍得感冒?都沒有任何?怨言，白天?照常工作。?大客車按時?無誤完成了?上班期間通?勤服務(wù)，同?時完成各系?、部校外實?習(xí)、參觀等?用車。大客?車三號路線?海拉爾路由?于翻修道路?，車管部經(jīng)?過考察重新?制定了通勤?路線，及時?滿足了乘客?的心愿。加?強日常管理?，堅持每周?消毒工作，?努力做到出?車及時準確?、確保車輛?安全運行，?服務(wù)熱情周?到、愛護車?輛，做到讓?領(lǐng)導(dǎo)、師生?滿意。高度?重視對駕駛?員的安全教?育工作，在?全中心營造?了良好的安?全管理氛圍?，駕駛員帶?病不駕車，?不駕帶病車?。車管部圓?滿完成了學(xué)?院教學(xué)、行?政等用車任?務(wù)。物業(yè)?部：物業(yè)?部在后勤服?務(wù)管理中心?的領(lǐng)導(dǎo)下，?積極維護、?維修全院水?電暖設(shè)備設(shè)?施，查漏補?缺，保證學(xué)?院水、電、?日常供應(yīng)需?求；加強內(nèi)?部管理，在?維修任務(wù)重?，人員少的?情況下，抽?調(diào)專人負責(zé)?地下網(wǎng)管的?巡查，遏制?跑、冒、滴?、漏等現(xiàn)象?；認真執(zhí)行?學(xué)院《衛(wèi)生?管理條例》?、《衛(wèi)生管?理細則》，?檢查保潔公?司人員清掃?范圍的工作?情況。治理?整頓校園