乒乓球俱樂部員工守則

乒乓球俱樂部員工守則目的和適用范圍1、規(guī)范公司管理、員工行為，維護公司利益樹立公司良好的對外形象。2、本規(guī)范及準(zhǔn)則適用于公司全體員工?；疽?guī)定一、個人儀表1、儀表應(yīng)端正、整潔。襯衫領(lǐng)口、袖口要清潔2、頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，請不要留怪異發(fā)型和怪顏色。3、男員工請不要留長指甲，發(fā)不過耳，不留胡須。4、女員工上班提倡畫淡妝，要體現(xiàn)清潔健康的形象，飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng)，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水，不得穿過于暴露服裝。5、接待客戶，出席重要場合等要著正裝并符合著裝要求，大方文雅得體。二、行為舉止1、員工必須清楚地了解公司經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶和外界正確地介紹公司情況。2、接、打電話：接、打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以(微笑,禮貌客氣,心平氣和,耐心)良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話；接打電話，先說聲“您好”。盡量不要有“喂”等口頭語，如有必要請報上公司，部門，名字。接聽任何電話都要彬彬有禮，切忌帶有漫不經(jīng)心、強硬、嘲諷等影響公司形象的語氣及語言。通話言簡意賅，時間不宜過長。撥錯電話應(yīng)予道歉再掛斷電話。如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽電話，重要電話做好接聽記錄，并及時轉(zhuǎn)告或留言。7）禁止撥打私人、信息臺等與業(yè)務(wù)無關(guān)電話，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。8）員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及執(zhí)行來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司名片、公司標(biāo)識及落款。3、言語、行為、舉止文明、禮貌。員工的一切行為必須以公司利益為重、不做有損公司形象或名譽的事，員工之間應(yīng)互相尊重、友好、相互協(xié)作，嚴(yán)禁嘲笑、辱罵、爭吵、打架行為。不得煽動員工是非、散布謠言有損公司的信息。在任何場合應(yīng)用語規(guī)范、語氣溫和、音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭表示致意，同事以姓名或職務(wù)稱呼；客戶以先生、小姐稱呼，并使用普通話。握手時應(yīng)主動熱情，不卑不亢。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，應(yīng)主動讓行，以示禮貌。遇有非公司客戶或業(yè)務(wù)的陌生人進入工作場所，應(yīng)以禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人值班。進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進，進門后回手關(guān)門不能大力粗暴。請不要在辦公區(qū)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。任何時間，員工不可擅自邀請親朋好友在公司聚會，非本公司人員來訪，一律引導(dǎo)進入會議室或在非辦公區(qū)洽談。員工應(yīng)在指定的時間就餐。工作時間內(nèi)不準(zhǔn)飲酒或醉酒后上班，特殊因公司某種業(yè)務(wù)或應(yīng)酬需要的，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。同事之間或部門內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問題進行討論時，必須在公司會議室進行,個別人交流時,時間一般不超過三分鐘（特殊情況除外），避免影響他人工作。三、工作要求1、員工應(yīng)嚴(yán)格按考勤制度、請休假規(guī)定的時間上下班，不得無故擅自離崗、串崗、閑聊、聚眾吃零食(因故離開十分鐘以內(nèi)的須告知鄰座去向和時間,超過十分鐘應(yīng)向主管請假)。不得無故缺席部門或公司重要會議。2、公司禁止下列情況兼職：1）利用上班工作時間或者公司資源從事兼職工作2）兼職與公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的單位或商業(yè)競爭對手3）所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭4）因兼職影響本職工作或有損公司形象及利益3、保密規(guī)定：1）員工應(yīng)盡忠職守，有義務(wù)保守公司的商業(yè)機密、涉密文件、客戶資料信息，報價信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、職務(wù)上的機密等信息。不得泄漏業(yè)務(wù)或以職務(wù)之便向其它公司或個人提供相關(guān)信息并獲取個人利益發(fā)生回扣或傭金，或假借職權(quán)，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。如產(chǎn)生相關(guān)利益費用，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污損害公司利益。對于違反規(guī)定，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追求其法律責(zé)任。2）管理人員做好公司重要文件、資料的備份及存檔工作、每周至少備份一次，并妥善記錄保管網(wǎng)絡(luò)密碼及口令，并向主管領(lǐng)導(dǎo)提供完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單，嚴(yán)防被盜取而導(dǎo)致泄密。員工個人使用公司相關(guān)軟件賬號及密碼需進行保密。4、新入職員工試用期為三到六個月，員工在試用期內(nèi)要按人事招聘管理進行相關(guān)考核，詳見人事管理制度工作中如遇到問題，同一件事以更高級別的領(lǐng)導(dǎo)確定的為準(zhǔn),應(yīng)按照總經(jīng)理→副總經(jīng)理→部門經(jīng)理→部門主管的順利確定。6、員工在工作時間應(yīng)以良好精神狀態(tài)全身心投入、保持高效率工作、嚴(yán)禁在工作期間睡覺、打瞌睡或做與工作無關(guān)事情。7、辦公時間內(nèi)不得做與工作無關(guān)的內(nèi)容：如玩游戲、大量時間瀏覽與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站、QQ工具或其它網(wǎng)絡(luò)工具聊天、看影碟、聽音樂等，禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載游戲、軟件及其它占流量信息。公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)任何人不得私自更改，個人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)部人員指定的方式設(shè)置。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反現(xiàn)象予以警告、情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。8、員工要保管好個人電腦及維護計算機網(wǎng)絡(luò)安全，做好日常殺毒等工作。不得私自裝卸刪除聊天工具和其它軟件。計算機出現(xiàn)故障，不得私自維修，應(yīng)及時報告網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部人員進行處理。未經(jīng)許可，任何私人的U盤、光盤等不得在公司的計算機設(shè)備上使用。9、愛護公司財物，不浪費，不化公為私，公司辦公用具（如卷柜、桌子等），不得私自加鎖和換鎖。員工調(diào)離時應(yīng)主動交回鑰匙。例行節(jié)約，減少浪費。10、保持維護公司信譽，不做任何有損公司形象、信譽的行為。11、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司有關(guān)單位或人士的饋贈、賄賂或向其挪借款項。12、員工的個人情況如住址、電話等發(fā)生變化時，應(yīng)及時告知部門負(fù)責(zé)人，并在辦公室備案。13、積極、準(zhǔn)時參加集體活動有特殊情況不以參加時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)告假。四、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范請保持個人工作區(qū)域及辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊。請不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫字、刻畫、張貼。愛護公共財物，使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用說明操作。員工必須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況應(yīng)及時清理。禁止一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務(wù)員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后須立即清理會客區(qū)。辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝酒有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。請節(jié)約使用公司水、電、空調(diào)等設(shè)備。下班離開辦公室前，請關(guān)閉機器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關(guān)閉電燈、水、門、窗、空調(diào)等應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。五、人員管理1、員工必須服從公司的整體管理，公司有權(quán)根據(jù)公司經(jīng)營狀況、工作需要、員工的工作能力、工作表現(xiàn)、個人狀態(tài)等調(diào)整員工職務(wù)、工作內(nèi)容。員工應(yīng)服從公司對于工作崗位、工作內(nèi)容的調(diào)整，并按時按質(zhì)地完成公司安排的任務(wù)。2、員工須尊重上司、按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動進行相關(guān)工作情況的匯報。3、員工有業(yè)務(wù)方面問題須及時向部門領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理反映、聽取意見。4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意5、員工不服從上級指揮、目無領(lǐng)導(dǎo)、頂撞上級而影響公司工作的正常運作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理6、管理人員應(yīng)團結(jié)互助，努力