課題1供應鏈特征、類型、流程分析12

供應鏈管理課題1供應鏈特征、類型、流程分析供應鏈類類型/流程分析析教學重點點不同核心心企業(yè)主主導的供供應鏈類類型直銷與分分銷型供供應鏈供應鏈的的推－拉拉流程供應鏈特特征/類型供應鏈的的特征供應鏈特特征/類型供應鏈的的特征供應鏈特特征/類型復雜性因為供應應鏈節(jié)點點企業(yè)組組成的跨跨度(層次)不同，供供應鏈往往往由多多個、多多類型、、多地域域企業(yè)構構成，所所以供應應鏈結構構模式比比一般單單個企業(yè)業(yè)的結構構模式更更為復雜雜。動態(tài)性供應鏈管管理因企企業(yè)戰(zhàn)略略和適應應市場需需求變化化的需要要，其中中的節(jié)點點企業(yè)需需要動態(tài)態(tài)地更新新，這就就使得供供應鏈具具有明顯顯的動態(tài)態(tài)性。交叉性節(jié)點企業(yè)業(yè)可以是是這個供供應鏈的的成員，，同時又又是另一一個供應應鏈的成成員，眾眾多的供供應鏈形形成交叉叉結構，，增加了了協(xié)調管管理的難難度供應鏈的的特征在供應鏈鏈的虛擬擬性方面面，主要要表現(xiàn)在在它是一個協(xié)作作組織，而并不不一定是是一個集集團企業(yè)業(yè)。這種種協(xié)作組組織以協(xié)協(xié)作的方方式組合合在一起起，依靠信息息網絡的的支撐和和相互信信任關系系，為了共同同的利益益，強強強聯(lián)合，，優(yōu)勢互互補，協(xié)協(xié)調運轉轉。由于供供應鏈需需要永遠遠保持高高度競爭爭力，必必須是優(yōu)優(yōu)勢企業(yè)業(yè)之間的的連接，，所以組組織內的的吐故納新新、優(yōu)勝勝劣汰是必然的的。供應應鏈猶如如一個虛虛擬的強強勢企業(yè)業(yè)群體，，在不斷地優(yōu)優(yōu)化組合合。供應鏈特特征/類型供應鏈的的虛擬性性家用電器器行業(yè)供供應鏈結結構圖原材料加工加工加工制造商家電專業(yè)業(yè)零售商商大賣場其他資材材供應批發(fā)公司司百貨店等等消費者60%~~70%%供應鏈特特征/類型案例：家家電行業(yè)業(yè)供應鏈鏈分析制造企業(yè)業(yè)生產能能力增強強，產業(yè)業(yè)組織集集中。產品生命命周期縮縮短，從從5-6年降至1-3年。銷售專業(yè)業(yè)化新產品開開發(fā)交易信息息高效率率供應鏈特特征/類型家電行業(yè)業(yè)供應鏈鏈特征食品行業(yè)業(yè)的供應應鏈結構構圖產地生產商行業(yè)VAN批發(fā)商零售網絡絡食品加工工餐飲服務務粗加工加工加工容器包裝裝消費者保質冷藏藏保質冷藏藏供應鏈特特征/類型案例：食食品行業(yè)業(yè)供應鏈鏈分析醫(yī)藥行業(yè)業(yè)的供應應鏈結構構圖原料制藥廠行業(yè)VAN批發(fā)商醫(yī)院藥店零售售容器包裝裝委托生產產消費者供應鏈特特征/類型案例：醫(yī)醫(yī)藥行業(yè)業(yè)供應鏈鏈分析供應鏈分分類(按范圍分分)內部供應應鏈是指企業(yè)業(yè)內部產產品生產產和流通通過程中中所涉及及的采購購、生產產、倉儲儲、銷售售等部門門組成的的供需網網絡。SCM供應鏈特特征/類型內部供應應鏈SCM供應鏈特特征/類型供應鏈分分類(按范圍分分)外部供應應鏈涵蓋企業(yè)業(yè)的與企企業(yè)相關關的產品品生產和和流通過過程中所所涉及的的供應商商、生產產商、儲儲運商、、零售商商以及最最終消費費者組成成的供需需網絡。。內部供應應鏈和外外部供應應鏈共同同組成了了企業(yè)產產品從原原材料到到成品再再到消費費者的供供應鏈。。供應鏈特特征/類型外部供應應鏈供應鏈特特征/類型供應鏈分分類(按結構)1.““V”型供應鏈鏈（發(fā)散散供應鏈鏈）石油、化化工、造造紙和紡紡織企業(yè)業(yè)輸入原材材料范圍圍有限，，而成品品變化范圍圍廣，總總體形式式呈分叉叉型。供應鏈特特征/類型鹽化工是是指利用用鹽或鹽鹽鹵資源源，加工工成氯酸鈉、純堿、氯化銨、燒堿、鹽酸、氯氣、氫氣、金屬納，以及這這些產品品的進一一步深加加工和綜綜合利用用的過程程。鹽化工供應鏈特特征/類型石油產品品又稱油油品，主主要包括括各種燃燃料油（汽油油、煤油油、柴油油等）和和潤滑油油以及液液化石油油氣、石石油焦碳碳、石蠟蠟、瀝青青等。石油化工工供應鏈特特征/類型石油化工工產品與與人們的的生活密密切相關關，大到到太空的的飛船、、天上的的飛機、、海上的的輪船、、陸地上上的火車車、汽車車，小到到我們日日常使用用的電腦腦、辦公公桌、牙牙刷、毛毛巾、食食品包裝裝容器、、多彩多多姿的服服飾、各各式各樣樣的建材材與裝潢潢用品和和變化多多端的游游樂器具具等等，，都跟石石油化工工有著密密切的關關系?？煽梢哉f，，我們日常生活活中的““衣、食食、住、、行”樣樣樣都離離不開石石化產品品。石油化工工供應鏈特特征/類型石油化工工與日常常生活石油化工工與日常常生活供應鏈特特征/類型“A”型供應鏈鏈（匯聚聚供應鏈鏈）由訂單和和客戶驅驅動航空、汽汽車、裝配性行行業(yè)重點在裝裝配點上上的物流流同步采用MRP輸入原材材料范圍圍數(shù)量多多，成品種類類有限，，呈匯合合型。供應鏈特特征/類型供應鏈分分類(按結構)3.“T””型供應鏈鏈（介于于上述兩兩種模式式）汽車備件件、電子子產品根據現(xiàn)存存的訂單單確定通通用件，，通過通通用件的制制造標準準來減少少復雜程程度一般接近近最終用用戶的行行業(yè)中供應鏈特特征/類型供應鏈分分類(按結構)供應鏈特特征/類型圖示按供應鏈鏈結構分分類，船船舶制造造屬于什什么類型型的供應應鏈？請請作簡要要說明還有其他他的例子子可舉嗎嗎？供應鏈特特征/類型問題穩(wěn)定供應應鏈：基于相對對穩(wěn)定、、單一的的市場需需求，穩(wěn)穩(wěn)定性強強；動態(tài)供應應鏈：基于相對對頻繁變變化、復復雜的需需求，動動態(tài)性高高。供應鏈特特征/類型供應鏈分分類（根根據穩(wěn)定定性）平衡的供供應鏈具有穩(wěn)定定生產能能力，容容量能夠夠滿足需需求，處處于平衡衡狀態(tài)。。供應鏈特特征/類型供應鏈分分類（容容量與需需求的關關系）傾斜的供供應鏈市場變化化加劇，，容量無無法有效效滿足需需求，處處于傾斜斜狀態(tài)。。供應鏈特特征/類型供應鏈分分類（容容量與需需求的關關系）食物鏈：：“草-----兔子------狼”供應鏈“企業(yè)A-----企業(yè)B--------企業(yè)C------用戶”有效性供供應鏈（（物理功功能）市場需求求比較穩(wěn)穩(wěn)定協(xié)調供應應鏈間的的信息，，保持高高的平均均利用率率重點在于于降低生生產、運運輸、庫庫存等方方面的費費用供應鏈特特征/類型供應鏈的的功能模模式分類類反應性供供應鏈（（市場功功能）市場不確確定性高高不僅需要要供應鏈鏈中的信信息，還還要關注注市場信信息主要考慮慮供應鏈鏈的響應應速度和和柔性速速度，而而實現(xiàn)速速度和柔柔性的費費用則退退為其次次供應鏈特特征/類型供應鏈的的功能模模式分類類供應鏈特特征/類型二者比較較P6：整車物流流汽車維修修零部件件物流有效性供供應鏈反應性供供應鏈供應鏈特特征/類型通用公司司的供應應鏈策略略供應鏈類類型/流程分析析不同核心心企業(yè)主主導的供供應鏈以制造企企業(yè)為主主導的供供應鏈以零售商商為主導導的供應應鏈以中間商商為主導導的供應應鏈供應鏈類類型/流程分析析制造企業(yè)業(yè)主導的的供應鏈鏈供應鏈類類型/流程分析析制造企業(yè)業(yè)主導的的供應鏈鏈主要優(yōu)勢勢在于技術專長長，在以產產品為核核心和導導向的供供應鏈中中，這種種管理模模式大行行其道在產品信息匯集集方面具有有一定優(yōu)優(yōu)勢：得得益于生生產商對對產品的的技術優(yōu)優(yōu)勢和其其在供應應鏈中的的位置；；在供應應鏈信息息共享和和協(xié)作不不完全的的情況下下，以生生產商為為主導的的供應鏈鏈模式更更為普遍遍。供應鏈類類型/流程分析析零售商主主導的供供應鏈沃爾瑪從從一家普普通零售售企業(yè)發(fā)發(fā)展成為為連鎖店店遍布全全球的成成功模式式，引發(fā)發(fā)了人們的極極大關注注，并謂謂之為“沃爾瑪現(xiàn)現(xiàn)象”。它在全全球各地地的配送送中心、、連鎖店店、倉儲庫房房和貨物物運輸車車輛，以以及合作作伙伴（（如供應應商等）），都被被一系統(tǒng)統(tǒng)集中、、有效地管管理和優(yōu)優(yōu)化，從從而形成成了一個個靈活、、高效的的產品生生產、配配送和銷銷售網絡。沃爾瑪?shù)牡某晒韥碜杂趯ψ陨怼吧虡I(yè)零售售企業(yè)”身份的超超越。這這種超越越來自兩個方面面：首先先，沃爾爾瑪不僅僅僅是一一家等待待上游廠廠商供貨貨、組織織配送的的純粹的商業(yè)企企業(yè)，而而且也直直接參與與到上游游廠商的的生產計計劃中去去，與上上游廠商商共同商討和制制定產品品計劃、、供貨周周期，甚甚至幫助助上游廠廠商進行行新產品品研發(fā)和和質量控制方面面的工作作。這就就意味著著沃爾瑪瑪總是能能夠最早早得到市市場上最最希望看看到的商品，當當別的零零售商正正在等待待供貨商商的產品品目錄或或者商談談合同時時，沃爾爾瑪?shù)呢浖苌弦岩呀涢_始始熱銷這這款產品品了。其其次是沃沃爾瑪高高水準的的客戶服服務，沃沃爾瑪能夠做到到及時地地將消費費者的意意見反饋饋給廠商商，并幫幫助廠商商對產品品進行改改進和完善。過過去，商商業(yè)零售售企業(yè)只只是作為為中間人人，將商商品從生生產廠商商傳遞到到消費者手里，，反過來來再將消消費者的的意見通通過電話話或書面面形式反反饋到廠廠商那里里。沃爾瑪?shù)哪ＤＪ揭呀浗浛缭搅肆似髽I(yè)內內部管理理（ERP）和與外外界“溝通”的范疇，，而是形形成了以自自身為核核心，鏈鏈接生產產廠商與與顧客的的全球供供應鏈。。沃爾瑪現(xiàn)現(xiàn)象——全球供應應鏈零售商主主導的供供應鏈供應鏈類類型/流程分析析零售商主主導的供供應鏈卓越的信信譽深邃的市市場洞察察力可觀的銷銷售額深厚的財財務基礎礎先進的技技術平臺臺實現(xiàn)條件件供應鏈類類型/流程分析析中間商主主導的供供應鏈（（集成））供應鏈類類型/流程分析析中間商主主導的供供應鏈數(shù)量眾多多的生產產和零售售企業(yè)還還有賴于于采購代代理作為為買賣雙雙方的中中介利豐公司司（Li&&Fung，香港最最大的貿貿易公司司），已已經成功功的由傳傳統(tǒng)的采采購代理理轉變?yōu)闉楣滄湽芾碚哒摺９滎愵愋?流程分析析中間商主主導的供供應鏈供應鏈類類型/流程分析析中間商主主導的供供應鏈公司在接接受訂單單以后，，執(zhí)行““分散生生產”的的策略，，即進行行價值鏈鏈分解，，對每一一步進行行優(yōu)化，，并在全全球范圍圍內進行行采購、、生產如利豐生生產的一一件衣服服，很可可能紡紗紗是韓國國購買的的，紡織織漂染是是在臺灣灣進行的的，然后后運到人人力成本本較低的的泰國進進行縫制制，并用用日本生生產的優(yōu)優(yōu)質拉鏈鏈。組織供應應鏈上的的各個企企業(yè)，并并對各個個環(huán)節(jié)進進行協(xié)調調和監(jiān)控控供應鏈類類型/流程分析析中間商主主導的供供應鏈服務型””經濟將將主導世世界經濟濟，利豐豐從提供供更高價價值的增增值服務務入手，，創(chuàng)造了了新的業(yè)業(yè)務模式式客戶關系系資源使使企業(yè)可可充分利利用“杠杠桿增長長”模式式利豐啟示示供應鏈類類型/流程分析析中間商主主導的供供應鏈控制資產產比占有有資產更更重要，，利豐組組織調動動眾多制制造商的的資產，，達到自自己的目目的在企業(yè)的的核心能能力中，，無形比比有形的的資源更更重要利豐啟示示供應鏈類類型/流程分析析基于渠道道的供應應鏈類型型分銷型供供應鏈直銷型供供應鏈供應鏈類類型/流程分析析分銷型供供應鏈供應鏈類類型/流程分析析分銷型供供應鏈本土經銷銷商比一一家全球球性公司司自身更更能接近近顧客經銷商不不僅僅是是一條通通向消費費者的渠渠道，在在銷售前前后，為為顧客提提供寬范范圍的服服務方面面，也扮扮演著重重要的角角色增強產品品的用戶戶體驗優(yōu)勢供應鏈類類型/流程分析析直銷型供供應鏈供應鏈類類型/流程分析析直銷型供供應鏈供應鏈中中沒有分分銷商、、批發(fā)商商和零售售商，而而是直接接由公司司把產品品賣給顧顧客一次性準準確快速速地獲取取了定單單信息網上支付付解決了了現(xiàn)金流流問題去掉了分分銷商所所賺取的的利潤，，降低了了成本方便優(yōu)勢供應鏈類類型/流程分析析發(fā)展現(xiàn)狀狀在Internet時代，企企業(yè)面臨臨的不是是是否開開通直銷銷渠道的的問題，，而是怎怎樣在傳傳統(tǒng)渠道道的局面面下達成成渠道管管理的上上下游協(xié)協(xié)調，減減少“渠渠道沖突突”，取取得最大大收益的的問題供應鏈類類型/流程分析析發(fā)展現(xiàn)狀狀直銷渠道道與傳統(tǒng)統(tǒng)分銷渠渠道并存存的混合合渠道已已成為當當今制造造型企業(yè)業(yè)營銷的的一大特特點（海海爾、格格力等企企業(yè)）供應鏈類類型/流程分析析發(fā)展現(xiàn)狀狀近年來，，惠普的的供應鏈鏈模式不不斷演進進。在全全球，惠惠普將紛紛繁復雜雜的47種模式逐逐步統(tǒng)一一成5種主要模模式，其中之一一就是啟啟動直銷銷模式供應鏈類類型/流程分析析發(fā)展現(xiàn)狀狀2007年“十一一”開始始，戴爾爾的消費費數(shù)碼產產品在國國美的主主要門店店銷售。。這是戴戴爾在中中國首次次將銷售售渠道延延展到獨獨立的第第三方零零售商，，而與國美的的合作只只是戴爾爾在分銷銷路上謹謹慎的一一小步供應鏈類類型/流程分析析總結性建建議通過不同同的渠道道把不同同的產品品送給不不同的客客戶，體體現(xiàn)差異異化服務務優(yōu)勢直銷渠道道的引入入并不一一定構成成對傳統(tǒng)統(tǒng)零售渠渠道的威威脅，制制造商直直銷渠道道和傳統(tǒng)統(tǒng)渠道在在相互競競爭的同同時又可可選擇合合作，共共同發(fā)展展，將““蛋糕””做大，，共同分分享渠道道總利潤潤擴大的的果實供應鏈類類型/流程分析析總結性建建議兩種渠道道達成協(xié)協(xié)調后，，可以增增加零售售商的銷銷售數(shù)量量，降低低零售價價格，給給消費者者帶來實實惠供應鏈類類型/流程分析析總結性建建議制造商完完全可以以通過靈靈活的定定價政策策誘使傳傳統(tǒng)零售售商合作作，達成成渠道協(xié)協(xié)調，使使混合渠渠道的總總利潤最最大化，，并通過過合適的的機制安安排使雙雙方在合合作后的的利潤均均大于不不合作的的情形，，達成““雙贏””局面供應鏈類類型/流程分析析供應鏈系系統(tǒng)流程程分析推動式供供應鏈拉動式供供應鏈推－拉型型供應鏈鏈根據供應應鏈系統(tǒng)統(tǒng)流程：：供應鏈類類型/流程分析析推動式供供應鏈先生產、、后銷售售、銷售售不佳和和供不應應求的兩兩個風險險同時存存在戰(zhàn)略決策策是根據據長期預預測結果果做出,庫存是考考慮重點點供應鏈類類型/流程分析析拉動式供供應鏈需求先于于生產，其運作作流程是是從響應應客戶訂訂單開始始，在執(zhí)執(zhí)行時需需求是確確定并已已知的按需生產產，減少少產品過過剩和缺缺貨的風風險理論上是是“零庫庫存”（（JIT理念）關鍵是各各節(jié)點企企業(yè)的柔性和交付產品品的速度度拉動流程程：由對顧客訂單單的反應應啟動；需需求是已已知的，，確定的的推動流程程：由對顧客訂購購預期的的反應啟動；需需求是未未知的，，必須進進行預測測拉動流程程可以看看成反應應性流程程，推動動流程被被視為推推測性流流程供應鏈類類型/流程分析析推動式、、拉動式式供應鏈鏈流程N流程N-1流程k+1流程k流程3流程2流程1顧客訂單到達推/拉界限推動流程拉動流程推動流程程因顧客需需求尚未未知曉是是在一個個不確定定的環(huán)境境中運作作拉動流程程在已知顧顧客需求求的情況況下運作作，但受受限與推推動階段段的庫存存和生產產能力決決策。供應鏈類類型/流程分析析推/拉觀點如圖所示示為一供供應鏈從從推動流流程向拉拉動流程程運動的的過程中中，推動動與拉動動的界限限。push-pull邊界推動戰(zhàn)略基于預測生產和補充零部件拉動戰(zhàn)略根據客戶準確需求裝配產品響應性SC模式低成本SC模式供應鏈類類型/流程分析析推/拉觀點供應鏈類類型/流程分析析推－拉型型供應鏈鏈延遲差異異思想，差差異前采采用推動動方式運運作，即即按照預預測進行行生產和和運送；；差異后后采用拉拉動方式式運作，，即根據據實際需需求做出出反應差異的區(qū)區(qū)分處為為推-拉界線一般供應應鏈的五五個階段段和四個個環(huán)節(jié)顧客訂購購環(huán)節(jié)補充庫存存環(huán)節(jié)生產環(huán)節(jié)節(jié)獲取環(huán)節(jié)節(jié)顧客訂購購環(huán)節(jié)補充庫存存環(huán)節(jié)生產環(huán)節(jié)節(jié)獲取環(huán)節(jié)節(jié)供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點要點在于于：每個環(huán)節(jié)節(jié)出現(xiàn)在在供應鏈鏈中兩個個相繼階階段之間間的界面面處并非每一一個供應應鏈都擁擁有界限限清晰的的所有四四個環(huán)節(jié)節(jié)供應鏈環(huán)環(huán)節(jié)法分分析對提提高決策策的可操操作性很很有幫助助，因為為它清晰晰地界定定了供應應鏈中每每個成員員的角色色和責任任。供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點從消費者者移動到到供應商商，訂單單的數(shù)量量規(guī)模在在增加。。因此，，從最終終消費者者向供應應鏈上游游環(huán)節(jié)運運動時，，在供應應鏈各環(huán)環(huán)節(jié)之間間共享信信息和政政策就變變得尤為為重要了了。供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點表明了了供應鏈鏈所包括括的所有有流程及及每個流流程的承承擔者。。當涉及及運作決決策時這這個觀點點很有意意義，因因為它表表明了供供應鏈每每個成員員的職責責和義務務，并表表明了每每個流程程的預期期產出。。供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點1、顧客訂訂購環(huán)節(jié)節(jié)顧客訂購購環(huán)節(jié)發(fā)發(fā)生在顧客與零零售商之之間的界面上上，它包包括接受受和滿足足顧客訂訂購所直直接涉及及的所有有過程。。開始于顧顧客訂單單的送達達，結束束于顧客客接受訂訂貨。供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點（1）顧客抵抵達是指顧客客到達一一個他或或她便于于選擇并并作出購購買決定定的特定定地點。。任何供供應鏈的的起始點點都是顧客抵達達。顧客抵達達方式？？顧客進入入超市顧客打電電話給電電話營銷銷中心顧客通過過網絡或或電子聯(lián)聯(lián)系向郵郵購公司司發(fā)出訂訂單供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點顧客抵達達過程的的最大目目標是什什么？從供應鏈鏈的角度度看，主主要目標標是如何何使顧客客更方便便地接觸觸到合適適的產品品，從而而使顧客客抵達轉轉化為顧顧客購買買。供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點（2）顧客訂訂單遞交交是指顧客客告知零零售商他他們想要要的產品品，同時時零售商商將訂單單傳給其其他所有有受其影影響的供供應鏈流流程。。。顧客訂單單遞交過過程的最最大目標標是什么么？其目標是是確保顧顧客訂單單的快速與準準確抵達，并并將訂單單有效傳傳遞。供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點（3）顧客訂訂單完成成顧客的訂訂購需求求得到滿滿足，貨貨物被送送至顧客客處始于零售售商庫存存清單始于制造造商生產產線注意：庫庫存清單單更新會會引發(fā)補補充環(huán)流流的開始始顧客完成成過程的的最大目目標是什什么？以承諾送送貨期限限和最低低成本，，向顧客客提供正正確的、、全部的的訂購產產品。供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點（4）顧客訂訂貨接受受在顧客訂訂貨接收收過程中中，顧客客接受所所訂購產產品并成成為物主主，店家家更新收收據記錄錄，啟動動支付方方式。供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點2、補充庫庫存環(huán)節(jié)節(jié)補充庫存存環(huán)節(jié)發(fā)發(fā)生在零售商與與分銷商商之間的界面上上，包括括補充零零售商品品庫存清清單所涉涉及的所所有環(huán)節(jié)節(jié)既有分銷銷商啟動動、也有有制造商商直接啟啟動供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點2、補充庫庫存環(huán)節(jié)節(jié)補充庫存存環(huán)節(jié)的的最大目目標是什什么？其目的是是以最低低成本為為零售商商補充庫庫存商品品，及時時為顧客客提供所所需產品品。供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點（1）零售訂訂貨的發(fā)發(fā)起當零售商商滿足顧顧客需求求時，它它們清空空庫存并并補充新新的貨品品以滿足足未來需需求設計補充充庫存訂訂貨機制制的目的的，在于于通過權衡產品品供給水水平和成成本，來實現(xiàn)現(xiàn)利潤最最大化供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點（2）零售訂訂單的遞遞交零售訂單單遞交過過程的目目的在于于準確的的遞交訂訂單，快快速地將將訂單傳傳遞到所所有與之之相關的的供應鏈鏈環(huán)節(jié)供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點（3）零售訂訂單的完完成相似于顧顧客訂單單完成過過程區(qū)別在于于零售商商向分銷銷商或制制造商訂訂貨訂單規(guī)模模懸殊零售訂單單的目的的是，在在降低成成本的同同時使所所訂貨品品盡快到到達零售售商處供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點（4）零售訂訂貨的接接收接受，更更新庫存存記錄，，結清應應付帳目目這一過程程包括分分銷商——零售商的的信息流流、資金金流和商商品流目的是，，以盡可能低低的成本本更新庫庫存并迅迅速準確確地將商商品擺上上貨架供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點3、生產環(huán)環(huán)節(jié)典型的生生產環(huán)節(jié)節(jié)發(fā)生在在分銷商與與制造商商（或零零售商與與制造商商）之間間的界面上上，并包包括與更更新分銷銷商（或或零售商商）庫存存有關的的所有過過程生產環(huán)節(jié)節(jié)是對顧客需求求或是對顧客需求求預測的反應對顧客需需求的反反應與拉動過程程有關，對對顧客需需求預測測的反應應與推動過程程有關供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點（1）訂單送送達分銷商設設計一項項庫存補補充機制制，然后后將訂單單交給制制造商訂單啟動動是在權衡產品品供應水水平與未未來需求求的基礎礎上進行行的，類似于于補充庫庫存環(huán)節(jié)節(jié)中的零零售訂單單啟動過過程供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點（2）生產安安排生產安排排的目的的是，在降低成成本的同同時，盡盡可能使使按時完完成的訂訂單比例例最大化化供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點（3）生產和和運輸生產和運運輸過程程的目的的是，在在符合質質量要求求、降低低成本的的同時，，確保商商品在承承諾日前前到達供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點（4）訂貨接接受分銷商、、成品倉倉庫、零零售商或或者顧客客接收所所訂產品品，更新新庫存記記錄此時，與與貨物保保存和資資金轉移移相關的的其他過過程也同同時發(fā)生生供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點4、原料獲獲取環(huán)節(jié)節(jié)獲取環(huán)節(jié)節(jié)發(fā)生在制造商與與供應商商之間的界面上上，包括括與確保保原材料料獲取相相關的所所有過程程，以便便能依據據進度安安排生產產活動與分銷商商與制造商商關系類類似，重重要區(qū)別別在于：：前者多半半依據對對需求的的預測，，而原料料需求卻卻是精確確的供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點要點：供供應鏈環(huán)環(huán)節(jié)法分分析清晰晰地界定定了相關關過程及及每一過過程的主主角，他他對企業(yè)業(yè)運營決決策非常常重要，，因為它它明確了了供應鏈鏈上每一一部分的的角色和和職責，，以及每每一過程程的預期期結果供應鏈類類型/流程分析析供應鏈流流程的循循環(huán)觀點點供應鏈類類型/流程分析析推/拉觀點（（X公司）拉動推動顧客制造商里昂·比恩公司司顧客訂單單循環(huán)補貨和制制造循環(huán)環(huán)采購循環(huán)環(huán)顧客訂單單到達供應商里昂·比恩公司司是在顧顧客到達達后處理理顧客訂訂單循環(huán)環(huán)的所有有流程的的。所有有在顧客客訂單循循環(huán)中的的流程都都是拉動動流程。。訂單的的履行從從庫存產產品開始始，庫存存產品是是根據對對顧客的的需求預預測而提提前生產產出來的的。補貨貨循環(huán)的的目的是是確保顧顧客訂單單到達時時產品是是可以得得到的。。在補貨貨循環(huán)中中的全部部流程都都基于需需求預測測，因此此是推動動流程。。制造和和采購循循環(huán)也是是這樣。。事實上上，原材材料經常常是在顧顧客需求求預測之之前的6-9個月就已已經購買買了，銷銷售活動動3-6個月之前前制造過過程就已已經開始始了。供應鏈類類型/流程分析析推/拉觀點（（里昂·比恩公司司）推/拉觀點（（戴爾））供應鏈類類型/流程分析析推/拉觀點（（戴爾））拉動推動顧客戴爾公司司顧客訂單單和制造造循環(huán)采購循環(huán)環(huán)顧客訂單單到達供應商戴爾通過過沃爾瑪瑪銷售一一般PC時，它的的訂單循循環(huán)以及及推/拉界限如如同里昂昂·比恩公司司和作為為零售商商的沃爾爾瑪那樣樣，其中中戴爾是是制造商商。當戴爾為為顧客生生產定制制電腦時時，情況況就不同同了。這這時，顧顧客訂單單引發(fā)了了某種產產品的生生產，因因此，制制造循環(huán)環(huán)就成為為了顧客客訂單循循環(huán)中顧顧客訂單單履行過過程中的的一部分分。當顧顧客生產產定制電電腦時，，戴爾的的供應鏈鏈中只有有兩個有有效的循循環(huán)：（1）顧客訂訂單和制制造循環(huán)環(huán)；（2）采購循循環(huán)。戴爾公司司的顧客客訂單和和制造循循環(huán)中所所有流程程因其是是顧客訂訂單到達達之后開開始的，，所以是是拉動流流程。但但是戴爾爾的零部部件訂單單并不是是由顧客客訂貨決決定的，，其庫存存補貨是是建立在在消費者者需求預預測基礎礎上的。。戴爾公公司的采采購循環(huán)環(huán)中的所所有流程程均屬于于推動流流程，因因為他們們是對預預測的響響應。供應鏈類類型/流程分析析推/拉觀點（（戴爾））戴爾：Pull-Push邊界整機裝配線沒有產品品庫存推動：根據零部部件消耗耗量預測測生產客戶需求求拉動零件:庫存供應商最終用戶戶生產裝配商店配送DC供應鏈類類型/流程分析析推/拉觀點（（戴爾））分銷配送送中心推動式以賣場牽牽引補貨貨需求市場需求求量可以以預測因為可預預測性比比較高,可以基于于對中長長期需求求的預測測安排訂訂單如:軟飲料制造商DC配送DC生產裝配商店原材料最終用戶戶根據分銷銷中心的的消耗量量進行預預測拉動式供應鏈類類型/流程分析析推/拉觀點（（日用消消費品））考慮供應應鏈設計計的戰(zhàn)略略決策時時，推拉拉觀點是是很有用用的，目目的是要要找出推推/拉界限，，使供應應鏈能夠夠實現(xiàn)供供給與需需求的有有效匹配配。供應鏈類類型/流程分析析推/拉觀點供應鏈類類型/流程分析析三類流程程的比較較比較指標推動型供應鏈拉動型供應鏈推-拉型供應鏈追尋目標以盡可能低的成本進行有效供應以最快的響應速度為客戶提供個性化產品以合理價格、較快的響應速度向客戶提供個性化產品運作模式生產先于需求，根據預測進行生產根據實際需求進行生產，需求拉動生產根據產品差異點劃分推-拉界線，差異點前為推動，差異點之后為拉動生產與運輸方式按庫存進行大批量生產與運輸，可以實現(xiàn)規(guī)模經濟按訂單小批量生產與運輸推動階段為大批量；拉動階段為小批量供應鏈類類型/流程分析析三類流程程的比較較比較指標推動型供應鏈拉動型供應鏈推-拉型供應鏈庫存以庫存滿足需要，庫存是推式供應鏈的主要優(yōu)化點之一很少，理想狀態(tài)為“零庫存”推動階段存在較多庫存；拉動階段庫存很少重點解決問題整個鏈的運作成本柔性和響應速度差異點的有效區(qū)分運作成本運作成本低高中市場情況適用于需求穩(wěn)定，客戶對產品的多樣性要求低需求不穩(wěn)定，客戶對產品的多樣性要求高客戶對產品的多樣性要求高，但在產品差異點之前需求穩(wěn)定供應鏈物物流可以以基本分分為由““訂單驅動動即拉動”的實體體配送物物流和由由“預測驅動動即推動”的材料料管理物物流兩部部分。在在“訂單單驅動””的活動動與“預預測驅動動”的活活動之間間存在一一個“存存貨緩沖沖點”（（DecouplingPoint）。

供應鏈類類型/流程分析析存貨緩沖沖點的含含義緩沖存貨貨點(decouplingpoints//DP點)可位于SCM不同位置置FG:FinishedGoodsFG:FinishedGoods供應鏈類類型/流程分析析緩沖存貨貨點1：存貨生產產并運送送到倉庫庫或配送送中心。。緩沖存貨貨點2：存貨生產產。成品品集中存存放于工工廠內。。緩沖存貨貨點3：按訂單組組裝。存存貨以在在制品或或半成品品的形態(tài)態(tài)保存著著，不保保存產成成品。緩沖存貨貨點4：按訂單生生產。只只保存原原材料和和零部件件存貨。。緩沖存貨貨點5：按訂單設設計。收收到訂單單后，才才開始產產品設計計。產品品設計要要征得客客戶同意意后再訂訂購元件件和材料料。供應鏈類類型/流程分析析緩沖存貨貨點decouplingpoints//DP點存貨型生生產（DP1//DP2)訂單生產產(DP3/DP4)定制生產產(DP5)。如果“存存貨緩沖沖點”在在供應鏈鏈上移動動會有怎怎樣的反反應？如果“存存貨緩沖沖點”從從供應鏈鏈的下游游向供應應鏈的上上游移動動，則可可以降低低存貨成成本，提提高供應應鏈的反反應速度度，從而而提高整整個供應應鏈的績績效。供應鏈類類型/流程分析析存貨緩沖沖點設置置的合理理化按照循環(huán)環(huán)觀點和和推拉觀觀點，可可將所有有供應鏈鏈流程歸歸納為三三個宏觀觀流程：：1.客戶關系系管理2.內部供應應鏈管理理3.供應商關關系管理理供應鏈類類型/流程分析析企業(yè)中供供應鏈的的宏觀流流程供應商關系管理內部供應鏈管理客戶關系管理供應商企企業(yè)顧顧客客貨源談判購買設計合作作供應合作作戰(zhàn)略計劃劃需求計劃劃供應計劃劃履行領域服務務市場價格銷售呼叫中心心訂單管理理供應鏈類類型/流程分析析三個宏觀觀流程目的宏觀流程程組成對工業(yè)產產品分銷銷商的組組成以最有效效的、盡盡可能低低的成本本滿足由由客戶關關系管理理流程產產生的需需求供應商關關系管理理流程內部供應應鏈管理理流程客戶關系系管理流程程制定內部部生產和和庫存能能力計劃劃、供給給和需求求計劃準準備，以以及履行行現(xiàn)實訂訂貨制定選址址和倉庫庫容量計計劃，決決定每個個倉庫都都保存什什么產品品，制定定庫存管管理策略略，以及及按訂單單取貨、、保管和和發(fā)貨為不同的的產品和和服務安安排和管管理供貨貨貨源評價和選選擇供應應商、就就供貨條條款進行行談判，，以及與與供應商商聯(lián)系新新產品的的訂購為各種產產品選擇擇供應商商、與供供應商就就價格和和交付條條款談判判、與供供應商分分享供給給與需求求計劃，，以及補補貨訂單單的處理理產生顧客客需求并并且簡化化發(fā)出訂訂貨和跟跟蹤訂貨貨的過程程市場影響響、定價價、銷售售、訂單單管理和和呼叫中中心管理理等流程程準備產品品名錄和和其他的的營銷資資料、管管理網站站、接受受訂貨和和提供服服務的呼呼叫中心心管理供應鏈類類型/流程分析析宏觀流程程目的與與組成在企業(yè)內內部，所所有的供供應鏈活活動都屬屬于三個個宏觀流流程中的的一種。。對于一個個成功的的供應鏈鏈管理來來說，這這三個流流程的整整合至關關重要。。供應鏈類類型/流程分析析供應鏈的的流程觀觀點請你以某某種所了了解的企企業(yè)或產產品為例例說明它它是屬于于哪一種種供應鏈鏈驅動模模式？舉例：汽汽油，食食用油，，啤酒，，毛巾等等舉例：飛飛機，輪輪船以及及其他一一些定制制化產品品舉例：家家具，汽汽車，戴戴爾電腦腦等供應鏈特特征/類型問題討論論推-拉式供應應鏈的兩兩個典型型例子：：模塊化設設計延遲差異異模塊化設設計是指將產產品分成成幾個模模塊進行行設計和和生產，，然后根根據顧客客需求將將各個模模塊組裝裝起來。。這時候部部件庫存存是按照照需求預預測進行行管理，，最終裝裝配則是是根據最最終的客客戶訂單單進行的的。推動動部分在在裝配之之前，拉拉動部分分則是在在裝配之之后開始始，所以以推拉邊界界就是裝裝配的起起始點。在這樣的的例子中中，制造造商能夠夠充分利利用綜合預測測更準確確的特點。。對所有有產品都都會用到到的部件件的需求求就是一一個總體體需求，，因為總總體預測測更準確確，所以以部件需需求的不不確定性性就比每每種產品品需求的的不確定定性低，，因此，，安全庫存存也會下下降。延遲差異異是指在設設計產品品和制造造過程中中，將區(qū)區(qū)分產品品的步驟驟盡可能能地向后后延遲。。制造流流程以生產通用用或族產產品開始，當當需求確確定后再再將它們們差異化化成不同同的最終終產品。。推拉邊界界是在生生產階段段。對通用產產品的需需求則是是組合需需求，對對它的預測更為為準確，這樣庫存水平平就會降降低。（參考資資料“課課題1大規(guī)模制制定”））供應鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略的影影響因素素1.需求不確確定性2.規(guī)模經濟濟的重要要性3.提前期4.產品的復復雜程度度5.與供應商商的關系系交互影響響

高低高低規(guī)模經濟需求不確定性推動拉動Ⅰ拉動計算機Ⅱ推-拉式戰(zhàn)略家具Ⅳ具體討論書或CDⅢ推動日用品拉動推動對于第四四象限的的產品，，應當進進行更為為慎重的的分析，，看起來來傳統(tǒng)的的零售行行業(yè)推動動戰(zhàn)略和和推拉戰(zhàn)戰(zhàn)略似乎乎都可以以，這主主要取決決于成本和需需求是否確定定。提前期需求不確定性推動拉動A拉動（個人計算機）D庫存配置C持續(xù)補貨（面包，牛奶）B推動（啤酒）拉動推動長短高低實施推-拉式戰(zhàn)略略推動戰(zhàn)略略拉動戰(zhàn)略略推拉邊界界原材料最終客戶戶緩沖庫存存推拉邊界界按產品組組合需求求按地理位位置組合合需求按時間組組合需求求五種CODP形式：按訂單設設計按訂單采采購按訂單制制造按訂單裝裝配按訂單裝裝運內容推動拉動目標最小化成本最大化服務水平復雜程度高低重點資源配置快速反應提前期長短流程供應鏈計劃訂單滿足緩沖庫存存在整個供供應鏈時時間線需需要協(xié)調調推動戰(zhàn)戰(zhàn)略和拉拉動戰(zhàn)略略的節(jié)點點，一般般會通過過設置緩緩沖庫存存來解決決這個問問題。緩緩沖庫存存在不同同的部分分里扮演演不同的的角色。。在推動部部分，邊邊界的緩緩沖庫存存是實施施計劃產產出的一一部分。。在拉動動部分，，緩沖庫庫存是生生產流程程的一項項輸入。。因此，供供應鏈推推動和拉拉動部分分的接口口就是需需求預測測點。這這個預測測是根據據拉動部分分的歷史史數(shù)據做出的，，通常被被用來驅驅動供應應鏈計劃劃流程和和確定緩緩沖庫存存。需求計劃劃服務水平平成本/利潤戰(zhàn)術性規(guī)規(guī)劃生產計劃劃可行性需求預測測供應鏈計計劃詳細生產產計劃產品的市市場利潤潤一.需求信息息處理需求預測測：這個過過程是指指用歷史史數(shù)據對對未來需需求進行行估計或或預測需求調整整：這個過過程是企企業(yè)根據據需求預預測確定定不同的的營銷策策略對需需求的影影響，如如提價、、降價、、新產品品推介和和產品召召回等。。需求預測測偏差：真實需需求與預預測的相相近程度度使用供應應鏈戰(zhàn)略略可以提高預測測準確性性，具體方方法如下下：選擇合適適的推-拉邊界，使需求求可以在在某個層層次中進進行整合合--按產品組組合需求求--按地理位位置組合合需求--按時間組組合需求求使用市場場分析、、人口統(tǒng)統(tǒng)計學、、經濟走走勢分析析方法來來提高預預測準確確性與客戶一一起合并并合作計計劃和預預測過程程，從而而更好地地理解整整個市場場需求情情況二.戰(zhàn)術性計計劃過程程分析供應應鏈并看看它能否否能夠支支持這個個預測結結果，這這個過程程叫做供供需管理理，要確確定一個個能實現(xiàn)現(xiàn)供需平平衡的戰(zhàn)戰(zhàn)略，使使總的生生產、運運輸和庫庫存成本本最小化化或者利利潤最大大化。三.需求計劃劃和戰(zhàn)術術性計劃劃相互影影響，這這樣就需需要一個個交互式式的流程程來確定定分配營銷銷預算和和相關供供應及分分銷資源源的最佳佳方式背離預測測需求的的后果供應鏈提提前期改改變的后后果競爭對手手促銷對對需求和和供應鏈鏈的影響響為什么在在某些情情況下互互聯(lián)網商商務模式式會失敗敗，而在在其他條條件下就就能取得得令人難難以置信信的成