商業(yè)街區(qū)運(yùn)營制度方案

年4月19日商業(yè)街區(qū)運(yùn)營制度方案文檔僅供參考罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袂莀蚇袀袁膀蒀袆袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蕆莁羆袇膆薇袂袆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇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第一篇—總則

1.1廣場簡介

1.2*****廣場管理辦法

第二篇—招商管理篇

2.1招商管理制度

2.2招商操作手冊(cè)

2.3*****廣場意向商戶確認(rèn)單

第三篇—宣傳推廣篇

3.1商業(yè)推廣活動(dòng)管理規(guī)定

3.2廣場路演活動(dòng)須知

第四篇—運(yùn)營管理篇

4.1崗位職責(zé)

4.2安全管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

4.3值班管理規(guī)定

4.4例會(huì)管理規(guī)定

4.5商戶裝修安全管理手冊(cè)

4.6消防安全管理辦法

4.7停車場管理規(guī)定

4.8廣場公共區(qū)域施工管理規(guī)定

4.9公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定

4.10突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

第五篇—客戶服務(wù)篇

5.1廣場商戶公約

5.2房屋租金收繳辦法

5.3員工禮儀規(guī)范

第六篇—組織架構(gòu)

第一篇—總則

1.1廣場簡介

政府助力地標(biāo)專家***創(chuàng)鼓北綜合體新作地標(biāo)建筑專家***集團(tuán)回歸南京市中心,傾獻(xiàn)一座世界級(jí)高端商業(yè)中心——*****廣場,在”兩山三組團(tuán)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局中率先立足,以綜合體之上的恒定資產(chǎn),擎定都會(huì)文化商圈,鑄就財(cái)富新磁場。雙地鐵經(jīng)濟(jì)80萬人口消費(fèi)源

1.2南京*****廣場管理辦法

一、工作目標(biāo)

為加強(qiáng)和規(guī)南京*****廣場的管理,維護(hù)廣場良好的社會(huì)秩序,創(chuàng)造優(yōu)美整潔、安全有序的購物、休閑和旅游環(huán)境,促進(jìn)廣場的繁榮和發(fā)展,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本廣場實(shí)際情況,特制定本辦法。

二、總則

1．本辦法適用于南京*****廣場的管理。

凡在商業(yè)廣場內(nèi)從事經(jīng)營、購物、旅游、文化、娛樂等活動(dòng)的單位和個(gè)人均應(yīng)遵守本辦法。

2．廣場的各項(xiàng)管理應(yīng)當(dāng)遵循安全、有序、高效的原則。

3．*****廣場對(duì)廣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化、公共秩序與交通安全、公共設(shè)施設(shè)備、商業(yè)經(jīng)營等實(shí)施日常監(jiān)督管理。

4．違反本辦法規(guī)定的,由*****廣場申請(qǐng)有關(guān)行政管理部門根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,依法實(shí)施行政處罰。

5．*****廣場或授權(quán)運(yùn)營的物業(yè)對(duì)廣場內(nèi)的違法行為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻或者予以制止,并按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定移交有關(guān)行政管理部門處理;有關(guān)行政管理部門作出行政處罰決定后,應(yīng)當(dāng)將適用一般程序的行政處罰結(jié)果定期通報(bào)*****廣場或物業(yè)管理處。

三、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理

1．任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)廣場良好的環(huán)境衛(wèi)生。

廣場內(nèi)禁止下列影響公共場所環(huán)境衛(wèi)生的行為:

(1)在建(構(gòu))筑物外墻、市政公用設(shè)施、管線和樹木及其它設(shè)施上非法張貼、涂寫、刻畫;

(2)在臨街建筑物的頂部、陽臺(tái)外、窗外和櫥窗內(nèi)吊掛、晾曬和擺放有礙的物品;

(3)隨地吐痰、便溺,或者亂扔、亂丟、亂倒各種廢棄物;

(4)施工場地不按規(guī)定采取防止揚(yáng)塵污染措施,影響環(huán)境衛(wèi)生;

(5)其它影響環(huán)境衛(wèi)生的行為。

2．禁止任何單位和個(gè)人占用、損毀或者擅自拆除、遷移、改建、封閉廣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。

3．廣場各商戶應(yīng)當(dāng)按照<南京市”門前三包”責(zé)任制管理辦法>的規(guī)定,做好”門前三包”責(zé)任工作。*****廣場負(fù)責(zé)檢查廣場內(nèi)責(zé)任單位”門前三包”責(zé)任制的具體執(zhí)行情況。

4．廣場內(nèi)的建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計(jì)、戶外廣告及公共設(shè)施的設(shè)臵,應(yīng)當(dāng)與廣場的特色定位、總體環(huán)境相協(xié)調(diào)。

任何單位和個(gè)人不得擅自改變廣場內(nèi)建筑物原設(shè)計(jì)風(fēng)格、色調(diào),不得擅自在臨街建(構(gòu))筑物上插掛彩旗、加裝燈飾以及其它裝飾物。

5．廣場內(nèi)臨街建(構(gòu))筑物的產(chǎn)權(quán)人或者使用人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定定期對(duì)建(構(gòu))筑物外立面進(jìn)行清洗、粉飾,保持建筑物的整潔和美觀;出現(xiàn)破損的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù),保持原有風(fēng)貌。

廣場商戶裝修臨街建筑物的門面,應(yīng)當(dāng)與廣場的特色定位、總體環(huán)境相協(xié)調(diào)。

6．廣場內(nèi)的下列活動(dòng)依法需經(jīng)有關(guān)行政管理部門審批的,由*****廣場進(jìn)行日常監(jiān)督管理:

(1)進(jìn)行建(構(gòu))筑物臨街立面裝修;

(2)改建建(構(gòu))筑物;

(3)設(shè)臵景觀燈光設(shè)施;

(4)占用、挖掘道路;

(5)設(shè)臵戶外廣告或者設(shè)臵公益性宣傳牌(欄)、宣傳標(biāo)語;

(6)其它影響環(huán)境衛(wèi)生的行為及影響廣場景觀的活動(dòng)。

7．任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)自覺保護(hù)廣場內(nèi)的環(huán)境,防止環(huán)境污染。

廣場內(nèi)禁止下列影響周圍環(huán)境,造成環(huán)境污染的行為:

(1)違反規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安裝空調(diào)、冷卻、廢氣處理設(shè)施;

(2)在施工、商業(yè)或者娛樂活動(dòng)中違反規(guī)定,產(chǎn)生噪聲、廢氣、廢水等環(huán)境污染;

(3)焚燒產(chǎn)生有毒有害煙塵或者惡臭氣體的物品;

(4)其它影響周圍環(huán)境,造成環(huán)境污染的行為。

8．任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)自覺愛護(hù)綠化,保護(hù)各類綠化設(shè)施。

廣場內(nèi)禁止下列破壞城市綠化及其設(shè)施的行為:

(1)在草坪、花壇等公共***內(nèi)設(shè)攤、搭棚、堆放物料、傾倒垃圾、取土堆土、排放污水污物或者晾曬衣物;

(2)在樹木上釘釘、纏繞鐵絲,或者吊掛、晾曬衣被等物品;

(3)踐踏***、攀折樹枝、偷取花草,或者擅自采花摘果、剪取枝條;

(4)擅自砍伐、遷移、截鋸樹木;

(5)其它破壞城市綠化及其設(shè)施的行為。

四、公共秩序與安全管理

1．在廣場內(nèi)從事下列室外公共活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)依法向有關(guān)行政管理部門辦理審批或者備案手續(xù),并報(bào)*****廣場備案:

(1)舉辦展覽、咨詢、文藝表演、影視拍攝、體育等活動(dòng);

(2)在公共廣場舉辦公益活動(dòng)、商業(yè)促銷活動(dòng);

(3)舉辦其它文化、商業(yè)、旅游等群眾性聚集活動(dòng)。

未經(jīng)依法批準(zhǔn),擅自舉辦前款規(guī)定活動(dòng)的,*****廣場應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻或者予以制止,并可責(zé)令舉辦者清理現(xiàn)場,恢復(fù)原狀,造成損失的,舉辦者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2．任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)廣場的公共秩序和公共安全。

廣場內(nèi)禁止下列妨礙公共秩序、影響公共安全的行為:

(1)違法乞討錢財(cái),或者進(jìn)行恐怖、殘忍表演;

(2)進(jìn)行卜卦、算命等封建迷信活動(dòng)或者賭博;

(3)違反規(guī)定攜帶犬只出戶;

(4)違反規(guī)定燃放煙花爆竹;

(5)其它妨礙公共秩序、影響公共安全的行為。

3．*****廣場應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)廣場內(nèi)的治安秩序,設(shè)臵和完善治安監(jiān)控、防盜設(shè)施,并定期進(jìn)行檢查,確保正常使用。

4．廣場內(nèi)的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵守消防法律、法規(guī),按照消防部門的要求,8

設(shè)臵和完善消防設(shè)施,定期進(jìn)行檢查和維護(hù),確保消防設(shè)施正常使用。

*****廣場應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)廣場內(nèi)公共場所的消防安全工作,督促責(zé)任單位和個(gè)人落實(shí)消防安全措施,消除火災(zāi)隱患。

5．廣場內(nèi)為步行街,各商戶應(yīng)自覺遵守并服從*****廣場的統(tǒng)一管理。

6．進(jìn)出廣場的所有車輛和行人應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法律法規(guī)和廣場交通管理方案的有關(guān)規(guī)定。*****廣場應(yīng)當(dāng)按照公安、規(guī)劃和建設(shè)等行政管理部門的設(shè)臵要求和規(guī)劃功能,對(duì)廣場內(nèi)的室內(nèi)外停車場實(shí)施日常監(jiān)督管理。

五、公共設(shè)施管理

1．廣場任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)愛護(hù)廣場內(nèi)的公共設(shè)施。禁止有損或者有礙于公共設(shè)施的行為。

2．廣場內(nèi)的道路、地下管線、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等公共設(shè)施由相應(yīng)的職能部門和產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。

*****廣場應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)部門和單位做好公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)督促有關(guān)部門和單位予以修復(fù)。

3．廣場內(nèi)公共場所的座椅、景物小品等公共休閑設(shè)施由*****廣場負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)。

4．廣場內(nèi)設(shè)臵各類導(dǎo)向標(biāo)志或者標(biāo)牌的,應(yīng)當(dāng)采用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的公共信息圖形符號(hào)。

5．廣場內(nèi)的夜景燈光應(yīng)當(dāng)符合城市設(shè)計(jì)和街景規(guī)劃,與廣場的總體環(huán)境、格調(diào)相協(xié)調(diào)。夜燈光的設(shè)臵按照<南京市夜景燈光設(shè)臵管理辦法>執(zhí)行。

6．廣場內(nèi)的公共設(shè)施不得隨意遷移、改動(dòng)。確需遷移、改動(dòng)的,應(yīng)在取得產(chǎn)權(quán)方的批準(zhǔn)后,方可實(shí)施。

六、商業(yè)經(jīng)營管理

1．*****廣場應(yīng)當(dāng)提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的廣場管理服務(wù)以提高廣場的知名度和吸引力。

2．*****廣場應(yīng)遵照控區(qū)政府和上級(jí)部門的規(guī)定,做好廣場的發(fā)展規(guī)劃、市場調(diào)研、業(yè)態(tài)布局和引導(dǎo)、經(jīng)營秩序管理等工作。

3．*****廣場應(yīng)當(dāng)組織和指導(dǎo)廣場內(nèi)的商戶制定廣場商業(yè)經(jīng)營管理公約,引導(dǎo)商戶參加或者組建相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì),實(shí)行自律管理,維護(hù)業(yè)主、商戶的合法權(quán)益。

4．*****廣場應(yīng)當(dāng)建立和完善消費(fèi)者投訴渠道,及時(shí)調(diào)解商戶和消費(fèi)者之間的糾紛,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)廣場良好的經(jīng)營秩序。

5．在廣場內(nèi)從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人,應(yīng)當(dāng)守法經(jīng)營、公平競爭、文明經(jīng)商、誠信服務(wù),保持廣場的業(yè)態(tài)定位,創(chuàng)立經(jīng)營特色和服務(wù)品牌。

第二篇—招商管理篇

2.1招商管理制度

一、招商宗旨

開拓創(chuàng)新,互利共贏。以”品牌”和”文化”元素為突破口,廣泛吸納符合廣場功能定位的知名商家和一線品牌進(jìn)駐廣場。充分利用廣場自身的定位優(yōu)勢與優(yōu)越的地理位臵,全面推行以招商,持續(xù)經(jīng)營為先,統(tǒng)一營銷推廣,統(tǒng)一監(jiān)督服務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展模式,將南京*****廣場打造成南京城北地區(qū)檔次品位高、管理水平優(yōu),集文化、休閑、餐飲、娛樂、購物于一體的商業(yè)廣場。

二、招商對(duì)象

1．國內(nèi)外有影響、有實(shí)力的商業(yè)機(jī)構(gòu);

2．名優(yōu)品牌;

3．特色創(chuàng)意項(xiàng)目;

4．獨(dú)家經(jīng)營的特色項(xiàng)目。

三、招商原則

1．符合南京***廣場的功能定位、業(yè)態(tài)需求。

2．業(yè)內(nèi)知名品牌,有一定的市場知名度與穩(wěn)定的中高端消費(fèi)群體。

3．良好的市場信譽(yù),雄厚的資金實(shí)力。

4．良好的發(fā)展前景,規(guī)范的運(yùn)作管理。

四、商戶入駐優(yōu)惠政策

1．根據(jù)入駐商家的規(guī)模及品牌、經(jīng)營范圍等給予商家相應(yīng)的裝修免租期。

2．協(xié)助辦證:提供工商、稅務(wù)、公安、消防、衛(wèi)生、環(huán)保等一條龍辦證咨詢服務(wù)。

3．根據(jù)相關(guān)政策,為進(jìn)駐廣場的商戶提供稅收政策指導(dǎo)。

4．在不改變房屋結(jié)構(gòu)的前提下,允許在一定范圍內(nèi)改變房屋布局。經(jīng)營者根據(jù)實(shí)際需要,在符合技術(shù)規(guī)范的前提下,可根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目的需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,最大限度地滿足商戶的經(jīng)營需要。

5．商戶開業(yè)后,可按照商家規(guī)模及品牌,給予宣傳廣告上的支持。

6．如商戶因經(jīng)營需要在廣場舉行開業(yè)慶典、節(jié)日促銷等各種商業(yè)推廣活動(dòng),經(jīng)*****廣場審批后,可提供活動(dòng)場地并協(xié)助辦理相關(guān)審批手續(xù)。

五、招商工作職責(zé)

1．進(jìn)行科學(xué)的市場調(diào)研與目標(biāo)商戶分析;

2．制訂與實(shí)施招商工作計(jì)劃,并準(zhǔn)備招商材料;

3．選擇與確定招商對(duì)象;

4．調(diào)查與評(píng)估意向商家的經(jīng)營資質(zhì)、運(yùn)作模式、資金實(shí)力、商業(yè)信譽(yù)等;

5．進(jìn)行目標(biāo)商戶的開發(fā)、拜訪、接洽,以及對(duì)商戶進(jìn)行分類并確定重點(diǎn),同時(shí)完善商戶信息資料庫;

6．負(fù)責(zé)制訂商務(wù)談判策略并組織實(shí)施,及時(shí)向公司匯報(bào)招商談判進(jìn)展并聽取指導(dǎo)意見;

7．簽訂正式的<房屋租賃合同>,并確保合同履約金額按時(shí)足額到位;

8．協(xié)助商戶辦理各項(xiàng)入駐手續(xù)。

六、招商流程

商戶填寫<意向商戶登記表>→公司招商部對(duì)商戶資格進(jìn)行考察、評(píng)估與核準(zhǔn)→確定合作對(duì)象→商務(wù)談判→雙方正式簽定<房屋租賃合同>→商戶提供裝修方案及電腦效果圖→辦理入駐廣場與進(jìn)場裝修許可手續(xù)→商戶進(jìn)行裝修→營業(yè)。

保密內(nèi)容

1．公司在招商決策中的保密事項(xiàng);

2．公司尚未付諸實(shí)施的招商策略、招商方向、招商規(guī)劃與招商項(xiàng)目等;

3．公司內(nèi)部掌握的招商租賃合同、協(xié)議、計(jì)劃書及可行性報(bào)告、主要招商12

會(huì)議記錄;

4．公司財(cái)務(wù)與招商有關(guān)的預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

5．公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類招商信息;

6．與意向商戶尚在談判中的商務(wù)條款及談判策略、談判進(jìn)展;

7．招商人員的人事檔案,工資性、勞務(wù)性收入及資料;

8．商戶的有關(guān)不宜公開的資料。

八、退租

1．由退鋪商戶向*****廣場遞交退租申請(qǐng);

2．*****廣場核查<房屋租賃合同>中承租方有無違約行為,并分析商戶退鋪原因,確認(rèn)是否能夠退租;

3．檢查退租商鋪房屋及設(shè)備設(shè)施有無毀損,并辦理商鋪退還手續(xù);

4．結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),如無拖欠則簽訂<合同終止協(xié)議>;

5．收回原租賃合同,交公司辦公室留存?zhèn)浒?

6．若有爭議無法解決可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

2.2招商操作手冊(cè)

一、接待前準(zhǔn)備

1．招商人員應(yīng)熟知廣場的各項(xiàng)招商信息、招商流程、招商策略等。

2．準(zhǔn)備好平面圖、面積表、文件夾、名片、計(jì)算機(jī)等工具。

3．注意招商處現(xiàn)場及個(gè)人的儀容儀表。

二、接待及拜訪商戶

1．當(dāng)商戶進(jìn)入招商處時(shí),負(fù)責(zé)接待的招商人員都應(yīng)該主動(dòng)招呼點(diǎn)頭致意,禮貌用語為:”您好!”。

2．當(dāng)問候完畢后請(qǐng)商戶入座,并委婉詢問以前是否來過,是否經(jīng)營過同類行業(yè)或商品,有無商業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。不論商戶外表、來訪目的如何,招商人員都要熱情接待。

3．經(jīng)過隨口招呼,區(qū)分商戶真?zhèn)?若不是真正商戶,注意保密資料,介紹要簡潔。

4．若是外出拜訪商戶,必須要明確招商對(duì)象、招商政策以及相關(guān)招商要素等。

三、介紹鋪面

禮貌的寒暄之后,可配合平面圖等做簡單介紹,使商戶對(duì)本廣場形成一個(gè)大致的概念。

1．交換名片,相互介紹,了解商戶的個(gè)人資訊情況。

2．介紹廣場時(shí),應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)廣場的整體優(yōu)勢點(diǎn)。

3．將自己的熱忱與誠懇推銷給商戶,努力與其建立起相互信任的關(guān)系。

4．經(jīng)過交談?wù)_把握商戶的真實(shí)需要,制定應(yīng)對(duì)策略。

5．當(dāng)來訪商戶超過一人時(shí),注意區(qū)分其中的決策者,把握相互間的關(guān)系。

6．在廣場平面圖講解過程中,可探詢商戶需求(如:面積、承租意圖等)。做完講解后,可邀請(qǐng)商戶參觀廣場,在此過程中,招商人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹,根據(jù)商戶的需求意向作針對(duì)性的介紹。

四、察看現(xiàn)場

在招商處做完基本介紹,并參觀出租鋪面后,應(yīng)帶領(lǐng)商戶參觀整個(gè)廣場。

1．結(jié)合廣場現(xiàn)況和周圍商家的經(jīng)營情況,邊走邊介紹。

2．按照廣場的整體規(guī)劃,讓商戶切實(shí)感受自己所選的商鋪。

3．介紹已入駐的知名商家及其良好的經(jīng)營業(yè)績。

4．前往參觀的路線應(yīng)事先規(guī)劃好,注意沿線的商戶及商品特色。

五、初步洽談

1．禮節(jié)性接待后,詳細(xì)介紹廣場背景與商鋪資料。

2．商戶未主動(dòng)表示前,應(yīng)主動(dòng)地選擇商鋪?zhàn)髟囂叫越榻B。

3．根據(jù)商戶所中意的商鋪,在肯定的基礎(chǔ)上,作更詳盡的說明,包括租金及各種相關(guān)費(fèi)用等。

4．針對(duì)商戶的疑惑點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)解釋,并逐一克服簽約障礙,但對(duì)廣場入駐要求的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成份。

5．適時(shí)制造現(xiàn)場氣氛,掌握火候,強(qiáng)化其簽約欲望。

6．不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)公司經(jīng)過后再給予答復(fù)。

六、意向談判

談判是意向商家已完全認(rèn)同本廣場各種情況之后進(jìn)行的工作,其焦點(diǎn)主要集中在優(yōu)惠政策及付款方式上。

1．優(yōu)惠政策上,商戶一般會(huì)列舉周邊一些市場的價(jià)格及優(yōu)惠政策,此時(shí)招商人員應(yīng)根據(jù)本廣場的優(yōu)勢對(duì)比其它項(xiàng)目,詳細(xì)說明價(jià)格的合理性,盡力守住當(dāng)前租賃價(jià)格,切忌擅自做主或猶豫不決。

2．付款方式上,商戶會(huì)提出延遲交款或分期交款,對(duì)此情況,招商人員應(yīng)堅(jiān)持公司的招商政策,酌情處理,無法解決時(shí),辦理報(bào)批手續(xù)。

七、信息存儲(chǔ)

1．暫未簽約或未簽約的商戶依舊是商戶,招商人員都應(yīng)態(tài)度親切,始終如一。

2．設(shè)法留下商戶聯(lián)系方式,以便日后跟蹤。

3．再次告訴商戶聯(lián)系方式,并承諾為其做義務(wù)商鋪?zhàn)稍儭?/p>

4．對(duì)有意向的商戶再次約定洽談時(shí)間。

5．及時(shí)分析暫未簽約或未簽約的真正原因,記錄在案。

6．針對(duì)暫未簽約或未簽約的原因,以書面形式上報(bào)公司,視具體情況,采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

八、商戶登記

1．填寫商戶信息登記表

(1)<意向商戶登記表>由招商人員審核簽名確認(rèn),登記表填完或招商結(jié)束后存檔,并定期回訪。

(2)<意向商戶登記表>必須按時(shí)間順序記錄,嚴(yán)禁空頁、倒序,不得涂改或銷毀。

(3)商戶登記有沖突的,以先登記者或有競爭優(yōu)勢者優(yōu)先。

2．填寫重點(diǎn)

(1)商戶的姓名、聯(lián)系方式、商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營品向、商戶性質(zhì)。

(2)商戶對(duì)入駐廣場的要求及意向商鋪的商務(wù)條款。

九、商戶跟蹤

1．繁忙間隙,依商戶意向程度與之聯(lián)系,切忌休息時(shí)間打擾。時(shí)間不要選在太早、午間休息或太晚。

2．對(duì)于意向較明確的商戶,招商人員應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象,保持密切聯(lián)系,盡一切可能,努力說服商戶。

3．跟蹤商戶要注意切入話題的選擇,勿給商戶造成溝通不暢、死硬推銷的印象。

4．跟蹤商戶要注意時(shí)間的間隔,一般二三天為宜。

5．一人以上跟蹤同一商戶時(shí),應(yīng)口徑一致,注意協(xié)助。

6．注意跟蹤方式的變化:可打電話、寄資料、上門拜訪等。

7．無論最后成交與否,都要婉轉(zhuǎn)地請(qǐng)求商戶幫忙介紹其它商戶。

8．將每一次跟蹤情況作相應(yīng)分析,并詳盡記錄,便于與下一次跟蹤銜接及日后的分析判斷。

9．沒有簽約或即將簽約的商戶必須繼續(xù)跟進(jìn)。若原負(fù)責(zé)跟進(jìn)人離開,則必須在交接記錄中記錄清楚,以便其它招商人員查看商戶記錄后繼續(xù)跟進(jìn)。

十、確定意向

1．與意向商戶進(jìn)行重復(fù)的商務(wù)洽談,就租賃價(jià)格、租賃時(shí)間、遞增方式、裝修免租期等基本商務(wù)條款達(dá)成一致。

2．招商人員填寫<意向商戶確認(rèn)單>報(bào)公司批準(zhǔn)。

3．與商戶確定具體簽約日期,告之應(yīng)繳納的全部費(fèi)用,并詳細(xì)告知商戶各項(xiàng)入駐廣場的注意事項(xiàng)、審批手續(xù)及所需要備齊的證件、法人身份證、營業(yè)執(zhí)照等。

十一、簽訂合同

1．出示<房屋租賃合同>和<商戶裝修安全管理手冊(cè)>,并解釋說明主要條款。

2．簽訂正式合同前,驗(yàn)證商戶身份證、營業(yè)執(zhí)照原件,并保存其復(fù)印件。

3．簽訂合同,交納租金、物業(yè)費(fèi)、保證金、裝修押金等費(fèi)用,由財(cái)務(wù)人員當(dāng)面點(diǎn)清后,開具相應(yīng)票據(jù)。

4．對(duì)已簽約的合同,經(jīng)辦人在檢查準(zhǔn)確無誤后應(yīng)立即辦理蓋章手續(xù),并交專人登記在冊(cè),妥善歸檔保管。

5．請(qǐng)商戶辦理裝修手續(xù)。

十二、與合同有關(guān)的注意事項(xiàng)

1．合同文本應(yīng)事先備好,招商人員在解釋合同條款時(shí),情感上應(yīng)側(cè)重于商戶立場,讓其有認(rèn)同感。

2．簽訂合同時(shí),如商戶有問題無法說服,應(yīng)耐心解釋,妥善處理;如商戶的問題無法解決而拒簽合同時(shí),應(yīng)請(qǐng)商戶先回,另約時(shí)間,以時(shí)間換取雙方的妥讓。

3．如商戶提出修改合同條款,必須經(jīng)公司初審后,再由公司法律顧問審核確認(rèn)方可簽字蓋章。

4．租賃合同最好由商鋪承租人本人簽名蓋章,如由她人代理,承租人給予代理人的授權(quán)委托書須經(jīng)過公證。

5．有關(guān)人員如需查閱<房屋租賃合同>必須辦理報(bào)批手續(xù),注明查閱用途、查閱時(shí)間、查閱人,并做好保密工作。

2.3填寫*****廣場商戶意向書

第三篇—宣傳推廣篇

3.1商業(yè)推廣活動(dòng)管理規(guī)定

一、工作目標(biāo)

為渲染廣場商業(yè)氛圍,推進(jìn)廣場建設(shè),提升廣場品牌形象,同時(shí)也為了聚集廣場人氣,支持各商家經(jīng)營,按照”建樹品牌,講求實(shí)效”為目標(biāo),根據(jù)廣場相關(guān)管理規(guī)定的要求,特制定本規(guī)定。

二、主要內(nèi)容

1．活動(dòng)意向調(diào)查

(1)每年年中及年底,分別向廣場商戶做一次推廣活動(dòng)的意向調(diào)查,并分析、總結(jié)調(diào)查結(jié)果。

(2)推廣活動(dòng)的意向調(diào)查主要采取以下方式進(jìn)行:

①發(fā)放文化活動(dòng)調(diào)查表

②電話采訪

③預(yù)約采訪

(3)商戶管理員負(fù)責(zé)廣場推廣活動(dòng)意向調(diào)查的各項(xiàng)具體工作。

2．活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案的制定

(1)招商推廣管理員于每年年初擬定本年度的廣場推廣活動(dòng)計(jì)劃,經(jīng)公司研究確定后,安排年度推廣活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

(2)根據(jù)廣場開展的每半年一次的推廣活動(dòng)意向調(diào)查結(jié)果,結(jié)合廣場實(shí)際情況,于每年的6月及12月前,由招商推廣管理員制定出廣場下半年度的推廣活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案。

(3)計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容:

①活動(dòng)的目的

②活動(dòng)的項(xiàng)目與方式

③需要配臵設(shè)施設(shè)備的配備情況

④活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算

⑤活動(dòng)的組織及實(shí)施方案

(4)廣場推廣活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案經(jīng)公司審批后,編入公司半年度、年度工作計(jì)劃。

3．活動(dòng)的開展與組織要領(lǐng)

(1)根據(jù)審批過的廣場推廣活動(dòng)計(jì)劃,招商推廣管理員應(yīng)于每次活動(dòng)前半個(gè)月,制定出此次活動(dòng)詳細(xì)的組織方案及相關(guān)物品的采購計(jì)劃,并呈報(bào)審批。

(2)公司應(yīng)預(yù)先召開相關(guān)活動(dòng)組織人員的籌備會(huì)議,討論活動(dòng)組織方案的可行性、獎(jiǎng)品設(shè)臵情況及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)情況,并落實(shí)活動(dòng)開展期間的各項(xiàng)具體事宜。

(3)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)活動(dòng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,并于活動(dòng)一周前向廣場各商戶及有關(guān)單位發(fā)出舉辦活動(dòng)的通知。

(4)提前一周應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:

①活動(dòng)場地的準(zhǔn)備

②獎(jiǎng)品及所需物品的準(zhǔn)備

③組織人員分工的準(zhǔn)備

④活動(dòng)場地所需設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備

(5)每次活動(dòng)舉辦前2～3天,需做一次模擬組織安排或相關(guān)演練工作,確?；顒?dòng)組織工作無漏項(xiàng)。

(6)活動(dòng)舉辦當(dāng)天,公司和物業(yè)管理處人員應(yīng)全部調(diào)整好班次,相關(guān)組織人員均應(yīng)進(jìn)入活動(dòng)場地,進(jìn)行現(xiàn)場布臵及相關(guān)工作,并做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。

(7)在整個(gè)推廣活動(dòng)組織與進(jìn)行過程中,由專人安排各項(xiàng)組織工作,確保推廣活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。

4．活動(dòng)注意事項(xiàng)

(1)廣場推廣活動(dòng)舉辦時(shí)間一般安排在周六、周日或重大節(jié)日。

(2)物業(yè)保安部應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案,并由保安主管親臨現(xiàn)場具體落實(shí)。

(3)物業(yè)工程部應(yīng)確?；顒?dòng)場地設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,并做好應(yīng)急預(yù)案與處理措施。

(4)根據(jù)開展活動(dòng)的具體形式,物業(yè)管理處負(fù)責(zé)安排有關(guān)人員做好安全防范工作,防止意外事件發(fā)生。

(5)廣場推廣活動(dòng)一般在下午5:00以前結(jié)束,以不影響廣場商戶正常營業(yè)為原則。

5．活動(dòng)總結(jié)

(1)每次推廣活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)做好本次廣場推廣活動(dòng)的總結(jié)工作,找出存在的缺點(diǎn)與不足之處,并編制廣場推廣活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。

(2)運(yùn)營管理員負(fù)責(zé)每次廣場推廣活動(dòng)結(jié)束后的網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。

(3)每次廣場推廣活動(dòng)的相關(guān)資料及記錄需分類歸檔保存。

3.2廣場路演活動(dòng)須知

為確保在廣場舉辦的各類路演活動(dòng)安全、有序進(jìn)行,保證廣場正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序,切實(shí)維護(hù)好”*****”廣場的環(huán)境與形象,現(xiàn)依據(jù)<南京市公共活動(dòng)管理辦法>等規(guī)定,各主辦單位須知如下:

1．主辦單位在路演活動(dòng)開始前一周向*****廣場提出書面申請(qǐng)及路演活動(dòng)方案。

2．路演內(nèi)容要積極健康向上,符合國家的有關(guān)法律、法規(guī),禁止各類未經(jīng)許可的宣傳活動(dòng)。

3．本著”誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)舉辦路演活動(dòng)所需辦理的各項(xiàng)行政審批與許可手續(xù),均由主辦方自行辦理,同時(shí)主辦方對(duì)活動(dòng)負(fù)有安全責(zé)任。

4．主辦單位負(fù)責(zé)路演現(xiàn)場的布臵,路演器材應(yīng)符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)使用過程中的安全負(fù)責(zé)。

5．主辦單位在路演開始之前要指定專人對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查,及時(shí)排除安全隱患。

6．主辦單位負(fù)責(zé)路演現(xiàn)場的秩序,并制訂完備的應(yīng)急預(yù)案,責(zé)任到人,并認(rèn)真實(shí)施。

7．主辦單位對(duì)參加活動(dòng)的人員進(jìn)行宣傳教育,說明應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。

8．活動(dòng)舉辦者必須在批準(zhǔn)指定的場地和時(shí)間范圍內(nèi)從事活動(dòng),不得隨意擴(kuò)大場地、變更活動(dòng)內(nèi)容和延長活動(dòng)時(shí)間。

9．主辦單位在路演活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)立即做好現(xiàn)場清理工作,保證在活動(dòng)過程中所使用的公共設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

第四篇—運(yùn)營管理篇

4.1崗位職責(zé)

一、工作目標(biāo)

為規(guī)范公司內(nèi)部管理,按照現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化管理與服務(wù)體系的要求進(jìn)一步打造和提升廣場品質(zhì),以”職責(zé)明確、人盡其責(zé)”為原則與目的,特制定本規(guī)定。

二、崗位職責(zé)

1.總監(jiān)

(1)負(fù)責(zé)組織擬定公司月、季、年度的物業(yè)工作計(jì)劃,按照公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的要求,開展日常物業(yè)管理工作。

(2)全面組織、協(xié)調(diào)、督促與檢查廣場各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。

(3)全面組織開展廣場治安、消防安全等工作,并做好有關(guān)各方的溝通與協(xié)調(diào)事宜。

(4)負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況進(jìn)行檢查與考核,并協(xié)調(diào)、解決各項(xiàng)費(fèi)用收繳過程中的相關(guān)事宜。

(5)協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。

(6)聯(lián)系工作:公司對(duì)外事務(wù)關(guān)聯(lián)單位,物業(yè)管理處。

2.運(yùn)營管理崗

(1)負(fù)責(zé)與物業(yè)管理處進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),審核并修訂月、季、年度物業(yè)工作計(jì)劃,并對(duì)物業(yè)管理處的保安、保潔、綠化及停車場的管理工作進(jìn)行監(jiān)督與檢查,跟進(jìn)與落實(shí)各項(xiàng)整改措施。

(2)負(fù)責(zé)消防安全具體工作,包括安全工作計(jì)劃的起草,工作任務(wù)的下達(dá)、監(jiān)督與檢查,安全隱患整改措施的跟進(jìn)與落實(shí),書面資料的整理與歸檔等。

(3)做好晨會(huì)、工作例會(huì)的記錄,定期整理會(huì)議紀(jì)要與值班記錄,并負(fù)責(zé)起草公司月、季、年度工作計(jì)劃。

(4)負(fù)責(zé)擬定、完善公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度及對(duì)外物業(yè)工作(除公共設(shè)施、設(shè)備的外包服務(wù))協(xié)議、合同與流程,并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。

(5)負(fù)責(zé)整理、保管公司工程檔案。

(6)聯(lián)系工作:物業(yè)辦公室,保安。

3.工程管理崗

(1)制訂廣場公共設(shè)施、設(shè)備(包括監(jiān)控、消防、水、電等)的檢修與保養(yǎng)計(jì)劃。

(2)負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的檢修維護(hù)與工程應(yīng)急處理的程序控制,下達(dá)、監(jiān)督與檢查工程人員的各項(xiàng)檢修維護(hù)工作。

(3)負(fù)責(zé)監(jiān)管公共設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行狀況,并對(duì)其臺(tái)賬的記錄情況進(jìn)行檢查。

(4)負(fù)責(zé)廣場房屋維修、商鋪裝修施工情況的監(jiān)督檢查及其隱患的督促整改工作。

(5)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程竣工接管驗(yàn)收工作。

(6)負(fù)責(zé)與公共設(shè)施、設(shè)備外包服務(wù)單位的溝通與協(xié)調(diào),對(duì)其工作的進(jìn)展與落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

(7)聯(lián)系工作:物業(yè)工程部。

4.招商推廣、物管崗

(1)制訂招商方案與計(jì)劃,并組織實(shí)施與落實(shí)。

(2)負(fù)責(zé)接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各地訪問考察團(tuán)與商戶的來電、來訪。

(3)搜集商戶與相關(guān)行業(yè)信息,建立重點(diǎn)商戶的信息數(shù)據(jù)庫,并進(jìn)行日常的補(bǔ)充、完善與更新,為公司決策提供信息和建議。

(4)負(fù)責(zé)參與房屋租賃合同的談判與簽訂,并做好相關(guān)資料的歸檔工作。

(5)擬定各類招商推廣計(jì)劃與策略,與媒體、廣告公司進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),并對(duì)宣傳推廣、費(fèi)用支出的執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估。

(6)負(fù)責(zé)與物業(yè)管理處及各商戶溝通、協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜。

(7)聯(lián)系工作:對(duì)外招商、推廣,物業(yè)管理處。

5.商戶管理崗

(1)制訂廣場商鋪?zhàn)饨鸬氖杖∮?jì)劃,并負(fù)責(zé)日常收取與催繳工作。

(2)做好定期對(duì)租金收繳情況的整理、分析工作,并制訂欠繳租金的催繳方案。

(3)負(fù)責(zé)物業(yè)管理處月、季、年度各項(xiàng)費(fèi)用(包括物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi))收取計(jì)劃的收集、整理、審定與上報(bào)工作,并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查。

(4)建立商戶檔案數(shù)據(jù)庫,及時(shí)了解、掌握商戶信息與經(jīng)營狀況,為公司決策提供信息和建議。

(5)協(xié)助公司財(cái)務(wù)人員完成房屋租賃發(fā)票的開具與分發(fā)工作。

(6)聯(lián)系工作:廣場各商戶,物業(yè)辦公室,保潔。

6.出納、人事崗

(1)根據(jù)記賬憑證收付現(xiàn)金,辦理票據(jù)結(jié)算手續(xù),并*****廣場銀行賬戶,辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),月終及時(shí)對(duì)賬。

(2)負(fù)責(zé)登記、核對(duì)每日現(xiàn)金日記賬與銀行存款日記賬,并按規(guī)定程序盤清并保管庫存現(xiàn)金,保證庫存現(xiàn)金及有價(jià)證券的安全。

(3)按財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定使用支票、票據(jù)、公章,并負(fù)責(zé)妥善保管。

(4)辦理公司員工考勤、福利及各項(xiàng)勞動(dòng)人事手續(xù)。

(5)辦理公司總務(wù)、后勤具體事務(wù),包括辦公設(shè)備與設(shè)施、辦公用品等。

(6)負(fù)責(zé)整理并保管公司財(cái)務(wù)、人事檔案與房屋租賃合同等。

(7)聯(lián)系工作:對(duì)外事務(wù)關(guān)聯(lián)部門、廣場各商戶,物業(yè)辦公室,綠化。

7.會(huì)計(jì)崗

(1)負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核公司預(yù)算的執(zhí)行情況,統(tǒng)計(jì)與分析公司月、季、年度現(xiàn)金流量,掌握公司的資金狀況,每月、季、年度按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)將公司的財(cái)務(wù)狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),為公司決策提供信息和建議。

(2)負(fù)責(zé)擬定租金及各項(xiàng)物管費(fèi)用收繳的月、季、年度財(cái)務(wù)計(jì)劃,并統(tǒng)計(jì)與分析各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況。

(3)負(fù)責(zé)*****廣場的稅務(wù)工作。

(4)按財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定使用公司印鑒,并負(fù)責(zé)妥善保管。

(5)負(fù)責(zé)其它財(cái)務(wù)專項(xiàng)工作。

(6)聯(lián)系工作:銀行,對(duì)外事務(wù)關(guān)聯(lián)部門,物業(yè)辦公室,停車場。

三、備注

1.值班員工須嚴(yán)格遵守公司<值班管理規(guī)定>的各項(xiàng)要求,做好當(dāng)天的值班工作。

2.公司可根據(jù)實(shí)際情況與需要,適當(dāng)調(diào)整員工的工作內(nèi)容與職責(zé)。

3.公司員工應(yīng)做到互幫互助,主動(dòng)、積極、認(rèn)真地執(zhí)行各項(xiàng)公司安排的工作與任務(wù)。

4.2安全管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

一、責(zé)任目標(biāo)

為加大安全生產(chǎn)管理力度,完善激勵(lì)約束機(jī)制,充分發(fā)揮各級(jí)安全管理人員在安全生產(chǎn)管理中的主體作用,不斷提高工作質(zhì)量與管理水平,確保落實(shí)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度與各級(jí)崗位安全生產(chǎn)職責(zé),按照以人為本,強(qiáng)化崗位安全責(zé)任意識(shí);以制為要,不斷完善安全保障制度建設(shè);以實(shí)為根,注重安全隱患的日常檢查,重點(diǎn)排查與整改措施的落實(shí),以杜絕安全隱患的滋生與漫延為目標(biāo),依據(jù)”責(zé)任明確,獎(jiǎng)罰分明”的原則,根據(jù)<中華人民共和國安全生產(chǎn)法>等有關(guān)法律法規(guī)的要求,結(jié)合廣場實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。

二、崗位安全職責(zé)

1．總則

(1)*****廣場主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全制度的執(zhí)行、檢查與落實(shí);物業(yè)管理處主要負(fù)責(zé)安全設(shè)施設(shè)備的規(guī)范操作、日常巡視及突發(fā)事件的處理等具體工作;商戶主要負(fù)責(zé)本商鋪公司對(duì)在提高安全生產(chǎn)管理水平、改進(jìn)安全生產(chǎn)條件、防止安全事故、參加搶險(xiǎn)救護(hù)等方面取得顯著成績的部門與個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2.總經(jīng)理

(1)全面負(fù)責(zé)廣場的安全生產(chǎn)工作以及各部門與各級(jí)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立健全與貫徹落實(shí)。

(2)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、規(guī)程和上級(jí)有關(guān)規(guī)定,親自批閱和傳達(dá)安全生產(chǎn)文件、指示和通報(bào),提出工作指導(dǎo)意見,并審查落實(shí)情況。

(3)健全企業(yè)安全管理機(jī)構(gòu),完善安全監(jiān)管手段,支持督促安全監(jiān)管人員認(rèn)真履行安全監(jiān)管職責(zé),主動(dòng)聽取安全監(jiān)管人員的工作匯報(bào)。

(4)督促、檢查公司的安全生產(chǎn)工作,熟悉安全防范重點(diǎn)部位,保證安全生產(chǎn)在人、財(cái)、物等方面的投入,對(duì)重大隱患和薄弱環(huán)節(jié)要抓緊落實(shí)整改,及時(shí)消除安全生產(chǎn)隱患。

(5)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo),決定安全工作方面的重要獎(jiǎng)懲。

3．總監(jiān)

(1)組織擬定、實(shí)施公司月、季、年度的安全生產(chǎn)工作計(jì)劃,按照公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的要求,開展日常安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。

(2)負(fù)責(zé)廣場安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),組織制訂與實(shí)施廣場各項(xiàng)安全管理規(guī)定與安全事故應(yīng)急預(yù)案。

(3)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本公司各部門、人員的安全工作情況,跟蹤、督促、落實(shí)公司月、季、年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的完成。

(4)定期與不定期組織本公司的有關(guān)人員進(jìn)行廣場安全隱患排查整治工作,對(duì)檢查出來的安全問題及隱患提出整改意見,并督促相關(guān)安全責(zé)任人進(jìn)行及時(shí)有效整改,追蹤、檢查整改進(jìn)展情況。對(duì)本公司一時(shí)無法解決的重大隱患,上報(bào)有關(guān)單位予以協(xié)調(diào)解決。

(5)組織開展與監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)與安全預(yù)案的演練工作,并制訂安全工作的獎(jiǎng)懲方案與措施,上報(bào)總經(jīng)理。

4．運(yùn)營管理

(1)負(fù)責(zé)擬定、完善公司內(nèi)部各項(xiàng)安全管理制度,起草公司月、季、年度安全工作計(jì)劃。

(2)負(fù)責(zé)審核、修訂月、季、年度物業(yè)安全工作計(jì)劃,并對(duì)物業(yè)管理處的治安與消防的安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督與檢查,跟進(jìn)與落實(shí)各項(xiàng)整改措施。

(3)負(fù)責(zé)消防安全具體工作,包括安全工作計(jì)劃的起草,人員的培訓(xùn)與考核,工作任務(wù)的下達(dá)、監(jiān)督與檢查,安全隱患排查計(jì)劃的擬定及隱患整改措施的跟進(jìn)與落實(shí),文字與影像資料的整理與歸檔等。

(4)做好公司安全會(huì)議記錄的工作,定期整理安全會(huì)議紀(jì)要與值班記錄。

(5)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)安全工作檔案的整理、保管與安全工作的網(wǎng)絡(luò)宣傳。

5．工程管理

(1)負(fù)責(zé)制訂廣場房屋、公共設(shè)施、設(shè)備(包括監(jiān)控、消防、水、電等)的檢修與保養(yǎng)計(jì)劃。

(2)負(fù)責(zé)監(jiān)管廣場公共設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行與檢修維護(hù),并對(duì)其臺(tái)帳的記錄情況進(jìn)行檢查。

(3)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程竣工后的接管、驗(yàn)收與工程應(yīng)急處理的程序控制,下達(dá)、監(jiān)督、檢查物業(yè)工程人員及公共設(shè)施、設(shè)備外包服務(wù)單位的各項(xiàng)檢修維護(hù)工作。

(4)負(fù)責(zé)商鋪裝修施工情況的監(jiān)督檢查及其安全隱患的督促整改工作。

(5)負(fù)責(zé)物業(yè)工程人員的培訓(xùn)與考核。

6．招商推廣、物管員

(1)負(fù)責(zé)向廣場新進(jìn)商戶詳細(xì)介紹與宣傳廣場各項(xiàng)安全管理規(guī)定。

負(fù)責(zé)審核、修訂廣場各類宣傳推廣活動(dòng)的安全預(yù)案與安全防范措施,跟蹤活動(dòng)進(jìn)程,監(jiān)督、檢查物業(yè)工程人員及活動(dòng)承辦方的各項(xiàng)安全隱患排查與整改工作。

(3)負(fù)責(zé)監(jiān)管廣場各類宣傳推廣附屬設(shè)施的安全狀況,監(jiān)督、檢查新增設(shè)施的安裝施工情況及其安全隱患的整改工作。

(4)負(fù)責(zé)與各商戶及物業(yè)管理處就各商戶在裝修施工及日常運(yùn)營中存在的各類安全隱患及其整改措施進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),并監(jiān)督檢查安全隱患的整改落實(shí)情況。

7.商戶管理員

(1)負(fù)責(zé)廣場商戶的安全生產(chǎn)宣傳教育工作。

(2)負(fù)責(zé)督促各商戶對(duì)安全隱患的自查與排查,并對(duì)其安全隱患的整改落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

8.出納、人事員

(1)貫徹執(zhí)行員工勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定,負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)紀(jì)律的教育培訓(xùn)與檢查考核。

(2)負(fù)責(zé)按時(shí)、按需發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品,并保證及時(shí)到位。

(3)負(fù)責(zé)辦理員工職業(yè)健康衛(wèi)生檢查與工傷鑒定。

9.會(huì)計(jì)

(1)負(fù)責(zé)落實(shí)安全生產(chǎn)實(shí)施經(jīng)費(fèi),確保安全生產(chǎn)設(shè)施建設(shè),設(shè)備購臵,事故隱患治理和安全教育等資金的到位。

(2)負(fù)責(zé)落實(shí)公司員工勞動(dòng)保護(hù)用品、職業(yè)健康衛(wèi)生等費(fèi)用的開支。

(3)負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全工作獎(jiǎng)懲費(fèi)用的發(fā)放與收取。

三、安全獎(jiǎng)懲

(1)對(duì)在抓獲犯罪嫌疑人及搶救火情的過程中,機(jī)智勇敢,保護(hù)廣場、商戶及員工生命與財(cái)產(chǎn)安全,有突出表現(xiàn)的員工、班組與部門。

(2)對(duì)違反廣場安全管理制度及安全操作規(guī)程的行為,敢于大膽管理和制止者。

(3)對(duì)具有高度安全責(zé)任意識(shí),協(xié)助公安機(jī)關(guān)、安全部門,為查破案件提供重要線索者。

(4)對(duì)公司舉辦的各類安全培訓(xùn)與安全活動(dòng)積極參加并表現(xiàn)突出的員工、班組與部門。

(5)在安全生產(chǎn)管理、勞動(dòng)保護(hù)工作中有革新、創(chuàng)造、創(chuàng)造并獲得成效者。

2．有下列行為之一的給予批評(píng)或處罰

(1)有下列情況之一的應(yīng)追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任:

①?zèng)]有認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)安全法律法規(guī)及廣場各項(xiàng)安全管理制度,管理混亂,未履行崗位安全職責(zé),忽視安全生產(chǎn)管理工作而造成人員傷亡、火災(zāi)或重大設(shè)備損壞事故的。

②沒有對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全技術(shù)培訓(xùn),特殊工種的職工沒有技術(shù)操作合格證就上崗,發(fā)生人員傷亡事故的。

③對(duì)不具備安全生產(chǎn)條件的設(shè)備、設(shè)施和房屋未采取應(yīng)急措施,安全裝臵未裝配或失靈發(fā)生人員傷亡事故的。

④發(fā)現(xiàn)安全隱患未及時(shí)整改或未采取應(yīng)急防范措施,發(fā)生傷亡事故的。⑤新建、擴(kuò)建、改建工程項(xiàng)目未按規(guī)定操作,發(fā)生傷亡事故的。

(2)有下列情形之一的應(yīng)追究肇事者或有關(guān)人員的責(zé)任:

①未遵守廣場各項(xiàng)安全管理制度與安全操作規(guī)程,違章作業(yè),冒險(xiǎn)蠻干,造成傷亡事故與設(shè)備損壞的。

②違反勞動(dòng)紀(jì)律,擅自離職、脫崗或擅自開動(dòng)機(jī)械設(shè)備,損壞或拆除安全防護(hù)設(shè)施而造成傷亡事故與設(shè)備損壞的。

③未遵守崗位安全職責(zé),對(duì)廣場內(nèi)發(fā)生的治安事件,未能嚴(yán)格按照廣場”突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”的要求積極采取應(yīng)急措施,影響廣場秩序與形象,造成廣場、商戶人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失的。

④發(fā)現(xiàn)安全事故苗頭,既未立即報(bào)告,又未積極采取應(yīng)急措施,因而未能避免、減少人員傷亡或火災(zāi)損失的。

⑤未按規(guī)定穿戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品、用具,發(fā)生人員傷亡事故的。

(3)有下列情況之一的應(yīng)對(duì)有關(guān)人員加重處罰:

①對(duì)發(fā)生人員重傷、設(shè)備重大損壞事故隱瞞不報(bào)、虛報(bào)或故意拖延不報(bào)的。②隱瞞安全事故真相,破壞事故現(xiàn)場,弄虛作假,刁難阻礙對(duì)事故的調(diào)查,甚至嫁禍于人的。

③人員傷亡事故或火災(zāi)發(fā)生后,未能積極組織力量搶救或搶救措施不力,增加人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失或擴(kuò)大事故的。

④未認(rèn)真總結(jié)吸取事故教訓(xùn),并未及時(shí)采取有效應(yīng)急防范措施,以致重復(fù)發(fā)生安全事故的。

⑤對(duì)安全生產(chǎn)事故不堅(jiān)持原則,袒護(hù)縱容和包庇事故責(zé)任者的。

重大安全責(zé)任事故,后果嚴(yán)重,觸犯刑律的由司法機(jī)關(guān)追究事故責(zé)任者的刑事責(zé)任。

四、上述獎(jiǎng)勵(lì)與處罰由*****廣場收集、查證事實(shí)情況后,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

五、凡本制度未涉及到的情況以政府安全職能部門的處理為準(zhǔn)。

4.3值班管理規(guī)定

一、工作目標(biāo)

為加強(qiáng)本公司值班工作管理,提高公司的日常與延時(shí)運(yùn)營保障能力和服務(wù)水平,保證商戶正常運(yùn)營期間廣場的安全、有序、高效運(yùn)營,特制定本規(guī)定。

二、值班時(shí)間與工作職責(zé)

1．值班時(shí)間

(1)值班時(shí)間分為正常作息時(shí)段與延時(shí)時(shí)段及節(jié)假日。

正常作息時(shí)段是指每個(gè)工作日的8:30～17:30;

延時(shí)時(shí)段是指每個(gè)工作日的17:30～21:00;

節(jié)假日是指周六、周日及法定節(jié)日的13:30～21:00。

(2)正常工作日的晚間值班人員為當(dāng)天總值班。

2．正常作息時(shí)段

(1)值班人員必須做好晨查、晨會(huì)工作,并在<值班人員工作日志>上做好記錄。

(2)當(dāng)值期間(包括午休時(shí)間),值班人員對(duì)于商戶與物業(yè)管理處人員來電、來訪所反映的問題應(yīng)做到主動(dòng)接收、積極協(xié)調(diào)與妥善處理,并及時(shí)記錄來電、來訪內(nèi)容及跟進(jìn)處理情況。

3．延時(shí)時(shí)段及節(jié)假日

(1)值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,保證辦公室電話通暢,及時(shí)接聽商戶與物業(yè)管理處人員的咨詢、求助、投訴和匯報(bào)等電話,并負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)助處理。

(2)當(dāng)值期間,值班人員應(yīng)對(duì)廣場及停車場、配電房、中控室等處進(jìn)行不少于兩次的巡查。巡查期間應(yīng)隨身攜帶通訊設(shè)備,保證信息通暢。

(3)對(duì)于商戶與物業(yè)管理處人員來電、來訪所反映的問題,值班人員有權(quán)布臵安排、督促、檢查相關(guān)責(zé)任部門或人員落實(shí)跟進(jìn)與完成,相關(guān)責(zé)任部門或人員對(duì)完成情況應(yīng)及時(shí)向值班人員反饋。

(4)值班人員作為受理來電、來訪內(nèi)容的首問責(zé)任人,必須對(duì)來電、來訪內(nèi)容的跟進(jìn)處理情況、結(jié)果和回復(fù)全程負(fù)責(zé),直至所提問題得到妥善解決。

(5)值班人員必須及時(shí)將來電、來訪內(nèi)容及跟進(jìn)處理情況在<值班人員工作日志>上做好記錄。

(6)當(dāng)值期間,對(duì)于來電、來訪內(nèi)容無法有效解決的事宜要及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)并尋求支持。如遇突發(fā)事件,在反映匯報(bào)的同時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按照公司”應(yīng)急預(yù)案”進(jìn)行處理。

(7)辦理值班交接手續(xù)時(shí),值班人員必須在<值班人員工作日志>上注明交接事宜和注意事項(xiàng)。

(8)遇到突發(fā)事件,應(yīng)按公司應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制進(jìn)行現(xiàn)場處理相關(guān)事務(wù)。

三、相關(guān)事項(xiàng)

1．每月20日前,擬定出下月<值班人員輪值表>,并張貼于明顯位臵。

2．值班人員因病或其它原因不能值班的,應(yīng)事先請(qǐng)假或請(qǐng)其它人員代值并通知部門負(fù)責(zé)人備檔。

3．延時(shí)值班原則上實(shí)行調(diào)休制,公司員工周一至周五每值班一次,給予調(diào)休半天;周六、周日每值班一次,給予調(diào)休一天;如員工提交調(diào)休申請(qǐng)較集中,則由公司統(tǒng)一安排具體調(diào)休時(shí)間。員工可調(diào)休時(shí)間公司每月清理一次,限當(dāng)月使用,不可累計(jì)。

4．對(duì)于未按時(shí)調(diào)休的值班時(shí)間,作為員工奉獻(xiàn),員工可按公司標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取值班補(bǔ)貼。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下:

注:另外補(bǔ)貼晚餐費(fèi)15元/次

4.4例會(huì)管理規(guī)定

一、工作目標(biāo)為進(jìn)一步提高公司的工作效率與執(zhí)行力,加強(qiáng)對(duì)日常運(yùn)營管理工作的檢查與跟蹤力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并加以改進(jìn);同時(shí)也為了加強(qiáng)公司內(nèi)部各崗位的溝通與協(xié)調(diào),規(guī)范公司管理,特制定本規(guī)定。

二、管理與組織

1．*****廣場制訂本制度并負(fù)責(zé)修訂解釋。

2．總監(jiān)負(fù)責(zé)公司工作例會(huì)的召集、主持與管理工作,并負(fù)責(zé)對(duì)工作例會(huì)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督。

3．各崗位管理人員負(fù)責(zé)會(huì)后各自工作任務(wù)的跟蹤、檢查與落實(shí)。

三、管理內(nèi)容

1．例會(huì)召開時(shí)間

(1)日常工作例會(huì)于每個(gè)星期一的早上9:30召開,會(huì)議時(shí)間控制在1小時(shí)以內(nèi)。

(2)安全工作例會(huì)于每周三下午15:00召開,會(huì)議時(shí)間控制在2小時(shí)以內(nèi)。

(3)因其它特殊原因改變會(huì)議召開時(shí)間的,由公司臨時(shí)通知。

2．會(huì)議地點(diǎn)

*****廣場辦公室會(huì)議室

3．參加人員

(1)總經(jīng)理

(2)總監(jiān)

(3)各崗位管理人員

(4)物業(yè)管理處主任、客服助理、保安主管、工程主管

(5)其它需要參加的人員

4．會(huì)議程序

(1)總監(jiān)主持會(huì)議。

(2)由參會(huì)人員依次匯報(bào)上次會(huì)議所安排工作任務(wù)的落實(shí)情況。

(3)針對(duì)廣場存在的問題進(jìn)行溝通研討,并制定解決方案。

(4)總監(jiān)對(duì)下一階段的工作進(jìn)行安排與部署。

(5)總經(jīng)理傳達(dá)、解釋集團(tuán)的最新政策、文件與要求并作重要指示,同時(shí)對(duì)廣場的各項(xiàng)工作提出指導(dǎo)性意見。

(6)其它需要溝通、交流的事項(xiàng)。

5．會(huì)議紀(jì)律和相關(guān)事項(xiàng)

(1)所有參會(huì)人員應(yīng)預(yù)先做好會(huì)前準(zhǔn)備,包括晨查記錄及前一天的工作日志等。

(2)所有參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議,不得遲到早退。

(3)因故不能到會(huì),應(yīng)提前向總經(jīng)理與總監(jiān)請(qǐng)假。

(4)所有參會(huì)人員應(yīng)將手機(jī)調(diào)整到振動(dòng)檔,中途不得隨意離場。

(5)會(huì)議期間,原則上不許接聽電話。如確有必要接聽,應(yīng)走出會(huì)場,不得影響會(huì)議的正常進(jìn)行。

(6)凡在崗位職責(zé)范圍以內(nèi)、公司有明確規(guī)定或辦理程序清晰的事項(xiàng)不得再議。

(7)對(duì)超出本崗位權(quán)限、需要公司或其它人員配合解決的事項(xiàng),必須同時(shí)提供完整的解決方案,否則不予討論。

4.5商戶裝修安全管理手冊(cè)

一、工作目標(biāo)

為保持廣場內(nèi)的良好環(huán)境,確保物業(yè)安全、完好,維護(hù)各方的合法權(quán)益,使廣場物業(yè)保值增值,根據(jù)<物業(yè)管理?xiàng)l例>、<南京市商鋪裝飾裝修管理辦法>、<南京*****廣場商鋪?zhàn)赓U合同>等相關(guān)規(guī)定的要求,結(jié)合廣場實(shí)際情況,特制定本手冊(cè)。

二、商戶裝修流程商戶簽約及裝修流程商戶準(zhǔn)備品牌資料至招商部,填寫<品牌信息登記表>至招商部遞交品牌資料,填寫<租賃審批表>并初步洽談?wù)猩滩肯刃写_認(rèn)并洽談租賃條件后移交運(yùn)營部負(fù)責(zé)人確認(rèn)至工程部洽談工程交付條件副總經(jīng)理審批并洽談商務(wù)條件及工程總經(jīng)理最后確認(rèn)簽訂正式合同:a.運(yùn)營協(xié)助填寫b.法務(wù)審核C.財(cái)務(wù)審核財(cái)務(wù)交款租戶現(xiàn)場測量面積及房屋構(gòu)造方案審核a.至工程提交施工電路圖及施工材料預(yù)案b.至企劃部提交裝修效果圖及室內(nèi)設(shè)計(jì)圖c.至運(yùn)營部提交效果圖及后期使用道具預(yù)案由運(yùn)營部填寫<裝修方案審批表>并由運(yùn)營、招商、工程、物業(yè)、企劃、安保消防進(jìn)行會(huì)簽,同意后方可實(shí)施.至工程部辦理施工相關(guān)手續(xù),并簽訂<品牌裝修協(xié)議>、<施工安全責(zé)任書>、<動(dòng)火協(xié)議>,并領(lǐng)取<裝修管理規(guī)定>攜帶施工人員相關(guān)證件至工程、物業(yè)、安保、運(yùn)營等部門進(jìn)行資質(zhì)審核并繳清裝修相關(guān)費(fèi)用運(yùn)營、物業(yè)、安保制定施工進(jìn)場時(shí)間及安排人員跟進(jìn)租戶動(dòng)工運(yùn)營、物業(yè)、工程、消防安保、企劃等部門進(jìn)行驗(yàn)收審核并填寫<施工驗(yàn)收單>(如果裝修驗(yàn)收未經(jīng)過,則由相關(guān)部門下發(fā)整改通知書并整改)租戶開業(yè)結(jié)算裝修保證金退款三、裝修前注意事項(xiàng)

1．裝修申請(qǐng)

商戶一般性裝修須提前向物業(yè)管理處提出申請(qǐng),填寫申請(qǐng)表,待批準(zhǔn)后領(lǐng)取<裝修許可證>后方可施工(三個(gè)工作日內(nèi))。

2．裝修圖紙

商戶應(yīng)將裝修設(shè)計(jì)圖、施工日期等送*****廣場審核,經(jīng)確認(rèn)后方可施工(三個(gè)工作日內(nèi))。

經(jīng)*****廣場審核后,商戶應(yīng)將裝修設(shè)計(jì)圖、施工組織計(jì)劃及設(shè)計(jì)施工單位的簡況送有關(guān)部門會(huì)審,經(jīng)確認(rèn)后方可施工(若需),并將各種手續(xù)、批文的正本出示于*****廣場,并將副本送達(dá)*****廣場(若需)。

3．裝修須知

為了保證裝修工程有效有序的進(jìn)行,商戶應(yīng)簽收<商戶裝修手冊(cè)>。

4．裝修管理協(xié)議

為了保證廣場的安全、整潔、文明及規(guī)范施工,裝修施工單位應(yīng)與*****廣場簽訂<商鋪裝飾裝修管理協(xié)議>。

5．辦理臨時(shí)出入證

施工單位應(yīng)向*****廣場提供裝修人員的詳細(xì)資料(姓名、身份證、照片、暫住證等),辦理裝修人員的臨時(shí)出入證,每人一張,每張收取人民幣10元,遺失補(bǔ)發(fā),另收費(fèi)。憑證出入廣場,無證不得進(jìn)入廣場,*****廣場將隨時(shí)檢查裝修人員的持證情況。

6．許可證

在辦理好上述的手續(xù)和交納相關(guān)費(fèi)用后,*****廣場將頒發(fā)<商鋪裝修許可證>。在辦理<許可證>后,商戶方可按照*****廣場規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行施工。若因商戶原因而不能按計(jì)劃開工所造成的損失,責(zé)任由商戶自負(fù)。

四、商鋪裝飾裝修須知

1．為加強(qiáng)廣場商鋪裝修管理,保證商鋪的完好、安全與正常使用,根據(jù)<物業(yè)管理?xiàng)l例>、<南京市商鋪裝飾裝修管理辦法>、<南京*****廣場商鋪?zhàn)赓U合同>等相關(guān)規(guī)定的要求,結(jié)合廣場實(shí)際情況,特制定本須知。

2．商戶或使用人對(duì)商鋪進(jìn)行裝修時(shí),必須保證商鋪的整體性、抗震性和結(jié)構(gòu)安全性,必須符合防火、防水、保溫、隔音、衛(wèi)生等有關(guān)規(guī)定及建筑功能要求,不影響相鄰商戶或使用人的正常使用。

3．商戶裝修和使用中禁止下列行為:

(1)損壞商鋪承重結(jié)構(gòu)和破壞商鋪外貌,改變商鋪外貌、外部顏色;

(2)將沒有防水要求的房間改為衛(wèi)生間或廚房間;

(3)拆除連接連廊的門窗的墻、混凝土墻體,改變門窗尺寸或另建門窗;

(4)占用、損壞商鋪的共用設(shè)施、共用設(shè)備或移動(dòng)公用設(shè)施、設(shè)備;

(5)在天井、平臺(tái)、屋頂以及道路或者其它場地搭建建筑物、構(gòu)筑物;

(6)廚房排污(油污)管與雨水管,衛(wèi)生間排污管合并;

(7)侵占***、毀壞綠化;

(8)亂倒垃圾、雜物;

(9)在建筑物、構(gòu)筑物上亂貼、亂涂寫、亂刻畫;

(10)排放有害有毒物質(zhì)或超出規(guī)定范圍的噪聲;

(11)法律、法規(guī)禁止的其它行為。

4．廣場商鋪在裝修時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng):

(1)未經(jīng)許可不得破壞或改變商鋪外立面形象;

(2)未經(jīng)許可不得占用商鋪外立面(除店招門樓以外);

(3)不得在門、窗外加裝防盜門、窗、格柵等;

(4)未經(jīng)許可不得在外墻上安裝各類支架及空調(diào)設(shè)備,商鋪的外墻面均有保溫層,不得隨意在外墻上開孔、打洞;

(5)不得敲除、損壞各種管道的地坪防漏防滲水泥墩;

(6)不得私自拆裝、封閉水、電、煤氣表;

(7)不得隨意改動(dòng)商鋪內(nèi)的排水排污管道及走向;

(8)不得隨意超標(biāo)準(zhǔn)增加商鋪用電負(fù)荷;

(9)空調(diào)室外機(jī)應(yīng)安裝于*****廣場統(tǒng)一規(guī)定的位臵,外露管道應(yīng)用線槽包裹,空調(diào)水排入統(tǒng)一的空調(diào)排水管中;

(10)如有需要增設(shè)安裝太陽能、燃?xì)鉄崴鞯仍O(shè)備的,應(yīng)預(yù)先申報(bào)方案,經(jīng)*****廣場同意并指定位臵后方可進(jìn)行安裝;(11)安裝紗門、紗窗,顏色應(yīng)和原商鋪門窗顏色一致并只能設(shè)臵在室內(nèi);

(12)未經(jīng)報(bào)批政府主管部門,切勿安裝和使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施(衛(wèi)星天線);

(13)在裝修前、后應(yīng)仔細(xì)檢查地漏等排水系統(tǒng)是否暢通;

(14)裝修期間,在樓板上堆物的負(fù)荷不得大于樓板的承重;

(15)裝修期間不得占用封閉公共管道的檢修口;

(16)裝修期間不得占用任何公用設(shè)施和天井、內(nèi)街等公用部位;

(17)不得隨意改動(dòng)商鋪內(nèi)固有的消防設(shè)施的方位,破壞消防格局。如需要進(jìn)行二次消防建設(shè)的需提交消防部門備案審核。

5．商戶或使用人在裝修施工前,應(yīng)向*****廣場提出申請(qǐng),填寫<裝修申請(qǐng)表>,填寫內(nèi)容包括施工單位、施工期限、裝修內(nèi)容等,并提交裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案等予*****廣場進(jìn)行審核。審核經(jīng)過后,施工單位應(yīng)向*****廣場提供裝修人員的詳細(xì)資料(姓名、身份證、暫住證等),辦理裝修人員的臨時(shí)出入證,每人一張,每張人民幣10元,遺失補(bǔ)發(fā),另收費(fèi)。無證不得進(jìn)入廣場,*****廣場人員及現(xiàn)場巡查人員有權(quán)將隨時(shí)檢查裝修人員的持證情況。在辦理好上述手續(xù)和交納相關(guān)費(fèi)用后,*****廣場將頒發(fā)裝修工程施工許可證。商戶或使用人在辦理好裝修工程施工許可證后方可進(jìn)行施工。

6．*****廣場應(yīng)及時(shí)告知裝修的商戶或使用人有關(guān)法規(guī)、條例中規(guī)定的不得損壞商鋪承重結(jié)構(gòu),破壞商鋪外貌和違法搭建等商鋪裝修時(shí)的禁止行為,禁止敲鑿部位及相應(yīng)的注意事項(xiàng)。

7．商戶或使用人應(yīng)督促商鋪裝修的施工單位遵守下列規(guī)定:

(1)按書面告知*****廣場的有關(guān)裝修施工內(nèi)容施工,做好裝修隱蔽工程記錄,若需調(diào)整裝修項(xiàng)目,應(yīng)及時(shí)通知*****廣場;

(2)嚴(yán)格執(zhí)行本市商鋪裝修的有關(guān)施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),遵守施工作業(yè)時(shí)限,晚上18:00時(shí)至次日上午8:00時(shí)和節(jié)假日不得從事敲、鑿、鉆、鋸等產(chǎn)生噪聲的施工;

(3)搬運(yùn)裝修材料時(shí)不得妨礙其它商戶或使用人的正常通行,不得造成公共部位的損壞和污染,一旦公共部位被損壞或污染,當(dāng)事人應(yīng)予以恢復(fù);

(4)商鋪裝修的廢棄物必須袋裝并扎口,于每日23:00～次日07:00清運(yùn)到指定的地點(diǎn)堆放,并確保道路清潔。嚴(yán)禁將裝修垃圾堆于公共樓道月日

五、店鋪裝修施工安全協(xié)議書

為貫徹執(zhí)行<中華人民共和國消防法>、中華人民共和國公安部第61號(hào)令及南京市政府的有關(guān)規(guī)定,實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制,做好消防安全防范工作,確保安全施工。南京城建廣場商業(yè)管理有限責(zé)任公司、億文物業(yè)管理有限公司(以下簡稱甲方)與店鋪編號(hào)為的裝修項(xiàng)目施工單位(以下簡稱乙方)及承租方(以下簡稱丙方)簽訂如下三方協(xié)議:

承租方(丙方)是店鋪商戶,現(xiàn)委托公司(乙方)為本店鋪之施工裝修承包商。

裝修公司(身份證號(hào))是本店施工裝修現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。承諾遵守本廣場的裝修各項(xiàng)規(guī)定及接受安全監(jiān)督與管理。

(一)甲方的權(quán)利及義務(wù)

1．甲方或甲方委派的監(jiān)理負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場管理事宜并對(duì)本裝修工程進(jìn)行監(jiān)督。

2．協(xié)調(diào)乙方進(jìn)場事宜。

3．負(fù)責(zé)向乙方介紹與工程有關(guān)的商鋪消防設(shè)施和有關(guān)規(guī)定。

4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方施工中用電、用水和動(dòng)火事宜。

5．甲方或甲方委派的監(jiān)理對(duì)乙方施工的消防安全有監(jiān)督的權(quán)利,在發(fā)現(xiàn)乙方施工有不安全的因素,有權(quán)責(zé)令乙方改正直至下令停工,并進(jìn)行處罰。

(二)乙方的權(quán)利及義務(wù)

1．消防

(1)負(fù)責(zé)編號(hào)店鋪施工期間的消防安全責(zé)任,保證不發(fā)生火災(zāi)火警事故。

(2)設(shè)立現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人,向甲方了解與施工相關(guān)的消防安全事宜,并對(duì)施工安全負(fù)責(zé)。

(3)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí),應(yīng)事先到甲方辦理動(dòng)火申請(qǐng),操作應(yīng)由有執(zhí)照的焊工進(jìn)行,嚴(yán)禁違章操作。

(4)乙方施工中需使用易燃物品時(shí),須提前做好易燃品的存放工作,應(yīng)有專案呈報(bào)甲方,得到甲方批準(zhǔn)后方可帶入,定點(diǎn)專柜負(fù)責(zé)物品存放量不宜太多,以當(dāng)日使用量為限,施工完畢后,須將剩余易燃品帶離施工現(xiàn)場。

(5)施工區(qū)域應(yīng)按國家或行業(yè)部門的有關(guān)規(guī)定的要求配備合理數(shù)量的消防器材,手提滅火器數(shù)量不低于1只4KG/50m2。

(6)發(fā)生消防事故應(yīng)及時(shí)處理,迅速通報(bào)甲方,打碎報(bào)警器或及時(shí)通知物業(yè)管理處人員,并如實(shí)報(bào)告事故原因,保護(hù)現(xiàn)場,配合調(diào)查。

(7)現(xiàn)場當(dāng)日裝修廢料應(yīng)該清理完畢,特別是刨花、鋸沫等易燃垃圾應(yīng)每天清除,施工單位應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)施工廢料。

(8)在裝修施工現(xiàn)場發(fā)生火險(xiǎn)火警事故,將按有關(guān)消防法規(guī)處理裝修項(xiàng)目之主要責(zé)任者及相關(guān)人員,并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

(9)非火情或未經(jīng)允許,乙方人員不得擅自使用、破壞消防設(shè)備及器材,違反者根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以賠償及處罰。如因乙方原因發(fā)生事故動(dòng)用消防器材,應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或者補(bǔ)充。

(10)乙方施工人員下班時(shí),應(yīng)認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場,防止留下火警隱患,人員離開時(shí)需將電器設(shè)備電源切斷。

(11)乙方配合丙方按照消防局的要求做好指定裝修材料的檢測工作,并將檢測報(bào)告報(bào)甲方備案。

(12)乙方在外立面裝修時(shí)禁用保溫材料(聚氨酯泡沫等)。

2．用電、用水

(1)電氣操作人員應(yīng)有電工操作證,應(yīng)出示原件,并將復(fù)印件交甲方存檔備案。在用電前應(yīng)向甲方提出申請(qǐng)并填寫正式或臨時(shí)用電申請(qǐng)表,由甲方工程人員檢查其配電箱合格后在指定的開關(guān)處接電,責(zé)任界面以甲方進(jìn)戶線第一個(gè)開關(guān)為界,開關(guān)進(jìn)線端以上由甲方負(fù)責(zé),開關(guān)進(jìn)線端起及以下由乙方負(fù)責(zé)。

(2)用水應(yīng)事先向甲方提出申請(qǐng),經(jīng)甲方工程部確認(rèn)并指定取水點(diǎn)后方可取用水。對(duì)于餐飲及特殊業(yè)態(tài)的商鋪用水需經(jīng)甲方現(xiàn)場交底后,并在甲方工程人員監(jiān)督下由乙方安裝水表,最后由甲方工程人員抄取水表原始讀數(shù)后,乙方才可正式用水。

(3)施工臨時(shí)用電必須符合用電規(guī)范,不得超負(fù)荷用電,不得私拉亂接電線和違章操作機(jī)械,使用和鋪設(shè)臨時(shí)電必須符合國家”低壓規(guī)范”要求。

3．施工管理

(1)乙方施工人員不得進(jìn)入與裝修施工無關(guān)之樓層。

(2)乙方需有人值班過夜,須到廣場甲方申辦有關(guān)手續(xù),并獲批準(zhǔn)。

(三)丙方的權(quán)利及義務(wù)

1．丙方與乙方應(yīng)根據(jù)甲、丙簽訂的房屋租賃合同簽訂裝修合同。

2．丙方為所租賃房屋的裝修施工單位(乙方)的監(jiān)管主體,依據(jù)乙丙雙方簽訂的裝修合同條款對(duì)乙方施工現(xiàn)場履行直接管理義務(wù)。

3．協(xié)調(diào)乙方進(jìn)場事宜。

4．丙方應(yīng)自覺接受甲方的監(jiān)督管理。

5．乙方在裝修期間未按甲方或本協(xié)議約定施工的,丙方應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任并協(xié)調(diào)乙方整改到位。

(四)店鋪裝修設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)及規(guī)范要求

1．店鋪裝修裝飾設(shè)計(jì)要求及規(guī)范

(1)裝修設(shè)計(jì)圖紙須以現(xiàn)場實(shí)際測量尺寸為據(jù);

(2)裝修設(shè)計(jì)擬新增的裝修結(jié)構(gòu),不得妨礙固有公共(含專設(shè)或過境設(shè)備)設(shè)施的使用和養(yǎng)護(hù);

(3)外立面裝修需符合廣場招商約定,不得超越公共區(qū)域地面飾材的分界線;

(4)裝修吊頂標(biāo)高、裝修門頭必須符合廣場招商部核準(zhǔn)施工圖為準(zhǔn);若有特殊設(shè)計(jì)必須申報(bào),獲準(zhǔn)后方可施工;

(5)裝修燈箱須考慮光源散熱,方便拆卸和清潔維護(hù);

(6)裝修設(shè)計(jì)中所有的內(nèi)分隔墻體只