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第頁個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯編五篇個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇1
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。為了檢驗(yàn)和鞏固了這些年來本科所學(xué)學(xué)問,我在XX律師事務(wù)所進(jìn)行了實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí),我在、專業(yè)領(lǐng)域獲得了大量的實(shí)際工作閱歷,鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來本科法學(xué)學(xué)問的學(xué)習(xí)水平。實(shí)習(xí)期間,我了解到很多庭審案件從立案到結(jié)案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔(dān)當(dāng)了詳細(xì)的案卷整理,文書整理,詢問接待等工作,并且對部分參加案件提出了自己的想法。在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了與訴訟相關(guān)的法律學(xué)問,對案件的的取證、審理程序有了更深的理解,同時(shí)留意在此過程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),我的工作也得到了實(shí)習(xí)單位充分的確定和較高的評價(jià)。下面我就把我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)記錄如下:
我實(shí)習(xí)的單位是XX律師事務(wù)所,負(fù)責(zé)接待我的是郭律師,他是這家律所的合伙人之一,同時(shí)也是律所的負(fù)責(zé)人。他熱忱的接待了我,并和我聊起了我的專業(yè)學(xué)習(xí)狀況。然后把律師事務(wù)所里的其他律師也一一介紹給了我,還給我支配了座位。大家都特別熱忱,跟我介紹了許多與律師工作相關(guān)的事情,也詢問了我在學(xué)校學(xué)習(xí)法律學(xué)問的狀況。
剛進(jìn)律師事務(wù)所,并沒有干脆的接觸案件,我先翻看了其他律師給我的一些卷宗,了解了一個(gè)一般案件的審理程序。出于對民法的愛好我選擇了民事代理案件的卷宗。結(jié)果發(fā)覺最多的是侵權(quán)糾紛和債務(wù)糾紛,其次是一些婚姻家庭案件,其中有不少當(dāng)事人竟然是未成年人。郭律師告知我,這類案子總是很麻煩,一般雖能以雙方和解告終,但過程總是反反復(fù)復(fù)。有些時(shí)候,往往“犯事”的未成年人往往來自疏于管教的家庭,游離于學(xué)校之外,甚至與家庭基本沒有斷絕關(guān)系,導(dǎo)致受害人家庭索賠艱難。我覺得,如今青少年違法犯罪率連年上升,一個(gè)孩子的錯誤,賠上兩個(gè)甚至幾個(gè)家庭的苦痛,不能不說是家庭教化責(zé)任和社會幫扶責(zé)任的缺失造成。雖然在學(xué)校時(shí)也學(xué)習(xí)過訴訟法,但是看到真實(shí)的卷宗和判決,仍舊很震撼,這是實(shí)在的法律,生效的法律,不是我們書本中的案例,不是簡潔的習(xí)題,不能出現(xiàn)絲毫的疏忽大意,否則不僅影響當(dāng)事人的合法權(quán)利,也影響律師行業(yè)在人民心目中的印象,甚至還可能觸犯法律。盡管在學(xué)校也知道應(yīng)當(dāng)遵守法律,謹(jǐn)慎,但是卻沒有詳細(xì)的案件操作,自然也就驚慌不起來,仔細(xì)不起來。這就是我剛到律師事務(wù)所學(xué)到的最終目標(biāo)。
同時(shí),在和當(dāng)事人交談方面,也要留意方式方法,待人,說話都有留意事項(xiàng)。首先是神情要莊重,親善,不能過于隨意,也不能拒人與千里之外,不跟當(dāng)事人拿架子,發(fā)脾氣。其次,要擅長從當(dāng)事人的敘述中提煉關(guān)鍵爭議點(diǎn),或要對當(dāng)事人詢問與辦案相關(guān)的事實(shí)和關(guān)系。因?yàn)橛行┊?dāng)事人說話比較啰嗦,找不到重點(diǎn),而我們律師的時(shí)間又比較珍貴,所以和當(dāng)事人溝通時(shí)肯定要把握好案件的重點(diǎn)。再次是要能壓臺,能限制局面,使當(dāng)事人根據(jù)自己的思路來敘述問題或事實(shí),或者根據(jù)自己的行為方式來協(xié)作自己解決問題。在對當(dāng)事人進(jìn)行解答和詢問時(shí),要盡量適用生活的語言來拉近距離,讓當(dāng)事人對你產(chǎn)生信任感,進(jìn)而用易于讓當(dāng)事人理解的語言告知法律上的規(guī)定。同時(shí)肯定要對當(dāng)事人負(fù)責(zé),因?yàn)檫@不僅關(guān)系到自己的執(zhí)業(yè)榮譽(yù)的評價(jià),更干脆與當(dāng)事人的法律權(quán)益相關(guān)。最終,要留意自己所說的內(nèi)容,也不能把全部的問題都干脆說了,讓當(dāng)事人以為事情很簡潔,不用律師也行,或者把你的觀點(diǎn)隨意說給他人聽,甚至提前激化沖突。這些在以后的工作中都要留意。
接下來的幾天,郭律師幫當(dāng)事人把案件立了,然后當(dāng)事人交清了代理費(fèi)用,就等待開庭了。左右無事,就和所里的幾位律師閑聊,聊我國律師行業(yè)的現(xiàn)狀,當(dāng)代律師的特點(diǎn),我發(fā)覺這些老律師許多都不是科班出身,而是半路出家學(xué)習(xí)的法律,有的是當(dāng)兵復(fù)員后自學(xué)法律,然后考過律師資格證,從事律師行業(yè),有的事在企業(yè)內(nèi)常常接觸合同和談判,漸漸的對法律產(chǎn)生愛好,走上了律師之路。還有的是久病成良醫(yī),由于自己家的案件才漸漸接觸法律。當(dāng)律師并不像人們想想的那樣簡潔。聽他們向我介紹:現(xiàn)有的律師事務(wù)所大多采納合伙制,即幾位律師共同出資組成一家律]師事務(wù)所,自負(fù)盈虧,對債務(wù)負(fù)有無限責(zé)任和連帶責(zé)任,他們是律師事務(wù)所業(yè)務(wù)的主要來源和承辦人,一般像訴訟類業(yè)務(wù)那樣的大型法律服務(wù)業(yè)務(wù)都由他們負(fù)責(zé)。律師事務(wù)所的主任職位一般都是由合伙人中的最大出資人或案源承攬人(一般都是同一個(gè)人)擔(dān)當(dāng)。此外,律師事務(wù)所還包括一般律師、律師助理和行政管理人員:一般律師負(fù)責(zé)法律詢問、企業(yè)法律顧問等非訴訟類業(yè)務(wù);律師助理負(fù)責(zé)為合伙人律師整理材料證據(jù)、起草一般性的司法文書、幫助律師辦理法律業(yè)務(wù)等工作;行政部門是大中型律師事務(wù)所為了適應(yīng)不斷擴(kuò)大的業(yè)務(wù)量、達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)高效管理而特地設(shè)立的負(fù)責(zé)非法律業(yè)務(wù)工作的部門,替律師打字復(fù)印材料、整理文檔卷宗、翻譯資料、成本核算管理、財(cái)務(wù)工作乃至接待托付人、
打掃衛(wèi)生等都是他們的工作。
可見,要在律師事務(wù)所一步到位擔(dān)當(dāng)重要的職位,發(fā)揮自己的才能開拓事業(yè),必需具備較高的專業(yè)資質(zhì)與業(yè)務(wù)閱歷,能夠獨(dú)當(dāng)一面,才能在律師業(yè)這樣激烈競爭和淘汰的機(jī)制中生存壯大。我們這些象牙塔里的書呆子,要想成為一名優(yōu)秀的律師更是任重而道遠(yuǎn)啊。
今日,接到了一個(gè)新的任務(wù)。律師事務(wù)所要派人去信訪局供應(yīng)法律服務(wù),所里的律師都有案件,我就自告奮勇去了。去之前一再打聽,郭律師說并不是探討解決案件,只是對群眾反映的問題供應(yīng)簡潔的法律解答,不要過多的探討分析案件,只是向他們供應(yīng)反映和解決問題的方法和途徑。以防萬一,我還特意帶了一本法條去了,生怕到時(shí)候別人問的問題說不出個(gè)所以然來。在學(xué)校的時(shí)候總是和同學(xué)高談闊論,但是生活中的許多問題并不是像案例一樣簡潔清楚,并有一個(gè)精確答案,所以在解決現(xiàn)實(shí)問題的時(shí)候必需把我們學(xué)過的學(xué)問斟酌,加工,結(jié)合詳細(xì)的狀況應(yīng)用到生活中,只有這樣才能真正的解決現(xiàn)實(shí)問題。否則就只是紙上談兵,讓人聽了不僅羅嗦,還沒有實(shí)際作用。到了信訪局以后,簡潔的寒暄之后,大家都起先忙了,今日來的人還真是不少,一位姓李的大哥給我支配了一個(gè)老先生,讓他把他的問題告知我。他和兒子到新鄉(xiāng)去賣魚,但是由于車輛行駛過程中違章了,交警隊(duì)什么手續(xù)都沒有辦,先把車扣了,但是并沒有什么后續(xù)的解決方案,也沒有對貨物實(shí)行任何保全措施,后來,老先生找人交錢把車弄了出來,結(jié)果魚全部死了。他想問我,是不是他的魚就白死啦,究竟該找誰要回自己的損失,還自己公道。我告知他要么找到原單位的上級主管單位進(jìn)行行政復(fù)議,或者找到他們本級政府進(jìn)行行政復(fù)議。老先生又發(fā)了好一通牢騷,才確定找一位律師幫他進(jìn)行行政訴訟,替自己討回公道。接著還來了一位因?yàn)樽约旱母乇蛔詠硭畯S的廢物污染侵占的上訴者,李大哥和我又耐性的幫他解決了問題,始終忙到12點(diǎn)才得空下班。
經(jīng)過周末的休息和自我總結(jié),我再次走進(jìn)律所的時(shí)候,相比于前幾天的新奇和忐忑,多了一份了然和自信。所里的杜律師剛要帶上胡律師去參與他代理的案子的庭審,我聽說了也懇求一同去旁聽。在學(xué)校學(xué)習(xí)訴訟法的時(shí)候雖然都已經(jīng)學(xué)習(xí)過整個(gè)庭審的過程,在學(xué)校我們還自己進(jìn)行了模擬法庭實(shí)習(xí),自己找個(gè)案件,然后把案件的整個(gè)訴訟過程模擬下來。但是書本上和課堂是的東西總是抽象、難理解、難想象的。而跟隨杜律師去聽庭審過程讓我更清晰了解律師在庭審中、整個(gè)案件的流程中處于一個(gè)什么的角色、地位,處理什么樣的事務(wù)。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇2
在20xx年炎炎夏日,原來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng),享受媽媽給我煮的各種涼爽飲料,享受整個(gè)假期帶來的悠閑感覺,但是我沒有,因?yàn)樽鳛橐幻磳⒊蔀榇笕膶W(xué)生,在社會上假如還沒有一點(diǎn)工作閱歷的話,以后真正走上工作崗位時(shí),就會相當(dāng)不習(xí)慣,以至于被這個(gè)社會淘汰。所以,當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那,我就起先了在茫茫聘請的路上掙扎。
聘請過程:
首先,是找尋去應(yīng)聘的路,在網(wǎng)上我搜尋了許多的聘請網(wǎng)站,原來我最志向的工作是找與物流相關(guān)的工作,對于工資甚至可以不要,但是我發(fā)覺這么低的要求還是讓我沒有方法找到合適的物流公司,一般都不情愿接受暑期工,在投了幾份簡歷無望后,我放棄了,不是我沒有堅(jiān)持的心,因?yàn)槲椰F(xiàn)在的階段,我找這類的工作時(shí)相當(dāng)困難的,所以,可能在以后的假期再選擇這類工作吧。
于是,我走上街頭,挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息,假如有就立刻進(jìn)去詢問:“請問要兼職嗎?”“對不起,我們不招兼職?!薄拔覀冺氁荒暌陨系墓ぷ鏖啔v!”“你可以適應(yīng)夜班嗎?”一句句無情的話,讓我的整個(gè)下午沒有一點(diǎn)動力,于是逛過了整條街,我或過頭來發(fā)覺沒有一點(diǎn)值得等待的工作,這讓我郁悶無比,于是悻悻地回學(xué)校,于是在網(wǎng)上又又針對性地找招兼職的單位,其實(shí)在網(wǎng)上還是有許多這樣的工作的,比較吸引我的是促銷類的工作,雖然有些單位說的要求比較高,但我還是大了許多電話,投了幾份簡歷,的確是有回應(yīng),但是后來我發(fā)覺的是,許多單位都是中介公司偽裝的,說說是給你找工作,其實(shí)還是騙錢的為多。或者說,我找到了一份我心里比較滿足的工作,但到那里后才發(fā)覺,對這個(gè)工作滿足的人有多數(shù)多個(gè),我只是一個(gè)小小的應(yīng)聘者,只要我有一點(diǎn)點(diǎn)不怎么符合的地方,代替的人還排著長長的隊(duì)伍呢!比如我非??粗氐墓ぷ?,只是因?yàn)槲矣幸惶斓臅r(shí)間沖突,他們就再也沒有給我任何回復(fù)了,這個(gè)世界就是這么現(xiàn)實(shí)。這讓我相當(dāng)?shù)責(zé)o望于整個(gè)社會,莫非找一份稱心如意的工作有那么難嗎?
工作過程:
但是,老天還是眷顧我的,那天,陪伴學(xué)去應(yīng)聘,原來只是一個(gè)副角,但是抱著試試的心情,我也填了份應(yīng)聘表格,也沒怎么上心,因?yàn)檫@個(gè)工作也是有許多競爭者的,到那時(shí)很意外的是,過了幾天,他們竟然給我回復(fù)了,讓我去培訓(xùn),這讓我實(shí)在很意外,也讓我感覺到機(jī)會和機(jī)遇對于一個(gè)人來說有多么重要!
在10號那天,我前往了新東方進(jìn)行了培訓(xùn)。那邊的老師很有一套方法,在我們自我介紹以后,讓我們自由溝通10分鐘,讓我們彼此相識,而且不僅要知道姓名,還要知道對方的愛好愛好,甚至喜愛吃的食物,雖然這種方法對于一個(gè)認(rèn)人實(shí)力相當(dāng)差,但是這種速記的方法還是讓我知道了許多同事啊,突然就感受到了新東部的確是一個(gè)讓人學(xué)習(xí)的地方??!然后老師讓我們看了新東部的宣揚(yáng)片,從中,我知道了新東部的成長歷程,特殊是北京新東部的校長俞洪敏老師從11013年創(chuàng)建的第一個(gè)班起先的艱辛歷程,讓我深深感到這個(gè)學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年,但它可以說是一個(gè)文化底蘊(yùn)很足的學(xué)校,在短短15年,新東方不僅占據(jù)了大半個(gè)中國,更是在加拿大,多倫多都有辦學(xué)地點(diǎn),這是值得人敬重的,也讓我感到進(jìn)入這所學(xué)校工作是無比光榮的事情,一種驕傲感油然而生。
我和其他兩個(gè)同學(xué)被支配了客服和前臺的工作,其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺是壓力相當(dāng)大,因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ鳎覀冞@個(gè)工作是要給家長學(xué)生一個(gè)課程詢問,并且有些人什么都不了解來文你,你假如賜予了錯誤的消息,以后的糾紛就是很難解決的了,當(dāng)有一個(gè)老師對我們這些同學(xué)培訓(xùn)時(shí),重點(diǎn)都是說要精確地賜予客戶最精確的信息,所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長,因?yàn)槲覀円粢獾臇|西許多,與助教相比較起來,我們要記住的東西還是有許多,不過我不會屈服的,終歸這才能有挑戰(zhàn)性么,有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高!
其次天,我們就起先了客服的工作,當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那,電話鈴聲立刻就響起來了,這讓我有點(diǎn)慌,但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話,聲音悠揚(yáng),思路明確,給了我很大的指示,于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有許多,因?yàn)槲业谋磉_(dá)實(shí)力是很差的,假如我在打電話的時(shí)候突然語塞,那怎么辦,這對公司的影響多大,別人確定以為這個(gè)學(xué)校練詢問電話都說不清晰,這個(gè)教學(xué)質(zhì)量確定不行了,于是我深呼一口氣,在主管給我們講了各種課程的支配和留意事項(xiàng)后,我們就起先守候在電話機(jī)旁了。
很驚慌地等待著第一個(gè)電話,他會不會問很難的問題,萬一我一時(shí)不知道怎么回答,那該怎么辦?一連串的問題還沒成串,電話鈴聲就響了,我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒:你好,新東方!“,還好,第一桶電話沒有太犯難我,我現(xiàn)在已經(jīng)遺忘了是什么問題,但至少我沒有被語塞,還算順當(dāng)?shù)剡^關(guān)了。
當(dāng)然,不是每次都是這么一帆風(fēng)順,有許多次,我還是不知道問題的答案是什么,譬如問道雅思,托福的學(xué)問,我更是象在挺天方夜譚,而且有時(shí),一個(gè)簡潔的詢問電話號碼的問題,我都回答不上來,但是老師對我們說,你不懂沒關(guān)系,不知道可以問,這讓我又有了動力,終歸人都是有一個(gè)不懂到懂的過程的,記得有一篇關(guān)于實(shí)習(xí)生的文章說,有些實(shí)習(xí)生在處理問題的時(shí)候自以為是,似乎自己什么抖動,于是用自己的思維給別人處理問題,結(jié)果給公司造成了嚴(yán)峻的損失,這是多么大的危害啊,我深知這個(gè)教訓(xùn),一有不懂的,就對客戶說,請稍等,我?guī)湍鷨栆幌?,客戶也是特別支持地說感謝。這也給了我很大的激勵。
一天的工作結(jié)束了,雖然嘴巴的確干燥了很多,喝了我一大瓶水,對于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累,只是有時(shí)候突然幾通電話一起響,弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思。,但這種活干得很有滿意感,總覺得解決了一個(gè)家長或同學(xué)的問題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移,我漸漸地已經(jīng)知道了整個(gè)問題的結(jié)構(gòu),對于許多的電話號碼也能記住了,但是時(shí)間一長,我發(fā)覺大家問的問題都是差不多的,甚至一前一后的問題都是一樣的,我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答,特殊是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址,我不知道我一天要講幾遍,真的有點(diǎn)讓人厭煩,但是轉(zhuǎn)念一想,每個(gè)家長學(xué)生都是第一次打電話來的,他們只是想知道我們學(xué)校的地址,我回答的雖然都是同樣的問題,但是我回答的人都是不一樣的,或許我只是對其中一通電話感覺厭煩,在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一,但是那一通電話的家長就會對這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法,我盡力在講每一通電話都回答得很有精神,盡量給他們一個(gè)有活力的印象。
沒過幾天的客服生活,排班的老師給我支配到了前臺的工作,這又是一個(gè)挑戰(zhàn),電話詢問只要用耳朵和嘴巴,但是假如在前臺,不僅要解決同學(xué)的問題,我還必需在行為上有所顧及,不能給人一種懶洋洋的感覺,只是在報(bào)名點(diǎn),我還不能幫上什么忙,因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生,他們對我的辦事實(shí)力確定有所顧忌,假如我在報(bào)名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問題,那不是慘了,所以在報(bào)名點(diǎn)的工作,我自身感覺非常的多余,只能給一些來的家長和同學(xué)一些簡潔的解答問題,專業(yè)的學(xué)問,旁邊的兩位老師都比我懂,也插不上嘴。不過在他們回答問題的時(shí)候,我
也會聽聽他們的說話,在他們回答問題的過程種,我也順便取一些經(jīng),應(yīng)當(dāng)不算是盜竊吧,呵呵。
這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。讓我同時(shí)有了客服和前臺的閱歷,雖然有時(shí)候會感覺很簡潔的工作一遍一遍地重復(fù)會讓我感覺非??菰铮俏疫€是在其中得到了許多閱歷和教訓(xùn)。總的來說,我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛,和在工作中得到的珍貴財(cái)寶!
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇3
逆風(fēng)的方向,更適合翱翔。我不怕萬人阻擋,只怕自己倒戈。你發(fā)怒一分鐘,便失去60分鐘的華蜜。勞碌是一種華蜜,讓我們沒時(shí)間體會苦痛;奔波是一種歡樂,讓我們真實(shí)地感受生活;乏累是一種享受,讓我們無暇空虛。生活就像"呼吸""呼"是為出一口氣,"吸"是為爭一口氣。通過實(shí)習(xí),我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作閱歷,鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來本科學(xué)習(xí)的學(xué)問水平。實(shí)習(xí)期間,我了解了大量庭審案件從立案到結(jié)案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔(dān)當(dāng)了詳細(xì)的案卷整理工作,并且對部分參加案件提出了自己的想法。在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律學(xué)問,對立案的程序有了更深的理解,同時(shí)留意在此過程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的確定和較高的評價(jià)。下面我從畢業(yè)實(shí)習(xí)目的、畢業(yè)實(shí)習(xí)要求、實(shí)習(xí)成果等方面對我的實(shí)習(xí)過程作以總結(jié)。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)工作是高校學(xué)習(xí)生活的最終一項(xiàng)課目,也是高校生將理論與實(shí)踐相結(jié)合的過程。我的這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從二00七年三月十二日至四月十二日。實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律,仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)和其他律師交辦的工作。在律師們的指導(dǎo)下,我起先熟識這個(gè)行業(yè)并漸漸進(jìn)入“律師”的狀態(tài),對律師事務(wù)所運(yùn)作的程序和法律實(shí)踐有了肯定的相識和體會。
我之所以選擇去律師事務(wù)所實(shí)習(xí),是因?yàn)槁蓭熓聞?wù)所是律師的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu),律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當(dāng)事人的托付擔(dān)當(dāng)代理人參與訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)時(shí),涉及的法律面較寬、實(shí)踐性強(qiáng),而高校生到律師事務(wù)所實(shí)習(xí)并親身經(jīng)驗(yàn)一些法律實(shí)務(wù)、學(xué)習(xí)一些辦案閱歷,不僅可以彌補(bǔ)學(xué)問的不足,還可以增加一些新學(xué)問。抱著這一心態(tài)我來到了文博。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)要求
要求學(xué)生保質(zhì)保量地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)中的學(xué)習(xí)任務(wù),提高實(shí)踐實(shí)力。
(一)實(shí)習(xí)方式和要求
實(shí)習(xí)可以選擇以下一種或者兩種形式:
1、律師實(shí)務(wù)或司法實(shí)務(wù):參加辦理訴訟、非訴案件和仲裁案件,包括取證、開庭、起草法律文書和法律文件、卷宗研習(xí)、供應(yīng)各類法律詢問等。
2、項(xiàng)目、課題等科研實(shí)踐:參加完成校級或者校級以上的經(jīng)濟(jì)、法律科研項(xiàng)目、課題。根據(jù)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱的要求,仔細(xì)完成畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
(二)實(shí)習(xí)單位或者部門
學(xué)生可以選擇律師事務(wù)所、法院、經(jīng)貿(mào)公司、高?;蚩蒲胁块T、政府相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)成果
此次實(shí)習(xí)我主要的工作是幫助律師辦理案件。實(shí)習(xí)科目是刑法、民法和刑事訴訟法。在實(shí)習(xí)中我學(xué)會了律師在受理案件后的實(shí)際操作程序并且?guī)椭麄兲顚懢碜?、對卷宗進(jìn)行編碼以及整理卷宗;寫一些力所能及的法律文書,如辯護(hù)詞等;我還跟著律師到法律救濟(jì)中心、工商局、派出所等部門調(diào)查取證;去看管所會見被告人。我最有體會的是參與了幾起案件的開庭審理,仔細(xì)學(xué)習(xí)了正值而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。在庭審中,我細(xì)致的了解了庭審的各環(huán)節(jié),仔細(xì)觀摩了律師舉證、辯論等全過程。我覺得有這樣一個(gè)熬煉的舞臺真是難能珍貴。
在律師事務(wù)所里,我還得到了領(lǐng)導(dǎo)和律師們的很多幫助。譬如我們所里的所長老師特別熱心的在我實(shí)習(xí)第一天下午就幫我辦好了實(shí)習(xí)證。在學(xué)校期間,我學(xué)習(xí)的都是法律的基礎(chǔ)理論和法律詳細(xì)規(guī)定,對于法律實(shí)務(wù)到所里實(shí)習(xí)的剛起先對于很多事都無從下手。邵宇律師的幫助對于我的實(shí)習(xí)工作有著至關(guān)重要的作用,在這里我特別感謝他。到所里的前一段時(shí)間,我?guī)缀跏裁炊疾粫撬稽c(diǎn)一滴地很耐性地教我,在他的幫助下我學(xué)到許多東西。整個(gè)一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我始終跟著律師。當(dāng)然我也幫助其他律師工作,如和其他律師到車管所查車籍檔案,到飛機(jī)場、八鋼等地取證和開庭等等。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏。在學(xué)校以為自己學(xué)得不錯,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)覺自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這或許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的,就是我們的法學(xué)教化和實(shí)踐的確是有一段距離的。法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,法學(xué)須要理論的指導(dǎo),但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。所以,我們的法學(xué)教化應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來,采納理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式,詳細(xì)說就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”:即課堂教化與社會實(shí)踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平常實(shí)踐的關(guān)系,以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系,力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。
再有一個(gè)問題就是青少年犯罪。在實(shí)習(xí)中所接觸的'案件(法律救濟(jì))中,有很大一部分案件的被告是八十年頭以后誕生的,甚至有兩個(gè)犯有搶劫、盜竊罪的被告人是八八年的。不考慮被告人家庭和自身因素,從社會大環(huán)境來說,我覺得社會也有一些責(zé)任的。從八十年頭初改革起先到八十年頭末,這是一個(gè)重大變革的時(shí)期。這一段時(shí)間對精神文明建設(shè)有些放松,也就是說,有些犯罪人在童年時(shí)期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習(xí)氣。所以說,教化從娃娃抓起不能只是一個(gè)口號,要真正落到實(shí)處。這些是在我實(shí)習(xí)中的體會。
“千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充溢的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁過渡的作用,對將來走上工作崗位有很大幫助。這一段時(shí)間所學(xué)到的閱歷和學(xué)問大多來自領(lǐng)導(dǎo)和律師們的教育,這是我一生中的一筆珍貴財(cái)寶。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說,須要學(xué)習(xí)的東西許多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們可以向他們學(xué)習(xí)許多學(xué)問、道理。實(shí)習(xí)只要有收獲了,實(shí)習(xí)就是勝利的。學(xué)習(xí)法律的最終目的是要面對群眾、服務(wù)大眾,為健全社會法治和依法治國服務(wù)的。畢業(yè)后我將為建設(shè)我國的法治社會盡一份力。
在通過實(shí)習(xí)工作積累閱歷,熟識律師業(yè)務(wù)的同時(shí),通過與律師的溝通和學(xué)習(xí)我還了解很多關(guān)于律師職業(yè)的詳細(xì)狀況與行業(yè)環(huán)境的細(xì)微環(huán)節(jié),特殊是律師事務(wù)所管理、律師業(yè)務(wù)、律師收入三方面的狀況。
《律師法》規(guī)定,律師事務(wù)所是律師的執(zhí)業(yè)場所,律師不能獨(dú)立執(zhí)業(yè)、承辦業(yè)務(wù),必需由其所在的律師事務(wù)所統(tǒng)一接受托付、安排任務(wù)、與托付人簽訂托付合同、統(tǒng)一收取代理費(fèi)用并代律師繳納相關(guān)稅款。律師們向我介紹道:現(xiàn)有的律師事務(wù)所大多采納合伙制,即幾位律師共同出資組成一家律師事務(wù)所,自負(fù)盈虧,對債務(wù)負(fù)有無限責(zé)任和連帶責(zé)任,他們是律師事務(wù)所業(yè)務(wù)的主要來源和承辦人,一般像訴訟類業(yè)務(wù)那樣的大型法律服務(wù)業(yè)務(wù)都由他們負(fù)責(zé)。律師事務(wù)所的主任職位一般都是由合伙人中的最大出資人或案源承攬人(一般都是同一個(gè)人)擔(dān)當(dāng)。此外,律師事務(wù)所還包括一般律師、律師助理和行政管理人員:一般律師負(fù)責(zé)法律詢問、企業(yè)法律顧問等非訴訟類業(yè)務(wù);律師助理負(fù)責(zé)為合伙人律師整理材料證據(jù)、起草一般性的司法文書、幫助律師辦理法律業(yè)務(wù)等工作;行政部門是大中型律師事務(wù)所為了適應(yīng)不斷擴(kuò)大的業(yè)務(wù)量、達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)高效管理而特地設(shè)立的負(fù)責(zé)非法律業(yè)務(wù)工作的部門,替律師打字復(fù)印材料、整理文檔卷宗、翻譯資料、成本核算管理、財(cái)務(wù)工作乃至接待托付人、打掃衛(wèi)生等都是他們的工作。
可見,要在律師事務(wù)所一步到位擔(dān)當(dāng)重要的職位,發(fā)揮自己的才能開拓事業(yè),必需具備較高的專業(yè)資質(zhì)與業(yè)務(wù)閱歷,能夠獨(dú)當(dāng)一面,才能在律師業(yè)這樣激烈競爭和淘汰的機(jī)制中生存壯大。
從業(yè)務(wù)類型上分,律師事務(wù)所可以分為一般律師事務(wù)所和專業(yè)律師事務(wù)所。前者的業(yè)務(wù)又可分為訴訟類業(yè)務(wù)與非訴訟類業(yè)務(wù),其中非訴訟類業(yè)務(wù)已成為越來越多的律師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)組成部分和市場發(fā)展方向。就從我在這短短的一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)所接觸到的法律業(yè)務(wù)種類來看,就包括小到制訂員工聘用合同、審查房地產(chǎn)買賣合同條款,大到國有企業(yè)改制、審查國有大型水利工程項(xiàng)目、私營企業(yè)上市等各種類型,內(nèi)容涉及土地轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)買賣、股票證券、國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、銀行金融、海運(yùn)保險(xiǎn)、建筑工程等方面,大項(xiàng)目的費(fèi)用多是按總標(biāo)的額的3%~15%不等來收取,而大型非訴訟類項(xiàng)目的標(biāo)的一般都是幾百萬元人民幣以上,市場之大由此可見。
專業(yè)律師事務(wù)所是近幾年在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)出現(xiàn)的特地從事諸如對外貿(mào)易、銀行金融、證券交易、保險(xiǎn)、海運(yùn)海事等行業(yè)法律服務(wù)的機(jī)構(gòu),其中有很多都是國外資本注入的合資律師事務(wù)所,尤以北京、上海兩地最多。國內(nèi)外熟識國際商務(wù)貿(mào)易、金融運(yùn)作的法律精英都云集于此,以適應(yīng)我國不斷擴(kuò)大的對外貿(mào)易對法律保障的需求,而人們熟識的按小時(shí)按美元計(jì)算詢問費(fèi)的狀況也在中國出現(xiàn)了。一般律師事務(wù)所的規(guī)模都較小,有很強(qiáng)的地區(qū)性;而有幾百人規(guī)模的專業(yè)律師事務(wù)所和大型合資律師事務(wù)所都集中在京、滬、粵港澳以及像廈門這樣的沿海開放城市。可以說兩者在市場需求、業(yè)務(wù)方向、人才需求、規(guī)模、專業(yè)化等各方面都大相徑庭。
這也提示我們政法院校的學(xué)生,特殊是像我這樣的經(jīng)濟(jì)法專業(yè)學(xué)生,對將來職業(yè)發(fā)展方向的選擇不僅要慎重,更要提前、要明確:經(jīng)濟(jì)法雖然是熱門,但只有少數(shù)經(jīng)過深造(出國留學(xué)很可能是不行缺少的一環(huán))、具備了過硬的專業(yè)技術(shù)水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)實(shí)力、外語實(shí)力與對國際商務(wù)金融業(yè)務(wù)有深化了解的矯矯者才能享受到高人一籌的收入與地位;相反,假如我們無法登上那級臺階,那么經(jīng)濟(jì)法的專業(yè)學(xué)問與外語實(shí)力不但無用武之地,反而會由于缺少民刑法、經(jīng)濟(jì)法的過硬功底而在國內(nèi)一般律師事務(wù)所職位的競爭中敗下陣來。
律師的收入則是我在實(shí)習(xí)中所了解到的另一項(xiàng)重要信息。合伙人依據(jù)律師事務(wù)所章程的規(guī)定,將代理收費(fèi)交給律師事務(wù)所,在繳稅、上交一部分給律師事務(wù)所和向有關(guān)司法行政部門交付管理費(fèi)用后,依據(jù)肯定的利潤比例(從五五開到二八開不等)與案源供應(yīng)人分成,而且一般是案源供應(yīng)人拿得多。打個(gè)比方說,律師承辦了一個(gè)刑事訴訟代理案,合同規(guī)定代理費(fèi)八千元、業(yè)務(wù)費(fèi)二千元共一萬元整,在扣除各項(xiàng)應(yīng)繳納費(fèi)用后還有七千元,而供應(yīng)案件人(主任)和案件承辦人(律師)是按三七分成,則律師最終得到二千多元,而主任可以獲得近五千元??梢娐蓭熓聞?wù)所的主要贏利都集中在駕馭律師事務(wù)所業(yè)務(wù)來源的主任手中。
律師私下承攬案件、收取當(dāng)事人錢物、未經(jīng)律師事務(wù)所而以律師身份出任企業(yè)法律顧問等違反《律師法》的行為都是非常嚴(yán)峻的,輕則被當(dāng)事人投訴、被司法行政部門警告,重則當(dāng)事律師被終身吊銷執(zhí)業(yè)證書甚至負(fù)刑事責(zé)任,而他所在的律師事務(wù)所也會被處以大筆罰款并被通報(bào)指責(zé)。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇4
三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作快要結(jié)束了,在這三個(gè)月的時(shí)間里,我經(jīng)驗(yàn)了從學(xué)生到老師的主角轉(zhuǎn)換。教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)踐,模擬教學(xué)變?yōu)檎嬲龖?yīng)對面的教學(xué),盡管生澀、但在漸漸的成熟之中,讓我的實(shí)習(xí)生活充溢未知、驚喜、快樂,當(dāng)然也少不了有挫折和困難。
這三個(gè)月的實(shí)習(xí),令我感受頗多。我實(shí)習(xí)的班級是___二小的四年級一班。一大群九、十歲的小孩子,既活潑可愛,又淘氣好動。記得2月17日在我第一次踏進(jìn)教室的那一刻,我感覺到了他們用熱忱目光凝視著我,經(jīng)過指導(dǎo)老師吳小蕓老師的介紹,他們便報(bào)以熱忱的掌聲以示歡迎,下課后,就有同學(xué)圍過來和我閑聊。這讓我很是受寵若驚。
剛起先實(shí)習(xí),我的主要任務(wù)是聽課,聽吳小蕓老師講課,再回顧我的任課老師的授課方式,我從中吸取了很多閱歷,發(fā)覺了每個(gè)老師都會有不一樣的教學(xué)風(fēng)格,或許這就是教無定論的真正含義。我深深佩服老師在課堂上的應(yīng)對自如,她經(jīng)過講解并描述她身邊的故事和例子,加上幽默風(fēng)趣的語言,雖然沒有多媒體的幫襯,但課堂氣氛依舊活躍。
在聽課過程中,我深感,教學(xué)是一門藝術(shù),課堂語言是這種藝術(shù)的傳達(dá)方式。聽課的過程,是積累閱歷的過程。在了解教學(xué)流程的同時(shí),也應(yīng)留意教學(xué)方式和組織教學(xué)本領(lǐng)的積累。聽了兩周的課之后,第三周我正式走上講臺,起先我自我的第一篇“處女作”——《___》。當(dāng)然,剛起先時(shí)心境異樣驚慌,由于閱歷不足和應(yīng)變本領(lǐng)不強(qiáng),課堂上出現(xiàn)了“填鴨式教學(xué)、講課重點(diǎn)不突出、講課依次不清晰、學(xué)生跟不上、講課速度太快、學(xué)生沒有愛好”等等一系列問題。以至于我一課時(shí)就講完了兩課時(shí)的資料。針對以上出現(xiàn)的這些問題,指導(dǎo)老師要求我多聽課、多上課,多向閱歷豐富的老師學(xué)習(xí),并且應(yīng)對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。她沒有絲毫的架子,更多的是摯友的親切交談。
為了彌補(bǔ)自我的不足,我嚴(yán)格根據(jù)指導(dǎo)老師的要求,仔細(xì)細(xì)致地備好課,寫好教案,進(jìn)取向其他老師學(xué)習(xí),多多向人請教,把握好每次上課的機(jī)會,熬煉和培育自我的授課本領(lǐng)。
隨著時(shí)間的推移,經(jīng)過聽課和實(shí)踐,我起先有了一些提高。這時(shí)指導(dǎo)老師給了我多次機(jī)會,從上課到做練習(xí)冊再到口語交際,分不一樣層面熬煉和培育我的授課本領(lǐng)。
在上課的過程中,我遇到了很多困難:譬如課堂秩序、學(xué)生不協(xié)作等。在我上課時(shí),學(xué)生要么就不舉手發(fā)言,要么就是告狀,要么就是開小差,還有的上課講話。學(xué)生的不協(xié)作經(jīng)常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí)有人提議我運(yùn)用強(qiáng)制的方法,如罰站、罰抄寫等。誠然,這種方法能夠牽強(qiáng)維持課堂秩序。然而,這也無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡,甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為一名教案工作者,就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛,在教學(xué)活動中建立同等的師生關(guān)系,并且老師要把自我當(dāng)成教學(xué)活動中的一員、學(xué)生們的良師益友。之后我發(fā)覺這樣做取得的教學(xué)效果還不錯,有幾個(gè)很淘氣的學(xué)生在上我的課時(shí)仔細(xì)多了,還進(jìn)取舉手回答問題。
九、十歲的小孩子很好動,并且留意力非常簡單分散,這樣很簡單開小差、做小動作,影響教學(xué)效果。并且有一個(gè)嚴(yán)峻的問題就是,指導(dǎo)老師在后面聽課的時(shí)候,班上就很寧靜,沒有同學(xué)敢說話、開小差,可是一旦指導(dǎo)老師不在的話,班上就鬧哄哄的。為了改善這種情景,我給每個(gè)小組在黑板上加“正”字,哪個(gè)小組仔細(xì)聽課,就給哪個(gè)小組加一個(gè)“正”字,然后下課的時(shí)候統(tǒng)計(jì)哪個(gè)小組的“正”字是最多的,讓他們競賽,看看是哪個(gè)小組得的“正”字最多。這種方法取得的效果果真好。以前經(jīng)常因?yàn)閷W(xué)生在下頭開小差、做小動作,我喊破嗓子都沒方法限制,此刻卻能夠很好地限制課堂,干脆向課堂要效益了。
小學(xué)四年級的學(xué)生喜愛炫耀自我,于是我依據(jù)他們的特性和年齡特點(diǎn),非常注意激勵他們。只要他們答完問題,我都用激勵性的語言對他們說:“表揚(yáng)某某同學(xué)”、“真棒”、“還不錯”等等。他們得到老師的贊揚(yáng),進(jìn)取性提高了,久而久之,就養(yǎng)成了敢于舉手回答問題的習(xí)慣了,并且,同學(xué)回答問題很好的,我就叫全班同學(xué)“豎起大拇指或者是鼓掌!”等動作來激勵他們,這樣,充分活躍了課堂氣氛,學(xué)生心情飽滿,起到了很好的教學(xué)效果。批改作業(yè),訂正學(xué)生的錯誤,彌補(bǔ)其中的不足,是非常重要的。尤其是對于作文的批改,更是仔細(xì)嚴(yán)格。在批改之后,我都會指出其優(yōu)點(diǎn)和不足,寫上激勵的評語,并且評語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性,并依據(jù)各個(gè)學(xué)生的情景加以勉勵之,開導(dǎo)之。對那些在我要求訂正之后依舊不訂正的學(xué)生,我在作業(yè)上寫明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生訂正錯誤的機(jī)會,直至相識了錯誤并改正為止。對于個(gè)別情景的學(xué)生,我會輔導(dǎo)他們,直到他們主動改正錯誤。身為一位教案工作者,就是要有足夠的耐性和毅力去愛惜每一個(gè)學(xué)生。
在實(shí)習(xí)的這三個(gè)月里,我與學(xué)生們建立起了良好的關(guān)系。在學(xué)生面前,我既是他們的實(shí)習(xí)老師,又是他們的知心摯友,由于我年紀(jì)和他們差距不大,他們有什么疑問都會來問我,把我當(dāng)做他們的大姐姐。下課時(shí)也會和我談心。有空余時(shí)間我就和學(xué)生們一齊玩,和他們打成一片,這樣就加強(qiáng)了我與學(xué)生們之間的感情。而在上課時(shí),我對他們提出了很高的要求,又要有必需的肅穆度,這樣在學(xué)生面前堅(jiān)持了必需的威信。
我的指導(dǎo)老師___是一位很優(yōu)秀、很有職責(zé)心的老師。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間,___老師給了我很多指導(dǎo)和激勵。在她的幫忙之下,我漸漸成長、蛻變,教學(xué)閱歷也豐富了。從她那里我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西。例如:她對教學(xué)工作仔細(xì)、負(fù)責(zé)的看法、對學(xué)生的愛,以及生活中的善解人意等等。她讓我明白做一名老師要有職責(zé)心,要心里恒久裝著那一群可愛活潑的小精靈。并且讓我深刻體會到做一名老師簡單,但做一名好老師很難。教學(xué)工作是困難而又繁瑣。你不僅僅要管理好整個(gè)班團(tuán)體,還要提高整體教學(xué)水平。并且還要顧及班里的每一名學(xué)生,不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求老師不能只為了完成教學(xué)任務(wù),還要多關(guān)切、留意學(xué)生,常常與學(xué)生進(jìn)行溝通,賜予學(xué)生幫忙。做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師,生活中的益友。
這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)使我受益頗多,也對自我做了一場絕好的檢驗(yàn)。作為一名語文老師,基礎(chǔ)學(xué)問要扎實(shí),學(xué)問面要寬廣,平常要做有心人,多多細(xì)心視察生活,留意身邊的事情,并將它們敏捷的運(yùn)用滲透于教學(xué)之中。并且經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),覺得自我過的也充溢了,我在實(shí)習(xí)的道路上不斷成長,思想上成熟了,學(xué)問上實(shí)踐了,閱歷上也豐富了。實(shí)習(xí)工作還有幾天就要結(jié)束了,我還真有點(diǎn)舍不得。但我信任這不是終點(diǎn),而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中獲得的閱歷和體會,對于我今后走上工作崗位,會有很大的幫忙。經(jīng)過這次實(shí)習(xí),也提高了我的專業(yè)水平,教學(xué)水平。學(xué)問是永無止境的,我會時(shí)刻不忘超越自我,應(yīng)對教案事業(yè),我將帶著滿腔熱忱,不斷前行。信任今后無論什么時(shí)候回想起這段經(jīng)驗(yàn),都會覺得是快樂的,并且恒久牢記于心。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇5
(一)酒店前臺接待
1、早班工作流程
化妝,簽到—了解住宿狀況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品,細(xì)致閱讀交班本)——接待來賓(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人供應(yīng)各種力所能及的服務(wù),
前臺接待實(shí)習(xí)報(bào)告。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,駕馭房態(tài)改變,合理安排房間)——協(xié)作收銀向詢問客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)狀況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待來賓(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新居態(tài),確保房態(tài)精確,接待來賓(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班打算。
2、中班工作流程
交接班,清點(diǎn)賬目,了解白天住宿狀況以及預(yù)訂狀況,駕馭押金余額不足的房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待來賓(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——幫助前臺收銀催房費(fèi),
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