人力資源管理試題及答案(期末)

7/7人力資源管理試題及答案(期末)人力資源管理試題(A)

一、判斷題(本題10個(gè)小題,每小題1分,共10分)。

(X)1.人力資源不是再生性資源。

()2.工作績效呈現(xiàn)出明顯的多因性、多維性與動(dòng)態(tài)性。

(X)3.從宏觀意義上來說,人力資源不是以國家或地區(qū)為單位進(jìn)行劃分和計(jì)算的。

(X)4.工作評價(jià)能夠?qū)崿F(xiàn)薪酬制度的外部公平。

()5.使用強(qiáng)制分布評價(jià)法能夠克服管理人員工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)掌握偏松或偏

緊的傾向。(X)6.人員選拔是招聘過程中最關(guān)鍵的一步,其技術(shù)性較強(qiáng),難度不大。

(X)7.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是制定企業(yè)薪酬制度的最后一步。

(X)8.培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本的投資活動(dòng),誰投資誰受益,不存在風(fēng)險(xiǎn)。

(X)9.績效管理的實(shí)施主要是人力資源管理部門的主要職責(zé)。

()10.人力資源規(guī)劃又稱人力資源計(jì)劃,它是各項(xiàng)具體人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)和依據(jù),直接影響著企業(yè)整體人力資源管理的效率。

二、單項(xiàng)選擇題(本題25個(gè)小題,每小題2分,共50分)。

1.我國勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)年齡為(B)。

A.14周歲

B.16周歲

C.18周歲

D.20周歲

2.傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)之一是(A)。

A.以事為中心

B.把人力當(dāng)成資本

C.對人進(jìn)行開發(fā)管理

D.以人為本

3.在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中經(jīng)常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)(Team)的作用,這反映了人力資源管理的

(B)。

A.投資增值原理

B.互補(bǔ)增值原理

C.激勵(lì)強(qiáng)化原理

D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

4.企業(yè)人力資源規(guī)劃包括(D)兩個(gè)層次。

A、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃和工資計(jì)劃

B、總體規(guī)劃和勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃

C、總體規(guī)劃和保險(xiǎn)福利計(jì)劃

D、總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃

5.下列不適合于人力資源供大于求情況的人力資源規(guī)劃的措施是(C)。

A.減少工作時(shí)間

B.裁員

C.外部招聘

D.降低人工成本

6.各項(xiàng)企業(yè)人員需求分析的方法中,不屬于量化分析方法的是(A)。

A.德爾菲預(yù)測技術(shù)

B.回歸分析方法

C.勞動(dòng)定額法

D.轉(zhuǎn)換比率法

7.通過一張人員替代圖來預(yù)測組織內(nèi)的人力資源供給,稱為(B)。

A德爾菲法B人員替代法C馬爾科夫分析法D經(jīng)驗(yàn)推斷法

8.處理信息量大、速度快且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一是下列哪種工作分析方法的優(yōu)點(diǎn)(C)。

A.親驗(yàn)法

B.觀察法

C.問卷法

D.訪談法

9.下列工作分析方法中,受任職者主觀性影響最小的是(A)。

A.觀察法

B.面談法

C.工作日志法

D.調(diào)查問卷法

10.企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員,最適合的招聘渠道是(A)。

A.校園招聘

B.獵頭公司

C.熟人推薦

D.檔案篩選

11.(C)不是培訓(xùn)需求的來源。

A.新的業(yè)務(wù)需求

B.績效評估結(jié)果

C.內(nèi)部考核方法的調(diào)整

D.新技術(shù)的產(chǎn)生

12.(A)是培訓(xùn)評估的第一級評估,它易于進(jìn)行,是最基本、最普遍的的評估

方式。

A.反應(yīng)評估

B.學(xué)習(xí)評估

C.行為評估

D.結(jié)果評估

13.“若顧客向你投訴,說你的下屬服務(wù)質(zhì)量差,你將會怎么做?”這屬于

(B)。

A.經(jīng)驗(yàn)性面試

B.情境性面試

C.非結(jié)構(gòu)化面試

D.半結(jié)構(gòu)化面試

14.人員招聘的直接目的是(B)。

A.招聘到精英人員

B.獲得組織所需要的人員

C.提高單位人力資源儲備

D.提高單位影響力

15.員工績效的優(yōu)劣受到主客觀多種條件的影響,因?yàn)閱T工的績效具有(A)。

A.多因性

B.多維性

C.能動(dòng)性

D.動(dòng)態(tài)性

16.具有不同能力特點(diǎn)和水平的人,應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上,這屬于人員配置的(B)。

A、互補(bǔ)增值原理

B、能位對應(yīng)原理

C、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

D、個(gè)體差異原理

17.相比較而言,最能體現(xiàn)工資多種功能的是(C)。

A.技術(shù)等級工等制

B.談判工資制

C.結(jié)構(gòu)工資制

D.崗位工資制

18.一般而言,保險(xiǎn)推銷員應(yīng)當(dāng)采用(A)的考評方法進(jìn)行考核。

A.結(jié)果導(dǎo)向

B.行為導(dǎo)向

C.能力導(dǎo)向

D.品質(zhì)導(dǎo)向

19.績效考核結(jié)果的應(yīng)用不包括(D)。

A.培訓(xùn)需求的產(chǎn)生

B.績效工資的計(jì)算和發(fā)放

C.員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃

D.工作分析方法的選擇

20.在工作績效方面,美國企業(yè)一般比較注重考核員工的(D)

A.中短期業(yè)績

B.長期業(yè)績

C.中長期業(yè)績

D.短期業(yè)績

21.將各種工作與事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較來確定工作的相對價(jià)值的工作評價(jià)方法是(B)

A.工作排列法

B.工作分類法.

C.因素比較法

D.因素計(jì)點(diǎn)法

22.當(dāng)員工的薪酬與其工作價(jià)值大體相當(dāng),可認(rèn)為該企業(yè)的薪酬管理做到了(B)

A.外部公平

B.內(nèi)部公平

C.程序公平

D.個(gè)人公平

23.工作評價(jià)是在(D)基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

A.績效考核

B.薪酬等級

C.薪酬標(biāo)準(zhǔn)

D.工作分析

24.失業(yè)保險(xiǎn)所屬的員工福利類型是(B)。

A.企業(yè)福利

B.法定福利

C.生活福利

D.有償假期

25.對工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定工作中需要哪些知識和技能,從而制定培訓(xùn)計(jì)劃。這個(gè)過程指的是培訓(xùn)前的(B)。

A.組織分析

B.工作(任務(wù))分析

C.績效分析

D.員工分析

三、多項(xiàng)選擇題(本題5個(gè)小題,每題3分,共15分,多選少選均不得分)。

1.內(nèi)部招聘具有的優(yōu)勢有(ABD)。

A.能夠鼓舞士氣,促進(jìn)組織中現(xiàn)有人員的工作積極性

B.因?qū)T工了解全面,選擇準(zhǔn)確性高

C.內(nèi)部員工了解本單位,對新職務(wù)的適應(yīng)性期更長

D.招聘費(fèi)用較低

E.有利于吸收新觀點(diǎn)

2.在薪酬調(diào)查中,一般選擇(ABE)。

A.競爭對手

B.同行業(yè)同地區(qū)企業(yè)

C.外資企業(yè)

D.剛成立的企業(yè)

E.市場水平較高的企業(yè)

3.人力資源供給大于需求,出現(xiàn)員工過剩,應(yīng)采取的主要措施為(ABC)。

A.通過開拓新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)來吸收過剩的人力資源

B.裁員

C.制定一些優(yōu)惠措施鼓勵(lì)提前退休

D.提高員工勞動(dòng)積極性

E.進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,提高員工勞動(dòng)生產(chǎn)率

4.在下列情況下,哪些招聘更適合采取外部招聘(ABC)。

A.補(bǔ)充初級崗位員工

B.獲取現(xiàn)有員工不具備的技術(shù)

C.獲得能夠提供新思想的并具有不同背景的員工

D.建立穩(wěn)定的內(nèi)部勞動(dòng)力市場

E.獲得中層管理人員

5.員工工作績效的結(jié)果不是取決于單一的因素,而要受到主客觀多種因素的影響,即(ABC

D)。

A.激勵(lì)

B.技能

C.環(huán)境

D.機(jī)會

E.評價(jià)方法

四、案例分析題(本題2個(gè)小題,第1題10分,第2題15分,共25分)。

1.B公司是一家成立不久的裝飾設(shè)計(jì)公司,主要業(yè)務(wù)是面向商場、酒店以及房

地產(chǎn)開發(fā)商,以大項(xiàng)目為主,定位較高,目標(biāo)是在10年內(nèi)做到全國同行業(yè)排行前5名。2003年,公司的業(yè)務(wù)非常飽和,但到年底卻發(fā)現(xiàn)全年利潤只有11%,而且年初公司承諾員工的提成及獎(jiǎng)金還尚未扣除。老板非常震驚,認(rèn)為是目前的薪酬制度沒有

起到很好的激勵(lì)作用,養(yǎng)懶了員工。于是提出2004年度要改革薪酬制度。對設(shè)計(jì)人員一律實(shí)行低底薪、高提成的薪酬管理辦法,同時(shí)與回款率掛鉤。要求每個(gè)設(shè)計(jì)人

員每個(gè)月至少要完成15萬元的項(xiàng)目,底薪一律為1500元(目前為3000-6000元),不能完成者降職為設(shè)計(jì)助理,底薪為800元;同時(shí)實(shí)行自動(dòng)淘汰機(jī)制。

請問:(1)你認(rèn)為該公司的此次薪酬改革存在哪些方面的問題?

(2)如果由你來設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)人員的薪酬,你如何做?

2.小王在一家私營公司做基層主管已經(jīng)有3年了。這家公司在以前不是很重

視績效考評,但是依靠自己所擁有的資源,公司的發(fā)展很快。去年,公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān),至此,公司的績效考評制度才開始在公司中建立起來,公司中的大多數(shù)員工也開始知道了一些有關(guān)員工績效管理的具體要求。

在去年年終考評時(shí),小王的上司要同他談話,小王很是不安,雖然他對一年來的工作很滿意,但是他不知道他的上司對此怎么看。小王是個(gè)比較“內(nèi)向”的人,除了工作上的問題,他不是很經(jīng)常地和他的上司交往。在談話中,上司對小王的表現(xiàn)總體上來講是肯定的,同時(shí),指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意那些看法,他知道自己有一些缺點(diǎn)。整個(gè)談話過程是令人愉快的,離開他上司辦公室時(shí)小王感

覺不錯(cuò)。但是,當(dāng)小王拿到上司給他的年終考評書面報(bào)告時(shí),小王感到非常震驚,并且難以置信,書面報(bào)告中寫了他很多問題、缺點(diǎn)等負(fù)面的東西,而他的成績、優(yōu)點(diǎn)等只有一點(diǎn)點(diǎn)。小王覺得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)“不可理喻”。小王從公司公布的“績

效考評規(guī)則”上知道,書面考評報(bào)告是要長期存檔的,這對小王今后在公司的工作影響很大。小王感到很是不安和苦惱。

請您結(jié)合本案例回答下列問題:

一、績效面談在績效管理中有什么樣的作用?人力資源部門應(yīng)該圍繞績效面談做哪些方面的工作?

二、經(jīng)過績效面談后小王感到不安和苦惱,導(dǎo)致這樣的結(jié)果其原因何在?怎么樣做才能克服這些問題的產(chǎn)生?

試題一答案:

一、1-5:錯(cuò)、對、錯(cuò)、錯(cuò)、對6-10:錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、對

二、1-5:BABDC

6-10:ABCAA

11-15:CABBA

16-20:BCADD

21-25:BBDBB

三、1.ABD2.ABE3.ABC4.ABC5.ABCD

四、1.答題要點(diǎn):

(1)該公司的此次薪酬改革存在的問題:未進(jìn)行崗位評價(jià),未進(jìn)行薪酬調(diào)查,所設(shè)計(jì)的薪酬不符合崗位的性質(zhì)特點(diǎn);未關(guān)注員工的基本需求的滿足,一味降低底薪,使員工失去薪酬的安全感。(5分)

(2)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)人員的薪酬,如何做:根據(jù)設(shè)計(jì)人員的特點(diǎn),設(shè)計(jì)以能力為主的薪酬;適當(dāng)提高底薪,將績效薪酬與員工項(xiàng)目完成情況掛鉤,而不是與回款率掛鉤。(5分)注:若有其他答案,只要符合題意且運(yùn)用相關(guān)理論分析,均可得分。

2.

(1)績效面談在績效管理中有什么樣的作用?人力資源部門應(yīng)該圍繞績效面談做哪些方面的工作?

答:績效面談的作用:(4分)

一是將員工績效考評的情況反饋給員工。考評者要將員工績效的真實(shí)信息反

饋給員工本人,對員的成績、優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng);要指出員工的問題、缺點(diǎn),使之改正。二是依據(jù)考評結(jié)果制定績效改進(jìn)計(jì)劃。制定績效改進(jìn)計(jì)劃是考評者與被考評者共同

的事情,考評者要給被考評者一定的指導(dǎo)。

績效面談,人力資源部分應(yīng)該做到:(3分)

一是對考評者以及被考評者明確考評目的;

二是明確績效面談的目的;

三是加強(qiáng)對考評者的面談技巧的培訓(xùn)。

二、經(jīng)過績效面談后小王感到不安和苦惱,導(dǎo)致這樣的結(jié)果其原因何在?怎么樣做才能克服這些問題的產(chǎn)生?

答:表面上看,是“績效面談”使得小王感到苦惱和不安。實(shí)際上產(chǎn)生這樣的

問題的原因可能有下列幾種情況:(4分)

1、公司的績效考評系統(tǒng):公司上下對績效管理的目的不清;

2、小王的