統(tǒng)計過程控制18

ISO9001:2000ISO9001:2000基礎知識培訓（基礎知識培訓（CC上海達銘商務咨詢有限公司深圳市思科銘信息咨詢有限公司ISO9001:2000培訓講座系列（C）統(tǒng)計過程控制（SPC）深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））在生產(chǎn)過過程中，，產(chǎn)品的的加工尺尺寸的波波動是不不可避免免的。它它是由人人、機器器、材料料、方法法和環(huán)境境等基本本因素的的波動影影響所致致。波動動分為兩兩種：1、正常波波動和異異常波動動。正常常波動是是偶然性性原因（（不可避避免因素素）造成成的。它它對產(chǎn)品品質量影影響較小小，在技技術上難難以消除除，在經(jīng)經(jīng)濟上也不不值得消消除。深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））2、異常波波動是由由系統(tǒng)原原因（異異常因素素）造成成的。它它對產(chǎn)品品質量影影響很大大，但能能夠采取取措施避避免和消消除。過過程控制制的目的的就是消消除、避避免異常常波動，，使過程程處于正正常波動動狀態(tài)。深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））統(tǒng)計過程程控制（（簡稱SPC））是一種種借助數(shù)數(shù)理統(tǒng)計計方法的的過程控控制工具具。它對對生產(chǎn)過過程進行行分析評評價，根根據(jù)反饋饋信息及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)性性因素出出現(xiàn)的征征兆，并并采取措措施消除除其影響響，使過過程維持持在僅受受隨機性性因素影影響的受受控狀態(tài)態(tài)，以達達到控制制質量的的目的。。它認為為，當過過程僅受受隨機因因素影響響時，過過程處于于統(tǒng)計控控制狀態(tài)態(tài)（簡稱稱受控狀態(tài)態(tài)）；深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））當過程中中存在系系統(tǒng)因素素的影響響時，過過程處于于統(tǒng)計失失控狀態(tài)態(tài)（簡稱稱失控狀狀態(tài)）。。由于過過程波動動具有統(tǒng)統(tǒng)計規(guī)律律性，當當過程受受控時，，過程特特性一般般服從穩(wěn)穩(wěn)定的隨隨機分布布；而失失控時，，過程分分布將發(fā)發(fā)生改變變。SPC正是是利用過過程波動動的統(tǒng)計計規(guī)律性性對過程程進行分分析控制制的。因因而，它它強調過過程在受受控和有有能力的的狀態(tài)下下運行，，從而使使產(chǎn)品和服服務穩(wěn)定定地滿足足顧客的的要求。。深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））實施SPC的過過程一般般分為兩兩大步驟驟：首先先用SPC工具具對過程程進行分分析，如如繪制分分析用控控制圖等等；根據(jù)據(jù)分析結結果采取取必要措措施：可可能需要要消除過過程中的的系統(tǒng)性性因素，，也可能能需要管管理層的的介入來來減小過過程的隨隨機波動動以滿足足過程能能力的要要求。第第二步則則是用控控制圖對對過程進進行監(jiān)控控。深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））控制圖是是SPC中最重重要的工工具。目目前在實實際中大大量運用用的是基基于的Shewhart原理理的傳統(tǒng)統(tǒng)的控制制圖，但但控制圖圖不僅限限于此。。近年來來又逐漸漸發(fā)展了了一些先先進的控控制工具具，如對對小波動動進行監(jiān)監(jiān)控的EWMA和CUSUM控制圖圖，對小小批量多多品種生生產(chǎn)過程程進行控控制的比比例控制制圖和目目標控制制圖；對對多重質質量特性性控制的的T2控控制圖等等。這些些大大拓拓寬了SPC的的應用領領域，也增增強了SPC工工具的有有效性。。HongKongModernManagementCentreLtd上海達銘銘商務咨咨詢有限限公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））SPC源源于本世世紀二十十年代，，以美國國Shewhart博博士發(fā)明明控制圖圖為標志志。自創(chuàng)創(chuàng)立以來來,即在在工業(yè)和和服務等等行業(yè)得得到推廣廣應用，，二戰(zhàn)中中美國將將其制定定為戰(zhàn)時時質量管管理標準準，當時時對保證證軍工產(chǎn)產(chǎn)品的質質量和及及時交付付起到了了積極作作用;自自五十年年代以來來SPC在日本本工業(yè)界界的大量量推廣應應用對日日本產(chǎn)品品質量的的崛起起起到了至至關重要要的作用用；八十十年代以以后，世世界許多多大公司司紛紛在在自己內(nèi)內(nèi)部積極極推廣應應用SPC，而且對供供應商也也提出了了相應要要求。深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））在ISO9000以及及QS9000中也提提出了在在生產(chǎn)控控制中應應用SPC方法法的要求求。SPC非常常適用于于重復性性生產(chǎn)過過程。它它能夠幫幫助我們們對過程程作出可可靠的評評估；確確定過程程的統(tǒng)計計控制界界限，判判斷過程程是否失失控和過過程是否否有能力力；為過過程提供供一個早早期報警警系統(tǒng)，，及時監(jiān)監(jiān)控過程程的情況況以防止止廢品的的發(fā)生；；減少對對常規(guī)檢檢驗的依依賴性，，定時的的觀察以以及系統(tǒng)統(tǒng)的測量方方法替代代了大量量的檢測測和驗證證工作。。深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））SPC作作為質量量改進的的重要工工具，不不僅適用用于工業(yè)業(yè)過程，，也適用用于服務務等一切切過程性性的領域域。在過過程質量量改進的的初期，，SPC可幫助助確定改改進的機機會，在在改進階階段完成成后，可可用SPC來評評價改進進的效果果并對改改進成果果進行維維持，然然后在新新的水平平上進一一步開展展改進工工作，以以達到更更強大、更更穩(wěn)定的的工作能能力。深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））一．工序序能力指指數(shù)質量標準準：T工序能力力：B工序能力力指數(shù)：：Cp＝＝T／B＝T／／6δCp：：為衡量量工序能能力大小小的數(shù)值值。對于技術術要求滿滿足程序序指標，，Cp越越大說明明工序能能力越能能滿足技技術要求求，但是是不能認認為Cp越大，加工工精度高高或者說說技術要要求越低低。深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））二．工序序能力指指數(shù)的計計算Cp＝＝T／B＝T／／6δ＝＝Tu——Tl／／6δ1．分布布中心與與標準中中心重合合：Cp＝T／B＝＝T／6δδ可以用用抽取樣樣本的實實測值計計算出樣樣本標準準偏差估估計2．這時時：Cp＝T／B＝＝T/6δ＝T／6S＝Tu—T1／6STu(為為質量標標準上限限)Tl(為為質量標標準下限限)T＝Tu—Tl深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））例：某零零件強度度的屈服服界設計計要求4800—5200KG／CM．CM，從從100個樣品品中測得得樣本偏偏差(S)為62KG／CM．CM，求Cp＝＝?Cp＝＝T／B＝T／／6δ＝＝T／6S＝Tu—Tl／6S=((5200—4800)／6*62＝1．0752．分布布中心與與標準中中心不重重合此時工序序能力指指數(shù)為CPk：：CPk＝＝(1——K)**Cp當K＝0時CPk＝＝Cp偏偏移移量為0當K＞l時CPk＝0Cp＝0深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））例：設零零件的尺尺寸要求求(技術術標準))φφ30t0．023，，隨機抽抽樣后計計算樣本本特性值為x＝＝29．．997，CP＝1．．095求CPK＝＝?解：M＝＝0．5*(30．023++29．．997)＝30((M為為標準中中心線))T＝TU—TL＝30．023—29．977＝0．046ε＝│M—x│＝30—29．997＝0．003K＝2εε／T＝＝2*0．003／0．046＝0.13CPK＝(1-0.13)*1．095＝0．952深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））十．提高高工序能能力的對對策1．CP＞1．．33時時，表明明工序能能力充分分，這時時需要控控制工序序的穩(wěn)定定性，以以保持工工序能力力不發(fā)生生顯著變變化，如如果認為為工序能能力過大大時應對對標準準要求和和工藝條條件加以以分析，，一方面面可以降降低要求求，以避避免設備備精度的的很費；；另一方方面可以以修訂標標準，提提高產(chǎn)品品質量不不平．2．1＜CP＜1．33暗工序序能力滿滿足要求求，但不不充分．．當CP接近1．0時時，則則有產(chǎn)生生超差危危險應采采取措施施加強對對工序的的控制．．3．CP＜1．．0時，，工序能能力不足足，不能能滿足標標準要求求，應采采取措施施進行改改進，比比如：改改變工藝藝條件．．設備．．修訂標標準或嚴嚴格進行行全數(shù)數(shù)檢查．．深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））十一．提提高工序序能力指指數(shù)途徑徑．由CPK：(T—2ξ)／6S((T為質質量技術術標準))減少偏移移量ξ，降低標標準差和和擴大精精度范圍圍來提高高CPK1．調整整工序加加工分布布中心減減少偏移移量偏移量是是工序分分布中心心和技術術標準中中心偏移移的絕對對值ξ＝M——U，，當工工序存在在偏差時時，會嚴嚴重影響響工序能能力指數(shù)數(shù)．深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））例：某零零件尺寸寸標準要要求為Φ(8-0.10，8--0.05)，，隨機抽抽樣后計計算出的的樣本特性性值為：：X=7．945，S＝0..00519計計算工序序能力指指數(shù)．解：CP＝T／／6STu＝8-0..05＝7．95T1＝8-0..10＝7.90M＝(Tu十T1)／／2＝((7.95十7.90)／2＝7..925ξ=M-U＝7．945—7．925＝0.02K＝2*0．02／T=0．04／0．05=0．8CP＝T／6S＝0．05／6*0．00519=1．6CPK==(1-K)*CP=0．2*1．6=0．32深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））由上例可可以看出出CP==1．6時，工工序能力力是很充充足的，，但由于于存在偏偏移量，，使工序序能力下下降至0.32，造成成工序能能力指數(shù)數(shù)不足，，故消除除偏移量量是提高高工序能能力的有有效途徑徑．深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））3．提高高工序能能力，減減少分散散程度由工式B＝6S可知，，工序能能力B，，是由人人，機，，物，法法，環(huán)境境五個因因素決定定，這是是工序固固有的分分布寬度度，當技技術標準準固定時時，B對對工序能能力指數(shù)數(shù)影響十十分顯暑暑，由此此減少標標準S，，就可以以減少分分散程度度，從而而提高工工序能力力，通常有如如下舉措措．深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））A．修訂訂工序，，改進工工藝方法法，優(yōu)化化工藝參參數(shù)，補補添中間間工序，，擴廣應應用新工工藝新工工序．B，對設設備進行行改進，，周期維維護，點點檢，提提高設備備精度C．提高高工具，，工藝裝裝配的精精度D．保證證環(huán)境深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））E．加強強對人員員培訓F．加強強現(xiàn)場質質量控制制，設置置關鍵工工序，重重點工序序的管理理點，開開展QC活動小小組，使使工序處處于控制制狀態(tài)．．4．修訂訂標準范范鼠但必必須以切切實不影影響產(chǎn)品品的質量量，不影影響用戶戶的使用用的效果果．深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））十二．工工序能力力的調查查工序能力力的調查查首先要要從收集集數(shù)據(jù)開開始，并并從直方方圖。工工序能力力圖及控控制圖判判斷工序序是否處處于穩(wěn)定定狀態(tài)，，再作制制程能力力分析。。調查目的的：1．為改改善生產(chǎn)產(chǎn)過程各各道工序序的能力力提供依依據(jù)．2．為設設計工作作中確定定產(chǎn)品的的標準提提供資料料．3．為工工藝規(guī)程程設計和和修訂，，工藝裝裝備設計計和修改改設備的選用用及對環(huán)環(huán)境要求求提供可可靠資料料．4．制訂訂產(chǎn)品檢檢驗方法法，編制制產(chǎn)品說說明書提提供資料料5．為確確定質量量管理點點提供依依據(jù)．深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））十三．控控制圖定義：為為了有效效進行現(xiàn)現(xiàn)場質量量控制，，實現(xiàn)以以預防為為主，我我們需要要了解過過去這就就需要一一種可在在現(xiàn)場直直接研究究質量特特性數(shù)據(jù)據(jù)，隨時時間變化化的統(tǒng)計計動態(tài)方方法，這這就是控控制圖直直方圖、、柏拉圖圖、排列列圖等反反映質量量特性數(shù)數(shù)據(jù)在某某段時間間結束后后的靜止止狀態(tài)．．作用：控控制圖是是判斷生生產(chǎn)是否否處于控控制狀態(tài)態(tài)的一種種手段，，利用它它可以區(qū)區(qū)分質量量波動究究竟是由由偶然原原因引起起的還是是由系統(tǒng)統(tǒng)原因引引起．深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））說明：如如果點子子落在兩兩控制界界線之間間，且點點子排列列是隨機機的，則則表明生生產(chǎn)過程程僅有偶偶然性原原因導致致隨機誤誤差存在在，生產(chǎn)產(chǎn)基本處處于控制制狀態(tài)，，此時對對生產(chǎn)過過程可不不必干預預，如果果點子落落在兩控控制界線線之外，，或點子子在控制制界線內(nèi)內(nèi)排列是是非隨機機的，則則生產(chǎn)過過程有系系統(tǒng)誤差差存在，，此時的的工序處處于非控控制狀態(tài)態(tài)，必須須采取措措施使工工序恢復復到正常常．深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））十四．直直方圖定義：直直方圖就就是將所所收集的的數(shù)據(jù)、、質量特特性值或或結果值值，用一一定的范范圍在橫橫軸上加加以區(qū)分分成幾個個相等的的區(qū)間，，將各區(qū)區(qū)間內(nèi)的的測定值值所出現(xiàn)現(xiàn)的次數(shù)數(shù)累積起起來的面面積，用用柱形畫畫出圖形形，直方方圖可以以了解產(chǎn)產(chǎn)品在規(guī)規(guī)格標準準之下的的分布形形態(tài)。深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））1．直方方圖的制制作步驟驟A、收集集數(shù)據(jù)并并且記錄錄在紙上上B、找出出數(shù)據(jù)中中的最大大值與最最小值C、計算算全距D、決定定組數(shù)與與組距深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））E、決定定各組的的上組界界與下組組界F、決定定的中心心點G、制作作次數(shù)分分配表H、制作作直方圖圖深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））例：已知知某車件件的尺寸寸規(guī)格((129.5--180MM))，隨機機抽取100個個車件，，檢查車車件尺寸寸的分布布狀況．．深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓講講座系列列（C））以上抽