年終員工述職報(bào)告范文7篇

Word———年終員工述職報(bào)告范文7篇我們?cè)趯懯雎殘?bào)告之前首先要弄明白什么是述職報(bào)告，寫好述職報(bào)告，從而呈現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)力量，下面是我為您共享的年終員工述職報(bào)告范文7篇，感謝您的參閱。

年終員工述職報(bào)告范文篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好!三年歲月流似水，三春奮斗盡朝暉。

我是工行全部前臺(tái)柜員當(dāng)中年齡最大的老同志，在07年被評(píng)為先進(jìn)工，08年第一次評(píng)比優(yōu)秀服務(wù)明星時(shí)，我非常榮幸的第一個(gè)被評(píng)比上了，這不僅僅是對(duì)我工作的確定、贊同和認(rèn)可，也是對(duì)我的鼓舞和鞭策。我變榮譽(yù)為動(dòng)力，變動(dòng)力為壓力。在我接柜的歲月里，我用成果捍衛(wèi)榮譽(yù)，愛惜工行的榮譽(yù)就象愛惜自己的生命一樣，煥發(fā)時(shí)代青春，書寫漂亮人生。在刁蠻的客戶面前，我仔細(xì)細(xì)致地做好他們的工作。三年來，我進(jìn)展、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶百余人，轉(zhuǎn)存、留存、續(xù)存三千多筆，余額達(dá)千萬元，并且做到了常年無投訴，我感到無比的欣慰和驕傲。在過去的三年里，我愛崗敬業(yè)，愛行如家，舍小家、顧大家，識(shí)大體、顧大局。08年，在前臺(tái)柜員人員緊急的狀況下，我放棄了15天的公休時(shí)間，一心撲在工作上，我對(duì)工作樂觀仔細(xì)，誠懇切懇，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，嚴(yán)格要求自己，努力地不斷地提高自己，在前臺(tái)這個(gè)光榮而艱難的工作崗位上，有一份光，發(fā)一份熱。用我辛勤勞動(dòng)的汗水，托起三尺柜臺(tái)前那片藍(lán)藍(lán)的天，我決心再用更優(yōu)質(zhì)、高水平的服務(wù)，托起三尺柜臺(tái)前一道漂亮的彩虹。我把固定的三尺柜臺(tái)當(dāng)做人生的旋轉(zhuǎn)大舞臺(tái)，放射我的青春，示展我的才華，鑄造新的輝煌，樹好我行的新形象，用勤勞的雙手，努力的寫好人生的每一步，為工行的進(jìn)展唱頌歌，為工行人續(xù)寫新的詩文和篇章，讓前進(jìn)中工行再創(chuàng)佳績，再創(chuàng)輝煌。

老牛明知夕陽晚，不用揚(yáng)鞭自奮蹄。我的工齡到了黃金時(shí)段夕陽紅的關(guān)鍵時(shí)刻，迎著朝陽敘夕陽，攜手共度好時(shí)間，為工行的進(jìn)展錦上添花，我更加努力奮斗。

感謝大家!

年終員工述職報(bào)告范文篇2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

特別感謝各位能在百忙之中抽出珍貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員，銀行分行員工年終述職報(bào)告。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我對(duì)各項(xiàng)工作都有了肯定了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到我們公司以"誠信第一、服務(wù)至上"為核心的企業(yè)文化理念。

來到銀行分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作，同時(shí)也在樂觀的學(xué)習(xí)柜員方面的學(xué)問。在參見工作這一段時(shí)間，讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來的詳細(xì)工作狀況報(bào)告如下：

一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)。

在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟識(shí)了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟識(shí)整個(gè)柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就樂觀的向四周的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)詳細(xì)操作方法。

二、熱忱服務(wù)，專心做事。

在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱忱的微笑，急躁地接待顧客，對(duì)遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，樂觀賜予解決，年終述職報(bào)告《銀行分行員工年終述職報(bào)告》。遇到比較刁鉆的客戶時(shí)，我都急躁地和他們溝通，避開和他們產(chǎn)生沖突，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦。

我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到"最終一分鐘"的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去擔(dān)當(dāng)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。

在這段時(shí)間的工作中，我也糊涂的熟悉到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時(shí)間短，工作閱歷不足，沒有建立有效的工作方法；

2、自己的理論水平和閱歷還趕不上工作的要求，亟待提高；

3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能準(zhǔn)時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)學(xué)問和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。

雖然我在工作中還存在許多的不足之處，但我自己決心仔細(xì)的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)學(xué)問的同時(shí)，還要樂觀的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的學(xué)問，擴(kuò)寬學(xué)問面，全面的提升自己；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己；

3、提高自己的履崗力量，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的.全部工作，并且努力的要把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。

雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在許多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提示自己，爭取能在銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力氣。

以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批判指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順當(dāng)，每天快樂，事事順心！

年終員工述職報(bào)告范文篇3

時(shí)間就這樣很快的過去了，還記得我高校剛畢業(yè)時(shí)來到公司后，怯怯的應(yīng)對(duì)公司的同事，而轉(zhuǎn)瞬間我和同事都彼此熟識(shí)了，半年的時(shí)間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟識(shí)了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全都贊揚(yáng)。

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作方案，有主次的先后準(zhǔn)時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠仔細(xì)貫徹國家的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍專心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的職責(zé)感和事業(yè)心，專心主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

四、專業(yè)學(xué)問、工作潛力和詳細(xì)工作。

我是六月份來到公司工作，擔(dān)當(dāng)公司行政秘書，幫助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟識(shí)了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在詳細(xì)的工作中構(gòu)成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，專心圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。

2、幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原先沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大便利

3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20__年底幫助好辦公室主任順當(dāng)?shù)赝瓿闪?0__年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽擱公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函準(zhǔn)時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。

4、仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5、幫助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并仔細(xì)登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還專心協(xié)作其他同事做好工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必需的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感謝。

在將來迎來的一年中，我會(huì)連續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫忙公司實(shí)現(xiàn)進(jìn)展，信任公司的明天會(huì)更好!

年終員工述職報(bào)告范文篇4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和關(guān)心下，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下，盼望大家提出珍貴看法。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)

進(jìn)公司以來，本人敬重領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺仔細(xì)學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)章，嚴(yán)格根據(jù)公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問。樂觀參與公司里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作

進(jìn)公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和關(guān)心下，本人很快就把握和熟識(shí)本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對(duì)、復(fù)印等工作，保證打印材料精確、干凈、清楚，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計(jì)的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

三、忠于職守，嚴(yán)格做好保密工作

在文字錄入的同時(shí)，能仔細(xì)執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥當(dāng)保管，印后能準(zhǔn)時(shí)把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對(duì)校對(duì)過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥當(dāng)處理。

四、厲行節(jié)省，杜絕鋪張

為了明確文印室里的辦公耗材使用狀況，我們制作了“文印登記簿”，對(duì)打印、復(fù)印或油印超出材料，都要照實(shí)登記?！皡栃泄?jié)省，杜絕鋪張”。對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順當(dāng)進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡潔修理與保養(yǎng)。

五、不足之處和今后準(zhǔn)備

自從擔(dān)當(dāng)打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成果，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我肯定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘學(xué)問、電腦學(xué)問、企業(yè)管理學(xué)問等各方面的學(xué)問，努力提高自身綜合素養(yǎng)，做好個(gè)人工作方案，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興盛發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

六、工作內(nèi)容

進(jìn)入試用期以來，我的工作主要是：

1、把握按揭貸款的相關(guān)學(xué)問，并給銷售部人員培訓(xùn)；

2、幫助我們的按揭客戶預(yù)備辦理按揭所需資料；

3、準(zhǔn)時(shí)更新銷售狀態(tài)的記錄。

七、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的方向。

試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有力量給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的學(xué)問；在2天內(nèi)幫助我們的首位按揭客戶預(yù)備好按揭資料；確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款狀況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)全都。

試用期中，我的個(gè)人目標(biāo)是在2天內(nèi)可以有思路的支配自己的工作事項(xiàng)；一個(gè)月后能夠順當(dāng)轉(zhuǎn)正。

八、執(zhí)行方案

為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行方案如下：

1、工作前三天上網(wǎng)搜尋按揭貸款的相關(guān)學(xué)問，并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭學(xué)問對(duì)銷售部人員進(jìn)行理論學(xué)問的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為便利講解，制作成ppt。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶預(yù)備辦理按揭資料，擬定在2天內(nèi)預(yù)備齊全。由于之前沒有閱歷，幫助我們的首位按揭客戶預(yù)備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需供應(yīng)什么資料、怎樣預(yù)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友情，樹立好公司形象和個(gè)人形象。

4、工作15日內(nèi)有力量為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的學(xué)問，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在其次次培訓(xùn)之前，對(duì)比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問準(zhǔn)時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加精確、有理有據(jù)。

5、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款狀況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表，保證內(nèi)容全都。

6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，以求順當(dāng)開展工作及順當(dāng)轉(zhuǎn)正。

年終員工述職報(bào)告范文篇5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

參與工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順當(dāng)完成了由一名同學(xué)到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作狀況總結(jié)如下：

我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與關(guān)心和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開頭的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。

在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要留意自身的服務(wù)，提升核心競爭力量，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級(jí)的打算與指令，并仔細(xì)執(zhí)行。工作一絲不茍，樂觀主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到好。

20xx年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長，彌補(bǔ)不足。

此致

敬禮！

年終員工述職報(bào)告范文篇6

我特別榮幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,對(duì)我委以重任,我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作閱歷,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

以上總結(jié)出的不足之處，我將一一逐步改正，同時(shí)依據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予教導(dǎo)：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好幫助工作，并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓(xùn)方案，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)狀況。確保使每位員工把握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱忱，主動(dòng)，禮貌，急躁，周到，同時(shí)加強(qiáng)共性化服務(wù)與超值化服務(wù)。

2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：員工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé)；主管領(lǐng)班對(duì)所管轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備狀況逐一嚴(yán)格檢查；對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)和檢查；堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)。

3、由于酒店開張已三年，設(shè)施設(shè)備已顯老化，需有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理支配地毯洗滌。

4、掌握物資、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)省意識(shí)，提倡掌握水、電等能源鋪張的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，掌握成本費(fèi)用。

5、加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的管理，應(yīng)提升其的服務(wù)質(zhì)量，多培訓(xùn)一般話及禮貌用語，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

6、連續(xù)落實(shí)“五常”管理法，做好各項(xiàng)服務(wù)檢查工作。

7、設(shè)立有效管理機(jī)制，量化考核，準(zhǔn)時(shí)分析解決問題。

8、在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同房務(wù)部領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作賜予確定和表揚(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工急躁的賜予輔導(dǎo)與鼓舞，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)覺員工有任何心情問題準(zhǔn)時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,并妥當(dāng)解決;調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性,降低員工流淌性,樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),增加分散力,全力以赴,做的更好。

以上報(bào)告,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予審議,歡迎對(duì)我的工作多提珍貴看法,并借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和支持表示真誠的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望,為嘉海酒店的進(jìn)展奉獻(xiàn)綿薄之力。

房務(wù)部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部主管一職，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。

xx年已過去，客房工作在全體客房員工的努力下還算順當(dāng)，但仍舊存在著很多問題，在這里做以下總結(jié)：

1、在日常的對(duì)客服務(wù)過程中，共性化服務(wù)開展不夠，員工的服務(wù)技巧不夠到位，有待提高。

2、本人作為部門培訓(xùn)員專業(yè)學(xué)問不夠，加上缺少閱歷，需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熬煉，以傳授服務(wù)員更多服務(wù)技能及學(xué)問，逐步提高員工素養(yǎng)。

3、在節(jié)省能耗上還未做的更好，員工節(jié)能意識(shí)有待加強(qiáng)。

4、上半年員工流淌性較大，說明平常缺少與員工的溝通和溝通，造成員工的穩(wěn)定性不夠。

5、客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強(qiáng)，多落實(shí)走動(dòng)式管理。

年終員工述職報(bào)告范文篇7

我是安徽肥西石銀村鎮(zhèn)銀行的一名一般營業(yè)廳員工。在村鎮(zhèn)銀行工作的近兩年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格村鎮(zhèn)銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為本行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在兩年的工作中我先后擔(dān)當(dāng)過現(xiàn)金出納，業(yè)務(wù)主辦等工作!熟識(shí)前臺(tái)各項(xiàng)柜面業(yè)務(wù)?，F(xiàn)對(duì)兩年來的工作做如下總結(jié);

一、基本工作狀況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑堅(jiān)固理論學(xué)問結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。

首先，作為一名一般的前臺(tái)綜合業(yè)務(wù)人員，我深知作為一名業(yè)務(wù)人員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶供應(yīng)完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，我自覺利用業(yè)余時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，使自己對(duì)本行的業(yè)務(wù)、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的熟悉，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反饋、答復(fù)。

另外，為了適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增加整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，本著虛心謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融學(xué)問，樂觀參與銀行業(yè)協(xié)會(huì)的從業(yè)資格考試、人民銀行的