2009-2022歷年重慶市長(zhǎng)壽區(qū)第三季度公開(kāi)招聘事業(yè)單位工作人員考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題含答案2022-2023上岸必備帶詳解版4

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市長(zhǎng)壽區(qū)第三季度公開(kāi)招聘事業(yè)單位工作人員考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題含答案[2022-2023上岸必備]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.從生產(chǎn)過(guò)程的角度分析，技術(shù)創(chuàng)新包括（

）。

A.研究與開(kāi)發(fā)

B.要素創(chuàng)新

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.要素組合方法的創(chuàng)新參考答案：BCD

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)從新產(chǎn)品或新工藝設(shè)想的產(chǎn)生到市場(chǎng)應(yīng)用的完整過(guò)程，它包括新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開(kāi)發(fā)、商品化生產(chǎn)到推廣等一系列的活動(dòng)。從生產(chǎn)過(guò)程的角度分析，技術(shù)創(chuàng)新包括以下幾個(gè)方面：

一是要素創(chuàng)新。企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是一定的勞動(dòng)者利用一定的勞動(dòng)手段作用于勞動(dòng)對(duì)象使之改變物理、化學(xué)形式或性質(zhì)的過(guò)程。參與這個(gè)過(guò)程的要素包括材料、設(shè)備及企業(yè)員工三類(lèi)。從生產(chǎn)的物質(zhì)條件和角度來(lái)考察，要素創(chuàng)新主要包括材料創(chuàng)新和手段創(chuàng)新。

二是產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品是企業(yè)的象征，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化及消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開(kāi)發(fā)出受用戶歡迎的產(chǎn)品，企業(yè)才能保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，充滿生命力。產(chǎn)品創(chuàng)新包括新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和老產(chǎn)品的改造。

三是要素組合方法的創(chuàng)新。利用一定的方式將不同的生產(chǎn)要素加以組合，這是形成產(chǎn)品的先決條件。要素的組合包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織兩個(gè)方面。

故正確答案為BCD。2.將管理機(jī)構(gòu)劃分為職能管理機(jī)構(gòu)和專(zhuān)門(mén)任務(wù)小組的組織結(jié)構(gòu)模式是（

）。

A.直線制

B.直線職能制

C.矩陣制

D.事業(yè)部制參考答案：C

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，直線制是一種最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式。其特點(diǎn)為各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，直線職能制以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)從事專(zhuān)業(yè)管理，作為該級(jí)行政主管的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀統(tǒng)—指導(dǎo)相結(jié)合。在直線職能型結(jié)構(gòu)下，下級(jí)機(jī)構(gòu)既受上級(jí)部門(mén)的管理，又受同級(jí)職能管理部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。

C項(xiàng)正確，矩陣制組織結(jié)構(gòu)模式將管理機(jī)構(gòu)分為兩類(lèi)：一是傳統(tǒng)的職能管理機(jī)構(gòu)；二是為完成某項(xiàng)專(zhuān)門(mén)任務(wù)，由各職能管理部門(mén)人員聯(lián)合組成的專(zhuān)門(mén)任務(wù)小組。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，事業(yè)部制是指按產(chǎn)品或地區(qū)設(shè)立事業(yè)部（或大的子公司），每個(gè)事業(yè)部都有自己較完整的職能機(jī)構(gòu)。適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。

故正確答案為C。3.環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（

）。

A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性

B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性

C.正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性

D.有效性、正確性、及時(shí)性參考答案：C

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在：（1）可以提高組織決策的正確性。在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，組織可根據(jù)自身的優(yōu)劣勢(shì)制定出既符合環(huán)境要求，又能為組織成員所接受的正確決策。（2）可以提高組織決策的及時(shí)性。通過(guò)環(huán)境分析，可以在機(jī)會(huì)剛剛出現(xiàn)或威脅尚未到來(lái)之時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，使組織及時(shí)制定決策，采取措施。（3）可以提高組織決策的穩(wěn)定性。環(huán)境分析可幫助組織認(rèn)識(shí)環(huán)境變化規(guī)律、預(yù)測(cè)環(huán)境發(fā)展的前景，從而使組織當(dāng)下的決策不僅能適應(yīng)今天的環(huán)境特點(diǎn)和要求，而且能符合未來(lái)發(fā)生變化后的環(huán)境特點(diǎn)和要求，這樣決策就可以保持相對(duì)穩(wěn)定性而不頻繁發(fā)生變動(dòng)。

故正確答案為C。4.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括（

）。

A.制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新

B.制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新

C.制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新

D.制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新參考答案：D

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：（1）目標(biāo)創(chuàng)新。創(chuàng)新主體要進(jìn)行創(chuàng)新，必須要有目標(biāo)，即管理創(chuàng)新目標(biāo)。（2）技術(shù)創(chuàng)新。以其構(gòu)思新穎和實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功為特征和前提的活動(dòng)，即將技術(shù)變?yōu)樯唐凡⒃谑袌?chǎng)上得以銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益的行為和過(guò)程。（3）制度創(chuàng)新。指制度主體通過(guò)建立新的制度調(diào)整和優(yōu)化各方面的關(guān)系，明確各方權(quán)利和利益，完善組織結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度，合理配置各種要素，以獲得更大追加利益的活動(dòng)。（4）組織創(chuàng)新。指打破原有的組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)環(huán)境和條件的變化對(duì)組織的目標(biāo)加以變革，并對(duì)組織成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新設(shè)置，形成新的人際關(guān)系，并使組織的功能得到發(fā)展。（5）環(huán)境創(chuàng)新。目標(biāo)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新行為的先導(dǎo)，環(huán)境創(chuàng)新則是管理活動(dòng)的精髓。

故正確答案為D。5.期望理論是英國(guó)心理學(xué)家弗魯姆于1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)中提出的。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

期望理論是由北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托·弗魯姆于1964年在《工作與激勵(lì)》中提出來(lái)的激勵(lì)理論。

故表述錯(cuò)誤。6.“他山之石，可以攻玉”是哪種創(chuàng)新思維的表現(xiàn)？（

）

A.理論思維

B.多向思維

C.側(cè)向思維

D.逆向思維參考答案：C

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，理論思維是指使理性認(rèn)識(shí)系統(tǒng)化的思維形式。這種思維形式在實(shí)踐中應(yīng)用很多，如系統(tǒng)工程就是運(yùn)用系統(tǒng)理論思維來(lái)處理一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)和各個(gè)有關(guān)問(wèn)題的一種管理方法。理論思維是一種基本的思維形式。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，多向思維也叫發(fā)散思維、輻射思維或擴(kuò)散思維，是指對(duì)某一問(wèn)題或事物的思考過(guò)程中，不拘泥于一點(diǎn)或一條線索，而是從僅有的信息中盡可能向多方向擴(kuò)展而不受已經(jīng)確定的方式、方法、規(guī)則和范圍等的約束，并且從這種擴(kuò)散的思考中求得常規(guī)的和非常規(guī)的多種設(shè)想的思維。

C項(xiàng)正確，側(cè)向思維。他山之石，可以攻玉。當(dāng)我們?cè)谝欢ǖ臈l件下解決不了問(wèn)題或雖能解決但只是用習(xí)以為常的方案時(shí)，可以用側(cè)向思維來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)新性的突破。具體運(yùn)用方式有以下三種：（1）側(cè)向移入；（2）側(cè)向轉(zhuǎn)換；（3）側(cè)向移出。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，逆向思維。哲學(xué)研究表明，任命事物都包括著對(duì)立的兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面又相互依存于一個(gè)統(tǒng)一體中。人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物的過(guò)程中，實(shí)際上是同時(shí)與其正反兩個(gè)方面打交道，只不過(guò)由于日常生活中人們往往養(yǎng)成一種習(xí)慣性思維方式即只看其中的一方面，而忽視另一方面。如果逆轉(zhuǎn)一下正常的思路，從反面想問(wèn)題，便能得出一些創(chuàng)新性的設(shè)想。

故正確答案為C。7.員工生日聚會(huì)、工會(huì)組織的文娛活動(dòng)、走訪等活動(dòng)屬于（

）。

A.橫向溝通

B.非正式溝通

C.環(huán)式溝通

D.正式溝通參考答案：B

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，橫向溝通是指流動(dòng)于組織機(jī)構(gòu)中具有相對(duì)等同職權(quán)地位的人之間的溝通，由于橫向溝通大多是發(fā)生在工作的交流上，交流的效率更高。橫向溝通對(duì)于加強(qiáng)公司凝聚力有很大的幫助。

B項(xiàng)正確，非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流。這類(lèi)溝通主要是通過(guò)個(gè)人之間的接觸來(lái)進(jìn)行的，非正式溝通不受組織監(jiān)督，是由組織成員自行選擇途徑進(jìn)行的。如員工的生日聚會(huì)，工會(huì)組織的文娛活動(dòng)、走訪等。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，環(huán)式溝通也稱(chēng)圓周式溝通，類(lèi)似鏈?zhǔn)綔贤ǎ畔㈡準(zhǔn)孜蚕噙B形成封閉的信息溝通的環(huán)。這種組織內(nèi)部的信息溝通是指不同成員之間依次聯(lián)絡(luò)溝通。這種溝通模式能提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣，即大家都感到滿意。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，正式溝通，是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進(jìn)行的溝通。如組織間的公函來(lái)往，組織內(nèi)部的文件傳達(dá)、會(huì)議制度、書(shū)面報(bào)告等，按照信息流向的不同，正式溝通又可細(xì)分為下向溝通、上向溝通、橫向溝通、斜向溝通、外向溝通等幾種形式。

故正確答案為B。8.一些大型的組織比小型組織更傾向于更高程度的專(zhuān)門(mén)化、部門(mén)化、集權(quán)化和規(guī)章制度。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

組織工作為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)設(shè)過(guò)程。如何設(shè)計(jì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)能使員工更有成效的開(kāi)展工作，和組織結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計(jì)等有很大關(guān)聯(lián)，組織設(shè)計(jì)是一個(gè)涉及六方面關(guān)鍵要素的過(guò)程：工作專(zhuān)門(mén)化、部門(mén)化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。工作專(zhuān)門(mén)化是將工作分為若干步驟，每一步驟都有專(zhuān)門(mén)的人承擔(dān)，能很好的提高工作效率。部門(mén)化反映著將若干職位組合在一起以完成組織目標(biāo)的方式，大型組織通常采取對(duì)工作活動(dòng)進(jìn)行部門(mén)化，方便管理。集權(quán)化反映集中于組織中某一點(diǎn)的程度，要是低層人員提供了更多的決策投入，或者實(shí)際上可以作出決策，那么，組織的分權(quán)化程度就越大，高層人員投入更多決策，集權(quán)化程度就越高。組織的規(guī)模明顯地影響著結(jié)構(gòu)，大型組織傾向于比小型組織具有更高程度的專(zhuān)門(mén)化、部門(mén)化和集權(quán)化，規(guī)則條例也更多。

故表述正確。9.西方近代的管理思想中，誰(shuí)最早注意到人的因素對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的重要性，認(rèn)為人是有需要的有機(jī)體，反對(duì)將人視為機(jī)器？（

）

A.查爾斯?巴貝奇

B.亞當(dāng)?斯密

C.羅伯特?歐文

D.弗雷德里克?泰勒參考答案：C

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，查爾斯·巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)者，第一臺(tái)可編程的機(jī)械計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)者。他提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上可能測(cè)定出企業(yè)管理的一般原則，進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)分工利益的思想，分析了分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，亞當(dāng)·斯密是經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)立者，被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)學(xué)之父”?！翱床灰?jiàn)的手”出自亞當(dāng)·斯密的《國(guó)富論》。

C項(xiàng)正確，羅伯特·歐文是19世紀(jì)初最有成就的實(shí)業(yè)家之一，是一位杰出的管理先驅(qū)者。他認(rèn)為工人是“有生機(jī)器”，不同于設(shè)備等“無(wú)生機(jī)器”。既然保養(yǎng)機(jī)器能夠提高生產(chǎn)率，那么關(guān)心工人就更能創(chuàng)造更大的效益。因此，主張對(duì)人力資源進(jìn)行投資，從而開(kāi)辟了人際關(guān)系和行為管理理論的先河。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，弗雷德里克·泰勒是美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人。他認(rèn)為，應(yīng)用科學(xué)方法來(lái)代替慣例和經(jīng)驗(yàn)，可以不必多費(fèi)人們更多的精力和努力，就能取得較高的生產(chǎn)率。

故正確答案為C。10.促進(jìn)制度創(chuàng)新的主要因素是（

）。

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)性

B.技術(shù)經(jīng)濟(jì)性

C.預(yù)期收益剛性

D.以上皆是參考答案：D

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

制度創(chuàng)新是指能使創(chuàng)新者獲得追加利益的現(xiàn)存制度的變革。它往往是采用組織形式或經(jīng)營(yíng)管理形式方面的一種新發(fā)明的結(jié)果，只有在預(yù)期純收益超過(guò)預(yù)期成本時(shí)，制度創(chuàng)新才能成為可能，技術(shù)創(chuàng)新需要與制度創(chuàng)新相結(jié)合，制度創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的保證。

促成制度創(chuàng)新的主要因素有：一是規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，商品交易額增加，促進(jìn)制度變革，降低經(jīng)營(yíng)管理成本，獲取更多經(jīng)濟(jì)利益。二是技術(shù)經(jīng)濟(jì)性。生產(chǎn)技術(shù)和工業(yè)化的發(fā)展，城市人口增加，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，促使人們?nèi)ミM(jìn)行制度創(chuàng)新，以獲取新的潛在經(jīng)濟(jì)利益。三是預(yù)期收益剛性。社會(huì)集團(tuán)力量為防止自己預(yù)期收益的下降而采取的制度變革措施。例如在通貨膨脹持續(xù)增長(zhǎng)的情況下，工資、利息等固定收入者就要求實(shí)行收入指數(shù)化制度，以保障自己的實(shí)際收入不因通貨膨脹而下降或不至于下降得過(guò)快過(guò)多。

故正確答案為D。11.高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。工作豐富化是縱向上工作的深化，是工作內(nèi)容和責(zé)任層次上的改變。通過(guò)讓員工更加完整、更加有責(zé)任心的去進(jìn)行工作，使員工得到工作本身的激勵(lì)和成就感。提高了對(duì)員工的激勵(lì)水平和員工的工作滿意程度，提高員工生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量，以及降低員工離職率和缺勤率，從而產(chǎn)生積極的影響。工作豐富化鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往。放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感。而高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員，則不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。

故表述正確。12.目標(biāo)管理是一種激勵(lì)手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

目標(biāo)管理是上世紀(jì)由管理大師彼得?德魯克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)優(yōu)秀的管理模式。它通過(guò)讓組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并激勵(lì)員工努力完成工作目標(biāo)。其具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)管理中的目標(biāo)不是像傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定那樣，單向由上級(jí)給下級(jí)規(guī)定目標(biāo)，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個(gè)層次上，而是用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo)，上級(jí)與下級(jí)共同參與選擇設(shè)定各對(duì)應(yīng)層次的目標(biāo)，即通過(guò)上下協(xié)商，逐級(jí)制定出整體組織目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)直至個(gè)人目標(biāo)。2.強(qiáng)調(diào)自我控制，通過(guò)對(duì)動(dòng)機(jī)的控制達(dá)到對(duì)行為的控制。3.結(jié)合了人性管理的思想，促使下放過(guò)程管理的權(quán)力。4.注重工作成果。目標(biāo)管理是一種科學(xué)優(yōu)秀的管理模式而非一種激勵(lì)手段。

故表述錯(cuò)誤。13.當(dāng)決策制定者知道備選方案可能性的概率時(shí)，他是在不確定性條件下作出的決策。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

不確定決策是指各種方案在未來(lái)將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測(cè)，因而結(jié)果不確定。不確定型決策的基本方法是先用效用值表示各種可能的后果，構(gòu)造一張支付表，再用一定的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則來(lái)評(píng)定各個(gè)方案的優(yōu)劣，從而選出最優(yōu)方案。當(dāng)決策制定者知道備選方案的可能性概率時(shí)，作出的是確定性決策。確定型決策是決策者在對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的情況十分清楚和完全確定的條件下所作出的決策。

故表述錯(cuò)誤。14.顧客、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞傳播媒介、政府管理機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者都是組織的具體環(huán)境因素。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

環(huán)境因素包括一般環(huán)境因素和特殊環(huán)境因素。一般環(huán)境指社會(huì)的、一般的或宏觀環(huán)境層的力量，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化與自然環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境。特殊環(huán)境指對(duì)公共組織的決策、管理發(fā)生直接影響的力量或因素，包括組織內(nèi)的環(huán)境。特殊環(huán)境包括產(chǎn)品的用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等，除此之外還有政府機(jī)構(gòu)、行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)、大眾傳播媒介、社會(huì)團(tuán)體等。

故表述錯(cuò)誤。15.堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（

）。

A.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位

B.定期更換管理人員

C.實(shí)行職工一專(zhuān)多能

D.采用多種用工制度參考答案：ABCD

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

所謂彈性原則，是指管理必須要有很強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性，用以適應(yīng)系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件千變?nèi)f化的形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)靈活管理。

A項(xiàng)正確，企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的。組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計(jì)工作必須以此作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。進(jìn)行崗位設(shè)置，必須從任務(wù)和目標(biāo)出發(fā)，該增則增，該減則減。

B項(xiàng)正確，由于受個(gè)人精力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)條件的限制，一名管理人員在一段時(shí)間后靈活性逐漸降低，為保證管理工作的有效性，要求企業(yè)定期更換管理人員。

C項(xiàng)正確，現(xiàn)代企業(yè)的管理，工作量大，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，分別設(shè)置不同的專(zhuān)業(yè)崗位，有利于提高管理工作的質(zhì)量與效率。在合理分工的基礎(chǔ)上，實(shí)行職工一專(zhuān)多能，可以保證組織在發(fā)生人員增減的情況下，不至于出現(xiàn)崗位空缺，并且新補(bǔ)充的人員能擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的崗位職責(zé)，以保證組織繼續(xù)有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

D項(xiàng)正確，在組織中建立明確的指揮系統(tǒng)、責(zé)權(quán)關(guān)系，并采用多種用工制度，可以使組織在人員發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，保持穩(wěn)定性和適應(yīng)性。

故正確答案為ABCD。16.下列哪項(xiàng)不屬于準(zhǔn)司法行為？（

）

A.行政確權(quán)

B.行政訴訟

C.行政復(fù)議

D.調(diào)解參考答案：B

解題思路：本題考查行政法。

準(zhǔn)司法行為即行政司法行為，是一種特殊的具體行政行為，它是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的授權(quán)，按照準(zhǔn)司法程序?qū)徖砗筒锰幱嘘P(guān)爭(zhēng)議或糾紛，以影響當(dāng)事人之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，從而具有相應(yīng)法律效力的行為。

A項(xiàng)正確，行政確權(quán)是行政機(jī)關(guān)對(duì)當(dāng)事人之間就自然資源所有權(quán)或使用權(quán)的歸屬發(fā)生爭(zhēng)議予以確認(rèn)裁決的行為，屬于行政確認(rèn)的范疇，屬于行政行為。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，行政訴訟行為是以法院作為第三者，由法院作出裁決的司法行為，不是準(zhǔn)司法行為。

C、D項(xiàng)正確，我國(guó)準(zhǔn)司法行為主要包括行政復(fù)議行為、行政裁決行為、行政調(diào)解行為、行政仲裁行為。

本題為選非題，故正確答案為B。17.霍桑試驗(yàn)表明，勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于（

）。

A.企業(yè)的薪酬水平與獎(jiǎng)勵(lì)制度

B.企業(yè)的管理與勞動(dòng)紀(jì)律

C.職工的技術(shù)能力與知識(shí)結(jié)構(gòu)

D.職工的工作態(tài)度及人際關(guān)系狀況參考答案：D

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

霍桑實(shí)驗(yàn)是管理心理學(xué)中的一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)，是關(guān)于人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)的實(shí)驗(yàn)研究。1924-1932年美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧主持的在美國(guó)芝加哥郊外的西方電器公司霍桑工廠所進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。它發(fā)現(xiàn)工人不是只受金錢(qián)刺激的“經(jīng)濟(jì)人”，而個(gè)人的態(tài)度在決定其行為方面起重要作用。

故正確答案為D。18.管理幅度越大，需要的管理者越多，管理者之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

管理幅度是一名領(lǐng)導(dǎo)人直接領(lǐng)導(dǎo)下屬人員數(shù)，管理層次的多少取決于管理幅度的大小，在被管理人確定的情況下，管理幅度與層次成反比，即管理幅度越大，則管理層次越少，需要的管理者越少。一般來(lái)說(shuō)，管理的幅度越大，人與人之間的關(guān)系就越復(fù)雜。一個(gè)管理者如果管理的下屬太多，就會(huì)引起復(fù)雜的人際關(guān)系，管理者之間的協(xié)調(diào)工作就越難做。

故表述錯(cuò)誤。19.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或管理，這就形成了正式組織。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

正式組織是指人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標(biāo)，正式組織起來(lái)的人群集合體，是具有一定結(jié)構(gòu)、同一目標(biāo)和特定功能的行為系統(tǒng)。任何正式組織都是由許多要素、部分、成員，按照一定的聯(lián)結(jié)形式排列組合而成的。它有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的機(jī)構(gòu)、職能和成員的權(quán)責(zé)關(guān)系以及成員活動(dòng)的規(guī)范。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德認(rèn)為正式組織有三個(gè)基本要素，即協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。這三個(gè)要素是正式組織產(chǎn)生的充分必要條件，并非產(chǎn)生聯(lián)系、感情、形成規(guī)則和管理的即是正式組織。

故表述錯(cuò)誤。20.（

）無(wú)法對(duì)員工的行為提出具體明確的指導(dǎo)，不能為具體的、易于接受的績(jī)效反饋提供足夠的信息，不適合對(duì)員工提供建議、反饋指導(dǎo)。

A.等級(jí)擇一法

B.行為錨定量表法

C.綜合尺度量表法

D.行為對(duì)照表法參考答案：A

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項(xiàng)正確，等級(jí)擇一法是指在事先規(guī)定各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，由考評(píng)人員根據(jù)考評(píng)對(duì)象的實(shí)際狀況對(duì)屬于某一等級(jí)做出決定，等級(jí)擇一法是最為簡(jiǎn)單而又實(shí)用的評(píng)價(jià)方法。等級(jí)擇一法的缺點(diǎn)：（1）無(wú)法對(duì)員工的行為起直接的指導(dǎo)作用；（2）無(wú)法通過(guò)這兩種方式了解如何才能支持組織目標(biāo)和改善個(gè)人績(jī)效；（3）不能為具體的、易于接受的績(jī)效反饋提供足夠的信息；（4）信度和效度較差。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，行為錨定量表法也稱(chēng)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法，是一種將同一職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為進(jìn)行評(píng)分度量，建立一個(gè)錨定評(píng)分表，以此為依據(jù)，對(duì)員工工作中的實(shí)際行為進(jìn)行測(cè)評(píng)級(jí)分的考評(píng)辦法。行為錨定量表法的缺點(diǎn)：（1）設(shè)計(jì)較麻煩，文字描述耗時(shí)多，需較多的人力物力；（2）適用范圍不廣，僅適合不太復(fù)雜的工作；（3）評(píng)價(jià)時(shí)容易遇到困難。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，綜合尺度量表法是指將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評(píng)價(jià)方式。既能有效的引導(dǎo)員工的行為，又能對(duì)結(jié)果進(jìn)行直接控制。綜合尺度量表法的特點(diǎn)：（1）能夠有效的引導(dǎo)員工的行為；（2）能夠?qū)Y(jié)果進(jìn)行直接控制；（3）使用這樣的方法需要較大的設(shè)計(jì)成本。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，普洛夫斯特法，亦稱(chēng)行為對(duì)照表法，評(píng)價(jià)者只要根據(jù)人力資源部門(mén)提供的描述員工行為的量表，將員工的實(shí)際工作行為與表中的描述進(jìn)行對(duì)照，找出準(zhǔn)確描述了員工行為的陳述（即評(píng)價(jià)者只要做出“符合、不符合”二選一的決定），評(píng)價(jià)者選定的項(xiàng)目不論多少都不會(huì)影響評(píng)價(jià)的結(jié)果。

故正確答案為A。21.公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱(chēng)為高層戰(zhàn)略。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：本題考查行政管理。

公司層戰(zhàn)略是戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)的高層面，也稱(chēng)為高層戰(zhàn)略、企業(yè)層面戰(zhàn)略、公司層面戰(zhàn)略等。公司層戰(zhàn)略是以企業(yè)整體為對(duì)象，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，也是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和控制企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。

故表述正確。22.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人的行為決定于（

）。

A.需求層次

B.激勵(lì)程度

C.精神狀態(tài)

D.主導(dǎo)需要參考答案：D

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

馬斯洛把人的基本需要?dú)w納為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)需要。不同人在不同情況下主導(dǎo)需求不同，強(qiáng)烈程度不同；未滿足的需求是主要激勵(lì)源，已滿足的需求不再具有激勵(lì)作用；低層次需求滿足后，才會(huì)追求高層次需求。因此，人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。

故正確答案為D。23.職務(wù)保證屬于需要層次中的哪種需要？（

）

A.生理需要

B.安全需要

C.社會(huì)需要

D.尊重需要參考答案：B

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次。安全需要是指希望受保護(hù)與免遭威脅從而獲得安全感的需要。人們希望得到較穩(wěn)定的職位，愿參加各種保險(xiǎn)，都表現(xiàn)人們的安全需要。自我實(shí)現(xiàn)需要是指充分發(fā)揮個(gè)人潛能和才能的需要。也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。獲得穩(wěn)定的工作職位只是能保證個(gè)體免受動(dòng)蕩，生活有保障，并不代表著個(gè)體的潛能和才能得到了充分的發(fā)揮，因此是安全需要。

故正確答案為B。24.溝通的基本要素包括（

）。

A.信源

B.信息內(nèi)容

C.信息目的

D.信道參考答案：ABD

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

進(jìn)行信息溝通必須具備四個(gè)基本要素：信源、信息內(nèi)容、信道和信宿。信源是指信息溝通的主體，是有目的地傳播信息的發(fā)送者；信道是指信息傳遞的渠道，如人、文件、電視、書(shū)刊、電報(bào)、電話、互聯(lián)網(wǎng)等；信息內(nèi)容是溝通的內(nèi)容，它表達(dá)溝通主體的觀念、需要、意愿、態(tài)度等；信宿是指信息所要達(dá)到的客體，是信息的接受者。

故正確答案為ABD。25.研究一定群體中人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個(gè)人行為的理論學(xué)派是指（

）。

A.溝通中心學(xué)派

B.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

D.群體行為學(xué)派參考答案：D

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，溝通（信息）中心學(xué)派同決策理論學(xué)派關(guān)系密切，它主張把管理人員看成為一個(gè)信息中心，并圍繞這一概念來(lái)形成管理理論。這一學(xué)派認(rèn)為，管理人員的作用就是接收信息、貯存與發(fā)出信息；每一位管理人員的崗位猶如一臺(tái)電話交換臺(tái)。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)研究管理，認(rèn)為社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，進(jìn)而把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派是管理學(xué)學(xué)派之一。社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，組織既是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，又是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，并非常強(qiáng)調(diào)技術(shù)系統(tǒng)的重要性，認(rèn)為技術(shù)系統(tǒng)是組織同環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系的中介。

D項(xiàng)正確，群體行為學(xué)派是管理學(xué)學(xué)派之一。形成于20世紀(jì)30年代。最早研究活動(dòng)是霍桑實(shí)驗(yàn)。該學(xué)派從人際關(guān)系學(xué)派中分化出來(lái)，其關(guān)心的主要是群體中人的行為，而不是人際關(guān)系。以社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為研究基礎(chǔ)，提出“團(tuán)體動(dòng)力學(xué)”概念，強(qiáng)調(diào)群體中的人的行為，包括小群體的文化和行為方式，以及大群體的行為特點(diǎn)。把大型群體的行為稱(chēng)為“組織行為”。

故正確答案為D。26.赫茲伯格提出的雙因素理論認(rèn)為保健因素不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

赫茲伯格的雙因素理論是指保健因素和激勵(lì)因素，個(gè)人成就、組織或社會(huì)的贊賞、工作的挑戰(zhàn)性、明確的職責(zé)劃分以及個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。這些主要與工作有關(guān)，能夠令員工滿意，激發(fā)員工工作積極性的因素，被赫茲伯格命名為“激勵(lì)因素”。與之相對(duì)的，公司的政策與管理方式、上級(jí)的監(jiān)督、工資福利、人際關(guān)系以及工作的條件，這些與環(huán)境相關(guān)、容易引起員工的不滿、不能激發(fā)其工作熱情的因素被命名為“保健因素”。激勵(lì)因素的需要得到滿足能調(diào)動(dòng)人們的積極性，保健因素不能直接起到激勵(lì)的作用，但不具備保健因素時(shí)將引起強(qiáng)烈的不滿。

故表述正確。27.組織變革的目標(biāo)不包括（

）。

A.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性

B.使組織更具開(kāi)放性

C.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性

D.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性參考答案：B

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素（如組織的管理理念、工作方式、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、組織文化及技術(shù)等）進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過(guò)程。組織變革的目標(biāo)為使組織更具環(huán)境適應(yīng)性、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性。因此，A、C、D項(xiàng)正確，B項(xiàng)錯(cuò)誤。

本題為選非題，故正確答案為B。28.職系是指工作性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任大小及所需資格條件相似的職位。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

職系是以工作性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)職位所作的最基本層次的劃分。同一職系的工作性質(zhì)完全相同，盡管其工作的難易程度、責(zé)任輕重以及所需的資格條件不盡相同。職組是指兩個(gè)以上工作性質(zhì)相近的所有職系的集合。因