2022年職業(yè)考證-軟考-信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)90

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-軟考-信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)包括：（

）。

①系統(tǒng)規(guī)格說明

②系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

③系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

④系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度與計(jì)劃的制訂

⑤《系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書》編寫

⑥《系統(tǒng)需求說明書》編寫

問題1選項(xiàng)

A.①②③④

B.②③④⑤

C.③④⑤⑥

D.①④⑤⑥

【答案】B

【解析】本題考查系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的目標(biāo)和任務(wù)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)包括：

第一，系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，具體有系統(tǒng)總體布局方案的確定、軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)硬件方案選擇和設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的總體設(shè)計(jì)：

第二，系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，具體有代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)和處理過程設(shè)計(jì)；

第三，系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度與計(jì)劃的制定；

第四，《系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書》的編寫。

系統(tǒng)規(guī)格說明不屬于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要活動(dòng)。

2.案例題

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某信息中心肩負(fù)著電子政務(wù)主干網(wǎng)建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營的使命。隨著信息化建設(shè)的深入，業(yè)務(wù)應(yīng)用逐步增加，軟硬件數(shù)量越來越龐大，信息中心現(xiàn)有人員已無法支撐所有運(yùn)維工作，部分電子政務(wù)平臺(tái)運(yùn)維工作需要進(jìn)行外包托管。

【問題1】（6分）

請(qǐng)指出信息中心規(guī)避運(yùn)維外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該采取的措施。

【問題2】（6分）

信息中心需要進(jìn)行知識(shí)管理，請(qǐng)指出知識(shí)管理包含的主要活動(dòng)。

【問題3】（3分）

請(qǐng)從候選答案中選擇與發(fā)布管理流程關(guān)聯(lián)的三個(gè)管理流程，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)（選對(duì)1個(gè)給1分，超過3個(gè)不得分）。

A.成本管理

B.變更管理

C.配置管理

D.容量管理

E.問題管理

【答案】【問題1】（6分）

（1）核算外包成本，控制額外支出

（2）組織仍需不斷學(xué)習(xí)

（3）選擇合適的外包商

（4）簽訂完整而靈活的外包合同

【問題2】（6分）

（1）知識(shí)識(shí)別和分類

（2）初始化知識(shí)庫

（3）知識(shí)提交和入庫

（4）知識(shí)過濾和審核

（5）知識(shí)發(fā)布和分享

（6）知識(shí)維護(hù)和評(píng)估

【問題3】（3分）

BCE

【解析】【問題一】

考查信息系統(tǒng)運(yùn)維外包的風(fēng)險(xiǎn)管理。

【問題二】

考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理主要流程中的知識(shí)管理。

【問題三】

根據(jù)書本上的流程圖進(jìn)行記憶，與發(fā)布管理相關(guān)的流程是變更管理、問題管理和配置管理。題中的A和D是干擾項(xiàng)，不是信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的主要流程。

3.單選題

當(dāng)大型網(wǎng)站集群出現(xiàn)應(yīng)用故障問題時(shí)，運(yùn)維工程師不需要考慮（

）。

問題1選項(xiàng)

A.應(yīng)急響應(yīng)速度

B.服務(wù)邏輯設(shè)計(jì)

C.故障處理的科學(xué)性

D.備用方案的有效性

【答案】B

【解析】出現(xiàn)應(yīng)用故障問題時(shí)，運(yùn)維工程師需要考慮應(yīng)急響應(yīng)速度、故障處理的科學(xué)性、備用方案的有效性等。

4.單選題

編程攻擊方法中，屬于特洛伊木馬的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.系統(tǒng)的入侵者設(shè)置多個(gè)登入點(diǎn)，即使有一個(gè)被發(fā)現(xiàn)和關(guān)閉，他們?nèi)钥蛇M(jìn)入系統(tǒng)

B.用于截取通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包中的口令或內(nèi)容的程序

C.包含在其他程序中的一種非法程序，在特定時(shí)間發(fā)生前一直保持“沉睡”，被激活后會(huì)觸發(fā)非法程序并造成損失

D.可以自我復(fù)制并滲透到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的程序，可以在網(wǎng)絡(luò)中傳播，滲透到所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)中

【答案】C

【解析】A選項(xiàng)是后門的定義。B選項(xiàng)是嗅探器的定義。C選項(xiàng)是特洛伊木馬的定義。D選項(xiàng)是蠕蟲病毒的定義。

5.單選題

信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維工作是由（

）驅(qū)動(dòng)的，其目的是更好地滿足用戶的適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性等需求。

問題1選項(xiàng)

A.運(yùn)維人員的職責(zé)

B.運(yùn)維團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)

C.客戶滿意度

D.用戶的需求

【答案】D

【解析】信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維工作是由用戶的需求驅(qū)動(dòng)的，其目的是更好地滿足用戶的適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性等需求。

用戶需求是信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維工作的起點(diǎn)，由用戶的需求變化驅(qū)動(dòng)信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維，進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)信息系統(tǒng)軟件的發(fā)展變化。

6.單選題

分布式系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)不包括（

）。

問題1選項(xiàng)

A.各節(jié)點(diǎn)相對(duì)獨(dú)立

B.資源利用率高

C.與應(yīng)用環(huán)境配合較好

D.主機(jī)壓力小

【答案】B

【解析】分布式系統(tǒng)：把整個(gè)系統(tǒng)分成若干個(gè)在地理位置上分散設(shè)置、在邏輯上具有獨(dú)立處理能力，但在統(tǒng)一的工作規(guī)范、技術(shù)要求和協(xié)議指導(dǎo)下進(jìn)行工作、通信和控制的相互聯(lián)系且資源獨(dú)立的子系統(tǒng)。

優(yōu)點(diǎn)：資源分散管理與共享使用，主機(jī)壓力小，與應(yīng)用環(huán)境配合較好，各個(gè)節(jié)點(diǎn)機(jī)具有一定的獨(dú)立性和自治性，可變性、靈活性、開擴(kuò)展性好。

缺點(diǎn)：安全性較差，由于地理上的分散，系統(tǒng)維護(hù)難度較高，管理工作負(fù)擔(dān)較重。

7.單選題

關(guān)于機(jī)房防水、防潮、防靜電、防雷擊安全措施的描述，不正確的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.安裝對(duì)水敏感的檢測儀表對(duì)機(jī)房進(jìn)行防水檢測，發(fā)現(xiàn)水害及時(shí)報(bào)警

B.為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置合理的防靜電接地與屏蔽系統(tǒng)

C.控制機(jī)房溫/濕度保持在不易產(chǎn)生靜電的范圍內(nèi)

D.機(jī)房地板從表面到接地系統(tǒng)的阻值,不需考慮靜電因素

【答案】D

【解析】本題考核的是設(shè)施安全，靜電是我們計(jì)算機(jī)硬件中不可忽視的一個(gè)影響因素，經(jīng)常會(huì)因?yàn)殪o電產(chǎn)生事故，所以，機(jī)房地板不需要考慮靜電因素，這是錯(cuò)誤的。

8.單選題

（

）不屬于智能工廠的運(yùn)維任務(wù)。

問題1選項(xiàng)

A.應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃

B.日常運(yùn)維

C.整體優(yōu)化

D.緊急故障救援

【答案】A

【解析】本題考查智能工廠的運(yùn)維任務(wù)。

智能工廠運(yùn)維任務(wù)包括：網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)、IT架構(gòu)規(guī)劃、日常運(yùn)維、整體優(yōu)化和緊急故障救援等。

A不屬于智能工廠運(yùn)維任務(wù)。

9.單選題

系統(tǒng)管理員小孫使用uptime命令查看系統(tǒng)負(fù)載情況，下列輸出結(jié)果顯示服務(wù)器負(fù)荷較高的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.12:08:37up160days,23:33,15users,loadaverage:0.01,0.15,0.10

B.14:02:17up120days,21:33,16users,loadaverage:3.11,2.65,2.70

C.15:08:37up660days,21:35,19users,loadaverage:2.01,2.15,2.10

D.13:02:37up560days,20:36,65users,loadaverage:1.01,2.15,2.10

【答案】B

【解析】uptime的命令格式為：當(dāng)前時(shí)間系統(tǒng)運(yùn)行的天數(shù)，小時(shí)數(shù)，分鐘數(shù)，當(dāng)前登錄到系統(tǒng)上的用戶數(shù)，一分鐘、五分鐘、十五分鐘的平均負(fù)載，顯然B選項(xiàng)的后面三位數(shù)遠(yuǎn)高于其他選項(xiàng)，故選B。

10.單選題

關(guān)于機(jī)房溫濕度的描述，正確的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.停機(jī)時(shí)機(jī)房溫度應(yīng)保持在5℃~35℃

B.機(jī)房濕度應(yīng)盡量低，避免設(shè)備潮濕腐蝕

C.不同級(jí)別機(jī)房的溫濕度要求沒有區(qū)別

D.開機(jī)機(jī)房與關(guān)機(jī)機(jī)房的溫濕度要求沒有區(qū)別

【答案】A

【解析】B選項(xiàng)，機(jī)房的濕度要適當(dāng)保持穩(wěn)定狀態(tài)。

C選項(xiàng)，不同級(jí)別機(jī)房的溫濕度要求是有變化的。比如停機(jī)時(shí)A級(jí)機(jī)房的相對(duì)濕度為40%~70%，而B級(jí)機(jī)房的相對(duì)濕度為20%~80%。

D選項(xiàng)，開機(jī)機(jī)房與停機(jī)機(jī)房的溫濕度要求有明顯變化。（比如B級(jí)機(jī)房開機(jī)全年要求18~28攝氏度，而停機(jī)時(shí)則要求5~35攝氏度）

11.單選題

某企業(yè)需要購買云服務(wù)，安全要求不高，IT資源可以靈活快捷響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，維護(hù)成本低。該企業(yè)應(yīng)購買（

）服務(wù)。

問題1選項(xiàng)

A.公有云

B.私有云

C.混合云

D.專有云

【答案】A

【解析】本題考查云計(jì)算的部署模式。

公有云是為外部客戶提供服務(wù)的云，所有的程序、服務(wù)及相關(guān)數(shù)據(jù)都存放在公有云的提供者處，無須做相應(yīng)的投資和建設(shè)。缺點(diǎn)是數(shù)據(jù)不在本地存在一定風(fēng)險(xiǎn)，可用性不受使用者控制。

私有云是企業(yè)自己使用的云，所有的服務(wù)不是供別人使用，而是供自己內(nèi)部人員或分支機(jī)構(gòu)使用。私有云部署在企業(yè)內(nèi)部，數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)可用性都可由自己控制。缺點(diǎn)是投資比較大。

混合云介于私有云和公有云之間，它提供的服務(wù)既可以供別人使用，也可以供自己使用。混合云對(duì)提供者的要求較高。

專有云為干擾項(xiàng)。

根據(jù)題干描述安全要求不高，快捷響應(yīng)業(yè)務(wù)要求，維護(hù)成本低。綜合應(yīng)選擇公有云。

12.單選題

變更控制包括評(píng)估、協(xié)調(diào)、批準(zhǔn)/拒絕、實(shí)施對(duì)配置項(xiàng)的變更，它屬于（

）過程的關(guān)鍵活動(dòng)。

問題1選項(xiàng)

A.配置管理

B.容量管理

C.事件管理

D.問題管理

【答案】A

【解析】本題考查信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維過程中的配置管理。

配置管理所包含的關(guān)鍵活動(dòng)為：配置管理計(jì)劃、配置項(xiàng)管理、變更控制、配置審計(jì)、狀態(tài)報(bào)告等。

CD屬于第二章信息系統(tǒng)運(yùn)維的組織與管理的內(nèi)容，B是干擾項(xiàng)。

13.單選題

某游戲廠商準(zhǔn)備大規(guī)模推廣業(yè)務(wù)，前期已經(jīng)對(duì)服務(wù)架構(gòu)進(jìn)行了改造，推廣過程中隨著用戶量的增加，用戶活動(dòng)相關(guān)的排行榜數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)加載緩慢建議優(yōu)先通過（

）以提升熱數(shù)據(jù)加載速度。

問題1選項(xiàng)

A.麒麟

B.Redis

C.Windows

D.Linux

【答案】B

【解析】麒麟、Windows和linux均屬于操作系統(tǒng)，這種情況下應(yīng)該采用分布式緩存來提高加載速度，Redis就是常用的分布式緩存

14.單選題

按照實(shí)現(xiàn)層次，虛擬化技術(shù)分為平臺(tái)虛擬化、操作系統(tǒng)虛擬化和（

）。

問題1選項(xiàng)

A.應(yīng)用程序虛擬化

B.存儲(chǔ)虛擬化

C.網(wǎng)絡(luò)虛擬化

D.安全虛擬化

【答案】A

【解析】按照實(shí)現(xiàn)層次，虛擬化技術(shù)分為平臺(tái)虛擬化、操作系統(tǒng)虛擬化和應(yīng)用程序虛擬化。

其他為干擾項(xiàng)。

15.單選題

銀行信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括：（

）、高度安全性、支持對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)的并發(fā)處理、數(shù)據(jù)集中管理。

問題1選項(xiàng)

A.數(shù)據(jù)分析與挖掘

B.數(shù)據(jù)脫敏管理

C.數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)

D.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理

【答案】D

【解析】本題考查銀行信息系統(tǒng)的目標(biāo)。

銀行信息系統(tǒng)的目標(biāo)包括：數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理、高度安全性、支持對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)的并發(fā)處理、數(shù)據(jù)集中管理。

ABC為干擾項(xiàng)。

16.單選題

A企業(yè)需要新建機(jī)房，IT經(jīng)理在市區(qū)內(nèi)找了以下幾個(gè)地方（層高、承重都符合要求），從機(jī)房選址要求角度出發(fā)，（

）比較合適。

問題1選項(xiàng)

A.市面粉廠內(nèi)一處空置庫房

B.原市鋼鐵廠的廢棄車間

C.美食一條街上轉(zhuǎn)讓的飯店

D.商場地下最底層的空閑停車場

【答案】B

【解析】機(jī)房的選址要求：

1.選擇水源充足，電力比較穩(wěn)定可靠，交通通信方便，自然環(huán)境清潔的地點(diǎn)；

2.要遠(yuǎn)離產(chǎn)生粉塵、油煙、有害氣體以及生產(chǎn)或儲(chǔ)存具有腐蝕性、易燃、易爆物品的工廠、倉庫、堆場等；

3.要盡量遠(yuǎn)離強(qiáng)振源和強(qiáng)噪聲源；

4.要避開強(qiáng)電磁場干擾，遠(yuǎn)離電氣鐵道、高壓線路、變電所、微波發(fā)射塔等強(qiáng)電強(qiáng)磁設(shè)施，如確實(shí)無法避開的，采取有效的電磁屏蔽措施。

A選項(xiàng)粉塵較多，處理不當(dāng)容易爆炸，C選項(xiàng)噪音過多，D選項(xiàng)處于樓的底層通信不便且大多的電氣設(shè)備都放在底層，所以不適合設(shè)置在此處。

17.案例題

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

A公司是一家專業(yè)的系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)商，主要為電力行業(yè)用戶提供端到端的解決方案及技術(shù)支持服務(wù)。公司現(xiàn)為某電力公司2019年信息系統(tǒng)提供運(yùn)維服務(wù)，范圍包括信息系統(tǒng)、硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)、機(jī)房及其基礎(chǔ)設(shè)施等。運(yùn)維對(duì)象分布在公司本部辦公樓、下屬11個(gè)供電局和9個(gè)異地工區(qū)。維護(hù)方式為駐場人員維護(hù)，提供5×8小時(shí)現(xiàn)場服務(wù)及7×24小時(shí)緊急故障遠(yuǎn)程處理服務(wù)。小孫為新加入該項(xiàng)目的運(yùn)維人員，負(fù)責(zé)部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作。

【問題1】（6分）

給出服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備常規(guī)操作的主要內(nèi)容。

【問題2】（5分）

某業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件不能正常工作，需對(duì)系統(tǒng)實(shí)施恢復(fù)安裝操作。請(qǐng)給出軟件恢復(fù)管理流程的關(guān)鍵點(diǎn)。

【問題3】（4分)

基于上一年度客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被非法篡改的情況，2019年客戶新增數(shù)據(jù)資源維護(hù)內(nèi)容。小孫在進(jìn)行數(shù)據(jù)資源維護(hù)時(shí)，除了針對(duì)數(shù)據(jù)資源制定維護(hù)方案和例行管理外，還需要完成（1）和（2）的工作。

【答案】【問題1】(6分)

（1）檢查設(shè)備是否正常啟動(dòng)；

（2）檢查硬件設(shè)備是否有運(yùn)行告警燈或故障燈；

（3）檢查設(shè)備運(yùn)行日志是否有錯(cuò)誤信息；

（4）檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常；

（5）檢查應(yīng)用系統(tǒng)是否有運(yùn)行錯(cuò)誤日志；

（6）檢查系統(tǒng)關(guān)鍵進(jìn)程是否運(yùn)行正常。

（每條1分，共6分）

【問題2】(5分)

（1）提出系統(tǒng)恢復(fù)申請(qǐng)；

（2）分析系統(tǒng)故障源；

（3）對(duì)恢復(fù)安裝前檢查、恢復(fù)系統(tǒng)后測試；

（4）對(duì)恢復(fù)安裝過程進(jìn)行跟蹤、確認(rèn)；

（5）系統(tǒng)恢復(fù)申請(qǐng)單、故障原因分析記錄、恢復(fù)安裝記錄等過程文檔的存檔。

（每條1分，共5分）

【問題3】（4分）

（1）應(yīng)急響應(yīng)（制定應(yīng)急預(yù)案，并配置各類數(shù)據(jù)資源保障措施）；

（2）數(shù)據(jù)資源的開發(fā)和利用。

（每個(gè)2分，共4分）

【解析】問題1考核的是第三章例行操作作業(yè)關(guān)于服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備的常規(guī)操作內(nèi)容。

（1）檢查設(shè)備是否正常啟動(dòng)；

（2）檢查硬件設(shè)備是否有運(yùn)行告警燈或故障燈；

（3）檢查設(shè)備運(yùn)行日志是否有錯(cuò)誤信息；

（4）檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常；

（5）檢查應(yīng)用系統(tǒng)是否有運(yùn)行錯(cuò)誤日志；

（6）檢查系統(tǒng)關(guān)鍵進(jìn)程是否運(yùn)行正常。

問題2考核軟件恢復(fù)管理流程的關(guān)鍵點(diǎn)。

（1）提出系統(tǒng)恢復(fù)申請(qǐng)；

（2）分析系統(tǒng)故障源；

（3）對(duì)恢復(fù)安裝前檢查、恢復(fù)系統(tǒng)后測試；

（4）對(duì)恢復(fù)安裝過程進(jìn)行跟蹤、確認(rèn)；

（5）系統(tǒng)恢復(fù)申請(qǐng)單、故障原因分析記錄、恢復(fù)安裝記錄等過程文檔的存檔。

問題3考核的是數(shù)據(jù)資源維護(hù)的管理內(nèi)容：維護(hù)方案、例行管理、應(yīng)急響應(yīng)和數(shù)據(jù)資源的開發(fā)與利用。

18.單選題

（

）的目的是找出模塊之間接口規(guī)約中不夠完全或錯(cuò)誤的地方。

問題1選項(xiàng)

A.單元測試

B.集成測試

C.系統(tǒng)測試

D.驗(yàn)收測試

【答案】B

【解析】單元測試：單元測試通常在早期實(shí)施，側(cè)重于核實(shí)軟件的最小可測試元素，一般指程序中的一個(gè)模塊或一個(gè)子程序。它的目的是核實(shí)該模塊是否已覆蓋了邏輯模型中控制流和數(shù)據(jù)流，以及模塊是否可以按照預(yù)期工作。測試人員在模塊的開發(fā)期間執(zhí)行單元測試。

集成測試：執(zhí)行集成測試是為了確保當(dāng)多個(gè)模塊集成起來執(zhí)行測試用例時(shí)，這些模塊能夠正常運(yùn)行。測試對(duì)象是系統(tǒng)中的由多個(gè)模塊組成的一個(gè)包或一組包。它的目的是找出模塊之間的接口規(guī)約中不夠完全或錯(cuò)誤的地方。

系統(tǒng)測試：當(dāng)將軟件作為整體運(yùn)行或?qū)嵤┟鞔_定義的軟件行為子集時(shí)，即可進(jìn)行系統(tǒng)測試。目標(biāo)是整個(gè)待測試的軟件題型。

驗(yàn)收測試：驗(yàn)收測試是部署軟件之前的最后一個(gè)測試操作。它的目的是確保軟件準(zhǔn)備就緒，并且可以供最終用戶用于執(zhí)行軟件的既定功能和任務(wù)。

19.單選題

網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、手機(jī)銀行等屬于銀行信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的（

）。

問題1選項(xiàng)

A.渠道整合層

B.客戶服務(wù)層

C.數(shù)據(jù)層

D.應(yīng)用系統(tǒng)層

【答案】B

【解析】銀行信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為基礎(chǔ)框架層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用系統(tǒng)層、渠道整合層、客戶服務(wù)層。

基礎(chǔ)框架層規(guī)定了銀行信息系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)行維護(hù)的基本規(guī)范和規(guī)章制度，包括存儲(chǔ)服務(wù)、容災(zāi)備份策略、安全體系架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)管理、運(yùn)維體系和系統(tǒng)管理等。

數(shù)據(jù)層主要包括客戶數(shù)據(jù)和賬務(wù)數(shù)據(jù)。

應(yīng)用系統(tǒng)層是指對(duì)銀行數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的應(yīng)用程序，包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)輔助支持系統(tǒng)和經(jīng)營管理系統(tǒng)。

渠道整合層的主要目的是實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)層的連接，改成承擔(dān)連接銀行各種設(shè)備和外部系統(tǒng)的設(shè)備及交易數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)接，是銀行數(shù)據(jù)交換的樞紐，也是銀行安全保障的核心部分。渠道整合層包括綜合前置平臺(tái)和銀行統(tǒng)一門戶平臺(tái)。渠道服務(wù)：銀聯(lián)、電信、稅務(wù)等。

客戶服務(wù)層主要包括綜合前端服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、電話銀行、自助服務(wù)設(shè)備和手機(jī)銀行等。該層的主要目的就是通過多種方式滿足客戶需求。

20.單選題

信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)的四個(gè)關(guān)鍵要素是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.組織、資源、工具和過程

B.人員、資產(chǎn)、技術(shù)和過程

C.人員、資源、技術(shù)和過程

D.人員、資源、工具和過程

【答案】C

【解析】本題考查信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維的管理中的管理流程。

信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)的四個(gè)關(guān)鍵要素是：人員、資源、技術(shù)和過程。

ABD選項(xiàng)中的工具、資產(chǎn)和工具是干擾項(xiàng)。

21.單選題

物聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用之所以稱為智能應(yīng)用，其中的智能來自于（

）。

問題1選項(xiàng)

A.感知層

B.傳輸層

C.應(yīng)用層

D.處理層

【答案】D

【解析】感知層是位于物聯(lián)網(wǎng)四層模型的最下層，是上面各層的基礎(chǔ)。它的作用就是采集各種物體設(shè)備的數(shù)據(jù)，采集設(shè)備主要有RFID閱讀器，無線傳感器、GPS定位系統(tǒng)和各種智能設(shè)備如智能手機(jī)、個(gè)人掌上電腦（PDA）、上網(wǎng)本、筆記本電腦等等。

傳輸層是物聯(lián)網(wǎng)的交通命脈。它在物聯(lián)網(wǎng)四層模型中處于感知層和處理層之間，起到承上啟下的作用，負(fù)責(zé)穩(wěn)定、高效、實(shí)時(shí)、安全地傳輸上下層的數(shù)據(jù)。

處理層位于傳輸層和應(yīng)用層之間，是物聯(lián)網(wǎng)智能的源泉。

應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)的各種關(guān)鍵技術(shù)最終落腳在智能應(yīng)用。

22.單選題

查內(nèi)存使用情況結(jié)果如下：

total

used

free

shared

buffers

cached

mem：

2026

1958

67

0

76

1556

表明（

）。

問題1選項(xiàng)

A.該內(nèi)存使用狀態(tài)異常

B.該內(nèi)存使用狀態(tài)正常

C.67表示系統(tǒng)使用的內(nèi)存

D.1958表示系統(tǒng)剩余內(nèi)存

【答案】A

【解析】Total-系統(tǒng)總內(nèi)存

Used-系統(tǒng)使用內(nèi)存

Free-系統(tǒng)剩余內(nèi)存

Shared-共享內(nèi)存

Buffers-系統(tǒng)分配但未被使用的buffers數(shù)量

Cached-系統(tǒng)分配但未被使用的cache數(shù)量

當(dāng)剩余內(nèi)存低于總內(nèi)存的10%時(shí)視為異常。

本題首先要明白各單詞所代表的的含義，排除CD選項(xiàng)之后，還要知道異常條件是什么，而剩余內(nèi)存67顯然低于總內(nèi)存2026的10%，所以選A。

23.單選題

把標(biāo)準(zhǔn)分為工作標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)等。這種分類方法為（

）。

問題1選項(xiàng)

A.層級(jí)分類法

B.范圍分類法

C.性質(zhì)分類法

D.對(duì)象分類法

【答案】D

【解析】對(duì)象分類法：按照標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象進(jìn)行分類。我國習(xí)慣上把標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)象分為：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)等（也可以概括為“物”和“非物”兩大類）。

層級(jí)分類法：將標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要素，按照其發(fā)生作用的有效范圍劃分為不同的層次。世界范圍上，有國際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性或國家集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。我國標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)。

性質(zhì)分類法：按照標(biāo)準(zhǔn)本身的屬性加以分類。按照標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分類，可以分為管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；按照法律的約束性分類，標(biāo)準(zhǔn)可以分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)兩種類型。

所以，題干中的應(yīng)該為對(duì)象分類法。B選項(xiàng)為干擾項(xiàng)，書中僅描述三種分類方法。

24.單選題

云環(huán)境下信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的要求，應(yīng)包括：（

）。

問題1選項(xiàng)

A.定制化、自動(dòng)化、規(guī)模化、數(shù)字化、智能優(yōu)化

B.整體性、自動(dòng)化、規(guī)?；?、數(shù)字化、智能優(yōu)化

C.定制化、自動(dòng)化、規(guī)?；?、高可用性、智能優(yōu)化

D.整體性、自動(dòng)化、高可用性、數(shù)字化、智能優(yōu)化

【答案】B

【解析】云環(huán)境下信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的要求是：

整體性要求：虛擬化的云計(jì)算環(huán)境加上云環(huán)境中的高應(yīng)用密度，需要信息系統(tǒng)的設(shè)施運(yùn)維將計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為一個(gè)整體，合作應(yīng)對(duì)。

自動(dòng)化、規(guī)?；螅河捎谶\(yùn)維對(duì)象規(guī)模龐大，架構(gòu)復(fù)雜度高，因此在部署、監(jiān)控、資源配置等方面要求實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化與規(guī)模化，而在傳統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維中，規(guī)模相對(duì)小，自動(dòng)化并不是其必然要求。

數(shù)字化要求：要求運(yùn)維工作充分重視自動(dòng)化工具積累的真是數(shù)據(jù)，要能分析挖掘數(shù)據(jù)，進(jìn)而能夠預(yù)測問題，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化運(yùn)維”。

智能優(yōu)化要求：云計(jì)算環(huán)境下的設(shè)施運(yùn)維要求能實(shí)現(xiàn)整體智能優(yōu)化，具體而言包括機(jī)房網(wǎng)絡(luò)性能、帶寬指標(biāo)、服務(wù)器性能的智能優(yōu)化及服務(wù)器成本優(yōu)化等。

其他選項(xiàng)中都屬于干擾項(xiàng)，書中無對(duì)應(yīng)內(nèi)容出現(xiàn)。

25.單選題

小張是信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維工程師，他某天的工作內(nèi)容為機(jī)房巡檢、UPS電池?cái)U(kuò)容、月度應(yīng)急演練。從運(yùn)維內(nèi)容看，每項(xiàng)工作分別對(duì)應(yīng)的類別為（

）。

問題1選項(xiàng)

A.例行操作、優(yōu)化改善、響應(yīng)支持

B.例行操作、例行操作、例行操作

C.例行操作、響應(yīng)支持、例行操作

D.例行操作、優(yōu)化改善、例行操作

【答案】D

【解析】機(jī)房巡檢、月度應(yīng)急演練這些是例行操作的工作，時(shí)刻關(guān)注機(jī)房的狀況，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

UPS電池?cái)U(kuò)容這個(gè)是優(yōu)化改善中的工作，原有的電池容量可能不夠用了，擴(kuò)容屬于優(yōu)化改善。

26.單選題

信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)是建立一個(gè)高效、靈活的信息系統(tǒng)運(yùn)維體系，確保信息系統(tǒng)（

）、可靠、可用和可控。

問題1選項(xiàng)

A.經(jīng)濟(jì)

B.安全

C.可調(diào)

D.友好

【答案】B

【解析】本題考查的是信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)。

信息系統(tǒng)運(yùn)維是指基于規(guī)范化的流程，以信息系統(tǒng)為對(duì)象，以例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善和咨詢?cè)u(píng)估等為重點(diǎn)，使信息系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)愈加安全、可靠、可用和可控，提升信息系統(tǒng)對(duì)組織業(yè)務(wù)的有效支持，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)價(jià)值。

B是信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，ACD屬于干擾項(xiàng)。

27.單選題

面向電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘過程的步驟，順序正確的是（

）。

①發(fā)現(xiàn)模式

②分析、解釋模式

③準(zhǔn)備數(shù)據(jù)

問題1選項(xiàng)

A.①→③→②

B.③→②→①

C.③→①→②

D.②→③→①

【答案】C

【解析】面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘流程分為三個(gè)步驟：

1.準(zhǔn)備數(shù)據(jù)

2.發(fā)現(xiàn)模式

3.分析、解釋模式

28.單選題

處理消防報(bào)警故障時(shí)，正確的排除故障步驟是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.識(shí)別故障現(xiàn)象、對(duì)故障現(xiàn)象詳細(xì)描述、列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因、縮小搜索范圍、定位錯(cuò)誤、故障分析

B.對(duì)故障現(xiàn)象詳細(xì)描述、識(shí)別故障現(xiàn)象、列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因、縮小搜索范圍、定位錯(cuò)誤、故障分析

C.識(shí)別故障現(xiàn)象、對(duì)故障現(xiàn)象詳細(xì)描述、列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因、定位錯(cuò)誤、故障分析、縮小搜索范圍

D.對(duì)故障現(xiàn)象詳細(xì)描述、識(shí)別故障現(xiàn)象、故障分析、列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因、縮小搜索范圍、定位錯(cuò)誤

【答案】A

【解析】這個(gè)問題和題干無關(guān)，對(duì)于故障處理有一個(gè)固定的步驟：

1.識(shí)別故障現(xiàn)象

2.對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)描述

3.列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因

4.縮小搜索范圍

5.定位錯(cuò)誤

6.故障分析

29.單選題

客戶不需要管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)等，但客戶能控制部署的應(yīng)用程序，也能控制運(yùn)行應(yīng)用程序的托管環(huán)境配置。該服務(wù)為（

）。

問題1選項(xiàng)

A.軟件即服務(wù)（SaaS）

B.硬件即服務(wù)（HaaS）

C.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）

D.平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）

【答案】D

【解析】軟件即服務(wù)SaaS。通過網(wǎng)絡(luò)提供程序服務(wù)，是最接近用戶的服務(wù)，便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入。用戶可以在各種設(shè)備上通過瘦客戶端訪問，如瀏覽器。消費(fèi)者不需要管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)等等。

平臺(tái)即服務(wù)PaaS。提供的服務(wù)是把客戶采用提供的開發(fā)語言和工具等部署到云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上。客戶不需要管理或控制底層的云基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)等，但客戶能控制部署的應(yīng)用程序，也可能控制運(yùn)行應(yīng)用程序的托管環(huán)境設(shè)置。

基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaS。將基礎(chǔ)設(shè)施出租，提供虛擬集群的快速計(jì)算能力和穩(wěn)定儲(chǔ)存能力。消費(fèi)者不管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，但能控制操作系統(tǒng)的選擇、儲(chǔ)存空間、部署的應(yīng)用，也有可能獲得有限制的網(wǎng)絡(luò)組建的控制。

硬件即服務(wù)HaaS。是將硬件資源作為服務(wù)提供給用戶的一種商業(yè)模式，它的出現(xiàn)加速云計(jì)算客戶端向“瘦客戶端”發(fā)展。

30.單選題

標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要特性不包括（

）。

問題1選項(xiàng)

A.統(tǒng)一性

B.政策性

C.橫向綜合性

D.利益性

【答案】D

【解析】標(biāo)準(zhǔn)化的主要特性：

統(tǒng)一性：標(biāo)準(zhǔn)化是一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一規(guī)定。大至世界、國家，小至企業(yè)、集團(tuán)，標(biāo)準(zhǔn)程序、標(biāo)準(zhǔn)格式等都應(yīng)趨于統(tǒng)一。

政策性：標(biāo)準(zhǔn)化本身是國家技術(shù)政策的一種體現(xiàn)。確定一個(gè)重大標(biāo)準(zhǔn)涉及技術(shù)的先進(jìn)性、合理性、安全性和可靠性等，要考慮當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益，生產(chǎn)與使用各方面的利益，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作。

橫向綜合性：標(biāo)準(zhǔn)化橫向深入到各個(gè)專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域，以及每一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)。

是不包含利益性的。

31.單選題

（

）標(biāo)準(zhǔn)化指在某一個(gè)國家內(nèi)某一地區(qū)層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化。

問題1選項(xiàng)

A.國際

B.國家

C.行業(yè)

D.地方

【答案】D

【解析】本題考查標(biāo)準(zhǔn)的分類與分級(jí)。

我國的標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)為國際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

題干描述是地方標(biāo)準(zhǔn)的含義。

32.單選題

如果把物聯(lián)網(wǎng)比作人體，其中承擔(dān)人體大腦的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.處理層

B.感知層

C.傳輸層

D.應(yīng)用層

【答案】A

【解析】本題考查物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)。

感知層是位于物聯(lián)網(wǎng)四層模型的最下層，是上面各層的基礎(chǔ)。它的作用就是采集各種物體設(shè)備的數(shù)據(jù)，采集設(shè)備主要有RFID閱讀器，無線傳感器、GPS定位系統(tǒng)和各種智能設(shè)備如智能手機(jī)、個(gè)人掌上電腦（PDA）、上網(wǎng)本、筆記本電腦等。

傳輸層是物聯(lián)網(wǎng)的交通命脈。它在物聯(lián)網(wǎng)四層模型中處于感知層和處理層之間，起到承上啟下的作用，負(fù)責(zé)穩(wěn)定、高效、實(shí)時(shí)、安全地傳輸上下層的數(shù)據(jù)。

處理層于傳輸層和應(yīng)用層之間，是物聯(lián)網(wǎng)智能的源泉。

應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)的各種關(guān)鍵技術(shù)最終落腳在智能應(yīng)用。

將物聯(lián)網(wǎng)比作人體，處理層是人腦的象征，傳輸層像是傳輸信息的神經(jīng)系統(tǒng)，感知層是我們的感官。

33.單選題

自動(dòng)化運(yùn)維操作管理平臺(tái)三大子系統(tǒng)不包含（

）。

問題1選項(xiàng)

A.過程自動(dòng)化系統(tǒng)

B.服務(wù)器自動(dòng)化系統(tǒng)

C.網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化系統(tǒng)

D.應(yīng)用自動(dòng)化系統(tǒng)

【答案】D

【解析】本題考查運(yùn)維管理專用工具。

OpswaOpsware三大子系統(tǒng)，分別是服務(wù)器自動(dòng)化系統(tǒng)（ServerAutomationSystem,SAS）、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化系統(tǒng)（NetworkAutomationSystem,NAS）和過程自動(dòng)化系統(tǒng)（ProcessAutomationSystem,PAS）。

D應(yīng)用自動(dòng)化系統(tǒng)為干擾項(xiàng)。

34.單選題

關(guān)于IP地址技術(shù)的描述，正確的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.IPv4向IPv6過渡，只能采用雙棧技術(shù)

B.IPv4向IPv6過渡，只能采用隧道技術(shù)

C.IPv4支持264個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址

D.IPv6支持2128個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址

【答案】D

【解析】本題考查IPv6技術(shù)。

IPv6是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第四版的更新版，支持2128次方個(gè)地址。

IPv4向IPv6過渡的技術(shù)有雙協(xié)議棧、隧道技術(shù)和翻譯技術(shù)。

由此可得AB過于絕對(duì)，錯(cuò)誤。C支持的地址錯(cuò)誤。

答案為D。

35.單選題

（

）不屬于故障診斷與修復(fù)的原則。

問題1選項(xiàng)

A.先核心后邊緣

B.先易后難

C.先軟后硬

D.先鏈路后設(shè)備

【答案】A

【解析】故障診斷與修復(fù)的原則為：先邊緣后核心、先易后難、先軟后硬、先鏈路后設(shè)備。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)該是先邊緣后核心。

36.單選題

按照應(yīng)用領(lǐng)域劃分，虛擬化技術(shù)可劃分為：（

）。

問題1選項(xiàng)

A.完整虛擬化、半虛擬化

B.平臺(tái)虛擬化、操作系統(tǒng)虛擬化、應(yīng)用程序虛擬化

C.計(jì)算虛擬化、存儲(chǔ)虛擬化、網(wǎng)絡(luò)虛擬化、安全虛擬化、桌面虛擬化

D.CPU虛擬化、文件虛擬化

【答案】C

【解析】本題考查構(gòu)建數(shù)據(jù)中心的關(guān)鍵技術(shù)。

虛擬化技術(shù)分類：

以實(shí)現(xiàn)層次來分：平臺(tái)虛擬化，操作系統(tǒng)虛擬化，應(yīng)用程序虛擬化。

37.單選題

用戶只能獲得執(zhí)行任務(wù)所必需的信息，只知道他“應(yīng)該知道的”的數(shù)據(jù)安全原則為（

）。

問題1選項(xiàng)

A.最少透露

B.最低特權(quán)

C.最多控制

D.最全監(jiān)督

【答案】B

【解析】本題考查數(shù)據(jù)安全的概念。

數(shù)據(jù)安全必須反映兩個(gè)基本原則：

最低特權(quán)。用戶只能獲得執(zhí)行任務(wù)所必需的信息，即只知道他“應(yīng)該知道的”。

最少透露。用戶在訪問敏感信息后，即有責(zé)任保護(hù)這些信息，不向無關(guān)人員透漏。

題中描述是最低特權(quán)的闡述。

CD是干擾項(xiàng)。

38.單選題

（

）不是大型視頻點(diǎn)播網(wǎng)站的運(yùn)維要求。

問題1選項(xiàng)

A.自動(dòng)化要求高

B.線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)

C.迫切要求解決峰值運(yùn)維問題

D.必須部署在自建機(jī)房

【答案】D

【解析】本題考查各行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的要求。

大型網(wǎng)站運(yùn)維的要求包括：

線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)客戶體驗(yàn)優(yōu)先迫切要求解決峰值運(yùn)維問題自動(dòng)化要求高D不屬于大型網(wǎng)站運(yùn)維的要求。

39.單選題

調(diào)整服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備不合理的初始容量配置、參數(shù)配置等，屬于（

）工作的內(nèi)容。

問題1選項(xiàng)

A.增強(qiáng)性改進(jìn)

B.糾正性運(yùn)維

C.改善性運(yùn)維

D.評(píng)估性運(yùn)維

【答案】B

【解析】本題考查信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維中的優(yōu)化改善運(yùn)維。

優(yōu)化改善運(yùn)維包括適應(yīng)性運(yùn)維、糾正性運(yùn)維、改善性運(yùn)維和預(yù)防性運(yùn)維。

調(diào)整服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備不合理的初始容量配置、參數(shù)配置等屬于硬件設(shè)施的糾正性運(yùn)維。

改善性改進(jìn)是指根據(jù)信息系統(tǒng)或相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行需求或設(shè)計(jì)缺陷，采取相應(yīng)改進(jìn)措施，以增強(qiáng)安全性、可用性和可靠性。

AD是干擾項(xiàng)。

40.單選題

某網(wǎng)絡(luò)工程師在診斷網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，先從客戶端開始，向接入層、匯聚層、核心層定位故障，判斷發(fā)生故障的設(shè)備。他遵循的故障診斷原則為（

）。

問題1選項(xiàng)

A.先鏈路后設(shè)備

B.先易后難

C.先軟后硬

D.先邊緣后核心

【答案】D

【解析】本題考查故障診斷與修復(fù)原則。

從客戶端開始，向接入層、匯聚層、核心層定位故障，判斷發(fā)生故障的設(shè)備。這是先邊緣和核心的原則。

先鏈路后設(shè)備，應(yīng)該是先檢查鏈路是否完整，再查看端口和設(shè)備是否有故障。

先軟后硬，先查看軟件的問題，是否因?yàn)楦鞣N配置失誤導(dǎo)致設(shè)備問題；在軟的手段不能奏效時(shí)，再考慮是否端口、設(shè)備本身問題。

先易后難，排除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障應(yīng)當(dāng)和平時(shí)工作一樣，先從最簡單、最有可能的導(dǎo)致故障的原因開始，逐一進(jìn)行排除，運(yùn)維人員應(yīng)將導(dǎo)致某種故障的所有原因一一列出，然后從中挑選出發(fā)生概率最大、可能性最高且最易于診斷和排除的原因，并由此入手，這樣才能提高故障排查的速度

41.單選題

在系統(tǒng)的使用過程中，用戶往往要求擴(kuò)充原有系統(tǒng)的功能，增加一些在軟件需求中沒有規(guī)定的功能與性能特征。這種信息系統(tǒng)軟件維護(hù)類型屬于（

）。

問題1選項(xiàng)

A.糾錯(cuò)性維護(hù)

B.完善性維護(hù)

C.適應(yīng)性維護(hù)

D.預(yù)防性維護(hù)

【答案】B

【解析】1.糾錯(cuò)性維護(hù)：由于系統(tǒng)測試不可能揭露系統(tǒng)存在的所有錯(cuò)誤，因此在系統(tǒng)投入運(yùn)行后頻繁的實(shí)際應(yīng)用過程中，就有可能暴露出系統(tǒng)內(nèi)隱藏的錯(cuò)誤。診斷和修正系統(tǒng)中遺留的錯(cuò)誤，就是糾錯(cuò)性維護(hù)。

2.適應(yīng)性維護(hù)：適應(yīng)性維護(hù)是為了使系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境的變化而進(jìn)行的維護(hù)工作。

3.完善性維護(hù)：在系統(tǒng)的使用過程中，用戶往往要求擴(kuò)充原有系統(tǒng)的功能，增加一些在軟件需求規(guī)范書中沒有規(guī)定的功能與性能特征，以及對(duì)處理效率和編寫程序的改進(jìn)。

4.預(yù)防性維護(hù)：系統(tǒng)維護(hù)工作不應(yīng)總是被動(dòng)地等待用戶提出要求后才進(jìn)行，應(yīng)進(jìn)行主動(dòng)的預(yù)防性維護(hù)，即選擇那些還有較有較長使用壽命，目前尚能正常運(yùn)行，但可能將要發(fā)生變化或調(diào)整的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，目的是通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)整奠定更好的基礎(chǔ)長使用壽命，目前尚能正常運(yùn)行，但可能將要發(fā)生變化或調(diào)整的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，目的是通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)整奠定更好的基礎(chǔ)。

42.單選題

磁盤、磁帶、光盤和U盤等在數(shù)據(jù)資源維護(hù)工作中稱為（

）。

問題1選項(xiàng)

A.數(shù)據(jù)文件

B.數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

C.存儲(chǔ)介質(zhì)

D.存儲(chǔ)管理工具

【答案】C

【解析】本題考查數(shù)據(jù)資源維護(hù)的管理對(duì)象。

信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源維護(hù)的對(duì)象包括數(shù)據(jù)文件、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和存儲(chǔ)介質(zhì)。

數(shù)據(jù)文件是數(shù)據(jù)資源的物理表現(xiàn)形式，通常以文件形式存儲(chǔ)在存儲(chǔ)介質(zhì)上。

數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、更新、存儲(chǔ)的管理系統(tǒng)，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。

存儲(chǔ)介質(zhì)是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的物理載體括磁盤、磁帶、光盤和U盤等。

D存儲(chǔ)管理工具是干擾項(xiàng)。

43.單選題

圍繞組織的經(jīng)營策略和競爭優(yōu)勢，將數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行挖掘整理，獲得支持決策的知識(shí)，屬于（

）層次。

問題1選項(xiàng)

A.事務(wù)處理

B.商務(wù)智能

C.分析處理

D.數(shù)據(jù)采集

【答案】B

【解析】從信息系統(tǒng)對(duì)決策支持的程度可以劃分為事務(wù)處理、分析處理和商務(wù)智能三個(gè)層次，應(yīng)用的層次越高，對(duì)數(shù)據(jù)管理和集成性的要求也越高。

事務(wù)處理圍繞組織的基本業(yè)務(wù)自動(dòng)化，對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行加工和處理，在管理中，它能夠回答“發(fā)生了什么”的問題。

分析處理圍繞組織的分析和控制功能，對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行回溯、分維、切片和what-if分析，從而回答“為何會(huì)發(fā)生”的問題。

商務(wù)智能圍繞組織的經(jīng)營策略和競爭優(yōu)勢，將數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行挖掘整理，獲得支持決策的知識(shí)，從而回答“將會(huì)發(fā)生什么”的問題。

44.案例題

閱讀下列說明，回答問題1至問題2，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某云服務(wù)公司在A市開展云服務(wù)業(yè)務(wù)近1年。近期由于業(yè)務(wù)持續(xù)增長，原有資源利用率居高不下，而且連續(xù)出現(xiàn)幾次網(wǎng)絡(luò)故障，客戶抱怨不斷。

公司安排小張到現(xiàn)場解決以上運(yùn)維問題。經(jīng)過溝通，小張有如下收獲：

（1）現(xiàn)場缺少必要的運(yùn)維工具，目前使用ping、tracert等命令行方式管理網(wǎng)絡(luò)。

（2）現(xiàn)場運(yùn)維人員能力和經(jīng)驗(yàn)不足，不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障，故障診斷不準(zhǔn)，排除順序不合理，處理時(shí)間長。

（3）資源緊張，但應(yīng)該有較大優(yōu)化空間，暫時(shí)無須額外采購。

基于了解到的情況，小張進(jìn)行了必要的整改工作。

【問題1】（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（3）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

由于當(dāng)前維護(hù)手段無法及時(shí)獲取資源的使用情況，出現(xiàn)故障后也無法及時(shí)定位，小張建議運(yùn)維工具應(yīng)該優(yōu)先滿足（1）和（2）的需要。

為了迅速提高網(wǎng)絡(luò)故障的處理能力，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的監(jiān)控，小張要求工具必須能夠做到網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浔O(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控、（3）和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口監(jiān)控。

【問題2】（9分）

客戶又有故障上報(bào)，說業(yè)務(wù)網(wǎng)站無法打開。小張首先安排網(wǎng)絡(luò)工程師做診斷，然后又安排系統(tǒng)工程師以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)配合。

（1）請(qǐng)說明為什么需要系統(tǒng)工程師和業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配合。

（2）給出網(wǎng)絡(luò)工程師故障診斷可能使用的方法，并指出該方法可以診斷哪些問題。

【答案】【問題1】（6分）

目前只能使用ping等方式，說明沒有任何自動(dòng)化的工具支持，而且被動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障，說明沒有監(jiān)控系統(tǒng)；判斷故障也不準(zhǔn)，說明沒有輔助手段，至少?zèng)]有日志分析的工具。因此相對(duì)自動(dòng)部署、高效配置等工具，監(jiān)控和日志工具更急需。

（1）運(yùn)維監(jiān)控；

（2）日志分析；

（3）網(wǎng)絡(luò)鏈路監(jiān)控。

（每空2分，共6分，（1）和（2）內(nèi)容可互換）

【問題2】（9分）

（1）因?yàn)榫W(wǎng)站不能訪問，也有可能是系統(tǒng)或者應(yīng)用的問題，讓其他團(tuán)隊(duì)配合是為了提高故障排除的效率。其他團(tuán)隊(duì)的人員支持可以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)工程師的能力不足，提升發(fā)現(xiàn)故障的效率。

（答出可能是系統(tǒng)或應(yīng)用的問題給1分，答出可能是其他團(tuán)隊(duì)的問題給1分，答出為了提高效率的給1分，滿分3分，其他合理答案酌情給分）

（2）排除法：網(wǎng)站問題、鏈路問題、客戶終端問題、瀏覽器問題等。

（2分，方法1分，問題寫出1個(gè)給1分，滿分2分）

對(duì)比法：訪問其他網(wǎng)站、使用其他設(shè)備訪問等。

（2分，方法1分，問題寫出1個(gè)給1分，滿分2分）

替換法：使用ping等。

（2分，方法1分，問題寫出1個(gè)給1分，滿分2分）

【解析】問題1聯(lián)系題干考核的是運(yùn)維工具，在題干表明其他工具缺失的情況下，首先應(yīng)補(bǔ)齊監(jiān)控工具和日志工具，來幫助分析。第三空考核的例行操作運(yùn)維中網(wǎng)絡(luò)設(shè)施監(jiān)控的內(nèi)容，主要包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浔O(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)鏈路監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口監(jiān)控。

問題2則要聯(lián)系題干思考是哪些方面出的問題，因?yàn)榫W(wǎng)站不能訪問，也有可能是系統(tǒng)或者應(yīng)用的問題，讓其他團(tuán)隊(duì)配合是為了提高故障排除的效率。其他團(tuán)隊(duì)的人員支持可以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)工程師的能力不足，提升發(fā)現(xiàn)故障的效率。

而方法，則有以下方法，能排查出相應(yīng)問題：

排除法：網(wǎng)站問題、鏈路問題、客戶終端問題、瀏覽器問題等。

對(duì)比法：訪問其他網(wǎng)站、使用其他設(shè)備訪問等。

替換法：使用ping等。

45.單選題

系統(tǒng)分析階段中，系統(tǒng)初步調(diào)查的目標(biāo)是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.明確用戶的問題

B.明確用戶的需求

C.明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和規(guī)模

D.明確信息系統(tǒng)的詳細(xì)功能

【答案】C

【解析】系統(tǒng)初步調(diào)查：目標(biāo)是明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和規(guī)模。主要成果是《系統(tǒng)開發(fā)建議書》。

?可行性分析：目標(biāo)是進(jìn)一步明確信息系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模和主要功能。主要成果是《可行性分析報(bào)告》和《系統(tǒng)開發(fā)（設(shè)計(jì)）任務(wù)書》。

?現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查：目標(biāo)是詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)的工作過程，建立現(xiàn)行的邏輯模型，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題。主要成果是《現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告》。

?新系統(tǒng)邏輯方案的提出：目標(biāo)是明確用戶信息需求，提出以《系統(tǒng)分析說明書》為主要工作成果的系統(tǒng)邏輯方案，其關(guān)鍵問題是做好用戶需求分析，建立新系統(tǒng)的邏輯