銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作方案

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自發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情以來，吉林省琿春農(nóng)商行充分認(rèn)識當(dāng)前疫情防控形勢的嚴(yán)峻性、繁復(fù)性，快速啟動(dòng)新型冠狀病毒肺炎疫情防控措施。全行上下聯(lián)動(dòng)、緊密部署，第一時(shí)間發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示單，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)金融服務(wù)保障、員工關(guān)懷關(guān)愛、金融科技支持等多措聯(lián)防聯(lián)控，確保各項(xiàng)工作有序開展。

一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

疫情就是指令，防控就是責(zé)任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，琿春農(nóng)商銀行黨委積極部署全行疫情防控工作，扎實(shí)做好員工安全防護(hù)、構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)"防護(hù)網(wǎng)'等工作，保障線上金融和自助金融服務(wù)24小時(shí)在線，確保全系統(tǒng)員工生命安全與身體健康，保障金融服務(wù)有效穩(wěn)定運(yùn)行，切實(shí)履行金融企業(yè)的社會責(zé)任。該行成立以黨委書記、董事長李鷹為組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《新型冠狀病毒疫情防控方案》，明確各部室、支行負(fù)責(zé)人為疫情防控工作第一負(fù)責(zé)人。同時(shí)，加強(qiáng)與省聯(lián)社、地方黨政有關(guān)部門對接，實(shí)時(shí)掌控當(dāng)?shù)匾咔閯?dòng)態(tài)，積極協(xié)作開展宣揚(yáng)、排查、隔離、管控等相關(guān)工作，切實(shí)發(fā)揮"黨建+金融'作用。各網(wǎng)點(diǎn)張貼"溫馨提示'，提示廣闊客戶做好疫情防控。

二、建立"零報(bào)告'"日報(bào)告'制度

該行為實(shí)時(shí)掌控轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)、員工的疫情防控狀況，嚴(yán)格落實(shí)疫情"日報(bào)告'和"零報(bào)告'制度。建立"琿春農(nóng)商銀行每日疫情上報(bào)群'臨時(shí)微信群，假設(shè)員工涌現(xiàn)確診、疑似病例、隔離觀測的，需要第一時(shí)間通過臨時(shí)微信群向總行報(bào)告，堅(jiān)持每日向總行"報(bào)平安'。同時(shí)，全行確保24小時(shí)不間斷應(yīng)急值守工作，各級重要崗位值班人員聽從上級安排，積極做好應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)對工作，實(shí)時(shí)上報(bào)和應(yīng)對突發(fā)狀況。

三、全員動(dòng)員，落實(shí)疫情防控要求

琿春農(nóng)商銀行仔細(xì)做好自身疫情防范，高度重視疫情防控，將員工生命健康擺在首位，購置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物資，分發(fā)到員工手上，同時(shí)加強(qiáng)營業(yè)場所、自助機(jī)具的消毒防護(hù)工作，每天有專人對開業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，消毒面達(dá)100%，并對進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶和員工進(jìn)行測量體溫順消毒，發(fā)覺異樣狀況隨時(shí)進(jìn)行上報(bào);對全轄區(qū)范圍內(nèi)員工進(jìn)行摸排，要求各部門、支行親密關(guān)注員工身體狀況，發(fā)覺發(fā)燒、咳嗽等癥狀實(shí)時(shí)就診并報(bào)告。依據(jù)琿春市疫情防控狀況，彈性調(diào)整銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間，在避開人群聚集的基礎(chǔ)上積極做好日常金融服務(wù)，保障客戶和群眾的金融服務(wù)需求。同時(shí)，在各營業(yè)場所制作了防疫宣揚(yáng)展板，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，加強(qiáng)防疫宣揚(yáng)，提示群眾做好自身防護(hù)，引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理業(yè)務(wù)。值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守崗位，鼓舞大家堅(jiān)決信心，做好疫情防控，現(xiàn)場組織、安排消毒防疫，讓員工掌控相關(guān)防護(hù)知識，仔細(xì)做好客戶服務(wù)和營銷工作，確保網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營，共同打好防疫"保衛(wèi)戰(zhàn)'。

四、捐款捐物，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

該行勇于承受疫情防控的社會責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)踐行"咱百姓的銀行'的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2月8日，春寒料峭。該行黨委書記、董事長李鷹及黨委副書記、行長周智祥一行到高速站口、高鐵站、公安、防疫、交通部門及各街道、社區(qū)等20個(gè)單位，捐贈口罩2000只、水果40箱、方便面40箱、牛奶40、八寶粥80箱，對抗疫一線人員進(jìn)行慰問。該行工會積極組織倡議全行員工向疫區(qū)災(zāi)區(qū)進(jìn)行捐款，員工踴躍參加，從100元到1000元不等奉獻(xiàn)一份愛心，全行共捐款47.91萬元，其中單位捐款40萬元。

行團(tuán)委向廣闊團(tuán)員青年發(fā)出號召，建立工作幫助志愿服務(wù)、醫(yī)療支持志愿服務(wù)、社區(qū)服務(wù)與排查志愿服務(wù)、心理疏導(dǎo)與公共場所測溫志愿服務(wù)等，建立志愿者預(yù)備隊(duì)，隨時(shí)投入服務(wù)。

五、琿春農(nóng)商行發(fā)揮自身優(yōu)勢助力抗疫物資順當(dāng)通關(guān)

近日，從俄羅斯緊急收購回來的珍貴物資在俄方海關(guān)遇阻，經(jīng)過琿春農(nóng)商行協(xié)調(diào)，順當(dāng)通關(guān)，落地延邊。

疫情發(fā)生以來，延邊州口罩等防護(hù)用品需求急劇增加，州政府托付琿春市政府于俄羅斯境內(nèi)訂購了45000個(gè)n95口罩，用于解決州內(nèi)各大醫(yī)院一線急需防護(hù)。但從俄羅斯發(fā)往國內(nèi)時(shí)遇到了極大障礙，致使訂購的急需物資無法順當(dāng)通關(guān)。

守護(hù)家園，義不容辭?，q春農(nóng)商行董事長李鷹獲此狀況后，利用與俄羅斯銀行開展國際業(yè)務(wù)建立的緊密關(guān)系，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)俄羅斯濱海邊疆區(qū)政府和俄羅斯海關(guān)等部門，進(jìn)行協(xié)商解決，經(jīng)過近三十個(gè)小時(shí)的協(xié)調(diào)努力，究竟保障了抗疫物資順當(dāng)通關(guān)，解決了政府燃眉之急。滿載救命物資的車輛，承載著"期望'和"曙光'，出發(fā)在這個(gè)充斥暖陽的春日，顯得分外暖和!

六、加強(qiáng)防范宣揚(yáng)引導(dǎo)，提高全員防護(hù)意識

琿春農(nóng)商銀行通過市內(nèi)大屏幕、組織網(wǎng)點(diǎn)通過LED電子屏滾動(dòng)宣揚(yáng)"防控新冠，人人有責(zé)，同心協(xié)力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)'等標(biāo)語，利用微信公眾號等多種渠道，以倡議、提示、公告等多種形式發(fā)布疫情防控知識，呼吁社會各界和廣闊客戶實(shí)時(shí)響應(yīng)國家號召，顧全疫情防控大局，留意個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)、減削非須要接觸、保持安全飲食習(xí)慣，眾志成城抗擊疫情，共同維護(hù)金融和社會公共秩序。銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作方案

為切實(shí)加強(qiáng)**銀行關(guān)于新型狀病毒感染肺炎疫情防治工作，全面應(yīng)對疫情防控工作的嚴(yán)峻性和繁復(fù)性，營造健康安全穩(wěn)健的金融服務(wù)環(huán)境。依據(jù)中共中央習(xí)近平總書記關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重要指示和省聯(lián)社、亳州銀保監(jiān)分局關(guān)于疫情防控工作有關(guān)工作要求，結(jié)合本行實(shí)際，特制定本行應(yīng)急處置預(yù)案。

一、總體要求

切實(shí)重視和加強(qiáng)**銀行關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作，加強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識，不斷提高全行疫情防控工作技能，為全行員工和客戶營造健康安全的金融服務(wù)營業(yè)環(huán)境。

二、工作原則

成立疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行"日報(bào)告、零報(bào)告'制度。加強(qiáng)疫情防控，重點(diǎn)做好營業(yè)場所防控、人員流淌管控、衛(wèi)生防控教育、物資儲備等工作。各網(wǎng)點(diǎn)全面摸排員工春節(jié)去向，掌控員工身體健康狀況，實(shí)時(shí)發(fā)布疫情預(yù)防知識，提高員工自我愛護(hù)意識，提示員工做好春節(jié)假期自我防護(hù)。落實(shí)營業(yè)辦公場所的衛(wèi)生防疫措施，加強(qiáng)清潔通風(fēng)消毒。對于發(fā)覺疑似病例的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，馬上做好客戶疏散，加強(qiáng)日常環(huán)境衛(wèi)生消毒工作。盡量減削客戶經(jīng)理外拓活動(dòng)，防止外在環(huán)境發(fā)生交叉感染。

三、疫情處置

(一)成立疫情防治領(lǐng)導(dǎo)小組。建立領(lǐng)導(dǎo)工作聯(lián)系和督辦機(jī)制。由黨委書記責(zé)統(tǒng)籌抓好全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為本單位本區(qū)域疫情防控第一責(zé)任人。同時(shí)，成立全行疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督辦各級落實(shí)疫情防控有關(guān)工作。并對落實(shí)安全值班、重大事項(xiàng)報(bào)送、重要崗位值守和綜合后勤保障等方面工作作了詳細(xì)安排。

(二)建立各級值班制度。全行各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人帶頭留守值班，確保24小時(shí)不間斷應(yīng)急值守工作，積極做好應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)對工作，實(shí)時(shí)上報(bào)和應(yīng)對突發(fā)狀況。

(三)全行動(dòng)員，堅(jiān)決做好疫情防控。從總行到基層一線網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化安全意識，提升疫情防護(hù)技能。對到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶在進(jìn)門時(shí)提供免洗洗手液、對未戴口罩客戶免費(fèi)提供并提示其做好佩戴。對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具等設(shè)備堅(jiān)持反復(fù)消毒，確保公共安全衛(wèi)生。并在全行提倡勤洗手、戴口罩、常通風(fēng)的宣揚(yáng)教育。

(四)保持信息暢通，建立疫情跟蹤上報(bào)制度。全行自上而下建立疫情報(bào)送聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實(shí)行"曰報(bào)送制'和"零報(bào)告制'，具體跟蹤轄內(nèi)疫情防控狀況，親密關(guān)注員工身體狀況，對涌現(xiàn)不適狀況實(shí)時(shí)安排就醫(yī)，確保員工生命安全。

(五)加強(qiáng)正面引導(dǎo)及輿情防控。各網(wǎng)點(diǎn)要仔細(xì)落實(shí)總行要求，積極教育引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)員工關(guān)注官方渠道權(quán)威發(fā)布信息，在客戶服務(wù)過程中，留意正面宣導(dǎo)疫情防控，不聽謠、不信謠、不傳謠、不發(fā)表不當(dāng)言論。如有發(fā)覺涉及我行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)面輿情，實(shí)時(shí)上報(bào)總行，積極維護(hù)我行網(wǎng)點(diǎn)良好對外服務(wù)形象。銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作方案

依據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)事項(xiàng)應(yīng)對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事項(xiàng)應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，為落實(shí)防控工作的要求，保障我行正常經(jīng)營工作，維護(hù)全體員工和客戶的身體健康以及生命安全，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

1.嚴(yán)格落實(shí)、執(zhí)行國家、地方各級管理機(jī)構(gòu)關(guān)于防疫指示及要求。

2.普及疫情防治知識，提高全體員工自我愛護(hù)認(rèn)識。

3.完善和規(guī)范銀行業(yè)疫情信息報(bào)告程序和應(yīng)急處理機(jī)制，做到早發(fā)覺、早報(bào)告、早隔離、早治療，把疫情造成危害降到最低。

4.確保我行防疫工作措施系統(tǒng)化、制度化。

二、防控原則

1.預(yù)防為主，常備不懈。廣泛宣揚(yáng)普及疫情防治知識，提高員工防護(hù)意識和公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)疫情預(yù)防工作，關(guān)注返程人員狀況，預(yù)判復(fù)工方案并做好充分預(yù)備，關(guān)注員工身體狀況，發(fā)覺病例實(shí)時(shí)采用有效措施。

2.結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)防護(hù)。加強(qiáng)員工、客戶等入場體溫檢測，對人員密集區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)、消毒等防疫工作。

3.快速反應(yīng)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警快速反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急處理技能，快速反應(yīng)，實(shí)時(shí)精確處置。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

1.成立新冠防控工作小組，由行長擔(dān)負(fù)工作組總指揮，對經(jīng)營場所防控及復(fù)工工作實(shí)施統(tǒng)一指揮。各崗位負(fù)責(zé)人任組員，幫助組長做好各項(xiàng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)防控措施的執(zhí)行狀況。

2.落實(shí)特地的新冠防控管控人員和工作組，各項(xiàng)職責(zé)安排到人，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理。

3.整個(gè)分行以部門為單位，形成部門防控負(fù)責(zé)人形式，按部門分管;部門防控負(fù)責(zé)人協(xié)作防控工作小組完成部門內(nèi)的防控工作;同時(shí)負(fù)責(zé)本部門員工健康、衛(wèi)生、行為的日常監(jiān)督;當(dāng)部門內(nèi)涌現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，部門防控負(fù)責(zé)人第一時(shí)間通知防控工作小組，做好應(yīng)急處理。

四、防控預(yù)備

1.防疫信息告知。通過張貼告示、手機(jī)短信、微信工作群，實(shí)時(shí)向員工告知防控提示，開展防疫知識普及宣揚(yáng)，確保做到廣而告之。

2.人員信息排查。對全體員工(包括保安、保潔、客服、綠化、金盾等人員)開展假期生活旅行狀況登記造冊，全面掌控分行員工和共同居住的家人，是否離寧及前往地點(diǎn)、身體健康狀況，是否與湖北籍或發(fā)熱病人有過親密接觸，是否接觸過野生動(dòng)物等信息。

3.人員分類管理。優(yōu)先安排本地或疫情稍微地區(qū)的員工到崗。對14天內(nèi)有湖北、浙江等重點(diǎn)疫區(qū)旅行史的已返寧人員，應(yīng)隔離觀測，由各部室登記并隨訪其健康狀況。對非重點(diǎn)疫區(qū)返寧人員建議也應(yīng)隔離觀測后方可到崗。

五、后勤保障

1.防疫