客服工作總結(jié)

客服工作總結(jié)優(yōu)秀客服工作個(gè)人總結(jié)1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我叫曉月是工交學(xué)院的學(xué)生，今年七月份畢業(yè)。2019年6月我來到貴公司，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，我對(duì)這份工作有了必須的了解和認(rèn)識(shí)，此刻我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下:1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通本事，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài).2.作為客服人員，需要必須的技能技巧;學(xué)會(huì)忍耐和寬容，忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，感想:算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了.回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，可是，我也一向在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然以往有放棄過，可是我昨日晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然此刻不會(huì)，此刻會(huì)犯錯(cuò)誤，可是只要我每一天都努力了，每一天都有提高了.那就是收獲.其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，并且以前一向沒有接觸過這個(gè)東西，其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時(shí)候，那才是真正的麻煩，并且那個(gè)時(shí)候又沒有人教，花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí)，相比起來在那里已經(jīng)算很好了，客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作，簡(jiǎn)單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情景下，如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨日，我一向以為我可能要被開除了.我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了，并且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，可是，俗話說:人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好，此刻我想通了，如果我再這樣下去，就會(huì)真的被開除的.叔叔和曉曉說得對(duì)如果我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比如一個(gè)人騎車走在路上，他原本并不明白那里有個(gè)洞便一向往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會(huì)再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像東東說的，犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了，并且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來，不要私立自解決，此刻，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。優(yōu)秀客服工作個(gè)人總結(jié)2時(shí)光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯(cuò)中，我逐漸的成長(zhǎng)起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識(shí)得到充分實(shí)踐?？头墓ぷ飨鄬?duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎?？雌饋砗芎?jiǎn)單的工作，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報(bào)表》。做《貨品出入庫報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：首先，要找到相對(duì)應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自我清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時(shí)間解決掉，不留后患。第二，要注意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表。按照先后順序上報(bào)表，堅(jiān)持單號(hào)的連續(xù)性，以便將來查找的時(shí)候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。第三，要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報(bào)表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報(bào)表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時(shí)候要異常注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬?？墒且獖A子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時(shí)應(yīng)注意：首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一齊開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對(duì)其進(jìn)行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請(qǐng)表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情景，共同查清原因，妥善處理。第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦欣斫饪蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。必須要保證它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，連貫性。關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：第一，分公司客服必須堅(jiān)持自我?guī)齑娴氖Ｓ嗔浚皶r(shí)申請(qǐng)備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時(shí)沒有備件可發(fā)。第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，堅(jiān)持一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。第三，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時(shí)關(guān)掉電源，節(jié)儉用電。第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全，還要堅(jiān)持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：異常處理千萬不要拖時(shí)間，因?yàn)槲覀兊目蛻舳计谕晕业碾娔X能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)間，為用戶供給貼心的服務(wù)。有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對(duì)清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心?？傊还茏晕以谀?，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自我最大的本事去做。不僅僅是對(duì)自我本事的檢測(cè)，還能不斷地增加信心。優(yōu)秀客服工作個(gè)人總結(jié)3時(shí)光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)?；仡櫘?dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;可是如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。下頭是我這一年來的主要工作資料1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;2、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于應(yīng)對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻能夠堅(jiān)持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終堅(jiān)持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量堅(jiān)持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，進(jìn)取改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，僅有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自我做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案經(jīng)過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的活力;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;5、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作本事;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;6、進(jìn)一步改善自我的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作進(jìn)取性;7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自我各方面本事，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就能夠加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自我努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高!優(yōu)秀客服工作個(gè)人總結(jié)4客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。經(jīng)過近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責(zé)心和工作進(jìn)取性受到必須影響。目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情景。2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、提議。客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。可是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。優(yōu)秀客服工作個(gè)人總結(jié)5一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度在2007年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，2008年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，進(jìn)取應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情景，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì);二、理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)取開展客服人員的培訓(xùn)工作一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)07年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，2020年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了很多的培訓(xùn)：1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。3、進(jìn)取應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，2008年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情景，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。三、19年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，進(jìn)取準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

學(xué)校教師個(gè)人教育工作總結(jié)1教師是“人類靈魂的工程師”，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時(shí)代的發(fā)展，不斷有新的資料，此刻我們社會(huì)主義國(guó)家是培育“有夢(mèng)想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。這就要求教師具有必須的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。古人對(duì)教師的職責(zé)概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實(shí)只指出了教師“教書育人”的職責(zé)中教書的一面，而“為人師表”則對(duì)教師提出了更高的人格上的要求。讀了有關(guān)的教育法規(guī)后，我認(rèn)識(shí)到自1949年中華人民共和國(guó)成立以來，國(guó)家一向都十分重視發(fā)展社會(huì)主義教育事業(yè)，把普及義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育和促進(jìn)全面發(fā)展作為立法的基本目標(biāo)，做出了一系列重大的制度創(chuàng)新。這些制度的創(chuàng)新，更加適應(yīng)了當(dāng)代教育發(fā)展的要求。經(jīng)過有關(guān)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)教師的權(quán)利和義務(wù)、教師的行為規(guī)范、教育教學(xué)工作的開展、未成年人的保護(hù)、義務(wù)教育法的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我明白要想做一名合格的人民教師，必須明白國(guó)家和人民對(duì)教師的要求是什么，什么樣的行為是合乎教師行為規(guī)范的，哪些是違法的，教育的目標(biāo)是什么，教師應(yīng)當(dāng)擁有的權(quán)利和義務(wù)是什么。我認(rèn)為要很好地履行教師的義務(wù)，首先在教育教學(xué)過程中，不斷豐富自身學(xué)識(shí)，努力提高自身本事、業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行師德師規(guī)，有高度的事業(yè)心、職責(zé)心、愛崗敬業(yè)。堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對(duì)每個(gè)學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個(gè)性的培養(yǎng)，不用學(xué)習(xí)成績(jī)作為唯一標(biāo)準(zhǔn)來衡量學(xué)生，與每一個(gè)學(xué)生建立平等、和諧、融洽相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個(gè)學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅(jiān)持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。并且我們作為人民教師，在教育學(xué)生在學(xué)會(huì)知識(shí)的同時(shí)，我們還要教會(huì)學(xué)生什么我們不光要培養(yǎng)出知識(shí)本事優(yōu)秀的人才，我們還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德建設(shè)教育，還要進(jìn)行愛國(guó)主義、團(tuán)體主義、社會(huì)主義和中華民族精神教育。在教育的過程中，必須要平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，用真心去關(guān)愛他們，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)展學(xué)生的長(zhǎng)處，使他們能感受到父母般的溫暖，享受到學(xué)習(xí)的歡樂和滿足，過一種幸福的學(xué)習(xí)生活。因?yàn)槲覀兘逃哪康氖亲屆恳粋€(gè)學(xué)生都能夠健康歡樂的成長(zhǎng)，都能成為社會(huì)做所需的多層次人才，讓學(xué)生享受公平的教育資源，而不是僅為了那幾個(gè)優(yōu)秀生。應(yīng)當(dāng)把教育辦成發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的場(chǎng)所，而不是淘汰人才的地方!其次“為人師表”成為新時(shí)期師風(fēng)師德建設(shè)的重點(diǎn)和基礎(chǔ)，教師要重視教育法規(guī)的學(xué)習(xí)，具有依法執(zhí)教意識(shí)，以及對(duì)違法違規(guī)行為的辨識(shí)力，教師應(yīng)重視自身的道德形象，追求人格完美，重視教師職業(yè)的特質(zhì)修養(yǎng)和個(gè)性魅力，有更高的人文目標(biāo)，還要注意提高自我的思想修養(yǎng)。教師要嚴(yán)格要求自我，自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，以身作則，潔身自好，以德服人，以身立教，為學(xué)生樹立起楷模的形象。最終，師德的核心問題是"愛"，這種"愛"必須是排除了私心和雜念的父母般溫暖慈祥的愛，恩師般高尚純潔的愛。它表此刻：當(dāng)學(xué)生受到挫折、處境困難的時(shí)候，給學(xué)生以同情、關(guān)懷、體貼和幫忙;當(dāng)學(xué)生生病的時(shí)候，主動(dòng)噓寒問暖，送藥送飯;對(duì)待學(xué)生的提問，耐心細(xì)致，和藹可親地給予解答;尊重每一位學(xué)生的人格，不體罰或變相體罰學(xué)生;對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，幫忙學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，將教書和育人有機(jī)的統(tǒng)一齊來。熱愛學(xué)生，就必須對(duì)每一個(gè)學(xué)生一視同仁，不能偏愛一部分學(xué)生，而冷淡或歧視另一部分學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到教師的愛，異常是我們所應(yīng)對(duì)的這群孩子，他們更渴望得到教師的愛，我們要做的，就是真誠(chéng)的對(duì)待每一名學(xué)生……學(xué)校教師個(gè)人教育工作總結(jié)2我們處在一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，我們面臨的教育對(duì)象是國(guó)家與民族的未來，教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)?！白鲆粋€(gè)現(xiàn)代人務(wù)必取得現(xiàn)代的知識(shí)，學(xué)會(huì)現(xiàn)代的技能，感覺現(xiàn)代的問題，并以現(xiàn)代的方法發(fā)揮我們的力量。時(shí)代是繼續(xù)不斷的前進(jìn)，我們必得參加在現(xiàn)代生活里面，與時(shí)代俱進(jìn)，才能做一個(gè)長(zhǎng)久的現(xiàn)代人”，“我們做教師的人，務(wù)必天天學(xué)習(xí)，天天進(jìn)行再教育，才能有教學(xué)之樂而無教學(xué)之苦”。教師要不斷的更新教育理念，用先進(jìn)的教育思想武裝頭腦;不斷的掌握廣泛的文化科學(xué)知識(shí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu);不斷的學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化的教育教學(xué)手段提高工作效率;不斷的反思總結(jié)，在理論的指導(dǎo)下大膽實(shí)踐、勇于探索，“我們確不能懈怠，不能放松，必須要鞭策自我，發(fā)奮跑在學(xué)生前頭引導(dǎo)學(xué)生，這是我們應(yīng)有的職責(zé)”。一名教師，就應(yīng)是教學(xué)能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自我的職責(zé)。教師就應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐中的各種問題，進(jìn)行用心探究，以構(gòu)成規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。一名教師“僅有研究和分析事實(shí)，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細(xì)節(jié)，——這是創(chuàng)造性的勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)重要條件，也是興趣，靈感的源泉?！苯處熤灰鰪?qiáng)自我的科研意識(shí)，把自我的課堂、班級(jí)當(dāng)成自我的“實(shí)驗(yàn)室”、“試驗(yàn)田”，并投入精力去做，就必須能使自我變科研的局外人為局內(nèi)人，變可能性為現(xiàn)實(shí)性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)型向科研型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會(huì)得到教師職業(yè)的成就感和自豪感，同時(shí)也為自我的職業(yè)生涯展示了新的期望。本人認(rèn)為積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是培養(yǎng)自我在教育中智慧性行動(dòng)的不二法門。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在確定樹立教學(xué)風(fēng)格，構(gòu)成教學(xué)思路，預(yù)計(jì)教學(xué)問題的過程中不斷豐富自我的認(rèn)識(shí)和潛質(zhì)，積累有意的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法。在情境教學(xué)中，根據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)對(duì)各種可能性進(jìn)行猜想和假設(shè)，教學(xué)情境準(zhǔn)備的意向框架越周全，即興發(fā)揮就越敏捷，智慧性行動(dòng)也就越自然、越高效!活力是教育智慧性行動(dòng)的點(diǎn)金石，沒有活力的教師即使再有智慧，再機(jī)智，也不能在情境教學(xué)中引起學(xué)生的興趣，激發(fā)他們的參與意識(shí)。所以，僅有透過教師不斷的學(xué)習(xí)，才能展現(xiàn)自身智慧行動(dòng)潛質(zhì)，表現(xiàn)他的機(jī)智和光彩。時(shí)代的呼喚，事業(yè)的使命，教育的職責(zé)，激勵(lì)著教師們長(zhǎng)期精心耕耘，終身學(xué)習(xí)，在教育這方熱土，一位位教師，桃李芬芳，碩果累累，贏得了家長(zhǎng)和社會(huì)的敬重，這真是教師職業(yè)的魅力所在。學(xué)校教師個(gè)人教育工作總結(jié)3一位教育家以前說過：“好的師風(fēng)師德就是一本教科書，對(duì)學(xué)生的影響是終身的?！苯處熉殬I(yè)的特點(diǎn)和性質(zhì)，決定了教師要做“人之楷?！薄煹虏粌H僅是對(duì)教師個(gè)人行為的規(guī)范要求，并且也是教育學(xué)生的重要手段，起著“以身立教”的作用。作為教師的我僅有堅(jiān)定自我從教的信念，具備良好的法律素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)適應(yīng)潛質(zhì)，才能成為一名合格的教育工作者。一、堅(jiān)定從事教育事業(yè)的信念當(dāng)前教師行業(yè)出現(xiàn)不安心工作、人員流動(dòng)、跳槽等現(xiàn)象，使很多人不敢說：“我喜愛教書。”而我卻理直氣壯的說：“教書真好!”或許我的個(gè)性很適合教書，但我更覺得我的夢(mèng)想就是教書。理由有三：首先經(jīng)濟(jì)上我不求大富大貴，只求平穩(wěn)。目前我的收入能解決溫飽，我知足常樂。其次精神上，我覺得追求所有，不如追求內(nèi)心的平靜。名利場(chǎng)上多險(xiǎn)惡，而在學(xué)校工作能找到精神上的平和、純正。再次，從教多年，掛念我的學(xué)生越來越多，他們走上工作崗位后，常以不一樣的方式對(duì)我表示關(guān)心。所以放眼將來，眾多學(xué)生在社會(huì)上的成功是我一生的幸福。堅(jiān)信從事教育事業(yè)的信念，給教育創(chuàng)造一片藍(lán)天。堅(jiān)信此刻比過去……。“窮且益堅(jiān)，不墜青云之志。”像譚世明，陳善知等這些誠(chéng)實(shí)質(zhì)樸的人民教師，為保護(hù)近萬名學(xué)生的生命安全，臨危不懼，舍生忘死，創(chuàng)造了學(xué)生無一人丟失，無一人傷亡的奇跡，涌現(xiàn)出了許多可歌可泣的英雄人物和感人事跡。他們的身上閃爍著師德的絢爛光輝。孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從?！毙W(xué)教師的工作對(duì)象是成長(zhǎng)中有極大可塑性的未成年人，教師的道德表現(xiàn)能夠影響一個(gè)學(xué)生的一生。作為教師，榜樣的力量是無窮的，其身教必然重于言教。要在自我的職業(yè)道德方面追求卓越，追求高標(biāo)準(zhǔn)，這是構(gòu)建我們未來民族道德素質(zhì)的基礎(chǔ)?！敖處熥鳛槿祟愳`魂的工程師，不僅僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表?！苯處煹牡赖拢墙逃幕纳顚觾?nèi)涵，也是一個(gè)民族在教育活動(dòng)中表現(xiàn)出來的富有強(qiáng)大生命力的優(yōu)秀思想、高尚品格和堅(jiān)定行為，是提高民族素質(zhì)、培養(yǎng)民族精神的動(dòng)力之源。青少年的健康成長(zhǎng)是一項(xiàng)要全社會(huì)共同發(fā)奮的系統(tǒng)工程，高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是這一工程順利實(shí)現(xiàn)的根本保證。二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)是世世代代提高人類所尊崇的高尚的道德品質(zhì)、道德行為、道德境界。一名教師就應(yīng)對(duì)學(xué)生無私奉獻(xiàn)。具有高度的敬業(yè)精神是無私奉獻(xiàn)的表現(xiàn)之一。敬業(yè)，就是敬重自我從事的事業(yè)，專心致力于事業(yè)，千方百計(jì)將事情辦好。中華民族歷來有“敬業(yè)樂群”、“忠于職守”的傳統(tǒng)。愛崗敬業(yè)還表此刻對(duì)學(xué)生的無私的愛。高爾基曾說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，僅有愛孩子的人，才能教育孩子。”同時(shí)，愛也是一門藝術(shù)，我們務(wù)必學(xué)會(huì)正確的愛的方式。傳統(tǒng)教育中我們關(guān)注的是“分?jǐn)?shù)優(yōu)秀率、及格率”。此刻我們關(guān)注的是是否有利于學(xué)生主體的全面發(fā)展。知識(shí)的無限性和教學(xué)時(shí)刻的有限性促使我們?nèi)リP(guān)注學(xué)生的潛質(zhì)培養(yǎng)、思維發(fā)展和人格的塑造，一切本著有利于全體學(xué)生身心和諧健康發(fā)展的原則，這是對(duì)學(xué)生真正的愛，是對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的表現(xiàn)?，F(xiàn)今社會(huì)是知識(shí)社會(huì)，學(xué)習(xí)的社會(huì)，知識(shí)更新加快。所以，教師要樹立終身學(xué)生的觀念，要以寬廣扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，真正掌握教書育人的本領(lǐng)，尤其是必要的現(xiàn)代化教育技術(shù)手段。用心參與教育科研。在教學(xué)實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、探索解決問題的新途徑、新方法，以教師的創(chuàng)造性勞動(dòng)來實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛質(zhì)學(xué)生的目標(biāo)?？傊瑤煹率侵腥A優(yōu)秀文化的精萃，也是優(yōu)良革命傳統(tǒng)的重要組成部分，教書育人，教書者務(wù)必先為人師，育人者必先行為示范，教師的職業(yè)特點(diǎn)決定了教師務(wù)必具備更高的到素質(zhì)，而師德是教師最重要的素質(zhì)，是教師的靈魂。既然選取了這一職業(yè)，就要愛我的職業(yè)，愛我的學(xué)生，在自我平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé)，以心換心，以愛博愛，傾我所有，去換取明天的桃李芬芳。加強(qiáng)師德修養(yǎng)即是社會(huì)賦予我們教師的職責(zé)，也是我們教師適應(yīng)教育改革開放的必然需要。學(xué)校教師個(gè)人教育工作總結(jié)4本學(xué)期我校進(jìn)取開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并經(jīng)常組織教師聽課、學(xué)習(xí)，給了我們教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。給我留下印象深刻的是在聽了陳翠靈、楊柳二位教師的公開課后，使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知自我在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，可是經(jīng)過本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我相信自我是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。一、好教師必須有敬業(yè)精神我認(rèn)為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)?，F(xiàn)代的時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。僅有深深地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，才能激發(fā)對(duì)教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對(duì)學(xué)生的教育中去，“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要經(jīng)過自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐本事，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識(shí)視野，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的本事。與此同時(shí)，教師要有崇高的夢(mèng)想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。二、好教師必須熱愛自我的學(xué)生教師應(yīng)當(dāng)是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自我的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與不好之分，“學(xué)困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種.種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學(xué)生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會(huì)嚴(yán)重束縛學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會(huì)成為學(xué)生健康成長(zhǎng)與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對(duì)這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的提高，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。三、好教師必須進(jìn)行知識(shí)更新“知識(shí)也有保質(zhì)期”，作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆。因?yàn)檫^多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)阻礙教師對(duì)新知識(shí)的理解，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識(shí)的不足，久而久之，勢(shì)必造成教師知識(shí)的缺乏。缺乏知識(shí)的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種本事的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)本事的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅(jiān)冰一樣的由陳舊的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。四、好教師教學(xué)活動(dòng)中必須當(dāng)好組織者教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學(xué)習(xí)的本事。把機(jī)會(huì)交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給兒童，兒童就能充分展示自我學(xué)習(xí)的過程，教師也就能夠自如開展教學(xué)活動(dòng)。新課程實(shí)施的靈活性大，讓教師覺的難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。那么，怎樣調(diào)動(dòng)兒童的“思維參與”呢應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題，引發(fā)兒童心理上的認(rèn)知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時(shí)，教師要“解放兒童的雙手，解放兒童的大腦，解放兒童的眼睛，解放兒童的嘴巴，解放兒童的空間”，給他們想、做、說的機(jī)會(huì)，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)讓兒童充分思考，給兒童充分表達(dá)自我思維的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會(huì)興奮，參與的進(jìn)取性就會(huì)高起來，參與度也會(huì)大大提高，個(gè)體才能得到發(fā)展。五、好教師必須增強(qiáng)信心在那里，我突然感到自我身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育教研本事、課堂教學(xué)本事等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自我的教育教學(xué)進(jìn)行反思。六、好教師必須重視“身教”一個(gè)好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。所以，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)職責(zé)。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既能夠向?qū)W生談自我從人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也能夠向?qū)W生坦誠(chéng)地公開自我的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅僅是良師還是益友。僅有這樣學(xué)生才能健康茁壯成長(zhǎng)，教師也才能取得更好的教學(xué)成果。學(xué)校教師個(gè)人教育工作總結(jié)5教學(xué)技能的方方面面帶來了比較科學(xué)的理念，讓我受益匪淺。教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅僅是教師自身的行為規(guī)范，并且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)聯(lián)到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實(shí)施。透過寒期的學(xué)習(xí)，我對(duì)師德的含義有了更深一層的體會(huì)。我認(rèn)為，好教師務(wù)必有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的好處，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)?，F(xiàn)代的時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。僅有深深地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，才能激發(fā)對(duì)教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對(duì)學(xué)生的教育中去?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也。”教師的具體工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要透過自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐潛質(zhì)，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識(shí)視野，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的潛質(zhì)。教師務(wù)必有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點(diǎn)是培養(yǎng)、塑造新一代，自我的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長(zhǎng)。在教育活動(dòng)過程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識(shí)傳授給學(xué)生，又要用自我的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長(zhǎng)發(fā)展。因而教師務(wù)必要有高尚的思想境界，純潔完美的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻(xiàn)。務(wù)必耐得住寂寞，受得住挫折，將自我的所有精力全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。教師對(duì)學(xué)生要有一顆慈母般的愛心。教師對(duì)學(xué)生慈母般的愛心應(yīng)來自對(duì)教育事業(yè)的無限忠誠(chéng)，對(duì)教育事業(yè)的強(qiáng)烈事業(yè)心和高度職責(zé)感。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學(xué)生的逆反心理和對(duì)抗情緒，最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。在日常教學(xué)中，教師如像母親一樣，無微不至地關(guān)心學(xué)生，幫忙學(xué)生，對(duì)差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點(diǎn)愛，就能極大地激發(fā)學(xué)生的用心性，使其在學(xué)習(xí)上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗(yàn)都證明了母愛力量的神奇作用。務(wù)必?zé)釔圩晕业慕逃龑?duì)象——學(xué)生。教師就應(yīng)是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自我的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與不好之分，“學(xué)困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種.種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學(xué)生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會(huì)嚴(yán)重束縛學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會(huì)成為學(xué)生健康成長(zhǎng)與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對(duì)這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的提高，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。教師要不斷更新充實(shí)自我的學(xué)識(shí)。做到博學(xué)多，博學(xué)多才對(duì)一位教師來說顯然很重要。正因教師是學(xué)生心目中的偶像，教師博學(xué)多才，學(xué)生才會(huì)“親其師、信其道”。所以教師務(wù)必有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。它表此刻精通與知新的方面。精通，就是對(duì)所教學(xué)科，要掌握其基本理論，了解學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)作用，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)。不僅僅要知其然，并且要知其所以然，抓住要領(lǐng)，舉一反三，觸類旁通，運(yùn)用自如，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。知新，就是要學(xué)習(xí)新知識(shí)，講課要有新意。當(dāng)代科學(xué)知識(shí)分化急劇，新陳代謝迅速，應(yīng)用期越來越短，知識(shí)的創(chuàng)新性越來越鮮明，這就要求教師要吸取新信息、新知識(shí)、新理論，不斷充實(shí)自我，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。專業(yè)知識(shí)的精通與知新，要求教師自覺堅(jiān)持理解繼續(xù)教育，始終站在知識(shí)的前沿。我們是直接應(yīng)對(duì)學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會(huì)提出來，并且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識(shí)，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識(shí)絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，個(gè)性是被稱作“知識(shí)爆炸時(shí)代”、“數(shù)字時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的這天。因而，我們這些為師者讓自我的知識(shí)處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)資料和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識(shí)就是一桶死水，終會(huì)走向腐化。教育是一個(gè)發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個(gè)職業(yè)的教師應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，永不間斷，僅有這樣，才能不斷的充實(shí)自我，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。所以，我利用業(yè)余時(shí)刻自學(xué)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)的新理論，新理念，新方法。與此同時(shí)，教師要有崇高的夢(mèng)想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。一個(gè)好教師還務(wù)必十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。所以，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都務(wù)必認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)職責(zé)。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既能夠向?qū)W生談自我從人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也能夠向?qū)W生坦誠(chéng)地公開自我的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅僅是良師還是益友。透過學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高自身素質(zhì)。俗話說“給人一碗水，自我就務(wù)必是常流水?！眰€(gè)性是在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新比較快，這就要求我們?cè)谌粘＝虒W(xué)及日常生活中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，發(fā)奮營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)也就決定了我們教師這個(gè)行業(yè)必是學(xué)習(xí)的一生，也僅有在不斷的學(xué)習(xí)中積累知識(shí)、豐富自我了才能提高自我，僅有自身的素質(zhì)提高了，才能更好地為教育事業(yè)服務(wù)。總之，僅有做到與時(shí)代同步，才能培養(yǎng)出貼合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。教師還應(yīng)具備“柔性化的管理才干”和“相當(dāng)?shù)难芯克健钡?。教師僅有具備教師的素質(zhì)，才能出色的完成教育教學(xué)工作。

一年來，本人在-中心校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的關(guān)心、支持、幫助下，虛心學(xué)習(xí)，完善自我，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平;踏實(shí)工作，埋頭苦干，不斷開創(chuàng)工作新局面。下面將本學(xué)年的工作給大家做一簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、虛心學(xué)習(xí)，完善自我?！鞍氘€方塘一鑒開，天光云影共徘徊，問渠哪得清如許，唯有源頭活水來?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者也是教書人，教書人也應(yīng)是讀書人。一年來，本人始終堅(jiān)持“只有學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)精彩，工作才會(huì)精彩;只有學(xué)習(xí)精彩，生命才會(huì)精彩”的學(xué)習(xí)理念，經(jīng)常向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，向先進(jìn)學(xué)校學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，向一線教師學(xué)習(xí)，傾聽管理中存在的問題。每天工作雖然千頭萬緒，但我總是抽時(shí)間學(xué)習(xí)新課改知識(shí)，學(xué)習(xí)素質(zhì)教育方面的有關(guān)內(nèi)容，在充電富腦的過程中讓我明白了井底之蛙的新含義。向身邊的榜樣學(xué)習(xí)更使我收益非淺。平常工作中，廣大教師敬業(yè)愛生、求真務(wù)實(shí)的奉獻(xiàn)精神我看在眼里，記在心里，我也因此時(shí)常告誡自己必須是隊(duì)伍中的一員。各班班主任的班級(jí)管理與協(xié)調(diào)能力、青年教師的熱情與虛心好學(xué)、老教師高風(fēng)亮節(jié)更讓我深深的認(rèn)識(shí)到不學(xué)習(xí)趕不上時(shí)代的潮流。從全校教師那里我感受到互助、高效，鞭策我在這樣的學(xué)校中，在這樣的集體中要以身作則，率先垂范。二、以德立身，為人師表。路遙知馬力，日久見人心。對(duì)待學(xué)生是否關(guān)心?對(duì)待學(xué)校是否公心?對(duì)待工作是否盡心?是我每天反思的三個(gè)問題。一年來，無論作為教師、還是管理者，我都力求一絲不茍，對(duì)待同事以誠(chéng)相待、以理服人，淡泊名利。一年來，凡是要求教師做到的，我首先做到。工作中，本人始終堅(jiān)守在自己的崗位上，有病把藥帶進(jìn)辦公室，邊吃藥邊工作;工作中，本人始終堅(jiān)持“沒有精神上的清白，就沒有物質(zhì)上的廉潔”，始終堅(jiān)持大事講原則，小事講謙讓，難事不推諉，好事不爭(zhēng)先;三、踏實(shí)工作，埋頭苦干，不斷開創(chuàng)工作新局面。一年來，我與大家在-這塊神奇的土地上共同耕耘，共同收獲。一年來，主要做了以下工作：1、我親自參與研究的-課題《-》今年四月份順利通過省專家組的驗(yàn)收，獲得課題研究二等獎(jiǎng)，省專家組給予高度的評(píng)價(jià)。課題研究構(gòu)建了新型的課堂教學(xué)模式：創(chuàng)設(shè)情境---問題探究----交流驗(yàn)證-----總結(jié)深化，營(yíng)造開放和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，建設(shè)了一支敢于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新、善于應(yīng)用的科研型教師隊(duì)伍。2、撰寫的調(diào)研報(bào)告《-》----新課改下教師在家庭教育中的作用，獲省優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告。3、編導(dǎo)的校園電視劇《-》在省優(yōu)秀電視劇節(jié)目評(píng)比中獲得二等獎(jiǎng)。4、做好協(xié)調(diào)，做好調(diào)研，認(rèn)真做好畢業(yè)班教學(xué)與復(fù)習(xí)工作。5、圓滿完成本期的教學(xué)工作，教學(xué)成績(jī)?cè)?中心校檢測(cè)中均名列前茅。6、圓滿完成學(xué)校及上級(jí)安排的其他工作。不足：1、溝通表達(dá)的方式不夠藝術(shù)。2、思考管理的角度缺少深層次。3、工作中缺少創(chuàng)新的魄力與勇氣。成績(jī)代表過去，未來更需努力。在今后的工作中，用“六個(gè)要”來勉勵(lì)自己：做人要講德，做事要講責(zé)，工作要發(fā)展，師生要關(guān)心，學(xué)習(xí)要堅(jiān)持，心胸要寬廣。我將和全體教師一道，勵(lì)精圖治，開拓創(chuàng)新，為我校光輝燦爛的明天而努力奮斗。一學(xué)年的時(shí)光就這樣過去了，回顧一學(xué)年的工作，想說的話真是很多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，下面分兩個(gè)方面來說一說：一工作表現(xiàn)方面：1.10年來一直帶病工作，身患13樣毛病，有嚴(yán)重的高血壓，抑郁癥后遺癥，睡眠障礙，有體檢報(bào)告為證，仍然奮斗在教學(xué)最前線。這一學(xué)年仍然和蔡和美老師搭檔合作，教得是我校家境特別困難的學(xué)生，大幅度的提高了他們的數(shù)學(xué)成績(jī)和素養(yǎng)，教會(huì)了他們養(yǎng)成習(xí)慣，培養(yǎng)了讀書和做人的意識(shí)。2.為人正派公正，敢于直言，處事大局著手，小處著眼，善待同事。雖然同事們和領(lǐng)導(dǎo)們很少看到我的亮點(diǎn)和我的家庭困難。身為學(xué)校老教師仍然在這里努力拼搏了15年了，雖然沒有為我留過什么好位置，給過好榮譽(yù)，甚至有譏笑打擊，磨難鍛煉，讓我非常寒心。我仍然矢志不渝地奮斗在小學(xué)教育的第一線，不輕易為金錢和權(quán)力所誘惑，追求的是教育的本質(zhì)和核心內(nèi)容。終于好人有好報(bào)，有了賢妻良母，家庭幸福美滿和諧愉快，教出來的學(xué)生也時(shí)常來探望問候，甚至請(qǐng)喝喜酒，經(jīng)常被請(qǐng)去召開同學(xué)會(huì)!3.認(rèn)真鉆研教材教案，面對(duì)這些貴州大山里出來的孩子們，力圖創(chuàng)新教法，使學(xué)生學(xué)得認(rèn)真輕松，自己也教的愉快開心。4.去杭州聽課，11年的機(jī)會(huì)才遇到一次，我?guī)缀趼犃怂忻麕煹恼n(包括晚上10點(diǎn)的講座)，領(lǐng)略了風(fēng)采，收獲了信心，找到了差距和奮斗的目標(biāo)。5.廣交天下朋友，善待身邊的人，與人為善，雖然經(jīng)常吃了些小虧，卻換來真情真心，以身作則去體現(xiàn)教育事業(yè)的人格魅力。6.自從從事了教育事業(yè)以來，不僅在經(jīng)濟(jì)上沒有什么收獲，反而為學(xué)生墊付近5000塊的現(xiàn)金，憑我的才干，我本來10年前早就可以過上很優(yōu)越的的生活，但我的父母一直教育我多為別人考慮，再為自己考慮的理念，所以病苦貧窮至今，我未嘗后悔過!因?yàn)槲覉?jiān)定的相信我以后會(huì)有很多好報(bào)，很多財(cái)富，很多的兄弟姐妹般美好的感情!7.積極主動(dòng)的參與學(xué)校的各種活動(dòng)，不計(jì)報(bào)酬，不辭辛勞，不稱功勞，比如籃球賽，比如文藝匯演，比如各種學(xué)校的評(píng)比，努力推動(dòng)學(xué)校朝中興的方向發(fā)展!8.最后一點(diǎn)：我相信，再過5年我們的上望四小在戴圣建校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下一定會(huì)有一個(gè)更美好的明天，發(fā)展成為濱海實(shí)驗(yàn)小學(xué)，我相信我們的社會(huì)因?yàn)槲覀儗?duì)教育事業(yè)的付出，會(huì)政通人和，民族變得民富國(guó)強(qiáng)!二;自身要努力的方向1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。身為教師心有學(xué)生，我過去一年工作中，從沒有忘本，忘記自我教師的職責(zé)，不管是擔(dān)任任課教師，還是班主任，我都這樣做。對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)差生扶持幫忙，堅(jiān)持做到進(jìn)心盡力，努力做好自我的工作完成自我的任務(wù)，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的教師這是我過去的工作方針。每一個(gè)學(xué)生都有不一樣的特點(diǎn)，他們的理解本事和學(xué)習(xí)本事各有不一樣，性格習(xí)慣都有區(qū)別，我接收我們班的時(shí)候班級(jí)的學(xué)生良莠不齊，可是我都相信一點(diǎn)，好學(xué)生思考教師努力教導(dǎo)出來的，所以在工作中我一向都堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，當(dāng)學(xué)生成績(jī)下滑，當(dāng)學(xué)生成績(jī)提高我都會(huì)關(guān)注，引導(dǎo)學(xué)生自我分析自我的為什么學(xué)習(xí)成績(jī)提升和下滑，如何去改變自我的現(xiàn)狀，堅(jiān)持上升的勢(shì)頭，雖然這樣教導(dǎo)更加累，可是我是一個(gè)教師，他們就如同我的孩子，我有職責(zé)引導(dǎo)他們朝好的方向前進(jìn)，朝著正確的方向努力一向做到。教師就是學(xué)生的第二父母，過去一年工作中我對(duì)待所有的學(xué)生都是一視同仁，他們遇到問題找我?guī)兔Φ臅r(shí)候我都會(huì)伸出援助之手，幫忙他們用自我的力量給他們更好的學(xué)習(xí)空間，讓他們不忘學(xué)習(xí)，不浪費(fèi)時(shí)間，雖然學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入到了初中，可是他們卻沒有多少學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，很多的學(xué)生還離不開教師的輔導(dǎo)，離不開教師的教育，我們教師是他們的指路人，在學(xué)習(xí)路上還需要在一旁時(shí)刻照看。過去我經(jīng)常遇到一些學(xué)生不能管住自我，經(jīng)常想偷懶貪玩，想方設(shè)法的給自我找借口讓自我有更多的時(shí)間去玩，對(duì)于這樣的學(xué)生，有時(shí)候嚴(yán)厲但更多的是從思想上教導(dǎo)，因?yàn)樗枷氩徽?，學(xué)習(xí)就不會(huì)成為目標(biāo)，所以我就會(huì)更加管住也會(huì)給他們更多大便利，經(jīng)常去開解他們好讓他們盡早的投入到學(xué)習(xí)中，付出和收獲是成正比的，對(duì)學(xué)生付出了多少學(xué)生才能取得多大的成績(jī)，小孩子需要的是輔佐，需要的是幫忙，好讓自我能夠走的更遠(yuǎn)讓自我有更好的提高空間，這就是我們教師的職責(zé)。每當(dāng)看到自我手中有學(xué)生成績(jī)提高，心中就會(huì)感到安慰，感到自我所做沒有白費(fèi)，努力終有結(jié)果的，我也經(jīng)常會(huì)思考教學(xué)的新方法，思考教學(xué)新手段，教學(xué)如果太老套，學(xué)生會(huì)膩，會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)心理，對(duì)學(xué)習(xí)的興趣大減，這不是我所期望的反而我更喜歡的是努力去做好課程調(diào)整和改變，把學(xué)生拉近課堂，走入課本，而不是一個(gè)人在上頭呆板的講課，時(shí)代的改變，學(xué)生們學(xué)習(xí)的心態(tài)也都有了很多變化，對(duì)我們來說這是好事只要我們能夠及時(shí)的把學(xué)生拉近課堂，讓他們愛上學(xué)習(xí)，明白自我為學(xué)習(xí)努力這才能讓他們走的更遠(yuǎn)。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：一思想工作方面俗話說：活到老，學(xué)到老，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。二教育工作方面這學(xué)期，本人擔(dān)任一年級(jí)語文教學(xué)工作，班級(jí)人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革面對(duì)首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難針對(duì)這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流自主探究勇于創(chuàng)新的等能力另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來與同事交流，本學(xué)期撰寫綜合活動(dòng)案例翱游花海以及論文多次參加市級(jí)交流獲獎(jiǎng)發(fā)表。三遵守紀(jì)律方面本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到不早退有事主動(dòng)請(qǐng)假在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系平時(shí)，勤儉節(jié)約任勞任怨對(duì)人真誠(chéng)熱愛學(xué)生人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。四業(yè)務(wù)進(jìn)修方面隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。按照學(xué)校工作要求，為了進(jìn)一步落實(shí)教學(xué)過程管理，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)各項(xiàng)工作的順利開展，切實(shí)提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，教務(wù)處于6月30日，根據(jù)《濱海縣通榆中學(xué)教師教學(xué)過程量化管理實(shí)施細(xì)則》中的“教學(xué)五認(rèn)真”要求，對(duì)照上學(xué)期“期末教學(xué)五認(rèn)真檢查”提出的整改意見，分別對(duì)七、八和九年級(jí)的教師備課、批改學(xué)生作業(yè)等情況進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致、全面的檢查。檢查的內(nèi)容包括：教師的備課本、學(xué)生成績(jī)登記冊(cè)、評(píng)講卷和學(xué)生的各科作業(yè)本、練習(xí)冊(cè)、試卷等。為使本次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在以后的工作中得到糾正，現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下：一、九年級(jí)檢查情況1、好的方面：(1)絕大多數(shù)教師都能夠認(rèn)真鉆研教材、吃透教學(xué)大綱，結(jié)合中考考綱進(jìn)行備課。在備課時(shí)，能結(jié)合我校學(xué)生的實(shí)際情況，依據(jù)新課改的要求，既備教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)，又備中考考點(diǎn)和復(fù)習(xí)突破方法。(2)作業(yè)布題量和難易程度適中，能夠達(dá)到通過練習(xí)落實(shí)中考考綱所要求的教學(xué)目標(biāo)。(3)絕大多數(shù)教師都能夠做到“四有四必”，即“有發(fā)必收，有練必批，有批必評(píng)，有錯(cuò)必糾”。并能做好錯(cuò)題情況登記，進(jìn)行反思，提出補(bǔ)救措施。(4)絕大多數(shù)教師都能夠針對(duì)所任班級(jí)學(xué)生的不同學(xué)習(xí)情況進(jìn)行課堂內(nèi)外的輔導(dǎo)工作，做好“查缺補(bǔ)漏”，“穩(wěn)優(yōu)、抓差、促中”工作，達(dá)到全面提高班級(jí)整體水平。2、不足之處：(1)有的教師教案設(shè)計(jì)過分簡(jiǎn)單，只有知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系，而且不規(guī)范，不屬于簡(jiǎn)案的備課方法，只為應(yīng)付檢查，敷衍了事。(2)個(gè)別教師使用了打印稿教案，沒有根據(jù)本校學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)備課，教案整潔，沒有翻閱、批注等二次備課的痕跡。(3)有的教師甚至沒有備課本，直接將要講解的關(guān)鍵點(diǎn)批注在教科書和講解資料上。二、八年級(jí)檢查情況1、好的方面：(1)教師都能夠按照學(xué)校的規(guī)定備課，絕大多數(shù)教師能寫詳案，教學(xué)設(shè)計(jì)規(guī)范，教學(xué)目標(biāo)明確，重難點(diǎn)突出，教學(xué)流程清楚?；旧夏軌蜃龅教崆耙恢軅湔n。(2)絕大多數(shù)教師能夠依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和教學(xué)進(jìn)度，精心設(shè)計(jì)練習(xí)題，題型經(jīng)典，題量適中，通過練習(xí)，全體學(xué)生都能夠在原有的基礎(chǔ)上得到提高。(3)絕大多數(shù)教師都能夠自覺主動(dòng)聽課，認(rèn)真做好聽課筆記，聽課節(jié)數(shù)符合學(xué)校的規(guī)定。(4)絕大多數(shù)教師都能夠及時(shí)批改、批閱學(xué)生作業(yè)，基本上能夠做到全批全改，精批細(xì)改，批改形式較規(guī)范，批改次數(shù)符合學(xué)校的規(guī)定。(5)有的教師能夠在認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同學(xué)生的實(shí)際情況，給予學(xué)生鼓勵(lì)性、商榷性的評(píng)價(jià)，大大的激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。(6)在教師嚴(yán)格的要求下，絕大多數(shù)學(xué)生的作業(yè)書寫整潔、格式規(guī)范，正確率較以往大有提高。2、不足之處：(1)很多教師還沒有養(yǎng)成寫課后教學(xué)反思的習(xí)慣。在教師的備課本上很難發(fā)現(xiàn)有教學(xué)反思的設(shè)計(jì);有的教師設(shè)計(jì)了欄目，也沒落實(shí)。(2)有的教師所提供的學(xué)生練習(xí)教師樣卷為空白卷。(3)同一年級(jí)不同班級(jí)教師布的作業(yè)量和進(jìn)行的檢測(cè)次數(shù)有較大的差異。(4)有的教師在批改學(xué)生作業(yè)中有“漏批、簡(jiǎn)批、誤批”現(xiàn)象。三、七年級(jí)檢查情況1、好的方面：(1)絕大多數(shù)教師都能夠按照新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行備課。備課的內(nèi)容詳細(xì)、具體，融入了新課程的理念。基本上達(dá)到提前一周備好課。(2)絕大多數(shù)教師的練習(xí)評(píng)講分析都達(dá)到了學(xué)校規(guī)定的要求，少數(shù)教師有詳細(xì)講評(píng)分析總結(jié)。(3)絕大多數(shù)教師都能夠及時(shí)認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，批改符號(hào)使用規(guī)范，注重學(xué)生的錯(cuò)題漏題的訂正和第二次批改。語文教師在批改學(xué)生作文時(shí)，注重了尾批和眉批的結(jié)合。(4)絕大多數(shù)教師都能給予學(xué)生激勵(lì)性、鼓勵(lì)性、商榷性評(píng)價(jià)。2、不足之處：(1)有的教師不能提前一周備好課，備課內(nèi)容不充實(shí)、不能指導(dǎo)教學(xué)。(2)有的教師在批改學(xué)生作業(yè)時(shí)只畫一個(gè)大鉤，對(duì)于學(xué)生做錯(cuò)了的或沒做的就打一個(gè)大問號(hào)或叉。(3)有的教師批改學(xué)生作業(yè)后沒有落日期或落的日期過多或者落的日期很潦草，難以辨認(rèn)。(4)學(xué)生作業(yè)批改中仍存在有“代批”、“沒批”現(xiàn)象。(5)個(gè)別學(xué)生的作業(yè)本、練習(xí)冊(cè)和檢測(cè)卷有沒交或遺失現(xiàn)象。四、改進(jìn)的建議為了進(jìn)一步規(guī)范教師對(duì)學(xué)生作業(yè)的批改形式和注重在備課時(shí)用新課程理念指導(dǎo)自己的教學(xué)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)新課程改革，促進(jìn)學(xué)生全面健康的發(fā)展，針對(duì)本次檢查中存在的問題，結(jié)合本校的實(shí)際情況，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議以供大家參考：1、各教研組應(yīng)組織教師加強(qiáng)對(duì)《濱?？h通榆中學(xué)教師教學(xué)過程量化實(shí)施細(xì)則》的學(xué)習(xí)，明確“教學(xué)五認(rèn)真”所包含的要求，進(jìn)而用以指導(dǎo)規(guī)范自己的教育教學(xué)。2、全校任課教師應(yīng)自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)新課程理念和現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)，積極探索新課改下的課堂教學(xué)，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。3、教師應(yīng)該在新課標(biāo)的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和學(xué)生的實(shí)際情況，進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)作業(yè)，作業(yè)的種類盡可能多樣，應(yīng)有梯度，通過練習(xí)后，使每位學(xué)生在原來的基礎(chǔ)上都有所進(jìn)步、有所提高。4、每位教師應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待教學(xué)過程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，在批改學(xué)生作業(yè)時(shí)，應(yīng)做到：認(rèn)真及時(shí)批改、全批全改、精批細(xì)改;批改符號(hào)使用要規(guī)范;批改后一定要落下當(dāng)天批改的日期;注重學(xué)生作業(yè)的訂正和第二次批改;鼓勵(lì)教師給予每位學(xué)生激勵(lì)性的評(píng)語或者打等級(jí);教師在學(xué)生作業(yè)本上留下的筆跡應(yīng)清晰、規(guī)范，給學(xué)生以示范作用。本人思想端正，熱情努力，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)年有幸有外出沿海學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。在工作中，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮?；仡欁约涸谶@一年的工作歷程，可謂收獲很多驚喜，《關(guān)于學(xué)校安全的調(diào)查研究》在省第三屆基礎(chǔ)教育“三優(yōu)工程”評(píng)選中獲優(yōu)秀課題二等獎(jiǎng)?？h中小學(xué)教師課堂教學(xué)大賽中榮獲一等獎(jiǎng)。成績(jī)只能代表過去，不意味著教育的輝煌依舊。舊的一年即將過去，新的一年已經(jīng)悄然向我們走來。踏上新的征程，任重而道遠(yuǎn)。我仍需繼續(xù)加倍努力，爭(zhēng)取在平凡的教師崗位上做出不平凡的事業(yè)。一、思想素質(zhì)方面：在過去的一年里，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī);嚴(yán)格按照有事業(yè)心、有責(zé)任心、有上進(jìn)心、愛校、愛崗、愛生、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)、勇于探索、積極進(jìn)取的要求去規(guī)范自己的行為。對(duì)待學(xué)生做到：民主平等，公正合理，嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo);對(duì)待同事做到：團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處;對(duì)待家長(zhǎng)做到：主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極溝通;對(duì)待自己做到：嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。二、教育教學(xué)方面：我認(rèn)為一名合格的教師應(yīng)該不僅教學(xué)好，教研水平高，更重要的是要以教書為手段最終實(shí)現(xiàn)育人的目的。作為一名教師，我牢記著教育家蘇霍姆林斯基的話：“請(qǐng)你記住，你不僅是自己學(xué)科的教員，而且是學(xué)生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德引路人?！睅啄陙恚沂冀K牢記這句話，以飽滿的熱情投入到我所熱愛的教育事業(yè)中。我認(rèn)真準(zhǔn)備每一節(jié)課，精心備課。在備課的同時(shí)，不僅備教材，還備學(xué)生，讓學(xué)生在有限的時(shí)間里學(xué)會(huì)更多的知識(shí)。多年的教學(xué)使我懂得了知識(shí)儲(chǔ)備的重要性。要想教給學(xué)生一碗水，教師自己必須得成為水的源泉，這樣才能滿足學(xué)生們千奇百怪的好奇心。因此，我在課下，十分注意自己的知識(shí)積累，大量的翻閱課外資料，來拓寬自己的視野。積極參加各級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教研活動(dòng)。上好一堂課，必須要在課前準(zhǔn)備上下功夫。我認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本理念，甚至每句話、每個(gè)字都弄清楚。了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如。還充分選擇應(yīng)補(bǔ)充的資料，做到了有備而上。除此之外，課前我還充分了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，了解他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，分析他們?cè)趯W(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)可能會(huì)有哪些困難，以便采取相應(yīng)的預(yù)防措施。三、教改科研在過去的一年里，我繼續(xù)承擔(dān)國(guó)家級(jí)課題《小學(xué)生生活作文》的研究，在課題組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)行